服裝零售行業(yè)商品退換貨免責協(xié)議

服裝零售行業(yè)商品退換貨免責協(xié)議合同編號：__________甲方（零售商）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（消費者）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（零售商）信息甲方作為本協(xié)議中的零售商，具有合法的經(jīng)營資質(zhì)，在[具體地點]經(jīng)營服裝零售業(yè)務(wù)。甲方承諾在銷售商品過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，提供真實、準確的商品信息。2.乙方（消費者）信息乙方作為本協(xié)議中的消費者，自愿在甲方處購買服裝商品。乙方在購買商品時，應(yīng)提供真實、準確的個人信息，以便甲方能夠及時與乙方聯(lián)系。二、商品信息1.商品描述甲方所銷售的服裝商品應(yīng)具有詳細的描述，包括款式、顏色、材質(zhì)、尺碼等信息。商品描述應(yīng)以文字、圖片或其他形式在商品展示頁面或銷售憑證上明確展示給乙方。2.商品規(guī)格服裝商品的規(guī)格應(yīng)符合國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范，包括尺碼、版型等方面的要求。甲方應(yīng)保證所銷售的商品規(guī)格與商品描述一致，避免出現(xiàn)誤差。3.商品價格商品的價格應(yīng)在銷售憑證上明確標注，包括商品的單價、總價及可能涉及的其他費用（如運費等）。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況及自身經(jīng)營策略調(diào)整商品價格，但應(yīng)提前在合理的時間內(nèi)通知乙方。三、退換貨政策1.退換貨條件乙方在收到商品后，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題、與商品描述不符或其他符合法律法規(guī)規(guī)定的情形，有權(quán)要求退換貨。如商品無質(zhì)量問題，但乙方因個人原因需要退換貨，應(yīng)在商品保持完好、未使用、未洗滌且標簽齊全的情況下，在規(guī)定的退換貨期限內(nèi)提出申請。2.退換貨期限自乙方收到商品之日起[具體天數(shù)]內(nèi)，乙方可以申請退換貨。超過退換貨期限的，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否接受乙方的退換貨申請。3.退換貨流程乙方如需退換貨，應(yīng)先與甲方客服聯(lián)系，說明退換貨原因及商品情況。甲方客服將根據(jù)乙方的申請，提供退換貨地址及相關(guān)注意事項。乙方應(yīng)按照甲方的要求，將商品寄回指定地址，并附上相關(guān)銷售憑證及退換貨申請單。甲方收到商品后，將進行檢驗，如商品符合退換貨條件，甲方將在[具體天數(shù)]內(nèi)為乙方辦理退換貨手續(xù)。四、免責條款1.一般免責事項因不可抗力等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況，導致甲方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方不承擔違約責任。對于乙方因自身原因（如誤操作、保管不當?shù)龋е碌纳唐窊p壞或其他損失，甲方不承擔責任。2.特定情況下的免責如乙方在購買商品時，已知悉商品存在某些瑕疵或缺陷，但仍愿意購買的，甲方對該瑕疵或缺陷不承擔責任。對于商品的顏色、圖案等因拍攝或顯示設(shè)備等原因可能存在的輕微差異，甲方不承擔責任，但應(yīng)在商品描述中予以說明。五、商品質(zhì)量保證1.質(zhì)量標準甲方所銷售的服裝商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標準及行業(yè)規(guī)范。商品的質(zhì)量應(yīng)包括但不限于面料質(zhì)量、制作工藝、安全性等方面的要求。2.質(zhì)量問題的處理如乙方在使用商品過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系。甲方將對商品進行質(zhì)量檢測，如確屬質(zhì)量問題，甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的規(guī)定，為乙方辦理退換貨或維修手續(xù)。對于因質(zhì)量問題給乙方造成的損失，甲方將根據(jù)實際情況予以賠償，但賠償金額以乙方購買商品的價款為限。六、消費者權(quán)益保護1.消費者的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方提供真實、準確的商品信息。乙方有權(quán)在購買商品后，按照本協(xié)議的規(guī)定享受退換貨服務(wù)。乙方有權(quán)對甲方的商品質(zhì)量及服務(wù)進行監(jiān)督和評價。2.零售商的義務(wù)甲方有義務(wù)向乙方提供符合質(zhì)量標準的商品。甲方有義務(wù)按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方辦理退換貨手續(xù)。甲方有義務(wù)保護乙方的個人信息安全，不得泄露或非法使用乙方的個人信息。七、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如本協(xié)議中的某些條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準，但不影響其他條款的效力。2.爭議解決方式甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、通知與送達1.通知的方式甲乙雙方可以通過書面通知、郵件、短信等方式進行通知。通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的事項、原因、要求及其他相關(guān)信息。2.送達的認定書面通知以掛號信或特快專遞的方式送達對方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，視為送達。郵件通知以發(fā)送至對方指定的電子郵箱，且系統(tǒng)顯示發(fā)送成功，視為送達。短信通知以發(fā)送至對方指定的手機號碼，且對方確認收到，視為送達。九、合同變更與解除1.合同變更的條件經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議的內(nèi)容進行變更。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導致本協(xié)議的部分內(nèi)容無法履行，甲乙雙方可以協(xié)商對相關(guān)內(nèi)容進行變更。2.合同解除的情形如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。如甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任。如因不可抗力等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。十、違約責任1.甲方的違約責任如甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定向乙方提供符合質(zhì)量標準的商品，應(yīng)承擔更換商品、退還貨款及賠償乙方因此所遭受的損失的責任。如甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方辦理退換貨手續(xù)，應(yīng)承擔逾期辦理的違約責任，向乙方支付逾期違約金。如甲方違反本協(xié)議中關(guān)于消費者權(quán)益保護的規(guī)定，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方的違約責任如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定在退換貨期限內(nèi)提出退換貨申請，或未按照甲方的要求辦理退換貨手續(xù)，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換貨請求。如乙方在購買商品后，故意損壞商品或人為造成商品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。如乙方違反本協(xié)議中關(guān)于保密條款的規(guī)定，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此所遭受的損失。十一、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息及其他未公開的信息。保密信息包括但不限于商品價格、銷售數(shù)據(jù)、客戶名單、營銷策略等。2.保密義務(wù)的履行甲乙雙方應(yīng)對對方的保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。甲乙雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證對方的保密信息不被泄露或濫用。如因一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。十二、其他條款1.不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。如因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復履行本協(xié)議的義務(wù)。如不可抗力事件持續(xù)時間超過[具體天數(shù)]，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。2.合同的完整性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于服裝零售商品退換貨的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其