二零二四年度二手手機買賣及用戶滿意度提升協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度二手手機買賣及用戶滿意度提升協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議有效期1.4協(xié)議適用范圍2.買賣雙方信息2.1買方信息2.2賣方信息2.3聯(lián)系方式3.買賣手機信息3.1手機型號及規(guī)格3.2手機價格3.3交付方式3.4交付時間4.交易流程4.1確認交易4.2支付方式4.3付款時間4.4交易發(fā)票5.手機驗收5.1驗收標準5.2驗收時間5.3驗收人員5.4驗收結果處理6.售后服務6.1售后服務內容6.2售后服務期限6.3售后服務費用6.4售后服務流程7.用戶滿意度提升措施7.1提升措施概述7.2用戶體驗調查7.3用戶反饋處理7.4優(yōu)化方案制定8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除或終止程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力通知11.3不可抗力影響及處理12.其他約定12.1協(xié)議變更12.2協(xié)議補充12.3協(xié)議附件13.合同生效及履行13.1合同生效條件13.2合同履行13.3合同解除14.合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“二零二四年度二手手機買賣及用戶滿意度提升協(xié)議”。1.2協(xié)議目的：本協(xié)議旨在明確買賣雙方在二手手機買賣過程中及用戶滿意度提升方面的權利、義務和責任，確保交易順利進行，并提高用戶滿意度。1.3協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二四年度結束。1.4協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于買賣雙方在本協(xié)議有效期內進行的二手手機買賣及相關用戶滿意度提升活動。2.買賣雙方信息2.1買方信息：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.2賣方信息：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.3聯(lián)系方式：買方電子郵箱：_______賣方電子郵箱：_______3.買賣手機信息3.1手機型號及規(guī)格：型號：_______品牌：_______內存：_______GB存儲：_______GB顏色：_______網(wǎng)絡：_______系統(tǒng)：_______3.2手機價格：人民幣_______元整。3.3交付方式：買方自行取貨：_______賣方郵寄：_______3.4交付時間：自本協(xié)議生效之日起_______日內。4.交易流程4.1確認交易：買賣雙方在協(xié)議簽訂后，買方應支付全部手機款項。4.2支付方式：線上支付：_______線下支付：_______4.3付款時間：買方應在協(xié)議簽訂后_______日內完成支付。4.4交易發(fā)票：賣方應在收到買方支付款項后_______日內向買方開具正規(guī)發(fā)票。5.手機驗收5.1驗收標準：手機外觀無劃痕、無污漬。手機功能正常，無故障。手機系統(tǒng)運行流暢。5.2驗收時間：買方在收到手機后_______日內進行驗收。5.3驗收人員：買方自行驗收或委托第三方進行驗收。5.4驗收結果處理：如驗收不合格，賣方應在_______日內予以更換或退貨。6.售后服務6.1售后服務內容：手機質量問題處理。手機功能故障維修。6.2售后服務期限：自手機交付之日起_______個月內。6.3售后服務費用：質量問題免費維修。功能故障維修費用_______元/次。6.4售后服務流程：買方發(fā)現(xiàn)手機問題，及時聯(lián)系賣方。賣方在_______日內安排維修或更換。買方確認維修或更換結果。8.合同解除及終止8.1合同解除條件：8.1.1買方或賣方違反本協(xié)議約定的義務，經(jīng)另一方書面通知后未在_______日內糾正的；8.1.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行；8.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。8.2合同終止條件：8.2.1合同約定的期限屆滿；8.2.2合同約定的目的已經(jīng)實現(xiàn)；8.2.3雙方協(xié)商一致決定終止合同。8.3解除或終止程序：8.3.1任何一方要求解除或終止合同時，應提前_______日書面通知對方；8.3.2接到通知的一方應在_______日內確認解除或終止合同；8.3.3雙方應就解除或終止合同后的善后事宜進行協(xié)商處理。9.違約責任9.1違約情形：9.1.1任何一方未按約定履行付款義務；9.1.2任何一方未按約定交付或接收手機；9.1.3任何一方未按約定提供售后服務；9.1.4任何一方泄露對方商業(yè)秘密或個人信息。9.2違約責任承擔：9.2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為_______元；9.2.2因違約造成守約方損失的，違約方應賠償損失；9.2.3違約方應承擔因違約行為產生的其他法律責任。