2025年度汽車銷售售后服務(wù)擔(dān)保合同規(guī)范

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度汽車銷售售后服務(wù)擔(dān)保合同規(guī)范本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯(lián)系電話：______________________名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方為汽車銷售商，乙方為汽車售后服務(wù)提供方，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就2025年度汽車銷售售后服務(wù)擔(dān)保事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍（1）整車維修保養(yǎng)；（2）零部件更換；（3）故障診斷與排除；（4）車輛美容；（5）其他與汽車售后服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方為甲方提供的售后服務(wù)，按照本合同附件《2025年度汽車銷售售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。五、責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)：（1）負(fù)責(zé)將本合同及附件《2025年度汽車銷售售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》告知客戶；（2）確?？蛻粼谙硎苁酆蠓?wù)時(shí)，遵守乙方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；（3）對客戶在享受售后服務(wù)過程中提出的合理要求，應(yīng)予以支持；（4）對客戶在享受售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行處理。5.2乙方責(zé)任與義務(wù)：（1）嚴(yán)格按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（2）對客戶在享受售后服務(wù)過程中提出的合理要求，應(yīng)予以支持；（3）對客戶在享受售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行處理；（4）對因乙方原因造成的客戶損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、保密條款6.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________________乙方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____________________________附件：《2025年度汽車銷售售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》一、整車維修保養(yǎng)1.1保養(yǎng)費(fèi)用：____________________________1.2維修費(fèi)用：____________________________二、零部件更換2.1更換費(fèi)用：____________________________三、故障診斷與排除3.1診斷費(fèi)用：____________________________3.2排除費(fèi)用：____________________________四、車輛美容4.1美容費(fèi)用：____________________________五、其他5.1其他費(fèi)用：____________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方之外的，因履行本合同而參與其中的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。二、第三方介入的情形（1）作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)；（2）作為擔(dān)保方，為甲方提供擔(dān)保服務(wù)；（3）作為咨詢方，提供專業(yè)意見或建議；（4）作為執(zhí)行方，負(fù)責(zé)執(zhí)行本合同中約定的具體服務(wù)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入情形。三、第三方責(zé)任限額（1）中介方：對因中介方的過錯(cuò)導(dǎo)致合同履行失敗的，其責(zé)任限額為本合同約定服務(wù)費(fèi)用的百分之十；（2）擔(dān)保方：對因擔(dān)保方未能履行擔(dān)保義務(wù)導(dǎo)致甲方損失的，其責(zé)任限額為本合同約定服務(wù)費(fèi)用的百分之二十；（3）咨詢方：對因咨詢方提供意見或建議存在重大失誤導(dǎo)致甲方損失的，其責(zé)任限額為本合同約定服務(wù)費(fèi)用的百分之十五；（4）執(zhí)行方：對因執(zhí)行方未能履行合同約定導(dǎo)致甲方損失的，其責(zé)任限額為本合同約定服務(wù)費(fèi)用的百分之三十。四、第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）根據(jù)合同約定，享受甲乙雙方提供的其他權(quán)益；（3）在履行合同過程中，享有知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)等。4.2第三方的義務(wù)：（1）按照合同約定，履行其職責(zé)；（2）在履行合同過程中，遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定；（3）對因自身原因?qū)е碌募追綋p失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露本合同內(nèi)容以及履行過程中的商業(yè)秘密。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方與甲乙雙方是平等主體，雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵循自愿、平等、誠實(shí)信用的原則；（2）第三方應(yīng)遵守本合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方在履行合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。5.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分：（1）第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е录追綋p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）甲乙雙方在履行合同過程中，因第三方原因?qū)е聯(lián)p失，應(yīng)根據(jù)合同約定，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）如第三方在履行合同過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商解決。六、第三方介入的審批程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，并經(jīng)雙方同意后方可引入第三方；6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方的基本信息、職責(zé)范圍等在本合同中予以明確；6.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)定期對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。七、第三方變更與退出7.1第三方在履行合同過程中，如需變更或退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意后方可進(jìn)行；7.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以確保合同履行。八、爭議解決8.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他9.1本部分為2025年度汽車銷售售后服務(wù)擔(dān)保合同規(guī)范中的附加條款，與第一部分具有同等法律效力；9.2本部分未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度汽車銷售售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于保養(yǎng)、維修、零部件更換、美容等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。2.《第三方基本信息表》要求：包含第三方名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式、職責(zé)范圍等信息。說明：本附件用于記錄第三方介入的基本信息，以便于合同履行過程中的溝通和協(xié)調(diào)。3.《服務(wù)記錄表》要求：記錄每次服務(wù)的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用、客戶反饋等信息。說明：本附件用于跟蹤服務(wù)過程，確保服務(wù)質(zhì)量，并為后續(xù)的爭議解決提供依據(jù)。4.《糾紛處理記錄表》要求：記錄糾紛發(fā)生的時(shí)間、原因、處理過程、結(jié)果等信息。說明：本附件用于記錄糾紛處理過程，以便于分析原因，預(yù)防類似事件的發(fā)生。5.《保密協(xié)議》要求：明確雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中所知悉的商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：本附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按未支付服務(wù)費(fèi)用的千分之五計(jì)算。示例：若甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為10萬元，逾期未支付，則每日應(yīng)支付違約金50元。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按合同約定提供售后服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的甲方損失，并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。示例：若乙方提供的維修服務(wù)導(dǎo)致甲方車輛損壞，乙方應(yīng)賠償甲方車輛維修費(fèi)用及相應(yīng)的誤工費(fèi)。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：第三方未履行合同約定的職責(zé)，導(dǎo)致合同履行失敗。責(zé)任認(rèn)定