2025年下半年電子商務(wù)設(shè)計師下午案例真題答案解析全國計算機(jī)軟考

下六個月電子商務(wù)設(shè)計師下午案例真題+答案解析第1題閱讀下列闡明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！娟U明】某集團(tuán)企業(yè)在全國不一樣都市擁有多種大型超市，為了有效管理各個超市的業(yè)務(wù)工作，需要構(gòu)建一種超市信息管理系統(tǒng)?！拘枨蠓治龀晒?1)超市信息包括：超市名稱、地址、經(jīng)理和電話，其中超市名稱唯一確定超市關(guān)系的每一種元組。每個超市只有一名經(jīng)理。(2)超市設(shè)有計劃部、財務(wù)部、銷售部等多種部門，每個部門只有一名部門經(jīng)理，有多名員工，每個員工只屬于一種部門。部門信息包括：超市名稱、部門名稱、部門經(jīng)理和聯(lián)絡(luò)電話。超市名稱、部門名稱唯一確定部門關(guān)系的每一種元組。(3)員工信息包括：員工號、姓名、超市名稱、部門名稱、職位、聯(lián)絡(luò)方式和工資。其中，職位信息包括：經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)員等。員工號唯一確定員工關(guān)系的每一種元組。(4)商品信息包括：商品號、商品名稱、型號、單價和數(shù)量。商品號唯一確定商品關(guān)系的每一種元組。一名業(yè)務(wù)員可以負(fù)責(zé)超市內(nèi)多種商品的配給，一種商品可以由多名業(yè)務(wù)員配給。【概念模型設(shè)計】根據(jù)需求分析階段搜集的信息，設(shè)計的實體聯(lián)絡(luò)圖和關(guān)系模式（不完整）如下：【關(guān)系模式設(shè)計】超市（超市名稱，經(jīng)理，地址，電話）部門（（a），部門經(jīng)理，聯(lián)絡(luò)電話）員工（（b），姓名，聯(lián)絡(luò)方式，職位，工資）商品（商品號，商品名稱，型號，單價，數(shù)量）配給（（C），配給時間，配給數(shù)量，業(yè)務(wù)員）問題：1.1根據(jù)問題描述，補(bǔ)充四個聯(lián)絡(luò)，完善圖1-1的實體聯(lián)絡(luò)圖。聯(lián)絡(luò)名可用聯(lián)絡(luò)1、聯(lián)絡(luò)2、聯(lián)絡(luò)3和聯(lián)絡(luò)4替代，聯(lián)絡(luò)的類型分為1:1、1:n和m:n（或1:1、1:*和*:*）。問題：1.2(1)根據(jù)實體聯(lián)絡(luò)圖，將關(guān)系模式中的空（a）?（c）補(bǔ)充完整；(2)給出部門和配給關(guān)系模式的主鍵和外鍵。問題：1.3(1)超市關(guān)系的地址可以深入分為郵編、省、市、街道，那么該屬性是屬于簡樸屬性還是復(fù)合屬性？請用100字以內(nèi)文字闡明。(2)假設(shè)超市需要增設(shè)一種經(jīng)理的職位，那么超市與經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)類型應(yīng)修改為（d），超市關(guān)系應(yīng)修改為（e）。 答案解析：聯(lián)絡(luò)名稱可不做規(guī)定，但不能出現(xiàn)重名。本題考査數(shù)據(jù)庫概念構(gòu)造設(shè)計及其向邏輯構(gòu)造轉(zhuǎn)換的過程。此類題目規(guī)定考生認(rèn)真閱讀題目對現(xiàn)實問題的描述，通過度類、匯集、概括等措施，從中確定實體及其聯(lián)絡(luò)。題目已經(jīng)給出了4個實體，需要根據(jù)需求描述，給出實體間的聯(lián)絡(luò)。根據(jù)題意，“每個超市有一位經(jīng)理”并且“部門經(jīng)理也是超市的員工“，可以得出超市與經(jīng)理之間的管理聯(lián)絡(luò)類型為1:1。又由于“每個部門有一名部門經(jīng)理”并且“部門經(jīng)理也是超市的員工”，可以得出部門與部門經(jīng)理之間的負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)類型為1:1。由“每個部門有多名員工，每個員工屬于一種部門”可以得出部門與員工間的所屬聯(lián)絡(luò)類型為1:*;并且員工是經(jīng)理的超類型，經(jīng)理是員工的子類型。由“一名業(yè)務(wù)員可以負(fù)責(zé)超市內(nèi)多種商品配置，一種商品可以由多名業(yè)務(wù)員配置”，可以得出業(yè)務(wù)員與商品之間的配置聯(lián)絡(luò)類型為*:*。