住宅物業(yè)管理及維護(hù)協(xié)議版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL住宅物業(yè)管理及維護(hù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1住宅物業(yè)管理及維護(hù)協(xié)議1.2甲方：指出售或出租住宅物業(yè)的業(yè)主或其合法代表1.3乙方：指物業(yè)管理公司或其授權(quán)代理人1.4物業(yè)：指甲方擁有或管理的住宅物業(yè)及其附屬設(shè)施和公共區(qū)域1.5維護(hù)：指對(duì)物業(yè)的日常保養(yǎng)、維修、更新和改進(jìn)第二條協(xié)議范圍與目標(biāo)2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行有效管理和維護(hù)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益第三條物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)3.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)的共用部位進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修3.1.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的維修需求，并按照約定時(shí)間完成維修工作3.2物業(yè)服務(wù)3.2.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)客戶服務(wù)，解答甲方咨詢和處理甲方投訴3.2.2乙方應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并向甲方公示第四條物業(yè)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2乙方應(yīng)合理使用甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并定期向甲方報(bào)告費(fèi)用使用情況第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)按照約定方式監(jiān)督乙方的管理工作5.2甲方有權(quán)在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行合法活動(dòng)，并應(yīng)遵守物業(yè)管理制度第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)按照約定方式對(duì)甲方進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)6.2乙方有權(quán)要求甲方遵守物業(yè)管理制度，并對(duì)甲方違規(guī)行為進(jìn)行處理第七條合同的變更與終止7.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本合同7.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止本合同第八條違約責(zé)任8.1乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任8.2甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條保密條款10.1雙方在簽訂和履行本合同過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密第十一條法律適用與管轄11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律11.2本合同簽訂地為合同雙方的共同居所地第十二條其他條款12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十三條附件13.1物業(yè)管理制度13.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程13.3物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表第十四條無(wú)縫14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.2甲方：指住宅物業(yè)的業(yè)主或其合法代表，甲方是物業(yè)的合法使用者，有義務(wù)遵守本協(xié)議中的各項(xiàng)條款。1.3乙方：指物業(yè)管理公司或其授權(quán)代理人，乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方住宅物業(yè)進(jìn)行有效管理和維護(hù)。1.4物業(yè)：指甲方擁有的住宅物業(yè)及其附屬設(shè)施和公共區(qū)域，包括但不限于住宅樓、停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)等。1.5維護(hù)：指對(duì)物業(yè)的日常保養(yǎng)、維修、更新和改進(jìn)，以確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。第二條協(xié)議范圍與目標(biāo)2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行有效管理和維護(hù)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第三條物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)3.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)的共用部位進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修，包括但不限于樓房結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、消防設(shè)施等。3.1.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的維修需求，并按照約定時(shí)間完成維修工作。若因乙方原因?qū)е戮S修延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2物業(yè)服務(wù)3.2.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)客戶服務(wù)，解答甲方咨詢和處理甲方投訴。3.2.2乙方應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并向甲方公示。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程包括但不限于保潔、保安、綠化等服務(wù)。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等。4.2乙方應(yīng)合理使用甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并定期向甲方報(bào)告費(fèi)用使用情況。乙方應(yīng)保證費(fèi)用的合理性和透明性，接受甲方的監(jiān)督。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)按照約定方式監(jiān)督乙方的管理工作。甲方有權(quán)對(duì)乙方的管理和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。5.2甲方有權(quán)在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行合法活動(dòng)，并應(yīng)遵守物業(yè)管理制度。甲方不得損害他人利益，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)按照約定方式對(duì)甲方進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的違規(guī)行為進(jìn)行制止，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2乙方有權(quán)要求甲方遵守物業(yè)管理制度，并對(duì)甲方違規(guī)行為進(jìn)行處理。