ERP系統(tǒng)的實施研究研究方案

77/77摘要依靠管理提升競爭力是企業(yè)面臨的共同選擇，ERP（企業(yè)資源方案）為企業(yè)信息化建設(shè)提供了全面解決方案。本論文立足ERP根本原理，著眼于應(yīng)用，結(jié)合江鋁公司ERP案例分析，為我國鋁工業(yè)企業(yè)實施ERP提供了解決方案。本論文共分四章。第一章介紹國內(nèi)外ERP研究和應(yīng)用現(xiàn)狀，針對國內(nèi)局部企業(yè)對ERP認(rèn)識誤區(qū)，指出ERP給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和提升管理水平是一個漸進(jìn)的過程。第二章闡述ERP根本原理和常用功能模塊理論知識以及系統(tǒng)的一般構(gòu)成。第三章介紹江鋁公司ERP工程實施過程，在對不同管理層次用戶調(diào)查基礎(chǔ)上，分析系統(tǒng)開發(fā)失敗的管理原因，導(dǎo)出鋁工業(yè)企業(yè)ERP應(yīng)用研究課題。第四章根據(jù)ERP根本原理，結(jié)合我國鋁工業(yè)企業(yè)行業(yè)特征，從ERP軟件選型策略、工程實施要點、應(yīng)用評估三個方面提出鋁工業(yè)企業(yè)ERP解決方案。關(guān)鍵詞ERP冶金企業(yè)應(yīng)用研究ABSTRACTItisacommonchoicetopromotecompetitionbydependingonmanagementforanenterprise.ERP(EnterpriseResourcePlanning)providecomprehensivesolutionfortheconstructionofenterpriseinformatition.Thepaperhighlightsintheapplication,basingontheERPprinciple,combiningwiththecasesanalysisofDanjiangaluminumCompany,puttingforwardsolutionstothefieldofaluminumindustrialinourcountry.Therearefourchaptersinthispaper.ThefirstchapterintroducespresentresearchandapplicationofERPhomeandabroad,aimingatthemisunderstandingofERPinsomeenterprises,pointingoutthatitisagradualprocesstobringeconomicprofitandpromotethemanagementlevelforanenterprise.Thesecondchapterexpoundstheprincipleandtheoryofformalfunctionmoduleandgeneralstructureofsystem.ThethirdchapterintroducestheERPprojectimplementprocessofDanjiangaluminumCompany,analyzingthecausesoffailureinsystemsdevelopment,comingupwithERPapplicationresearchprobleminthefieldofaluminumindustrialonthebasisofinvestigationonthedifferentlevelcustomerofmanagement.ThefourthchaptersuppliestheERPsolutioninthefieldofaluminumindustrial,accordingtoERPprinciple,combiningwiththecharacteristicsofthefieldofaluminumindustrialinourcountryregardingtoERPsoftwarechoicestrategy,projectimplementpointsandapplyingevaluation.Keyword:ERPAluminumindustrialAnterpriseAapplicationresearch 目錄第1章緒論1.1ERP系統(tǒng)的形成1.2國內(nèi)ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀1.3實施ERP的風(fēng)險和效益第2章ERP根本原理及系統(tǒng)構(gòu)成2.1根本概念2.2ERP一般結(jié)構(gòu)2.3常用模塊功能介紹第3章江鋁公司ERP實施研究3.1江鋁公司信息化狀況3.2江鋁ERP系統(tǒng)開發(fā)3.3江鋁ERP用戶調(diào)查分析3.4江鋁ERP開發(fā)的經(jīng)驗和教訓(xùn)3.5江鋁ERP改良建議第4章鋁工業(yè)企業(yè)ERP解決方案4.1鋁工業(yè)企業(yè)行業(yè)特征4.2ERP軟件選型策略4.3ERP工程實施要點4.4ERP應(yīng)用評估手段參考文獻(xiàn)致謝第一章緒論ERP系統(tǒng)的形成ERP的形成大致經(jīng)歷了四個階段：根本MRP階段、閉環(huán)MRP階段、MRPⅡ階段以及ERP的形成階段。ERP理論的形成是隨著產(chǎn)品復(fù)雜性的增加，市場競爭的加劇及信息全球化而產(chǎn)生的。1.1.1庫存定貨點理論20世紀(jì)三十年代初期，企業(yè)控制物料的需求通常采用控制庫存物品數(shù)量的方法，為需求的每種物品設(shè)定一個最大庫存量和平安庫存量。這種模型必須確定兩個參數(shù)：定貨點和定貨批量。這種模型在當(dāng)時的環(huán)境下起到了一定的作用，但隨著市場的變化和產(chǎn)品復(fù)雜性的增加，它的作用受到一定的限制。因為定貨點法需要滿足以下條件：（1）物料的消耗相對穩(wěn)定；（2）物料的供給比較穩(wěn)定；（3）物料的需求是獨立的；（4）物料的價格不是太高。1.1.2根本MRP20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟夫.奧利佛博士提出了對物料的需求分為獨立需求和相關(guān)需求的概念。在此基礎(chǔ)上，人們形成了“在需要的時候提供需要的數(shù)量〞的重要認(rèn)識。在理論的研究和實踐的推動下，開展并形成了物料需求方案理論，也即根本的MRP（MaterialRequirementsPlanning）。這種理論提出物料的定貨量是根據(jù)需求來確定的，這種需求應(yīng)考慮產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，即產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求是相關(guān)的。根本MRP只局限在物料需求方面，物料需求方案僅僅是生產(chǎn)管理的一局部，而且要通過車間作業(yè)管理和采購作業(yè)管理來實現(xiàn)，同時還必須受到生產(chǎn)能力的約束。因此，根本MEP還需完善。根本MRP邏輯流程圖如圖1.1所示。1.1.3閉環(huán)MRP20世紀(jì)80年代初在根本MRP應(yīng)用和實踐基礎(chǔ)上開展形成了閉環(huán)MRP理論。閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)方案和物料需求方案應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對能力提出需求方案，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求方案的執(zhí)行和實現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對企業(yè)的能力進(jìn)行校驗和執(zhí)行控制。所謂閉環(huán)有兩層含義：一是把生產(chǎn)能力方案、車間作業(yè)方案和采購作業(yè)方案納入MRP形成一個封閉系統(tǒng)；二實在方案執(zhí)行過程中，必須有來自車間、供給商和方案人員的反應(yīng)信息，并利用這些反應(yīng)信息進(jìn)行方案調(diào)整平衡，從而使生產(chǎn)方案方面的各個子系統(tǒng)得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。其工作過程“方案——實施——評價——反應(yīng)——方案〞的過程。閉環(huán)MRP的流程如圖1.2所示。閉環(huán)MRP能較好地解決方案與控制問題，它在生產(chǎn)方案的領(lǐng)域中確實比較先進(jìn)和實用，但生產(chǎn)的運作過程，產(chǎn)品從原材料的投入到成品的產(chǎn)出過程都伴隨著企業(yè)資金的流動過程，對于這一點，閉環(huán)MRP無法反映和解決。制造資源方案（MRPⅡ）1977年9月，美國著名生產(chǎn)管理專家奧列佛.懷特（OliverW.Wight）提出了一個新概念——制造資源方案（ManufacturingResourcesPlanning）,為了區(qū)別傳統(tǒng)MRP，其名稱定為MRPⅡ。它是一個圍繞企業(yè)的根本經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)方案為主線，對企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一方案和控制的有效系統(tǒng)也是企業(yè)的物流、信息流和資金流集成的的動態(tài)反應(yīng)系統(tǒng)。MRPⅡ有如下特征：（1）MRPⅡ把企業(yè)中的生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)有機結(jié)合起來，形成一個面向整個企業(yè)的一體化系統(tǒng)。其中生產(chǎn)和財務(wù)兩個子系統(tǒng)的關(guān)系尤為密切。（2）MRPⅡ的所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫。各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。（3）MRPⅡ具有模擬功能，能根據(jù)不同的決策方針模擬出各種未來將會發(fā)生的結(jié)果。因此，它也是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策工具。5企業(yè)資源方案（ERP）20世紀(jì)90年代，由于經(jīng)濟全球化和市場國際化的開展趨勢，制造業(yè)所面臨的競爭更加劇烈。以客戶為中心、基于時間、面向整個供給鏈成為新的形式下制造業(yè)開展的根本動向，實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略方面的重大轉(zhuǎn)變，這種需求變化MRPⅡ難以滿足。而面向?qū)ο蟮募夹g(shù)、計算機輔助軟件工程以及開放的客戶機/效勞器計算環(huán)境又為實現(xiàn)這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變提供了技術(shù)基礎(chǔ)。MRPⅡ逐步吸收和融合其他先進(jìn)思想來完善和開展自身理論進(jìn)入一個新的階段——ERP（企業(yè)資源方案EnterpriseResourcePlanning）。ERP表達(dá)了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的企業(yè)管理理論，并提供了企業(yè)信息化建設(shè)的最正確方案。它將企業(yè)物流、資金流和信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，對企業(yè)擁有的人力、資金、材料、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)、信息等各種資源進(jìn)行綜合平衡和充分考慮，最大限度的利用現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟效益，科學(xué)有效的管理企業(yè)的人才物產(chǎn)恭銷等各項具體業(yè)務(wù)。