9.3違約賠償：9.3.1賠償金額根據(jù)實際情況計算；9.3.2賠償期限為_______日內。10.爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1爭議雙方應友好協(xié)商解決；10.1.2協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會仲裁；10.1.3仲裁不成的，依法向人民法院起訴。10.2爭議解決程序：10.2.1爭議雙方應在爭議發(fā)生后_______日內提交仲裁或起訴；10.2.2仲裁或訴訟期間，除爭議事項外，本協(xié)議其他條款繼續(xù)有效。10.3爭議解決地點：10.3.1爭議解決地點為_______。11.不可抗力11.1不可抗力定義：11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等；11.1.2不可抗力事件發(fā)生時，雙方應相互理解，并采取一切可能的措施減少損失。11.2不可抗力通知：11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應在_______日內書面通知對方；11.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔違約責任。11.3不可抗力影響及處理：11.3.1不可抗力事件對合同履行的影響由雙方協(xié)商確定；11.3.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可以解除合同。12.其他約定12.1協(xié)議變更：12.1.1本協(xié)議的任何變更必須以書面形式進行；12.1.2變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2協(xié)議補充：12.2.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議；12.2.2補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3協(xié)議附件：12.3.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分；12.3.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.合同生效及履行13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽字蓋章；13.1.2協(xié)議約定的其他生效條件已全部滿足。13.2合同履行：13.2.1雙方應按照本協(xié)議的約定履行各自的權利和義務；13.2.2合同履行過程中，雙方應保持良好溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。13.3合同解除：13.3.1合同解除應符合本協(xié)議約定的條件；13.3.2合同解除后，雙方應妥善處理善后事宜。14.合同附件14.1.1手機購買確認單；14.1.2手機驗收報告；14.1.3售后服務記錄；14.1.4其他與本協(xié)議相關的文件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念及定義1.1第三方是指在二手手機買賣及用戶滿意度提升協(xié)議中，非甲乙雙方的第三方個人或機構。1.2第三方包括但不限于中介方、評估機構、維修服務提供商、咨詢顧問等。2.第三方介入的條件及程序2.1第三方介入的條件：2.1.1雙方協(xié)商一致；2.1.2本協(xié)議中約定的第三方介入條款；2.1.3法律法規(guī)或政策規(guī)定的第三方介入情形。2.2第三方介入的程序：2.2.1雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議；2.2.2第三方介入?yún)f(xié)議需明確第三方的職責、權利和責任；2.2.3第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。3.第三方的責權利3.1責任：3.1.1第三方應按照本協(xié)議及第三方介入?yún)f(xié)議的約定履行職責；3.1.2第三方因自身過錯導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；3.1.3第三方在履行職責過程中，如違反相關法律法規(guī)，應承擔相應的法律責任。3.2權利：3.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；3.2.2第三方有權根據(jù)本協(xié)議及第三方介入?yún)f(xié)議的約定，收取相應的服務費用；3.2.3第三方有權在履行職責過程中，提出合理化建議。3.3利益：3.3.1第三方有權獲得約定的服務費用；3.3.2第三方有權在履行職責過程中，提升自身的專業(yè)能力和市場知名度。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方作為甲方的服務提供者，應按照甲方的要求提供相關服務；4.1.2第三方與甲方之間的關系，僅限于服務提供與接受，不涉及其他商業(yè)往來。