旅游行業(yè)旅行意外事故免責聲明

旅游行業(yè)旅行意外免責聲明合同編號：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：旅行社地址：旅行社聯(lián)系方式：旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼：乙方（游客）：游客姓名：游客身份證號碼：游客聯(lián)系方式：游客地址：一、總則1.合同背景本合同旨在明確甲乙雙方在旅游活動中的權利和義務，以及在旅行意外發(fā)生時的責任劃分。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動的行程安排，包括但不限于行程路線、景點、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。（2）“旅行意外”指在旅游行程中，因不可抗力、意外事件或游客自身原因等導致的游客人身傷亡、財產(chǎn)損失等情況。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。二、合同雙方的權利和義務1.旅行社的權利和義務（1）甲方有權根據(jù)旅游行程的需要，合理安排行程路線、景點、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。（2）甲方應按照合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務，保證旅游行程的順利進行。（3）甲方應向乙方告知旅游行程的相關信息，包括行程安排、注意事項、安全提示等。（4）甲方應制定安全管理制度，加強對旅游行程的安全管理，保證游客的人身和財產(chǎn)安全。（5）甲方應按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方購買旅行社責任保險。2.游客的權利和義務（1）乙方有權按照合同約定，享受甲方提供的旅游服務。（2）乙方有權要求甲方按照合同約定，提供旅游行程的相關信息。（3）乙方應按照合同約定，支付旅游費用。（4）乙方應遵守旅游行程的安排，按時參加旅游活動，不得擅自離團。（5）乙方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，不得從事違法違規(guī)活動。（6）乙方應注意個人安全，妥善保管個人財物，不得在旅游行程中從事危險行為。三、旅游行程安排1.行程概述（1）甲方將為乙方提供以下旅游行程安排：出發(fā)日期：行程天數(shù)：行程路線：景點安排：交通安排：住宿安排：餐飲安排：（2）甲方有權根據(jù)實際情況，對旅游行程進行合理調(diào)整，但應提前通知乙方，并征得乙方的同意。2.行程變更（1）如因不可抗力、意外事件等原因，導致旅游行程無法按照原計劃進行，甲方應及時通知乙方，并采取相應的措施，盡量減少乙方的損失。（2）如因乙方自身原因，導致旅游行程變更，乙方應承擔相應的費用和責任。四、旅游費用1.費用構成（1）旅游費用包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導游服務費用等。（2）甲方應在合同中明確列出旅游費用的構成和明細，以便乙方了解費用的用途。2.費用支付方式（1）乙方應在簽訂本合同后的[具體日期]內(nèi)，向甲方支付旅游費用的[百分比]作為定金。（2）乙方應在旅游行程開始前的[具體日期]內(nèi)，向甲方支付剩余的旅游費用。（3）乙方可以通過以下方式支付旅游費用：支付方式：賬戶信息：3.退費政策（1）如因不可抗力、意外事件等原因，導致旅游行程取消，甲方應將乙方已支付的旅游費用全額退還。（2）如因乙方自身原因，導致旅游行程取消，甲方應按照以下退費政策進行退費：在旅游行程開始前的[具體日期]內(nèi)取消，甲方將退還乙方已支付旅游費用的[百分比]。在旅游行程開始前的[具體日期]至[具體日期]內(nèi)取消，甲方將退還乙方已支付旅游費用的[百分比]。在旅游行程開始后取消，甲方將不予退還乙方已支付的旅游費用。五、旅行意外的定義與范圍1.意外的定義旅行意外是指在旅游過程中，由于不可預見、不可避免和不可克服的客觀情況，以及游客自身健康原因或過錯行為，導致游客人身傷亡、財產(chǎn)損失或其他損害的事件。2.免責的范圍（1）因不可抗力因素導致的旅行意外，甲方不承擔責任。不可抗力因素包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（2）因游客自身健康原因或過錯行為導致的旅行意外，甲方不承擔責任。游客應自行承擔由此產(chǎn)生的一切后果和費用。（3）在旅游行程中，游客因參加高風險項目或違反旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣而導致的旅行意外，甲方不承擔責任。六、旅行社的安全保障措施1.安全管理制度（1）甲方應建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強對旅游活動的安全管理。（2）甲方應制定安全操作規(guī)程，對旅游活動中的各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，保證旅游活動的安全進行。（3）甲方應定期對旅游設施、設備進行檢查和維護，保證其安全功能符合相關標準和要求。2.安全培訓與教育（1）甲方應加強對員工的安全培訓與教育，提高員工的安全意識和應急處理能力。（2）甲方應定期組織員工進行安全演練，熟悉應急處理程序和方法，提高應對突發(fā)事件的能力。（3）甲方應對游客進行安全告知和教育，提醒游客注意旅游安全，遵守旅游秩序。3.應急處理預案（1）甲方應制定應急處理預案，明確應急處理的組織機構、職責分工、應急響應程序和措施等內(nèi)容。（2）甲方應定期對應急處理預案進行演練和修訂，保證其有效性和可操作性。（3）在旅行意外發(fā)生時，甲方應立即啟動應急處理預案，采取有效措施進行救援和處理，及時向有關部門報告，并通知乙方家屬。