汽車維修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與期限保證合同

汽車維修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與期限保證合同合同編號：__________甲方（維修服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________營業(yè)執(zhí)照注冊號：________________乙方（車輛所有人/使用人）：姓名：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________身份證號碼：________________一、合同主體1.甲方（維修服務(wù)提供方）甲方應(yīng)具備合法的汽車維修經(jīng)營資質(zhì)，擁有專業(yè)的維修技術(shù)人員和設(shè)備，能夠為乙方提供高質(zhì)量的汽車維修服務(wù)。甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠信經(jīng)營，保證維修服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.乙方（車輛所有人/使用人）乙方應(yīng)向甲方提供車輛的真實信息，包括車輛型號、車架號碼、發(fā)動機號碼、行駛里程等。乙方應(yīng)按照本合同的約定，及時支付維修費用。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.維修服務(wù)項目甲方將為乙方的車輛提供全面的維修服務(wù)，包括但不限于發(fā)動機維修、底盤維修、電氣系統(tǒng)維修、車身維修等。具體的維修項目將根據(jù)乙方車輛的實際情況，由雙方協(xié)商確定，并在維修工單上詳細(xì)注明。2.維修配件的提供甲方保證所使用的維修配件均為符合國家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的正品配件。對于需要更換的配件，甲方應(yīng)事先向乙方說明配件的價格、型號、產(chǎn)地等信息，并征得乙方的同意。三、服務(wù)質(zhì)量保證1.維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)甲方的維修技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，嚴(yán)格按照汽車維修技術(shù)規(guī)范和操作流程進(jìn)行維修作業(yè)。維修后的車輛應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和廠家的技術(shù)要求，保證車輛的功能和安全。2.質(zhì)量檢驗程序甲方在維修過程中，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，包括過程檢驗和竣工檢驗。過程檢驗應(yīng)在維修的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行，保證維修質(zhì)量符合要求；竣工檢驗應(yīng)在維修完成后進(jìn)行，檢驗合格后，甲方應(yīng)向乙方出具維修質(zhì)量檢驗報告。四、維修期限保證1.維修工期的約定甲方應(yīng)根據(jù)乙方車輛的實際情況，合理確定維修工期，并在維修工單上注明。一般情況下，小型車輛的維修工期不超過____個工作日，中型車輛的維修工期不超過____個工作日，大型車輛的維修工期不超過____個工作日。如遇特殊情況，需要延長維修工期的，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明原因。2.工期延誤的處理如因甲方原因?qū)е戮S修工期延誤，甲方應(yīng)按照每天____元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е戮S修工期延誤，甲方應(yīng)及時通知乙方，并提供相關(guān)證明材料，雙方應(yīng)協(xié)商解決。五、價格與費用1.維修費用的構(gòu)成維修費用包括工時費、材料費、配件費、管理費等。工時費按照甲方的工時單價和實際維修工時計算；材料費按照實際使用的材料數(shù)量和單價計算；配件費按照實際更換的配件價格計算；管理費按照維修費用的一定比例計算。2.收費標(biāo)準(zhǔn)與計價方式甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，并在維修店內(nèi)公示。計價方式應(yīng)明確、透明，避免產(chǎn)生歧義。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費用清單，說明各項費用的計算依據(jù)和金額。3.付款方式與時間乙方應(yīng)在維修完成后，驗收合格后____個工作日內(nèi)支付維修費用。付款方式可以選擇現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等方式。如乙方選擇轉(zhuǎn)賬方式，應(yīng)將款項轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶。六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供車輛的真實信息和相關(guān)證件，以便進(jìn)行維修服務(wù)。甲方有權(quán)按照本合同的約定，收取維修費用。甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供高質(zhì)量的維修服務(wù)，保證維修質(zhì)量和維修期限。甲方應(yīng)妥善保管乙方的車輛和車輛上的物品，如發(fā)生丟失或損壞，應(yīng)按照實際價值進(jìn)行賠償。甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，誠信經(jīng)營，不得欺詐消費者。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定，提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。乙方有權(quán)了解維修項目的內(nèi)容、費用和維修進(jìn)度。乙方應(yīng)按照本合同的約定，及時支付維修費用。乙方應(yīng)向甲方提供車輛的真實信息和相關(guān)證件，配合甲方進(jìn)行維修服務(wù)。乙方應(yīng)在維修完成后，及時驗收車輛，如發(fā)覺問題，應(yīng)及時提出異議。七、車輛交接與保管1.車輛交付維修的程序乙方應(yīng)將車輛送至甲方指定的維修地點，并將車輛鑰匙、行駛證等相關(guān)證件交給甲方。甲方應(yīng)在接收車輛時，對車輛的外觀、內(nèi)飾、行駛里程等進(jìn)行檢查，并填寫車輛交接單，雙方簽字確認(rèn)。2.維修期間車輛的保管責(zé)任甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維修期間車輛的保管工作，保證車輛的安全。如因甲方原因?qū)е萝囕v丟失或損壞，甲方應(yīng)按照車輛的實際價值進(jìn)行賠償。乙方不得在維修期間擅自將車輛開走，如因乙方原因?qū)е萝囕v丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、售后服務(wù)1.質(zhì)保期限與范圍甲方對維修后的車輛提供____個月的質(zhì)量保證期，自維修竣工之日起計算。在質(zhì)保期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費為乙方進(jìn)行維修。質(zhì)保范圍包括甲方維修的部位和更換的配件，但不包括因乙方使用不當(dāng)或不可抗力等原因?qū)е碌墓收稀?.售后維修服務(wù)的響應(yīng)時間乙方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)覺車輛出現(xiàn)故障，應(yīng)及時通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)做出響應(yīng)，并安排維修人員進(jìn)行維修。如因特殊情況無法及時到達(dá)現(xiàn)場，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并盡快安排維修人員前往。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定，為乙方提供維修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已支付的維修費用，并按照維修費用的____%向乙方支付違約金。如甲方維修后的車輛未達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和廠家的技術(shù)要求，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費返工，直至達(dá)到要求為止，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。如甲方未按照本合同的約定，按時完成維修工作，應(yīng)按照每天____元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。如因工期延誤給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定，及時支付維修費用，應(yīng)按照未支付金額的____%向甲方支付違約金。如乙方未按照本合同的約定，向甲方提供車輛的真實信息和相關(guān)證件，導(dǎo)致維修工作無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。如乙方在維修期間擅自將車輛開走，導(dǎo)致車輛丟失或損壞，乙方應(yīng)按照車輛的實際價值進(jìn)行賠償。十、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的汽車維修行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇如經(jīng)汽車維修行業(yè)協(xié)會調(diào)解仍無法解決爭議，雙方可選擇向合同簽訂地的仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。如不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后，盡快恢復(fù)履行本合同。十二、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.合同解除的情形與方式如甲方未按照本合同的約定，為乙方提供維修服務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還已支付的維修費用，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方未按照本合同的約定，及時支付維修費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已完成維修工作的費用，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方可協(xié)商解除本合同。十三、通知與送達(dá)1.雙方通訊信息的確認(rèn)雙方確認(rèn)，本合同首部所填寫的通訊信息為雙方的有效通訊信息。如一方的通訊信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方，否則，由此造成的通知無法送達(dá)的后果，由變更方承擔(dān)。2.通知與送達(dá)的方式與效力本合同項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，可采用郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對方。通知以郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第____日為送達(dá)日期；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)出之日為送達(dá)日期；通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。十四、其他條款1.合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同的份數(shù)與保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同的原件應(yīng)由雙方妥善保存，以備查閱。3.未盡