二零二四年養(yǎng)老服務業(yè)員工勞動合同及服務質(zhì)量協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年養(yǎng)老服務業(yè)員工勞動合同及服務質(zhì)量協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3法定代表人或授權(quán)代表2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3合同續(xù)簽條款3.崗位職責3.1具體崗位職責描述3.2工作內(nèi)容與要求3.3工作時間安排4.工作地點4.1工作地點確定4.2工作地點變動4.3工作地點調(diào)整通知5.薪酬福利5.1基本工資5.2獎金及津貼5.3社會保險和住房公積金5.4其他福利待遇6.工作條件6.1工作環(huán)境6.2安全生產(chǎn)6.3健康保障6.4職業(yè)培訓7.管理與監(jiān)督7.1管理體系7.2監(jiān)督機制7.3違規(guī)處理8.服務質(zhì)量協(xié)議8.1服務質(zhì)量標準8.2服務質(zhì)量監(jiān)控8.3質(zhì)量改進措施8.4質(zhì)量投訴處理9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務9.3保密期限10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2侵權(quán)責任10.3保密使用11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約金及賠償12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除通知13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決費用14.其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同附件效力14.4合同變更14.5合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：養(yǎng)老服務有限公司乙方：養(yǎng)老服務業(yè)員工1.2雙方地址及聯(lián)系方式甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：X乙方授權(quán)代表：X第二條合同期限2.1合同起始日期合同自年月日起生效。2.2合同終止日期合同期限為年，自合同生效之日起計算。2.3合同續(xù)簽條款合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第三條崗位職責3.1具體崗位職責描述乙方在甲方擔任養(yǎng)老服務業(yè)員，負責老年人的日常照料、護理、陪伴等工作。3.2工作內(nèi)容與要求（1）協(xié)助老人進行日常生活護理，如洗漱、穿衣、飲食等；（2）關(guān)注老人的身體狀況，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況；（3）陪伴老人進行娛樂活動，豐富老人的精神生活；（4）維護養(yǎng)老院的秩序，確保老人的人身安全。3.3工作時間安排乙方每日工作時間根據(jù)甲方安排，一般為8小時制。第四條工作地點4.1工作地點確定乙方工作地點為甲方指定的養(yǎng)老院。4.2工作地點變動如因特殊情況需要變更工作地點，甲方應提前一個月通知乙方。4.3工作地點調(diào)整通知甲方應在工作地點調(diào)整后及時通知乙方。第五條薪酬福利5.1基本工資乙方基本工資為每月人民幣元。5.2獎金及津貼乙方可根據(jù)工作表現(xiàn)獲得甲方規(guī)定的獎金及津貼。5.3社會保險和住房公積金甲方按照國家規(guī)定為乙方繳納社會保險和住房公積金。5.4其他福利待遇（1）帶薪年假；（2）節(jié)假日加班費；（3）年度體檢；（4）員工活動等。第六條工作條件6.1工作環(huán)境甲方確保乙方工作環(huán)境安全、衛(wèi)生、舒適。6.2安全生產(chǎn)甲方應遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，為乙方提供必要的安全防護設施。6.3健康保障甲方應為乙方提供必要的健康保障，包括定期體檢、疾病預防等。6.4職業(yè)培訓甲方應定期為乙方提供職業(yè)培訓，提高其業(yè)務能力和服務水平。第七條管理與監(jiān)督7.1管理體系甲方建立健全管理體系，確保服務質(zhì)量。7.2監(jiān)督機制甲方設立監(jiān)督部門，對乙方的工作進行定期和不定期的監(jiān)督檢查。7.3違規(guī)處理乙方如有違規(guī)行為，甲方將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處罰，包括但不限于警告、罰款、解除合同等。第四條工作條件（續(xù)）6.1工作環(huán)境甲方確保乙方工作環(huán)境安全、衛(wèi)生、舒適，包括但不限于：（1）工作場所應保持整潔，定期進行消毒；（2）工作場所應配備必要的生活設施，如衛(wèi)生間、更衣室等；（3）工作場所應配備安全設施，如消防器材、應急照明等；（4）工作場所應保持適宜的溫濕度，確保員工的健康。6.2安全生產(chǎn)（1）定期進行安全生產(chǎn)教育培訓；（2）配備必要的安全防護用品，如手套、口罩、防護服等；（3）設立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，負責安全生產(chǎn)的日常管理；（4）制定安全生產(chǎn)操作規(guī)程，確保工作場所的安全。6.3健康保障（1）為乙方提供定期體檢，確保員工的健康；（2）為乙方提供職業(yè)病防治知識培訓；（3）為乙方提供醫(yī)療保健服務，包括但不限于疾病預防、治療、康復等；（4）為乙方提供心理咨詢和疏導服務。