2025年企業(yè)客服人員聘用合同樣本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年企業(yè)客服人員聘用合同樣本本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（用人單位）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：____________________乙方（員工）：姓名：____________________性別：____________________出生日期：____________________聯(lián)系電話：____________________住址：____________________鑒于甲方需要聘請(qǐng)乙方擔(dān)任企業(yè)客服人員，乙方同意受聘于甲方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、聘用期限1.本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。二、工作內(nèi)容1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，在甲方指定的崗位上，履行企業(yè)客服人員的職責(zé)。2.乙方負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方內(nèi)部管理制度。三、工作地點(diǎn)1.乙方的工作地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)，具體地址：____________________。四、工作時(shí)間1.乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，每日工作時(shí)間為____小時(shí)，每周工作____天。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，合理安排工作時(shí)間，確保工作效率。五、勞動(dòng)報(bào)酬1.乙方工資為人民幣_(tái)___元/月，按月支付，每月____日發(fā)放。2.乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、病假等假期待遇。3.乙方享有加班工資，加班工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：平日加班工資為工資的150%，休息日加班工資為工資的200%，法定節(jié)假日加班工資為工資的300%。六、社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇1.甲方為乙方繳納國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)，包括但不限于養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.甲方為乙方提供帶薪年假、病假、產(chǎn)假等福利待遇。3.甲方根據(jù)國(guó)家規(guī)定和公司實(shí)際情況，為乙方提供其他福利待遇。七、保密條款1.乙方在任職期間及離職后，應(yīng)對(duì)甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，不得在離職后從事與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的業(yè)務(wù)。八、解除合同（1）乙方嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方內(nèi)部管理制度；（2）乙方嚴(yán)重違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密；（3）乙方被依法追究刑事責(zé)任；（4）甲方因經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整組織架構(gòu)，導(dǎo)致乙方工作崗位被撤銷；（5）其他甲方認(rèn)為合理的情況。（1）甲方未按時(shí)足額支付工資；（2）甲方未按照約定繳納社會(huì)保險(xiǎn)；（3）甲方未按照約定提供勞動(dòng)保護(hù)；（4）甲方違反保密條款，泄露乙方個(gè)人信息；（5）其他乙方認(rèn)為合理的情況。九、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：年月日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與本合同簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)的任何個(gè)人或單位，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)方、培訓(xùn)方等。2.第三方的參與應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則，不得強(qiáng)制要求甲乙任何一方接受。二、第三方介入目的1.第三方的介入旨在提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高工作效率，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。2.第三方的介入應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的約定。三、第三方責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在本合同附件中明確。2.如無特殊約定，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額不得超過人民幣_(tái)___萬元。四、第三方權(quán)利與義務(wù)1.第三方的權(quán)利：（1）按照本合同的約定，享有收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利；（2）有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行相應(yīng)義務(wù)；（3）有權(quán)在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方提供必要的服務(wù)。2.第三方的義務(wù)：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的約定；（2）按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（3）對(duì)甲乙雙方的信息保密，不得泄露；（4）協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的劃分：（1）甲方負(fù)責(zé)提供乙方的工作崗位、工作條件及勞動(dòng)報(bào)酬等；（2）第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲方履行合同義務(wù)；（3）甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，按照合同約定執(zhí)行。2.第三方與乙方的劃分：（1）乙方負(fù)責(zé)按照甲方的要求，履行企業(yè)客服人員的職責(zé)；（2）第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助乙方提高工作技能和效率；（3）乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，按照合同約定執(zhí)行。3.第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方與甲乙雙方均為獨(dú)立法人或自然人，彼此之間不存在隸屬關(guān)系；（2）第三方在合同履行過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、第三方介入的具體情況（1）第三方名稱、地址、法定代表人；（2）第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方責(zé)任限額；（4）第三方權(quán)利與義務(wù)；（5）第三方與其他各方的劃分說明。2.甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在合同附件中明確第三方介入的具體情況，并在合同中予以確認(rèn)。七、第三方變更1.如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同附件中予以明確。2.第三方變更后，原第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，新第三方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、本合同與本合同的修正1.本合同與本合同的修正具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)共同遵守。2.如本合同的修正與本合同存在沖突，以修正后的內(nèi)容為準(zhǔn)。九、其他1.本合同與本合同的修正未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。2.本合同的附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體情況，包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限額等。說明：本附件用于明確第三方介入的具體細(xì)節(jié)，確保甲乙雙方對(duì)第三方介入有清晰的了解。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定雙方在合同履行過程中及合同終止后對(duì)甲方商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：本附件用于保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：詳細(xì)列明乙方在合同期間需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。說明：本附件用于確保乙方能夠接受必要的培訓(xùn)，提高工作能力。4.附件四：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確乙方的績(jī)效考核指標(biāo)、考核周期、考核方式等。說明：本附件用于對(duì)乙方的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，確保乙方的工作質(zhì)量。5.附件五：離職手續(xù)辦理指南詳細(xì)要求：明確乙方離職時(shí)的手續(xù)辦理流程、所需材料等。說明：本附件用于規(guī)范乙方離職手續(xù)的辦理，確保雙方權(quán)益。6.附件六：補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：記錄甲乙雙方在合同履行過程中達(dá)成的任何補(bǔ)充協(xié)議或變更事項(xiàng)。說明：本附件用于記錄甲乙雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更或補(bǔ)充事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按時(shí)足額支付乙方工資；b.未按時(shí)足額繳納乙方社會(huì)保險(xiǎn)；c.未提供乙方應(yīng)有的勞動(dòng)保護(hù)；d.違反保密協(xié)議，泄露乙方個(gè)人信息；e.其他違反本合同約定的行為。乙方違約行為：a.未按照甲方要求履行工作職責(zé)；b.違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密；c.被依法追究刑事責(zé)任；d.其他違反本合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：a.甲方未按時(shí)足額支付乙方工資，應(yīng)支付違約金，違約金按每日工資的____%計(jì)算；b.甲方未按時(shí)足額繳納乙方社會(huì)保險(xiǎn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；c.甲方違反保密協(xié)議，泄露乙方個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；d.甲方其他違約行為，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：a.乙方未按照甲方要求履行工作職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；b.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；c.