軟件質(zhì)量測試與保障服務(wù)協(xié)議

軟件質(zhì)量測試與保障服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“軟件”指乙方委托甲方進(jìn)行質(zhì)量測試與保障的計算機(jī)程序及相關(guān)文檔。1.1.2“服務(wù)”指甲方為乙方提供的軟件質(zhì)量測試與保障服務(wù)。1.1.3“測試周期”指甲方對軟件進(jìn)行質(zhì)量測試的時間段。1.1.4“問題報告”指甲方在測試過程中發(fā)覺的問題及建議的書面報告。第二章服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1甲方承諾按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1對乙方提供的軟件進(jìn)行全面的質(zhì)量測試，包括功能測試、功能測試、安全性測試等。2.1.2對測試過程中發(fā)覺的問題進(jìn)行分類、分析，并提出改進(jìn)建議。2.1.3提供問題報告及測試報告，協(xié)助乙方進(jìn)行軟件優(yōu)化與改進(jìn)。2.1.4提供軟件上線前的最終測試服務(wù)，保證軟件質(zhì)量滿足乙方要求。第三章服務(wù)期限與交付3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____個月，自雙方簽訂本協(xié)議之日起算。3.2甲方應(yīng)在測試周期內(nèi)完成質(zhì)量測試，并向乙方提交問題報告及測試報告。3.3乙方應(yīng)在收到問題報告及測試報告后____個工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并對相關(guān)問題進(jìn)行整改。第四章費用與支付4.1乙方向甲方支付的服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.2乙方支付服務(wù)費用的方式為____期支付，具體支付時間為：4.2.1本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)支付總費用的____%；4.2.2甲方提交問題報告及測試報告后____個工作日內(nèi)支付剩余的____%。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2乙方確認(rèn)，軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在提供本協(xié)議項下服務(wù)過程中所形成的任何成果，如未涉及乙方軟件的實質(zhì)性修改，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.4本條款的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在協(xié)議終止或履行完畢后____年內(nèi)繼續(xù)有效。第六章義務(wù)與責(zé)任6.1甲方義務(wù)與責(zé)任：6.1.1甲方應(yīng)按照乙方提供的軟件需求、功能說明書等文檔進(jìn)行質(zhì)量測試。6.1.2甲方應(yīng)保證在測試周期內(nèi)完成約定的測試工作，并保證測試的全面性和準(zhǔn)確性。6.1.3甲方應(yīng)在發(fā)覺軟件存在重大安全漏洞或可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等問題時，立即通知乙方，并采取必要的措施防止問題的擴(kuò)大。6.1.4甲方應(yīng)對其測試人員的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證測試人員的專業(yè)性和測試工作的合規(guī)性。6.2乙方義務(wù)與責(zé)任：6.2.1乙方應(yīng)向甲方提供完整、準(zhǔn)確的軟件需求和測試文檔。6.2.2乙方應(yīng)保證軟件的測試環(huán)境符合甲方的要求，并負(fù)責(zé)提供必要的測試資源。6.2.3乙方應(yīng)在約定的回復(fù)期限內(nèi)對甲方提交的問題報告及測試報告進(jìn)行回應(yīng)，并根據(jù)建議進(jìn)行軟件的改進(jìn)。6.2.4乙方應(yīng)按時支付甲方約定的服務(wù)費用。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成測試服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.2若乙方未能按照本協(xié)議約定的期限支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付金額的____%每天。7.3雙方應(yīng)各自承擔(dān)由于自身原因?qū)е逻`約的責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。8.3仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，或按照仲裁委員會的決定分擔(dān)。第九章其他條款9.1本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章協(xié)議的生效、終止與解除10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議的有效期自生效之日起算，至服務(wù)期限結(jié)束之日止。10.3在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本協(xié)議。10.4若一方違反本協(xié)議的實質(zhì)性條款，對方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。10.5本協(xié)議終止或解除后，雙方仍需遵守本協(xié)議中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)等條款的規(guī)定。第十一章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私11.1甲方在提供測試服務(wù)過程中，應(yīng)對乙方提供的個人數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等敏感信息進(jìn)行保護(hù)，不得泄露、篡改或非法使用。11.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法獲取。11.3乙方應(yīng)保證其提供的軟件不含有違反法律法規(guī)、侵犯他人隱私權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。11.4雙方在處理與個人數(shù)據(jù)相關(guān)的測試結(jié)果時，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，并采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)保護(hù)措施。第十二章服務(wù)變更與升級12.1若乙方在服務(wù)期限內(nèi)提出軟件功能變更或升級要求，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求提供相應(yīng)的測試服務(wù)。12.2由于軟件功能變更或升級導(dǎo)致的測試服務(wù)范圍擴(kuò)大或服務(wù)期限延長，雙方應(yīng)協(xié)商確定相應(yīng)的費用調(diào)整和服務(wù)期限變更。12.3任何服務(wù)變更或升級均應(yīng)以書面形式提出，并由雙方簽署書面協(xié)議確認(rèn)。第十三章保險與賠償13.1甲方應(yīng)為其測試人員購買必要的職業(yè)責(zé)任保險，以保障因測試服務(wù)導(dǎo)致的損失。13.2若因甲方提供的測試服務(wù)導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過合同總金額。13.3乙方應(yīng)為其軟件購買必要的商業(yè)保險，以保障軟件運行中的風(fēng)險。第十四章不可抗力14.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如遇到不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。14.2在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方可以暫停履行本協(xié)議的義務(wù)，但應(yīng)及時恢復(fù)履行義務(wù)。14.3因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行障礙，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十五章終止后的義務(wù)15.1本協(xié)議終止或解除后，雙方仍需履行本協(xié)議中未完成的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2雙方應(yīng)在協(xié)議終止后____個工作日