2025年公務(wù)員知識(shí)試題

一、填空題（30題）1、我國(guó)公務(wù)員是指、、由國(guó)家財(cái)政承擔(dān)工資福利的工作人員。（依法履行公職、納入國(guó)家行政編制）2、公務(wù)員依法的行為，受法律保護(hù)。（依法履行職務(wù)）3、公務(wù)員、，不被罷職、降職、解雇或者處分。(非因法定事由、非經(jīng)法定程序)4、公務(wù)員的任用，堅(jiān)持、的原則，重視工作實(shí)績(jī)。(任人唯賢、德才兼?zhèn)?5、國(guó)家對(duì)公務(wù)員實(shí)行管理，提高管理效能和科學(xué)化水平。(分類)6、公務(wù)員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真，努力提高工作效率。(履行職責(zé))7、公務(wù)員錄取考試采用和的方式進(jìn)行。(筆試面試)8、新錄取的公務(wù)員試用期為。(一年)9、公務(wù)員職務(wù)實(shí)行制和制，領(lǐng)導(dǎo)組員職務(wù)按照國(guó)家規(guī)定實(shí)行任期制。(選任委任)10、對(duì)公務(wù)員的考核，按照管理權(quán)限，全面考核公務(wù)員的德、能、勤、績(jī)、廉，重點(diǎn)考核。(工作實(shí)績(jī))11、考核的成果作為調(diào)整公務(wù)員職務(wù)、級(jí)別、工資以及公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、解雇的根據(jù)。(定期)12、公務(wù)員晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，應(yīng)按規(guī)定實(shí)行任職前制度和任職制度。(公告試用期)13、對(duì)工作體現(xiàn)突出，有明顯成績(jī)和奉獻(xiàn)，或者有其他突出事跡的公務(wù)員或者公務(wù)員集體，予以。(獎(jiǎng)勵(lì))14、公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則。(精神獎(jiǎng)勵(lì))15、公務(wù)員在受處分期間不得晉升和，其中受記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、罷職處分的，不得晉升工資檔次。(職務(wù)級(jí)別)16、公務(wù)員和學(xué)習(xí)成績(jī)作為公務(wù)員考核的內(nèi)容和任職、晉升的根據(jù)之一。(培訓(xùn)狀況)17、公務(wù)員之間有關(guān)系、關(guān)系和三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的，不得在同一機(jī)關(guān)擔(dān)任雙方直接從屬于同一領(lǐng)導(dǎo)人員的職務(wù)或者有直接上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的職務(wù)。(夫妻直系血親)18、國(guó)家實(shí)行公務(wù)員交流制度，交流方式包括、

和掛職鍛煉。(調(diào)任、轉(zhuǎn)任)19、公務(wù)員的工資水平應(yīng)與相協(xié)調(diào)、與相適應(yīng)。（國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步）20、公務(wù)員正在接受審計(jì)、紀(jì)律審查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未終止，不得。（辭去公職）21、公務(wù)員在年度考核中，持續(xù)兩年被確定為不稱職的，應(yīng)予以。（解雇）22、公務(wù)員到達(dá)國(guó)家規(guī)定的退休年齡或者完全喪失工作能力的，應(yīng)當(dāng)。（退休）23、公務(wù)員申訴的受理機(jī)關(guān)審查認(rèn)定人事處理有錯(cuò)誤的，原處理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以。（糾正）24、公務(wù)員辭去公職或者退休的，原系領(lǐng)導(dǎo)組員的公務(wù)員在離職年內(nèi)，不得到與原工作業(yè)務(wù)直接有關(guān)的企業(yè)或者其他營(yíng)利性組織任職，不得從事與原業(yè)務(wù)有關(guān)的營(yíng)利性活動(dòng)。（三）25、公務(wù)員在自已的崗位上要全心全意為人民服務(wù)，接受人民。（監(jiān)督）26、公務(wù)員要忠于職守，勤勉盡責(zé)，服從和執(zhí)行上級(jí)作出的決定和命令。（依法）27、公務(wù)員在掛職鍛煉期間，與原機(jī)關(guān)的人事關(guān)系。（不變化）28、公務(wù)員有義務(wù)保守國(guó)家秘密和。（工作秘密）29、公務(wù)員晉升職務(wù)，應(yīng)當(dāng)晉升。尤其優(yōu)秀的或者工作特殊需要的，可以按照規(guī)定破格或者晉升職務(wù)。（逐層越一級(jí)）30、公務(wù)員有提出和的權(quán)利。（申訴控告）

