餐飲行業(yè)自助餐消費行為免責協(xié)議

餐飲行業(yè)自助餐消費行為免責協(xié)議合同編號：__________甲方（餐廳）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費者）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、協(xié)議的介紹與說明1.協(xié)議的背景與目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方餐廳享用自助餐的消費行為，明確雙方的權利和義務，保證自助餐服務的順利進行。本協(xié)議的目的是為了保障消費者的合法權益，同時維護餐廳的正常經(jīng)營秩序。2.適用范圍與定義本協(xié)議適用于甲方餐廳提供的自助餐服務，包括但不限于餐廳內(nèi)的自助餐區(qū)域及相關配套服務。“自助餐”指甲方按照一定的價格和規(guī)則，向乙方提供的多種菜品、飲料等食品，乙方可以在規(guī)定的時間和范圍內(nèi)自行選擇和取用。二、自助餐的服務內(nèi)容與規(guī)則1.自助餐的菜品與供應甲方將根據(jù)餐廳的實際情況和經(jīng)營策略，提供豐富多樣的自助餐菜品，包括熱菜、涼菜、主食、甜品、水果、飲料等。甲方將盡力保證自助餐菜品的質量和新鮮度，但由于食材的季節(jié)性和市場供應情況，部分菜品可能會有所調(diào)整，甲方將提前告知乙方。2.用餐時間與限制自助餐的用餐時間為[具體時間范圍]，乙方應在規(guī)定的時間內(nèi)享用自助餐。為了保證其他消費者的用餐體驗，乙方應在規(guī)定的時間內(nèi)結束用餐，如需延長用餐時間，應提前向甲方提出申請，并經(jīng)甲方同意后方可延長。3.取餐規(guī)則與要求乙方應遵守甲方的取餐規(guī)則，按需取餐，避免浪費。乙方在取餐時應使用專用的餐具，不得使用個人餐具或容器取餐。乙方應注意保持取餐區(qū)域的衛(wèi)生和整潔，不得隨意丟棄食物或垃圾。三、消費者的權利與義務1.消費者的權利乙方有權在規(guī)定的時間內(nèi)享用自助餐，有權選擇自己喜歡的菜品和飲料。乙方有權要求甲方提供安全、衛(wèi)生的食品和良好的用餐環(huán)境。乙方有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權向甲方提出意見和建議。2.消費者的義務乙方應按照本協(xié)議的規(guī)定支付自助餐費用。乙方應遵守甲方的用餐時間和取餐規(guī)則，不得浪費食物。乙方應尊重甲方的工作人員，不得對其進行侮辱、謾罵或其他不當行為。乙方應愛護餐廳的設施和設備，不得故意損壞或破壞。四、餐廳的權利與義務1.餐廳的權利甲方有權根據(jù)餐廳的實際經(jīng)營情況，調(diào)整自助餐的菜品和價格，但應提前告知乙方。甲方有權對乙方的消費行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，有權采取相應的措施，包括但不限于警告、制止、要求賠償?shù)?。甲方有權拒絕為醉酒、患有傳染性疾病或其他不適宜在公共場所用餐的人員提供自助餐服務。2.餐廳的義務甲方應按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供優(yōu)質的自助餐服務，包括提供安全、衛(wèi)生的食品和良好的用餐環(huán)境。甲方應保證自助餐菜品的質量和新鮮度，如發(fā)覺菜品存在質量問題，應及時予以更換或處理。甲方應尊重乙方的合法權益，認真對待乙方的意見和建議，不斷改進服務質量。五、食品安全與衛(wèi)生1.餐廳的責任與承諾甲方將嚴格遵守國家相關的食品安全法律法規(guī)，建立健全的食品安全管理制度，保證自助餐食品的安全和衛(wèi)生。甲方將加強對食材采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的管理，保證食材的質量和安全。甲方將定期對餐廳的設施和設備進行清潔和消毒，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。2.消費者的注意事項乙方在享用自助餐時，應注意觀察食品的外觀、氣味和口感，如發(fā)覺食品存在異常，應及時停止食用，并告知甲方工作人員。乙方應養(yǎng)成良好的飲食習慣，避免食用過多生冷、油膩或刺激性食物，以免引起身體不適。乙方應注意個人衛(wèi)生，在用餐前應洗手，避免交叉感染。六、消費行為的規(guī)范1.禁止的行為乙方不得在餐廳內(nèi)大聲喧嘩、打鬧或影響其他消費者的用餐。乙方不得將自助餐食品帶出餐廳，如需打包，應按照甲方的規(guī)定辦理相關手續(xù)并支付相應的費用。乙方不得在餐廳內(nèi)吸煙、飲酒或使用明火。乙方不得在餐廳內(nèi)進行違法、違規(guī)或不道德的行為。2.違反規(guī)范的后果如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權根據(jù)情節(jié)輕重采取相應的措施，包括但不限于警告、制止、要求賠償、取消用餐資格等。