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方作為乙方的服務提供者，應按照乙方的要求提供相關服務；4.2.2第三方與乙方之間的關系，僅限于服務提供與接受，不涉及其他商業(yè)往來。4.3第三方與甲乙雙方的劃分：4.3.1第三方作為甲乙雙方共同的服務提供者，應公平、公正地履行職責；4.3.2第三方與甲乙雙方之間的關系，僅限于服務提供與接受，不涉及其他商業(yè)往來。5.第三方責任限額5.1第三方責任限額的定義：5.1.1第三方責任限額是指第三方在履行職責過程中，因自身過錯導致甲乙雙方損失的最高賠償金額。5.2第三方責任限額的確定：5.2.1第三方責任限額應根據(jù)第三方提供服務的內容、性質、風險等因素確定；5.2.2第三方責任限額應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。5.3第三方責任限額的執(zhí)行：5.3.1第三方責任限額的執(zhí)行，以第三方介入?yún)f(xié)議為準；5.3.2若第三方責任限額不足以覆蓋甲乙雙方損失，甲乙雙方有權要求第三方承擔超出部分的責任。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需對本協(xié)議進行變更，應經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致；6.2第三方介入后的合同變更，應以書面形式進行，并經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章。7.第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后的爭議，仍應按照本協(xié)議約定的爭議解決方式進行處理；7.2若第三方介入?yún)f(xié)議與本協(xié)議存在沖突，以第三方介入?yún)f(xié)議為準。8.第三方介入后的其他規(guī)定8.1第三方介入期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務；8.2第三方介入結束后，甲乙雙方應根據(jù)本協(xié)議及第三方介入?yún)f(xié)議的約定，處理善后事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.手機購買確認單詳細要求：確認買賣雙方的手機型號、規(guī)格、價格、交付方式、交付時間等信息。附件說明：作為買賣雙方交易的主要依據(jù)，需雙方簽字蓋章。2.手機驗收報告詳細要求：詳細記錄手機的驗收結果，包括外觀、功能、系統(tǒng)等方面的檢查情況。附件說明：作為手機交付后的質量驗收憑證，需雙方簽字蓋章。3.售后服務記錄詳細要求：記錄手機在使用過程中出現(xiàn)的故障、維修情況及維修費用。附件說明：作為售后服務的主要依據(jù)，需第三方及雙方簽字蓋章。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的條件、職責、權利、責任及費用等內容。附件說明：作為第三方介入的主要依據(jù)，需甲乙雙方及第三方簽字蓋章。5.爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的方式、程序、地點等內容。附件說明：作為爭議解決的主要依據(jù)，需甲乙雙方簽字蓋章。6.其他相關文件詳細要求：包括但不限于雙方身份證復印件、銀行卡復印件、發(fā)票等。附件說明：根據(jù)實際情況提供，作為合同履行過程中的輔助證明材料。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1買方未按約定支付手機款項。1.2賣方未按約定交付手機或交付的手機不符合約定。1.3第三方未按約定履行職責。1.4任何一方泄露對方商業(yè)秘密或個人信息。1.5任何一方違反本協(xié)議約定的其他義務。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為_______元；2.2因違約造成守約方損失的，違約方應賠償損失；2.3違約方應承擔因違約行為產生的其他法律責任。3.示例說明：3.1買方未按約定支付手機款項，構成違約行為。賣方有權要求買方支付違約金_______元，并賠償因違約行為造成的損失。3.2賣方交付的手機存在質量問題，構成違約行為。買方有權要求賣方更換手機或退貨，并賠償因違約行為造成的損失。3.3第三方未按約定履行職責，構成違約行為。甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任，并賠償因違約行為造成的損失。3.4任何一方泄露對方商業(yè)秘密或個人信息，構成違約行為。違約方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。二零二四年度二手手機買賣及用戶滿意度提升協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人或負責人姓名1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議標的2.1二手手機種類及型號2.2二手手機數(shù)量2.3二手手機來源及狀態(tài)3.