2025年超市、便利店商品理貨員崗位技能知識(shí)考試題庫(kù)（附答案）

2025年超市、便利店商品理貨員崗位技能知

識(shí)考試題庫(kù)（附含答案）

一、選擇題

1.商品理貨員在店鋪日常運(yùn)營(yíng)中，如何提升顧客購(gòu)物

體驗(yàn)？

A、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，方便顧客購(gòu)物

B、頻繁更換商品陳列，增加新鮮感

C、根據(jù)顧客需求和購(gòu)物習(xí)慣，優(yōu)化商品布局和服務(wù)

D、忽視顧客反饋，按個(gè)人意愿管理店鋪

試題答案：C

2.商品理貨員在處理顧客關(guān)于商品質(zhì)量的投訴時(shí)，首

要任務(wù)是？

A、立即更換問(wèn)題商品，確保顧客滿意

B、找出問(wèn)題原因，避免類似情況再次發(fā)生

C、通知管理層，由管理層處理

D、推卸責(zé)任，拒絕承認(rèn)商品質(zhì)量問(wèn)題

試題答案：A

3.退貨.返修物品和周轉(zhuǎn)使用的包裝容器等從需方返

第1頁(yè)共64頁(yè)

回供方的物流活動(dòng)中所發(fā)生的物流費(fèi)用是（）。

A.廢棄物流成本

B.銷售物流成本

C.回收物流成本

D.供應(yīng)物流成本

試題答案：C

4.商品理貨員在商品損耗管理中，發(fā)現(xiàn)因包裝不當(dāng)導(dǎo)

致的損耗時(shí)，應(yīng)采取的措施是？

A、忽視損耗，繼續(xù)銷售

B、自行更換包裝，重新上架

C、通知管理層，按公司規(guī)定處理并改進(jìn)包裝

D、隨意丟棄損耗商品

試題答案：C

5.在同排貨架上，占據(jù)（）陳列面的商品，應(yīng)使商

品的陳列位置方向一致

A.一個(gè)

B.兩個(gè)或兩個(gè)以上

C.三個(gè)以上

D.四個(gè)以上

第2頁(yè)共64頁(yè)

試題答案：B

6.商品理貨員在商品退貨流程中，發(fā)現(xiàn)退貨商品符合

二次銷售條件時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、立即重新上架銷售

B、通知管理層，按公司規(guī)定進(jìn)行二次銷售處理

C、自行決定重新上架或低價(jià)銷售

D、隨意丟棄或低價(jià)處理給內(nèi)部員工

試題答案：B

7.商品理貨員在店鋪日常運(yùn)營(yíng)中，如何有效管理商品

保質(zhì)期？

A、忽視保質(zhì)期，優(yōu)先銷售高價(jià)商品

B、定期檢查庫(kù)存，及時(shí)處理過(guò)期或即將過(guò)期商品

C、隨意更換商品標(biāo)簽，延長(zhǎng)保質(zhì)期

D、隱藏過(guò)期商品，避免顧客發(fā)現(xiàn)

試題答案：B

8.商品驗(yàn)收必須依據(jù)（）

A.商品編碼

B.商品貨號(hào)

C.商品條碼

第3頁(yè)共64頁(yè)

D.商品規(guī)格

試題答案：C

9.超過(guò)（）保質(zhì)期的商品是不可以上貨的

A.1/3保質(zhì)期

B.2/3保質(zhì)期

C.1/4保質(zhì)期

D.1/5保質(zhì)期

試題答案：A

10.不同分類但有互補(bǔ)作用的商品陳列一起，使顧客在

買A商品時(shí)也會(huì)購(gòu)買B商品的陳列方式叫（）

A.端架陳列

B.堆頭陳列

C.關(guān)聯(lián)陳列

D.比較陳列

試題答案：C

11.理貨員在工作中應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)（）問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)

A.已損商品撤架

B.錯(cuò)誤的標(biāo)高或標(biāo)低的商品

C.一商品多種標(biāo)價(jià)等情況

第4頁(yè)共64頁(yè)

D.以上皆是

試題答案：D

12.理貨員的工作職責(zé)不包含（）

A.驗(yàn)收商品

B.價(jià)格標(biāo)簽管理

C.收銀

D.防盜

試題答案：C

13.冷凍水餃應(yīng)存放（）

A.干貨倉(cāng)庫(kù)

B.冷藏庫(kù)

C.冷凍庫(kù)

D.AB庫(kù)

試題答案：C

14.按價(jià)格帶陳列商品價(jià)格應(yīng)該是（）

A.從左至右從高到低

B.從左至右從低到高

C.從右至左從高到低

第5頁(yè)共64頁(yè)

D.從右至左從低到高

試題答案：B

15.冷凍庫(kù)的溫度一般是在（）℃以下為正常

A.—8℃

B.-10℃

C.—18℃

D.0℃

試題答案：C

16.DMS是指（）

A.商品合計(jì)銷售量

B.商品在一段時(shí)期內(nèi)的銷售總數(shù)量

C.商品平均每天的銷售數(shù)量

D.商品的單天銷售量

試題答案：C

17.貨架上陳列的商品要與上面的層板保持（）的距

A.一手指

B.二手指

C.三手指

第6頁(yè)共64頁(yè)

D.一拳

試題答案：B

18.商品陳列要讓消費(fèi)者（），這是達(dá)成銷售的首要

條件

A.顯而易見(jiàn)

B.反復(fù)尋找

C.方便拿取

D.一見(jiàn)傾心

試題答案：A

19.商品理貨員在參與促銷活動(dòng)策劃時(shí)，如何確?；顒?dòng)

的合法性和合規(guī)性？

A、了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

B、確保促銷活動(dòng)內(nèi)容真實(shí)、合法，不夸大宣傳

C、忽視法律法規(guī)，只關(guān)注活動(dòng)效果

D、定期對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行自查，確?；顒?dòng)合法合規(guī)

E、設(shè)立專門的法律顧問(wèn)，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行法律審核

試題答案：A,B,D,E

20.商品理貨員在商品退貨處理中，如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)

益？

第7頁(yè)共64頁(yè)

A、明確退貨政策，確保消費(fèi)者了解退貨流程和條件

B、對(duì)退貨商品進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保商品質(zhì)量符合退貨

標(biāo)準(zhǔn)

C、忽視消費(fèi)者退貨請(qǐng)求，避免影響店鋪利潤(rùn)

D、及時(shí)處理消費(fèi)者退貨請(qǐng)求，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保

障

E、對(duì)退貨原因進(jìn)行記錄和分析，以改進(jìn)商品質(zhì)量和服

務(wù)

試題答案：A,B,D,E

21.商品理貨員在商品引進(jìn)與淘汰決策中，如何確保決

策的科學(xué)性和合理性？

A、收集并分析銷售數(shù)據(jù)，了解商品市場(chǎng)表現(xiàn)

B、調(diào)研市場(chǎng)需求趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)銷售潛力

C、忽視市場(chǎng)變化，只關(guān)注當(dāng)前銷售數(shù)據(jù)

D、綜合考慮商品成本、利潤(rùn)空間及市場(chǎng)定位

E、引入專家評(píng)估機(jī)制，對(duì)商品進(jìn)行全面評(píng)估

試題答案：A,B,D,E

22.商品理貨員在商品陳列設(shè)計(jì)中，如何提升顧客購(gòu)物

體驗(yàn)?

