初級經(jīng)濟師人力資源管理-2018初級經(jīng)濟師人力資源真題卷

初級經(jīng)濟師人力資源管理-2018初級經(jīng)濟師人力資源真題卷單選題（共66題，共66分）(1.)美國人格心理學家奧爾波特提出的人格結(jié)構中，()反映了一個人的情操和優(yōu)勢傾向。A.樞紐特質(zhì)（江南博哥）B.核心特質(zhì)C.表面特質(zhì)D.根源特質(zhì)正確答案：A參考解析：美國人格心理學家奧爾波特提出人格結(jié)構有三個層面：①樞紐特質(zhì)；②核心特質(zhì)；③次要特質(zhì)。其中，樞紐特質(zhì)又稱基本特質(zhì)，是指那些滲透于人格乃至遍及此人全部活動的特質(zhì)。它反應了一個人的情操和優(yōu)勢傾向，只有少數(shù)人有這樣的特質(zhì)。(2.)美國心理學家卡特爾用()的方法研究人格。A.假設法B.例證法C.分類學D.統(tǒng)計學正確答案：C參考解析：美國心理學家卡特爾用分類學的方法研究人格，他認為人格結(jié)構的基本元素就是特質(zhì)。(3.)人格的影響因素有()、環(huán)境和情境。A.遺傳B.性格C.脾氣D.父母正確答案：A參考解析：人格是指個體所具有的與他人相區(qū)別的、獨特而穩(wěn)定的思維方式和行為風格，它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)。人格的影響因素有：①遺傳；②環(huán)境；③情境。(4.)按照精神分析理論，人格的核心是()。A.一個人思想中的各種事件B.一個人的脾氣性格C.一個人的行事風格D.一個人的言談舉止正確答案：A參考解析：按照精神分析理論，人格的核心是一個人的思想中的各種事件，這些事件是產(chǎn)生行為的動機。通常情況下人們會意識到這些動機，然而某些動機也會產(chǎn)生于非意識層面。精神分析理論關注的就是這些行為產(chǎn)生的內(nèi)在根源及這些內(nèi)在驅(qū)動力之間的沖突。(5.)()是最為重要的人格理論。A.精神分析理論B.人本主義C.四根說D.特質(zhì)理論正確答案：D參考解析：特質(zhì)理論是最為重要的人格理論，最早的特質(zhì)理論可以追溯到古希臘的“四根說”。特質(zhì)理論有兩個重要假設：①人格特質(zhì)在時間上相對穩(wěn)定；②人格特質(zhì)在空間上相對穩(wěn)定。(6.)英國心理學家艾森克采用()而非單個特質(zhì)來劃分人格。A.因素B.維度C.意識D.經(jīng)驗正確答案：B參考解析：英國心理學家艾森克從特質(zhì)理論出發(fā)，以傳統(tǒng)的實驗心理學的方法研究人格問題，并從對特質(zhì)的研究轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度的分析，從而確立了自己的人格維度。艾森克采用維度而非單個特質(zhì)來劃分人格，他認為特質(zhì)并非各自獨立，而是相互之間有一定相關性，分出維度更能準確描述。(7.)員工對工作不滿的表達方式不包括()。A.辭職B.忽視C.提建議D.泄露公司機密正確答案：D參考解析：員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，可以從是建設性還是破壞性、是積極的還是消極的兩個維度將員工的反應方式分為四類：①辭職；②提建議；③忠誠；④忽視。(8.)組織承諾是員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極參與其中的()。A.團體B.意愿C.程度D.利益正確答案：C參考解析：組織承諾是員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個體對組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向。(9.)人力資本投資理論的開創(chuàng)者是()。A.西奧多·舒爾茨B.吉爾福特C.斯皮爾曼D.瑟斯頓正確答案：A參考解析：人力資本投資理論將人力資源視為一切資源中最為重要的資源，第一次將人力資源對經(jīng)濟增長的貢獻明確地提到了首要的地位，從而改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟學將人作為一種附屬于資本的次要生產(chǎn)要素來看待的錯誤思想。其開創(chuàng)者是美國著名經(jīng)濟學家西奧多·舒爾茨。(10.)價值鏈理論是由()提出的。A.邁克爾·波特B.雨果·芒斯特C.卡爾·佩斯格爾D.埃爾頓·梅奧正確答案：A參考解析：人力資源管理對于一個組織的整體作用可以借助價值鏈分析加以說明。價值鏈理論是哈佛大學商學院戰(zhàn)略學教授邁克爾·波特于1985年提出的。(11.)工作分析即通過()的方法來確定工作的職責以及所需的知識和技能的過程。A.調(diào)查問善B.系統(tǒng)分析C.實驗推理D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計正確答案：B參考解析：工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責以及所需的知識和技能的過程。它通過一系列有關工作信息的收集、分析和綜合來確認工作整體，說明工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)，以便為管理活動提供各種工作方面的資料。(12.)讓員工進行()，可以讓員工了解自己的長處和短處，以便設定適合自己發(fā)展的目標。A.測試測驗B.自我評價C.他人評估D.調(diào)查問卷正確答案：B參考解析：員工自己是績效考核的主體之一。讓員工進行自我評價，可以讓員工了解自己的長處和短處，以便設定適合自己發(fā)展的目標。(13.)()指標是指對員工績效（態(tài)度、行為、能力和業(yè)績等因素）進行考核與評價的項目。A.硬B.軟C.知識考核D.績效考核正確答案：D參考解析：績效考核指標是指對員工績效（態(tài)度、行為、能力和業(yè)績等因素）進行考核與評價的項目。在對員工績效進行考評時，會對某些方面的情況進行評價，而指向這些方面的概念或項目就是績效考核指標。(14.)()即企業(yè)根據(jù)員工所掌握技能的多少來確定員工的基本薪酬，主要適用于藍領員工。A.基本薪酬B.職位薪酬C.能力薪酬D.技能薪酬正確答案：D參考解析：技能薪酬即企業(yè)根據(jù)員工所掌握技能的多少來確定員工的基本薪酬，主要適用于藍領員工。技能薪酬制能夠有效地提高員工在企業(yè)內(nèi)部的流動性，有助于員工技能的提升，同時為員工提供了更多的加薪機會。(15.)企業(yè)薪酬制度必須符合國家及地方有關勞動用工及人事的有關法律法規(guī)，尤其要體現(xiàn)出對勞動者的尊重、公正，避免不應有的歧視是薪酬體系設計的()。A.競爭性原則B.合法性原則C.經(jīng)濟性原則D.激勵性原則正確答案：B參考解析：傳統(tǒng)的薪酬體系設計原則有：①公平性原則；②競爭性原則；③激勵性原則；④經(jīng)濟性原則；⑤合法性原則。