ERP系統(tǒng)是從MRPⅡ開展而來的，它融合了離散型聲生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點，擴大了管理的范圍，更加靈活或“柔性〞地開展業(yè)務(wù)活動實時地響應(yīng)市場需求。MRPⅡ的核心是物流，主線是方案，伴隨著物流的過程同時存在資金流和信息流。ERP的主線也是方案，但ERP已將管理的重心轉(zhuǎn)移到財務(wù)上，在企業(yè)整個經(jīng)營運做過程中貫穿了財務(wù)本錢控制的概念。1.2國內(nèi)ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀自20世紀(jì)80年代我國引進(jìn)第一套MRPⅡ軟件以來，MRPⅡ/ERP在中國的應(yīng)用與推廣就開始對它的探索與實踐的風(fēng)雨歷程。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已有700家購置或使用了這種先進(jìn)管理軟件。然而，其應(yīng)用效果在各個行業(yè)差距很大。在所有的ERP實施工程中，大約只有10%-20%能按方案成功實施；約有30%-40%系統(tǒng)沒有實現(xiàn)集成或只實現(xiàn)局部集成；而實施失敗的工程卻有約50%。另外在實施成功的10%-20%中，卻又大多是外資企業(yè)。從這些數(shù)據(jù)中，可以看出ERP工程存在巨大的風(fēng)險，尤其是本地企業(yè)這種風(fēng)險性就更大。當(dāng)然，這種比例結(jié)構(gòu)會隨著企業(yè)對ERP理解的不斷加深，市場的不斷成熟而改變。國內(nèi)軟件商在多年自主開發(fā)和消化吸收國外先進(jìn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，已經(jīng)開發(fā)和完善了面向中國市場的ERP系統(tǒng)和全面管理解決方案。國內(nèi)的ERP軟件首先從需求量大、應(yīng)用程度高中低端市場起步，并占據(jù)了絕大局部市場份額。比較知名的有用友公司U8ERP、的金蝶公司的K/3ERP、和佳ERP、新中大、浪潮通軟Prolution、東軟的ERM-Power等。用友公司還推出了Java語言開發(fā)、基于J2EE構(gòu)架、WEB應(yīng)用、B/S結(jié)構(gòu)的高端ERP產(chǎn)品，并與國際知名ERP軟件Baan和EAM軟件IFS實現(xiàn)了捆綁銷售。其中，用友ERP覆蓋了企業(yè)財務(wù)、銷售、采購、客戶關(guān)系、人力資源、生產(chǎn)制造、資產(chǎn)管理、工程工程、商業(yè)智能以及電子商務(wù)等業(yè)務(wù)，并針對一些特定行業(yè)如證券、銀行、基金、保險、電信、煙草流通以及公共財政等提供了行業(yè)應(yīng)用方案。用友ERP的應(yīng)用架構(gòu)對不同類型、不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程以及功能進(jìn)行抽象和標(biāo)準(zhǔn)化，在此基礎(chǔ)上可以向企業(yè)交付以下各種解決方案：（1）財務(wù)管理解決方案；（2）生產(chǎn)制造解決方案；（3）供給鏈解決方案；（4）客戶管理解決方案；（5）人力資源解決方案；（6）資產(chǎn)管理解決方案；（7）工程工程解決方案；（8）電子商務(wù)解決方案。用友NC——酒泉鋼鐵（集團(tuán)）公司ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)完成日常財務(wù)核算及管理工作，將集團(tuán)企業(yè)的財務(wù)管理融入總公司管理范圍之內(nèi)，更有效的運營企業(yè)資金，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。用友U8——西安車輛廠ERP系統(tǒng)的成功實施建立了以財務(wù)為中心的企業(yè)管理新機制，實現(xiàn)了資金流、物流、信息流的一體化管理。浪潮通軟ERP——華泰集團(tuán)ERP系統(tǒng)的實施使公司在物料采購、庫存管理、銷售管理、生產(chǎn)管理等方面取得了顯著效益，從而大大降低了企業(yè)的綜合本錢，取得了較大的經(jīng)濟效益。以上成功的案例，至少說明我國軟件制造商已經(jīng)具備ERP開發(fā)和為企業(yè)提供解決方案的能力。3實施ERP的風(fēng)險和效益1.3.1實施ERP的風(fēng)險據(jù)有關(guān)資料分析，實施ERP可能存在以下主要風(fēng)險：（1）財務(wù)風(fēng)險。ERP工程的投入少則上百萬，多則上千萬它的工程費用大致有：ERP軟件費用、網(wǎng)絡(luò)硬件費用、實施效勞費用、售后效勞支持費用、動作費用，而運作費用又有：培訓(xùn)費用、業(yè)務(wù)支持費用，等等。即使工程沒有成功，前萁遙工程啟動費用、網(wǎng)絡(luò)硬件費用及業(yè)務(wù)損失費用也不小。市場上一些號稱“ERP軟件〞的小軟件實施工程也在幾十萬因此，一旦實施失敗，對企業(yè)來說都是一筆不小的財務(wù)損失。（2）實施風(fēng)險。實施風(fēng)險中又可以大致分為以下幾種風(fēng)險：ERP軟件選型、實施效勞選型、實施方案進(jìn)度、本錢控制、實施效果等。（3）業(yè)務(wù)流程風(fēng)險。由實施可能帶來的業(yè)務(wù)增加、業(yè)務(wù)流程混亂、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)混亂、業(yè)務(wù)處理錯誤等。（4）管理風(fēng)險。由于ERP工程實施不良可能帶業(yè)企業(yè)員對ERP管理思想的疑心，甚至影響以后管理觀念的更新、管理架構(gòu)的調(diào)整、員工革新的信心、企業(yè)凝聚力等。1.3.1ERP的實施效益ERP的實施效益可分為定量效益與定性效益兩個方面。1.定量效益以下是主要來源于APICS的一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)。（1）降低庫存。如：●降低庫存資金占用15%~200%；●提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)50%~200%；●降低庫存誤差，控制在1%~~2%。（2）減少了10%~30%的裝配面積。（3）減少了10%~50%的加班工時。（4）減少了60%~80%的短缺件。（5）提高了5%~15%的生產(chǎn)率。（6）交貨履約率達(dá)90%以上。（7）降低了7%~12%的本錢。（8）增加了5%~10%的利潤。2.定性效益（1）由于采用計算機處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理量和速度大大提高（2）由于信息共享，企業(yè)的決策有了及時的、全方位的數(shù)據(jù)依據(jù)。（3）由于進(jìn)行了ERP的種種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)操作，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)普遍得到提高。（4）管理人員和業(yè)務(wù)人員有更多的時間投入到業(yè)務(wù)的研究中，從而提高了自身業(yè)務(wù)水平。（5）業(yè)務(wù)流程可以得到較好的理順，流程改革帶來了較大的效益。（6）企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化更好。（7）由于及時調(diào)整業(yè)務(wù)操作需求和上下流程的約束，企業(yè)員工的全局觀念明顯地增強了，能動性也提高了。（8）企業(yè)還可以取得一定的市場宣傳效益，產(chǎn)生一定的社會效益（源于市場合作關(guān)系）。第二章ERP理論知識2.1根本概念物料主文件物料主文件是ERP系統(tǒng)最根本的文件之一。物料主文件中的數(shù)據(jù)項有物料代碼以及同設(shè)計、管理、物料控制和方案管理有關(guān)的信息。其作用是表示和描述用語生產(chǎn)過程中的每一物料的屬性和信息。物料代碼物料代碼是物料的標(biāo)識，它是每一物料的唯一編號。物料代碼是人和計算機使用所有其他數(shù)據(jù)的元素，主要用語在生產(chǎn)活動中運動的物料。物料代碼應(yīng)盡量簡短，以防止或減少輸入和處理的錯誤。物料代碼的位數(shù)有一定的限制，一般不超過20位。物料代碼應(yīng)是無意義的，順序數(shù)字編號。其優(yōu)點是：簡短、存儲量少，保證唯一性，不影響開展變化，全部用數(shù)字可防止數(shù)字同字母的混淆，減少過錯。物料清單物料清單（BillOfMaterial,簡記BOM）。BOM是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，它不僅羅列出某一產(chǎn)品的所有構(gòu)成工程，同時也要指出這些工程之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，即從原材料到零件、組件、直到最終產(chǎn)品的層次隸書關(guān)系。每個制造企業(yè)都有物料清單。在化工、醫(yī)藥和食品行業(yè)，可能稱其為配方、公式或包裝說明，但實質(zhì)都是指如何利用各種物料來生產(chǎn)產(chǎn)品。一般來說，物料清單中應(yīng)包括如下數(shù)據(jù)項：父項物料代碼和描述、子項物料代碼和描述、使用點和工序號、子項類型、子項數(shù)量和數(shù)量類型、自制還是外購、有效日期、子項提前期、損耗率等。BOM是一個制造企業(yè)的核心文件。各個部門的活動都要用到物料清單。為了使MRP系統(tǒng)正常運行，物料清單必須完整和準(zhǔn)確，否則，就不能在正確的時間以正確的數(shù)量生產(chǎn)和采購正確的物料，從而造成一系列嚴(yán)重后果。工藝路線工藝路線是說明各項自制件的加工順序和標(biāo)準(zhǔn)公式定額的文件，也稱為加工路線。工藝路線是一種方案文件而不是工藝文件。它不說明加工技術(shù)條件和操作要求，而主要說明加工過程中的工作順序和生產(chǎn)資源等方案信息。工藝路線文件主要包括以下數(shù)據(jù)項：工序號、工作描述、所使用的工作中心、各項時間定額（如準(zhǔn)備時間、加工時間、傳送時間等）、外協(xié)工作時間和費用。還要說明可替代的工作中心、主要的工藝裝備編碼等，作為發(fā)放生產(chǎn)訂單和調(diào)整工序的參考。對工藝路線數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的需求和物料清單一樣，也應(yīng)在98%以上，如果工序順序錯誤，工時定額不準(zhǔn)，必將直接影響MRP和CRP的運算結(jié)果，造成生產(chǎn)訂單過早或過遲下達(dá)，或下達(dá)數(shù)量不準(zhǔn)，工藝路線錯誤還會引起工作中心負(fù)荷不均勻，在制品積壓、物流不暢以及加工本錢計算錯誤等問題。工作中心工作中心是用于生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)資源，包括機器、人和設(shè)備，是各種生產(chǎn)或能力加工單元的總稱。工作中心屬于能力的范疇既方案的范疇，而不屬于固定資產(chǎn)或著設(shè)備管理的范疇。提前期提前期是指某一工作的工作時間周期，即從工作開始到工作結(jié)束的時間。提前期主要是針對“需求〞而提出的。采購提前期是指采購訂單下到達(dá)物料完工入庫的全部時間。庫存記錄庫存記錄是ERP系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)之一。