第8頁(yè)共64頁(yè)

A、根據(jù)商品特點(diǎn)設(shè)計(jì)陳列方案，突出商品賣點(diǎn)

B、引入創(chuàng)意元素，提升陳列的吸引力和趣味性

C、忽視顧客需求，只關(guān)注商品的美觀性

D、保持陳列整潔有序，方便顧客選購(gòu)

E、定期對(duì)陳列進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，保持新鮮感

試題答案：A,B,D,E

23.商品理貨員在商品損耗預(yù)防方面，可以采取哪些技

術(shù)手段來(lái)減少損耗？

A、使用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警

B、引入智能監(jiān)控設(shè)備，如紅外感應(yīng)、攝像頭等，監(jiān)控

商品安全

C、忽視技術(shù)投入，認(rèn)為成本過(guò)高

D、應(yīng)用RFID技術(shù)，提高商品追蹤和管理的準(zhǔn)確性

E、定期對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)

題商品

試題答案：A,B,D,E

24.商品理貨員在顧客服務(wù)過(guò)程中，如何提升服務(wù)質(zhì)量

和效率？

A、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)

第9頁(yè)共64頁(yè)

B、引入智能化服務(wù)系統(tǒng)，如自助結(jié)賬、在線客服等，

提升服務(wù)效率

C、忽視顧客反饋，認(rèn)為不影響整體服務(wù)質(zhì)量

D、設(shè)立顧客服務(wù)熱線和投訴渠道，及時(shí)響應(yīng)顧客需求

E、定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，減少顧客等待時(shí)間

試題答案：A,B,D,E

25.商品理貨員在參與商品定價(jià)策略制定時(shí)，會(huì)考慮哪

些因素？

A、商品的成本和利潤(rùn)空間

B、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)

C、商品的品牌知名度和市場(chǎng)定位

D、忽視成本，只關(guān)注市場(chǎng)份額

E、促銷活動(dòng)和季節(jié)性因素對(duì)價(jià)格的影響

試題答案：A,B,C,E

26.商品理貨員在商品庫(kù)存管理時(shí)，如何優(yōu)化庫(kù)存結(jié)

構(gòu)？

A、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，分析商品的銷售速度和周轉(zhuǎn)率

B、對(duì)滯銷商品進(jìn)行促銷或淘汰，減少庫(kù)存積壓

C、忽視庫(kù)存結(jié)構(gòu)，認(rèn)為不影響整體運(yùn)營(yíng)

第10頁(yè)共64頁(yè)

D、引入季節(jié)性庫(kù)存管理策略，確保庫(kù)存與市場(chǎng)需求匹

配

E、定期對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，確保商品品質(zhì)

試題答案：A,B,D,E

27.商品理貨員在提升顧客忠誠(chéng)度方面，可以采取哪些

措施？

A、提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，滿足顧客需求

B、設(shè)立會(huì)員制度，提供會(huì)員專屬優(yōu)惠和增值服務(wù)

C、忽視顧客忠誠(chéng)度，認(rèn)為不影響長(zhǎng)期銷售

D、定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求并改進(jìn)

E、通過(guò)社交媒體和郵件營(yíng)銷，保持與顧客的持續(xù)溝通

試題答案：A,B,D,E

28.將商品逐個(gè)疊加起來(lái)，使其高度增加.體積增大，

從而突出陳列品的形象的方法叫做（）

A.配套陳列法

B.懸掛法

C.堆疊法

D.道具法

試題答案：C

第11頁(yè)共64頁(yè)

29.商品理貨員在進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí)，需要注意哪些方

面？

A、確保盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

B、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理庫(kù)存差異

C、盤點(diǎn)過(guò)程中保持商品整潔

D、根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果調(diào)整進(jìn)貨計(jì)劃

E、盤點(diǎn)結(jié)束后立即更新庫(kù)存系統(tǒng)

試題答案：A,B,C,D,E

30.商品理貨員在商品陳列時(shí)，可以采取哪些策略來(lái)提

升銷售？

A、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整熱門商品的陳列位置

B、使用醒目的標(biāo)簽和促銷信息吸引顧客

C、保持商品陳列的整潔和有序

D、定期更換陳列布局，增加新鮮感

E、忽視不暢銷商品的陳列，只關(guān)注熱門商品

試題答案：A,B,C,D

31.商品理貨員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A、耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和訴求

B、積極尋找解決問(wèn)題的方法，確保顧客滿意

第12頁(yè)共64頁(yè)

C、無(wú)論誰(shuí)的責(zé)任，都先向顧客道歉

D、如果顧客要求不合理，可以拒絕處理

E、投訴處理結(jié)束后，進(jìn)行后續(xù)跟蹤，確保問(wèn)題得到解

決

試題答案：A,B,C,E

32.商品理貨員在商品防盜管理中，可以采取哪些措

施？

A、定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行

B、對(duì)員工進(jìn)行防盜培訓(xùn)，提高防盜意識(shí)

C、在商品上安裝防盜標(biāo)簽或裝置

D、忽視小規(guī)模的盜竊行為，避免影響銷售

E、與當(dāng)?shù)鼐胶献?，共同打擊盜竊行為

試題答案：A,B,C,E

33.商品理貨員在參與促銷活動(dòng)策劃時(shí)，需要考慮以下

哪些因素來(lái)確?；顒?dòng)成功？

A、促銷目標(biāo)及預(yù)期效果

B、促銷時(shí)間的選擇，如節(jié)假日或銷售淡季

C、促銷商品的選擇，考慮其受歡迎程度及利潤(rùn)空間

D、促銷方式的創(chuàng)新，如打折、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等

第13頁(yè)共64頁(yè)