二判斷正誤題（20題）

1、公務(wù)員在定期考核中被確定為不稱職的，按照規(guī)定程序減少一種職務(wù)層次任職?！?、不勝任現(xiàn)職工作，又不接受其他安排的公務(wù)員可以辭職。X（不可以辭職，應(yīng)解雇）

3、患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的公務(wù)員可以解雇。X（不可以解雇）

4、機(jī)關(guān)對(duì)新錄取人員應(yīng)當(dāng)在試用期內(nèi)進(jìn)行聘任培訓(xùn)。X（初任培訓(xùn)）5、公務(wù)員的職務(wù)與級(jí)別是確定公務(wù)員工資及其他待遇的根據(jù)?！?、公務(wù)員在法定工作曰之外加班的，應(yīng)當(dāng)予以對(duì)應(yīng)的酬勞。X（補(bǔ)休）7、受開除處分的公務(wù)員，可以參與考試重新錄取為公務(wù)員。X（不可以）8、公務(wù)員假如執(zhí)行明顯違法的決定和命令的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)對(duì)應(yīng)的責(zé)任?！?、行政機(jī)關(guān)公務(wù)員違法違紀(jì)涉嫌犯罪的，可以移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。X（應(yīng)當(dāng)移交司法機(jī)關(guān)）10、行政機(jī)關(guān)公務(wù)員違紀(jì)行為情節(jié)輕微，通過(guò)批評(píng)教育後改正的，可以免予處分?！?1、公務(wù)員行為失范，是指國(guó)家公務(wù)員違反公共和職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象?！?2、

公務(wù)員對(duì)受到的處分有權(quán)進(jìn)行陳說(shuō)和申辯。√13、作為一名優(yōu)秀的招商人員，在招商洽談中，要堅(jiān)持原則、秉公辦事。X（充足體現(xiàn)靈活性）14、自簽訂正式投資協(xié)議起，開發(fā)區(qū)為企業(yè)提供全程領(lǐng)辦、代辦服務(wù)，快捷高效辦理多種審批手續(xù)?！?5、解放思想是政治家、理論家、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事，對(duì)于一般公務(wù)來(lái)說(shuō)，按政策規(guī)定辦事就是解放思想。X（公務(wù)員都要解放思想）16、“上有政策下有對(duì)策”、“闖紅燈”、“踩黃線”、“鉆空子”、“打擦邊球”是解放思想的詳細(xì)體現(xiàn)。X（不是解放思想的詳細(xì)體現(xiàn)）17、有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)後，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之曰起30曰內(nèi)書面告知信訪人。X（15曰）18、公務(wù)員對(duì)來(lái)訪信件可一轉(zhuǎn)了之。X（應(yīng)協(xié)調(diào)處理）19、但凡波及群眾的切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也不能模糊，再小也要竭盡全力去辦?！?0、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作實(shí)行防止為主、防止與應(yīng)急相結(jié)合的原則。√三、選擇題（共20題。其中：前10題為單項(xiàng)選擇題，後10題務(wù)多選擇題）

1、公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，認(rèn)為上級(jí)的決定或者命令有錯(cuò)誤的，可以（A）。

A、向上級(jí)提出改正或者撤銷該決定或者命令的意見

B、向上級(jí)提出復(fù)議C、規(guī)定上級(jí)立即改正

D、不能提出改正意見

2、對(duì)行政機(jī)關(guān)公務(wù)員違法違紀(jì)案件進(jìn)行調(diào)查，接受調(diào)查的單位和個(gè)人（B）A、可以如實(shí)提供狀況B、應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供狀況C、可以拒絕提供狀況D、可以保持沉默3、對(duì)機(jī)關(guān)的交流決定，公務(wù)員（A）。A、應(yīng)當(dāng)服從B、可提出異議C、可申請(qǐng)復(fù)議D、可拒絕執(zhí)行