6.4職業(yè)培訓（1）崗前培訓，包括服務理念、操作技能、安全知識等；（2）在職培訓，提高乙方的服務水平和業(yè)務能力；（3）根據(jù)乙方的工作需求，提供專業(yè)知識和技能培訓；（4）鼓勵乙方參加職業(yè)技能鑒定，提升職業(yè)資格。第七條管理與監(jiān)督7.1管理體系甲方建立健全管理體系，確保服務質(zhì)量，包括：（1）制定服務標準，明確服務質(zhì)量要求；（2）設立服務質(zhì)量監(jiān)控部門，負責服務質(zhì)量監(jiān)督；（3）定期進行服務質(zhì)量評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改；（4）對服務質(zhì)量問題進行責任追究，確保服務質(zhì)量。7.2監(jiān)督機制（1）定期對乙方的工作進行考核，考核內(nèi)容包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、工作表現(xiàn)等；（2）設立投訴渠道，接受客戶對乙方工作的投訴，并及時處理；（3）對乙方的工作進行不定期抽查，確保服務質(zhì)量；（4）對乙方的違規(guī)行為進行處罰，包括警告、罰款、解除合同等。7.3違規(guī)處理（1）警告：對輕微違規(guī)行為進行口頭或書面警告；（2）罰款：對嚴重違規(guī)行為進行罰款，罰款金額根據(jù)違規(guī)情節(jié)確定；（3）停職：對嚴重違規(guī)行為或連續(xù)違規(guī)行為進行停職處理；（4）解除合同：對嚴重違規(guī)行為或多次違規(guī)行為，甲方有權(quán)解除合同。第八條服務質(zhì)量協(xié)議8.1服務質(zhì)量標準甲方與乙方共同制定服務質(zhì)量標準，包括：（1）服務態(tài)度：熱情、耐心、細致、周到；（2）服務質(zhì)量：滿足老年人的基本生活需求，提供優(yōu)質(zhì)服務；（3）服務效率：及時響應老年人的需求，提高服務效率；（4）服務安全：確保老年人的生命安全，防止意外事故發(fā)生。8.2服務質(zhì)量監(jiān)控（1）對乙方的服務進行定期和不定期的檢查；（2）對客戶投訴進行及時處理，確保問題得到解決；（3）對服務質(zhì)量問題進行分析，找出原因并提出改進措施；（4）對服務質(zhì)量進行評估，對優(yōu)秀員工進行表彰。8.3質(zhì)量改進措施（1）定期對服務質(zhì)量標準進行修訂，提高服務標準；（2）加強員工培訓，提高員工的服務意識和技能；（3）引進先進的服務理念和管理方法，提升服務質(zhì)量；（4）建立客戶滿意度調(diào)查機制，及時了解客戶需求，改進服務質(zhì)量。8.4質(zhì)量投訴處理甲方設立投訴處理機制，對客戶投訴進行處理，包括：（1）及時接收客戶投訴，并記錄相關(guān)信息；（2）對投訴進行調(diào)查，找出問題原因；（3）制定整改措施，并監(jiān)督實施；（4）將處理結(jié)果反饋給客戶，確保問題得到解決。第九條保密條款9.1保密信息定義本合同中的保密信息包括但不限于：（1）甲方的商業(yè)秘密，如經(jīng)營策略、客戶信息等；（2）乙方的個人隱私，如身份證號碼、家庭住址等；（3）涉及甲乙雙方的合同、協(xié)議、財務信息等。9.2保密義務甲乙雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.3保密期限本合同中的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止后年止。第十條知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中甲乙雙方所擁有的知識產(chǎn)權(quán)，除雙方另有約定外，歸各自所有。10.2侵權(quán)責任任何一方發(fā)現(xiàn)對方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的，應及時通知對方，并要求其停止侵權(quán)行為。侵權(quán)方應承擔相應的法律責任。10.3保密使用甲乙雙方對本合同中涉及到的知識產(chǎn)權(quán)，僅限于履行本合同的目的使用，不得擅自轉(zhuǎn)讓或公開。第十一條違約責任11.1違約情形（1）乙方未按照合同約定履行職責；（2）甲方未按照合同約定支付薪酬或提供福利；（3）一方違反保密義務，泄露對方保密信息；（4）一方違反知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定，侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。11.2違約責任承擔（1）賠償對方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔相應的法律責任。第十二條合同解除12.1解除條件（1）乙方因個人原因提出解除合同；（2）甲方因乙方嚴重違約而解除合同；（3）合同期限屆滿，雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。12.2解除程序（1）通知對方合同解除的原因；（2）協(xié)商解除合同的具體事宜；（3）簽署解除合同協(xié)議書。12.3解除通知解除合同的通知，應以書面形式發(fā)出，并加蓋雙方公章或簽字。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式（1）友好協(xié)商：雙方應積極協(xié)商，尋求爭議的解決；（2）調(diào)解：雙方可申請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解；（3）仲裁：雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁；（4）訴訟：爭議無法通過上述方式解決時，可向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構(gòu)（1）仲裁委員會；（2）調(diào)解中心。