庫存記錄要說明現(xiàn)有庫存余額、平安庫存量、未來各時區(qū)的預(yù)計入庫量和已分配量。為運行ERP系統(tǒng)庫存記錄的準(zhǔn)確率要求到達(dá)95%以上。計算機中的庫存記錄（現(xiàn)有庫存）必須至少到達(dá)95%，否則，不能實現(xiàn)MRP和主生產(chǎn)方案。ERP一般結(jié)構(gòu)2.2.1一般ERP系統(tǒng)包含的模塊有：（1）銷售管理（2）采購管理（3）庫存管理（4）制造標(biāo)準(zhǔn)（5）主生產(chǎn)方案（6）物料需求方案（7）能力需求方案（8）車間管理（9）質(zhì)量管理（10）帳務(wù)管理（11）本錢管理（12）固定資產(chǎn)管理（13）人力資源管理（14）設(shè)備管理（15）工作流程管理（16）系統(tǒng)管理2.2.2ERP系統(tǒng)總流程圖2.3常用模塊功能介紹2.3.1銷售管理銷售管理ERP的第一個方案層次，屬于決策層，企業(yè)物包含生產(chǎn)規(guī)劃（或產(chǎn)品規(guī)劃）。銷售方案是根據(jù)時常的信息于情報，同時考慮企業(yè)的自身情況如生產(chǎn)能力、資金能力等制定的產(chǎn)品系列生產(chǎn)大綱。綜合來說，ERP的銷售管理提供的銷售預(yù)測、銷售方案和銷售合同是主生產(chǎn)方案的需求來源。銷售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案及信用管理、產(chǎn)品銷售價格管理、銷售合同管理、銷售提貨、效勞管理及發(fā)票管理等一系列銷售業(yè)務(wù)。為企業(yè)的銷售人員提供客戶的信用信息、產(chǎn)品的訂貨情況以及產(chǎn)品的銷售情況和獲利情況，知道企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行，提高企業(yè)的客戶效勞水平，使企業(yè)的市場適應(yīng)能力增強，始終能在競爭中保持優(yōu)勢地位。2.3.2主生產(chǎn)方案制造業(yè)涉及的物料方案一般分為三種：綜合方案（或稱為生產(chǎn)大綱）、主生產(chǎn)方案及物料需求方案。綜合方案是企業(yè)在較長一段時間內(nèi)對需求與資源之間的平衡所作的概括性設(shè)想；是根據(jù)企業(yè)所擁有的生產(chǎn)能力和需求，預(yù)測未來較長一段時間企業(yè)的產(chǎn)出內(nèi)容、產(chǎn)出量、勞動力水平、庫存投資等問題而做的決策性描述。通常為年度方案。企業(yè)要根據(jù)綜合方案和市場信息（合同、訂單），進(jìn)一步制定銷售方案，為主生產(chǎn)方案提供需求信息來源。2.3.2.1主生產(chǎn)方案的定義和作用主生產(chǎn)方案（MasterProductionSchedule,簡稱MPS）是確定每一個具體產(chǎn)品在每一個具體時間段的生產(chǎn)方案。方案的對象一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷售產(chǎn)品，但有時也可能先考慮組件的MPS方案，然后再下達(dá)最終裝配方案。主生產(chǎn)方案是一個重要的方案層次，可以說ERP系統(tǒng)方案的真正運行是從主生產(chǎn)方案開始的。主生產(chǎn)方案確實定過程伴隨者粗能力方案的運行，即要對關(guān)鍵資源進(jìn)行平衡。企業(yè)的物料需求方案、車間作業(yè)方案、采購方案等均來源于主生產(chǎn)方案，及先由主生產(chǎn)方案驅(qū)動物料需求方案，再由物料需求方案生成車間作業(yè)方案方案與采購方案。所以，主生產(chǎn)方案在ERP系統(tǒng)中起著承上啟下的作用，實現(xiàn)從宏觀方案到微觀方案的過渡和連接。同時，主生產(chǎn)方案又是聯(lián)系客戶與企業(yè)銷售部門的橋梁，所處的位置非常重要。2.3.2.2主生產(chǎn)方案制定程序主生產(chǎn)方案MPS來源于銷售方案（合同、預(yù)測、綜合方案），MPS的制定過程是個不斷反復(fù)的過程，制定中不斷平衡關(guān)鍵能力，即進(jìn)行粗能力方案的運算，最后審批確認(rèn)，進(jìn)入物料需求方案的制定過程，運行流程如圖2.3所示。2.3.3采購管理采購管理在企業(yè)經(jīng)管管理中占據(jù)非常重要的位置。任何企業(yè)要向市場提供產(chǎn)品和效勞都離不開原材料貨或消耗品的采購。對制造業(yè)來說，物料本錢占整個產(chǎn)品本錢的比重較大或非常大。大多數(shù)制造業(yè)的采購原材料本錢都占期銷售額的一半以上。因此，企業(yè)的采購部門必須適時、適量、適質(zhì)、適價的完成采購任務(wù)，為生產(chǎn)部門提供原材料（或外加工件）。2.3.3.1采購子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能（1）建立供給商資源。包括供給商檔案，供給商信用等級，供給商的供給物品明細(xì)（品種、價格、交貨期、運輸方式等）。（2）生產(chǎn)成采購方案。根據(jù)MRP的物料需求方案來生成采購方案，并綜合考慮物料的定貨批量、采購提前期、庫存量、運輸方式以及方案外的物料申請，進(jìn)行系統(tǒng)物料自動合并，也可以人工干預(yù)和修改，然后制定材料的中期或長期采購方案。（3）詢價及洽談。該過程是落實采購訂單的采購供給商。（4）生成用款方案。生成采購方案后，系統(tǒng)自動生成用款方案，并根據(jù)詢價結(jié)果進(jìn)行維護(hù)。由財務(wù)部門對用款方案進(jìn)行確認(rèn)，之后反應(yīng)意見給采購部門。（5）下達(dá)訂單。（6）采購訂單跟催。采購業(yè)務(wù)人員對下達(dá)的采購訂單按方案進(jìn)行跟蹤，系統(tǒng)可以設(shè)置跟蹤的時間周期，形成訂單跟催方案。再跟催方案中，要了解供給商的生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量情況，并及時對供給商給予支持。（7）來料驗收。材料采購員對來料按訂單與發(fā)票進(jìn)行驗收，并錄入收貨單和發(fā)票。（8）結(jié)帳與費用核算。結(jié)帳付款工作應(yīng)由采購部門配合財務(wù)部門來完成，并根據(jù)材料的采購結(jié)算單據(jù)和對采購各種費用的分?jǐn)?，計算出物料的采購本錢。（9）采購訂單結(jié)清。在采購訂單交貨、收貨、入庫、付款和考核后，要及時結(jié)清采購訂單2.3.3.2采購子系統(tǒng)運作帶來到效益（1）提高采購工作效率。例如。催促以下訂單的時間可以從實施前占總時間的50%降低到12%，日常查詢庫存的時間也可以大大減少等。（2）流程變革帶來的效益。例如，采購可以直接完成發(fā)票錄入，驗收貨物等工作，而非生產(chǎn)的生產(chǎn)物資也可以由其他部門自己完成，這些都會帶來流程效益。（3）較少文件流轉(zhuǎn)，提高處理信息的效率（4）提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)。有統(tǒng)計說明實施ERP后，采購業(yè)務(wù)人員的工作時間分配會發(fā)生較大變化，業(yè)務(wù)人員研究工作來尋求降低本錢的時間從28%增加到36%，而總的采購本錢可以下降5%。（5）提高基礎(chǔ)管理工作水平。采購業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)性將得到加強，采購部門管理人員將有更多的時間抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)、供給商開發(fā)等基礎(chǔ)管理工作。2.3.4庫存管理庫存管理是企業(yè)物料管理的核心，是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理需要而對方案存儲、流通的有關(guān)物品進(jìn)行相應(yīng)的管理，如對存儲的物品進(jìn)行接受、發(fā)放、存儲保管等一系列的管理活動。2.3.4.1庫存的作用（1）維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定。銷售預(yù)測型企業(yè)對最終銷售產(chǎn)品必須保持一定數(shù)量的庫存，起目的應(yīng)付市場需求的變化。（2）維持生產(chǎn)穩(wěn)定。企業(yè)按銷售訂單與銷售預(yù)測安排生產(chǎn)方案并制定采購訂單。由于采購的物品需要一定的提前期，這個提前期是根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)或者是在供給商生產(chǎn)穩(wěn)定的前提下制定的，但存在一定的風(fēng)險，有可能拖后或延遲交貨，最終影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，造成生產(chǎn)的的不穩(wěn)定。為了降低供給風(fēng)險，企業(yè)就會增加企業(yè)的庫存量。（3）平衡企業(yè)物流。企業(yè)在采購材料、生產(chǎn)用料、在制品及銷售物品的物流環(huán)節(jié)中，庫存起著重要的平衡作用。采購的材料會根據(jù)庫存能力，協(xié)調(diào)來料收貨入庫。同時對生產(chǎn)部門的領(lǐng)料應(yīng)考慮庫存能力、生產(chǎn)線物流情況平衡物料發(fā)放，并協(xié)調(diào)在制品的庫存管理。（4）平衡流動資金的占用。庫存的材料、在制品及成品是企業(yè)流動資金的主要占用局部，因而庫存量的控制實際上也是進(jìn)行流動資金的平衡。例如，加大訂貨批量會降低企業(yè)的訂貨費用，保持一定的在制品庫存與材料會接生生產(chǎn)交換次數(shù)，提高工作效率，但這兩方面都要尋求最正確控制點。2.3.4.2庫存的弊端（1）占用企業(yè)大量流動資金。（2）增加了企業(yè)的管理本錢和產(chǎn)品本錢。庫存材料的資金占用直接增加了產(chǎn)品本錢，而相關(guān)庫存損耗、管理人員的增加也加大了企業(yè)的管理本錢。（3）掩蓋了企業(yè)眾多管理問題，如方案不周、采購不力、生產(chǎn)不均衡、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定及市場銷售不力等。2.3.4.2庫存作業(yè)與處理信息（1）物料的入庫。采購訂單的來料入庫根據(jù)采購訂單來接受物料（安排檢驗），辦理入庫手續(xù)（收貨單、入庫單），分配材料庫存貨位，同時監(jiān)督來料是否與訂單相符。（2）物料的出庫。物料出庫有生產(chǎn)領(lǐng)料、非生產(chǎn)領(lǐng)料和銷售提貨。生產(chǎn)方案的領(lǐng)料按車間訂單（加工單、工票或組裝方案）與分工序用料。非生產(chǎn)領(lǐng)料有多種形式，如勞動保護(hù)用品、職工生活福利等，系統(tǒng)可以自由定義領(lǐng)料的類別。銷售提貨按銷售訂單或合同生成出貨單據(jù)，并可自動生成銷售訂單與合同出貨單。這些過程都可以給財務(wù)子系統(tǒng)傳遞相關(guān)數(shù)據(jù)幾生成財務(wù)計帳憑證。（3）庫存盤點。倉庫盤店盤點是對庫存物品的清查，是對每一種庫存物料進(jìn)行清點數(shù)量、檢查質(zhì)量及登記盤點表的庫存管理過程，其目的主要是為了清查庫存的事物是否與帳面數(shù)相符以及庫存物資的質(zhì)量狀態(tài)（即可用庫存量）。每種庫存物料都設(shè)立相應(yīng)的盤點周期，并可以通過系統(tǒng)自動輸出到期應(yīng)盤點的物料。（4）庫存物料管理信息分析。系統(tǒng)可從多種角度對庫存物料信息作分析。例如，日常的物料進(jìn)出存的數(shù)據(jù)分析，物料占用資金分析，物料來源和去向分析，物料分類構(gòu)成分析等。這些信息對企業(yè)的庫存與其他管理工作有監(jiān)督和促進(jìn)作用。2.3.5設(shè)備管理設(shè)備與儀器在制造企業(yè)的作用非常重要。