阿里云產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議

云產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議通用合同編號：__________甲方（客戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（云）：公司名稱：云計算有限公司法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議的范圍本協(xié)議適用于甲方使用乙方提供的云產(chǎn)品及服務(wù)。雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)，享受各自的權(quán)利。2.定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：（1）“云產(chǎn)品及服務(wù)”指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的各類云計算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫、云存儲等。（2）“用戶”指甲方及其授權(quán)的使用云產(chǎn)品及服務(wù)的人員。二、服務(wù)內(nèi)容1.云產(chǎn)品及服務(wù)的描述乙方將按照本協(xié)議的約定，向甲方提供云產(chǎn)品及服務(wù)。具體的產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容以乙方網(wǎng)站上的相關(guān)介紹和說明為準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知甲方。2.服務(wù)的變更與調(diào)整（1）乙方可能會根據(jù)實際情況對服務(wù)內(nèi)容、功能、特性等進(jìn)行變更或調(diào)整。乙方將提前在其官方網(wǎng)站上發(fā)布公告，通知甲方相關(guān)變更事項。（2）若甲方對服務(wù)的變更或調(diào)整有異議，應(yīng)在公告發(fā)布后的[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知乙方。如甲方未在上述期限內(nèi)提出異議，則視為甲方同意該變更或調(diào)整。三、服務(wù)費用1.收費標(biāo)準(zhǔn)與計費方式（1）乙方將按照其官方網(wǎng)站上公布的收費標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費用。收費標(biāo)準(zhǔn)可能會根據(jù)市場情況和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整，乙方將提前通知甲方。（2）計費方式將根據(jù)甲方選擇的服務(wù)類型和使用情況進(jìn)行計算，具體計費方式以乙方官方網(wǎng)站上的說明為準(zhǔn)。2.付款方式與期限（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時支付服務(wù)費用。付款方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。（2）甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)票后的[具體天數(shù)]日內(nèi)完成付款。如甲方逾期未付款，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照逾期金額的[具體比例]收取滯納金。3.發(fā)票開具乙方將在甲方支付服務(wù)費用后，按照甲方提供的開票信息為甲方開具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)使用規(guī)則1.用戶的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定使用云產(chǎn)品及服務(wù)，并享受乙方提供的技術(shù)支持和售后服務(wù)。（2）甲方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定及乙方的相關(guān)規(guī)定，不得利用云產(chǎn)品及服務(wù)從事違法、違規(guī)或損害乙方及第三方利益的活動。（3）甲方應(yīng)妥善保管其賬號和密碼，不得將其轉(zhuǎn)讓、出借或提供給他人使用。如發(fā)覺賬號和密碼被盜用或存在安全隱患，應(yīng)及時通知乙方并采取相應(yīng)措施。2.禁止行為與限制（1）甲方不得利用云產(chǎn)品及服務(wù)傳播病毒、惡意軟件或其他有害程序。（2）甲方不得對云產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行反向工程、反編譯或試圖獲取其。（3）甲方不得利用云產(chǎn)品及服務(wù)發(fā)送垃圾郵件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊或其他違反網(wǎng)絡(luò)安全的行為。3.服務(wù)的使用環(huán)境要求甲方應(yīng)保證其使用云產(chǎn)品及服務(wù)的環(huán)境符合乙方的要求，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備等。如因甲方的使用環(huán)境不符合要求導(dǎo)致服務(wù)無法正常提供，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、服務(wù)開通與終止1.服務(wù)開通的條件與流程（1）甲方在完成注冊、實名認(rèn)證并支付相應(yīng)費用后，乙方將為甲方開通云產(chǎn)品及服務(wù)。（2）乙方將在服務(wù)開通后，通過郵件或其他方式通知甲方服務(wù)開通的相關(guān)信息。2.服務(wù)的暫停與終止的情形（1）如甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。（2）如甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)在逾期后的[具體天數(shù)]日內(nèi)暫停服務(wù)，并在逾期后的[具體天數(shù)]日內(nèi)終止服務(wù)。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е路?wù)無法正常提供，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，但應(yīng)及時通知甲方，并在不可抗力或其他原因消除后盡快恢復(fù)服務(wù)。3.服務(wù)終止后的處理（1）服務(wù)終止后，乙方將停止為甲方提供云產(chǎn)品及服務(wù)，并刪除甲方的相關(guān)數(shù)據(jù)。但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。（2）如甲方因服務(wù)終止而遭受損失，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但因乙方的過錯導(dǎo)致服務(wù)終止的除外。六、服務(wù)質(zhì)量與保障1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求，為甲方提供高質(zhì)量的云產(chǎn)品及服務(wù)。乙方將保證服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性，保證服務(wù)的正常運行。2.故障處理與應(yīng)急響應(yīng)（1）如云產(chǎn)品及服務(wù)出現(xiàn)故障，乙方將及時進(jìn)行處理，并在[具體時間]內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。乙方將根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和影響范圍，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，保證甲方的業(yè)務(wù)不受影響。（2）乙方將建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機制，對可能出現(xiàn)的各類安全事件和故障進(jìn)行預(yù)警和防范。