二零二四年度互聯(lián)網(wǎng)應用軟件運維合作協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度互聯(lián)網(wǎng)應用軟件運維合作協(xié)議書+本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語定義1.2專用名詞解釋2.合作雙方2.1運維服務方2.2應用軟件方3.運維服務內容3.1硬件維護3.2軟件維護3.3數(shù)據(jù)備份與恢復3.4安全監(jiān)控4.運維服務標準4.1服務質量標準4.2服務響應時間4.3服務可用性5.服務期限與費用5.1服務期限5.2服務費用5.3費用支付方式6.運維服務交付6.1交付時間6.2交付地點6.3交付條件7.運維服務驗收7.1驗收標準7.2驗收流程7.3驗收報告8.運維服務變更8.1變更申請8.2變更審批8.3變更實施9.運維服務支持9.1技術支持9.2培訓服務9.3故障排除10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.保密條款11.1保密內容11.2保密義務11.3保密責任12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3爭議解決機構13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同解除條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語定義1.1.1“運維服務”指對應用軟件的硬件和軟件系統(tǒng)進行日常維護、監(jiān)控、故障處理和性能優(yōu)化等服務。1.1.2“服務期限”指本合同約定的雙方合作提供運維服務的時間范圍。1.1.3“服務費用”指根據(jù)本合同約定，運維服務方應向應用軟件方收取的費用。1.2專用名詞解釋1.2.1“硬件維護”包括但不限于服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備的日常巡檢、故障排除和硬件更換。1.2.2“軟件維護”包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用軟件的安裝、配置、升級、優(yōu)化和故障處理。2.合作雙方2.1運維服務方2.1.1運維服務方名稱：[運維服務方名稱]2.1.2運維服務方地址：[運維服務方地址]2.2應用軟件方2.2.1應用軟件方名稱：[應用軟件方名稱]2.2.2應用軟件方地址：[應用軟件方地址]3.運維服務內容3.1硬件維護3.1.1運維服務方負責對應用軟件方的硬件設備進行日常巡檢和故障排除。3.1.2硬件故障處理時間不超過2小時，緊急情況不超過30分鐘。3.2軟件維護3.2.1運維服務方負責對應用軟件方的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應用軟件進行安裝、配置和升級。3.2.2軟件維護包括但不限于系統(tǒng)性能優(yōu)化、安全漏洞修復和日志分析。4.運維服務標準4.1服務質量標準4.1.1運維服務方確保服務器的正常運行時間和系統(tǒng)可用性不低于99.9%。4.1.2運維服務方保證在接到故障報告后30分鐘內響應，并在2小時內解決問題。4.2服務響應時間4.2.1運維服務方在接到故障報告后，應立即通過電話或電子郵件通知應用軟件方。4.2.2故障處理過程中，運維服務方應保持與應用軟件方溝通，及時更新故障處理進度。4.3服務可用性4.3.1運維服務方應確保應用軟件的正常運行，避免因運維服務問題導致的系統(tǒng)宕機。5.服務期限與費用5.1服務期限5.1.1本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2服務費用5.2.1運維服務費用為每月[金額]元。5.3費用支付方式5.3.1應用軟件方應于每月前5個工作日內向運維服務方支付當月服務費用。6.運維服務交付6.1交付時間6.1.1運維服務方應按照約定的服務期限和標準提供運維服務。6.2交付地點6.2.1運維服務交付地點為應用軟件方指定的服務器所在地。6.3交付條件6.3.1應用軟件方應確保服務器硬件和軟件環(huán)境的穩(wěn)定，為運維服務提供必要的支持。7.運維服務驗收7.1驗收標準7.1.1應用軟件方應在收到運維服務方的服務報告后5個工作日內進行驗收。7.2驗收流程7.2.1應用軟件方應按照約定的驗收標準對運維服務進行驗收。7.2.2驗收不合格時，運維服務方應在接到通知后3個工作日內進行整改。7.3驗收報告7.3.1運維服務方應在服務完成后3個工作日內向應用軟件方提交服務報告。8.運維服務變更8.1變更申請8.1.1任何一方如需對本合同內容進行變更，應提前30日以書面形式向對方提出變更申請。8.1.2變更申請應詳細說明變更的內容、理由和預期效果。8.2變更審批8.2.1收到變更申請后，雙方應在15個工作日內共同審議并決定是否批準變更。8.2.2如同意變更，雙方應簽署書面變更協(xié)議，并作為本合同附件。8.3變更實施8.3.1變更協(xié)議生效后，雙方應按照變更內容執(zhí)行，并承擔相應的責任。9.運維服務支持9.1技術支持9.1.1運維服務方應提供24小時技術支持，包括電話、電子郵件和遠程協(xié)助。9.1.2技術支持響應時間不超過30分鐘，緊急情況不超過15分鐘。9.2培訓服務9.2.1運維服務方應提供至少2次年度培訓，幫助應用軟件方提高運維技能。9.2.2培訓內容應包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理和安全管理。9.3故障排除9.3.1運維服務方應確保在接到故障報告后盡快定位問題并采取有效措施進行修復。9.3.2故障排除過程中，運維服務方應與應用軟件方保持溝通，確保問題得到妥善解決。10.違約責任10.1違約情形10.1.1任何一方未按合同約定履行義務，均構成違約。