隨著生產(chǎn)自動化程度越來越高，大局部的制造任務(wù)直接由設(shè)備來完成，只有少局部的工序有手工來完成，設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性制約著生產(chǎn)能力的提高。同時設(shè)備又是企業(yè)固定資產(chǎn)的重要組成局部，占用了大量的企業(yè)資金。因此，正確使用、精心保養(yǎng)和及時檢修維護(hù)設(shè)備，使設(shè)備和儀器處于良好的技術(shù)狀態(tài)，才能保證企業(yè)進(jìn)行高質(zhì)量、低本錢的生產(chǎn)，并按方案完成生產(chǎn)任務(wù)，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。2.3.5.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)備的臺帳是設(shè)備管理的最基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并且設(shè)備的臺帳與固定資產(chǎn)臺帳相對應(yīng)。表2.1是設(shè)備臺帳的主要局部。表2.1設(shè)備臺帳表設(shè)備編號：1001設(shè)備名稱：車床設(shè)備規(guī)格：630設(shè)備型號：C3163設(shè)備類別：機床固定資產(chǎn)代碼：SC201使用部門：機修廠工作中心：加工二工段2.3.5.2設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)指對設(shè)備周期的進(jìn)行保護(hù)性護(hù)理工作，如潤滑、清洗、緊固等工作。設(shè)備保養(yǎng)是設(shè)備處于良好的使用狀態(tài)的最基礎(chǔ)、最重要的工作。設(shè)備管理系統(tǒng)可割據(jù)各種設(shè)備保養(yǎng)周期生產(chǎn)保養(yǎng)方案。表2.2設(shè)備保養(yǎng)方案設(shè)備編號：1003設(shè)備名稱：沖床設(shè)備類別代碼：C004設(shè)備類別名稱：機床設(shè)備規(guī)格：CT-600設(shè)備型號：SX600工作中心代碼：SC09方案日期2002/4/20至2003/4/20保養(yǎng)部位方案日期保養(yǎng)標(biāo)識油料名稱消耗量連桿2003/4/20加潤滑油N425L2.3.5.3維修方案與維修記錄為了設(shè)備的正常使用，應(yīng)該按設(shè)備的管理要求周期性的進(jìn)行維修工作，設(shè)備的維修有小修、中休和大修等類別。周期性維修必須作出維修方案，說明維修的種類、維修的各種工時、費用等，并做好維修記錄。表2.3維修方案設(shè)備編號：1002設(shè)備名稱：車床設(shè)備型號：C3163使用部門：S01方案檢修日期：2002/4/20至2003-4-20維修日期維修類別方案工時方案費用方案實施2002/1/20小修201000鉗工班2002/6/20中修1005000鉗工班2003/1/20大修80020000機床廠2.3.5.4設(shè)備使用記錄作好設(shè)備使用記錄，記錄使用工時，與維修記錄一起可以產(chǎn)生設(shè)備使用綜合報告。分析設(shè)備管理的三個重要指標(biāo)：設(shè)備利用率=實際使用臺時/制度使用臺時設(shè)備故障率=設(shè)備故障臺時/實際使用臺時設(shè)備完好率=正常使用的設(shè)備數(shù)/該類設(shè)備總臺數(shù)表2.1設(shè)備三率分析表使用部門：B01部門名稱：維修一工段生成日期：2002/4/19編號名稱規(guī)格型號制度臺時實際臺時故障臺時利用率故障率完好率1001車床3160X5%8.11%100%1002磨床D30X-24003702092.5%5.41%100%1003鉆床D36X-34003705092.5%13.51%100%小計1200111010092.5%7.21%100%第3章江鋁公司ERP實施研究3.1江鋁公司信息化狀況3.1.1公司簡介湖北江鋁有限責(zé)任公司（簡稱江鋁）。建廠于1978年，1999年1月改制為有限責(zé)任公司，原冶金部直屬大型企業(yè)，現(xiàn)由省經(jīng)貿(mào)委管理。公司下設(shè)第一、第二、第三電解鋁廠、鋁板帶廠、線材廠等5個生產(chǎn)廠，以及機修廠、運輸公司、后勤效勞中心等非生產(chǎn)性單位。江鋁公司現(xiàn)有員工3400人，總資產(chǎn)10億元，年生產(chǎn)能力：原鋁53000噸、鋁板帶材10000噸、電工用圓鋁桿7000噸、線材4500噸。年銷售收入8億元。江鋁公司生產(chǎn)規(guī)?，F(xiàn)居全國鋁業(yè)14位，省內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備水平名列第一，有著得天獨厚的電力資源優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢。江鋁公司電解生產(chǎn)系統(tǒng)現(xiàn)有157臺自焙槽，年產(chǎn)原鋁23000噸；，預(yù)焙槽170臺，年產(chǎn)原鋁50000噸。預(yù)焙電解生產(chǎn)系統(tǒng)裝備系1997年引進(jìn)德國聯(lián)合公司114.5KA鋁電解設(shè)備，局部核心技術(shù)填補了國內(nèi)容白，主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)到達(dá)或接近于國內(nèi)先進(jìn)水平。四期技改工程方案8億元，擴建10萬噸原鋁產(chǎn)能，現(xiàn)已開工建設(shè)，預(yù)計2005年3月全部投產(chǎn)。屆時江鋁公司將到達(dá)16萬噸產(chǎn)能，在國內(nèi)市場競爭中處于更加有利的位置。實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營是江鋁公司追求的目標(biāo)。通過資產(chǎn)重組，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化，集中優(yōu)勢開展鋁電解主業(yè)，別離輔業(yè)，剝離企業(yè)社會職能，增強企業(yè)競爭力。2000年公司通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，鋁錠將在LME注冊。江鋁公司“十五〞開展戰(zhàn)略：貫徹實施國家產(chǎn)業(yè)政策，加快技術(shù)改造新增原鋁產(chǎn)能100000噸，原鋁生產(chǎn)規(guī)模到達(dá)150000噸；開展高技術(shù)含量、高附加值、有較強市場潛力的鋁深加工產(chǎn)品。實現(xiàn)以冶煉加工為核心，集物業(yè)管理、運輸、效勞、后勤、維修加工業(yè)為一體，建立母子公司體制的企業(yè)集團(tuán)。通過資本運營和技術(shù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化資源配置，提高產(chǎn)品生產(chǎn)能力和盈利能力，爭取上市融資，跨越開展，擠身國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模前10名行列。3.1.2江鋁公司信息化建設(shè)隨著公司規(guī)模的不段擴大，公司管理機構(gòu)的整合，公司業(yè)務(wù)的拓展，管理信息量大增，由于機構(gòu)龐大，部門繁多，信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性以及信息處理質(zhì)量直接制約著公司領(lǐng)導(dǎo)的有效決策和控制。2000年新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子順應(yīng)“信息化帶開工業(yè)化〞的潮流和公司管理實際需要，決定以信息化建設(shè)為突破口，導(dǎo)入先進(jìn)管理理念，將公司管理從方案型向以市場為導(dǎo)向，研發(fā)為依托、生產(chǎn)管理的重點的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化管理文化轉(zhuǎn)變。江鋁公司的信息化建設(shè)由以下幾局部組成。（1）電子商務(wù)。公司2000年委托湖北五洲信息公司開始公司商業(yè)網(wǎng)站，實現(xiàn)公司信息Internet網(wǎng)傳播。內(nèi)容涉及產(chǎn)品信息、招商、招投標(biāo)、企業(yè)文化等內(nèi)局部。通過網(wǎng)站效應(yīng)，提高了企業(yè)知名度，贏得客戶資源，取得了較好的經(jīng)濟效益。（2）辦公自動化。公司2001年聯(lián)合湖北五洲信息公司開發(fā)完成了辦公自動化系統(tǒng)（OA）建設(shè)。推行無紙化辦公，提高辦事效率，保證公司信息的暢通和透明。OA工程到達(dá)了三個目的：無紙化辦公；信息化工程開發(fā)經(jīng)驗，培養(yǎng)了軟件開發(fā)人才。（3）財會自動化系統(tǒng)。2001年公司購置用友通用財務(wù)軟件，組成公司內(nèi)部財務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。公司內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的集中式管理，上級機構(gòu)對下屬機構(gòu)的財務(wù)數(shù)據(jù)能夠做到即時查詢和審計，嚴(yán)格公司內(nèi)部監(jiān)督制度，強化財務(wù)集中管理。該系統(tǒng)具有良好的開放性，同其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)有良好的數(shù)據(jù)接口。（4）ERP階段。2002年公司技術(shù)中心聯(lián)合湖北泰英軟件公司開發(fā)ERP系統(tǒng)。該系統(tǒng)經(jīng)可行性論證、初步設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、調(diào)試、修改、正式運行歷時12個月，累計投資450萬元，現(xiàn)在投入使用。ERP的功能包括產(chǎn)、供、銷、人力資源和財務(wù)管理，最終全部實施后可以做到公司物流、信息流和資金流的一體化管理，極大提高公司工作效率和管理水平。目前該系統(tǒng)可以自動實現(xiàn)方案管理、庫存管理和局部車間管理職能。3.2江鋁ERP系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用3.2.1ERP系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)江鋁公司在市場調(diào)研和需求分析基礎(chǔ)上委托湖北泰英電子系統(tǒng)有限公司共同開發(fā)江鋁ERP系統(tǒng)。系統(tǒng)的名稱：江鋁企業(yè)資源方案ERP使用單位：湖北江鋁有限責(zé)任公司系統(tǒng)的使用用戶：管理人員、方案編制人員、倉庫保管人員、采購人員、財務(wù)人員、銷售人員。3.2.1.1系統(tǒng)總目標(biāo)（1）提高丹鋁服從公司的工作效率、經(jīng)濟效益和會效益，丹鋁股份公司“創(chuàng)一流〞創(chuàng)造有利條件；（2）所開發(fā)系統(tǒng)實用、平安、可靠，技術(shù)到達(dá)國內(nèi)一流水平；（3）為江鋁用戶提供友好的界面：（4）系統(tǒng)具有開放性，能對其他應(yīng)用提供數(shù)據(jù)交流接口；（5）與財務(wù)系統(tǒng)資料共享，在財務(wù)系統(tǒng)提供必需的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換手段和接口的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)財務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)之間指定數(shù)據(jù)的雙向轉(zhuǎn)換。