抽樣調(diào)查方法MBA2014抽樣調(diào)查方法MBA2014

第八章抽樣調(diào)查方法主要內(nèi)容一、為什么要采用抽樣調(diào)查方法二、如何確定調(diào)查方案三、如何確定抽樣框四、如何選取樣本和確定樣本容量五、抽樣調(diào)查的誤差來源六、問卷設(shè)計(jì)技術(shù)七、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析八、調(diào)研報(bào)告的文本結(jié)構(gòu)8.1為什么要采用抽樣調(diào)查方法普查的代價：1.費(fèi)用昂貴2.時間過長3.觀測值幾乎是無窮個4.毀壞性實(shí)驗(yàn)5.精度:

由一個訓(xùn)練有素的調(diào)查人員得到的樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可能比沒有受過訓(xùn)練的人進(jìn)行普查得到的結(jié)果更準(zhǔn)確.抽樣主要考慮：

調(diào)查的效率和精確性研究樣本比研究總體的速度更快，花費(fèi)更少；可以把花費(fèi)在不必要的數(shù)量過大的群體資料的精力和經(jīng)費(fèi)用在監(jiān)測數(shù)據(jù)收集質(zhì)量上．8.2如何確定調(diào)查方案1、調(diào)查目的

指出調(diào)查所要達(dá)到的具體目標(biāo)。

調(diào)查研究的目的是進(jìn)行調(diào)查的原因。（1）對特定人群的調(diào)查研究，可以描述、比較、預(yù)測他們的認(rèn)知、態(tài)度及行為。（2）可以對所發(fā)生的事實(shí)進(jìn)行調(diào)查。例如：（1）某社會組織可以通過抽樣調(diào)查，分析人們對某項(xiàng)政策的看法，或者調(diào)查某項(xiàng)政策實(shí)施是否有效。（２）一批燈泡的廢品率或平均壽命（３）國家創(chuàng)新研究群體的意義、作用、成果、管理中需要改進(jìn)的問題，以及預(yù)測我國應(yīng)保持多大的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。（４）北京市出租車司機(jī)的工作負(fù)荷情況和勞動收入情況。（５）國外技術(shù)性貿(mào)易措施（TBT）對我國對外貿(mào)易的影響情況；國外實(shí)施TBT的特點(diǎn)，我國企業(yè)在應(yīng)對TBT時面臨的困難，以及政府急需采取的對策措施。2、調(diào)查大綱（調(diào)查研究的具體內(nèi)容）只有在調(diào)查目的和內(nèi)容都明確后，才能確定向誰調(diào)查、調(diào)查什么，以及采取什么方法。案例1：對中國婦女參政的看法（1）第一次研討會的主要議題是什么？（主持人應(yīng)如何把握會場研討）（2）向誰發(fā)問卷？（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，要向上級領(lǐng)導(dǎo)說明什么問題？注意：在進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)之前，必須準(zhǔn)確地陳述調(diào)查目的以及調(diào)查研究的內(nèi)容（應(yīng)該有詳細(xì)的提綱）案例2：2007年中國機(jī)電行業(yè)自主品牌產(chǎn)品出口情況抽樣調(diào)查（商務(wù)部）總目的：對2007年全國機(jī)電行業(yè)自主品牌產(chǎn)品出口情況調(diào)查調(diào)查大綱：統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)，全國機(jī)電行業(yè)出口企業(yè)的自主品牌出口額占該行業(yè)總出口額的比例；分析自主品牌出口額比例在金屬制品、機(jī)械及設(shè)備、電器及電子產(chǎn)品、運(yùn)輸工具、儀器儀表等產(chǎn)品的分布情況；分析機(jī)電行業(yè)自主品牌出口額比例在各地區(qū)分布情況；了解我國機(jī)電行業(yè)企業(yè)在發(fā)展自主品牌方面的認(rèn)識現(xiàn)狀；了解企業(yè)采用貼牌出口的主要原因；了解我國機(jī)電行業(yè)企業(yè)在發(fā)展自主品牌出口方面多面臨的主要困難，以及對政府扶持品牌發(fā)展的意見與建議。8.3如何確定抽樣框1、目標(biāo)總體：所有要調(diào)查的個體的集合例如：一批燈泡北京市全體出租車司機(jī)案例：2007年中國機(jī)電行業(yè)自主品牌產(chǎn)品出口情況抽樣調(diào)查調(diào)查范圍：

2007年1月1日至2007年12月31日的全國機(jī)電行業(yè)出口企業(yè)。（產(chǎn)品類型包括金屬制品、機(jī)械及設(shè)備、電器及電子產(chǎn)品、運(yùn)輸工具、儀器儀表。）統(tǒng)計(jì)調(diào)查的報(bào)告期：

