規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則制度

規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，訂立本準(zhǔn)則。本準(zhǔn)則依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)療行業(yè)規(guī)范訂立。第二條適用范圍本準(zhǔn)則適用于醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)務(wù)人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、藥師、檢驗(yàn)師等。外籍醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守本準(zhǔn)則，并遵守中國(guó)法律法規(guī)。第三條行為準(zhǔn)則的基本要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵從醫(yī)療倫理，敬重患者權(quán)益。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)保守醫(yī)療機(jī)密，嚴(yán)守職業(yè)操守。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提升專業(yè)水平。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)崇尚團(tuán)隊(duì)合作，保持良好的職業(yè)形象。第二章醫(yī)務(wù)人員基本職責(zé)第四條救死扶傷醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)盡快供應(yīng)急救服務(wù)，救治病人生命。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀對(duì)待病人，供應(yīng)專業(yè)、高效的醫(yī)療服務(wù)。第五條臨床技術(shù)操作醫(yī)務(wù)人員在臨床技術(shù)操作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵從操作規(guī)程和操作規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)保持操作儀器設(shè)備的清潔與消毒。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)做好操作記錄，保障醫(yī)療過(guò)程的可追溯性。第六條疾病診斷和治療臨床醫(yī)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確診斷疾病，訂立合理治療方案。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者及時(shí)告知疾病診斷和治療進(jìn)展情況。第七條護(hù)理服務(wù)護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者供應(yīng)安全、舒適的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士應(yīng)當(dāng)及時(shí)察看患者的病情變動(dòng)，并將情況及時(shí)上報(bào)主治醫(yī)生。第八條藥學(xué)服務(wù)藥師應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確核對(duì)處方、制劑藥品并供應(yīng)合理用藥建議。藥師應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新藥品知識(shí)，為醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)藥物信息支持。第九條檢驗(yàn)檢查服務(wù)檢驗(yàn)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵從標(biāo)本手記規(guī)范。檢驗(yàn)師應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確執(zhí)行檢驗(yàn)檢查，并及時(shí)向醫(yī)生供應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果。第三章行為準(zhǔn)則的具體要求第十條與患者溝通醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)與患者建立良好的溝通關(guān)系，傾聽患者需求。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)用通俗易懂的語(yǔ)言向患者解釋疾病及治療情況。第十一條敬重患者權(quán)益醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)敬重患者的人格和隱私。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)自動(dòng)保護(hù)未成年患者和無(wú)法表達(dá)意愿的患者權(quán)益。第十二條醫(yī)院保密要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)保守病人個(gè)人信息、病情、診療方案等醫(yī)療機(jī)密。醫(yī)務(wù)人員不得將病人信息泄露給未經(jīng)授權(quán)的人員。第十三條安全操作要求醫(yī)務(wù)人員在操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意安全，嚴(yán)禁違反操作規(guī)程，造成醫(yī)療事故。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告和處理操作中的異常情況。第十四條職業(yè)修養(yǎng)和形象醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)保持言行得體、著裝乾凈，樹立良好的職業(yè)形象。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)重視職業(yè)道德修養(yǎng)，維護(hù)患者和公眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)的信任。第十五條學(xué)術(shù)研究和連續(xù)教育醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀參加學(xué)術(shù)溝通和醫(yī)學(xué)研究，提高專業(yè)知識(shí)水平。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)連續(xù)教育等方式不絕更新醫(yī)學(xué)知識(shí)。第十六條公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀參加公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)工作。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行疫情防控措施，保障公眾健康安全。第四章責(zé)任與監(jiān)督第十七條醫(yī)院監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則的監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)督機(jī)制應(yīng)當(dāng)包含定期考核、隨機(jī)檢查、違規(guī)處理等措施。第十八條違規(guī)懲罰措施對(duì)于違反醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則的行為，醫(yī)院將依照相應(yīng)規(guī)定予以相應(yīng)的違規(guī)懲罰。違規(guī)懲罰包含警告、記過(guò)、記大過(guò)、降職、開除等。第十九條投訴處理和申訴渠道醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立投訴處理和申訴渠道，接受患者及其家屬的投訴和申訴。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查并處理投訴和申訴事件，向相關(guān)當(dāng)事人做出回應(yīng)。第二十條行為準(zhǔn)則的宣傳和培訓(xùn)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期組織醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則的宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)參加行為準(zhǔn)則的培訓(xùn)，并確保了解和執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。第五章附則第二十一條生效日期本準(zhǔn)則自頒布之日起生效。本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。第二十二條修訂和解釋如需對(duì)本準(zhǔn)則進(jìn)行修訂，應(yīng)當(dāng)經(jīng)醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人討論決議，并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。對(duì)本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。第二十三條附則適應(yīng)權(quán)醫(yī)務(wù)人員對(duì)本準(zhǔn)則存在疑問(wèn)或需要進(jìn)一步解釋的，可向醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)。醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行解釋和裁決。以上為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則制度的內(nèi)容。準(zhǔn)則的訂立和執(zhí)