七、游客的自我保護義務1.遵守旅游規(guī)定（1）乙方應嚴格遵守旅游行程的安排和規(guī)定，不得擅自離團或脫隊。（2）乙方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，尊重當?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）乙方應遵守景區(qū)的管理規(guī)定，不得在景區(qū)內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、破壞環(huán)境等。2.注意個人安全（1）乙方應注意自身的身體健康狀況，如有不適或疾病應及時告知甲方。（2）乙方應注意個人財物的安全，妥善保管好自己的貴重物品，避免丟失或被盜。（3）乙方應注意交通安全，遵守交通規(guī)則，不得在馬路上追逐打鬧或橫穿馬路。3.及時告知健康狀況（1）乙方應在簽訂本合同前，如實告知甲方自己的健康狀況，包括但不限于既往病史、過敏史等。（2）在旅游行程中，如乙方的健康狀況發(fā)生變化，應及時告知甲方，以便甲方采取相應的措施。八、責任限制與豁免1.旅行社的責任限制（1）甲方對因不可抗力、行為、第三方原因等不可歸責于甲方的原因?qū)е碌挠慰蛽p失，不承擔賠償責任。（2）甲方對游客在自由活動期間發(fā)生的人身傷亡、財產(chǎn)損失等，不承擔賠償責任，但甲方有過錯的除外。（3）甲方對游客因自身原因?qū)е碌娜松韨?、財產(chǎn)損失等，不承擔賠償責任，但甲方未盡到安全保障義務的除外。（4）甲方對游客的精神損害賠償，不承擔賠償責任，但法律另有規(guī)定的除外。2.游客的責任豁免（1）乙方對因不可抗力、行為、第三方原因等不可歸責于乙方的原因?qū)е碌淖陨頁p失，自行承擔責任。（2）乙方對在自由活動期間發(fā)生的自身人身傷亡、財產(chǎn)損失等，自行承擔責任，但甲方有過錯的除外。（3）乙方對因自身原因?qū)е碌乃巳松韨?、財產(chǎn)損失等，承擔賠償責任。九、保險事項1.旅行社責任保險（1）甲方應按照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，購買旅行社責任保險，保障游客的合法權益。（2）旅行社責任保險的保險金額、保險范圍、理賠程序等，應按照保險合同的約定執(zhí)行。2.游客個人保險（1）乙方應自行購買旅游意外保險，以保障自身的合法權益。（2）乙方購買的旅游意外保險的保險金額、保險范圍、理賠程序等，應按照保險合同的約定執(zhí)行。（3）甲方建議乙方購買旅游意外保險，并可以為乙方提供相關的咨詢和協(xié)助服務。十、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、暴雨等）、行為（如征收、征用、禁令等）、社會異常事件（如停工、騷亂、疫情等）。2.不可抗力的處理（1）如遇不可抗力事件，導致旅游行程無法正常進行，甲方應及時通知乙方，并采取積極措施盡量減少不可抗力事件對旅游行程的影響。（2）如不可抗力事件導致旅游行程部分或全部取消，甲方應根據(jù)實際情況，按照以下原則處理：如旅游行程尚未開始，甲方應將乙方已支付的旅游費用全額退還，但已發(fā)生的不可退還的費用除外。如旅游行程已經(jīng)開始，甲方應根據(jù)旅游行程的實際進行情況，按照合理的比例退還乙方未實際發(fā)生的旅游費用，但已發(fā)生的費用不予退還。（3）因不可抗力事件導致的額外費用，如交通改簽費用、住宿費用等，由雙方按照公平原則共同承擔。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]內(nèi)達成解決方案。（3）協(xié)商過程中，雙方應本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決爭議的辦法。2.仲裁或訴訟（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。（3）在仲裁或訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十二、通知與聯(lián)絡1.旅行社的通知義務（1）甲方應及時向乙方通知旅游行程的變更、取消等重要信息。（2）甲方通知乙方的方式可以包括但不限于書面通知、郵件、短信等，通知的送達時間以乙方實際收到為準。2.游客的聯(lián)絡信息（1）乙方應向甲方提供準確的聯(lián)絡信息，包括姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等。（2）如乙方的聯(lián)絡信息發(fā)生變更，應及時通知甲方，以免影響旅游行程的順利進行。十三、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同的內(nèi)容進行變更。（2）變更合同應采用書面形式，由雙方簽字（或蓋章）確認。（3）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致旅游行程無法按照原合同約定進行，甲方有權根據(jù)實際情況對合同內(nèi)容進行變更，但應及時通知乙方，并說明變更的原因和依據(jù)。2.合同解除的情形與處理（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致旅游行程無法進行，雙方可以解除本合同。解除合同后，甲方應按照本合同第十點的規(guī)定處理相關費用。（3）乙方未按照合同約定支付旅游費用的，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔違約責任。（4）乙方違反本合同約定，擅自離團或從事違法違規(guī)活動的，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的責任。十四、附則1.合同的生效（1）本合同自雙方簽字（或