2007年1月1日—2007年12月31日有時需要按照調(diào)查要求，分別調(diào)查幾個不同的目標(biāo)總體．

案例２：《關(guān)于創(chuàng)新研究群體的調(diào)查問卷》一共分為三套:第一套：針對參加創(chuàng)新研究群體評審的專家，以及國家自然科學(xué)基金委七個學(xué)部的管理人員。從專家角度了解他們對創(chuàng)新研究群體資助計(jì)劃的評價以及對管理問題的看法；第二套：針對已經(jīng)獲得創(chuàng)新研究群體項(xiàng)目資助的群體負(fù)責(zé)人。了解群體成員對相關(guān)問題的看法以及他們的學(xué)術(shù)進(jìn)展情況；第三套：發(fā)放給已獲得創(chuàng)新研究群體及杰出青年科學(xué)基金項(xiàng)目資助的各高校和科研機(jī)構(gòu)的科技處的管理人員（基金負(fù)責(zé)人）。除了解部分觀點(diǎn)性問題外，主要調(diào)查相關(guān)科研機(jī)構(gòu)在創(chuàng)新研究群體的人才儲備及研究基礎(chǔ)方面的情況。2、樣本：樣本是目標(biāo)總體的一部分

在總體中抽取一部分個體進(jìn)行觀測統(tǒng)計(jì)，再根據(jù)這部分個體的觀測信息推斷總體的性質(zhì)。3、樣本容量n

：樣本中的個體數(shù)目

大樣本：n

30

小樣本：n<30什么是一個好的樣本：是總體的代表（縮影），非常像，但是小一些。樣本中的重要特征應(yīng)該與總體基本近似。例如：在TBT調(diào)查中，要了解出口企業(yè)受限比例

目標(biāo)：樣本中的受限企業(yè)比例=總體中的受限企業(yè)比例4、抽樣框：實(shí)施抽樣的總體名單進(jìn)行抽樣的第一步是獲得一個符合條件的個體組成的總體名單，樣本將在這個總體名單中抽取．在實(shí)際操作時，我們是從抽樣框中抽取一部分個體進(jìn)行觀測統(tǒng)計(jì)。一個好的抽樣框：但是，在實(shí)際情況下，有時抽樣框并不等于目標(biāo)總體例如：（1）如果采用2002年出口企業(yè)名錄做關(guān)于2003年TBT影響調(diào)查（2）銀行關(guān)于某項(xiàng)政策的調(diào)研以一個舊的單位職員名單為抽樣框（3）國家杰出青年科學(xué)基金實(shí)施效果的評價（可否采用大眾評估？）（4）哪些管理期刊在各個學(xué)科中是比較重要的？（讓所有管理專家來評分？）應(yīng)包括所有的目標(biāo)總體的成員案例:《文學(xué)摘要》民意測驗(yàn)1936年美國總統(tǒng)選舉F.D.Roosevelt(羅斯福）任美國總統(tǒng)的第一任期屆滿(民主黨)A.Landon(蘭登）Kansas州州長(共和黨)經(jīng)濟(jì)背景：國家正努力從大蕭條中恢復(fù)，失業(yè)人數(shù)高達(dá)九百萬人。TheliteraryDigest《文學(xué)摘要》進(jìn)行民意測驗(yàn)，將問卷郵寄給一千萬人，他們的名字和地址摘自電話簿或俱樂部會員名冊。其中240萬人寄回答案（回收率24%）。預(yù)測結(jié)果：Roosevelt43%,Landon57%競選結(jié)果：

Roosevelt62%,Landon38%主要原因：

選擇偏倚——將一類人排除在樣本框之外（當(dāng)時四個家庭中，只有一家安裝電話）不回答偏倚——低收入和高收入的人傾向不回答1936年美國總統(tǒng)競選（Gallup的預(yù)測）樣本容量3000人，在《摘要》公布其預(yù)測結(jié)果之前，僅以一個百分位數(shù)的誤差預(yù)言了《摘要》的預(yù)測結(jié)果。利用一個約5萬人的樣本，正確地預(yù)測了Roosevelt的勝利。

Roosevelt的百分?jǐn)?shù)蓋洛普預(yù)言《摘要》的預(yù)測結(jié)果44《摘要》預(yù)測的選舉結(jié)果43蓋洛普預(yù)測的選舉結(jié)果56選舉結(jié)果62方法：從《摘要》要用的名單中隨機(jī)選取3000人，并給他們每人寄去一張明信片，詢問他們打算怎樣投票。大樣本并不能防止偏倚：當(dāng)抽樣框不正確時，抽取一個大的樣本并無幫助，它只不過是在較大的規(guī)模下，去重復(fù)基本錯誤。案例（P34）：以固定電話為基礎(chǔ)進(jìn)行選民投票民調(diào)，沒有考慮到只使用移動電話的用戶——這些用戶一般更年輕和熱愛自由。2008年在奧巴馬與麥凱恩進(jìn)行的美國總統(tǒng)大選中，蓋洛普、《華盛頓郵報(bào)》等民調(diào)組織都發(fā)現(xiàn)，如果不考慮移動用戶，民調(diào)結(jié)果會有３個點(diǎn)的偏差；如果考慮進(jìn)來，則只有１個點(diǎn)的偏差。鑒于此次大選的票數(shù)差距極其微弱，這個偏差就顯得特別嚴(yán)重了。