其中，合法性原則指企業(yè)薪酬制度必須符合國家及地方有關勞動用工及人事的有關法律法規(guī)，尤其要體現(xiàn)出對勞動者的尊重、公正，避免不應有的歧視。(16.)()是根據(jù)單位產(chǎn)量的時耗來計發(fā)薪酬的形式。A.計件制B.計時制C.傭金制D.混合傭金制正確答案：B參考解析：常見的個人獎勵計劃有：①計件制；②計時制；③傭金制；④管理獎勵計劃；⑤行為鼓勵計劃。其中，計時制是根據(jù)單位產(chǎn)量的時耗來計發(fā)薪酬的形式。(17.)()是將基本薪酬的增加與員工的績效評價等級聯(lián)系在一起的短期獎勵計劃。A.績效加薪B.月度獎金C.季度獎金D.一次性獎金正確答案：A參考解析：短期獎勵計劃包括：①績效加薪；②一次性獎金；③月/季度獎金；④特殊績效獎勵計劃。其中，績效加薪是指將基本薪酬的增加與員工的績效評價等級聯(lián)系在一起的短期獎勵計劃。(18.)()是指員工根據(jù)用人單位的要求，在標準工作日以外繼續(xù)從事生產(chǎn)或工作。A.加班B.值班C.加點D.正常工作日正確答案：C參考解析：加班是指員工根據(jù)用人單位的要求，在法定節(jié)假日或公休假日從事生產(chǎn)或工作。加點是指員工根據(jù)用人單位的要求，在標準工作日以外繼續(xù)從事生產(chǎn)或工作。(19.)引起職業(yè)病的因素不包括()。A.粉塵B.放射性物質(zhì)C.手機D.有毒、有害物質(zhì)正確答案：C參考解析：職業(yè)病是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織的勞動者在職業(yè)活動中因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。(20.)()是指用人單位為了防止勞動過程中的安全事故，采取各種措施來保障勞動者的生命安全和健康。A.勞動管理B.勞動保護C.勞動報酬D.勞動時間正確答案：B參考解析：勞動保護是指用人單位為了防止勞動過程中的安全事故，采取各種措施來保障勞動者的生命安全和健康。勞動保護是基于勞動關系而產(chǎn)生的保護關系，包括勞動安全和勞動衛(wèi)生兩個方面。(21.)()是勞動法的核心和靈魂。A.勞動法的基本原則B.勞工合同C.工資D.勞動保險正確答案：A參考解析：勞動法的重要原則是指勞動法所包含的、在調(diào)整勞動關系及與之密切相關的社會關系時所必須遵循的指導思想，是勞動法的核心和靈魂?！菊f明】2019年版最新版教材中，說法為“重要原則”。(22.)我國在()恢復在國際勞工組織中的活動。A.1919年B.1971年C.1983年D.1984年正確答案：C參考解析：國際勞工組織成立于第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的1919年，是一個由成員國組成的國際性政府間組織。我國是國際勞工組織的創(chuàng)始國之一。1971年，聯(lián)合國大會通過恢復我國席位的決議后，國際勞工組織理事會也決定恢復我國的合法席位。1983年6月，我國正式恢復在國際勞工組織中的活動。(23.)截至目前，我國政府已批準國際勞工公約()個。A.12B.14C.26D.30正確答案：C參考解析：我國于1984年5月全部承認了1949年以前舊中國批準的14個國際勞工公約。自20世紀80年代中期以來，我國有計劃地開展了國際勞工公約的研究，并根據(jù)我國的具體情況先后批準了12個公約。截至目前，我國政府已批準國際勞工公約26個。(24.)()是指通過對反映就業(yè)、失業(yè)狀況的監(jiān)測指定跟蹤分析，當監(jiān)測指標達到或接近設定的失業(yè)預算線時，及時進行失業(yè)預報。A.就業(yè)援助B.失業(yè)登記C.職業(yè)中介D.失業(yè)預警正確答案：D參考解析：失業(yè)預警是指通過對反映就業(yè)、失業(yè)狀況的監(jiān)測指定跟蹤分折，當監(jiān)測指標達到或接近設定的失業(yè)預算線時，及時進行失業(yè)預報。根據(jù)失業(yè)預報，用人單位和政府部門可采取相應的目標措施，避免較大規(guī)模失業(yè)的出現(xiàn)。(25.)()是指國家通過立法設立社會保險基金，并在一定范圍內(nèi)對社會保險基金實行統(tǒng)籌調(diào)劑，對遭遇勞動風險的勞動者給予必要的物質(zhì)幫助和補償?shù)囊环N社會保障制度。A.勞動合同B.社會保險C.聘用合同D.社會醫(yī)療正確答案：B參考解析：社會保險是指國家通過立法設立社會保險基金，并在一定范圍內(nèi)對社會保險基金實行統(tǒng)籌調(diào)劑，對遭遇勞動風險的勞動者給予必要的物質(zhì)幫助和補償?shù)囊环N社會保障制度。社會保險對勞動者提供的是基本生活保障，只要勞動者符合享受社會保險的條件，或者與用人單位建立了勞動關系，或者已按規(guī)定繳納各項社會保險費，即可享受社會保險待遇。(26.)事業(yè)單位新聘用工作人員，應當面向社會()。A.私下介紹B.公開招聘C.拉攏熟人D.托關系正確答案：B參考解析：事業(yè)單位新聘用工作人員，應當面向社會公開招聘。但是，國家政策性安置、按照人事管理權限由上級任命、涉密崗位等人員除外。(27.)勞動者的工作權和休息權是()規(guī)定的基本權利。A.憲法B.勞動法C.民法D.刑法正確答案：A參考解析：勞動者的工作權和休息權是憲法規(guī)定的基本權利?！吨腥A人民共和國憲法》第四十三條規(guī)定，中華人民共和國勞動者有休息的權利。國家發(fā)展勞動者休假和休養(yǎng)的設施，規(guī)定職工的工作時間和休假制度。(28.)女職工生育享受()天產(chǎn)假。A.15B.42C.83D.98正確答案：D參考解析：產(chǎn)期保護是指女職工在生育期間的保護。女職工在產(chǎn)期內(nèi)，享受一定時期的生育假和生育待遇?！杜毠趧颖Ｗo特別規(guī)定》第七條規(guī)定，女職工生育享受98天產(chǎn)假。(29.)用人單位非法招用未滿16周歲的未成年人的，由勞動行政部門責令改正，處以罰款；情節(jié)嚴重的，由()吊銷營業(yè)執(zhí)照。A.市場監(jiān)督管理部門B.勞動行政部門C.派出所D.公安局正確答案：A參考解析：用人單位非法招用未滿16周歲的未成年人的，由勞動行政部門責令改正，處以罰款；情節(jié)嚴重的，由市場監(jiān)督管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。用人單位違反《勞動法》對女職工和未成年工的保護規(guī)定，侵害其合法權益的，由勞動行政部門責令改正，處以罰款；對女職工或者未成年工造成損害的，應當承擔賠償責任。(30.)用人單位安排勞動者在35度以上高溫天氣從事室外露天作業(yè)以及不能采取有效措施將工作場所溫度降低到()度以下的，應當向勞動者發(fā)放高溫津貼。A.30B.31C.32D.33正確答案：D參考解析：勞動者從事高溫作業(yè)的，依法享受崗位津貼。用人單位安排勞動者在35度以上高溫天氣從事室外露天作業(yè)，以及不能采取有效措施將工作場所溫度降低到33度以下的，應當向勞動者發(fā)放高溫津貼，并納入工資總額。(31.)在組織行為學中，()決定了員工可以達到的績效永平。