13.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商確定。第十四條其他14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同附件本合同附件如下：（1）甲方提供的服務標準；（2）乙方的工作職責說明書；（3）服務質(zhì)量監(jiān)控表。14.3合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同變更本合同的變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.5合同份數(shù)及效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同執(zhí)行、服務提供、爭議解決等環(huán)節(jié)的個人或機構(gòu)。（1）中介方：在甲乙雙方之間提供信息、撮合交易的第三方機構(gòu)或個人；（2）監(jiān)理方：負責監(jiān)督工程質(zhì)量、服務質(zhì)量的第三方機構(gòu)或個人；（3）咨詢方：提供專業(yè)意見、建議的第三方機構(gòu)或個人；（4）仲裁方：在爭議解決過程中，負責仲裁的第三方機構(gòu)或個人；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認可的第三方。第二條第三方責任2.1第三方在介入本合同時，應遵守國家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定，履行相應的責任和義務。2.2第三方責任限額（1）第三方在本合同中的責任限額，應根據(jù)其介入的具體環(huán)節(jié)和服務內(nèi)容，由甲乙雙方協(xié)商確定。（2）第三方責任限額應在合同中明確約定，并在第三方介入前書面通知甲乙雙方。2.3第三方責任的承擔（1）第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應承擔相應的賠償責任。（2）第三方在履行職責過程中，因不可抗力或甲乙雙方的原因?qū)е聶?quán)益受損的，應根據(jù)具體情況進行責任劃分。第三條第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取甲乙雙方提供的必要信息和服務。3.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對甲乙雙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。4.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務關(guān)系，由本合同約定，并受國家法律法規(guī)的約束。4.3第三方在履行職責過程中，如涉及甲乙雙方之間的權(quán)利義務爭議，應提交甲乙雙方協(xié)商解決。第五條第三方介入的具體條款5.1第三方介入的條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認為第三方介入有助于本合同的履行；（2）第三方具備履行其職責的能力和資質(zhì)。5.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的具體環(huán)節(jié)和服務內(nèi)容；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務；（3）第三方按照協(xié)議約定履行職責。第六條第三方介入的退出（1）第三方無法履行其職責；（2）第三方違反本合同約定，損害甲乙雙方權(quán)益；（3）第三方違反國家法律法規(guī)。6.2第三方退出時，應提前一個月書面通知甲乙雙方，并按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方介入的爭議解決（1）友好協(xié)商：第三方與甲乙雙方應積極協(xié)商，尋求爭議的解決；（2）調(diào)解：第三方與甲乙雙方可申請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解；（3）仲裁：第三方與甲乙雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁；（4）訴訟：爭議無法通過上述方式解決時，可向人民法院提起訴訟。7.2第三方介入的爭議解決費用，由責任方承擔，或由甲乙雙方協(xié)商確定。第八條第三方介入的保密條款8.1第三方在介入本合同時，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。8.2第三方保密期限自介入本合同之日起至合同終止后年止。第九條第三方介入的其他條款9.1第三方介入的合同終止，不影響本合同中其他條款的效力。9.2第三方介入的合同解除，應按照本合同中關(guān)于合同解除的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。9.3本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，經(jīng)甲乙雙方同意后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方提供的服務標準詳細要求：包括服務質(zhì)量標準、服務流程、服務內(nèi)容、服務評價體系等。說明：此附件用于明確甲方提供服務的具體標準，為乙方提供工作依據(jù)。2.乙方的工作職責說明書詳細要求：包括乙方的工作崗位、工作職責、工作內(nèi)容、工作要求等。說明：此附件用于明確乙方的工作職責，為乙方提供工作指導。3.