4、公務(wù)員（D）的，享有國(guó)家規(guī)定的傷殘待遇。A、自傷B、在家突發(fā)事件致殘C、在休假途中致殘D、因公致殘

5、公務(wù)員辭職或者被解雇，離職前應(yīng)當(dāng)辦理公務(wù)交接手續(xù)，必要時(shí)按照規(guī)定接受（C）。

A、審查B、檢查C、審計(jì)D、調(diào)查

6、公務(wù)員對(duì)人事處理決定申請(qǐng)復(fù)核和申訴期間，（C）人事處理的執(zhí)行。A、暫停B、暫緩C、不停止D、停止7、受警告處分的期間為（A）A、6個(gè)月B、12個(gè)月C、18個(gè)月D、24個(gè)月

8、公務(wù)員受記過(guò)處分（B）內(nèi)，不得晉升職務(wù)和級(jí)別。

A、6個(gè)月B、12個(gè)月C、18個(gè)月D、24個(gè)月9、公務(wù)員在秉公執(zhí)法時(shí)，談話時(shí)的表情應(yīng)當(dāng)（C）A、恭敬大方

B、親切溫和C、嚴(yán)厲認(rèn)真D、風(fēng)趣自然10、考核的成果應(yīng)當(dāng)以（B）形式告知公務(wù)員本人。A、口頭

B、書面

C、談話

D、公告。11、公務(wù)員應(yīng)當(dāng)維護(hù)國(guó)家的（ACD）A、安全B、政權(quán)C、榮譽(yù)D、利益12、對(duì)公務(wù)員的處分，應(yīng)當(dāng)（ABCDEF）。

A、事實(shí)清晰B、證據(jù)確鑿C、定性精確D、處理恰當(dāng)E、程序合法F、手續(xù)完備

13、公務(wù)員在匯報(bào)時(shí)，對(duì)匯報(bào)的內(nèi)容要做到（ABCD）。A、主題專一B、客觀公正

C、有備而至D、備有提綱14、公務(wù)員在與人談話時(shí)，要注意的是（ABCD）。A、忌一言不發(fā)B、不要嬌柔做作C、不要挖苦挖苦D、不要到處訴苦15、公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)時(shí)，要（AB）。A、有時(shí)間觀念B、盡職盡責(zé)C、不卑不亢D、秉公辦事16、公務(wù)員要妥善處理與上級(jí)的關(guān)系，要做到（ABCD）。A、服從命令B、維護(hù)威信C、以禮相待D、不得越位17、公務(wù)員必須嚴(yán)格遵守信訪工作的基本制度，信訪制度有（ABC）A、登記制度

B、轉(zhuǎn)辦制度

C、匯報(bào)制度

D、存查制度18、公務(wù)員在接聽信訪熱線時(shí)，要做到（ACD）A、接聽投訴電話時(shí)，要保持熱情，友好的態(tài)度。B、對(duì)群眾反應(yīng)的問(wèn)題，有些要重視，有些可以不重視。C、對(duì)群眾的電話，要保密。D、結(jié)束通話時(shí)，要向?qū)Ψ秸降乐x。19、在信訪接待中，公務(wù)員對(duì)來(lái)訪者應(yīng)做到（AD）A、應(yīng)面帶微笑，起身相迎B、在交談時(shí)，可以體現(xiàn)出居高臨下的樣子，顯示出尊嚴(yán)C、對(duì)來(lái)訪者提出的問(wèn)題，要所有相信D、對(duì)來(lái)訪者反應(yīng)的狀況，應(yīng)做好筆錄20、堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”規(guī)定我們（ACD）。A、要圍繞人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)懷、最直接的利益來(lái)貫徹B、要多為群眾辦大事C、要堅(jiān)決反對(duì)形式主義D、要加強(qiáng)和改善作風(fēng)建設(shè)四、簡(jiǎn)答題或訶語(yǔ)解釋（20題）1、公務(wù)員通用能力包括哪些？根據(jù)國(guó)家規(guī)定，公務(wù)員通用能力包括政治鑒別能力、依法行政能力、公共服務(wù)能力、調(diào)查研究能力、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力和心理調(diào)適能力等九項(xiàng)。2、什么是政治鑒別能力？公務(wù)員政治鑒別能力是指公務(wù)員對(duì)國(guó)際形式的發(fā)展變化和對(duì)國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、思想、文化等各領(lǐng)域的重大問(wèn)題，從政治上進(jìn)行思索、對(duì)的分析、判斷、決策的能力。3、什么是創(chuàng)新能力？公務(wù)員創(chuàng)新能力是指公務(wù)員在對(duì)的思想路線指導(dǎo)下，一切從實(shí)際出發(fā)，勇于和藹于運(yùn)用馬克思主義基本原理處理現(xiàn)實(shí)工作和社會(huì)發(fā)展中的矛盾、問(wèn)題，發(fā)明性地進(jìn)行工作的一種本領(lǐng)。4、什么是依法行政能力？指行政機(jī)關(guān)工作人員掌握并運(yùn)使用方法律實(shí)行行政管理的能力。重要包括尊崇法律的意識(shí)，熟悉法律知識(shí)，使用方法律思維來(lái)研究狀況、分析問(wèn)題、提出處理問(wèn)題的能力。5、什么是突發(fā)事件？突發(fā)事件是指忽然發(fā)生，導(dǎo)致或者也許導(dǎo)致重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件。6、什么是信訪？信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反應(yīng)狀況，提出提議、意見或者投訴祈求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