隨機(jī)采樣需要嚴(yán)密的安排和執(zhí)行。一旦采樣過程存在任何偏見，分析結(jié)果就會相去甚遠(yuǎn)。（一）設(shè)計(jì)抽樣方案的基本原則（１）效果最佳原則：—在固定費(fèi)用下，選取調(diào)查精度最大的方案；—在要求的精度下，做到調(diào)查費(fèi)用最小。（２）可操作原則根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)條件以及時間進(jìn)度要求，設(shè)計(jì)便于操作的抽樣方案。8.4如何選取樣本（３）代表性原則：樣本盡可能對總體有很好的代表性調(diào)查者不根據(jù)主觀意圖挑選調(diào)查單位定額抽樣：樣本被精心挑選，以使在某些關(guān)鍵特征上與總體相似。例如：在St.Louis的訪問人員訪問13個對象，并規(guī)定其中6人住在近郊，7人住在市中心；男人7名，女人6名；在男人中，3人40歲以下，4人40歲以上；1名黑人，6名白人。6名白人支付的月租：1人支付的金額不少于44.01$3人支付的金額為18.01~44.00$2人支付的金額不超過18.00$年份預(yù)測共和黨得票共和黨實(shí)際得票偏差193644386194048453194448462194850455在規(guī)定定額內(nèi)，訪問人員可以自由選取任何人。有利于共和黨的案例：Gallup1936~1948年采用定額抽樣Gallup民意測驗(yàn)在1948年后總統(tǒng)選舉中的記錄

(隨機(jī)抽樣：訪問員無任何自主處理的權(quán)利）年份樣本容量獲勝候選人預(yù)測值選舉結(jié)果誤差19525385艾森豪威爾51.0%55.4%+4.4%19568144艾森豪威爾59.5%57.8%-1.7%19608015肯尼迪51.0%50.1%-0.9%19646625約翰遜64.0%61.3%-2.7%19684414尼克松43.0%43.5%-0.5%19723689尼克松62.0%61.8%-0.2%19763439卡特49.5%51.1%+1.6%19803500里根55.3%51.6%-3.7%19843456里根59.0%59.2%-0.2%19884089布什56.0%53.9%-2.1%（二）常見的抽樣方法（1）簡單隨機(jī)抽樣對北航學(xué)生的研究能力進(jìn)行抽樣測試。在北航全校學(xué)生中隨機(jī)抽取n名學(xué)生。（2）分層抽樣分層次抽樣：?？?、本科、研究生、博士、博士后。（3）整群抽樣在本科生中，隨機(jī)抽取若干個班，觀察每個班的全部學(xué)生。（4）分段抽樣全國調(diào)查，隨機(jī)抽取若干省，再隨機(jī)抽取若干市，再隨機(jī)抽取若干區(qū)，...（5）非隨機(jī)抽樣在臨沂農(nóng)貿(mào)市場抽樣，詢問進(jìn)貨地點(diǎn)。編制抽樣框很困難。

原則：調(diào)查者不能根據(jù)主觀意圖挑選調(diào)查單位。而是在總體中，按照隨機(jī)原則和純粹偶然性的方法抽取樣本。

8.5簡單隨機(jī)抽樣方法簡單隨機(jī)抽樣：

每一個容量為n的可能樣本被抽到的概率都是一樣的。方法：

（1）抽簽法（2）亂數(shù)表法（隨機(jī)數(shù)字表）抽簽法:

先將調(diào)查總體的每個單位編上號碼，然后將號碼寫在卡片上攪拌均勻，任意從中選取。抽到一個號碼，就對上一個單位，直到抽足預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)目為止。優(yōu)點(diǎn)：可以獲得一個無偏倚的樣本使用限制：實(shí)施操作并不簡單（1）保證樣本點(diǎn)被充分?jǐn)嚢杈鶆?；或需要使用隨機(jī)數(shù)表；（２）調(diào)查人員要尋找所有樣本中的個體，有時是很困難的。（３）樣本容量較小時，一些比例少但是很重要的個體不能入樣，使樣本的代表性受到影響。例如：在人民銀行隨機(jī)抽取100名職員，可能會抽不到高層管理人員。

2007年全國有將近20萬家出口企業(yè)。如果TBT調(diào)查在全國抽1000家企業(yè)，很可能會有許多大型企業(yè)不能入樣。8.6系統(tǒng)抽樣方法又稱“等距抽樣”或“機(jī)械抽樣”特點(diǎn)：組織形式簡單：不需要在抽樣前對每一個單位進(jìn)行編號。只要確定抽樣起點(diǎn)和間隔，就可以確定整個樣本單位。（1）按照無關(guān)標(biāo)志排隊(duì)，按間隔抽取例如：調(diào)查某企業(yè)職工收入時，按照姓氏比畫排列職工名單，進(jìn)行抽樣。顯然，職工工資與姓氏比畫之間沒有必然聯(lián)系；（2）按照有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)，按間隔抽取例如：進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)量調(diào)查時，將總體單位按照上一年度的產(chǎn)量高低排序。這樣，可以使標(biāo)志值高低不同的單位均進(jìn)入樣本，樣本單位在總體中分布均勻，抽樣誤差較小。（3）按照自然位置順序排列，按間隔抽取例如：工業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)時，按照生產(chǎn)時間順序，每間隔一定時間抽取一定數(shù)量的樣本；檢驗(yàn)一打發(fā)票時，可以按照順序，每隔10張抽取1張；在估計(jì)果園的產(chǎn)量時，每隔7株抽取1株。方法：隨機(jī)起點(diǎn)，等距抽取。（1）按照某種順序給總體中的N個單元排列編號；（2）計(jì)算間距：