服務質(zhì)量監(jiān)控表詳細要求：包括服務質(zhì)量監(jiān)控的項目、監(jiān)控標準、監(jiān)控方法、監(jiān)控結(jié)果等。說明：此附件用于甲方對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)控，確保服務質(zhì)量達標。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入的環(huán)節(jié)、服務內(nèi)容、費用、責任義務等。說明：此附件用于明確第三方介入的具體事宜，確保第三方介入的合法性和有效性。5.保密協(xié)議詳細要求：包括保密信息范圍、保密義務、保密期限、違約責任等。說明：此附件用于保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。6.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細要求：包括知識產(chǎn)權(quán)歸屬、使用、許可、侵權(quán)責任等。說明：此附件用于明確合同中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用范圍。7.違約責任認定標準詳細要求：包括違約行為、違約責任認定標準、違約責任承擔方式等。說明：此附件用于明確違約行為的認定標準和違約責任承擔方式。8.爭議解決機制詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決費用等。說明：此附件用于明確爭議解決的途徑和方式。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定履行職責責任認定標準：乙方未按照合同約定的工作職責、工作內(nèi)容、工作要求等履行職責，視為違約。示例：乙方未按照規(guī)定時間完成工作任務，導致服務質(zhì)量下降。2.甲方未按照合同約定支付薪酬或提供福利責任認定標準：甲方未按照合同約定支付乙方薪酬或提供福利，視為違約。示例：甲方未按照約定時間支付乙方工資，導致乙方生活困難。3.一方違反保密義務，泄露對方保密信息責任認定標準：一方泄露對方保密信息，視為違約。示例：甲方將乙方個人信息泄露給第三方，造成乙方權(quán)益受損。4.一方違反知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定，侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)責任認定標準：一方侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)，視為違約。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，使用甲方的商業(yè)秘密，導致甲方利益受損。5.一方違反合同約定，擅自解除合同責任認定標準：一方未按照合同約定解除合同，視為違約。示例：甲方在合同期內(nèi)擅自解除合同，導致乙方無法繼續(xù)履行合同。6.一方未按照合同約定履行爭議解決義務責任認定標準：一方未按照合同約定履行爭議解決義務，視為違約。示例：一方在爭議解決過程中拒絕配合，導致爭議無法解決。全文完。二零二四年養(yǎng)老服務業(yè)員工勞動合同及服務質(zhì)量協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式第二條勞動合同內(nèi)容2.1勞動合同期限2.2工作崗位2.3工作地點2.4工作時間2.5工資待遇2.6社會保險和公積金2.7勞動保護2.8假期制度2.9福利待遇2.10考核制度2.11違約責任第三條服務質(zhì)量協(xié)議內(nèi)容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務流程3.4服務質(zhì)量監(jiān)控3.5客戶滿意度調(diào)查3.6服務改進措施3.7服務責任與賠償?shù)谒臈l服務質(zhì)量控制與監(jiān)督4.1服務質(zhì)量控制體系4.2服務質(zhì)量監(jiān)督機制4.3質(zhì)量問題處理流程4.4服務質(zhì)量評估與反饋第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責任第六條合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同解除程序6.3合同終止條件6.4合同終止程序第七條違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點第九條合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條其他約定11.1其他條款11.2附件第十二條合同簽署與生效日期12.1合同簽署日期12.2合同生效日期第十三條合同份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管第十四條合同附件14.1附件一：勞動合同14.2附件二：服務質(zhì)量協(xié)議14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：_______養(yǎng)老服務有限公司乙方：_______員工1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：_______乙方代表：_______1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：_______，地址：_______乙方聯(lián)系方式：電話：_______第二條勞動合同內(nèi)容2.1勞動合同期限勞動合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2工作崗位乙方在甲方擔任_______崗位。