E、促銷活動(dòng)的預(yù)算控制及成本效益分析

試題答案：A,B,C,D,E

34.端架兩端的陳列叫做（）

A.突出陳列

B.關(guān)聯(lián)陳列

C.端架陳列

D.堆頭陳列

試題答案：C

35.大.中.小分類是依據(jù)商品的（）將商品劃分為不

同的類別，在同一類別中又可作進(jìn)一步細(xì)分

A.屬性.性質(zhì).使用特點(diǎn)

B.屬性.廠商

C.性質(zhì).大小

D.規(guī)格.廠商

試題答案：A

36.以下（）情況是屬于退貨商品

A.過(guò)保質(zhì)期

B.變質(zhì).破包

C.庫(kù)存過(guò)IWJ

第14頁(yè)共64頁(yè)

D.以上都是

試題答案：D

37.補(bǔ)貨時(shí)，先將原有商品取下再將補(bǔ)充商品放在里面,

做到商品（）

A.先進(jìn)先出

B.前進(jìn)陳列

C.始終新鮮

D.規(guī)范擺放

試題答案：A

38.顧客由于各種原因，將原先所選購(gòu)的商品遺棄在非

本商品的陳列區(qū)域，該商品稱之為（）

A.遺棄商品

B.丟棄商品

C.凌亂商品

D.孤兒商品

試題答案：D

39.商品理貨員在提升店鋪形象方面，可以從哪些方面

入手？

A、保持店鋪環(huán)境整潔，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)

第15頁(yè)共64頁(yè)

B、優(yōu)化商品陳列，提升商品吸引力

C、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量

D、忽視店鋪外觀和內(nèi)部裝飾，降低成本

E、積極參與社區(qū)活動(dòng)，提升店鋪知名度

試題答案：A,B,C,E

40.商品理貨員在商品引進(jìn)與淘汰決策中，會(huì)考慮哪些

因素來(lái)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)？

A、商品的銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量及增長(zhǎng)率

B、商品的市場(chǎng)需求趨勢(shì)及顧客反饋

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)及銷售策略

D、商品的品牌知名度及市場(chǎng)影響力

E、商品的成本結(jié)構(gòu)及利潤(rùn)空間

試題答案：A,B,C,D,E

41.商品理貨員在商品損耗控制方面，如何有效減少人

為損耗？

A、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高商品搬運(yùn)和儲(chǔ)存的規(guī)范性

B、引入先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，提高庫(kù)存準(zhǔn)確性

C、定期對(duì)員工進(jìn)行損耗控制意識(shí)的培訓(xùn)和考核

D、忽視輕微損耗，避免影響員工積極性

第16頁(yè)共64頁(yè)

E、設(shè)立損耗控制獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工減少損耗

試題答案：A,B,C,E

42.商品理貨員在顧客服務(wù)中，如何提升顧客滿意度？

A、保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，解答顧客疑問(wèn)

B、根據(jù)顧客需求，推薦合適的商品及搭配

C、及時(shí)處理顧客投訴，確保問(wèn)題得到解決

D、忽視顧客的個(gè)性化需求，只推薦暢銷商品

E、定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪，收集反饋并改進(jìn)服務(wù)

試題答案：A,B,C,E

43.商品理貨員在商品庫(kù)存管理時(shí)，為確保庫(kù)存準(zhǔn)確性,

可以采取哪些措施？

A、定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，核對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)物數(shù)量

B、引入條形碼或RFID技術(shù)，提高庫(kù)存數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性

C、忽視庫(kù)存差異，避免影響日常運(yùn)營(yíng)

D、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高庫(kù)存管理的規(guī)范性和準(zhǔn)確性

E、設(shè)立庫(kù)存差異處理機(jī)制，及時(shí)分析和解決庫(kù)存問(wèn)題

試題答案：A,B,D,E

44.下列說(shuō)法中，關(guān)于綜合運(yùn)輸體系的說(shuō)法正確的是（）。

A.是在五種運(yùn)輸方式的基礎(chǔ)上組建起來(lái)的

第17頁(yè)共64頁(yè)

B.是運(yùn)輸生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物

C.各種運(yùn)輸方式互不干擾

D.是各種運(yùn)輸方式通過(guò)運(yùn)輸過(guò)程本身的要求聯(lián)系起來(lái)

的

試題答案：ABD

45.配送中心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要包括對(duì)()方面進(jìn)行設(shè)

計(jì)。

A.人員配備

B.基本作業(yè)流程

C.組織結(jié)構(gòu)

D.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

試題答案：ACD

46.按照關(guān)聯(lián)性陳列原則陳列的商品之間必須有很強(qiáng)

的()。

A.互補(bǔ)性

B.目的性

C.關(guān)聯(lián)性

D.合理性

試題答案：AC

第18頁(yè)共64頁(yè)

47.商品理貨員在商品引進(jìn)決策中，會(huì)考慮哪些關(guān)鍵因

素來(lái)確保商品適合市場(chǎng)需求？

A、商品的市場(chǎng)需求趨勢(shì)及潛在顧客群體

B、商品的品質(zhì)、功能及性價(jià)比

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)及銷售策略

D、商品的品牌知名度及市場(chǎng)口碑

E、商品供應(yīng)商的信譽(yù)及售后服務(wù)支持

試題答案：A,B,C,D,E

48.商品理貨員在商品防盜管理中，發(fā)現(xiàn)商品被盜后,

應(yīng)采取哪些措施來(lái)防止類似事件再次發(fā)生？

A、立即報(bào)警，協(xié)助警方調(diào)查

B、分析被盜原因，如監(jiān)控盲區(qū)、員工疏忽等

C、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高防盜意識(shí)和技能

D、改進(jìn)防盜設(shè)施，如增加監(jiān)控?cái)z像頭、升級(jí)防盜標(biāo)簽

等

E、忽視被盜事件，避免影響員工士氣

試題答案：A,B,C,D

49.商品理貨員在商品退貨流程中，如何確保退貨商品

得到妥善處理？

第19頁(yè)共64頁(yè)

A、對(duì)退貨商品進(jìn)行質(zhì)量檢查，區(qū)分可二次銷售和不可

銷售商品

B、對(duì)可二次銷售的商品進(jìn)行清潔、整理，重新上架

C、對(duì)不可銷售的商品，按公司規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢或退給供

應(yīng)商

D、忽視退貨商品的處理，避免影響庫(kù)存數(shù)量

E、定期分析退貨原因，提出改進(jìn)措施以減少退貨率

試題答案：A,B,C,E

50.商品理貨員在商品陳列更新時(shí)，如何確保新陳列方

案的有效性？

A、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，分析顧客購(gòu)物習(xí)慣和偏好

B、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陳列方式，進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)