完整的ER圖如下：答案解析：（1）（a）超市名稱，部門名稱（b）員工號，超市名稱，部門名稱（c）商品號（2）部門關(guān)系模式的主鍵：超市名稱，部門名稱外鍵：部門經(jīng)理配給關(guān)系模式的主鍵：商品號，配給時間，業(yè)務(wù)員外鍵：商品號，業(yè)務(wù)員(1)完整的關(guān)系模式如下：超市（超市名稱，經(jīng)理，地址，電話）部門（超市名稱，部門名稱.，部門經(jīng)理，聯(lián)絡(luò)電話）員工（員工號，超市名稱，部門名稱，姓名，聯(lián)絡(luò)方式，職位，工資）商品（商品號，商品名稱，型號，單價，數(shù)量）配置（商品號，配置時間，配置數(shù)量，業(yè)務(wù)員）(2)部門和配置關(guān)系模式的主鍵和外鍵的分析如下：在部門關(guān)系模式中，由于每個超市都設(shè)有計劃部、財務(wù)部、銷售部等多種部門，因此為了辨別部門關(guān)系的每一種元組，需要“超市名稱、部門名稱”作為部門的主鍵。又由于部門經(jīng)理也是員工，因此部門經(jīng)理為員工關(guān)系的外鍵。在配置關(guān)系模式中，“商品號，配置時間，業(yè)務(wù)員”唯一標(biāo)識配置關(guān)系的每一種元組，故為配置關(guān)系的主鍵，外鍵為商品號，業(yè)務(wù)員。答案解析：(1)該屬性屬于復(fù)合屬性，由于簡樸屬性是原子的、不可再分的。(2)(d)1:n(e)超市名稱，經(jīng)理，電話(1)超市的地址屬性不屬于簡樸屬性。由于桿據(jù)題意，超市關(guān)系的地址可以深入分為郵編、省、市、街道，而簡樸屬性是原子的：不可再分的，復(fù)合屬性可以細(xì)分為更小的部分（即劃分為別的屬性）。本小題問的超市的地址可以深入分為郵編、省、市、街道，故屬于復(fù)合屬性。(2)由于根據(jù)題意，超市需要増設(shè)一位經(jīng)理的職位，那么超市與經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)類型應(yīng)修改為1:n，超市的主鍵應(yīng)修改為超市名稱，經(jīng)理，電話。第2題閱讀如下闡明，回答問題1至問題2,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！娟U明】辛月和同學(xué)在參與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競賽時創(chuàng)立了一種電子商務(wù)網(wǎng)站，畢業(yè)後幾名團(tuán)體組員決定自主創(chuàng)業(yè)，他們租了一種辦公場所，根據(jù)自已的需求進(jìn)行場地規(guī)劃和裝修。他們將裝修分解為水路、電路、網(wǎng)絡(luò)、辦公環(huán)境、辦公設(shè)備配置、辦公家俱配置等9部分。他們確定了各任務(wù)負(fù)責(zé)人、進(jìn)度計劃和監(jiān)控措施，項目按照進(jìn)度準(zhǔn)期完畢。該項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃圖，如圖2-1所示。問題：2.1請在下表空白處填寫該任務(wù)的緊前工作。問題：2.2下圖是該項目的各節(jié)點網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，各參數(shù)內(nèi)容如圖2-2所示。已知任務(wù)A、B、F、J的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)如圖2-3所示，請在答題紙對應(yīng)位置填寫任務(wù)C、D、E、I、H的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。答案解析：（1）B、D（2）C、E（3）D（4）E、H（5）I、F本題考察項目管理及計劃控制的內(nèi)容。本問題考察雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃圖的概念及解讀。雙代號網(wǎng)絡(luò)圖又稱箭線式網(wǎng)絡(luò)圖，它是以箭線及其兩端節(jié)點的編號表達(dá)工作，箭線兩端的節(jié)點表達(dá)工作的開始或結(jié)束及工作之間的連接狀態(tài)的一種網(wǎng)絡(luò)計劃表達(dá)措施。