2.3工作地點乙方工作地點為甲方_______養(yǎng)老服務設施。2.4工作時間乙方每周工作五天，每天工作時間為_______小時。2.5工資待遇乙方月工資為人民幣_______元，支付方式為_______。2.6社會保險和公積金甲方依法為乙方繳納社會保險和住房公積金。2.7勞動保護甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動保護措施。2.8假期制度乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、病假等假期。2.9福利待遇2.10考核制度甲方對乙方實行定期考核，考核結(jié)果作為工資調(diào)整和獎懲的依據(jù)。第三條服務質(zhì)量協(xié)議內(nèi)容3.1服務范圍乙方在甲方提供的養(yǎng)老服務范圍內(nèi)，負責_______服務。3.2服務標準乙方提供的服務應符合國家相關(guān)養(yǎng)老服務標準。3.3服務流程乙方應按照甲方制定的服務流程提供服務。3.4服務質(zhì)量監(jiān)控甲方對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)控，并定期進行評估。3.5客戶滿意度調(diào)查甲方定期進行客戶滿意度調(diào)查，并將結(jié)果反饋給乙方。3.6服務改進措施根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，乙方應采取改進措施，提高服務質(zhì)量。3.7服務責任與賠償若乙方提供服務過程中發(fā)生責任事故，乙方應承擔相應責任并賠償甲方損失。第四條服務質(zhì)量控制與監(jiān)督4.1服務質(zhì)量控制體系甲方建立完善的服務質(zhì)量控制體系，確保服務質(zhì)量。4.2服務質(zhì)量監(jiān)督機制甲方設立服務質(zhì)量監(jiān)督機制，對乙方提供服務進行監(jiān)督。4.3質(zhì)量問題處理流程乙方在提供服務過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應立即向甲方報告，并按照甲方規(guī)定進行處理。4.4服務質(zhì)量評估與反饋甲方定期對乙方服務質(zhì)量進行評估，并將評估結(jié)果反饋給乙方。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容乙方在甲方任職期間及離職后，應保守甲方的商業(yè)秘密。5.2保密期限乙方保密期限自合同簽訂之日起_______年。5.3違約責任若乙方違反保密條款，應承擔相應違約責任。第六條合同解除與終止6.1合同解除條件下列情況下，甲方有權(quán)解除勞動合同：（1）乙方嚴重違反勞動紀律；（2）乙方嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害；（3）乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作；（4）乙方被依法追究刑事責任。6.2合同解除程序甲方解除勞動合同，應提前_______日書面通知乙方。6.3合同終止條件下列情況下，勞動合同終止：（1）勞動合同期滿；（2）乙方退休；（3）乙方死亡或者宣告死亡；（4）甲方依法解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者決定提前解散。6.4合同終止程序合同終止時，甲方應支付乙方經(jīng)濟補償金。第七條違約責任7.1違約情形下列情況下，乙方應承擔違約責任：（1）乙方違反合同約定，給甲方造成損失的；（2）乙方未按約定履行服務質(zhì)量協(xié)議，給甲方造成損失的。7.2違約責任承擔乙方應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失。7.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序雙方在協(xié)商過程中，應保持溝通，積極尋求解決方案。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點本合同的爭議解決地點為甲方所在地人民法院。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十條其他約定10.1其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2附件（1）勞動合同；（2）服務質(zhì)量協(xié)議；（3）其他相關(guān)文件。第十一條合同簽署與生效日期11.1合同簽署日期本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同生效日期本合同自_______年_______月_______日起生效。第十二條合同份數(shù)與保管12.1合同份數(shù)本合同一式_______份，甲方執(zhí)_______份，乙方執(zhí)_______份。12.2合同保管雙方應妥善保管合同文本，并確保合同的完整性和有效性。第十三條合同附件13.1附件一：勞動合同附件一詳細規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務，包括但不限于工作內(nèi)容、工作時間、工資待遇、福利待遇等。13.2附件二：服務質(zhì)量協(xié)議附件二明確了乙方提供的服務內(nèi)容、服務標準、服務質(zhì)量監(jiān)控、客戶滿意度調(diào)查等。13.3附件三：其他相關(guān)文件附件三包括但不限于甲方制定的各項規(guī)章制度、服務流程、安全管理制度等。652578第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件（1）乙方被依法宣告失蹤或者死亡；（2）乙方因健康原因無法繼續(xù)履行合同，且經(jīng)甲方確認無法恢復履行能力；（3）乙方嚴重違反甲方規(guī)章制度，經(jīng)甲方給予警告或者處分后仍不改正。