7、信訪工作堅(jiān)持的原則有哪些？

信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地處理問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。8、什么是電子政務(wù)？電子政務(wù)就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分割的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際原則的管理和服務(wù)。9、電子政務(wù)包括哪幾部分？包括三部分：一是政府部門內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公；二是政府部門之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息共享和實(shí)時(shí)通信；三是政府部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與公眾進(jìn)行雙向的信息交流。10、什么是引咎辭職？引咎辭職是指領(lǐng)導(dǎo)組員因工作嚴(yán)重失誤、失職導(dǎo)致重大損失或者惡劣社會(huì)影響的，或者對(duì)重大事故負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)引咎辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。11、什么是公共危機(jī)？公共危機(jī)是指一種事件忽然發(fā)生并對(duì)大眾正常的生活、工作以至生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅的狀態(tài)。12、公共危機(jī)有哪些特點(diǎn)？一是突發(fā)性和緊急性；二是不確定性和易變性；三是社會(huì)性和擴(kuò)散性；四是危害性和破壞性。13、什么是公共政策？公共政策是指公共權(quán)力機(jī)關(guān)在對(duì)社會(huì)公共利益進(jìn)行選擇、綜合、分派和貫徹的過(guò)程中并根據(jù)特定期期的目的、經(jīng)由政治過(guò)程所選擇和制定的行為準(zhǔn)則。14、公共政策的功能有哪些？

一是導(dǎo)向功能。通過(guò)正向倡導(dǎo)、鼓勵(lì)的方式為有關(guān)法人、自然人指明行動(dòng)方向，從而使政策對(duì)象朝決策者所但愿的方向努力、以決策者期望的方式采用行動(dòng)。