C、引入新穎、有吸引力的陳列元素，如燈光、色彩等

D、隨意更換陳列方式，增加店鋪新鮮感

E、聽(tīng)取顧客和員工對(duì)陳列方案的反饋，不斷優(yōu)化調(diào)整

試題答案：A,B,C,E

51.O負(fù)責(zé)配送業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)算.資金.會(huì)計(jì)核算等管

理工作。

A.供應(yīng)鏈管理部門

第20頁(yè)共64頁(yè)

B.物資使用部門

C.計(jì)劃與財(cái)務(wù)部門

D.南網(wǎng)物資公司

試題答案：C

52.入庫(kù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書規(guī)范物資入庫(kù)流程，確保入庫(kù)物資

賬實(shí)相符是入庫(kù)的（）。

A.管理要求

B.管理標(biāo)準(zhǔn)

C.管理目標(biāo)

D.管理方法

試題答案：C

53.叉車主要用于距離（），載重量（）的貨物舉高和

搬運(yùn)。

A.長(zhǎng)，重

B.長(zhǎng)，輕

C.短，輕

D.短，重

試題答案：D

54.脫離低壓電源的主要方法有切斷電源.O.挑拉電

第21頁(yè)共64頁(yè)

源線.拉開(kāi)觸電者.采取相應(yīng)救護(hù)措施，采取以上措施時(shí)注意

必須使用符合相應(yīng)電壓等級(jí)的絕緣工具。

A.接上電源線

B.斷開(kāi)開(kāi)關(guān)

C.斷開(kāi)刀閘

D.割斷電源線

試題答案：D

55.商品理貨員在參與商品促銷活動(dòng)策劃時(shí)，如何確保

促銷活動(dòng)的吸引力？

A、設(shè)計(jì)具有吸引力的促銷主題和口號(hào)

B、提供多樣化的促銷方式，滿足不同顧客需求

C、合理安排促銷時(shí)間，如節(jié)假日或銷售旺季

D、忽視促銷成本，頻繁舉辦大型促銷活動(dòng)

E、加強(qiáng)對(duì)促銷活動(dòng)的宣傳和推廣，提高顧客知曉度

試題答案：A,B,C,E

56.商品理貨員在商品保質(zhì)期管理中，為確保商品新鮮

度，可以采取哪些措施？

A、定期檢查庫(kù)存，優(yōu)先銷售接近保質(zhì)期的商品

B、對(duì)即將過(guò)期的商品進(jìn)行促銷，以減少損耗

第22頁(yè)共64頁(yè)

C、忽視保質(zhì)期短的商品，避免頻繁處理

D、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們對(duì)商品保質(zhì)期的敏感

度

E、引入先進(jìn)先出（FIFO）原則，確保商品按入庫(kù)順序

銷售

試題答案：A,B,D,E

57.貨品重量體積標(biāo)記包括（）。

A.凈重

B.體積

C.皮重

D.毛重

試題答案：ABCD

58.影響商品質(zhì)量變化的因素有（）。

A.商品的物理性質(zhì)

B.商品的化學(xué)性質(zhì)

C.裝卸不慎

D.包裝不合理

試題答案：AB

59.物流成本的橫向責(zé)任單位主要包括（）。

第23頁(yè)共64頁(yè)

A.設(shè)計(jì)部門

B.供應(yīng)部門

C.勞資部門

D.技術(shù)部門

試題答案：ABCD

60.閑置物資調(diào)撥發(fā)生的()等管理費(fèi)用應(yīng)納入各單位

年度預(yù)算。

A.裝卸

B.運(yùn)輸

C.鑒定

D.回收

試題答案：AB

61.各級(jí)物資部門妥善保管O,分類匯總.公布調(diào)撥配

送信息，分析和

改進(jìn)調(diào)撥配送管理。

A.調(diào)出

B.運(yùn)輸單據(jù)

C.調(diào)撥

D.配送單據(jù)

第24頁(yè)共64頁(yè)

試題答案：CD

62.常用的苫蓋方法主要有（）。

A.全面苫蓋法

B.簡(jiǎn)易苫蓋法

C.棚架式苫蓋法

D.魚鱗式苫蓋法

試題答案：BCD

63.調(diào)撥業(yè)務(wù)的管理要求（）。

A.及時(shí)完成流程

B.提高物資使用率，實(shí)現(xiàn)資源共享

C.快速及時(shí)編制調(diào)撥單

D.調(diào)撥單信息準(zhǔn)確

試題答案：ACD

64.下列選項(xiàng)中屬于儲(chǔ)備管理應(yīng)遵循的原則是（）。

A.動(dòng)態(tài)監(jiān)控

B.定額存儲(chǔ)

C.動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨

D.綜合利用

第25頁(yè)共64頁(yè)

試題答案：BCD

65.禁止O或者O不合格的消防產(chǎn)品以及國(guó)家明令

淘汰的消防產(chǎn)品。

A.使用

B.運(yùn)輸

C.生產(chǎn)

D.銷售

試題答案：ACD

66.在制定配送方案時(shí)，應(yīng)考慮（）。

A.配送區(qū)域的合理定位

B.配送區(qū)域內(nèi)的定崗.定員

C.用節(jié)約法制定配送方案

D.配置適當(dāng)?shù)膾x機(jī)械

試題答案：AC

67.配送中的主要作業(yè)方式包括（）。

A.在庫(kù)保管作業(yè)

B.流通加工作業(yè)

C.理貨作業(yè)和送貨作業(yè)

D.進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)

第26頁(yè)共64頁(yè)

試題答案：ABCD

68.采用縱橫交錯(cuò)式堆碼有()的優(yōu)點(diǎn)，但也有()的

缺點(diǎn)。

A.穩(wěn)定性好

B.層間咬合效果差

C.穩(wěn)定性差

D.層間咬合效果好

試題答案：CD

69.商品理貨員主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是什么？

A、商品研發(fā)

B、商品陳列與維護(hù)

C、營(yíng)銷策略制定

D、財(cái)務(wù)管理

試題答案：B

70.在進(jìn)行商品盤點(diǎn)時(shí)，商品理貨員需要遵循的原則不

包括？

A、準(zhǔn)確性

B、完整性

C、及時(shí)性

第27頁(yè)共64頁(yè)

D、粗略估算

試題答案：D

71.以下哪項(xiàng)不是商品理貨員在日常工作中需要關(guān)注

的商品信息？

A、生產(chǎn)日期

B、保質(zhì)期

C、品牌知名度

D、庫(kù)存數(shù)量

試題答案：C

72.商品理貨員在發(fā)現(xiàn)商品缺貨時(shí)，應(yīng)首先采取的行動(dòng)