14.2合同解除程序合同解除程序按照本合同第六條的規(guī)定執(zhí)行。14.3合同終止條件（1）乙方自愿提出解除合同，并經(jīng)甲方同意；（2）甲方因經(jīng)營需要或法律法規(guī)變更等原因，決定提前終止合同。14.4合同終止程序合同終止程序按照本合同第六條的規(guī)定執(zhí)行。652579第十五條附則15.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_______年。15.2本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份。15.3本合同未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和雙方協(xié)商一致的原則處理。15.4本合同自雙方簽署之日起，對雙方具有法律約束力。15.5本合同如有修改，應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。15.6本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在履行本合同時，由甲乙雙方共同邀請或委托，參與合同履行過程中的服務、咨詢、評估、監(jiān)督等活動的獨立法人、自然人或其他組織。1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、親屬、合作伙伴，以及與本合同直接關(guān)聯(lián)的其他合同方。第二條第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了提高服務質(zhì)量、保障合同履行、促進雙方合作。2.2第三方介入的具體內(nèi)容包括但不限于：服務質(zhì)量評估、咨詢服務、技術(shù)支持、監(jiān)督執(zhí)行等。第三條第三方選擇與授權(quán)3.2第三方在介入合同履行前，需取得甲乙雙方的書面授權(quán)。3.3第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲乙雙方的要求。第四條第三方責任限額4.1第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應承擔相應的責任。4.2第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，最高不超過合作協(xié)議總金額的_______%。4.3第三方責任限額不包括因甲乙雙方原因或不可抗力因素導致的合同履行問題。第五條第三方與其他各方的責任劃分5.1第三方在履行職責過程中，應明確界定其責任范圍，避免與其他方產(chǎn)生責任交叉。5.2第三方在介入合同履行過程中，如需與其他方（如供應商、客戶等）發(fā)生合作，應取得甲乙雙方的同意。5.3第三方與其他方合作時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲乙雙方的要求。第六條第三方服務費用6.1第三方服務費用由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。6.2第三方服務費用應包括但不限于：咨詢費、評估費、監(jiān)督費、技術(shù)支持費等。6.3第三方服務費用支付方式、支付期限等，由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。第七條第三方介入的終止7.1如第三方在履行職責過程中，出現(xiàn)嚴重違反合同約定或法律法規(guī)的行為，甲乙雙方有權(quán)終止其介入。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應根據(jù)實際情況處理相關(guān)事宜。第八條第三方介入的保密8.1第三方在介入合同履行過程中，應遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。8.2第三方泄露保密信息的，應承擔相應的法律責任。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方在介入合同履行過程中，如與甲乙雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，第三方可根據(jù)合作協(xié)議約定，向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條本合同其他條款的適用10.1本合同其他條款在第三方介入的情況下仍然適用。10.2第三方介入不影響本合同的整體效力。10.3本合同如有與第三方介入相關(guān)的條款發(fā)生沖突，以本部分條款為準。10.4本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：勞動合同要求：詳細列出甲乙雙方的基本信息、工作內(nèi)容、工作地點、工作時間、工資待遇、社會保險和公積金、勞動保護、假期制度、福利待遇、考核制度、違約責任等條款。說明：勞動合同是本合同的核心附件，明確了甲乙雙方的勞動關(guān)系和權(quán)利義務。2.附件二：服務質(zhì)量協(xié)議要求：詳細規(guī)定服務范圍、服務標準、服務流程、服務質(zhì)量監(jiān)控、客戶滿意度調(diào)查、服務改進措施、服務責任與賠償?shù)葍?nèi)容。說明：服務質(zhì)量協(xié)議是本合同的重要組成部分，確保了服務質(zhì)量達到約定標準。3.附件三：第三方合作協(xié)議要求：詳細列出第三方的名稱、職責、服務內(nèi)容、費用、責任限額、保密條款、爭議解決方式等。說明：第三方合作協(xié)議是本合同附件之一，明確了第三方在合同履行過程中的角色和責任。4.