如乙方的行為給甲方或其他消費者造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。七、費用與支付1.自助餐的價格與計費方式自助餐的價格為[具體價格]元/人，兒童、老人、軍人等特殊人群可享受相應的優(yōu)惠價格，具體優(yōu)惠政策以甲方的公告為準。計費方式為按人數(shù)計算，乙方應在進入餐廳前支付自助餐費用。2.支付方式與時間乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等方式支付自助餐費用。乙方應在進入餐廳前支付自助餐費用，如未按時支付，甲方有權拒絕為乙方提供自助餐服務。八、預訂與取消1.預訂的流程與要求乙方如需預訂自助餐，應提前[具體時間]通過電話、網(wǎng)站等方式向甲方提出預訂申請，并提供預訂人數(shù)、用餐時間等信息。甲方將在收到預訂申請后[具體時間]內(nèi)予以確認，并告知乙方預訂結果。乙方預訂成功后，應在規(guī)定的時間內(nèi)到達餐廳用餐，如未按時到達，甲方有權取消乙方的預訂資格。2.取消預訂的規(guī)定乙方如需取消預訂，應提前[具體時間]通過電話、網(wǎng)站等方式向甲方提出取消申請。如乙方在規(guī)定的時間內(nèi)取消預訂，甲方將全額退還乙方已支付的預訂費用；如乙方未在規(guī)定的時間內(nèi)取消預訂，甲方將按照一定的比例扣除乙方的預訂費用，具體比例以甲方的公告為準。九、特殊情況與處理1.不可抗力事件如因不可抗力事件（如地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭等）導致甲方無法正常提供自助餐服務，甲方將及時通知乙方，并根據(jù)實際情況采取相應的措施，如延期提供服務、退還部分或全部費用等。如因不可抗力事件導致乙方無法按時到達餐廳用餐，乙方應及時通知甲方，并提供相關證明材料，甲方將根據(jù)實際情況予以處理。2.其他特殊情況的處理如因餐廳設備故障、食材短缺等原因導致甲方無法按照本協(xié)議的規(guī)定提供自助餐服務，甲方將及時通知乙方，并采取相應的措施，如更換菜品、提供替代食品、退還部分費用等。如因乙方個人原因（如身體不適、突發(fā)急事等）導致乙方無法按時到達餐廳用餐或無法繼續(xù)用餐，乙方應及時通知甲方，甲方將根據(jù)實際情況予以處理。十、責任限制與免責聲明1.餐廳的責任限制甲方對因自助餐食品質量問題給乙方造成的人身傷害和財產(chǎn)損失承擔賠償責任，但賠償金額以乙方實際遭受的損失為限。甲方對因不可抗力事件、行為、第三方原因等不可抗力因素導致的無法正常提供自助餐服務不承擔賠償責任，但應及時通知乙方并采取相應的措施減少乙方的損失。甲方對因乙方自身原因（如違反本協(xié)議的規(guī)定、故意或重大過失等）導致的損失不承擔賠償責任。2.消費者的責任免除情形如因不可抗力事件、行為、第三方原因等不可抗力因素導致乙方無法按時到達餐廳用餐或無法繼續(xù)用餐，乙方不承擔違約責任。如因甲方的原因（如自助餐食品質量問題、服務質量問題等）導致乙方無法正常享用自助餐，乙方有權要求甲方退還部分或全部費用，并承擔相應的賠償責任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的消費者協(xié)會或相關部門申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至甲方所在地的仲裁機構進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。如雙方未達成仲裁協(xié)議，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件與程序本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應根據(jù)實際情況進行協(xié)商，對相關條款進行變更或調(diào)整。2.協(xié)議的終止情形本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務后終止。如一方違反本協(xié)議的規(guī)定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。如因不可抗力事件、行為、第三方原因等不可抗力因素導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十三、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院的約定如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于自助餐消費行為的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.通知與送達方式雙方之間的任何通知或文件應以書面形式送達，送達方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等