3.2.1.2階段目標(biāo)（1）第一階段目標(biāo)：將目前的出入庫管理流程用計算機信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)，主要涉及物資編碼、方案管理、庫存管理等模塊；（2）第二階段目標(biāo)：實現(xiàn)物資管理系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)局部數(shù)據(jù)的共享，主要涉及合同管理、采購管理、供給商管理，外加數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出模塊；（3）第三階段目標(biāo)：實現(xiàn)對車間的物資的管理，主要涉及設(shè)備管理、報表管理等模塊；（4）第四階段目標(biāo)：實現(xiàn)系統(tǒng)的整體需求與系統(tǒng)管理，主要涉及綜合查詢管理、系統(tǒng)管理等模塊。3.2.1.3目標(biāo)功能物資編碼管理方案管理庫存管理合同管理采購管理供給商管理設(shè)備管理報表管理綜合查詢管理系統(tǒng)管理3.2.2江鋁ERP系統(tǒng)設(shè)計3.2.2.1系統(tǒng)設(shè)計原則（1）增強系統(tǒng)的易操作性和易維護(hù)性。根據(jù)公司的實際情況，系統(tǒng)在人機交互界面的設(shè)計上以簡化、方便用戶的操作為目標(biāo)；最大程度的降低系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。（2）效勞于物資管理工作，提高辦公效率，實現(xiàn)物資管理自動化。（3）加強對物資的綜合管理。對物資管理系統(tǒng)中的所涉及的方案、庫存、以及各種臺帳之間的關(guān)系進(jìn)行分析，實現(xiàn)信息共享、查帳、查物、查庫存。（4）實現(xiàn)系統(tǒng)的可擴展性。提供系統(tǒng)功能擴展接口，為日后軟硬件升級提供便利。（5）加強系統(tǒng)的平安性和可靠性。用戶進(jìn)入系統(tǒng)需進(jìn)行身份驗證并且用戶只能執(zhí)行在其權(quán)利范圍內(nèi)的操作。（6）保持系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性。采用以客戶機、效勞器和數(shù)據(jù)庫的模式即（Client/Server/Database）的架構(gòu)運行模式。（6.1）Internet技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計以Interne技術(shù)為核心，可以單獨成為一個體系，也可以單獨成網(wǎng)，也能提供接口掛接其他的有用的系統(tǒng)，同時還可以接入更大的Internet網(wǎng)中。（6.2）數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析技術(shù)充分利用原始數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和庫存情況分析提供輔助工具。（7）系統(tǒng)環(huán)境Client(客戶端):IE5.0以上、Windows9X/Windows2000Server（效勞器）:Windows2000Server、IIS5.0、SQLServer7.0（8）開發(fā)環(huán)境Windows2000Server使用語言：ASP,VisualBasic6.0,VisualC++，JAVA，JavaScript（9）UI界面所有用戶操作界面采用WINDOWS及瀏覽器的人機交互界面。界面結(jié)構(gòu)美觀，操作界面直觀簡潔。（10）系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化原則。系統(tǒng)硬件、軟件全面采用通用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，提供系統(tǒng)可靠性和通用性。3.2.2.2總體設(shè)計3.2.2.2.1需求規(guī)定（1）物資管理系統(tǒng)辦公自動化。（2）方案、物資出入庫資料、用料情況、設(shè)備資料、合同內(nèi)容、采購內(nèi)容的錄入及共享。（3）方案，合同，庫存信息，設(shè)備資料情況以及各種臺帳的查詢與統(tǒng)計。（4）數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)。（5）用戶管理。提供增加、修改、刪除用戶的功能，對不同的用戶分配不同的操作權(quán)限。（6）提供領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽名，用于在網(wǎng)頁中記錄領(lǐng)導(dǎo)的意見和領(lǐng)導(dǎo)的簽名，上級領(lǐng)導(dǎo)可以分配權(quán)限讓下級領(lǐng)導(dǎo)或者同級領(lǐng)導(dǎo)代簽。（7）能夠打印各種臺帳，各種方案表格，出到貨記錄，用料單，設(shè)備資料以及各種查詢結(jié)果。（8）整個系統(tǒng)由方案管理，庫存管理，采購管理，合同管理，設(shè)備管理五個局部組成。3.2.2.2.2軟件環(huán)境（1）數(shù)據(jù)庫效勞器1、操作系統(tǒng)：WIN20002、數(shù)據(jù)庫：SQLSERVER7.0數(shù)據(jù)庫(2)應(yīng)用效勞器1、操作系統(tǒng)：Windows2000Server2、WEB效勞器：IIS5.0(3)客戶端1、操作系統(tǒng)：WINDOW9.X,WINDOWSNT，WINDOWS20002、IE5游覽器3.2.2.2.3硬件環(huán)境本系統(tǒng)是采用三層結(jié)構(gòu)（客戶端/應(yīng)用效勞/數(shù)據(jù)效勞）模模式，數(shù)據(jù)庫建立在SQLServer7.0效勞器上，應(yīng)用效勞器建立在Windows2000Server上,客戶機可以用任何的PC機。圖1用戶系統(tǒng)架構(gòu)采用這種模式的優(yōu)點：通過使用三層模式，把數(shù)據(jù)庫效勞器、應(yīng)用效勞器分開，這樣有利于增強系統(tǒng)的平安性，同時還可以提高系統(tǒng)的運行速度。對于該系統(tǒng)來說，數(shù)據(jù)資料是很重要的局部。3.2.2.2.4系統(tǒng)架構(gòu)（1）基于Internet/Intranet的模式優(yōu)點采用瀏覽器、效勞器和數(shù)據(jù)庫（Browser/Server/Database）三層模式的架構(gòu)，采用B/S架構(gòu)的優(yōu)點有：(1)可以減少對客戶端機器要求，用戶只需要擁有一臺可以上網(wǎng)并且安裝有IE瀏覽器的機器就可以使用該系統(tǒng)；(2)用戶不需要在本地機器上安裝相關(guān)的軟件，這樣可以減少該系統(tǒng)占用本地資源；而且不需要在本地進(jìn)行維護(hù)工作。(3)用戶操作方便，會使用IE上網(wǎng)，就能夠快速的使用該系統(tǒng)。圖2系統(tǒng)架構(gòu)（2）該系統(tǒng)是一個用于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上運行的系統(tǒng)，用戶通過IE瀏覽器，訪問本系統(tǒng)的站點，就能夠在網(wǎng)上進(jìn)行辦公。操作簡單、使用方便。3.2.2.2.5系統(tǒng)功能需求說明系統(tǒng)主要有五個大功能模塊，即方案管理，庫存管理，合同管理，設(shè)備管理和采購管理。方案管理功能模塊方案管理功能模塊是針對生產(chǎn)部的備品備件及設(shè)備方案管理、供給部的原材料方案、加工件設(shè)備大中修方案管理。該功能模塊包括的功能有：方案的編制，方案的審批，方案的修改，方案的刪除，方案的查詢和統(tǒng)計。庫存管理模塊庫存管理模塊是針對原材料倉庫和備品備件倉庫的庫存管理制定的。(庫存的二級庫處理與一級庫的相同，也需要生成臺帳)該功能模塊又分成三個子功能模塊：入庫管理，出庫管理和庫存管理。3、合同管理模塊合同管理模塊分為4個功能：生成合同樣本、生成合同、生成合同臺帳、查詢合同、查詢合同臺帳。4、設(shè)備管理模塊設(shè)備管理模塊分為生成設(shè)備管理臺帳（設(shè)備的根本信息），設(shè)備維修情況，設(shè)備保養(yǎng)，設(shè)備前期管理，可控設(shè)備巡視。5、采購管理模塊采購管理模塊分為寫采購申請表，領(lǐng)導(dǎo)簽字，生成采購申報臺帳，寫業(yè)務(wù)檔案，生成材料采購方案。3.2.2.2.6尚未解決的問題(1)、用戶提供資料問題設(shè)備管理中的資料有待進(jìn)一步完善，確需要管理那些方面的內(nèi)容，管理到那一個層次。物資編碼目前只提供有大的方案，以財務(wù)方面的大類為基礎(chǔ)，利于向外面報帳，細(xì)的劃分以生產(chǎn)部的為基準(zhǔn)進(jìn)行劃分。但是還有很多工作需要做。(2)、技術(shù)方面1.關(guān)于在網(wǎng)上實現(xiàn)各種表單，報表的打印。由于是基于Intranet，系統(tǒng)沒法使用本地的系統(tǒng)資源進(jìn)行打印。因此有兩種方案進(jìn)行設(shè)計，一種是使用瀏覽器的打印功能進(jìn)行打印，把需要進(jìn)行打印的內(nèi)容在網(wǎng)頁上設(shè)計成標(biāo)準(zhǔn)的格式。另一種是通過使用控件進(jìn)行打印的設(shè)計。2.關(guān)于與財務(wù)軟件的接口由于本系統(tǒng)是基于WEB方式，所以客戶端的系統(tǒng)資源無法利用，因此我們在效勞器端生成文件，并且提供下載。但是還有問題就是財務(wù)方面需要本系統(tǒng)提供哪些數(shù)據(jù)。3.2.3江鋁ERP系統(tǒng)實施江鋁公司技術(shù)中心負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)和新產(chǎn)品開發(fā)，中心技術(shù)人員大都為計算機專業(yè)人員，參加過公司網(wǎng)站建設(shè)和辦公自動化（OA）系統(tǒng)開發(fā)，集中了公司專業(yè)人才。江鋁公司ERP工程開發(fā)由技術(shù)中心牽頭，技術(shù)中心主任擔(dān)負(fù)工程經(jīng)理，主抓工程方案，進(jìn)度和協(xié)調(diào)，另外公司下文成立ERP建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門和生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人為小組成員，定期根據(jù)技術(shù)中心要求對工程實施進(jìn)行配合和咨詢。在技術(shù)中心和泰英公司完成軟件設(shè)計后，公司ERP工程實施完成了以下工作。（1）組織發(fā)動ERP軟件安裝調(diào)試前，公司經(jīng)理主持召開“ERP系統(tǒng)實施發(fā)動大會〞，公司各部門和單位負(fù)責(zé)人參加，經(jīng)理強調(diào)指出，ERP系統(tǒng)實施是“一把手〞工程，各部門和單位主要認(rèn)真推行，ERP實施效果納入對部門主要的債效考核。技術(shù)中心和泰英公司設(shè)計的表承諾加大效勞力度，對首期投用的方案管理和庫存管理派專人到業(yè)務(wù)操作終端指導(dǎo)。（2）應(yīng)用培訓(xùn)泰英公司設(shè)計師對公司業(yè)務(wù)操作人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括，ERP原理、模塊使用手冊、ERP原理、模塊使用手冊、工作標(biāo)準(zhǔn)，公司人力資源部組織了參增人員的考試和考核。