是？

A、立即補(bǔ)貨

B、通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨

C、記錄缺貨信息并報(bào)告上級(jí)

D、調(diào)整商品陳列位置

試題答案：C

73.商品理貨員在進(jìn)行商品上架時(shí)，應(yīng)遵循的主要原則

是什么？

A、價(jià)格從高到低排列

第28頁(yè)共64頁(yè)

B、商品大小隨機(jī)擺放

C、便于顧客取用與觀看

D、新品優(yōu)先展示在倉(cāng)庫(kù)

試題答案：C

74.商品理貨員在檢查商品質(zhì)量時(shí)，主要關(guān)注哪些方

面？

A、商品外觀

B、商品價(jià)格

C、商品產(chǎn)地

D、商品銷售情況

試題答案：A

75.商品理貨員在處理顧客對(duì)商品的疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)如何回

應(yīng)？

A、隨意編造商品信息

B、忽略顧客疑問(wèn)，繼續(xù)其他工作

C、根據(jù)商品知識(shí)，提供準(zhǔn)確解答

D、推卸責(zé)任給其他部門

試題答案：C

76.商品理貨員在發(fā)現(xiàn)商品損壞或污染時(shí)，應(yīng)該如何處

第29頁(yè)共64頁(yè)

理？

A、立即出售給顧客

B、自行修復(fù)后上架

C、立即下架并按公司規(guī)定處理

D、隱藏在貨架不顯眼處

試題答案：C

77.商品理貨員在進(jìn)行商品分類時(shí)，主要依據(jù)是什么？

A、商品價(jià)格

B、商品品牌

C、商品屬性及用途

D、商品生產(chǎn)日期

試題答案：C

78.商品理貨員在季節(jié)性商品更換時(shí)，應(yīng)如何操作？

A、保留上一季節(jié)商品，繼續(xù)銷售

B、立即將所有季節(jié)性商品下架

C、根據(jù)季節(jié)變化，有序調(diào)整商品陳列

D、隨意更換商品位置，增加新鮮感

試題答案：C

第30頁(yè)共64頁(yè)

79.商品理貨員在處理過(guò)期商品時(shí)，正確的做法是？

A、打折促銷，盡快銷售

B、重新貼標(biāo)簽，延長(zhǎng)保質(zhì)期

C、按公司規(guī)定，進(jìn)行下架處理

D、作為員工福利，內(nèi)部消化

試題答案：C

80.商品理貨員在協(xié)助顧客尋找商品時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度

是？

A、冷漠對(duì)待，讓顧客自行尋找

B、積極熱情，耐心引導(dǎo)顧客

C、隨意指?jìng)€(gè)方向，讓顧客自己去

D、抱怨顧客麻煩，不愿協(xié)助

試題答案：B

81.商品理貨員在維護(hù)貨架整潔時(shí)，不包括以下哪項(xiàng)工

作？

A、調(diào)整商品擺放位置

B、清理貨架上的灰塵

C、檢查商品價(jià)格標(biāo)簽是否正確

D、決定商品進(jìn)貨數(shù)量

第31頁(yè)共64頁(yè)

試題答案：D

82.商品理貨員在參與促銷活動(dòng)時(shí)，主要負(fù)責(zé)的工作

是？

A、制定促銷策略

B、布置促銷現(xiàn)場(chǎng)，確保商品陳列吸引顧客

C、統(tǒng)計(jì)促銷活動(dòng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

D、設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)的廣告宣傳

試題答案：B

83.商品理貨員在發(fā)現(xiàn)商品短缺時(shí)，如何有效管理庫(kù)

存？

A、增加每次訂貨的數(shù)量

B、立即通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，并跟蹤補(bǔ)貨進(jìn)度

C、減少商品陳列的數(shù)量

D、調(diào)整商品價(jià)格，刺激銷售

試題答案：B

84.商品理貨員在商品安全管理方面，應(yīng)特別關(guān)注哪些

方面？

A、商品價(jià)格是否合理

B、商品是否過(guò)期或即將過(guò)期

第32頁(yè)共64頁(yè)

C、商品是否擺放在顯眼位置

D、商品是否由知名廠商生產(chǎn)

試題答案：B

85.商品理貨員在處理顧客投訴時(shí)，首要任務(wù)是？

A、立即解決顧客問(wèn)題，確保顧客滿意

B、找出問(wèn)題原因，追究責(zé)任

C、通知管理層，由管理層處理

D、辯解公司政策，拒絕承擔(dān)責(zé)任

試題答案：A

86.商品理貨員在協(xié)助進(jìn)行商品市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，主要收集

哪些信息？

A、商品價(jià)格

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)

C、顧客的購(gòu)物習(xí)慣

D、以上都是

試題答案：D

87.商品理貨員在進(jìn)行商品盤點(diǎn)差異分析時(shí)，主要關(guān)注

哪些因素？

A、商品銷售速度

第33頁(yè)共64頁(yè)

B、商品進(jìn)貨時(shí)間

C、商品盤點(diǎn)人員的準(zhǔn)確性

D、商品保質(zhì)期

試題答案：C

88.商品理貨員在店鋪日常運(yùn)營(yíng)中，如何協(xié)助提升商品

周轉(zhuǎn)率？

A、降低商品價(jià)格，增加銷量

B、隨意調(diào)整商品陳列位置

C、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，合理調(diào)整進(jìn)貨量

D、增加促銷活動(dòng)頻率，不考慮成本

試題答案：C

89.商品理貨員在商品退貨流程中，主要負(fù)責(zé)的工作

是？

A、審核退貨原因

B、接收并檢查退貨商品

C、處理退貨商品的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

D、制定退貨政策

試題答案：B

90.商品理貨員在商品安全管理上，發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品時(shí)的

第34頁(yè)共64頁(yè)

正確做法是？

A、立即銷售，避免庫(kù)存積壓

B、通知管理層，按公司規(guī)定處理

C、重新貼標(biāo)簽，延長(zhǎng)保質(zhì)期銷售

D、降價(jià)促銷，盡快銷售

試題答案：B

91.商品理貨員在參與店鋪促銷活動(dòng)時(shí)，如何有效促進(jìn)

商品銷售？

A、僅僅依靠降價(jià)促銷

B、根據(jù)商品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)吸引人的促銷方案

C、隨意調(diào)整商品價(jià)格，吸引顧客

D、忽視商品質(zhì)量，只關(guān)注銷量

試題答案：B

92.商品理貨員在處理商品退貨糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則

是？

A、優(yōu)先保護(hù)公司利益，拒絕退貨

B、完全滿足顧客要求，無(wú)條件退貨

C、根據(jù)公司退貨政策，公正處理

D、忽視顧客意見(jiàn)，按個(gè)人判斷處理

第35頁(yè)共64頁(yè)