10.1.2違約情形包括但不限于未按時支付費用、未按時提供服務、服務質量不符合標準等。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償10.3.1違約金為未履行義務部分的[比例]%。10.3.2如違約導致對方遭受損失的，違約方應賠償實際損失。11.保密條款11.1保密內容11.1.1雙方對本合同內容以及合作過程中獲得的任何商業(yè)秘密負有保密義務。11.2保密義務11.2.1雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。11.3保密責任11.3.1如因一方泄露保密信息導致對方遭受損失的，泄露方應承擔全部責任。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式12.2.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同期滿自動終止。13.2.2如一方違約，另一方有權解除合同。13.3合同解除條件13.3.1違約方未在接到解除合同通知后30日內糾正違約行為的，另一方有權解除合同。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同關系中的獨立第三方。15.1.2第三方可以是但不限于技術顧問、審計機構、法律顧問、咨詢機構等。15.2第三方責權利15.2.1第三方應遵守本合同的相關規(guī)定，履行其在合同中的義務。15.2.2第三方有權根據(jù)本合同約定，獲取必要的信息和資料，以完成其職責。15.2.3第三方有權按照本合同約定，收取相應的服務費用。15.3第三方介入條件15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關協(xié)議。15.3.2第三方介入的協(xié)議應與本合同具有同等法律效力。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應確保第三方提供的資料和信息真實、準確、完整。16.1.2甲方應承擔第三方因提供虛假信息而產(chǎn)生的全部責任。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。16.2.2乙方應確保第三方在其職責范圍內的工作不會影響本合同的執(zhí)行。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在本合同項下的責任，以其根據(jù)本合同或相關協(xié)議約定的服務費用為限。17.1.2如第三方因自身過錯導致甲乙雙方遭受損失，超出責任限額的部分，由第三方承擔。17.2責任限額的調整17.2.1甲乙雙方可協(xié)商調整第三方的責任限額，但需書面確認。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方僅對甲乙雙方負責，不對其他第三方承擔責任。18.1.2第三方在履行職責過程中，應尊重甲方合法權益。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方僅對甲乙雙方負責，不對其他第三方承擔責任。18.2.2第三方在履行職責過程中，應尊重乙方合法權益。19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入的具體條款應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確規(guī)定。19.1.1第三方的名稱、地址和聯(lián)系方式。19.1.2第三方的職責和權限。19.1.3第三方的服務內容和標準。19.1.4第三方的責任限額。19.1.5第三方的服務費用及支付方式。19.1.6第三方介入的期限。19.1.7第三方介入的終止條件。19.1.8第三方介入的爭議解決方式。20.第三方介入的合同變更20.1如第三方介入導致本合同內容需要變更，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.2變更協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運維服務協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議中應包含服務內容、服務期限、服務費用、雙方責任、保密條款等詳細信息。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議中應明確第三方的職責、權限、服務內容、費用、責任限額等信息。3.運維服務報告詳細要求和說明：報告應包括服務期間的服務情況、故障處理記錄、系統(tǒng)性能分析、安全事件記錄等。4.費用支付憑證詳細要求和說明：憑證應包括支付金額、支付日期、支付方式、收款人信息等。5.運維服務變更協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議中應包含變更內容、變更原因、變更后的服務內容、服務費用調整等。6.運維服務驗收報告詳細要求和說明：報告應包括驗收日期、驗收人員、驗收結果、存在問題及改進建議等。7.運維服務培訓記錄詳細要求和說明：記錄應包括培訓日期、培訓內容、參與人員、培訓效果評估等。8.運維服務故障記錄詳細要求和說明：記錄應包括故障日期、故障現(xiàn)象、故障原因、處理過程、恢復時間等。9.運維服務安全事件報告詳細要求和說明：報告應包括安全事件發(fā)生日期、事件描述、影響范圍、處理措施、預防措施等。10.運維服務合同終止協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議中應包含合同終止原因、終止日期、雙方責任、后續(xù)事宜處理等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為運維服務方未按時提供服務或服務質量不符合約定。