二是控制功能。通過(guò)規(guī)范、制約的方式對(duì)有關(guān)法人、自然人的行動(dòng)進(jìn)行控制，使之不采用決策者所不但愿的行動(dòng)。三是分派功能。有些公共政策的實(shí)行，對(duì)全社會(huì)所擁有的資源在不一樣地區(qū)、不一樣部門、不一樣群體之間的配置進(jìn)行調(diào)整。有些公共政策的實(shí)行效果會(huì)導(dǎo)致利益在不一樣地區(qū)、不一樣部門、不一樣群體之間的分派發(fā)生變化。15、什么是政府職能？亦稱行政職能，是國(guó)家行政機(jī)關(guān)，依法對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和所具有的功能。16、什么是行政決策？行政決策是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)為行使政府職能，對(duì)所要處理的問(wèn)題，依法擬訂并抉擇方案的過(guò)程。17、什么是行政執(zhí)行？行政執(zhí)行是國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其國(guó)家公務(wù)員實(shí)行決策中心發(fā)出的決策指令，以到達(dá)預(yù)期目的的行為。18、哪些人員不得錄取為公務(wù)員?曾因犯罪受過(guò)刑事懲罰的；曾被開除公職的；有法律規(guī)定不得錄取為公務(wù)員的其他情形的。19、公務(wù)員樹立終身學(xué)習(xí)理念包括哪些內(nèi)容？終身學(xué)習(xí)是當(dāng)今社會(huì)最具影響力的教育思想理念。作為公務(wù)員要適應(yīng)形式發(fā)展，就必須不停加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把學(xué)習(xí)作為人生的一大樂(lè)趣。一是要樹立學(xué)習(xí)是工作的理念。二是樹立學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的理念。三是樹立學(xué)習(xí)是競(jìng)爭(zhēng)力的理念。四是樹立學(xué)習(xí)是生活的理念。20、簡(jiǎn)述公務(wù)員退休條件？1、公務(wù)員到達(dá)國(guó)家規(guī)定的退休年齡或者完全喪失工作能力的，應(yīng)當(dāng)退休。2、公務(wù)員符合下列條件之一的，本人自愿提出申請(qǐng)，經(jīng)任免機(jī)關(guān)同意，可以提前退休：工作年限滿三拾年的；距國(guó)家規(guī)定的退休年齡局限性五年，且工作年限滿二拾年的；符合國(guó)家規(guī)定的可以提前退休的其他情形的五、論述題（10題）1、怎樣理解和把握信訪三級(jí)辦結(jié)制？⑴、實(shí)行信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)終止機(jī)制，不是所有的信訪事項(xiàng)必須通過(guò)三級(jí)處理後才能終止。一種狀況是自然終止，即信訪事項(xiàng)的辦理意見一經(jīng)做出即為信訪人接受或經(jīng)復(fù)查復(fù)核後為信訪人接受；另一種狀況是宣布終止，即信訪事項(xiàng)歷經(jīng)辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)程序後，成果雖不為信訪人所接受，但按規(guī)定應(yīng)予以終止。⑵、無(wú)論是從行政效率、行政成本出發(fā)，還是從信訪人的信訪成本和社會(huì)穩(wěn)定的大局考慮，對(duì)所有的信訪事項(xiàng)的處理實(shí)現(xiàn)自然終止應(yīng)是各級(jí)行政機(jī)關(guān)和信訪工作部門工作目的。⑶、初信初訪辦理的質(zhì)量和成效是決定信訪事項(xiàng)能否實(shí)現(xiàn)自然終止的關(guān)鍵。初信初訪受理及時(shí)、按規(guī)定期限答復(fù)、辦理質(zhì)量高能有效提高自然終止的概率。2、試述實(shí)現(xiàn)依法行政要注意哪些問(wèn)題？⑴、精確合理適使用方法律法規(guī)，對(duì)的處理政策與法律的關(guān)系國(guó)家及地方立法有明確的規(guī)定，而地方政策與其不一致，應(yīng)當(dāng)首先合用國(guó)家法律法規(guī)；如國(guó)家政策以至法律法規(guī)已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)整，而地措施規(guī)或規(guī)章明顯滯後，則不能機(jī)械地執(zhí)行地措施規(guī)或規(guī)章，應(yīng)合用與國(guó)家政策相適應(yīng)的國(guó)家法律法規(guī)。⑵、高度重視民事行為活動(dòng)，防止不必要的民事糾紛行政機(jī)關(guān)作為機(jī)關(guān)法人，是民事主體的構(gòu)成部分，行政機(jī)關(guān)作為民事訴訟的當(dāng)事人往往是承擔(dān)民事責(zé)任的一方，這就規(guī)定行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)高度重視其民事活動(dòng)，盡量防止產(chǎn)生民事糾紛。⑶、不停增強(qiáng)程序意識(shí)，重視行政執(zhí)法中的程序問(wèn)題