A.智力B.體力C.精力D.能力正確答案：D參考解析：能力是從事各種活動、適應生存所必需的且影響活動效果的心理特征的總和。每個人都有自己的能力結(jié)構，都有各自的長處和短處。在組織行為學中，能力決定了員工可以達到的績效水平。(32.)美國心理學家()確定了智力的三個維度。A.瑟斯頓B.斯皮爾曼C.吉爾福特D.加德納正確答案：C參考解析：美國心理學家吉爾福特確定了智力的三個維度，即：①智力操作的方式（如記憶、認知等）；②內(nèi)容（如語義、行為等）；③產(chǎn)品（如關系、門類等）。三者構成一個智力的立體三維結(jié)構模型。(33.)消除偏見的方法不包括()。A.對抗刻板印象B.平等接觸C.主觀臆斷D.創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境正確答案：C參考解析：為了消除偏見帶來的負面影響，心理學家提出了一些可能的方法，主要包括：①對抗刻板印象；②平等接觸；③創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境。(34.)下列哪種不屬于團體？()A.學校B.家庭C.所工作的單位D.現(xiàn)場看同一場比賽的球迷正確答案：D參考解析：團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結(jié)合在一起的集合體。D項，觀看同一場球賽中的球迷，僅僅是統(tǒng)計上的集合，并不能稱為團體，因為他們彼此并不認識，相互之間影響的范圍也非常有限。(35.)經(jīng)濟學中的生產(chǎn)要素理論經(jīng)歷的四個階段中，第一個階段是()。A.兩要素論B.資本勞動土地三位一體C.四要素論D.五要素論正確答案：A參考解析：經(jīng)濟學中的生產(chǎn)要素理論大概經(jīng)歷了四個階段：①兩要素論，即認為土地和勞動是最重要的兩大價值源泉；②資本、勞動、土地三位一體的生產(chǎn)要素理論；③四要素論，將組織列在資本、勞動和土地之后，作為第四種生產(chǎn)要素加以強調(diào)；④資本、土地、勞動、企業(yè)家以及知識共同創(chuàng)造價值的五要素論。(36.)()是維織進行人員招募和甄選工作的重要依據(jù)。A.人力資源管理B.人力資源規(guī)劃C.人力資源開發(fā)D.人力資源戰(zhàn)略正確答案：B參考解析：人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略和內(nèi)部人力資源狀況而制訂的人員吸引或排除計劃，是組織進行人員招募和甄選工作的重要依據(jù)。招募所要解決的是如何獲得足夠數(shù)量的求職者供組織加以篩選的問題，而甄選則是要解決如何從求職者中挑選出適合組織需要的人的問題。(37.)高層管理者在人力資源管理方面主要是側(cè)重于進行()方面的重大戰(zhàn)略決策。A.人力資源規(guī)劃B.人力資源戰(zhàn)略C.人力資源管理D.人力資源開發(fā)正確答案：C參考解析：高層管理者在人力資源管理方面主要是側(cè)重于進行人力資源管理方面的重大戰(zhàn)略決策。企業(yè)的領導者每天都在做出影響到企業(yè)和員工之間關系的重要決策。(38.)()是通過讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關人員填寫調(diào)查問卷來獲取工作相關信息的方法。A.調(diào)查訪談法B.實地考察法C.問卷調(diào)查法D.系統(tǒng)歸納法正確答案：C參考解析：問卷調(diào)查法是通過讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關人員填寫調(diào)查問卷來獲取工作相關信息的方法。問卷調(diào)查法操作程序簡單，成本較低，大多數(shù)企業(yè)采取此方法來收集工作相關信息，是目前我國組織中運用最為廣泛、效果最好的工作分析方法之一。題庫，是基于大數(shù)據(jù)的人工智能算法研發(fā)而成的考試題庫，專注于根據(jù)不同考試的考點、考頻、難度分布，提供考試真題解析、章節(jié)歷年考點考題、考前強化試題、高頻錯題榜等。查看完整試題、答案解析等更多考試資料，盡在考試網(wǎng)……(39.)一個人的()在很大程度上反映了其職業(yè)偏好，它會影響到一個人的職業(yè)選擇和從事有關職業(yè)的積極性。A.生活習慣B.不是嗜好C.職業(yè)興趣D.經(jīng)濟壓力正確答案：C參考解析：一個人的職業(yè)興趣在很大程度上反映了其職業(yè)偏好，它會影響到一個人的職業(yè)選擇和從事有關職業(yè)的積極性，從長期來看，還會影響到一個人的職業(yè)發(fā)展水平和最終取得的成就。(40.)()列舉一些特征要素，并分別為每個特征列舉績效的取值范圍，這是一種最簡單和運用最普遍的績效評價方法。A.行為錨定法B.行為觀察量表法C.比較法D.圖尺度評價法正確答案：D參考解析：圖尺度評價法列舉一些特征要素，并分別為每個特征列舉績效的取值范圍，這是一種最簡單和運用最普遍的績效評價方法。它是績效考核技術之一。(41.)從事()的員工的績效考核指標評價標準容易確定，但是教師等工作的績效標準卻很難建立。A.操作性工作B.技術性工作C.重復性工作D.服務性工作正確答案：A參考解析：對不同性質(zhì)的工作要設定不同的績效標準，從事操作性工作的員工的績效考核指標評價標準容易確定，但是教師等工作的績效標準卻很難建立。(42.)()要求評估者在績效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關鍵事件都記錄下來，并將它們作為績效評估的事實依據(jù)。A.配對比較法B.強制分布法C.關鍵事件法D.行為錨定法正確答案：C參考解析：關鍵事件法要求評估者在績效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關鍵事件都記錄下來，并將它們作為績效評估的事實依據(jù)。關鍵事件法操作的核心，是明確關鍵事件的定義和所包含的項目。(43.)()是根據(jù)市場平均水平來確定本企業(yè)的薪酬定位的一種做法。A.混合策略B.市場領先策略C.市場滯后策略D.市場跟隨策略正確答案：D參考解析：常見的市場薪酬水平定位策略有：①市場領先策略；②市場跟隨策略；③市場滯后策略；④混合策略。其中，市場跟隨策略又稱市場匹配策略，是根據(jù)市場平均水平來確定本企業(yè)的薪酬定位的一種做法。(44.)()是指福利管理過程中進行的一系列福利成本開支方面的權衡與取舍，確定福利的總成本及占總薪酬成本的比重。A.福利計劃B.福利預算C.福利評價D.福利反饋正確答案：B參考解析：員工福利管理包括：①福利計劃；②福利預算；③福利溝通；④福利的評價與反饋；⑤福利計劃的成本控制。其中，福利預算是指福利管理過程中進行的一系列福利成本開支方面的權衡與取舍，確定福利的總成本及占總薪酬成本的比重。(45.)下列選項中，屬于專業(yè)知識培訓的是()。A.金屬工藝學的學習B.舉辦知識競賽C.向員工介紹企業(yè)理念D.