交易價格及支付方式3.1交易價格3.2付款方式3.3付款時間4.用戶滿意度提升措施4.1滿意度調查方式4.2滿意度提升目標4.3滿意度提升措施5.二手手機售后服務5.1售后服務范圍5.2售后服務期限5.3售后服務費用6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔方式6.3違約賠償標準7.爭議解決方式7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.協(xié)議生效及終止8.1協(xié)議生效條件8.2協(xié)議終止條件8.3協(xié)議解除條件9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力發(fā)生時的處理9.3不可抗力解除后的處理10.協(xié)議附件10.1附件一：二手手機清單10.2附件二：滿意度調查問卷10.3附件三：其他相關文件11.協(xié)議變更及解除11.1協(xié)議變更條件11.2協(xié)議變更程序11.3協(xié)議解除條件11.4協(xié)議解除程序12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達方式13.法律適用及爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決14.其他約定事項14.1其他約定事項14.2其他約定事項說明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：X科技有限公司乙方：X二手手機交易市場1.2協(xié)議雙方法定代表人或負責人姓名甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系電話：0215678乙方聯(lián)系電話：02187654321第二條協(xié)議標的2.1二手手機種類及型號甲方提供的二手手機型號包括但不限于：iPhone11,SamsungGalaxyS21,HuaweiP40。2.2二手手機數(shù)量甲方向乙方提供二手手機共100部。2.3二手手機來源及狀態(tài)二手手機來源為甲方自行回收或購入，手機狀態(tài)為使用后良好，無嚴重損壞，電池容量不低于80%。第三條交易價格及支付方式3.1交易價格二手手機交易價格為每部人民幣2000元，總計20萬元。3.2付款方式乙方應在收到甲方提供的二手手機后3個工作日內，以銀行轉賬方式支付甲方全部交易款項。3.3付款時間乙方應在協(xié)議簽訂后10個工作日內完成付款。第四條用戶滿意度提升措施4.1滿意度調查方式乙方將通過線上問卷和電話回訪的方式對購買二手手機的消費者進行滿意度調查。4.2滿意度提升目標乙方設定用戶滿意度提升目標為達到90%。4.3滿意度提升措施（1）提供專業(yè)的售后服務；（2）提供合理的退換貨政策；（3）定期進行用戶滿意度調查，根據(jù)反饋調整服務。第五條二手手機售后服務5.1售后服務范圍乙方提供的售后服務包括但不限于：手機故障維修、軟件更新、電池更換等。5.2售后服務期限售后服務期限為手機購買之日起一年。5.3售后服務費用售后服務費用按實際維修或更換費用收取，具體費用以乙方報價為準。第六條違約責任6.1違約情形（1）甲方未按時提供二手手機；（2）乙方未按時支付交易款項；（3）任何一方違反協(xié)議約定，導致協(xié)議無法履行。6.2違約責任承擔方式（1）違約方應向守約方支付違約金，違約金為交易金額的10%；（2）違約方應承擔由此產生的全部損失和費用。6.3違約賠償標準（1）因違約造成守約方損失的，違約方應按實際損失進行賠償；（2）違約方故意違約，造成守約方重大損失的，違約方應承擔相應的刑事責任。第七條爭議解決方式7.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。第八條協(xié)議生效及終止8.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2協(xié)議終止條件（1）協(xié)議約定的交易目的實現(xiàn)；（2）協(xié)議約定的期限屆滿；（3）雙方協(xié)商一致解除；（4）因不可抗力導致協(xié)議無法履行。8.3協(xié)議解除條件（1）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；（2）一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。第九條不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。9.2不可抗力發(fā)生時的處理（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方；（2）雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致的事宜；（3）如不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方可根據(jù)實際情況部分或全部免除責任。