化工產(chǎn)品批發(fā)商營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃考核試卷

化工產(chǎn)品批發(fā)商營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)化工產(chǎn)品批發(fā)商營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的掌握程度，考察其對(duì)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)等方面的理解與應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在哪方面？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.供應(yīng)鏈管理

D.品牌知名度

2.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)？（）

A.目標(biāo)客戶需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.政策法規(guī)變化

D.天氣變化

3.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)細(xì)分主要依據(jù)哪些因素？（）

A.產(chǎn)品類型

B.地域分布

C.客戶規(guī)模

D.以上都是

4.以下哪種營(yíng)銷組合策略適用于化工產(chǎn)品批發(fā)商？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.以上都是

5.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪種方式較為有效？（）

A.舉辦產(chǎn)品推介會(huì)

B.線上線下同步推廣

C.依靠口碑傳播

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶信用評(píng)估

C.客戶需求預(yù)測(cè)

D.客戶投訴處理

7.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪種媒介效果最佳？（）

A.電視廣告

B.報(bào)紙廣告

C.互聯(lián)網(wǎng)廣告

D.以上都是

8.在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪種方法不是化工產(chǎn)品批發(fā)商常用的？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.案例研究法

D.問卷調(diào)查法

9.以下哪種銷售渠道對(duì)于化工產(chǎn)品批發(fā)商最為重要？（）

A.直接銷售

B.代理銷售

C.分銷商銷售

D.以上都是

10.化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪種方法不是考慮的因素？（）

A.成本加成法

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

C.需求定價(jià)

D.心理定價(jià)

11.在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式有助于提高品牌知名度？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布行業(yè)報(bào)告

C.贊助體育賽事

D.以上都是

12.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種策略較為適合？（）

A.高端定位

B.中端定位

C.低端定位

D.以上都是

13.以下哪種促銷方式在化工產(chǎn)品批發(fā)領(lǐng)域應(yīng)用較為廣泛？（）

A.優(yōu)惠券促銷

B.贈(zèng)品促銷

C.積分兌換

D.以上都是

14.化工產(chǎn)品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最為恰當(dāng)？（）

A.冷處理

B.熱處理

C.忽略

D.推脫

15.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種因素不是化工產(chǎn)品批發(fā)商考慮的因素？（）

A.產(chǎn)品特性

B.地域差異

C.客戶購買力

D.政策法規(guī)

16.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，以下哪種方法不是常用的？（）

A.波特五力模型

B.市場(chǎng)份額分析

C.SWOT分析

D.PEST分析

17.以下哪種營(yíng)銷策略適用于化工產(chǎn)品批發(fā)商的季節(jié)性產(chǎn)品？（）

A.持續(xù)營(yíng)銷

B.季節(jié)性營(yíng)銷

C.長(zhǎng)期營(yíng)銷

D.短期營(yíng)銷

18.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式有助于提高客戶忠誠度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.定期進(jìn)行客戶關(guān)懷

D.以上都是

19.以下哪種銷售渠道對(duì)于化工產(chǎn)品批發(fā)商來說成本較高？（）

A.直接銷售

B.代理銷售

C.分銷商銷售

D.以上都是

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式有助于提高產(chǎn)品銷量？（）

A.舉辦產(chǎn)品推介會(huì)

B.線上線下同步推廣

C.依靠口碑傳播

D.以上都是

21.以下哪種定價(jià)策略在化工產(chǎn)品批發(fā)領(lǐng)域較為常見？（）

A.成本加成法

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

C.需求定價(jià)

D.以上都是

22.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種因素不是考慮的因素？（）

A.產(chǎn)品特性

B.地域差異

C.客戶購買力

D.政策法規(guī)

23.以下哪種營(yíng)銷組合策略適用于化工產(chǎn)品批發(fā)商？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.以上都是

24.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪種方式較為有效？（）

A.舉辦產(chǎn)品推介會(huì)

B.線上線下同步推廣

C.依靠口碑傳播

D.以上都是

25.以下哪種銷售渠道對(duì)于化工產(chǎn)品批發(fā)商最為重要？（）

A.直接銷售

B.代理銷售

C.分銷商銷售

D.以上都是

26.化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪種方法不是考慮的因素？（）

A.成本加成法

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

C.需求定價(jià)

D.心理定價(jià)

27.在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種媒介效果最佳？（）

A.電視廣告

B.報(bào)紙廣告

C.互聯(lián)網(wǎng)廣告

D.以上都是

28.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪種媒介最為有效？（）

A.電視廣告

B.報(bào)紙廣告

C.互聯(lián)網(wǎng)廣告

D.以上都是

29.在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪種方法不是化工產(chǎn)品批發(fā)商常用的？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.案例研究法

D.問卷調(diào)查法

30.以下哪種營(yíng)銷策略適用于化工產(chǎn)品批發(fā)商的新產(chǎn)品推廣？（）

A.持續(xù)營(yíng)銷

B.季節(jié)性營(yíng)銷

C.長(zhǎng)期營(yíng)銷

D.短期營(yíng)銷

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中應(yīng)收集哪些信息？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.消費(fèi)者偏好