(3)隨機(jī)選取起始的樣本點(diǎn)編號數(shù)。然后依次抽取編號如下的n

個單元作為樣本點(diǎn)。如果得到某編號數(shù)M大于N，則抽取的編號為（M–N）

例如：中央電視臺在建立收視率調(diào)查網(wǎng)時，要在某居委會擁有電視的512戶中抽取5個樣本戶。在隨機(jī)數(shù)表中任意確定一個三位數(shù)，例如是071。則被抽中的5戶為：71，173，275，377，479如果開始的編號如果是135，則被抽中的5戶的編號為：135，237，339，441，31其中：441+102=542543-512=31抽樣誤差的大小與總體單位的排列順序有關(guān)：（1）如果總體中所有單元的排列編號是隨機(jī)的，并且

n

比N小得多的話，那么等距抽樣的精度和簡單隨機(jī)抽樣的精度是十分相近的。

（例如，按照姓氏比畫或按照行政單位編號排序。）（2）如果總體單元是按照某個與調(diào)查項(xiàng)目有關(guān)的變量的大小排序，由于等距抽樣的樣本點(diǎn)分布更加均勻，則等距抽樣的精度將高于簡單隨機(jī)抽樣。（例如，調(diào)查機(jī)械加工企業(yè)的工業(yè)增加值時，以用電量排序。）（3）如果總體各單位的標(biāo)志值存在周期變化趨勢，而循環(huán)周期恰好等于抽樣間隔，則等距抽樣的精度低于簡單隨機(jī)抽樣。1,2,3,4,5,6;1,2,3,4,5,6;1,2,3,4,5,6;1,2,3,4,5,6;1,2,3,4,5,68.7其他常用的抽樣方法（一）分層抽樣方法例如：（1）對北航學(xué)生的研究能力進(jìn)行抽樣測試。學(xué)生層次有：?？?、本科、研究生、博士、博士后。（2）對央行的某項(xiàng)政策意見進(jìn)行調(diào)查。可以根據(jù)調(diào)查內(nèi)容分層：不同的職務(wù)層次，或者不同的部門、不同地區(qū)。分層的原則：例如TBT影響調(diào)查：按照36個地區(qū)進(jìn)行分層？（行政管理力度大）按照22類出口地區(qū)分層？（受損情況類似）在所調(diào)查的指標(biāo)上，各層的相似程度高，而且層間差異大分層抽樣的特點(diǎn)：

采用分層抽樣，使每一層內(nèi)的差異大大縮小，而每一個樣本單位對各層均有較高的代表性。利用已知信息，提高抽樣調(diào)查的精度；便于組織實(shí)施；在調(diào)查中，除了得到總體的有關(guān)信息外，還可以得到一些子總體的信息.同樣的樣本容量下，分層抽樣的抽樣誤差更小。應(yīng)用.TBT影響調(diào)查的分層方法：—按照產(chǎn)品分層

—

按照地區(qū)管理（二）整群抽樣整群抽樣方法：整群：

是一個自然出現(xiàn)的單位（例如一所大學(xué)、一個班級、一個支行等）整群抽樣：

群是隨機(jī)抽取的，被抽中的群的所有成員都包含在樣本中。例:

（1）一批進(jìn)口的蘋果,檢驗(yàn)時隨機(jī)抽取n箱，然后對每箱中的所有蘋果進(jìn)行檢驗(yàn)。（2）調(diào)查北京市近視眼的學(xué)生比例，抽取若干所中學(xué)，對每一所中學(xué)的全部學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。為什么要進(jìn)行整群抽樣？

（1）缺乏“總體單位的抽樣框”包含總體中所有單位的名單并加以編號。原因：總體很大，要匯總一個總體目標(biāo)全部成員的詳盡名單是不可能的，或者費(fèi)時費(fèi)力。例如，要整理出央行職員的全部名單并編碼會比較困難。而得到一張央行支行的名單則比較容易。（2）總體范圍很大，使用簡單隨機(jī)抽樣會使樣本十分分散，調(diào)查時花費(fèi)的人力、物力很大。例如，即使有了央行全體職員的名單，要抽取的職員如果分散在全國各個支行，進(jìn)行調(diào)查是也十分費(fèi)時、費(fèi)力。而集中在幾個支行調(diào)查，就非常方便、節(jié)省時間與經(jīng)費(fèi)?！僮鞅憬菡撼闃拥姆秩涸瓌t問題：可否把分層抽樣的分層原則用于整群抽樣？整群抽樣的分群原則：使群間方差盡可能??；

使群內(nèi)方差盡可能大?。。∪绻簝?nèi)的差異比較大，在每個群中，單位的分布近似于總體分布，那么只要任意抽取一個群，進(jìn)行觀測，就可以推測總體。例如：要了解北航學(xué)生的研究能力，把全部學(xué)生分成博士生、碩士生、本科生和大專生。然后采用整群抽樣方法。—不可取案例：北航學(xué)生節(jié)水意識調(diào)查采取整群抽樣的原因：如果沒有接受特殊的教育，可以認(rèn)為節(jié)水意識與學(xué)生所在的年級或?qū)I(yè)沒有直接聯(lián)系。（組間差異不大，組內(nèi)分布和總體相仿。）分成兩個總體進(jìn)行分析：（1）住在大運(yùn)村的同學(xué)/住在校內(nèi)宿舍的同學(xué)（2）接受節(jié)水教育前的總體/接受節(jié)水教育后的總體思考問題：哪一類問題調(diào)研可以使用整群抽樣？哪一類問題調(diào)研需要使用分層抽樣？