乙方應(yīng)公正、公平地對(duì)待所有業(yè)主，維護(hù)物業(yè)的和諧環(huán)境。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)糾正違約行為，并賠償甲方因此所遭受的損失。8.2若甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)在乙方催告后的合理時(shí)間內(nèi)支付欠款，否則乙方有權(quán)采取法律手段追討欠款。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)盡量達(dá)成一致意見(jiàn)，維護(hù)合同的履行。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。雙方應(yīng)接受法院的判決，并履行法院的判決書(shū)、裁定書(shū)、調(diào)解書(shū)。第十條保密條款10.1雙方在簽訂和履行本合同過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。10.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至雙方另行協(xié)商確定保密期限的屆滿。第十一條法律適用與管轄11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2本合同簽訂地為合同雙方的共同居所地。若雙方不在同一居所地，則以乙方所在地為合同簽訂地。第十二條其他條款12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。若雙方未在合同中約定有效期，則本合同無(wú)固定期限。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應(yīng)妥善保管合同副本，以備不時(shí)之需。12.3本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。修改和補(bǔ)充的書(shū)面文件，應(yīng)經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十三條附件13.1物業(yè)管理制度。附件中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的規(guī)定。13.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。附件中應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括但不限于保潔、保安、綠化等服務(wù)內(nèi)容和操作規(guī)范。13.3物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表。附件中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。第十四條無(wú)縫14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。14.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。修改和補(bǔ)充的書(shū)面文件，應(yīng)經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程附件三：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表附件一：物業(yè)管理制度本附件詳細(xì)列明物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的規(guī)定。具體內(nèi)容包括：1.物業(yè)使用規(guī)定：明確業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于禁止擅自改變物業(yè)用途、禁止損害公共設(shè)施等。2.維護(hù)保養(yǎng)制度：規(guī)定物業(yè)公司的維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)，包括但不限于定期檢查、及時(shí)維修、定期保養(yǎng)等。3.安全管理制度：明確物業(yè)公司的安全管理職責(zé)，包括但不限于消防安全、出入管理、監(jiān)控設(shè)施使用等。4.清潔衛(wèi)生制度：規(guī)定物業(yè)公司的清潔衛(wèi)生職責(zé)，包括但不限于公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。5.公共秩序維護(hù)：明確物業(yè)公司的公共秩序維護(hù)職責(zé)，包括但不限于禁止噪音擾民、禁止亂貼廣告等。附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程本附件詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括但不限于保潔、保安、綠化等服務(wù)內(nèi)容和操作規(guī)范。具體內(nèi)容包括：1.保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確保潔人員的職責(zé)、工作內(nèi)容、作業(yè)規(guī)范等。2.保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確保安人員的職責(zé)、工作內(nèi)容、作業(yè)規(guī)范等。3.綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確綠化人員的職責(zé)、工作內(nèi)容、作業(yè)規(guī)范等。4.服務(wù)流程：詳細(xì)描述服務(wù)流程，包括但不限于服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)完成等環(huán)節(jié)。附件三：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容包括：1.物業(yè)管理費(fèi)：列明物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.維修基金：列明維修基金的計(jì)算方式、使用標(biāo)準(zhǔn)等。3.其他費(fèi)用：列明其他費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，如停車(chē)費(fèi)、廣告費(fèi)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：本合同中涉及到的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)不達(dá)標(biāo)、服務(wù)流程不規(guī)范等。2.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于遲延支付、少支付、拒付等。3.甲方損害他人利益或違反物業(yè)管理制度，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于損害公共設(shè)施、噪音擾民等。4.乙方未按照約定方式對(duì)甲方進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方在物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期檢查和維修，導(dǎo)致某業(yè)主家中的水管破裂，造成了財(cái)產(chǎn)損失。在此情況下，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)罕竞贤猩婕暗降姆擅~及解釋如下：1.甲方：指住宅物業(yè)的業(yè)主或其合法代表，甲方是物業(yè)的合法使用者，有義務(wù)遵守本協(xié)議中的各項(xiàng)條款。2.乙方：指物業(yè)管理公司或其授權(quán)代理人，乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方住宅物業(yè)進(jìn)行