舉辦企業(yè)文化講座正確答案：A參考解析：不同內(nèi)容的培訓與開發(fā)包括：①基礎知識教育；②專業(yè)知識培訓；③操作技能培訓與開發(fā)；④價值觀及企業(yè)文化塑造。A項，金屬工藝學的學習屬于專業(yè)知識培訓。CD兩項屬于價值觀及企業(yè)文化塑造。B項不屬于不同內(nèi)容的培訓與開發(fā)的范疇。(46.)管理游戲法的適用對象是企業(yè)中()。A.底層工作者B.低層管理者C.較高層次管理者D.高層次管理者正確答案：C參考解析：管理游戲法是指模仿游戲的設計，使學員在決策過程中面臨諸多的實際管理矛盾。管理游戲法的適用對象是企業(yè)中較高層次的管理者，是當前一種較先進的高級管理意識與能力訓練的方法。(47.)我國法律明確規(guī)定了就業(yè)年齡和退休年齡，但是許多用人單位以自身發(fā)展需要為由，用員工時提出了苛刻的年齡條件，使有能力從事某種職業(yè)的人無法獲得工作，屬于()。A.性別歧視B.年齡歧視C.經(jīng)驗歧視D.學歷歧視正確答案：B參考解析：年齡歧視是發(fā)布招聘廣告階段的歧視之一。盡管我國法律明確規(guī)定了就業(yè)年齡和退休年齡，但是許多用人單位以自身發(fā)展需要為由，在招用員工時提出了苛刻的年齡條件，使有能力從事某種職業(yè)的人無法獲得工作。這種做法屬于年齡歧視。(48.)()是員工單方面解除勞動合同的行為，是法律賦予員工享有的一項基本權利。員工解除勞動合同，應提前30天書面通知用人單位。A.解聘B.返聘C.辭職D.終止合同正確答案：C參考解析：辭職是員工單方面解除勞動合同的行為，是法律賦予員工享有的一項基本權利。員工解除勞動合同，應提前30天書面通知用人單位。這既是解除勞動合同的程序，也是解除勞動合同的條件。(49.)事假是必須由員工向用人單位提出一定事由的申請方可享有的假期，批準與否完全取決于()。A.事情程度B.事情時期C.事情利益D.用人單位正確答案：D參考解析：事假是必須由員工向用人單位提出一定事由的申請方可享有的假期，批準與否完全取決于用人單位。事假中的員工沒有在法定工作時間履行工作義務，同時又沒有國家允許享有薪金待遇的規(guī)定，因此可以由企業(yè)自行決定是否給予薪酬。(50.)國內(nèi)也有翻譯為“工作耗竭”“職業(yè)枯竭”等，它是與工作相關的一系列癥狀，通常認為是工作中的慢性情緒和人際壓力的延遲反映。職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要表現(xiàn)有：①情緒衰竭；②人格解體；③個人成就感喪失。A.工作熱情B.努力上進C.目標明確D.職業(yè)倦怠正確答案：D參考解析：職業(yè)倦怠也稱為工作倦怠．國內(nèi)也有翻譯為“工作耗竭”“職業(yè)枯竭”等，它是與工作相關的一系列癥狀，通常認為是工作中的慢性情緒和人際壓力的延遲反映。職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要表現(xiàn)有：①情緒衰竭；②人格解(51.)()最早可追溯到1917年美國紐約梅西百貨所創(chuàng)立的員工咨詢系統(tǒng)。A.員工援助計劃B.員工增強計劃C.職業(yè)健康促進計劃D.職業(yè)戒酒計劃正確答案：D參考解析：員工援助計劃起源于20世紀初的美國。職業(yè)戒酒計劃最早可追溯到1917年美國紐約梅西百貨所創(chuàng)立的員工咨詢系統(tǒng)。(52.)()是工會通過成立機構，聘用專職人員，直接為員工提供援助，或通過發(fā)布信息，通過網(wǎng)絡平臺間接地為員工提供援助服務。A.職業(yè)戒酒計劃B.職業(yè)健康促進計劃C.工會成員援助計劃D.員工增強計劃正確答案：C參考解析：工會成員援助計劃是工會通過成立機構，聘用專職人員，直接為員工提供援助，或通過發(fā)布信息，通過網(wǎng)絡平臺間接地為員工提供援助服務，如美國聯(lián)邦酗酒機構。(53.)勞動法律關系主體的權利和義務所共同指向的對象，通常稱為勞動法律關系的()。A.行為B.財物C.客體D.主體正確答案：C參考解析：勞動法律關系主體是勞動法律關系的參加者，是勞動權利和勞動義務的承擔者。依據(jù)勞動法的規(guī)定，勞動法律關系的主體包括勞動者和用人單位。勞動法律關系主體的權利和義務所共同指向的對象，通常稱為勞動法律關系的客體。(54.)國家保障()享有與男子平等的勞動權利。A.兒童B.老人C.殘障人士D.婦女正確答案：D參考解析：國家保障婦女享有與男子平等的勞動權利?！毒蜆I(yè)促進法》規(guī)定，用人單位招用人員，除國家規(guī)定的不適合婦女的工種或者崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對婦女的錄用標準。用人單位錄用女職工，不得在勞動合同中規(guī)定限制女職工結(jié)婚、生育的內(nèi)容。(55.)傳染病病原攜帶者禁止從事的工作不包括()。A.美容整容等工作B.托幼機構保育、教育工作C.機械零件生產(chǎn)加工D.飲用水的生產(chǎn)管理供應工作正確答案：C參考解析：根據(jù)《食品衛(wèi)生法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理條例》等法律、法規(guī)規(guī)定，傳染病病原攜帶者禁止從事的易使傳染病擴散的工作主要有：①食品生產(chǎn)經(jīng)營中從事接觸直接入口食品的工作；②飲用水的生產(chǎn)管理、供應等工作；③在公共場所從事直接為顧客服務的工作；④托幼機構的保育、教育等工作；⑤美容、整容等工作；⑥直接從事化妝品生產(chǎn)的工作；⑦其他與人群接觸密切的工作。(56.)()是指在職業(yè)技能分類的基礎上，通過科學地劃分工種，并對工種進行分析和評價，根據(jù)其對知識、技能水平要求進行概括和界定。A.職業(yè)標準B.職業(yè)技能C.職業(yè)素養(yǎng)D.職業(yè)道德正確答案：A參考解析：職業(yè)標準是指在職業(yè)技能分類的基礎上，通過科學地劃分工種，并對工種進行分析和評價，根據(jù)其對知識、技能水平要求進行概括和界定。職業(yè)技能標準是衡量從業(yè)人員技能業(yè)務水平和工作能力的尺度，是從業(yè)人員進行技術培訓、技能鑒定、企業(yè)使用勞動力及開展國際勞務交流的基本依據(jù)。(57.)用人單位招人禁止招用未滿()周歲的未成年人。A.14B.16C.18D.20正確答案：B參考解析：用人單位招用人員禁止招用未滿16周歲的未成年人及國家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員。(58.)勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的()，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準。A.40%B.60%C.80%D.100%正確答案：C參考解析：同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80%或者不得低于勞動合同約定工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準。(59.)