（3）系統(tǒng)調(diào)試根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，錄入ERP軟件，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試工作。該階段是系統(tǒng)實施的關(guān)鍵階段，主要檢查數(shù)據(jù)處理的正確性，流程的可行性，ERP流程和現(xiàn)行實際流程的異同以及報表處理功能，同時對設(shè)計單位的合同工程內(nèi)容進(jìn)行初步驗收。（4）使用和維護(hù)由于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、流程差異性和管理文化的滯后，ERP系統(tǒng)經(jīng)反復(fù)調(diào)試，根本做到了公司備品備件，加工件、檢驗方案、低值試驗品，辦公用品的自動實現(xiàn)并且公司要求方案申報只能網(wǎng)上執(zhí)行、手寫無效。庫存管理隨著數(shù)據(jù)等的完善，逐步滿足部門查詢要求。業(yè)務(wù)操作人員的技術(shù)問題，可以直接電話通過網(wǎng)絡(luò)管理員處理。3.3江鋁ERP用戶調(diào)查分析3.3.1用戶調(diào)查為了了解ERP系統(tǒng)實施效果，對處于不同管理層次和管理人員和不同崗位業(yè)務(wù)操作人員進(jìn)行使用情況調(diào)查，人員涉及經(jīng)理層，部門主管，車間主管和方案員、保管員以及設(shè)計人員等。內(nèi)容人員信息集成流程再造工作效率使用頻度操作界面經(jīng)理低無低低一般方案部門中無中中好財務(wù)部門低無低低一般銷售部門低無低低一般供給部門低無低低一般技術(shù)部門低無低低一般車間主管中無中中一般方案員高無高高好保管員高無中高好表3-1江鋁ERP用戶調(diào)查匯總表3.3.2綜合評價根據(jù)調(diào)查情況，比照設(shè)計合同及技術(shù)資料，有關(guān)部門和人員對公司ERP的評價如下。技術(shù)中心：經(jīng)設(shè)計單位和技術(shù)中心反復(fù)修改、測試，方案管理模塊、倉庫管理模塊已具備使用條件并已投用。銷售模塊、采購模塊、車間管理模塊由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和流程原因，在公司加強管理、改變傳統(tǒng)流程條件下由公司領(lǐng)導(dǎo)強制推行也可以實現(xiàn)。財務(wù)管理模塊在財務(wù)部門提出明確數(shù)據(jù)要求后可以同財務(wù)軟件對接。ERP系統(tǒng)開發(fā)合同內(nèi)容局部已根本完成，設(shè)計方兩年內(nèi)無償為用戶提供技術(shù)效勞（2）決策層：ERP系統(tǒng)投用后解決了公司方案管理的標(biāo)準(zhǔn)化運作問題，但未能表達(dá)物流、信息流、資金流一體化管理的集成效果，投資收益效果不明顯。公司領(lǐng)導(dǎo)將重新認(rèn)識ERP管理思想，結(jié)合ISO9000認(rèn)證再次投資完善ERP系統(tǒng)。（3）管理層：生產(chǎn)部門是ERP方案模塊的的主要參與者，公司物資方案、維修方案的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，減少了方案的隨意性，準(zhǔn)確性和及時性明顯提高，并且可以實現(xiàn)方案匯總和自動分類提高了信息處理效率，缺乏之處是方案申報和批準(zhǔn)執(zhí)行后，不能實現(xiàn)過程控制，沒有反應(yīng)渠道，不利于方案管理。庫存管理模塊，由于庫存原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和進(jìn)出庫管理數(shù)據(jù)錄入滯后，庫存信息和事物差教大，需提高認(rèn)識，制定規(guī)程，嚴(yán)格考核，否則庫存管理意義不大。財務(wù)部門由于ERP和財務(wù)軟件未建立接口而ERP。銷售部門、采購部門由于模塊流程程序固化以及系統(tǒng)不能提供財務(wù)支持很少使用ERP。車間主要通過ERP審批作業(yè)方案，二級倉庫管理模塊因公司未納入考核范圍，使用頻度差異很大。整個公司管理層只能通過ERP進(jìn)行方案申報工作，局部庫存查詢工作，ERP功能實現(xiàn)和原先現(xiàn)象相差甚遠(yuǎn)，流程固化對傳統(tǒng)管理沖擊很大，必須全方位重新認(rèn)識ERP。(4)、操作層：各級方案員和倉庫保管是ERP的主要使用人員，其工作屬日常操作性質(zhì)。ERP的實施提高了方案申報的準(zhǔn)確性和效率，二級倉庫如加強管理、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)將為車間本錢管理提供管理數(shù)據(jù)。成品倉庫、原料倉庫通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)報表申報，減少工作量，提高工作效率。操作層人員大都積極參與ERP使用，希望增加系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力，盡快實現(xiàn)網(wǎng)上資金流傳輸，盡快結(jié)束手工作業(yè)和自動操作的并行狀態(tài)。綜上所述，江鋁ERP根本解決了生產(chǎn)方案管理和庫存物資管理的信息集成和自動化，對優(yōu)化企業(yè)資源配置再造流程，提高企業(yè)競爭力，提升管理平臺效果不明顯。3.4江鋁ERP開發(fā)的經(jīng)驗和教訓(xùn)（1）實施組織的影響。具有改革創(chuàng)新精神、良好的工程管理技能、強有力的領(lǐng)導(dǎo)及管理與計算機領(lǐng)導(dǎo)的綜合知識的實施組織是ERP工程成功的組織保證。（2）實施方法的影響。沒有一個科學(xué)、適合的實施方法，仍然是不能保證工程的成功。實施ERP工程不光是信息集成，更重要的是管理的一項變革。（3）有效的制度標(biāo)準(zhǔn)。沒有有效的考核、獎勵、懲罰制度加以標(biāo)準(zhǔn)，ERP系統(tǒng)是無法順利運行，管理變革也無法進(jìn)行。（4）ERP軟件的影響。受市場、媒體的誤導(dǎo)，選型工作未做好，選擇的ERP軟件根本就不適合本企業(yè)，或不能滿足企業(yè)的管理與業(yè)務(wù)處理的需求，這就是常說的“先天缺乏。〞（5）數(shù)據(jù)影響。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不完整，不標(biāo)準(zhǔn)?！斑M(jìn)去的是垃圾，出來的仍然是垃圾。〞無法實現(xiàn)匯總、查詢和分析功能。（6）觀念影響。要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須涉及人的思維方式和行為方式的轉(zhuǎn)變，要求企業(yè)的員工，包括企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，愿意并學(xué)會而且習(xí)慣于用計算機系統(tǒng)這一先進(jìn)工具進(jìn)行管理，而不再是憑經(jīng)驗和感覺。3.5江鋁ERP改良建議1、轉(zhuǎn)變觀念。江鋁ERP要實現(xiàn)投資收益必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)鍵是兩點：一是ERP系統(tǒng)不只是辦公自動化軟件，ERP是全面集成了企業(yè)的所有資源信息，以客戶滿意為目標(biāo)，以業(yè)務(wù)流程為對象的管理理論和管理思想；二是ERP給企業(yè)帶來效益是一個漸進(jìn)的、長期的過程2、運行管理。在ERP系統(tǒng)工程實施完成以后，不要解散ERP工程小組和指導(dǎo)委員會?？梢钥紤]將工程小組更名為“ERP運行管理小組〞?！癊RP運行管理小組〞的規(guī)模、工作方式與工作內(nèi)容表現(xiàn)在：（1）不再有專職的工作人員。因此，小組規(guī)?？梢月孕⌒?。（2）小組會議由每周1次改為每月1次。小組的工作主要在于關(guān)注ERP系統(tǒng)的運行情況，向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)匯報結(jié)果并不斷進(jìn)行改良。（3）每年更換組長1至2次，組長在小組成員中產(chǎn)生。市場部門經(jīng)理、生產(chǎn)部門經(jīng)理、財會部門經(jīng)理、工作技術(shù)部門經(jīng)理和采購部門經(jīng)理均可以成為組長。這樣作可以增強ERP運行管理小組成員的集體感，同時強調(diào)了ERP是一個企業(yè)范圍的系統(tǒng)。3、繼續(xù)教育和培訓(xùn)。如果沒有關(guān)于ERP繼續(xù)教育的嚴(yán)密方案，那么江鋁將不可能成功地運行管理ERP系統(tǒng)。由于員工崗位的變動、知識衰減、企業(yè)經(jīng)營條件的變更等，公司應(yīng)對每個崗位建立最根本的ERP教育標(biāo)準(zhǔn)，并納入崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，可由人事部門來組織這項工作。另外對于公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，也存在繼續(xù)教育的問題，高層管理人員的變更，無論是總經(jīng)理或其副手的變更，更是對ERP的威脅。4、ERP應(yīng)用評估。江鋁ERP應(yīng)對照《ABCD優(yōu)秀企業(yè)考核提綱》進(jìn)行績效評估，可以先評估方案和控制章節(jié)，尋找差距，明確目標(biāo)，制訂改良方案，對實施結(jié)果進(jìn)行考核。5、基礎(chǔ)管理工作。江鋁基礎(chǔ)管理工作相對薄弱，應(yīng)逐步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為ERP深入推進(jìn)創(chuàng)造條件。公司可以通過認(rèn)真執(zhí)行ISO9000質(zhì)量認(rèn)證規(guī)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊、程序文件，培養(yǎng)管理人員和普通員工嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣，增強員工的流程意識和本錢意識。第4章鋁工業(yè)企業(yè)ERP解決方案4.1鋁工業(yè)企業(yè)行業(yè)特征4.1.1鋁工業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀電解鋁工業(yè)是資金、能源密集型原材料產(chǎn)業(yè)。目前世界電解鋁生產(chǎn)供需根本平衡。為進(jìn)一步提高競爭力，搶占更多的市場份額，近年來，跨國鋁業(yè)公司積極推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，降低產(chǎn)品本錢，公司間進(jìn)行資產(chǎn)重組，提高產(chǎn)業(yè)集中度。在我國參加WTO后，鋁的市場競爭日趨劇烈的形勢下，我國鋁工業(yè)的主要任務(wù)是，按照黨的“十六〞大提出的走新型工業(yè)化道路的方針，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，節(jié)能降耗，提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，提高產(chǎn)業(yè)的整體競爭力，實現(xiàn)我國鋁工業(yè)由大到強的轉(zhuǎn)變?！熬盼濞曇詠?，我國電解鋁工業(yè)取得長足開展，產(chǎn)量持續(xù)增長，年均遞增率到達(dá)16%。到2002年底，全國形成電解鋁產(chǎn)能510萬噸，當(dāng)年實際產(chǎn)量435萬噸，已經(jīng)成為世界第一大電解鋁生產(chǎn)國。