試題答案：C

93.商品理貨員在商品庫(kù)存管理中，如何預(yù)防商品過(guò)

期？

A、定期檢查庫(kù)存，及時(shí)處理過(guò)期商品

B、隨意擺放商品，不考慮保質(zhì)期

C、只關(guān)注暢銷商品，忽視滯銷商品

D、一次性大量進(jìn)貨，降低進(jìn)貨成本

試題答案：A

94.商品理貨員在商品陳列設(shè)計(jì)中，如何提升顧客購(gòu)買

欲望？

A、隨意擺放商品，增加新鮮感

B、根據(jù)顧客購(gòu)物習(xí)慣，合理布局

C、只展示高價(jià)商品，提升店鋪形象

D、忽視商品分類，混合擺放

試題答案：B

95.商品理貨員在協(xié)助管理層制定進(jìn)貨計(jì)劃時(shí)，主要依

據(jù)是什么？

A、個(gè)人喜好

B、商品銷售數(shù)據(jù)

第36頁(yè)共64頁(yè)

C、商品品牌知名度

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)貨策略

試題答案：B

96.商品理貨員在商品防盜管理中，應(yīng)采取的措施是？

A、安裝監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)巡邏

B、忽視商品防盜，依賴顧客自覺(jué)

C、減少貨架上的商品數(shù)量

D、隨意調(diào)整商品陳列位置，迷惑小偷

試題答案：A

97.商品理貨員在提升商品銷售效率方面，可以采取的

策略是？

A、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，增加銷售機(jī)會(huì)

B、忽視商品庫(kù)存管理，避免缺貨

C、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品陳列

D、頻繁調(diào)整商品價(jià)格，吸引顧客

試題答案：C

98.商品理貨員在協(xié)助顧客選擇商品時(shí)，應(yīng)如何提供建

議？

A、根據(jù)個(gè)人喜好推薦商品

第37頁(yè)共64頁(yè)

B、夸大商品效果，促進(jìn)銷售

C、根據(jù)顧客需求和商品特點(diǎn)，提供合理建議

D、忽視顧客需求，只推薦高價(jià)商品

試題答案：C

99.商品理貨員在商品促銷活動(dòng)中，如何確?；顒?dòng)效

果？

A、僅僅依賴降價(jià)促銷，吸引顧客

B、根據(jù)商品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)多樣化的促銷方案

C、忽視活動(dòng)宣傳，等待顧客自發(fā)參與

D、不考慮成本，頻繁舉辦促銷活動(dòng)

試題答案：B

100.商品理貨員在店鋪日常運(yùn)營(yíng)中，如何有效管理庫(kù)

存？

A、一次性大量進(jìn)貨，降低進(jìn)貨成本

B、忽視庫(kù)存數(shù)據(jù)，隨意調(diào)整進(jìn)貨量

C、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，合理預(yù)測(cè)和調(diào)整庫(kù)存

D、只關(guān)注暢銷商品，忽視滯銷商品管理

試題答案：C

101.商品理貨員在商品陳列更新時(shí)，應(yīng)如何考慮顧客

第38頁(yè)共64頁(yè)

需求？

A、隨意更換商品陳列，增加新鮮感

B、忽視顧客需求，按個(gè)人審美布局

C、根據(jù)顧客購(gòu)物習(xí)慣和商品特點(diǎn)，調(diào)整陳列

D、只展示新到商品，忽視老商品管理

試題答案：C

102.商品理貨員在處理顧客退貨時(shí)，如何保持顧客滿

意度？

A、嚴(yán)格遵循公司退貨政策，不考慮顧客感受

B、忽視退貨原因，無(wú)條件接受退貨

C、積極溝通，理解并滿足顧客合理需求

D、推卸責(zé)任，拒絕處理顧客退貨

試題答案：C

103.商品理貨員在商品質(zhì)量檢查中，發(fā)現(xiàn)不合格商品

時(shí)應(yīng)如何處理？

A、立即銷售，避免庫(kù)存積壓

B、隱瞞質(zhì)量問(wèn)題，繼續(xù)銷售

C、通知管理層，按公司規(guī)定處理

D、隨意丟棄或低價(jià)處理

第39頁(yè)共64頁(yè)

試題答案：C

104.商品理貨員在提升店鋪形象方面，可以采取的措

施是？

A、隨意擺放商品，增加店鋪活力

B、忽視商品清潔，降低維護(hù)成本

C、根據(jù)商品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)吸引人的陳列

D、頻繁更換商品種類，不考慮顧客需求

試題答案：C

105.商品理貨員在參與商品促銷策劃時(shí)，如何確保促

銷活動(dòng)的成功？

A、僅僅依賴降價(jià)，吸引顧客

B、忽視市場(chǎng)調(diào)研，盲目策劃

C、根據(jù)顧客需求和商品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)促銷方案

D、不考慮成本，頻繁舉辦大型促銷活動(dòng)

試題答案：C

106.商品理貨員在商品防盜管理中，發(fā)現(xiàn)商品被盜時(shí)

應(yīng)如何處理？

A、忽視盜竊行為，避免影響銷售

B、立即報(bào)警，追究盜竊者責(zé)任

第40頁(yè)共64頁(yè)

C、自行處理盜竊事件，不通知管理層

D、隱瞞盜竊事實(shí)，避免影響店鋪形象

試題答案：B

107.商品理貨員在商品損耗控制方面，應(yīng)采取的策略

是？

A、忽視損耗，專注于銷售增長(zhǎng)

B、定期檢查庫(kù)存，分析損耗原因并采取措施

C、隨意調(diào)整商品價(jià)格，彌補(bǔ)損耗

D、過(guò)度包裝商品，提高商品價(jià)值

試題答案：B

108.商品理貨員在商品知識(shí)培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)

容是？

A、商品價(jià)格策略

B、商品銷售策略

C、商品特性及保養(yǎng)方法

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品信息

試題答案：C

109.商品理貨員在參與商品引進(jìn)決策時(shí)，應(yīng)考慮哪些

因素?