附件四：服務質(zhì)量控制體系文件要求：詳細描述服務質(zhì)量控制體系的具體內(nèi)容，包括質(zhì)量目標、質(zhì)量控制流程、質(zhì)量評估方法等。說明：服務質(zhì)量控制體系文件是本合同附件之一，用于指導和監(jiān)督服務質(zhì)量。5.附件五：服務質(zhì)量評估報告要求：定期對服務質(zhì)量進行評估，形成書面報告，包括評估結(jié)果、存在問題及改進措施。說明：服務質(zhì)量評估報告是本合同附件之一，用于記錄和反饋服務質(zhì)量狀況。6.附件六：客戶滿意度調(diào)查問卷要求：設計客戶滿意度調(diào)查問卷，收集客戶對服務的反饋意見。說明：客戶滿意度調(diào)查問卷是本合同附件之一，用于了解客戶對服務的滿意程度。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定時間提供服務質(zhì)量報告。責任認定：乙方應向甲方支付_______元違約金，并立即提供服務質(zhì)量報告。2.違約行為：第三方在介入過程中泄露甲方商業(yè)秘密。責任認定：第三方應立即停止泄露行為，并向甲方支付_______元賠償金。3.違約行為：甲方未按時支付乙方工資。責任認定：甲方應立即支付乙方應得工資，并按_______%支付違約金。4.違約行為：乙方未按約定提供養(yǎng)老服務。責任認定：乙方應立即改正服務缺陷，并向甲方支付_______元賠償金。5.違約行為：第三方未按約定完成服務質(zhì)量評估。責任認定：第三方應立即完成服務質(zhì)量評估，并向甲方支付_______元違約金。全文完。二零二四年養(yǎng)老服務業(yè)員工勞動合同及服務質(zhì)量協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所1.2法定代表人或負責人1.3聯(lián)系方式及通訊地址2.合同簽訂目的2.1明確雙方合作意向2.2規(guī)范服務質(zhì)量2.3保障雙方權(quán)益3.服務內(nèi)容及要求3.1服務項目及內(nèi)容3.2服務質(zhì)量標準3.3服務期限4.員工招聘與錄用4.1招聘程序4.2錄用條件4.3員工培訓5.員工權(quán)益保障5.1工作時間與休息休假5.2工資待遇5.3社會保險及福利待遇6.員工培訓與發(fā)展6.1培訓內(nèi)容與方式6.2培訓考核與認證6.3職業(yè)晉升7.服務質(zhì)量控制7.1質(zhì)量監(jiān)控體系7.2質(zhì)量考核與評估7.3質(zhì)量改進措施8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約處理方式9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違反保密義務的處理10.合同解除與終止10.1解除合同的條件10.2終止合同的條件10.3合同解除或終止的程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.其他約定13.1法律適用13.2通知方式13.3合同附件14.合同簽署與生效日期14.1雙方簽字蓋章14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及住所（甲方：養(yǎng)老服務機構(gòu)名稱，住所：詳細地址）（乙方：員工姓名，住所：詳細地址）1.2法定代表人或負責人（甲方：法定代表人姓名，職務）（乙方：本人）1.3聯(lián)系方式及通訊地址（甲方：聯(lián)系電話，電子郵箱，通訊地址）（乙方：聯(lián)系電話，電子郵箱，通訊地址）2.合同簽訂目的2.1明確雙方合作意向本合同旨在明確甲方與乙方之間的合作關(guān)系，確保服務質(zhì)量，實現(xiàn)共同發(fā)展。2.2規(guī)范服務質(zhì)量本合同對服務質(zhì)量進行規(guī)范，確保乙方在服務過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.3保障雙方權(quán)益本合同旨在保障甲方與乙方的合法權(quán)益，確保雙方在合作過程中享有公平待遇。3.服務內(nèi)容及要求3.1服務項目及內(nèi)容乙方在甲方養(yǎng)老服務機構(gòu)從事護理、照料、康復等工作，具體服務內(nèi)容根據(jù)甲方需求確定。3.2服務質(zhì)量標準乙方提供的服務應滿足國家及行業(yè)標準，確保老年人身心健康，提高生活質(zhì)量。3.3服務期限本合同服務期限為：自年月日至年月日，共計（年）年（月）月。4.員工招聘與錄用4.1招聘程序甲方按照國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，通過公開、公平、公正的方式招聘乙方。4.2錄用條件（1）持有相關(guān)職業(yè)資格證書；（3）身體健康，能勝任本職工作。4.3員工培訓甲方對乙方進行崗前培訓，確保乙方熟悉工作流程和操作規(guī)范。5.員工權(quán)益保障5.1工作時間與休息休假乙方實行標準工時制，每周工作五天，每天工作八小時，每周休息兩天。5.2工資待遇乙方工資由基本工資、崗位工資、績效工資等構(gòu)成，具體金額根據(jù)甲方規(guī)定和乙方工作表現(xiàn)確定。5.3社會保險及福利待遇甲方依法為乙方繳納社會保險，并提供相應福利待遇。6.員工培訓與發(fā)展6.1培訓內(nèi)容與方式甲方定期組織培訓，包括專業(yè)技能、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面。6.2培訓考核與認證甲方對乙方培訓效果進行考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應認證。6.3職業(yè)晉升甲方為乙方提供職業(yè)晉升通道，根據(jù)乙方表現(xiàn)和崗位需求進行選拔和任用。7.