（三）多級抽樣(多階段抽樣)多級抽樣：是改良的整群抽樣。當(dāng)一個群被抽出后，又在群中抽取部分個體。優(yōu)點(diǎn)：當(dāng)樣本容量確定時，分階段抽樣的樣本分布更為均勻，代表性更強(qiáng)。應(yīng)用領(lǐng)域:

廣泛應(yīng)用于大規(guī)模的社會調(diào)查，特別是當(dāng)抽樣單元為各級行政單位時，一般都采用多級抽樣。例如：進(jìn)行全國收視率調(diào)查時，先抽幾個省，然后在從抽中的省中抽市，再抽縣、村，最后再抽至戶。8.8非隨機(jī)抽樣適合使用非隨機(jī)抽樣的情況：I、對難以確定的人群的調(diào)查例如：進(jìn)行少年團(tuán)伙成員的目標(biāo)和志向的調(diào)查（不可能得到所有合格被訪問者的合作）II、試訪形式的調(diào)查

用于收集信息，為開展正式調(diào)查做準(zhǔn)備。（1）方便調(diào)查方便樣本：選用一組容易獲得的個體作為樣本他們愿意配合調(diào)查回答問題優(yōu)點(diǎn)：方法僅依賴于那些容易得到的個體，因此便于操作問題：抽樣方法存在潛在偏倚樣本帶有機(jī)會性，參加者的構(gòu)成成分可能于總體目標(biāo)存在差異：

自愿回答問題的人在某些重要方面可能與那些不愿意回答的人有所不同。（2）雪球抽樣

以前確定的一組成員被要求提供其他成員的名單，樣本就會像滾雪球一樣增大。例1：少年團(tuán)伙成員和非法移民可能被要求參加雪球抽樣（針對非法人群）例2：一項(xiàng)郵寄調(diào)查的目的是為了確定未來20年全科醫(yī)生需要培養(yǎng)的關(guān)鍵能力有哪些。研究者獲得一個50名醫(yī)生和醫(yī)學(xué)工作者的名單后，請求他們中的每一個人提供5位其他可能完成調(diào)查問卷的醫(yī)生的名字。優(yōu)點(diǎn)：在獲得一個抽樣名單既困難又不實(shí)際時，是一種有用的方法。問題：介紹成員可能會產(chǎn)生有偏倚性的樣本。（3）配額抽樣配額抽樣方法：把研究的總體分為不同的亞群，諸如男性、女性、年輕、年老等；估計(jì)出總體中各亞群人群的比例；分別在亞群中選擇樣本，似的樣本中各亞群所占地比例與目標(biāo)總體相同例如：

Gallup1936~1948年采用定額抽樣優(yōu)點(diǎn)：

如果比例計(jì)算準(zhǔn)確，該方法在非隨機(jī)抽樣中是比較準(zhǔn)確的使用限制：如果要得出準(zhǔn)確的比例，數(shù)據(jù)資料必須是最新的。（4）小組討論會操作方法：一般有6~10人組成。他們被召集到一起參加由主持人協(xié)調(diào)的小組討。被選來的參加者都代表某一個特定的人群。然后由數(shù)個不同的小組來代表總體。優(yōu)點(diǎn)：可以對特定人群的需求和期望形成較深入的見解：參加人員可以互相啟發(fā)和激勵；可以進(jìn)行較深入的討論；集體的壓力會使得偏激者變得比較現(xiàn)實(shí)。

可以指導(dǎo)抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)：問卷包括了所有關(guān)鍵問題了嗎？您能很容易地理解答卷的問題嗎？回答這份答卷花費(fèi)您多長時間？問題：必須確定這個比較小的群體能有效地代表目標(biāo)總體；

主持人要緊緊把握討論的主題：要有討論提綱、是整個活動的靈魂每一個人都能較自主地表達(dá)自己見解交互式學(xué)習(xí)、實(shí)踐機(jī)會、信息提供8.9抽樣調(diào)查的誤差來源抽樣誤差：由于抽選樣本的隨機(jī)性而產(chǎn)生的誤差