２００２年國內(nèi)７１％的電解鋁是采用了先進(jìn)的大型預(yù)焙技術(shù)生產(chǎn)的，自主開發(fā)的２００ｋＡ、２８０ｋＡ、３００ｋＡ大容量鋁電解槽得到推廣應(yīng)用；２００２年我國鋁錠綜合交流電耗平均１５２０９千瓦時／噸，原鋁直流電耗平均１３８０３千瓦時／噸，均到達(dá)歷史最好水平；氧化鋁綜合能耗１１０７千克標(biāo)煤／噸，也優(yōu)于歷史最好水平。技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)的改善反映出我國鋁工業(yè)的技術(shù)裝備水平和管理水平的不斷提高。4.1.2我國鋁工業(yè)存在的問題目前我國鋁工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，品種少。例如，氧化鋁品種，我國只開發(fā)出１５０種，而國際跨國公司的氧化鋁品種到達(dá)２５０多種；我國氧化鋁絕大局部是中間狀態(tài)，而國際跨國公司的氧化鋁以流動性好的砂狀為主。目前我國鋁工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理仍然與國際跨國公司存在較大差距，勞動生產(chǎn)率普遍低于國際先進(jìn)水平。２００２年，規(guī)模以上鋁工業(yè)企業(yè)人均銷售收入到達(dá)２１．２７萬元，而２０００年加拿大諾蘭達(dá)公司的人均銷售收入為２７．５５萬美元，相差幾乎１０倍。由于我國鋁工業(yè)企業(yè)在實力、技術(shù)開發(fā)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、國際化經(jīng)營和企業(yè)經(jīng)營管理水平等表達(dá)企業(yè)核心競爭力的各個方面均與國際先進(jìn)水平存在明顯差距，所以我國鋁工業(yè)的整體競爭力還有待提升。從世界范圍看，興旺國家由２０世紀(jì)９０年代的資本密集、技術(shù)密集型產(chǎn)品轉(zhuǎn)向知識密集、高新技術(shù)、高附加價值產(chǎn)品，依靠科技創(chuàng)新，占領(lǐng)技術(shù)“制高點〞。而開展中國家依靠資源優(yōu)勢和豐富的人力資源，大力開展勞動密集型產(chǎn)品。而我國鋁工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，普通產(chǎn)品有余，而高技術(shù)含量、高附加價值產(chǎn)品還依靠進(jìn)口。這樣，我們在優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時，既受到西方興旺國家在高新技術(shù)產(chǎn)品競爭中的壓力，又受到開展中國家在勞動密集型產(chǎn)品的強有力競爭。4.1.3利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升鋁工業(yè)企業(yè)管理水平“利用信息化手段推動企業(yè)管理創(chuàng)新，在推行管理信息化過程中，將企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和制度創(chuàng)新有機結(jié)合起來，全面推廣和運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合各種資源，再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，逐步實施企業(yè)資源方案（ＥＲＰ），實現(xiàn)企業(yè)人力、財力、物力和技術(shù)資源的優(yōu)化，提高企業(yè)的市場競爭力。〞——摘自2003年5月有色金屬工業(yè)協(xié)會康義會長的講話我國鋁工業(yè)企業(yè)不僅面臨著來自國內(nèi)外的強大的競爭壓力，還承受著環(huán)保政策、電力緊俏、原材料短缺的威脅。企業(yè)只能通過加強管理和技術(shù)創(chuàng)新，降低產(chǎn)品本錢，適應(yīng)市場變化。而ERP管理理念集成了企業(yè)物流、資金流和信息流，對企業(yè)的各種資源進(jìn)行綜合平衡和綜合考慮，優(yōu)化資源配置，再造業(yè)務(wù)流程，最大限度為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，為鋁工業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新提供了方向。我國鋁工業(yè)大都堅持走規(guī)模化經(jīng)營之路，實行低本錢競爭策略，產(chǎn)業(yè)集中度高，工藝裝備大型化、自動化，生產(chǎn)流程單一，供給鏈相對穩(wěn)定，員工素質(zhì)較高，信息化建設(shè)基礎(chǔ)好，實施ERP環(huán)境相對成熟。因此探討鋁工業(yè)企業(yè)ERP應(yīng)用策略具有現(xiàn)實意義和推廣價值。4.2ERP選型策略4.2.1ERP選型前的準(zhǔn)備工作1、成立籌備小組?；I備小組中應(yīng)有企業(yè)決策層成員，并包括業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門、IT部門相關(guān)人員。籌備小組的主要任務(wù)和作用是：1）組織ERP根本原理培訓(xùn)，為企業(yè)正式導(dǎo)入ERP奠定基礎(chǔ)。2）對企業(yè)上馬ERP工程進(jìn)行可行性研究，提交可行性分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3）調(diào)查同行業(yè)ERP的應(yīng)用狀況。4）調(diào)查企業(yè)管理需求，提交需求分析報告。5）同軟件商接觸，評價和推選軟件。2、前期教育工作。前期教育按對象不同，課程內(nèi)容分兩種：一是面向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的，參加對象是企業(yè)的總經(jīng)理和主管生產(chǎn)、財務(wù)、銷售工作的副總經(jīng)理；二是面向企業(yè)操作級管理人員的，參加對象是生產(chǎn)、方案、采購、銷售、財務(wù)和技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人。3、管理需求分析。管理需求分析實在企業(yè)診斷的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。一是上ERP系統(tǒng)的時機；二是對ERP系統(tǒng)的具體要求。通過管理需求分析，找到企業(yè)目前管理中存在那些無效和低效的環(huán)節(jié)，明確企業(yè)的規(guī)模、生產(chǎn)類型以及ERP系統(tǒng)的特殊要求，為ERP選型提供依據(jù)。（1）宏觀需求分析。宏觀需求分析主要答復(fù)三個問題：企業(yè)該不該上ERP，有沒有條件上ERP，什么時候上。具體說要考察以下內(nèi)容：1）企業(yè)的市場環(huán)境與生產(chǎn)特點。企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)開展趨勢如何？有那些競爭對手？競爭對手的策略是什么？2）影響企業(yè)競爭力和制約企業(yè)贏利與開展的主要因素有哪些？3）企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問題是什么？ERP系統(tǒng)能否解決？4）上ERP的時機是否成熟？資金投入是否能夠保證到位？5）ERP系統(tǒng)的投資效益如何？通過對以上問題的調(diào)查分析完成可行性分析報告。（2）微觀需求分析?？尚行詧蟾娅@準(zhǔn)后，就要進(jìn)入詳細(xì)的微觀需求分析階段。微觀需求分析是從業(yè)務(wù)流程分析入手，按照業(yè)務(wù)的全過程來進(jìn)行流程分析，切忌按現(xiàn)有部門的業(yè)務(wù)來做“條條塊塊〞式的流程分析。具體內(nèi)容有：1）各個部門需要處理的業(yè)務(wù)需求。如有關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流入、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理方式及特征、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流出的情況。尤其要注意產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點、物料管理特點、生產(chǎn)工藝特點和本錢核算特點。在業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，還要制訂應(yīng)用ERP系統(tǒng)所期望到達(dá)的定量和定性目標(biāo)。2）考慮軟件使用權(quán)限的設(shè)置。有的軟件的需求權(quán)限設(shè)置很特殊，如，既要控制對軟件模塊的使用權(quán)限，還需要對權(quán)限細(xì)分到具體功能甚至對象。3）業(yè)務(wù)報表需求。企業(yè)的報表形式非常豐富，有國家要求必須上報的，有上級部門要求上報的，還有各種各樣的管理用內(nèi)部報表，為完整起見，最好列出清單、標(biāo)識出優(yōu)先次序。4）現(xiàn)有系統(tǒng)使用調(diào)查。從部門應(yīng)用出發(fā)，企業(yè)可能已選購了多種專門性的應(yīng)用系統(tǒng)，如辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)核算系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等，不同的系統(tǒng)運行在不同環(huán)境中，占用著一定資源。如何處理ERP系統(tǒng)和現(xiàn)有系統(tǒng)之間的關(guān)系是微觀需求分析要解決的問題。4.2.2選型步驟ERP選型一般應(yīng)經(jīng)過調(diào)研一選型一評估一確定合作伙伴幾個階段才能完成。1.市場調(diào)研作為企業(yè)選型負(fù)責(zé)人，應(yīng)該調(diào)動一切能夠調(diào)動的力量，盡量搜集市場上最新面市的產(chǎn)品信息（至少10種）。需要注意所搜集的信息應(yīng)具有較高的可靠度，獲取的途徑一般包括：媒體廣告、ERP論壇、企業(yè)信息化論壇、ERP廠商推介會、同行推薦、咨詢等等。2.初選結(jié)合行業(yè)特點及本企業(yè)需求，從上述軟件產(chǎn)品中找出其中和企業(yè)需求比較貼近的5~8作為初選的結(jié)果。在分析和比較的過程中，可以參照使用如下方式：（1）參考報刊雜志上的文章。值得注意的是，報刊相關(guān)文章難免有夸大之處，因此最好是同行企業(yè)使用軟件后的切身體會。（2）走訪同行業(yè)用戶。同行業(yè)、同體制的企業(yè)，產(chǎn)業(yè)性質(zhì)和管理條件非常相近，對其所用的軟件系統(tǒng)，應(yīng)首先參照。（3）參加相關(guān)論壇、產(chǎn)品推介會。許多知名軟件不會放過在大型論壇、年會上一展風(fēng)采的時機，很多公司每年都會有新產(chǎn)品推介會，屆時，會有專家、用戶等出席。企業(yè)業(yè)可以利用各種時機對供給商進(jìn)行考察。3.復(fù)選如果說初選還停留在對軟件供給商的根本了解階段，那么復(fù)選就要開始和供給商的正面接接觸了。（1）走訪軟件公司。各軟件公司的產(chǎn)品，都有一定的特點為及定位方向（使用范圍），也各有優(yōu)勢和缺乏。在復(fù)選階段，可以開始和軟件供給商的初步接觸，請對方詳盡地介紹其產(chǎn)品特點、功能、技術(shù)力量及效勞能力。（2）觀摩演示。僅僅從表層上了解軟件是絕對不夠的，一定要觀看軟件演示。觀摩軟件公司演示時要注意：演示的軟件是否僅為演示版本，同正式版本是否完全一致。