第41頁(yè)共64頁(yè)

A、商品價(jià)格及利潤(rùn)空間

B、商品品牌知名度

C、商品市場(chǎng)需求及顧客喜好

D、以上都是

試題答案：D

110.閑置物資入庫(kù)時(shí)，物資使用管理部門須提交相關(guān)

的資料，包括()。

A.技術(shù)文件

B.修試記錄

C.圖紙

D.鑒定報(bào)告

試題答案：ABCD

111.庫(kù)存控制的目的主要有()和減少呆滯商品。

A.降低庫(kù)存成本

B.保護(hù)財(cái)產(chǎn)

C.減少超額庫(kù)存投資

D.防止延遲或缺貨

試題答案：ABCD

112.運(yùn)輸因承擔(dān)大跨度空間轉(zhuǎn)移的任務(wù)，所以具有O

第42頁(yè)共64頁(yè)

特點(diǎn)。

A.活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)

B.消耗大

C.距離長(zhǎng)

D.節(jié)約潛力大

試題答案：ABCD

113.以下哪項(xiàng)不屬于商品理貨員的日常工作范疇?

A、清理過(guò)期商品

B、促銷活動(dòng)策劃

C、整理貨架

D、監(jiān)控庫(kù)存水平

試題答案：B

114.商品理貨員在處理退貨商品時(shí)，應(yīng)如何操作?

A、直接重新上架

B、無(wú)需檢查，直接退回倉(cāng)庫(kù)

C、檢查商品狀態(tài)，按公司規(guī)定處理

D、隨意丟棄

試題答案：C

第43頁(yè)共64頁(yè)

115.商品理貨員在調(diào)整商品陳列布局時(shí)，應(yīng)主要考慮

哪些因素？

A、個(gè)人審美

B、促銷活動(dòng)需求

C、商品大小與顏色

D、顧客購(gòu)物習(xí)慣

試題答案：D

116.商品理貨員在進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商品實(shí)際

庫(kù)存與系統(tǒng)記錄不符，應(yīng)如何處理？

A、立即修改系統(tǒng)記錄

B、忽略差異，繼續(xù)工作

C、記錄差異并報(bào)告上級(jí)

D、私自調(diào)整庫(kù)存數(shù)量

試題答案：C

117.商品理貨員在接收到新貨時(shí)，首先要做的是？

A、立即上架銷售

B、檢查商品包裝是否完好

C、核對(duì)商品數(shù)量與訂單是否一致

D、立即進(jìn)行促銷活動(dòng)

第44頁(yè)共64頁(yè)

試題答案：C

118.商品理貨員在進(jìn)行商品下架處理時(shí)，需要注意什

么？

A、商品是否過(guò)期

B、商品價(jià)格是否合適

C、商品顏色是否鮮艷

D、商品是否由知名品牌生產(chǎn)

試題答案：A

119.商品理貨員在店鋪日常運(yùn)營(yíng)中，如何協(xié)助提升顧

客購(gòu)物體驗(yàn)？

A、降低商品價(jià)格

B、提供專業(yè)的商品推薦

C、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間

D、增加促銷活動(dòng)頻率

試題答案：B

120.倉(cāng)庫(kù)注冊(cè)信息發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)更新，保持倉(cāng)庫(kù)信

息（）。

A.動(dòng)態(tài)

B.靜態(tài)

第45頁(yè)共64頁(yè)

C.同步

D.準(zhǔn)確

試題答案：ACD

121.班組在進(jìn)行安全工器具管理時(shí)應(yīng)按照電力安全工

器具管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)安全工器具存放()及報(bào)廢等環(huán)節(jié)實(shí)施全過(guò)

程。

A.維護(hù)

B.定期檢查試驗(yàn)

C.標(biāo)識(shí)

D.使用

試題答案：BCD

122.屬于無(wú)處置價(jià)值的報(bào)廢物資是()。

A.瓷質(zhì)絕緣子

B.驗(yàn)電器

C.令克棒

D.水泥桿

試題答案：ABCD

123.商品理貨員在商品退貨流程中，發(fā)現(xiàn)退貨商品存

在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如何處理？

第46頁(yè)共64頁(yè)

A、隱瞞質(zhì)量問(wèn)題，繼續(xù)銷售

B、通知管理層，按公司規(guī)定處理

C、隨意丟棄或低價(jià)處理

D、自行修復(fù)后重新上架

試題答案：B

124.門店由于對(duì)公等的原因，急需某種商品，但目前

門店內(nèi)無(wú)貨或貨源不足，到配送中心提取或者供應(yīng)商送貨實(shí)

際情況又不允許，這時(shí)，就要尋求附近兄弟門店的幫助，進(jìn)

行()

A.商品訂貨

B.商品調(diào)撥

C.商品提貨

D.商品送貨

試題答案：B

125.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本

職工作所需的安全生

產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)()能力。

A.事故預(yù)防

B.方案編審

第47頁(yè)共64頁(yè)

C.應(yīng)急處理

D.施工工藝

試題答案：AC

126.報(bào)廢物資完成處置后，需要做到入庫(kù)與出庫(kù)O

一致。

A.資料

B.數(shù)量

C.段數(shù)

D.重量

試題答案：BD

127.裝貨的基本原則（）。

A.輕拿輕放

B.盡量多裝

C.嚴(yán)禁標(biāo)示倒置

D.裝緊裝齊

試題答案：ACD

128.商品理貨員在商品庫(kù)存盤點(diǎn)中，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)量與

系統(tǒng)記錄不符時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、立即修改系統(tǒng)記錄，確保數(shù)據(jù)一致

第48頁(yè)共64頁(yè)

B、通知管理層，按公司規(guī)定進(jìn)行差異分析和處理

C、自行調(diào)整庫(kù)存數(shù)量，使與系統(tǒng)記錄相符

D、忽視差異，繼續(xù)其他工作

試題答案：B

129.商品理貨員在商品陳列設(shè)計(jì)時(shí)，如何提升商品的

可視性和吸引力？

A、隨意擺放商品，增加層次感

B、使用過(guò)多的裝飾物，掩蓋商品特點(diǎn)

C、根據(jù)商品特點(diǎn)和顧客視線習(xí)慣，合理布局

D、只展示暢銷商品，忽視其他商品

試題答案：C

130.商品理貨員在協(xié)助管理層制定銷售策略時(shí)，應(yīng)提

供哪些信息？

A、商品價(jià)格及利潤(rùn)空間

B、商品銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略

D、以上都是

試題答案：D

131.商品理貨員在商品防盜管理上，發(fā)現(xiàn)潛在的安全

第49頁(yè)共64頁(yè)

隱患時(shí)，應(yīng)采取的措施是？

A、立即報(bào)警，尋求警方幫助

B、自行處理，不通知管理層

C、通知管理層，共同制定改進(jìn)措施

D、忽視隱患，繼續(xù)其他工作

試題答案：C

132.商品理貨員在協(xié)助顧客進(jìn)行商品比較時(shí)，應(yīng)如何

提供幫助？

A、僅僅提供商品信息，不發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)