不管是行政機(jī)關(guān)違反程序還是遺漏程序，只要程序上出現(xiàn)了問(wèn)題，就很輕易承擔(dān)敗訴的後果，因此必須高度重視程序的重要作用。⑷、注意訴訟時(shí)效、期間等問(wèn)題，防止不必要的訴訟損失實(shí)際工作中，由于不重視工作交接，有的行政機(jī)關(guān)喪失了訴權(quán)後才想起訴訟，此時(shí)認(rèn)為時(shí)已晚，行政機(jī)關(guān)在進(jìn)行民事活動(dòng)時(shí)必須拾分重視訴訟活動(dòng)中有關(guān)時(shí)效、期間等問(wèn)題。⑸、行政機(jī)關(guān)應(yīng)以積極的姿態(tài)應(yīng)對(duì)訴訟作為行政訴訟當(dāng)事人的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)帶頭自覺履行人民法院的生效裁判，否則將會(huì)損害行政機(jī)關(guān)形象，減少政府威信。3、試述怎樣提高公務(wù)員公共服務(wù)能力？⑴、要深刻認(rèn)識(shí)公務(wù)員的工作宗旨。公務(wù)員工作宗旨?xì)w根結(jié)底就是“為人民服務(wù)”，就是一切工作都要體現(xiàn)和維護(hù)人民的利益。以人為本，以民眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以民眾意志為主線導(dǎo)向，在執(zhí)行公務(wù)中做到保障民權(quán)，尊重民意，關(guān)注民生，開發(fā)民智。要確立責(zé)任意識(shí)，以提高服務(wù)質(zhì)量為已任，以公眾滿意度為最高原則，以對(duì)民眾負(fù)責(zé)為崇高使命，擺正自已與人民的位置。要確立對(duì)的的權(quán)力服務(wù)觀，在權(quán)力運(yùn)用中一直把服務(wù)放在首位，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。⑵、要提高公務(wù)員的個(gè)人素質(zhì)。公務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的好壞，決定了公共服務(wù)能力和水平的高下。公務(wù)員是人民的公仆和服務(wù)員，有服務(wù)意識(shí)還必須具有服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。提高個(gè)人素質(zhì)的關(guān)鍵就在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)，對(duì)從事的行業(yè)有關(guān)規(guī)章制度更要了熟于心。不僅要透徹理解各項(xiàng)政策，還要能對(duì)的運(yùn)用政策，具有較高的業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)能力。

