2025年度購物卡售后服務(wù)及退換貨協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度購物卡售后服務(wù)及退換貨協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（購卡方）：_______乙方（服務(wù)方）：_______鑒于甲方購買乙方發(fā)行的購物卡，為明確雙方在購物卡售后服務(wù)及退換貨方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）購物卡充值服務(wù)；（2）購物卡余額查詢服務(wù)；（3）購物卡消費咨詢服務(wù)；（4）購物卡退換貨服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在購物卡有效期內(nèi)，確保購物卡的正常使用，如因購物卡質(zhì)量問題導(dǎo)致無法使用，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)為甲方更換新卡。二、退換貨條件（1）購物卡在購買時存在質(zhì)量問題；（2）購物卡在購買時存在信息錯誤；（3）購物卡在購買時存在過期問題。（1）購物卡原件；（2）購物卡購買憑證；三、退換貨流程3.2乙方在收到甲方提交的材料后，對購物卡進行核實，確認(rèn)符合退換貨條件。3.3乙方在核實無誤后，為甲方辦理退換貨手續(xù)，并將新卡或退款退還給甲方。四、責(zé)任與義務(wù)4.1甲方在購買購物卡時，應(yīng)仔細(xì)閱讀購物卡使用說明，了解購物卡的使用規(guī)則。4.2甲方在購物卡有效期內(nèi)，應(yīng)妥善保管購物卡，避免因甲方原因?qū)е沦徫锟▉G失、損壞或被盜。4.3乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.4乙方在辦理退換貨手續(xù)時，應(yīng)確保甲方權(quán)益，不得故意拖延或拒絕辦理。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（購卡方）：_______乙方（服務(wù)方）：_______簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義（1）中介機構(gòu)：如認(rèn)證機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)等，負(fù)責(zé)協(xié)助雙方進行購物卡的售后服務(wù)和退換貨處理。（2）技術(shù)服務(wù)提供商：如數(shù)據(jù)處理公司、軟件開發(fā)公司等，提供技術(shù)支持服務(wù)。（3）法律顧問：提供法律咨詢和協(xié)助解決法律爭議。（4）保險機構(gòu)：提供相關(guān)保險服務(wù)，如購物卡損壞或丟失的保險賠償。二、第三方責(zé)任（1）第三方在提供技術(shù)服務(wù)時，應(yīng)保證其服務(wù)的質(zhì)量，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）第三方在提供調(diào)解或爭議解決服務(wù)時，應(yīng)公正、公平地處理爭議，如因第三方故意或重大過失導(dǎo)致爭議處理不公，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）第三方在提供保險服務(wù)時，應(yīng)按照保險合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、第三方權(quán)利.4第三方在本協(xié)議項下的權(quán)利包括但不限于：（1）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。（2）在提供技術(shù)服務(wù)時，有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助。（3）在提供調(diào)解或爭議解決服務(wù)時，有權(quán)根據(jù)爭議的性質(zhì)和情況，提出建議和解決方案。四、第三方介入流程（1）甲方或乙方書面通知對方，說明需要第三方介入的原因和預(yù)期目標(biāo)。（2）雙方協(xié)商確定第三方，并通知對方。（3）第三方在收到通知后，應(yīng)在合理期限內(nèi)確認(rèn)是否接受邀請。（4）第三方接受邀請后，應(yīng)與甲方或乙方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。（5）第三方按照服務(wù)協(xié)議執(zhí)行任務(wù)，并及時向甲方或乙方報告進展情況。五、責(zé)任限額（1）第三方在提供服務(wù)過程中，因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（2）第三方在提供服務(wù)過程中，因一般過失造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但責(zé)任限額不得超過其收取的服務(wù)費用。（3）第三方在提供保險服務(wù)時，其責(zé)任限額應(yīng)按照保險合同的約定執(zhí)行。六、第三方與其他各方的劃分說明.7第三方在本協(xié)議項下的責(zé)任和義務(wù)與甲方、乙方之間應(yīng)明確劃分：（1）第三方僅對甲方或乙方承擔(dān)責(zé)任，不對其他第三方承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)通過書面協(xié)議明確約定。（3）甲方、乙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（4）甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其職責(zé)，包括提供必要的信息和協(xié)助。七、保密條款.8第三方在本協(xié)議項下獲取的任何保密信息，應(yīng)予以保密，未經(jīng)甲方或乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。八、變更與解除.9任何一方如需變更或解除第三方在本協(xié)議項下的職責(zé)，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意后方可實施。九、適用法律.10本協(xié)議項下涉及第三方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)的爭議，適用中華人民共和國法律。十、爭議解決.11雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三方在爭議解決過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并積極配合。本協(xié)議作為2025年度購物卡售后服務(wù)及退換貨協(xié)議的附加條款，與主協(xié)議具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：.1購物卡購買憑證說明：購物卡購買憑證是證明購物卡購買事實的重要證據(jù)，對于退換貨等售后服務(wù)提供支持。.2購物卡余額查詢記錄說明：購物卡余額查詢記錄是證明購物卡余額狀況的重要證據(jù)，對于確認(rèn)購物卡是否可用提供依據(jù)。.3購物卡退換貨申請表詳細(xì)要求：購物卡退換貨申請表應(yīng)包含申請人信息、購物卡信息、退換貨原因、申請日期等。說明：購物卡退換貨申請表是申請人提出退換貨申請的正式文件，是乙方處理退換貨事宜的依據(jù)。.4購物卡退換貨憑證說明：購物卡退換貨憑證是證明購物卡退換貨事實的重要證據(jù)，對于退換貨記錄和財務(wù)結(jié)算提供依據(jù)。.6第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、保密條款等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是明確第三方服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任的文件，對于第三方提供的服務(wù)提供法律保障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：.7甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提供購物卡購買憑證，導(dǎo)致乙方無法核實購物卡購買事實，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提供購物卡余額查詢記錄，導(dǎo)致乙方無法核實購物卡余額狀況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）甲方未在規(guī)定時間內(nèi)填寫購物卡退換貨申請表，導(dǎo)致乙方無法及時處理退換貨事宜，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。.8乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提供購物卡售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）乙方未在規(guī)定時間內(nèi)處理購物卡退換貨事宜，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）乙方未按照約定提供購物卡余額查詢服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。.9第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）第三方未按照服務(wù)協(xié)議提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，第