()是指按計時工資標準和工作時間支付的勞動報酬。A.計件工資B.計時工資C.基本工資D.加班工資正確答案：B參考解析：計時工資是按計時工資標準和工作時間支付的勞動報酬。根據(jù)計算工資的時間單位的不同，計時工資可分為月工資制、日工資制和小時工資制。計時工資的特點是操作簡單易行，適用于任何企業(yè)和工種。(60.)最低工資標準每兩年至少調(diào)整()次。A.三B.四C.五D.一正確答案：D參考解析：2003年發(fā)布的《最低工資規(guī)定》規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市勞動保障行政部門應將本地區(qū)最低工資標準方案報省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，并在批準7日內(nèi)在當?shù)卣珗笊虾椭辽僖环N全地區(qū)性報紙上發(fā)布，省、自治區(qū)、直轄市勞動保障行政部門應在發(fā)布后10日內(nèi)將最低工資標準報勞動和社會保障部。最低工資標準每兩年至少調(diào)整一次。(61.)某公司的一些熱愛乒乓球運動的員工自發(fā)組建了興趣小組，小王擔任組長。興趣小組自成立以來，舉辦了很多活動，并且規(guī)定每天下班訓練一小時，但是沒有形成規(guī)范性章程。開始的時候，成員積極性較高，都能主動參加訓練，但是由于后來工作繁忙，很多人經(jīng)常不能按時參加小組內(nèi)的活動；小組每月還會選出運動之星，但是由于缺乏標準，導致組內(nèi)成員都有很大意見，組內(nèi)成員難以正常溝通去解決這些問題。興趣小組名存實亡，作為組長的小王非?？鄲?。根據(jù)以上資料，回答下列問題：案例中的興趣小組屬于()。A.正式團體B.非正式團體C.組織D.規(guī)模正確答案：B參考解析：非正式團體建立在共同愛好、彼此相似和友誼的基礎上，是基于社會交往的需要自發(fā)形成的，團體成員間的關系比較松散，并且沒有確切的名稱。案例中，員工們是自發(fā)組建的興趣小組，而且沒有形成規(guī)范性章程，因此屬于非正式團體。(62.)某公司的一些熱愛乒乓球運動的員工自發(fā)組建了興趣小組，小王擔任組長。興趣小組自成立以來，舉辦了很多活動，并且規(guī)定每天下班訓練一小時，但是沒有形成規(guī)范性章程。開始的時候，成員積極性較高，都能主動參加訓練，但是由于后來工作繁忙，很多人經(jīng)常不能按時參加小組內(nèi)的活動；小組每月還會選出運動之星，但是由于缺乏標準，導致組內(nèi)成員都有很大意見，組內(nèi)成員難以正常溝通去解決這些問題。興趣小組名存實亡，作為組長的小王非常苦惱。根據(jù)以上資料，回答下列問題：后來很多人不能參加活動，是由于小組缺乏()。A.團體規(guī)范B.興趣C.領導約束D.獎勵正確答案：A參考解析：為了保證團體目標的實現(xiàn)，任何一個團體都必須有制約其成員的思想、信念和行為的準則和行為標準，這種每個成員都必須嚴格遵守的準則就是團體規(guī)范。案例中的興趣小組沒有團體規(guī)范。(63.)甲企業(yè)最近幾年不斷發(fā)展，公司規(guī)模日益擴大，人手緊缺，尤其是銷售部門。公司管理層決定到外部勞動力市場上尋找合適的人員來填補公司內(nèi)出現(xiàn)的職位空缺。他們首先考慮了公司目前急需人員的崗位和所需人數(shù)，然后制訂了詳細的招募計劃，通過人力資源部門，終于在一個月內(nèi)完成了空缺人員的招募，為公司注入了新的血液，公司又開始正常運轉(zhuǎn)。根據(jù)以上資料，回答下列問題：甲企業(yè)屬于()招募。A.外部B.內(nèi)部C.高薪D.甄選正確答案：A參考解析：外部招募是指組織到外部勞動力市場上尋找合適的人員來填補組織內(nèi)出現(xiàn)的職位空缺的做法，案例中，甲企業(yè)管理層決定到外部勞動力市場上尋找合適的人員來填補公司內(nèi)出現(xiàn)的職位空缺，該招募行為屬于外部招募。(64.)到了年底，公司要對所有的員工進行績效考核，然后根據(jù)考核的結(jié)果給員工們發(fā)年終獎，所以這次考核非常重要。公司首先給出不同的等級并加以明確地定義和描述，然后由考核小組針對每一個績效指標、管理要項和標準，按照給定的等級進行評估，最后再給出總的評價。最終，每一位員工都獲得了符合自身實際的評價。根據(jù)以上資料，回答下列問題：案例中的考核辦法屬于()績效考核技術。A.排序法B.圖尺度評價法C.配對比較法D.關鍵事件法正確答案：B參考解析：圖尺度評價法是一種最簡單和運用最普遍的績效評價方法。圖尺度評價法首先給出不同的等級并加以明確的定義和描述，然后由考核小組針對每一個績效指標、管理要項和標準，按照給定的等級進行評估，最后再給出總的評價。案例中的績效考核技術屬于圖尺度評價法。(65.)A企業(yè)在成立初期就非常關注員工們的薪酬福利管理，公司員工的薪酬包括工資、獎金以及紅利，每年還會安排一些工作能力突出的員工外出培訓。最近，由于勞動力市場的供需關系發(fā)生改變，公司高層決定進行薪酬改革，用于塑造和強化企業(yè)文化，助推企業(yè)發(fā)展。根據(jù)以上資料，回答下列問題：案例中的工資屬于()。A.直接經(jīng)濟報酬B.間接經(jīng)濟報酬C.工作特征D.工作環(huán)境正確答案：A參考解析：經(jīng)濟薪酬包括：①直接經(jīng)濟報酬；②間接經(jīng)濟報酬。其中，直接經(jīng)濟報酬包括工資、薪金、獎金、傭金、紅利等。(66.)A企業(yè)在成立初期就非常關注員工們的薪酬福利管理，公司員工的薪酬包括工資、獎金以及紅利，每年還會安排一些工作能力突出的員工外出培訓。最近，由于勞動力市場的供需關系發(fā)生改變，公司高層決定進行薪酬改革，用于塑造和強化企業(yè)文化，助推企業(yè)發(fā)展。根據(jù)以上資料，回答下列問題：案例中的培訓屬于()。A.直接經(jīng)濟報酬B.間接經(jīng)濟報酬C.工作特征D.工作環(huán)境正確答案：C參考解析：非經(jīng)濟薪酬包括工作特征和工作環(huán)境，工作特征是指工作本身具有的價值，主要包括培訓機會、晉升機會、工作挑戰(zhàn)性、職業(yè)發(fā)展等。多選題（共34題，共34分）(67.)工作滿意度的特點包括()。A.整體性B.一維性C.穩(wěn)定性D.社會影響E.環(huán)境的影響正確答案：A、C、E參考解析：工作滿意度的特點包括：①整體性和多維性。工作滿意度既可被看作是一種整體的態(tài)度，也可被看作是員工對工作的各個重要方面的滿意程度，最好被看作是多維的，不能用員工在一個維度上的高滿意度來抵消其在另一個維度上的低滿意度。②穩(wěn)定性。滿意度一般是經(jīng)過很長一段時間才形成的，具有一定的穩(wěn)定性，但工作滿意度也是不斷變化的，它的下降甚至比它的形成還要快。③環(huán)境的影響。工作滿意度是生活滿意度的一個組成部分，員工工作之外的環(huán)境也會間接地影響他對工作的情感。(68.)人力資源的特性有()。A.能動性B.社會性C.開發(fā)性D.創(chuàng)造性E.