（由于概率抽樣方式不同所造成，是可以估計(jì)的）非抽樣誤差：除抽樣誤差外，由其他各種原因而引起的誤差。產(chǎn)生非抽樣誤差的主要原因：（1）抽樣框誤差：目標(biāo)總體不等于抽樣總體，如遺漏了有關(guān)單位，或包含了非目標(biāo)單位；觀測之間的復(fù)合連接；分層方案設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)取＃?）無應(yīng)答誤差：受調(diào)查人有意識不合作；無意識（由于客觀原因無法接受調(diào)查，填寫問卷時粗心）；（3）計(jì)量誤差：問卷設(shè)計(jì)不合理、調(diào)查指標(biāo)含義不清、計(jì)量單位不標(biāo)準(zhǔn)，選擇的統(tǒng)計(jì)量和推算方法不適當(dāng)?shù)?。調(diào)查誤差=抽樣誤差+非抽樣誤差案例：TBT損失調(diào)查中的非抽樣誤差1、分層抽樣方案設(shè)計(jì)不當(dāng)，造成選擇偏倚：按產(chǎn)品分層（樣本分配原則是出口額高的產(chǎn)品多抽；對于一個產(chǎn)品，根據(jù)其出口額在全國各地分布分配樣本。）問題：2、樣本點(diǎn)之間的復(fù)合連接，造成重復(fù)統(tǒng)計(jì)（1）企業(yè)類型（生產(chǎn)型企業(yè)、流通型企業(yè)）（2）按照產(chǎn)品分層，則一個地區(qū)的某個企業(yè)由于出口多種產(chǎn)品而被多次抽中。因此在統(tǒng)計(jì)“受損企業(yè)比例”時該企業(yè)被重復(fù)計(jì)算。3、抽樣框中包含非目標(biāo)單位：若以上年企業(yè)出口額作為抽樣依據(jù)；但該企業(yè)的受調(diào)查產(chǎn)品當(dāng)年沒有出口。減少有效樣本數(shù)量4、避免調(diào)查表中內(nèi)容的歧異：“所調(diào)查的產(chǎn)品”“本問卷所調(diào)查的產(chǎn)品”“進(jìn)口國”“貿(mào)易對象國”；5、加強(qiáng)調(diào)查人員的責(zé)任意識：一些出口總額小的地區(qū)會不能入樣。采取登記制度和匯總結(jié)果的報(bào)告制度。八、針對本問卷所調(diào)查的產(chǎn)品，請統(tǒng)計(jì)在報(bào)告期內(nèi)，國外技術(shù)性貿(mào)易措施對本企業(yè)出口造成的直接損失。（請?zhí)顚憯?shù)值，單位：萬美元）

貿(mào)易對象國損失內(nèi)容美國歐盟日本韓國其他國家或地區(qū)取消的定單扣留貨物銷毀貨物退回貨物額外費(fèi)用*其他額外費(fèi)用：主要指由于國外實(shí)施技術(shù)性貿(mào)易措施，額外新增的檢驗(yàn)檢疫費(fèi)用、滯港費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等；注：生產(chǎn)型企業(yè)填寫此題時，只包含自主出口業(yè)務(wù)受到的直接損失。單位：萬美元總結(jié)：抽樣方案的設(shè)計(jì)原則

便于組織實(shí)施切實(shí)考慮工作條件和工作周期要求。

避免重要的非抽樣誤差

詳細(xì)分析可能出現(xiàn)的非抽樣誤差，并在工作環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)中設(shè)法消除這些因素的不良影響。

減少和控制抽樣誤差設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的抽樣方案，使樣本在總體中分布均勻合理，更具代表性。

問題與思考：

20世紀(jì)80年代，美國可口可樂公司耗資500萬美元，進(jìn)行了歷時2年的市場調(diào)查，調(diào)查了近20萬名消費(fèi)者。決定放棄傳統(tǒng)配方，推出一代新的可口可樂。卻幾乎產(chǎn)生災(zāi)難性的后果?？煽诳蓸钒l(fā)展將近百年。但在20世紀(jì)80年代，它的市場銷售增長率從平均每年13%猛降到2%。市場占有率從曾是百事可樂的2倍，變成只領(lǐng)先2.9個百分點(diǎn)。市場調(diào)查與決策：（1）出動2000名調(diào)查員，在10個主要城市調(diào)查消費(fèi)者的口味。問卷的主要問題是：“如果在可口可樂配方中增加一種新的成分，使它喝起來更柔和，您愿意嗎？結(jié)果有一多半的人表示接受，只有11%的人表示不安。（2）公司投資400萬美元進(jìn)行大規(guī)模的口味嘗試活動。13個大城市的19.1萬消費(fèi)者參與口味嘗試活動。在眾多口味飲料中，消費(fèi)者對新口味可樂青睞有加。55%的品嘗者認(rèn)為新口味超過傳統(tǒng)配方。結(jié)論：立即生產(chǎn)新可樂。（3）經(jīng)過與全世界瓶裝廠商量，并進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算，公司決定：用新可樂代替?zhèn)鹘y(tǒng)可樂，停止傳統(tǒng)可樂的生產(chǎn)與銷售。8.10調(diào)查問卷設(shè)計(jì)結(jié)果：

新飲料上市4個小時，可口可樂公司接到650個抗議電話。10天后，每天接到5000多個抗議電話。更有雪片似的抗議信件。有人甚至說要改喝茶水來代替可樂。公司不得不開辟83個熱線，雇傭大量的公關(guān)人員來處理這些抱怨和抗議。

3個月以后，市場調(diào)研表明，只有不到30%的消費(fèi)者說新可樂的好話了。憤怒的情緒在美國蔓延。社會學(xué)家認(rèn)為，可口可樂公司把一個神圣的象征毀掉了。羅伯特.戈伊朱埃塔不得不率領(lǐng)公司全體高層管理者站在可口可樂的標(biāo)志下，向公眾道歉，并宣布立即恢復(fù)傳統(tǒng)配方生產(chǎn)。全國一片沸騰。有議員在參議會回上發(fā)表演說：“這是美國歷史上一個非常有意義的時刻，它表明有些民族精神使不可更改的?！眴栴}的根源是什么？