箭線起點端的工作對應(yīng)于箭線指向端的工作為緊前工作，反之為緊後工作，如圖2-1雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃圖中A的緊後工作是B，B的緊前工作是A。因此可得到該題的解答。答案解析：本問題考察網(wǎng)絡(luò)計劃參數(shù)的概念及計算。工作持續(xù)時間是指一項工作從開始到完畢的時間。工作的最早開始時間（ES）是指在其所有緊前工作所有完畢後，本工作有也許開始的最早時刻。工作的最早完畢時間（EF）是指在其所有緊前工作所有完畢後，本工作有也許完畢的最早時刻。工作的最早完畢時間等于本工作的最早開始時間與其持續(xù)時間之和。工作的最遲完畢時間（LS）是指在不影響整個任務(wù)按期完畢的前提下，本工作必須完畢的最遲時刻。工作的最遲開始時間（LF）是指在不影響整個任務(wù)按期完畢的前提下,本工作必須開始的最遲時刻。工作的最遲開始時間等于本工作的最遲完畢時間與其持續(xù)時間之差。工作的總時差（TF）是指在不影響總工期的前提下，本工作可以運(yùn)用的機(jī)動時間。工作的自由時差（FF）是指在不影響其緊後工作最早開始時問的前提下，本工作可以運(yùn)用的機(jī)動時間。對于同一項工作而言，自由時差不會超過總時差。當(dāng)工作的總時差為零時，其自由時差必然為零。網(wǎng)絡(luò)計劃中各項工作的最早開始時間（ES）和最早完畢時間（EF）的計算應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)計劃的起點節(jié)點開始，順著箭線方向依次逐項計算。工作的最早開始時間等于該工作的各個緊前工作的最早完畢時間的最大值，ES=max{緊前工作的EF}。工作的最早完畢時間等于該工作的最早開始時間加上其持續(xù)時間，EF=ES+本工作持續(xù)時間。網(wǎng)絡(luò)計劃中各項工作的最遲開始時間（LS）和最遲完畢時間（LF）的計算應(yīng)以項目規(guī)定或計算的工期為基準(zhǔn)，從網(wǎng)絡(luò)計劃的終止節(jié)點，逆著箭線方向依次逐項計算。某工作的最遲完畢時間等于該工作的各項緊後工作的最遲開始時間的最小值，LF=min{緊後工作的LS}。最遲開始時間等于本項工作的域遲完畢時間減本項工作的持續(xù)時間，LS=LF-工作的持續(xù)時間。某項工作總時差（TF）等于該工作最遲完畢時間與最早完畢時間之差，或該工作最遲開始時間與最早開始時間之差，TF=LF-EF或TF=LS-ES。某項工作自由時差（FF）的計算有兩種狀況，對于有緊後工作的工作，其自由時差等于本工作之緊後工作最早開始時間減本工作最早完畢時間所得之差的最小值，F(xiàn)F=min{ES（緊後工作）}-EF；對于無緊後工作的工作，也就是以網(wǎng)絡(luò)計劃終點節(jié)點為完畢節(jié)點的工作，其自由時差等于計劃工期與本工作最早完畢時間之差。第3題閱讀如下闡明，冋答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【闡明】小張等同學(xué)在大學(xué)生創(chuàng)新活動中承擔(dān)一種小型電子商務(wù)系統(tǒng)的項目開發(fā)，在老師的指導(dǎo)下，按模塊化的設(shè)計措施進(jìn)行開發(fā)，為保證開發(fā)質(zhì)量，專門安排了同學(xué)負(fù)責(zé)測試工作。問題：3.1在一種模塊完畢後，進(jìn)行測試應(yīng)當(dāng)從（1）、（2）、（3）、（4）、（5）五個方面入手。問題：3.2在進(jìn)行功能測試和性能測試時，完畢了數(shù)據(jù)庫測試、連接速度測試、負(fù)載測試、表單測試等。其中：屬于功能測試的是（6）、（7）；屬于性能測試的是（8）、（9）。問題：3.3某程序的控制流圖如圖3-1所示。共有4條獨立途徑，其中途徑1：1→2→9途徑2：（10）途徑3：（11）途徑4：（12）問題：3.4系統(tǒng)測試是針對系統(tǒng)中各個構(gòu)成部分進(jìn)行的綜合性檢查。（13）用于測試軟件與先前公布過的版本的兼容狀況；（14）檢查系統(tǒng)對非法侵入的防備能力；（15）檢查系統(tǒng)正常運(yùn)行的能力和顧客接受的程度。（13）?（15）的備選答案：A.恢復(fù)測試B.配置測試C.安全性測試D.文檔測試E.強(qiáng)度測試F.可用性測試 答案解析：（1）模塊接口（2）局部數(shù)據(jù)構(gòu)造（3）邊界條件（4）執(zhí)行途徑（5）錯誤處理本題考察電子商務(wù)系統(tǒng)測試的工作流程以及測試所波及到的措施和環(huán)節(jié)。