先進性正確答案：A、B、C參考解析：人力資源最為重要的特性是：①能動性，指人是價值創(chuàng)造過程中最為主動的因素，人對自己的價值創(chuàng)造過程具有可控性；②社會性，指人力資源有人性的一面和社會、道德的一面；③開發(fā)性，指人力資源不是一種既有的存量，而是可以被開發(fā)的，即知識、技能、能力和經(jīng)驗等人力資源的核心要素是可以不斷積累和更新的；④時效性，指人力資源涉及時間的概念，即包含一定數(shù)量和既定人力資本存量的人力資源必須加以使用才能創(chuàng)造價值，人力資源沒有投入到生產(chǎn)或價值創(chuàng)造過程中的那些時間是無法保存的，也不創(chuàng)造價值。(69.)傳統(tǒng)的工作分析方法包括()。A.問卷調(diào)查法B.工作實踐法C.訪談法D.文獻分析法E.關鍵事件法正確答案：A、B、C、D參考解析：傳統(tǒng)的工作分析方法包括：①訪談法，是指工作分析人員就某項工作面對面地詢問任職者及其主管以及專家等對工作的意見或看法；②問卷調(diào)查法，是通過讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關人員填寫調(diào)查問卷來獲取工作相關信息的方法；③觀察法，是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，對某些特定的工作活動進行觀察，收集、記錄有關工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析和歸納總結(jié)的方法；④工作實踐法，是指工作分析人員直接參與所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手資料的一種工作分析方法；⑤工作日志法，要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述；⑥文獻分析法，是指通過對與工作相關的現(xiàn)有文獻進行系統(tǒng)性的分析來獲取工作信息；⑦主題專家會議法，是指熟悉目標職位的企業(yè)內(nèi)部人員和外部人員就目標職位的相關信息展開討論，收集數(shù)據(jù)、驗證并確認分析結(jié)果。(70.)組織招募的基本戰(zhàn)略有()。A.高薪戰(zhàn)略B.培訓戰(zhàn)略C.情懷戰(zhàn)略D.廣泛搜尋戰(zhàn)略E.激勵戰(zhàn)略正確答案：A、B、D參考解析：組織在進行招募時，總的來說可以采取三種戰(zhàn)略，包括：①高薪戰(zhàn)略，是指為空缺職位確定高于市場水平的薪酬，從而增強對求職者的吸引力；②培訓戰(zhàn)略，是指組織對求職者的基本素質(zhì)有要求，但是對工作經(jīng)驗卻沒有太高的要求，只要求職者的基本素質(zhì)較好，那么組織在雇用員工之后會向他們提供較多的培訓，這樣就可以讓員工逐漸適應職位的工作要求；③廣泛搜尋戰(zhàn)略，是一種既要求候選人能夠勝任職位的需要，同時又不想支付較高水平薪酬的戰(zhàn)略。(71.)根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù)，可以將基本薪酬分為()。A.職位薪酬B.技能薪酬C.非經(jīng)濟薪酬D.能力薪酬E.福利正確答案：A、B、D參考解析：根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù)，可以將基本薪酬分為：①職位薪酬，即企業(yè)根據(jù)員工所承擔的工作在企業(yè)中的相對價值來確定員工的基本薪酬；②技能薪酬，即企業(yè)根據(jù)員工所掌握技能的多少來確定員工的基本薪酬；③能力薪酬，即企業(yè)根據(jù)員工所具備能力的有效性及能力水平的高低來確定員工的基本薪酬，主要適用于“白領員工”。(72.)常見的市場薪酬水平定位一般分為()。A.市場跟進策略B.市場跟隨策略C.市場滯后策略D.混合策略E.高端策略正確答案：B、C、D參考解析：確定薪酬水平是薪酬結(jié)構設計中的重要一步，也是薪酬決策中的關鍵環(huán)節(jié)。常見的市場薪酬水平定位一般可分為：①市場領先策略，即在年初薪酬調(diào)整時，將企業(yè)的薪酬水平調(diào)整到年底市場預期的水平；②市場跟隨策略，又稱為市場匹配策略，就是根據(jù)市場平均水平來確定本企業(yè)的薪酬定位的一種做法；③市場滯后策略，即在年初薪酬調(diào)整時，將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競爭性水平上，導致企業(yè)的薪酬水平在全年都低于市場水平；④混合策略，指企業(yè)在確定薪酬水平時，根據(jù)職位的類型或員工類型來分別制定不同的薪酬水平策略。(73.)計時制的衍生形式有()。A.標準工時制B.哈爾西獎金制C.羅恩制D.傭金制E.日結(jié)制正確答案：A、B、C參考解析：計時制是根據(jù)單位產(chǎn)量的時耗來計發(fā)薪酬的形式。計時制有多種衍生形式：①標準工時制，以節(jié)約工作時間的多少來計算應得的獎金；②哈爾西獎金制，特點是員工與公司分享成本節(jié)約額，通常是五五分賬，若員工在低于標準時間內(nèi)完成工作，可以獲得的獎金是其節(jié)約下來的工時薪酬的一半；③羅恩制，是依據(jù)節(jié)約的工作時間占標準工作時間的百分比確定的，獎金隨著節(jié)約時間的增加而提高，但平均每超額完成一個標準工時的獎金額會遞減。(74.)彈性福利計劃的實施方式有()。A.附加福利計劃B.添加福利計劃C.核心福利計劃D.標準福利計劃E.分紅福利計劃正確答案：A、C、D參考解析：彈性福利計劃又稱自助餐計劃，是指由員工自行選擇福利項目的福利計劃模式，在實際操作中一般是由企業(yè)提供一份列有各種福利項目的“菜單”，由員工從中自由選擇其所需要的福利。彈性福利計劃的實施方式有四種類型：①附加福利計劃；②混合匹配福利計劃；③核心福利計劃；④標準福利計劃。(75.)用人單位招用人員的禁止行為有()。A.提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣告B.扣押被錄用人員的居民身份證和其他證件C.要求勞動者提供拒?；蛘咭云渌x向勞動者收取財物D.招用未滿18周歲的未成年人及國家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員E.簽訂勞動合同正確答案：A、B、C參考解析：用人單位招用人員的禁止行為主要有：①提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣告；②扣押被錄用人員的居民身份證和其他證件；③要書勞動者提供擔?；蛘咭云渌x向勞動者收取財物；④招用未滿16周歲的未成年人及國家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員；⑤招用無合法身份證件的人員；⑥以招用人員為名牟取不正當利益或進行其他違法活動；⑦以詆毀其他用人單位信譽、商業(yè)賄賂等不正當手段招聘人員。(76.)態(tài)度改變理論有()。A.海德的平衡理論B.費斯廷格的認知失調(diào)理論C.奧爾波特的特質(zhì)理論D.卡特爾的特質(zhì)理論E.