耗資巨大、范圍廣泛、被調(diào)查者反映良好問卷設(shè)計(jì)的問題：在調(diào)查生產(chǎn)新飲料的同時，忘記詢問：“如果是在停止老飲料的情況下，您是否會選擇新的飲料？”事后調(diào)查表明：幾乎多有被調(diào)查的人都認(rèn)為，公司是在保留老可樂的情況下，詢問對多一種口味的可樂的態(tài)度。（而決策是放棄老飲料）（一）一份優(yōu)秀問卷的標(biāo)準(zhǔn)1、問卷能否提供必要的決策信息：收集的信息能夠滿足調(diào)查大綱的要求，必須要回答調(diào)查大綱提出的所有問題。滿足調(diào)查信息使用者對信息資料的全部要求。2、考慮到應(yīng)答者感受問卷設(shè)計(jì)欠佳、令人迷惑、漫長的詢問都會失去潛在應(yīng)答者；使用合適的語言和方式，實(shí)現(xiàn)與調(diào)查對象的良好溝通，使其能夠愿意和實(shí)現(xiàn)合作；充分考慮問卷可能產(chǎn)生的歧義問題。3、編輯和數(shù)據(jù)處理的需要問卷便于快捷和準(zhǔn)確地進(jìn)行編碼和進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入?？傊簡栴}設(shè)計(jì)應(yīng)經(jīng)過周密考慮；所有要分析或計(jì)算的內(nèi)容均可以從問卷中得到；問卷應(yīng)盡可能簡潔，并非常容易得到正確的理解。案例：2006年國外技術(shù)性貿(mào)易措施對我國對外貿(mào)易影響的抽樣調(diào)查調(diào)查大綱：統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)全國出口企業(yè)的TBT總損失金額，以及受到TBT影響的企業(yè)比例；掌握TBT損失在行業(yè)分布情況，指出重點(diǎn)受到影響的產(chǎn)品類別；掌握TBT損失在全國的地區(qū)分布情況，指出重點(diǎn)受到影響的地區(qū)；掌握主要貿(mào)易對象國對我國出口企業(yè)造成的損失及其分布情況；調(diào)查我國企業(yè)遭遇技術(shù)性貿(mào)易措施的主要內(nèi)容和原因；了解主要貿(mào)易對象國采取技術(shù)性貿(mào)易措施的方式；國外技術(shù)性貿(mào)易措施對本企業(yè)出口的最大影響；了解目前我國企業(yè)應(yīng)對國外技術(shù)性貿(mào)易措施所采取的主要對策；了解我國企業(yè)應(yīng)對技術(shù)性貿(mào)易措施的主要困難，以及對我國行業(yè)主管部門或其他相關(guān)部門的希望與建議。問卷設(shè)計(jì)：TBT影響調(diào)查的主要內(nèi)容

（注意和調(diào)查大綱比較）統(tǒng)計(jì)報(bào)告期內(nèi)，在主要出口對象國，企業(yè)因TBT所造成的損失；調(diào)查企業(yè)遭遇TBT的主要原因；調(diào)查主要貿(mào)易對象國采取TBT的方式特點(diǎn)；國外技術(shù)性貿(mào)易措施對本企業(yè)出口的最大影響；了解目前企業(yè)應(yīng)對TBT所采取的主要措施；了解企業(yè)應(yīng)對TBT的主要困難，以及對我國行業(yè)主管部門或其他相關(guān)部門的希望與建議。例題：這個問題的設(shè)計(jì)有什么缺陷？八．自主品牌要進(jìn)入國際市場，本企業(yè)認(rèn)為哪一因素更重要（多選題，請?jiān)谙嚓P(guān)的答案上打“√”）□商標(biāo)注冊□人才培養(yǎng)□建立生產(chǎn)基地□提高產(chǎn)品質(zhì)量□加大宣傳和推廣□建立營銷網(wǎng)絡(luò)□中介服務(wù)八．從您所在企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，請您指出：要使自主品牌產(chǎn)品進(jìn)入國際市場，哪一方面的因素更加重要？（多選題，請?jiān)谙嚓P(guān)的答案上打“√”）□注重對產(chǎn)品的商標(biāo)注冊□加強(qiáng)對具有自主創(chuàng)新能力的人才培養(yǎng)□建立自己的產(chǎn)品生產(chǎn)基地□提高產(chǎn)品質(zhì)量□加大廣告宣傳方面的投入□加強(qiáng)品牌營銷能力，建立和完善營銷網(wǎng)絡(luò)□充分利用國內(nèi)外的中介服務(wù)□其他