B、根據(jù)個(gè)人喜好，推薦特定商品

C、根據(jù)商品特點(diǎn)和顧客需求，提供客觀比較

D、忽視顧客需求，只推薦高價(jià)或高利潤(rùn)商品

試題答案：C

133.危險(xiǎn)廢物貯存()負(fù)責(zé)管理和定期檢查。

A.業(yè)務(wù)人員

B.倉(cāng)管員

C.施工人員

D.專人

試題答案：D

第50頁(yè)共64頁(yè)

134.遇緊急搶修情況，可憑使用管理部門負(fù)責(zé)人批示

先行出庫(kù)，但物資使用部門應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手

續(xù)。

A.3

B.5

C.4

D.2

試題答案：A

135.陳列的單個(gè)商品間的距離為（）

A.1?2mm

B.2?3mm

C.3?4mm

D.4?5mm

試題答案：B

136.洗發(fā)水屬于（）

A.熟食課

B.家電課

C.清潔用品課

D.服務(wù)課

第51頁(yè)共64頁(yè)

試題答案：C

137.上貨時(shí)要嚴(yán)格按照（）和面位數(shù)進(jìn)行上貨，同時(shí)

應(yīng)將商品的（）向外

A.貨架上限

B.條形碼

C.品名標(biāo)簽（商品的中文品名）

D.反面

試題答案：C

138.商品理貨員在商品促銷活動(dòng)策劃中，如何確保活

動(dòng)的有效性？

A、僅僅依賴降價(jià)，吸引顧客

B、忽視市場(chǎng)調(diào)研，盲目策劃活動(dòng)

C、根據(jù)顧客需求和商品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)多樣化的促銷方案

D、不考慮成本，頻繁舉辦大型促銷活動(dòng)

試題答案：C

139.裝卸作業(yè)過(guò)程中，O.監(jiān)護(hù)人員嚴(yán)格按照物資裝

卸作業(yè)表單進(jìn)行作業(yè)。

A.搬運(yùn)人員

B.工作成員

第52頁(yè)共64頁(yè)

C.負(fù)責(zé)人

D.操作人員

試題答案：D

140.()負(fù)責(zé)落實(shí)南方電網(wǎng)公司倉(cāng)庫(kù)布點(diǎn)規(guī)劃，組織

本單位區(qū)域倉(cāng)和周轉(zhuǎn)倉(cāng)建設(shè)。

A.計(jì)劃與財(cái)務(wù)部門

B.物資使用部門

C.物資使用管理部門

D.供應(yīng)鏈管理部

試題答案：D

141.屬于理貨員需掌握基本知識(shí)和技能是()。

A.電力基礎(chǔ)知識(shí)

B.消防設(shè)備的價(jià)格

C.設(shè)備的生產(chǎn)流程知識(shí)

D.倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)知識(shí)

試題答案：A

142.能對(duì)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)()及以下級(jí)別人員進(jìn)行

業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

A.物流師

第53頁(yè)共64頁(yè)

B.二級(jí)/技師

C.三級(jí)/高級(jí)工

D.電力電纜工

試題答案：C

143.班組工作計(jì)劃按工作性質(zhì)分為生產(chǎn)性計(jì)劃和（）。

A.作業(yè)工作計(jì)劃

B.非生產(chǎn)性計(jì)劃

C.臨時(shí)性工作計(jì)劃

D.周期性工作計(jì)劃

試題答案：B

144.每年一次對(duì)所有庫(kù)存物資進(jìn)行全面盤點(diǎn)，稱為（）。

A.周期盤點(diǎn)

B.定期盤點(diǎn)

C.全面盤點(diǎn)

D.年度盤點(diǎn)

試題答案：D

145.裝卸搬運(yùn)時(shí)，木箱的碼放高度不準(zhǔn)超過(guò)（）。

A.5米

第54頁(yè)共64頁(yè)

B.2米

C.3米

D.5米

試題答案：D

146.物流信息管理包括（）。

A.物流信息的識(shí)別.處理.傳遞和存儲(chǔ)

B.物流信息的收集.處理.分類和存儲(chǔ)

C.物流信息的收集.處理.傳遞和存儲(chǔ)

D.物流信息的收集.轉(zhuǎn)換.傳遞和存儲(chǔ)

試題答案：C

147.商品理貨員在商品分類時(shí)，通常會(huì)考慮以下哪些

因素？

A、商品的品牌

B、商品的用途

C、商品的價(jià)格

D、商品的保質(zhì)期

E、商品的尺寸和重量

試題答案：A,B,D,E

148.商品理貨員在商品退貨流程中，需要執(zhí)行哪些步

第55頁(yè)共64頁(yè)

驟來(lái)確保流程順暢？

A、接收顧客退貨，檢查商品狀態(tài)

B、核對(duì)退貨原因及是否符合公司退貨政策

C、辦理退貨手續(xù)，如填寫退貨單、更新庫(kù)存系統(tǒng)等

D、通知管理層，由管理層決定是否接受退貨

E、將退貨商品分類存放，等待進(jìn)一步處理

試題答案：A,B,C,E

149.商品理貨員在商品損耗控制方面，可以采取哪些

措施來(lái)減少損耗？

A、定期檢查庫(kù)存，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理過(guò)期或損壞商品

B、優(yōu)化商品陳列，減少因不當(dāng)陳列導(dǎo)致的損耗

C、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高商品搬運(yùn)和儲(chǔ)存的規(guī)范性

D、忽視輕微損耗，避免影響銷售

E、引入先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，提高庫(kù)存準(zhǔn)確性

試題答案：A,B,C,E

150.定期補(bǔ)貨由O發(fā)起，按照預(yù)先設(shè)置的補(bǔ)貨日期

核對(duì)各二級(jí)倉(cāng)?急救包庫(kù)存，根據(jù)最高儲(chǔ)備量與實(shí)際庫(kù)存的

差額（補(bǔ)貨量）確定補(bǔ)貨需求。

A.物資管理部門

第56頁(yè)共64頁(yè)

B.物資部門

C.項(xiàng)目管理部門

D.物資使用部門

試題答案：B

151.交接手續(xù)是指?jìng)}庫(kù)對(duì)收到的物品向送貨人進(jìn)行的

確認(rèn)，表示已經(jīng)O物品，辦理完交接手續(xù)，意味著劃分清

楚運(yùn)輸.送貨部門和倉(cāng)庫(kù)的責(zé)任。

A.了解

B.接受

C.運(yùn)送

D.配送

試題答案：B

152.當(dāng)年累計(jì)有效扣分()的供貨商，納入預(yù)警名單

管理，全網(wǎng)共享。

A.大于6分，但不足12分

B.大于0分，但不足6分