2.以下哪些因素會(huì)影響化工產(chǎn)品批發(fā)商的供應(yīng)鏈管理？（）

A.物流成本

B.供應(yīng)商關(guān)系

C.質(zhì)量控制

D.政策法規(guī)

3.化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以考慮以下哪些標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.產(chǎn)品類型

B.客戶規(guī)模

C.地域分布

D.行業(yè)應(yīng)用

4.以下哪些營(yíng)銷組合策略對(duì)于化工產(chǎn)品批發(fā)商來說是必要的？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

5.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪些方式可以提升品牌形象？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告

C.贊助公益活動(dòng)

D.以上都是

6.以下哪些因素會(huì)影響化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)定位？（）

A.產(chǎn)品特性

B.目標(biāo)客戶需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.市場(chǎng)環(huán)境

7.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些措施有助于提高客戶滿意度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

B.定期與客戶溝通

C.實(shí)施客戶關(guān)懷計(jì)劃

D.以上都是

8.以下哪些營(yíng)銷工具對(duì)于化工產(chǎn)品批發(fā)商來說較為有效？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

B.線下活動(dòng)

C.公關(guān)宣傳

D.以上都是

9.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，以下哪些指標(biāo)是重要的？（）

A.市場(chǎng)份額

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

C.成本控制

D.創(chuàng)新能力

10.以下哪些策略可以幫助化工產(chǎn)品批發(fā)商應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.渠道拓展

C.價(jià)格調(diào)整

D.品牌建設(shè)

11.化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.消費(fèi)者需求

D.市場(chǎng)環(huán)境

12.以下哪些方式可以提升化工產(chǎn)品批發(fā)商的渠道效率？（）

A.優(yōu)化庫存管理

B.提高物流效率

C.加強(qiáng)與分銷商的合作

D.以上都是

13.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些內(nèi)容應(yīng)包含在廣告中？（）

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.使用方法

C.售后服務(wù)

D.價(jià)格信息

14.以下哪些因素可以影響化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)占有率？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.渠道布局

D.品牌影響力

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些措施有助于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？（）

A.提供定制化服務(wù)

B.定期回訪客戶

C.建立客戶反饋機(jī)制

D.以上都是

16.以下哪些策略可以幫助化工產(chǎn)品批發(fā)商提高品牌知名度？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.贊助體育賽事

C.合作媒體宣傳

D.以上都是

17.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.產(chǎn)品特性

B.客戶需求

C.地域分布

D.行業(yè)應(yīng)用

18.以下哪些因素會(huì)影響化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷效果？（）

A.營(yíng)銷策略

B.市場(chǎng)環(huán)境

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.客戶行為

19.化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.銷售目標(biāo)

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.營(yíng)銷策略

D.成本控制

20.以下哪些措施可以幫助化工產(chǎn)品批發(fā)商提升客戶忠誠度？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.定制化服務(wù)

C.會(huì)員制度

D.以上都是

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，首先要進(jìn)行的是______。

2.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)包括對(duì)______、______和______的分析。

3.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)細(xì)分通?；赺_____、______和______等因素。

4.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷組合策略包括______、______、______和______。

5.化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定價(jià)格策略時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等因素。

6.化工產(chǎn)品批發(fā)商的渠道策略包括______、______和______等渠道類型。

7.化工產(chǎn)品批發(fā)商的促銷策略包括______、______、______和______等手段。

8.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，應(yīng)使用______、______和______等工具。

9.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)定位應(yīng)基于______、______和______等因素。

10.化工產(chǎn)品批發(fā)商的客戶關(guān)系管理應(yīng)包括______、______和______等方面。

11.化工產(chǎn)品批發(fā)商的廣告宣傳應(yīng)突出______、______和______等關(guān)鍵信息。

12.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷預(yù)算應(yīng)根據(jù)______、______和______等因素確定。

13.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)拓展策略包括______、______和______等途徑。

14.化工產(chǎn)品批發(fā)商的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面。

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商的供應(yīng)鏈管理應(yīng)包括______、______和______等環(huán)節(jié)。

16.化工產(chǎn)品批發(fā)商的物流管理應(yīng)優(yōu)化______、______和______等環(huán)節(jié)。

17.化工產(chǎn)品批發(fā)商的質(zhì)量控制應(yīng)確保______、______和______等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

18.化工產(chǎn)品批發(fā)商的客戶滿意度調(diào)查應(yīng)包括______、______和______等方面。

19.化工產(chǎn)品批發(fā)商的售后服務(wù)應(yīng)提供______、______和______等服務(wù)。

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商的危機(jī)管理應(yīng)包括______、______和______等應(yīng)對(duì)措施。

21.化工產(chǎn)品批發(fā)商的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)______、______和______等價(jià)值觀。

22.化工產(chǎn)品批發(fā)商的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)關(guān)注______、______和______等環(huán)節(jié)。