⑶、要提高公務(wù)員的全局意識(shí)。政府公共服務(wù)在一定范圍還存在“真空”區(qū)，跨部門政府服務(wù)難以聯(lián)動(dòng)。導(dǎo)致了群眾有了問(wèn)題往往不知找誰(shuí)，或者辦一件小事而需要跑諸多趟。作為公務(wù)員，必須要從服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾的大局出發(fā)，認(rèn)真履行職責(zé)，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象，樹立良好的機(jī)關(guān)工作形象。4、怎樣才能提高為人民服務(wù)的自覺性？⑴、在思想上牢固樹立公仆意識(shí)牢固樹立和不停增強(qiáng)社會(huì)公仆意識(shí)是公務(wù)員處理自身與人民群眾關(guān)系的一條基本準(zhǔn)則，這是由公務(wù)員的性質(zhì)、宗旨和歷史使命所決定的。⑵、在實(shí)際工作中為群眾辦實(shí)事目前，我們國(guó)家的中心任務(wù)就是領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國(guó)符族人民把我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞上去。要調(diào)動(dòng)廣大人民群眾進(jìn)行社會(huì)主義建設(shè)的積極性，就必須關(guān)懷群眾的切身利益和他們的生活問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。⑶、在工作措施上堅(jiān)定不移地走群眾路線公務(wù)員在工作措施上必須堅(jiān)決克服官僚主義、命令主義、形式主義作風(fēng)，放下官架子，虛心向群眾學(xué)習(xí)，堅(jiān)定不移地走群眾路線，充足相信群眾、依托群眾。5、試述公務(wù)員在防止和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中應(yīng)起哪些作用？⑴、公務(wù)員具有管理、組織和協(xié)調(diào)作用公務(wù)員要在突發(fā)事件發(fā)生前，在自已職能權(quán)責(zé)范圍內(nèi)，將多種應(yīng)對(duì)突發(fā)事件必需的人力資源、物質(zhì)資源、組織資源、信息資源、技術(shù)支持系統(tǒng)等應(yīng)急力量做好充足組織和協(xié)調(diào)。事故、事件、劫難發(fā)生後，公務(wù)員必須立即按照應(yīng)急方案，迅速精確的指揮組織、協(xié)調(diào)多種資源、力量、技術(shù)支持就位，開展救治和藹後工作。⑵、公務(wù)員具有宣傳教育作用突發(fā)事件發(fā)生前，公務(wù)員必須在自已的職能范圍內(nèi)，組織有關(guān)部門，采用多種有效的方式，對(duì)人民群眾進(jìn)行有關(guān)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的宣傳教育，使人民群眾對(duì)突發(fā)事件有充足的認(rèn)識(shí)和思想準(zhǔn)備。突發(fā)事件發(fā)生後，公務(wù)員必須迅速及時(shí)地向社會(huì)公告必需的信息，緩和和安撫人民群眾的精神壓力和心理恐慌，號(hào)召和鼓勵(lì)人民群眾樹立戰(zhàn)勝劫難、恢復(fù)生產(chǎn)、重建家園的信心。⑶、公務(wù)員具有管理督查作用突發(fā)事件發(fā)生前，公務(wù)員必須對(duì)所組織和準(zhǔn)備的多種資源和力量進(jìn)行統(tǒng)一管理，嚴(yán)格監(jiān)查，使多種資源和力量隨時(shí)處在最佳狀態(tài)。事故、事件、劫難發(fā)生後，必須對(duì)所有的資源和力量與有關(guān)的組織、協(xié)調(diào)、分派、使用狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)多種資源與力量、進(jìn)行監(jiān)督檢查和及時(shí)的反饋、調(diào)整。6、怎樣理解公務(wù)員著裝五應(yīng)原則？公務(wù)員著裝要應(yīng)時(shí)、應(yīng)景、應(yīng)事、應(yīng)已、應(yīng)制。（1）、應(yīng)時(shí)。著裝務(wù)必要與穿著的詳細(xì)時(shí)間相吻合，與時(shí)代變化同步，與四季變化同步，與早中晚變化同步。（2）、應(yīng)景。著裝應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮到自已即將出現(xiàn)或重要活動(dòng)的地點(diǎn)，要盡量使自已的著裝與自已所面臨的環(huán)境保持友好與一致,而絕不可以我行我素,使自已的著裝同自已所處的環(huán)境格格不入,或反差過(guò)大。（3）、應(yīng)事。著裝應(yīng)當(dāng)根據(jù)自已所辦理的公事的詳細(xì)不一樣而有所變化,總體上應(yīng)與其所辦理的公事相配合,相呼應(yīng)。（4）、應(yīng)已。著裝時(shí)需要認(rèn)真的、事實(shí)求是的明確自身的條件與否與之相適應(yīng)，重要是考慮在性別、年齡、膚色和形體方面的差異。（5）、應(yīng)制。著裝必須要合乎服裝的自身規(guī)律，應(yīng)使之做到制度化、系列化、原則化。7、論述創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織要進(jìn)行哪五項(xiàng)修煉？（1）自我超越。用創(chuàng)新的觀點(diǎn)來(lái)面對(duì)生活與生命，努力培養(yǎng)能力，為自已的愿望服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到高度自我超越的人，永遠(yuǎn)不停止學(xué)習(xí)，還會(huì)敏銳地警惕自已的無(wú)知、力量的局限性和成長(zhǎng)的極限。（2）改善心智模式。人們工作中體現(xiàn)出來(lái)的特有的思維方式、價(jià)值觀念和行為習(xí)慣的總和。通過(guò)改善心智模式，有效地體現(xiàn)自已的想法，并以開放的心靈容納他人的想法。（3）建立共同愿景。建立在組織員工共同價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的組織共同愿望，這個(gè)共同愿望不是被規(guī)定這樣做，而是大家要努力學(xué)習(xí)、追求卓越、衷心想要如此。（4）團(tuán)體學(xué)習(xí)。一種合作性的學(xué)習(xí)過(guò)程，組織不是整潔劃一的相似，而是整體的有效配合。通過(guò)學(xué)習(xí)意識(shí)到團(tuán)體學(xué)習(xí)因此非常重要，是由于在目前組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而不是個(gè)人，最終產(chǎn)生超越的效果。（5）系統(tǒng)思索。是學(xué)習(xí)型組織的基石，是五項(xiàng)修煉的關(guān)鍵和歸宿。從整體上看組織，不在意你擁有多少資源，而在于你運(yùn)用多少資源。8、怎樣培養(yǎng)和提高公務(wù)員政治鑒別能力？公務(wù)員政治鑒別能力不會(huì)憑空而來(lái)，而是要通過(guò)多種途徑進(jìn)行培養(yǎng)，逐漸加強(qiáng)，最主線的是