模塊測試也稱為單元測試，是通過對每個最小的軟件模塊進(jìn)行測試，對源代碼的每一種程序單元實行測試，檢査各個程序模塊與否對的地實現(xiàn)了規(guī)定的功能，保證其能正常工作。單元測試重要針對程序模塊進(jìn)行測試，重要有5個任務(wù)：模塊接口、局部數(shù)據(jù)構(gòu)造、邊界條件、執(zhí)行途徑和錯誤處理。答案解析：（6）數(shù)據(jù)庫測試（7）表單測試（8）連接速度測試（9）負(fù)載測試注：（6）、（7）答案位置可互換；（8）、（9）答案位置可互換電子商務(wù)系統(tǒng)的測試可以分為功能測試和性能測試兩大方面。功能測試指測試軟件各個功能模塊與否對的，邏輯與否對的。對于電子商務(wù)系統(tǒng)而言，功能測試重要是保證系統(tǒng)與顧客之間的交互功能可以對的執(zhí)行。性能測試是通過自動化的測試工具模擬多種正常、峰值以及異常負(fù)載條件來對系統(tǒng)的各項性能指標(biāo)進(jìn)行測試。本題中，數(shù)據(jù)庫測試和表單測試重要測試電子商務(wù)系統(tǒng)能否滿足規(guī)定的功能，屬于功能測試。連接速度測試、負(fù)載測試重要測試系統(tǒng)的性能指標(biāo)，屬于性能測試。答案解析：（10）1→3→9（11）1→4→7→10→1→2→9或1→4→7→10→1→3→9（12）1→4→8→10→1→2→9或1→4→8→10→1→3→9基本途徑測試法是在程序控制流圖的基礎(chǔ)上，通過度析控制構(gòu)造的環(huán)路復(fù)雜性，導(dǎo)出基本可執(zhí)行途徑的集合，從而設(shè)計測試用例的措施。它是白盒測試的重要措施。獨立途徑是指程序中至少引入了一種新的處理語句集合或一種新條件的程序通路，即獨立途徑必須至少包括一條在本次定義途徑之前不曾用過的邊。答案解析：（13）B或配置測試（14）C或安全性測試（15）F或可用性測試系統(tǒng)測試將軟件與整個系統(tǒng)的硬件、外設(shè)、支持軟件、數(shù)據(jù)和人員等結(jié)合起來，以需求規(guī)格闡明為根據(jù)，在實際運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行測試。其中：恢復(fù)測試重要檢查系統(tǒng)的容錯能力。當(dāng)系統(tǒng)出錯時，能否在指定期間間隔內(nèi)修正錯誤并重新啟動系統(tǒng)?；謴?fù)測試首先要采用多種措施強(qiáng)迫系統(tǒng)失敗，然後驗證系統(tǒng)與否能盡快恢復(fù)。壓力測試又稱為強(qiáng)度測試，是在強(qiáng)負(fù)載（加大數(shù)據(jù)量、大量并發(fā)顧客等）下的測試，用于查看應(yīng)用系統(tǒng)在峰值使用狀況下的操作行為。目的是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的功能隱患、系統(tǒng)與否具有良好的容錯能力和可恢復(fù)能力。安全性測試是測試系統(tǒng)在應(yīng)付非授權(quán)的內(nèi)部/外部訪問、非法侵入或故意的損壞時的系統(tǒng)防護(hù)能力，檢查系統(tǒng)有能力使也許存在的內(nèi)/外部的傷害或損害的風(fēng)險限制在可接受的水平內(nèi)。兼容性/配置測試用于測試軟件與先前公布過的版本、有依賴關(guān)系的外部軟件、運(yùn)行的系統(tǒng)的多種版本和硬件平臺的不一樣配置的兼容狀況。文檔測試是指對軟件開發(fā)、測試和維護(hù)過程中產(chǎn)生的所有文檔的測試，包括對需求規(guī)格分析闡明書、詳細(xì)設(shè)計匯報、系統(tǒng)設(shè)計匯報、顧客手冊以及與系統(tǒng)有關(guān)的一切文檔的審閱和評測?？捎眯允侵赶到y(tǒng)正常運(yùn)行的能力和顧客接受的程度，一般用如下公式表達(dá)?？捎眯?平均正常工作時間/（平均正常工作時間+平均修復(fù)時間）文檔測試是指對軟件幵發(fā)、測試和維護(hù)過程中產(chǎn)生的所有文檔的測試，包括對需求規(guī)格分析闡明書、詳細(xì)設(shè)計匯報、系統(tǒng)設(shè)計匯報、顧客手冊以及與系統(tǒng)有關(guān)的一切文檔的審閱和評測。第4題閱讀如下闡明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！