9.3不可抗力解除后的處理不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復正常履行。第十條協(xié)議附件10.1附件一：二手手機清單附件一詳細列明了二手手機的型號、數(shù)量、來源、狀態(tài)等信息。10.2附件二：滿意度調查問卷附件二包含了對二手手機購買者滿意度的調查問題。10.3附件三：其他相關文件附件三包括但不限于售后服務細則、退換貨政策等。第十一條協(xié)議變更及解除11.1協(xié)議變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策變化；（3）不可抗力導致協(xié)議無法履行。11.2協(xié)議變更程序（1）變更內容應以書面形式通知對方；（2）雙方應在收到變更通知之日起3個工作日內確認變更；（3）變更內容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3協(xié)議解除條件參照第六條違約責任中的解除條件。11.4協(xié)議解除程序（1）提出解除方應以書面形式通知對方；（2）對方應在收到解除通知之日起3個工作日內回復；（3）解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條通知與送達12.1通知方式通知應以書面形式或電子郵件方式發(fā)送。12.2送達地址送達地址為雙方在協(xié)議中約定的地址。12.3送達方式送達方式包括直接送達、郵寄送達、傳真送達等。第十三條法律適用及爭議解決13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。第十四條其他約定事項14.1其他約定事項（1）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；（2）本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本協(xié)議自簽訂之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，提供中介、咨詢、擔保、技術支持等服務或參與交易的其他獨立第三方。1.2第三方不包括合同簽訂的甲乙雙方及其員工、代理人。第二條第三方介入的同意2.2引入第三方前，甲乙雙方應協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方的角色、職責和權利。第三條第三方職責（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方進行交易，提供市場信息、價格咨詢等服務；（2）咨詢方：提供專業(yè)咨詢意見，協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行中的問題；（3）擔保方：根據(jù)甲乙雙方的要求，提供擔保服務，確保合同履行；（4）技術支持方：提供技術支持，協(xié)助甲乙雙方進行產品或服務的技術升級。第四條第三方權利（1）獲取甲乙雙方提供的相關信息；（2）根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方的違約行為進行監(jiān)督。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，各自獨立承擔責任，互不干涉。5.2第三方對甲乙雙方提供的服務或參與交易的行為，僅對甲乙雙方負責，不對其他第三方負責。5.3第三方在履行職責過程中，如因自身原因導致甲乙雙方利益受損，應承擔相應的法律責任。第六條第三方責任限額6.1第三方在本合同執(zhí)行過程中，因自身原因導致甲乙雙方利益受損的，應承擔相應的賠償責任。6.2第三方責任限額為：（1）中介方：不超過交易金額的1%；（2）咨詢方：不超過咨詢費用；（3）擔保方：不超過擔保金額；（4）技術支持方：不超過技術支持費用。第七條第三方介入的程序7.1甲乙雙方同意引入第三方前，應書面通知對方，并征求對方意見。7.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。7.3第三方介入后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。第八條第三方介入的變更8.1第三方介入后，如需變更第三方的角色、職責或權利，甲乙雙方應協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。8.2第三方變更后，甲乙雙方應重新簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入后，如需終止第三方介入，甲乙雙方應協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，提交協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。第十一條其他11.1本合同條款中未規(guī)定的第三方介入事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。11.2本附加說明條款作為本合同的補充部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：二手手機清單詳細要求和說明：清單應包括每部手機的型號、序列號、購買日期、原主人信息、檢測狀態(tài)等。