應用軟件方未按時支付服務費用。雙方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密。第三方未按照合同約定履行職責。2.責任認定標準運維服務方未按時提供服務或服務質量不符合約定，應支付違約金，并賠償應用軟件方因此遭受的損失。應用軟件方未按時支付服務費用，應支付滯納金，并賠償運維服務方因此遭受的損失。雙方泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第三方未按照合同約定履行職責，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約示例說明運維服務方未在約定時間內修復故障，導致應用軟件方業(yè)務中斷，應支付違約金，并賠償應用軟件方因此遭受的損失。應用軟件方未在規(guī)定時間內支付服務費用，應支付每月服務費用1%的滯納金。雙方在合作過程中，泄露了對方的商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，包括賠償損失、支付違約金等。第三方在提供技術支持時，未能按照約定時間解決問題，應承擔相應的違約責任，包括賠償損失、支付違約金等。全文完。二零二四年度互聯(lián)網(wǎng)應用軟件運維合作協(xié)議書1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語定義1.2行業(yè)術語定義2.雙方基本信息2.1運維服務方信息2.2應用軟件所有方信息3.運維服務內容3.1軟件運維范圍3.2運維服務等級3.3運維服務標準4.運維服務期限4.1合同起止日期4.2運維服務周期4.3合同續(xù)簽與終止5.運維服務費用5.1費用計算方式5.2費用支付方式5.3費用調整機制6.運維服務交付6.1服務交付時間6.2服務交付地點6.3服務交付方式7.運維服務支持7.1技術支持響應時間7.2故障處理流程7.3故障處理時效8.運維服務保密8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任9.法律責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決方式9.3適用法律10.違約賠償10.1違約賠償方式10.2賠償計算方法11.合同變更與解除11.1變更程序11.2解除條件12.合同生效與終止12.1生效條件12.2終止條件13.其他約定13.1運維服務方責任13.2應用軟件所有方責任14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語定義1.1.1"運維服務方"指的是提供互聯(lián)網(wǎng)應用軟件運維服務的乙方。1.1.2"應用軟件所有方"指的是擁有并使用互聯(lián)網(wǎng)應用軟件的甲方。1.1.3"軟件運維"指的是對甲方互聯(lián)網(wǎng)應用軟件進行日常運行維護、故障排除、性能優(yōu)化等操作。1.1.4"服務等級"指的是運維服務方對甲方提供的不同級別和質量的運維服務。1.1.5"運維服務標準"指的是運維服務方在提供服務過程中遵循的技術規(guī)范和質量要求。2.雙方基本信息2.1運維服務方信息2.1.1運維服務方名稱：X科技有限公司2.1.2運維服務方地址：省市區(qū)路號2.1.3運維服務方聯(lián)系人：2.1.4運維服務方聯(lián)系電話：1382.2應用軟件所有方信息2.2.1應用軟件所有方名稱：網(wǎng)絡技術有限公司2.2.2應用軟件所有方地址：省市區(qū)路號2.2.3應用軟件所有方聯(lián)系人：2.2.4應用軟件所有方聯(lián)系電話：13956783.運維服務內容3.1軟件運維范圍3.1.1軟件安裝與部署3.1.2軟件配置與優(yōu)化3.1.3故障診斷與排除3.1.4性能監(jiān)控與調優(yōu)3.1.5安全防護與維護3.2運維服務等級3.2.17x24小時在線支持3.2.2響應時間不超過30分鐘3.2.3故障修復時間不超過4小時3.3運維服務標準3.3.1遵循行業(yè)最佳實踐3.3.2嚴格執(zhí)行操作規(guī)范3.3.3定期進行安全檢查4.運維服務期限4.1合同起止日期：2024年1月1日至2024年12月31日4.2運維服務周期：按月計算，每月為一個服務周期4.3合同續(xù)簽與終止4.3.1合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同4.3.2任何一方可在合同期滿前一個月提出終止合同，但需提前書面通知對方5.運維服務費用5.1費用計算方式5.1.1按月計費，每月服務費用為人民幣萬元5.2費用支付方式5.2.1每月服務費用于每月5日前支付5.2.2支付方式為銀行轉賬5.3費用調整機制5.3.1如市場行情變動，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可調整服務費用6.運維服務交付6.1服務交付時間6.1.1服務交付時間為合同約定的運維服務周期內6.2服務交付地點6.2.1服務交付地點為甲方指定的服務器所在數(shù)據(jù)中心6.3服務交付方式6.3.1運維服務方通過遠程方式進行服務交付8.運維服務保密8.1保密內容8.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等8.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年8.3違約責任8.3.1如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并向另一方支付違約金人民幣萬元9.法律責任與爭議解決9.1違約責任9.1.1任何一方違反合同約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金9.1.2違約金數(shù)額按實際損失計算，最高不超過合同總金額的%9.2爭議解決方式9.