期望理論正確答案：A、B參考解析：態(tài)度改變理論包括：①海德的平衡理論。美國心理學家海德從人際關系的協(xié)調(diào)性出發(fā)，認為在一個簡單的認知系統(tǒng)里，存在著使這一系統(tǒng)達到一致性的情緒壓力，這種趨向平衡的壓力促使不平衡狀況向平衡狀況過渡；②費斯廷格的認知失調(diào)理論。認知失調(diào)理論是認知一致理論的一種。認知失調(diào)是指由于實施了一種與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不愉快感情。為了克服這種不愉快，人們需要采取各種方法減少自己的認知失調(diào)。(77.)德國哲學家斯普蘭格在《人的類型》一書中，把價值觀區(qū)分為()。A.理論的B.社會的C.經(jīng)濟的D.政治的E.生態(tài)的正確答案：A、B、C、D參考解析：價值觀是人們關于事物重要性的觀念，是依據(jù)客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。德國哲學家斯普蘭格在《人的類型》一書中，把價值觀區(qū)分為：①理論的；②社會的；③經(jīng)濟的；④政治的；⑤審美的；⑥宗教的。(78.)妨礙溝通的因素有()。A.過濾作用B.選擇性知覺C.情緒因素D.語言理解力E.個人能力正確答案：A、B、C、D參考解析：溝通過程中會出現(xiàn)各種溝通障礙，具體來說，妨礙溝通的因素主要有：①過濾作用，是指信息發(fā)出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合；②選擇性知覺，是指接收者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、地位、背景及其他個人特點有選擇地去看或聽信息；③情緒因素，同樣的信息，情緒好和不好時，接受者的感受會不同，反應、處理方式也可能不同；④語言理解力，對于同樣的表達，人們有時并不會產(chǎn)生完全一致的理解，因為不同的人處理語言的能力不同。(79.)從測試內(nèi)容來看，心理測試可以劃分為()。A.能力測試B.人格測試C.職業(yè)興趣測試D.體能測試E.性格測試正確答案：A、B、C參考解析：心理測試是一種通過一系列的工具或手段將人的某些心理特征加以量化，從而衡量個體心理因素水平和個體心理差異的科學測量方法。從測試內(nèi)容來看，心理測試可以分為：①能力測試；②人格測試；③職業(yè)興趣測試。(80.)績效考核中的量表法有()。A.圖尺度評價法B.行為錨定法C.行為觀察量表法D.比較法E.分析法正確答案：A、B、C參考解析：績效考核的技術分為：①量表法；②比較法；③描述法。其中，量表法包括：①圖尺度評價法，列舉一些特征要素，并分別為每一個特征要素列舉績效的取值范圍。這是一種最簡單和運用最普遍的績效評價方法；②行為錨定法，將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別（從最積極的行為到最消極的行為），評估時評估者只需將員工的行為對號入座即可；③行為觀察量表法，列舉出評估指標（通常是期望員工工作中出現(xiàn)的比較好的行為），然后要求評估人在觀察的基礎上將員工的工作行為同評價標準進行對照，看該行為出現(xiàn)的頻率或完成的程度如何（從“幾乎沒有”到“幾乎總是”）的評估方法。(81.)傭金制的形式有()。A.單純傭金制B.混合傭金制C.超額傭金制D.寬帶式薪酬E.標準傭金制正確答案：A、B、C參考解析：傭金制是銷售職位普遍使用的一種獎勵制度，它是按照銷售數(shù)量或是銷售額的一定比率來計算獎金的。隨著傭金制的不斷發(fā)展，逐漸演變出三種形式：①單純傭金制，是指銷售人員的收入完全來自傭金，所獲得的傭金等于銷售量與傭金率的乘積；②混合傭金制，是指銷售人員的薪酬包括基本工資和傭金兩部分，這種形式尤其適合一些銷售難度較大的行業(yè)；③超額傭金制，一些相對較為穩(wěn)定的行業(yè)則可以采用超額傭金制，此時銷售人員獲得的不是全部傭金，而是扣除了既定額度后的差額。(82.)離職的常見形式有()。A.協(xié)商解除B.辭職C.解聘D.訴訟E.仲裁正確答案：A、B、C參考解析：離職的常見形式有：①協(xié)商解除，協(xié)商解除是解除勞動合同諸多形式中最常見的一種形式，也是契約自由原則在勞動關系調(diào)整中的具體體現(xiàn)；②辭職，辭職是員工單方面解除勞動合同的行為，是法律賦予員工的一項基本權利；③解聘，可分為即時解聘和預告解聘兩種；④終止合同，是指勞動合同期滿或者當事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，雙方當事人的權利義務履行完畢，結(jié)束勞動關系的行為。(83.)員工援助計劃的發(fā)展歷程大致可以分為()。A.職業(yè)戒酒計劃B.員工培訓計劃C.職業(yè)健康促進計劃D.員工增強計劃E.員工福利計劃正確答案：A、C、D參考解析：員工援助計劃是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設置的系統(tǒng)服務項目。員工援助計劃最初產(chǎn)生于20世紀二三十年代的西方國家。它的發(fā)展歷程大致可以分為：①職業(yè)戒酒計劃；②員工援助計劃；③職業(yè)健康促進計劃；④員工增強計劃。(84.)馬西等人認為，員工援助計劃的執(zhí)行模式可以分為()。A.內(nèi)置模式B.外設模式C.聯(lián)合模式D.整合模式E.聯(lián)動模式正確答案：A、B、C、D參考解析：常見的員工援助計劃執(zhí)行模式有兩大觀點，分別由馬西等人和坎寧安提出。馬西等人認為，員工援助計劃的執(zhí)行模式可以分為：①內(nèi)置模式，是指組織自行設置員工援助計劃實施的專職部門，聘請具有社會工作、心理、咨詢、輔導等專業(yè)人員來策劃實施該項目；②外設模式，是指組織將員工援助計劃項目外包，由外部具有社會工作、心理、咨詢、輔導等專業(yè)人員或機構提供員工援助計劃服務；③聯(lián)合模式，是指若干組織聯(lián)合成立一個專門為其員工提供援助的服務機構，該中心專門配備了專職人員；④整合模式，是指組織內(nèi)部員工援助計劃實施部門與外部的專業(yè)機構聯(lián)合，共同為組織員工提供援助項目?？矊幇舱J為，除了以上四種模式以外，還有工會成員援助計劃和共同委托模式。(85.)傳染病病原攜帶者禁止從事的易使傳染病擴散的工作主要有()。A.食品生產(chǎn)經(jīng)營中從事接觸直接入口食品的工作B.在公共場所從事直接為顧客服務的工作C.間接從事化妝品生產(chǎn)的工作D.托幼機構的保育、教育等工作E.直接從事化妝品生產(chǎn)的工作正確答案：A、B、D、E參考解析：根據(jù)《食品衛(wèi)生法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理條例》等法律、法規(guī)規(guī)定，傳染病病原攜帶者禁止從事的易使傳染病擴散的工作主要有：①食品生產(chǎn)經(jīng)營中從事接觸直接入口食品的工作；②飲用水的生產(chǎn)管理、供應等工作；③在公共場所從事直接為顧客服務的工作；④托幼機構的保育、教育等工作；⑤美容、整容等工作；⑥直接從事化妝品生產(chǎn)的工作；⑦其他與人群接觸密切的工作。