23.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)趨勢(shì)分析應(yīng)包括______、______和______等趨勢(shì)。

24.化工產(chǎn)品批發(fā)商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)包括______、______和______等競(jìng)爭(zhēng)信息。

25.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)定期進(jìn)行______、______和______的評(píng)估。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃可以完全依賴直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于化工產(chǎn)品批發(fā)商來說是可有可無的環(huán)節(jié)。（）

3.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該只關(guān)注規(guī)模較大的客戶群體。（）

4.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷組合策略中，價(jià)格策略是最為重要的因素。（）

5.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行渠道策略時(shí)，應(yīng)該只選擇成本最低的銷售渠道。（）

6.化工產(chǎn)品批發(fā)商的促銷活動(dòng)應(yīng)該以增加銷量為目標(biāo)，不考慮品牌形象。（）

7.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，只需要關(guān)注直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即可。（）

8.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)定位應(yīng)該與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全一致，以便更好地競(jìng)爭(zhēng)。（）

9.化工產(chǎn)品批發(fā)商的客戶關(guān)系管理應(yīng)該只關(guān)注現(xiàn)有客戶，不重視潛在客戶。（）

10.化工產(chǎn)品批發(fā)商的廣告宣傳應(yīng)該只在電視和報(bào)紙上投放，無需考慮網(wǎng)絡(luò)媒體。（）

11.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)拓展應(yīng)該集中在市場(chǎng)飽和度較低的區(qū)域。（）

12.化工產(chǎn)品批發(fā)商的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)該只關(guān)注技術(shù)進(jìn)步，不考慮市場(chǎng)需求。（）

13.化工產(chǎn)品批發(fā)商的供應(yīng)鏈管理應(yīng)該以降低成本為主要目標(biāo)，無需關(guān)注質(zhì)量。（）

14.化工產(chǎn)品批發(fā)商的物流管理應(yīng)該以快速運(yùn)輸為主要目標(biāo)，無需考慮成本。（）

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷預(yù)算應(yīng)該根據(jù)歷史數(shù)據(jù)來制定，無需考慮市場(chǎng)變化。（）

16.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)趨勢(shì)分析應(yīng)該只關(guān)注行業(yè)整體趨勢(shì)，無需考慮企業(yè)自身情況。（）

17.化工產(chǎn)品批發(fā)商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)該只關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，無需考慮其優(yōu)勢(shì)。（）

18.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該是一成不變的，無需根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整。（）

19.化工產(chǎn)品批發(fā)商的危機(jī)管理應(yīng)該只在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行，平時(shí)無需關(guān)注。（）

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該只關(guān)注員工的工作效率，無需關(guān)注員工的精神面貌。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，如何進(jìn)行市場(chǎng)分析以確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。

2.請(qǐng)舉例說明化工產(chǎn)品批發(fā)商在面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，可以采取哪些營(yíng)銷策略來提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

3.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明化工產(chǎn)品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，如何通過優(yōu)化物流和庫存來降低成本并提高效率。

4.請(qǐng)討論化工產(chǎn)品批發(fā)商如何利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字營(yíng)銷手段來拓展市場(chǎng)和提升品牌影響力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：

某化工產(chǎn)品批發(fā)商，主要經(jīng)營(yíng)化工原料和中間產(chǎn)品，近年來市場(chǎng)環(huán)境變化較大，原材料價(jià)格波動(dòng)頻繁，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶需求多樣化。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該化工產(chǎn)品批發(fā)商面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議。

案例要求：

-分析該化工產(chǎn)品批發(fā)商面臨的主要挑戰(zhàn)；

-提出針對(duì)這些挑戰(zhàn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議。

2.案例背景：

某化工產(chǎn)品批發(fā)商，近年來成功推出了一款環(huán)保型化工產(chǎn)品，該產(chǎn)品具有較好的市場(chǎng)前景，但面臨以下問題：

-現(xiàn)有銷售渠道不足以滿足產(chǎn)品推廣需求；

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出類似產(chǎn)品，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；

-客戶對(duì)環(huán)保型化工產(chǎn)品的認(rèn)知度不高。

案例要求：

-分析該化工產(chǎn)品批發(fā)商在推廣環(huán)保型化工產(chǎn)品時(shí)面臨的主要問題；

-提出相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議，以幫助該產(chǎn)品在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.B

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

3.產(chǎn)品類型、客戶規(guī)模、地域分布

4.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略

5.成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求

6.直接銷售、代理銷售、分銷商銷售

7.廣告、促銷、公關(guān)、人員銷售

8.波特五力模型、市場(chǎng)份額分析、SWOT分析、PEST分析

9.產(chǎn)品特性、目標(biāo)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略、市場(chǎng)環(huán)境

10.客戶滿意度調(diào)查、客戶信用評(píng)估、客戶需求預(yù)測(cè)、客戶投訴處理

11.產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法、售后服務(wù)、價(jià)格信息

12.銷售目標(biāo)、市場(chǎng)規(guī)模、營(yíng)銷策