清單應由甲方填寫并加蓋公章，乙方核對無誤后簽字確認。2.附件二：滿意度調查問卷詳細要求和說明：問卷應包含對手機質量、售后服務、購買體驗等方面的評價問題。問卷應由乙方在交易完成后一定時間內發(fā)送給用戶，收集反饋意見。3.附件三：售后服務細則詳細要求和說明：細則應明確售后服務的范圍、期限、費用、流程等。細則應由乙方制定，并確保甲方知曉和同意。4.附件四：退換貨政策詳細要求和說明：政策應明確退換貨的條件、流程、時間限制等。政策應由乙方制定，并確保甲方知曉和同意。5.附件五：第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應明確第三方的角色、職責、權利、義務、費用等。協(xié)議應由甲乙雙方與第三方共同簽訂。6.附件六：不可抗力事件證明詳細要求和說明：證明應包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、原因、影響等。證明應由受影響的一方提供，并經(jīng)雙方確認。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應明確爭議解決的方式、機構、程序等。協(xié)議應由甲乙雙方共同簽訂。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方向乙方提供虛假信息或隱瞞手機真實情況；乙方未按時支付交易款項；乙方提供的手機存在嚴重質量問題，影響正常使用；乙方未履行售后服務義務；第三方在提供服務過程中出現(xiàn)重大失誤，導致甲乙雙方利益受損。2.責任認定標準：甲方向乙方提供虛假信息或隱瞞手機真實情況的，甲方應承擔相應的賠償責任；乙方未按時支付交易款項的，乙方應支付違約金，并承擔相應的利息；乙方提供的手機存在嚴重質量問題的，乙方應負責更換或退貨，并承擔相關費用；乙方未履行售后服務義務的，乙方應承擔相應的賠償責任；第三方在提供服務過程中出現(xiàn)重大失誤的，第三方應承擔相應的賠償責任。3.示例說明：示例一：甲方提供的手機存在屏幕損壞，但未告知乙方，乙方發(fā)現(xiàn)后要求退貨，甲方應承擔退貨責任；示例二：乙方未按時支付交易款項，應支付違約金人民幣500元；示例三：第三方在提供技術支持時，導致甲方設備損壞，第三方應負責維修或賠償。全文完。二零二四年度二手手機買賣及用戶滿意度提升協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期2.買賣雙方信息2.1買方信息2.2賣方信息3.手機信息3.1手機型號3.2手機品牌3.3手機配置3.4手機狀態(tài)4.交易價格4.1手機售價4.2交易稅費4.3付款方式5.交貨及驗收5.1交貨時間5.2交貨地點5.3驗收標準5.4驗收程序6.保修條款6.1保修期限6.2保修范圍6.3保修責任7.用戶滿意度提升措施7.1服務內容7.2提升目標7.3實施計劃8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同生效及解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同變更及補充11.1變更程序11.2補充協(xié)議12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達生效13.其他約定13.1法律適用13.2不可抗力13.3合同份數(shù)14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確買賣雙方在二手手機買賣過程中的權利、義務，并就用戶滿意度提升措施達成一致。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于買賣雙方之間發(fā)生的二手手機買賣及用戶滿意度提升活動。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期至二零二五年十二月三十一日。2.買賣雙方信息2.1買方信息買方名稱：科技有限公司買方地址：省市區(qū)街道號買方聯(lián)系人：買方聯(lián)系電話：138xxxx56782.2賣方信息賣方名稱：手機回收有限公司賣方地址：省市區(qū)街道號賣方聯(lián)系人：賣方聯(lián)系電話：139xxxx56783.手機信息3.1手機型號手機型號：iPhone113.2手機品牌手機品牌：蘋果（Apple）3.3手機配置處理器：A13Bionic內存：64GB屏幕：6.1英寸LiquidRetinaHD顯示屏電池：3046mAh3.4手機狀態(tài)手機狀態(tài)：九成新，無劃痕，功能正常。4.交易價格4.1手機售價手機售價：人民幣5,000元整。4.2交易稅費交易稅費：按照國家相關稅收政策執(zhí)行。4.3付款方式付款方式：現(xiàn)金支付。5.交貨及驗收5.1交貨時間交貨時間：二零二四年三月二十一日。5.2交貨地點交貨地點：賣方指定地址。5.3驗收標準驗收標準：按照國家相關產品質量標準執(zhí)行。5.4驗收程序驗收程序：買方在收到手機后，應在三個工作日內完成驗收。如有質量問題，買方應在驗收期內提出，賣方應在七個工作日內予以處理。6.保修條款6.1保修期限保修期限：自手機交付之日起六個月。6.2保修范圍保修范圍：手機硬件及軟件故障。