（請列明）18、您評判一個人的社會價值最看重的是：[A]做好本職工作，為社會做出貢獻(xiàn)[B]事業(yè)有成[C]擁有一定的權(quán)力[D]擁有較多的財(cái)富[E]其他（請具體說明）26、您了解“社會主義核心價值體系“的具體內(nèi)容嗎？[A]知道學(xué)習(xí)了[B]知道但沒有學(xué)習(xí)過[C]不知道[D]不想知道也不想學(xué)（二）問卷結(jié)構(gòu)1、開頭（1）標(biāo)題：簡單明確。可以引起調(diào)查對象的興趣（2）開場白（說明）：簡要說明調(diào)查目的和希望調(diào)查對象能夠配合的語言。目的使接近調(diào)查對象，獲得他們的合作。2、正文

針對主要問題提問3、結(jié)束語

對調(diào)查對象表示感謝4、問卷編碼

便于錄入和統(tǒng)計(jì)分析5、作業(yè)記載

在一些特定的調(diào)查中，提高填報(bào)人員的責(zé)任意識1．

結(jié)構(gòu)型問題：每個問題的提問方式及可能答案都是固定的。（1）封閉式問卷：問題事先設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)化答案，由調(diào)查對象從中選擇。答案設(shè)計(jì)要點(diǎn)：

（1）一定要列出問題的所有答案，不能有遺漏（注意設(shè)置“其他”項(xiàng)）（2）各個答案之間不能互相重疊或包含（3）每個問題盡可能提單一的問題例1：某高檔小區(qū)的物業(yè)管理部門希望了解業(yè)主的休閑偏好問卷題目：你在閑暇時間主要喜歡哪些活動

A.健身B.讀書C.寫作D.喝茶例2:某公司調(diào)查MP3擁有者對產(chǎn)品的看法問卷題目:您對自己現(xiàn)有的MP3的評價非常滿意滿意不滿意,希望馬上更換（三）問卷類型

答案方式：兩項(xiàng)選擇法：有，沒有多項(xiàng)選擇法：[選擇一項(xiàng)；選擇多項(xiàng)；限制選擇（例如：三項(xiàng)）]順序選擇法：對所選的答案按重要程度排序，從而增加了信息量評定尺度法：答案是表示等級的形容詞：非常滿意、滿意、一般、不滿意雙向列聯(lián)法：可以節(jié)省篇幅

貿(mào)易對象國損失內(nèi)容美國歐盟日本韓國其他國家或地區(qū)取消的定單扣留貨物銷毀貨物退回貨物額外費(fèi)用*其他單位：萬美元（2）開放式問題：只提出問題，不給出任何可能的答案，由調(diào)查對象自由作答；案例：

TBT影響調(diào)查第十六題：根據(jù)您所在企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易活動的實(shí)踐，您對企業(yè)產(chǎn)品出口受國外技術(shù)性貿(mào)易措施影響感觸最深的是什么？您所在的企業(yè)計(jì)劃采取什么應(yīng)對措施？與此相關(guān)，您對我國行業(yè)主管部門或其他相關(guān)部門有何希望與建議？您的企業(yè)最需要什么樣的幫助？（本題為自由選答，可以另外附紙。）2.非結(jié)構(gòu)型問卷：確定調(diào)查方向和內(nèi)容，自由訪談。（四）問題順序的一般規(guī)則

1．對于單位的問卷：先基本資料問題，后行為、態(tài)度資料

對于個人的問卷：個人信息一般放在最后部分2．對于單位調(diào)查：先數(shù)值問題，后觀點(diǎn)問題

對個人調(diào)查：先易后難，先熟悉后生疏3．先一般性問題，后敏感性問題4．先封閉性問題，后開放型問題5．按照邏輯順序排列問題（1）時間上要由近到遠(yuǎn)（2）內(nèi)容上要分門別類（3）由淺入深地按邏輯思維順序排列8.11統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的描述與分析原則：盡可能全面、科學(xué)、客觀地報(bào)道調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)結(jié)論的解釋方式往往受研究人員的觀點(diǎn)影響。因此調(diào)研報(bào)告的表達(dá)方式應(yīng)盡可能科學(xué)、客觀。案例：北京市出租車司機(jī)工作情況分析（行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計(jì)結(jié)果）月工作天數(shù)月工作時間（小時）月運(yùn)營收入（元）實(shí)際收入（元）法定時間收入（元）27.5256.48237.62816.11838.2北京市出租車司機(jī)工作狀況分析夏力司機(jī)的勞動強(qiáng)度每月實(shí)際出車天數(shù)一般行業(yè)工作天數(shù)每個月多工作的天數(shù)27.4天20.92天6.48天平均月工作時間法定工作時間超過法定工作時間247.1小時167.4小時79.7小時按照每日工作8小時折合工作天數(shù)法定工作天數(shù)超過法定工作天數(shù)30.89天20.92天9.97天每月平均營運(yùn)收入為8179元；在扣除承包金、油費(fèi)和維修費(fèi)后，再加上公司返還的基本工資495元和油補(bǔ)120元，司機(jī)的實(shí)際平均月收入約為2752元。司機(jī)在法定工作時間內(nèi)的平均收入僅為661.2元。所以他們反映“8小時的工作只能交份錢，之后的時間才是為自己干的?！边@個問題確實(shí)具有普遍性。司機(jī)收入情況分析

——“八小時的工作只能交份錢？！”

北京市出租車司機(jī)工作情況分析與行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計(jì)結(jié)果的比較

本文中所得“法定時間收入”