要注意軟件本身而不是演示人，演示人的風(fēng)度不能代替產(chǎn)品。要注意模塊之間信息和數(shù)據(jù)的集成性，尤其是當(dāng)有些模塊是由第三方開發(fā)、買過來增補到原有軟件包上時，或不同模塊是由幾個人分別演示時更要留意，“集成〞同“接口〞，觀察軟件的功能是如何解決這些問題的。切忌只看熱鬧，不看門道。此外，還要注意軟件的界面以及是否易于操作。觀摩演示還不同于測試軟件，要注意抓主要問題，不要糾纏非主流的細(xì)節(jié)。（3）尋求咨詢公司的幫助。在市場競爭的環(huán)境下，有時訪問同行業(yè)用戶會有一定困難?？梢韵蜃稍児咎峁椭妥稍?。在咨詢工作上，軟件供給商的方案，往往是“我賣什么，建議你買什么〞，注意力放在“成交〞上。而咨詢公司應(yīng)當(dāng)是“企業(yè)需要什么，建議企業(yè)買什么〞；或者，向企業(yè)提供多種方案比較，供企業(yè)決策參考，把注意力放在工程的“成功〞上。因此，素質(zhì)良好的咨詢參謀是可依靠的力量。經(jīng)過綜合比較，可以篩選出2~3家有流程型制造企業(yè)ERP成功經(jīng)驗的軟件開發(fā)商。4.確定合作伙伴選擇ERP軟件商建議采取招標(biāo)的形式。如果采用招標(biāo)方式，招標(biāo)書的技術(shù)局部應(yīng)在企業(yè)需求分析的基礎(chǔ)上提出，而不是簡單地羅列ERP軟件的各種根本功能，抓不到重點。鋁工業(yè)企業(yè)重點一般應(yīng)包括財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、供給鏈管理和設(shè)備管理。（1）競標(biāo)有度。對競標(biāo)廠商的考核需要有一定的策略，掌握適宜的進(jìn)退尺度。適度的競爭對企業(yè)有利，過度的競爭只會導(dǎo)致兩敗俱傷。很多企業(yè)制訂的競標(biāo)程序過于復(fù)雜，投標(biāo)本錢越越高，使得不少頗具實力的IT廠商望而卻步。（2）比較供給商的解決方案。對最后篩選下來的2~3家供給商，企業(yè)應(yīng)提具體需求，并要求供給商提供相應(yīng)的解決方案。解決方案不應(yīng)只停留在文本上，還要作出演示數(shù)據(jù)，以方便考核軟件的適用程度。為了貼近實際應(yīng)用效果，企業(yè)可向供給商提供實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（或模擬實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)），并限定準(zhǔn)備時間。最后通過考察供給商提交的解決方案的優(yōu)劣，敲定供給商。（3）走訪供給商的樣板客戶。為了確認(rèn)產(chǎn)品的實際使用效果，可以直接從供給商的用戶那里真實地了解軟件的可拓展性、穩(wěn)定性以及售后效勞。比方軟件廣告中聲稱的功能有哪些不能用，用戶在使用過程中有什么問題，都是些什么問題，解決起來是否容易等。訪問用戶，有助于加深對軟件產(chǎn)品本身、對軟件公司的全面了解。要注意考察軟件應(yīng)用的深度和廣度，注意實施周期的長短、效勞支持工作、經(jīng)驗和教訓(xùn)等。（4）進(jìn)行商務(wù)談判。價格是ERP商務(wù)談判的重要內(nèi)容之一，但不是決定性的。ERP商務(wù)談判應(yīng)關(guān)注以下內(nèi)容：1）價格體系。對不成熟的用戶來說，一般最先關(guān)注的是軟件價格。其實ERP工程的價格體系由ERP軟件系統(tǒng)、實施效勞、軟件修改、二次開發(fā)、軟件升級、培訓(xùn)等多項組成，單方面壓低ERP軟件系統(tǒng)的價格意義不大，應(yīng)綜合考慮，力求使總使用本錢最低。2）效勞支持體系。企業(yè)不但要購置供給商的ERP軟件，一般來講，還要優(yōu)先考慮購置他們的效勞。經(jīng)驗說明，沒有外部專家的幫助，一個沒有經(jīng)驗的企業(yè)幾乎是不可能把ERP工程實施成功的。所以，雖然企業(yè)最終應(yīng)當(dāng)立足于依靠自己的力量去使用和維護(hù)軟件系統(tǒng)，但是在開始階段，供給商所提供的培訓(xùn)、培訓(xùn)咨詢和技術(shù)支持對于企業(yè)順利地實施ERP軟件是必須的。（5）簽定合同。合同一般由軟件供給商起草，對企業(yè)來說，在所簽的合同中一定要反映商務(wù)談判的內(nèi)容。1）合同條款盡可能地具體。ERP工程不是簡單地“交鑰匙〞工程，需要供給商和企業(yè)雙方的緊密配合、精誠合作。經(jīng)驗說明，明確的合同條款是明確雙方責(zé)任和工程順利推進(jìn)的保障，也是企業(yè)同供給商成功合作的必要前提。2）防止使用模棱兩可或模糊不清的語句，更要絕對防止口頭承諾。軟件公司的銷售人員通常最先接觸企業(yè)，并開始同企業(yè)之間的頻繁接觸，直至簽單，然后將工程移交給實施效勞部門。銷售人員與實施效勞人員的出發(fā)點不同，他們往往從商業(yè)利益出發(fā)，急于求成，在面對客戶的要求和問題時，搪塞敷衍，甚至?xí)鞒霾磺袑嶋H的承諾，為后期的實施效勞留下陷患。為了絕這種情況發(fā)生，應(yīng)將相關(guān)問題以合同條款的形式規(guī)定下來，以免糾纏不清。特別注意明確下問題：免費修改軟件本身過錯的期限；軟件升級的優(yōu)惠條件及有效期限；培訓(xùn)教師和實施人員的資歷，不同等級效勞人員效勞的天數(shù)及費用計算方式；明確企業(yè)同軟件公司在實施過程中的配合、分工與職責(zé)。3）明確付款方式。有時硬件、軟件及效勞報價反映在同一個合同中，有時分設(shè)為不同的合同內(nèi)容。無論采取怎樣的一種方式，都要將付款條件，付款時間及期限、懲罰措施通過明確的語言在合同中表述清楚。4.3ERP工程實施要點4.3.1工程組織ERP軟件實施是一項管理改造工程，軟件能夠拷貝而企業(yè)的管理不能拷貝，也不能替代，因此ERP的實施主體一定是企業(yè)自已而不是“交鑰匙〞工程，企業(yè)各級“一把手〞及管理者必須親自參與實施，企業(yè)是實施的主體。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)必須成立指導(dǎo)委員會和工程實施小組。1.工程實施小組工程實施小組只需有少數(shù)專職人員，其他大局部成員由企業(yè)各業(yè)部門的部門主管、業(yè)務(wù)骨干組成，負(fù)責(zé)ERP實施。其工作包括以下內(nèi)容：1）制訂工程方案。2）報告方案的執(zhí)行情況。3）發(fā)現(xiàn)實施過程中的問題及障礙。4）適時作出關(guān)于任務(wù)優(yōu)先級、資源重新分配等問題的決定。5）必要時向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出建議。2、工程指導(dǎo)委員會ERP的實施涉及多種因素，是一個復(fù)雜的過程。其中有些問題單靠工程小組及其負(fù)責(zé)人是解決不了的。因此，還應(yīng)成立工程指導(dǎo)委員會，即工程領(lǐng)導(dǎo)小組，對工程方案的執(zhí)行情況進(jìn)行定期審查，及時解決問題，協(xié)調(diào)予盾，確保工程的實施順利進(jìn)行。為此，指導(dǎo)委員會應(yīng)至少每月召開一次會議。指導(dǎo)委員會成員包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理和專職的工程負(fù)責(zé)人，并正式指定總經(jīng)理或某位副總經(jīng)理作為指導(dǎo)委員會的主持人。指導(dǎo)委員會主持人對ERP的實施負(fù)決策責(zé)任，需要定期聽取工程負(fù)責(zé)人的報告，代表指導(dǎo)委員會處理決策問題。工程負(fù)責(zé)人在指導(dǎo)委員會和工程小組之間起到橋梁作用，他在指導(dǎo)委員會中的職責(zé)是報告工程方案的執(zhí)行情況，特別是關(guān)鍵路徑上的任務(wù)執(zhí)行情況；在工程的實施落后于方案的情況下，還應(yīng)提出使工程的實施重上方案軌道的打算和措施，如追加資源的配置等。4.3.2制訂工程實施方案實施方案分為工程主方案和各階段詳細(xì)方案。工程實施主方案是工程小組工作的日常準(zhǔn)則，是制訂各階段詳細(xì)方案的依據(jù)。1．影響工程進(jìn)度的因素在編制工程實施方案時，應(yīng)考慮以下因素：1)企業(yè)規(guī)模和管理基礎(chǔ)。2)企業(yè)所選購的應(yīng)用軟件的復(fù)雜程度、適用性和模塊數(shù)量。3)工程組人員投入及人員素質(zhì)。4)培訓(xùn)的內(nèi)容、質(zhì)量和深度。5)企業(yè)業(yè)務(wù)處理的復(fù)雜程度。6)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。7)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)性。每個企業(yè)情況不同，實施周期也不同。但總體來說，實施周期不宜過長，一般應(yīng)控制在18個月內(nèi)。2．工程實施方案的主要內(nèi)容及編制要求ERP的工程方案是一項根本的控制工具，用來控制工程的進(jìn)展，使得在方案的時間內(nèi)到達(dá)成功的結(jié)果。工程方案應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：(1)目標(biāo)明確。目標(biāo)盡量量化。(2)內(nèi)容完整。主方案的內(nèi)容要完全覆蓋ERP的各項功能，且各階段要銜接有序。(3)實施的具體工作內(nèi)容要表述得足夠詳細(xì)，表達(dá)可操作性，以便用來對工程實施進(jìn)行有效的控制。(4)要明確職責(zé)，每項工作都應(yīng)指明責(zé)任人，而不能只說明工作的任務(wù)和負(fù)責(zé)的部門，還要指明完成的時間，考核的標(biāo)準(zhǔn)。工程主方案具體應(yīng)包括以下內(nèi)容：工程實施階段的劃分、每個階段的起止時間、具體工作內(nèi)容、雙方應(yīng)配備的資源、階段目標(biāo)、應(yīng)提交的工作成果等。實施方案由工程小組制訂，經(jīng)工程指導(dǎo)委員會批準(zhǔn)。為使方案的編制更加簡潔、直觀，易于閱讀和理解，應(yīng)盡量采用圖形、圖表的形式。3．培訓(xùn)方案培訓(xùn)始終貫穿于工程實施各階段之中，培訓(xùn)的質(zhì)量和深度是影響工程進(jìn)程的重要因素。因此培訓(xùn)方案中應(yīng)列明培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容、授課教師、培訓(xùn)對象等。表4-1給出了ERP培訓(xùn)方案的參考模型。培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)安排時間、地點、教師、資料培訓(xùn)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組實施組長ERP根本理論工程管理方法實施方法系統(tǒng)流程教師：資詢公司、實施參謀實施小組成員ERP根本理論培訓(xùn)技巧各模塊流程教師：咨詢公司、實施參謀系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)庫維護(hù)系統(tǒng)平安管理數(shù)據(jù)備份教師：咨詢公司、實施參謀咨料：系統(tǒng)維護(hù)手冊最終用戶ERP根本理論相應(yīng)模塊的使用工作準(zhǔn)則教師：實施組成員資料：最終用戶手冊表4-1ERP培訓(xùn)方案4.3.3系統(tǒng)調(diào)研為保證系統(tǒng)調(diào)研的順利進(jìn)行，應(yīng)制訂需求調(diào)研方案。明確每一項調(diào)研工作的具體時間、人員、調(diào)研內(nèi)容、部門等。系統(tǒng)調(diào)研之前，還應(yīng)做好培訓(xùn)，使企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)骨干能夠正確