娟U明】某企業(yè)欲開發(fā)一套產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)網(wǎng)站，現(xiàn)需要設(shè)計數(shù)據(jù)庫模型及建立數(shù)據(jù)庫，其中波及到產(chǎn)品、產(chǎn)品類型、顧客、訂單等信息，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用SQLSERVER。問題：4.1該電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計數(shù)據(jù)模型時，其中實體包括產(chǎn)品、產(chǎn)品類型、顧客、訂單等。假定一種產(chǎn)品類型可以包括多種產(chǎn)品，但一種產(chǎn)品必須屬于一種產(chǎn)品類型；一張訂單中可以包括多種產(chǎn)品，且一種產(chǎn)品同步也可以被多次訂購，那么產(chǎn)品類型與產(chǎn)品的聯(lián)絡(luò)是（1），產(chǎn)品與訂單的聯(lián)絡(luò)是（2）。問題：4.2該電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫sales中包括一張產(chǎn)品表，名為s_products，構(gòu)造如表4-1所示：一張產(chǎn)品類型表，名為s_class，構(gòu)造如表4-2所示。使用SQL語句創(chuàng)立這兩張表并設(shè)置主外鍵。請根據(jù)題目闡明，將SQL語句補(bǔ)充完整。提醒：標(biāo)號相似的空答案相似。（3）?（7）的備選答案：A.CREATEB.INSERTC.FOREIGNKEYD.s_classidE.NEWF.PRIMARYKEYG.s_productsH.s一classI.s_productid問題：4.3假如要給產(chǎn)品類型表中添加一種產(chǎn)品類型，產(chǎn)品類型ID為“c001”，產(chǎn)品類型名稱為“電器”，產(chǎn)品類型描述為“小型家用電器”。根據(jù)題目描述，完畢如下SQL語句。問題：4.4假如要查詢所有產(chǎn)品類型名稱為“電器”的產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱及產(chǎn)品價格。根據(jù)題目描述，完畢如下SQL語句。 答案解析：（1）1:n或1對多（2）m:n或多對多本題考査數(shù)據(jù)庫概念構(gòu)造設(shè)計及SQL語句。實體之間的聯(lián)絡(luò)類型有三種（1:1，1:N，M:N）。根據(jù)題目描述，一種產(chǎn)品類型可以包括多種產(chǎn)品，但一種產(chǎn)品必須屬于一種產(chǎn)品類型，產(chǎn)品類型與產(chǎn)品的聯(lián)絡(luò)是1:N;一張訂單中可以包括多種產(chǎn)品，且一種產(chǎn)品同步也可以被多次訂購，產(chǎn)品與訂單的聯(lián)絡(luò)是M:N。答案解析：（3）A或CREATE（4）F或PRIMARYKEY（5）C或FOREIGNKEY（6）D或s_classid（7）H或s_class創(chuàng)立s_class表和s_products表并設(shè)置主外鍵的SQL語句如下：答案解析：（8）insert（9）values假如要給產(chǎn)品類型表中添加一種產(chǎn)品類型，產(chǎn)品類型ID為“c001”，產(chǎn)品類型名稱為“電器”，產(chǎn)品類型描述為“小型家用電器”。實現(xiàn)的SQL語句如下：答案解析：（10）s_class.s_classid=s_products.s_classid（=左右兩邊可以互換）假如要查詢所有產(chǎn)品類型名稱為“電器”的產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱及產(chǎn)品價格，實現(xiàn)的SQL語句如下：第5題閱讀如下闡明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！娟U明】某旅游企業(yè)欲在“五一黃金周”之前進(jìn)行企業(yè)旅游項目促銷，其營銷人員計劃將Email營銷作為重點方略之一。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面并沒有多少經(jīng)驗，因此這次活動計劃將上海作為試點都市，僅選擇部分滿足營銷定位的顧客發(fā)送Email廣告。目前臨時沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動，重要是品牌宣傳。