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.3適用法律9.3.1本合同適用中華人民共和國法律10.違約賠償10.1違約賠償方式10.1.1違約方應按實際損失向守約方支付賠償金10.1.2賠償金數(shù)額由雙方協(xié)商確定10.2賠償計算方法10.2.1賠償金計算公式：賠償金=實際損失×賠償比例10.2.2賠償比例由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的%11.合同變更與解除11.1變更程序11.1.1變更合同需雙方書面同意11.1.2變更后的合同內容應作為本合同的附件11.2解除條件11.2.1如一方嚴重違約，守約方有權解除合同11.2.2如不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同12.合同生效與終止12.1生效條件12.1.1雙方簽署本合同，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效12.2終止條件12.2.1合同期限屆滿12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.2.3合同因違約或不可抗力等原因終止13.其他約定13.1運維服務方責任13.1.1運維服務方應按照合同約定提供高質量的運維服務13.1.2運維服務方應確保運維服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性13.2應用軟件所有方責任13.2.1應用軟件所有方應提供必要的運維服務所需資源13.2.2應用軟件所有方應配合運維服務方進行運維工作14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1運維服務詳細清單14.1.2服務等級協(xié)議14.1.3保密協(xié)議14.1.4其他與本合同相關的文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指除甲、乙雙方之外的獨立第三方機構或個人，包括但不限于技術支持、安全評估、審計機構、法律顧問等。2.第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了提高合同的執(zhí)行效率、保障合同履行、解決合同爭議或提供專業(yè)服務。3.第三方介入程序3.1甲、乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入。3.2第三方介入前，甲、乙雙方應簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。4.第三方責任界定4.1第三方在合同履行過程中，應遵循誠實信用原則，獨立、客觀、公正地履行職責。4.2第三方的責任僅限于其介入范圍內的服務，不承擔甲、乙雙方合同約定的責任。5.第三方責任限額5.1第三方責任限額為人民幣萬元，超過此限額的部分由甲、乙雙方共同承擔。5.2第三方責任限額自《第三方介入?yún)f(xié)議》生效之日起計算。6.第三方權利6.1第三方有權根據(jù)合同約定和《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，獨立開展相關工作。6.2第三方有權要求甲、乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。7.第三方義務7.1第三方應按時完成合同約定的任務，確保服務質量。7.2第三方應保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。8.第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方與甲、乙雙方的關系為服務提供關系，第三方不參與甲、乙雙方的合同權利和義務。8.2第三方與甲、乙雙方的關系由《第三方介入?yún)f(xié)議》予以明確。9.第三方介入時的額外條款及說明9.1甲、乙雙方應確保第三方具備相應的資質和經(jīng)驗，以保障合同的有效履行。9.2第三方介入期間，甲、乙雙方應保持溝通，及時反饋相關信息。9.3第三方介入期間，如出現(xiàn)合同爭議，甲、乙雙方應優(yōu)先通過協(xié)商解決。10.第三方介入后的合同變更10.1第三方介入后，如需變更合同內容，甲、乙雙方應重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。10.2補充協(xié)議作為本合同的有效組成部分。11.第三方介入后的合同解除11.1如第三方違反《第三方介入?yún)f(xié)議》，甲、乙雙方有權解除合同，并追究第三方責任。11.2如甲、乙雙方認為第三方介入已無必要，可協(xié)商解除《第三方介入?yún)f(xié)議》。12.第三方介入后的爭議解決12.1第三方介入期間出現(xiàn)的爭議，甲、乙雙方應通過協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院或仲裁機構解決。13.第三方介入后的費用承擔13.1第三方介入產(chǎn)生的費用由甲、乙雙方根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》約定承擔。13.2如無明確約定，甲、乙雙方按各自實際發(fā)生的費用分擔。14.第三方介入后的保密義務14.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲、乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。