(86.)按照《中華人民共和國就業(yè)促進法》的規(guī)定，設立職業(yè)中介機構應當具備()。A.有明確的章程和管理制度B.有開展業(yè)務必備的固定場所、辦公設施和一定數(shù)額的開辦資金C.有一定數(shù)量具備相應職業(yè)資格的專職工作人員D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件E.生產(chǎn)許可證正確答案：A、B、C、D參考解析：職業(yè)中介機構是指由法人、其他組織和公民個人舉辦，為用人單位招用人員和勞動者求職提供中介服務及其他相關服務的經(jīng)營性組織。按照《中華人民共和國就業(yè)促進法》的規(guī)定，設立職業(yè)中介機構應當具備下列條件：①有明確的章程和管理制度；②有開展業(yè)務必備的固定場所、辦公設施和一定數(shù)額的開辦資金；③有一定數(shù)量具備相應職業(yè)資格的專職工作人員；④法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。(87.)某公司的一些熱愛乒乓球運動的員工自發(fā)組建了興趣小組，小王擔任組長。興趣小組自成立以來，舉辦了很多活動，并且規(guī)定每天下班訓練一小時，但是沒有形成規(guī)范性章程。開始的時候，成員積極性較高，都能主動參加訓練，但是由于后來工作繁忙，很多人經(jīng)常不能按時參加小組內(nèi)的活動；小組每月還會選出運動之星，但是由于缺乏標準，導致組內(nèi)成員都有很大意見，組內(nèi)成員難以正常溝通去解決這些問題。興趣小組名存實亡，作為組長的小王非常苦惱。根據(jù)以上資料，回答下列問題：團體的發(fā)展可以分為()。A.形成期B.沖突期C.規(guī)范期D.產(chǎn)出期正確答案：A、B、C、D參考解析：大多數(shù)團體的發(fā)展都要經(jīng)歷若干階段，在每個階段，團體及其成員需要面對不同的問題和挑戰(zhàn)。團體的發(fā)展可以分為五個階段：①形成期；②沖突期；③規(guī)范期；④產(chǎn)出期；⑤結(jié)束期。(88.)某公司的一些熱愛乒乓球運動的員工自發(fā)組建了興趣小組，小王擔任組長。興趣小組自成立以來，舉辦了很多活動，并且規(guī)定每天下班訓練一小時，但是沒有形成規(guī)范性章程。開始的時候，成員積極性較高，都能主動參加訓練，但是由于后來工作繁忙，很多人經(jīng)常不能按時參加小組內(nèi)的活動；小組每月還會選出運動之星，但是由于缺乏標準，導致組內(nèi)成員都有很大意見，組內(nèi)成員難以正常溝通去解決這些問題。興趣小組名存實亡，作為組長的小王非?？鄲?。根據(jù)以上資料，回答下列問題：克服小組溝通障礙途徑有()。A.利用反饋B.精簡語言C.主動傾聽D.情緒控制正確答案：A、B、C、D參考解析：溝通障礙無益于團體的和諧與發(fā)展，所以有必要克服它，克服溝通障礙的途徑包括：①利用反饋；②精簡語言；③主動傾聽；④情緒控制。(89.)A企業(yè)成立已經(jīng)有幾年了，成立初期，企業(yè)的員工工作熱情高漲，積極性高，可是，最近員工們普遍意氣消沉，工作滿意度低，甚至出現(xiàn)了部分員工離職的現(xiàn)象，直接導致業(yè)績出現(xiàn)明顯下滑，公司高層決定做全體員工的滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出解決方案。根據(jù)以上資料，回答下列問題：決定A企業(yè)員工工作滿意度的因素有()。A.工作的挑戰(zhàn)性B.公平的待遇C.良好的工作環(huán)境D.社會影響正確答案：A、B、C、D參考解析：決定員工工作滿意度的因素有：①工作的挑戰(zhàn)性；②公平的待遇；③良好的工作環(huán)境；④合作伙伴和上級；⑤社會影響；⑥員工的人格特征；⑦員工人格與工作的匹配。(90.)A企業(yè)成立已經(jīng)有幾年了，成立初期，企業(yè)的員工工作熱情高漲，積極性高，可是，最近員工們普遍意氣消沉，工作滿意度低，甚至出現(xiàn)了部分員工離職的現(xiàn)象，直接導致業(yè)績出現(xiàn)明顯下滑，公司高層決定做全體員工的滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出解決方案。根據(jù)以上資料，回答下列問題：員工工作滿意度的影響后果包括()。A.工作績效B.離職率C.遲到D.暴力行為正確答案：A、B、C、D參考解析：員工的工作滿意度會影響到以下方面：①工作績效；②離職率；③缺勤和遲到；④偷竊行為；⑤暴力行為；⑥組織公民行為。(91.)A企業(yè)成立已經(jīng)有幾年了，成立初期，企業(yè)的員工工作熱情高漲，積極性高，可是，最近員工們普遍意氣消沉，工作滿意度低，甚至出現(xiàn)了部分員工離職的現(xiàn)象，直接導致業(yè)績出現(xiàn)明顯下滑，公司高層決定做全體員工的滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出解決方案。根據(jù)以上資料，回答下列問題：員工對工作不滿可以通過()表達。A.辭職B.加班C.忽視D.犯罪正確答案：A、C參考解析：員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，可以從是建設性還是破壞性、是積極還是消極兩個維度將員工的反應分為四類：①辭職；②提建議；③忠誠；④忽視。(92.)A企業(yè)成立已經(jīng)有幾年了，成立初期，企業(yè)的員工工作熱情高漲，積極性高，可是，最近員工們普遍意氣消沉，工作滿意度低，甚至出現(xiàn)了部分員工離職的現(xiàn)象，直接導致業(yè)績出現(xiàn)明顯下滑，公司高層決定做全體員工的滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出解決方案。根據(jù)以上資料，回答下列問題：公司高層做工作滿意度調(diào)查的意義是()。A.監(jiān)控滿意度B.阻礙溝通C.釋放情感D.規(guī)劃和監(jiān)控新的方案正確答案：A、C、D參考解析：管理層需要有關工作滿意度的信息，以便在預防和解決員工問題時進行正確的決策。進行員工工作滿意度調(diào)查的意義有：①監(jiān)控滿意度；②改善溝通；③釋放情感；④確定培訓需要；⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。(93.)甲企業(yè)最近幾年不斷發(fā)展，公司規(guī)模日益擴大，人手緊缺，尤其是銷售部門。公司管理層決定到外部勞動力市場上尋找合適的人員來填補公司內(nèi)出現(xiàn)的職位空缺。他們首先考慮了公司目前急需人員的崗位和所需人數(shù)，然后制訂了詳細的招募計劃，通過人力資源部門，終于在一個月內(nèi)完成了空缺人員的招募，為公司注入了新的血液，公司又開始正常運轉(zhuǎn)。根據(jù)以上資料，回答下列問題：甲企業(yè)進行招募時，可以采用()。A.高薪戰(zhàn)略B.培訓戰(zhàn)略C.