該企業(yè)網(wǎng)站的功能比較簡樸，重要是企業(yè)簡介、旅游線路簡介、景點簡介等等，網(wǎng)站上有一種會員注冊區(qū)，有顧客1000多人，不過由于疏于管理，已經(jīng)有六個月多沒有向會員發(fā)送過信息。企業(yè)內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費了比較多的時間，由于首先要對服務(wù)的郵件列表定位程度、報價和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，該旅游企業(yè)最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份有關(guān)上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300000,這份電子刊物將作為本次Email營銷的重要信息傳遞載體。為了保證本次活動獲得理想的效果，該企業(yè)計劃持續(xù)四面投放Email營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，後兩次針對企業(yè)新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該企業(yè)的市場人員的重要任務(wù)是設(shè)計Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個星期的內(nèi)容均有所不一樣。Email營銷活動結(jié)束後，網(wǎng)絡(luò)營銷人員吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營銷期間，企業(yè)網(wǎng)站的曰平均訪問量比上個月增長了3倍多。問題：5.1Email營銷是指在顧客事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目的顧客傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。從Email營銷的定義可看出，Email營銷包括三個基本要素，即：（1）、（2）和（3）。題目闡明中的旅游企業(yè)開展Email營銷重要用于（4）。（4）的備選答案：A.發(fā)送郵件以加強(qiáng)企業(yè)與既有客戶的合作關(guān)系B.向滿足營銷定位的顧客發(fā)送Email廣告，進(jìn)行品牌宣傳C.發(fā)送郵件以使新老客戶立即反復(fù)購置D.提高客戶的滿意度和忠誠度問題：5.2題目闡明中的旅游企業(yè)選擇了新浪上海站的上海市白領(lǐng)生活的電子周刊作為本次Email營銷的重要信息傳遞載體，是通過比較分析（5）、（6）及（7）來確定的。問題：5.3題目闡明中的旅游企業(yè)開展Email營銷經(jīng)歷的重要環(huán)節(jié)包括（按次序填寫）（8）、（9）、（10）、（11）。（8）?（11）的備選答案：A.分析總結(jié)Email營銷的效果B.設(shè)計Email廣告的內(nèi)容C.發(fā)送電子郵件D.制定Email營銷計劃問題：5.4判斷如下有關(guān)Email營銷的論述與否對的。（對的的打“√”，錯誤的打“×”）①同樣內(nèi)容的郵件，發(fā)送頻率越高，給收件人留下的印象就越深刻，Email營銷的效果就越好。（12）②Email營銷是一種低成本的營銷方式。（13）③Email營銷就是用郵址搜索軟件搜索盡量多的電子郵件地址，然後向他們發(fā)送企業(yè)的廣告。（14）④Email營銷的針對性強(qiáng)，反饋率髙。（15） 答案解析：（1）顧客許可（2）電子郵件傳遞信息（3）信息對顧客有價值（4）B或向滿足營銷定位的顧客發(fā)送Email廣告，進(jìn)行品牌宣傳注：（1）?（3）答案位置可互換本題考察Email營銷的概念、特點、構(gòu)成要素、作用及企業(yè)開展Email營銷的環(huán)節(jié)。此類題目規(guī)定考生認(rèn)真閱讀題目給出的闡明，結(jié)合闡明中給的材料，運(yùn)用教材有關(guān)Email營銷方面的有關(guān)知識來進(jìn)行分析。Email營銷是在顧客事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目的顧客傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷包括三個基本原因：顧客許可、電子郵件傳遞信息、信息對顧客有價值。三個原因缺乏一種，都不能稱之為有效的Email營銷。Email營銷是運(yùn)用電子郵件與受眾客戶進(jìn)