14.2違反保密義務的，第三方應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運維服務詳細清單要求：詳細列明運維服務的具體項目、服務內容、服務標準、服務時間等。說明：此清單作為合同附件，用于明確雙方對運維服務的具體要求。2.服務等級協(xié)議要求：明確服務等級的級別、響應時間、故障修復時間等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于確保運維服務的質量。3.保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中涉及的保密信息、保密期限、違約責任等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于保護雙方的商業(yè)秘密。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的目的、職責、權利、義務、責任限額等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。5.補充協(xié)議要求：用于記錄合同履行過程中發(fā)生的變更、新增條款等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于完善和補充合同內容。6.運維服務記錄要求：記錄運維服務的具體執(zhí)行情況，包括服務時間、服務內容、故障處理等。說明：此記錄作為合同附件，用于證明運維服務的履行情況。7.運維服務報告要求：定期向甲方提供運維服務的報告，包括服務概況、問題分析、改進措施等。說明：此報告作為合同附件，用于評估運維服務的效果。說明二：違約行為及責任認定：1.運維服務方違約行為未按約定時間提供服務提供的服務不符合約定標準故障處理不及時違反保密義務責任認定標準：根據(jù)實際損失或合同約定的違約金進行賠償。2.應用軟件所有方違約行為未按約定支付費用提供的資料不完整或不準確故障報告不及時違反保密義務責任認定標準：根據(jù)實際損失或合同約定的違約金進行賠償。3.第三方違約行為未按時完成工作提供的服務不符合約定標準泄露保密信息責任認定標準：根據(jù)實際損失或合同約定的違約金進行賠償。示例說明：若運維服務方未能按時提供運維服務，導致甲方遭受損失，則運維服務方應賠償甲方由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。若第三方在提供技術支持時泄露甲方商業(yè)秘密，則第三方應承擔相應的法律責任，并向甲方支付違約金。全文完。二零二四年度互聯(lián)網(wǎng)應用軟件運維合作協(xié)議書2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系方式及負責人2.合同標的及范圍2.1運維服務內容2.2運維服務對象2.3運維服務期限3.運維服務標準及要求3.1服務質量標準3.2服務響應時間3.3服務技術支持4.運維服務費用及支付方式4.1運維服務費用總額4.2費用支付方式4.3付款時間及方式5.運維服務驗收及報告5.1驗收標準及程序5.2驗收報告提交5.3驗收爭議解決6.運維服務保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務6.3違約責任7.運維服務知識產(chǎn)權7.1知識產(chǎn)權歸屬7.2知識產(chǎn)權使用7.3違約責任8.運維服務變更及終止8.1運維服務變更程序8.2運維服務終止條件8.3運維服務終止后的處理9.運維服務違約責任9.1違約情形及處理9.2違約責任承擔9.3違約爭議解決10.運維服務爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.運維服務法律適用及管轄11.1合同法律適用11.2爭議管轄法院12.運維服務其他約定12.1通知送達12.2合同生效12.3合同解除12.4合同附件13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂日期13.2合同生效日期14.合同附件及補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細地址]1.2聯(lián)系方式及負責人甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同標的及范圍2.1運維服務內容本合同約定的運維服務內容包括但不限于：（1）軟件系統(tǒng)監(jiān)控；（2）故障排查與修復；（3）性能優(yōu)化；（4）安全維護；（5）系統(tǒng)升級與補丁應用；2.2運維服務對象本合同約定的運維服務對象為甲方擁有的互聯(lián)網(wǎng)應用軟件系統(tǒng)。2.3運維服務期限本合同約定的運維服務期限為自[開始日期]至[結束日期]。3.運維服務標準及要求3.1服務質量標準（1）系統(tǒng)正常運行率不低于99.9%；（2）故障修復時間不超過[小時]；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化后，響應時間提升至少20%；3.2服務響應時間乙方應在接到故障報告后[分鐘]內響應，并在[小時]內給出初步解決方案。3.3服務技術支持乙方應提供7×24小時的技術支持服務，包括電話、在線咨詢和遠程協(xié)助。4.運維服務費用及支付方式4.1運維服務費用總額本合同約定的運維服務費用總額為人民幣[金額]元。4.2費用支付方式（1）乙方每月[日期]前向甲方發(fā)送服務費用發(fā)票；（2）甲方應在收到發(fā)票后[工作日]內支付相應費用；4.3付款時間及方式甲方應通過銀行轉賬方式支付費用，轉賬信息如下：收款人：[乙方全稱]開戶行：[乙方開戶行]賬號：[乙方賬號]5.運維服務驗收及報告5.1驗收標準及程序（1）系統(tǒng)正常運行；（2）故障處理及時；（3）性能指標達到約定標準；驗收程序為：甲方通知乙方進行驗收，乙方需在接到通知后[工作日]內完成驗收。