服務質(zhì)量控制7.1質(zhì)量監(jiān)控體系甲方建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，對乙方服務過程進行全程監(jiān)控。7.2質(zhì)量考核與評估甲方定期對乙方服務質(zhì)量進行考核與評估，確保服務質(zhì)量達標。7.3質(zhì)量改進措施甲方針對服務質(zhì)量問題，及時采取措施進行改進，不斷提高服務質(zhì)量。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按照合同約定提供服務質(zhì)量，影響老年人生活質(zhì)量的；8.1.2乙方在工作中違反職業(yè)道德，損害老年人權(quán)益的；8.1.3乙方擅自離職，未提前通知甲方，影響工作交接的；8.1.4甲方未按照合同約定支付乙方工資、福利待遇的；8.1.5任何一方違反合同約定的其他行為。8.2違約責任承擔8.2.1乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金金額為乙方月工資的（倍）；8.2.2甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金金額為乙方月工資的（倍）；8.2.3因違約行為給對方造成損失的，還應承擔相應的賠償責任。8.3違約處理方式8.3.1雙方應友好協(xié)商解決違約問題；8.3.2協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁；8.3.3也可直接向人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1甲方業(yè)務秘密、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等；9.1.2乙方在服務過程中獲取的老年人個人信息、隱私等。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后（年）年內(nèi)。9.3違反保密義務的處理任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。10.合同解除與終止10.1解除合同的條件10.1.1乙方因個人原因提出解除合同的，應提前（天）書面通知甲方；10.1.2甲方因乙方嚴重違約或不可抗力原因提出解除合同的；10.1.3雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2終止合同的條件10.2.1合同約定的服務期限屆滿；10.2.2雙方達成終止合同的書面協(xié)議；10.2.3任何一方違約，對方有權(quán)終止合同。10.3合同解除或終止的程序10.3.1雙方應按照法定程序解除或終止合同；10.3.2解除或終止合同后，雙方應進行工作交接；10.3.3甲方應向乙方支付剩余工資和福利待遇。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議；11.1.2協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁；11.1.3也可直接向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為（地名）仲裁委員會。11.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。12.合同生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除條件合同解除條件按照第十條約定執(zhí)行。13.其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知方式除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址。13.3合同附件本合同附件包括但不限于：乙方個人簡歷、培訓記錄、考核結(jié)果等。14.合同簽署與生效日期14.1雙方簽字蓋章甲方（蓋章）：_________乙方（簽字）：_________14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同履行或提供相關(guān)服務的任何個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、檢測機構(gòu)等。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入的同意15.2.1任何一方需要引入第三方介入時，應提前（天）以書面形式通知對方，并說明第三方介入的原因、目的和預期效果。15.2.2雙方應在接到通知后（天）內(nèi)對第三方介入事宜進行審議，并達成書面協(xié)議。15.3第三方責任15.3.1第三方介入本合同履行后，其責任和義務由第三方自行承擔。15.3.2第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同的約定，確保其行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或委托內(nèi)容，獨立行使相關(guān)權(quán)利，包括但不限于收集信息、提出建議、進行檢測等。15.4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供資料、配合工作等。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和條件，并在合同中明確第三方的責任和權(quán)利。16.1.2甲方應對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其工作符合合同要求。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。16.2.2乙方應監(jiān)督第三方的工作，并及時向甲方報告第三方的工作情況和