智能客服機(jī)器人技術(shù)研發(fā)合作合同

智能客服技術(shù)研發(fā)合作合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語1.1“智能客服”指甲乙雙方共同研發(fā)的，基于人工智能技術(shù)的客戶服務(wù)。1.2“研發(fā)合作”指甲乙雙方為實(shí)現(xiàn)智能客服的研發(fā)、測(cè)試、推廣及商業(yè)化應(yīng)用而進(jìn)行的合作。1.3“技術(shù)成果”指甲乙雙方在研發(fā)合作過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。第二章合作目標(biāo)與內(nèi)容2.1合作目標(biāo)2.1.1甲乙雙方共同研發(fā)智能客服，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。2.1.2乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方實(shí)現(xiàn)智能客服的商業(yè)化應(yīng)用。2.2合作內(nèi)容2.2.1甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目需求、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)等，為乙方提供研發(fā)依據(jù)。2.2.2乙方負(fù)責(zé)智能客服的技術(shù)研發(fā)、測(cè)試、優(yōu)化等工作。2.2.3甲乙雙方共同參與智能客服的推廣和商業(yè)化應(yīng)用。第三章合作期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2若雙方同意延長(zhǎng)合作期限，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方研發(fā)的智能客服進(jìn)行驗(yàn)收。4.1.2甲方應(yīng)按照約定向乙方支付研發(fā)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行智能客服的推廣和商業(yè)化應(yīng)用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，保證智能客服的質(zhì)量。4.2.2乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行智能客服的推廣和商業(yè)化應(yīng)用。第五章技術(shù)成果歸屬與分享5.1技術(shù)成果歸屬5.1.1在本合同有效期內(nèi)，甲乙雙方共同研發(fā)的智能客服技術(shù)成果歸甲方所有。5.1.2乙方對(duì)智能客服技術(shù)成果享有非獨(dú)占的使用權(quán)。5.2技術(shù)成果分享5.2.1甲乙雙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，對(duì)智能客服技術(shù)成果進(jìn)行分享。5.2.2分享方式包括但不限于：技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、技術(shù)交流等。5.2.3甲乙雙方應(yīng)在分享技術(shù)成果時(shí)，尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的合法權(quán)益。第六章技術(shù)研發(fā)與交付6.1技術(shù)研發(fā)6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目需求和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，制定詳細(xì)的技術(shù)研發(fā)計(jì)劃，并報(bào)甲方審核。6.1.2乙方應(yīng)按照審核通過的研發(fā)計(jì)劃，開展智能客服的技術(shù)研發(fā)工作。6.1.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告技術(shù)研發(fā)進(jìn)度，并接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。6.2技術(shù)交付6.2.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成智能客服的技術(shù)研發(fā)，并將研發(fā)成果交付甲方。6.2.2交付的技術(shù)成果應(yīng)包括但不限于：、文檔、測(cè)試報(bào)告等。6.2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方交付的技術(shù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付相應(yīng)的研發(fā)費(fèi)用。第七章質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1質(zhì)量保證7.1.1乙方保證其研發(fā)的智能客服符合甲方提出的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。7.1.2乙方應(yīng)保證智能客服在交付后的一定期限內(nèi)，正常運(yùn)行并無重大缺陷。7.1.3若智能客服存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。7.2售后服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)在智能客服交付后提供一定期限的免費(fèi)售后服務(wù)。7.2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)支持、軟件升級(jí)、故障排除等。7.2.3乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方的售后服務(wù)請(qǐng)求。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密8.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。8.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.1.3任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償對(duì)方的損失。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1甲乙雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。8.2.2乙方研發(fā)的智能客服中，涉及甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)部分，甲方享有相應(yīng)的權(quán)利。8.2.3未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得對(duì)外披露或使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定支付研發(fā)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停技術(shù)研發(fā)直至甲方支付費(fèi)用。9.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定完成技術(shù)研發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金并賠償損失。9.2.2乙方研發(fā)的智能客服存在重大缺陷，甲方有權(quán)要求乙方修復(fù)并承擔(dān)費(fèi)用。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1合同期滿后，雙方未簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，本合同自動(dòng)終止。10.1.2在合同期限內(nèi)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面協(xié)議終止本合同。10.2合同解除10.2.1任何一方違反本合同且無法補(bǔ)救，對(duì)方有權(quán)解除本合同。10.2.2一方發(fā)生重大違約，對(duì)方有權(quán)立即解除本合同并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.3法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除合同的情形。第十一章爭(zhēng)議解決11.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。11.3仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。第十二章法律適用與管轄12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本合同的簽訂地、履行地和仲裁地均為中華人民共和國(guó)_______省/市。第十三章其他條款13.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。13.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章通知與送達(dá)14.1甲乙雙方之間的任何通知、文件等均應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號(hào)信等方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。14.2通知送達(dá)后，視為對(duì)方已收到。若對(duì)方變更聯(lián)系地址，應(yīng)書面通知對(duì)方。第十五章附加條款15.1甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得