5.2驗收報告提交乙方應在驗收完成后[工作日]內向甲方提交驗收報告。5.3驗收爭議解決如雙方對驗收結果有異議，應在[工作日]內協(xié)商解決，協(xié)商不成可向爭議解決機構申請仲裁。6.運維服務保密條款6.1保密信息定義本合同中的保密信息包括但不限于：（1）雙方的技術、商業(yè)秘密；（2）涉及合同履行過程中的任何文件、資料；6.2保密義務雙方應對本合同中的保密信息嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；6.3違約責任任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的法律責任。7.運維服務知識產(chǎn)權7.1知識產(chǎn)權歸屬本合同中涉及到的知識產(chǎn)權，包括但不限于軟件著作權、商標權等，歸各自所有者享有；7.2知識產(chǎn)權使用未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權；7.3違約責任任何一方違反知識產(chǎn)權使用規(guī)定，導致對方遭受損失的，應承擔相應的法律責任。8.運維服務變更及終止8.1運維服務變更程序任何一方需要變更本合同內容時，應提前[工作日]以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。8.2運維服務終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后[工作日]內仍未糾正；（4）因不可抗力導致合同無法履行。8.3運維服務終止后的處理（1）乙方應向甲方提交終止服務后的系統(tǒng)狀態(tài)報告；（2）甲方應支付乙方已完成服務的費用；（3）雙方應妥善處理剩余服務期限內的費用結算；（4）雙方應互相歸還屬于對方的文件、資料等。9.運維服務違約責任9.1違約情形及處理（1）乙方未達到約定的服務質量標準；（2）乙方未按時響應故障報告；（3）乙方泄露甲方保密信息；違約處理方式如下：（1）乙方應在[工作日]內采取補救措施；（2）甲方有權要求乙方支付違約金；（3）如違約行為嚴重，甲方有權解除合同。9.2違約責任承擔任何一方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：（1）賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；（2）支付約定的違約金；（3）承擔由此產(chǎn)生的其他法律責任。10.運維服務爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[仲裁機構名稱]仲裁。10.2爭議解決程序仲裁機構將按照其仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。10.3爭議解決地點仲裁地點為[仲裁機構所在地]。11.運維服務法律適用及管轄11.1合同法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄法院因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交至[法院名稱]管轄。12.運維服務其他約定12.1通知送達雙方之間的通知應以書面形式送達，送達地址為合同約定的地址。12.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.3合同解除除本合同約定的終止條件外，任何一方不得單方面解除合同。13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂日期本合同于[簽訂日期]簽訂。13.2合同生效日期本合同自簽訂之日起生效。14.合同附件及補充協(xié)議本合同附件包括但不限于：（1）服務內容清單；（2）服務費用明細；（3）保密協(xié)議；（4）其他雙方認為必要的附件。任何對本合同的補充協(xié)議，均應與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供專業(yè)服務、咨詢、中介或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）技術支持與咨詢服務；（2）項目管理與協(xié)調；（3）合同執(zhí)行過程中的中介服務；（4）爭議解決中的仲裁或調解。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方有權自行選擇第三方，并確保第三方具備履行相應職責的能力和資質。16.2第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方應與第三方簽訂獨立的協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任，并將該協(xié)議作為本合同的附件。16.3第三方介入通知甲乙雙方應在第三方介入前，以書面形式通知對方，并抄送第三方。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本條款所指的責任限額是指第三方因履行本合同項下的職責而可能產(chǎn)生的法律責任。17.2責任限額確定甲乙雙方應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確第三方的責任限額，該限額不得低于[金額]元。17.3責任限額承擔第三方在履行本合同項下職責過程中，如因自身原因導致甲乙雙方遭受損失，應按照第三方介入?yún)f(xié)議中約定的責任限額承擔賠償責任。18.第三方與其他各方的責任劃分18.1第三方與甲方的責任劃分（1）按照合同約定提供專業(yè)服務；（2）保證服務質量符合行業(yè)標準；（3）遵守保密協(xié)議