如發(fā)生安全事件或故障，乙方將及時通知甲方，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）乙方將按照其備份策略對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)的保存期限為[具體天數(shù)]。（2）如甲方的數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方將根據(jù)甲方的請求，在備份數(shù)據(jù)的范圍內(nèi)為甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。但因甲方的原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或損壞的除外。七、知識產(chǎn)權(quán)1.云的知識產(chǎn)權(quán)乙方對其提供的云產(chǎn)品及服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)享有合法的權(quán)利。甲方不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于復(fù)制、修改、傳播乙方的產(chǎn)品及服務(wù)。2.用戶的知識產(chǎn)權(quán)甲方對其在使用云產(chǎn)品及服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)享有合法的權(quán)利。但甲方應(yīng)保證其知識產(chǎn)權(quán)的合法性，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。3.知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)處理（1）如甲方發(fā)覺有第三方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時通知乙方。乙方將協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和處理，但不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）如乙方發(fā)覺甲方侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、隱私保護(hù)1.個人信息的收集與使用（1）乙方將按照法律法規(guī)的要求，收集和使用甲方的個人信息。乙方將采取合理的安全措施，保護(hù)甲方的個人信息不被泄露、篡改或丟失。（2）乙方將僅在為甲方提供云產(chǎn)品及服務(wù)的目的范圍內(nèi)使用甲方的個人信息，不得將其用于其他目的。2.數(shù)據(jù)安全與保護(hù)措施乙方將采取合理的技術(shù)和管理措施，保證甲方的數(shù)據(jù)安全。乙方將對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。3.用戶隱私權(quán)利的保障甲方有權(quán)查詢、修改其個人信息。如甲方發(fā)覺其個人信息有誤或需要修改，應(yīng)及時通知乙方。乙方將在收到通知后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行處理。九、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過程中所接觸到的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等信息。2.保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開始，至本協(xié)議終止后[具體年限]止。3.保密信息的披露限制未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。但在下列情況下，披露保密信息不視為違反本條款：（1）披露信息是為了履行本協(xié)議的義務(wù)；（2）披露信息是根據(jù)法律法規(guī)的要求；（3）披露信息是經(jīng)對方書面同意的。十、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)視為違約行為。違約行為包括但不限于未按時支付服務(wù)費用、違反服務(wù)使用規(guī)則、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如甲方違約，乙方有權(quán)采取包括但不限于暫停服務(wù)、終止服務(wù)、要求甲方支付違約金、賠償損失等措施。（2）如乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施、支付違約金、賠償損失等。3.損害賠償?shù)挠嬎闩c限制（1）如因一方違約給對方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。損害賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失等。（2）但雙方同意，損害賠償?shù)目傤~不得超過本協(xié)議項下服務(wù)費用的總額。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.不可抗力的通知與證明（1）如一方因不可抗力事件無法履行本協(xié)議的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)的證明文件。（2）如不可抗力事件持續(xù)超過[具體天數(shù)]日，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議。3.不可抗力對協(xié)議的影響（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力事件消除后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整本協(xié)議的內(nèi)容或終止本協(xié)議。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。3.管轄法院的選擇雙方同意，如因本協(xié)議引起的訴訟，應(yīng)由[具體法院]管轄。十三、協(xié)議的變更與修訂1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或修訂須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或修訂文件。（2）乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要等因素，對本協(xié)議進(jìn)行變更或修訂。乙方將在其官方網(wǎng)站上發(fā)布變更或修訂后的協(xié)議，并通知甲方。如甲方不同意變更或修訂后的協(xié)議，應(yīng)在通知發(fā)布后的[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知乙方，否則視為甲方同意變更或修訂后的協(xié)議。2.變更通知的方式與生效（1）乙方將通過郵件、短信、網(wǎng)站公告等方式通知甲方協(xié)議的變更或修訂內(nèi)容。通知自發(fā)送之日起[具體天數(shù)]日后生效，除非通知中另有明確規(guī)定。（2）甲方應(yīng)及時關(guān)注乙方的通知，并按照通知的要求進(jìn)行操作。如甲方因未及時關(guān)注通知而導(dǎo)致的任何損失，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性與可分割性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云產(chǎn)品及服務(wù)的完整協(xié)議，并取代雙方之前就該等事項達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。（2）如本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)從本協(xié)議中刪除，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.通知與送達(dá)的方式（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞、傳真等方式送達(dá)對方。通知的送達(dá)時間以對方收到通知的時間為準(zhǔn)。（2）雙方的聯(lián)系方式如下：甲方：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：3.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]。（2）本協(xié)