6.3保修責任保修責任：賣方在保修期內負責手機的維修或更換。7.用戶滿意度提升措施7.1服務內容服務內容：提供免費的技術咨詢、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。7.2提升目標7.3實施計劃實施計劃：（1）定期開展用戶滿意度調查；（2）根據(jù)調查結果，制定針對性的服務改進措施；（3）對用戶反饋的問題進行及時處理；（4）建立用戶檔案，跟蹤用戶滿意度變化。8.違約責任8.1違約情形8.1.1賣方未在約定時間內交付手機或交付的手機不符合約定標準。8.1.2買方未在約定時間內支付手機款項。8.1.3賣方未按約定提供保修服務或提供的保修服務不符合規(guī)定。8.1.4任何一方違反本協(xié)議其他條款的行為。8.2違約責任承擔8.2.1賣方違約的，應向買方支付相當于手機售價10%的違約金。8.2.2買方違約的，應向賣方支付相當于手機售價10%的違約金。8.2.3違約方應承擔由此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。8.3違約賠償8.3.1因違約行為造成的損失，違約方應承擔全部賠償責任。8.3.2任何一方因違約行為給對方造成損失的，應立即停止違約行為，并采取必要措施減輕損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1本協(xié)議爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應在收到對方書面通知后的三十日內提交爭議解決機構。9.3.2爭議解決機構在收到爭議材料后的六十日內作出裁決。10.合同生效及解除10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署本協(xié)議。10.1.2協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同解除條件10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.2因不可抗力導致合同無法履行。10.2.3一方嚴重違約，另一方有權解除合同。10.3合同解除程序10.3.1解除合同需書面通知對方。10.3.2解除合同后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。11.合同變更及補充11.1變更程序11.1.1變更合同需雙方書面同意。11.1.2變更后的合同文本經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2補充協(xié)議11.2.1本協(xié)議如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。11.2.2補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.通知與送達12.1通知方式12.1.1通知應以書面形式發(fā)送。12.1.2通知可以通過快遞、電子郵件或專人遞送等方式進行。12.2送達地址12.2.1雙方的送達地址為本協(xié)議簽訂時提供的地址。12.3送達生效12.3.1通知自送達對方之日起生效。13.其他約定13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2不可抗力因不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，雙方均不承擔違約責任。13.3合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署日期本協(xié)議于二零二四年三月二十一日簽署。14.2簽署地點本協(xié)議簽署地點為省市區(qū)街道號。14.3簽署人買方代表：賣方代表：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本協(xié)議中所稱第三方，是指非買賣雙方當事人，但根據(jù)本協(xié)議約定或經(jīng)買賣雙方同意，參與本合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供相關服務的主體。15.1.2.1中介方：在買賣雙方之間提供信息、溝通、協(xié)調等服務的第三方；15.1.2.2監(jiān)事方：對合同履行情況進行監(jiān)督的第三方；15.1.2.3評估方：對手機價值、質量等進行評估的第三方；15.1.2.4保險公司：提供保險服務的第三方。15.2第三方責任15.2.1第三方根據(jù)本協(xié)議的約定或經(jīng)買賣雙方同意提供的服務，應當遵循誠實信用原則，盡到專業(yè)、勤勉的義務。15.3第三方權利15.3.1第三方有權要求買賣雙方提供必要的信息和資料，以便其履行服務職責。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與買賣雙方之間是獨立的合同關系，第三方不承擔買賣雙方的合同責任。15.4.2第三方在履行服務職責時，其行為后果由買賣雙方根據(jù)本協(xié)議約定承擔。16.第三方介入時的額外條款及說明16.1介入程序16.1.1第三方的介入需經(jīng)買賣雙方書面同意。16.1.2第三方介入后，買賣雙方應與第三