二零二五年度高品質(zhì)小區(qū)商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高品質(zhì)小區(qū)商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽1.1.1合同雙方基本信息1.1.2合同簽訂日期及生效日期1.1.3合同期限及續(xù)約條款1.1.4合同解除條件及程序1.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述1.2.2保潔服務(wù)1.2.3維修保養(yǎng)服務(wù)1.2.4安全管理服務(wù)1.2.5環(huán)境綠化服務(wù)1.2.6便民服務(wù)1.2.7專項服務(wù)1.3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)1.3.2收費方式及時間1.3.3退費及減免規(guī)定1.3.4收費依據(jù)及調(diào)整機制1.4.1物業(yè)管理區(qū)域及范圍1.4.2物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)1.4.3物業(yè)管理權(quán)限及限制1.4.4物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.5.1物業(yè)維修及保養(yǎng)責(zé)任1.5.2維修保養(yǎng)流程及時限1.5.3業(yè)主報修及維修費用承擔(dān)1.5.4緊急維修及搶修處理1.6.1物業(yè)安全管理責(zé)任1.6.2安全管理制度及措施1.6.3業(yè)主安全責(zé)任及義務(wù)1.6.4安全事故處理及責(zé)任劃分1.7.1環(huán)境綠化及維護責(zé)任1.7.2綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)及流程1.7.3綠化費用承擔(dān)及調(diào)整1.7.4綠化設(shè)施損壞及修復(fù)1.8.1便民服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.8.2便民服務(wù)設(shè)施及維護1.8.3便民服務(wù)費用承擔(dān)及調(diào)整1.9.1專項服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.9.2專項服務(wù)費用承擔(dān)及調(diào)整1.10.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會1.10.2業(yè)主大會召開條件及程序1.10.3業(yè)主委員會職責(zé)及權(quán)限1.11.1業(yè)主權(quán)益及義務(wù)1.11.2業(yè)主行為規(guī)范及約束1.11.3業(yè)主投訴及處理1.12.1合同爭議解決方式1.12.2爭議解決程序及期限1.12.3爭議解決費用承擔(dān)1.13.1合同變更及終止1.13.2合同變更程序及條件1.13.3合同終止條件及程序1.14.1合同附件及補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.1.1合同雙方基本信息1.1.2合同簽訂日期及生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同簽訂日期為2024年1月1日。1.1.3合同期限及續(xù)約條款：本合同期限為三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)約。1.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述1.2.2保潔服務(wù)：每日進(jìn)行商鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔，包括地面、墻面、玻璃、公共區(qū)域等。1.2.3維修保養(yǎng)服務(wù)：對商鋪的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。1.2.4安全管理服務(wù)：24小時安保巡邏，確保商鋪及業(yè)主安全。1.2.5環(huán)境綠化服務(wù)：對商鋪周邊綠化區(qū)域進(jìn)行日常養(yǎng)護，保持綠化景觀。1.2.6便民服務(wù)：提供快遞收發(fā)、代購代送等便民服務(wù)。1.2.7專項服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求，提供如清潔、維修、綠化等專項服務(wù)。1.3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)1.3.2收費方式及時間：物業(yè)服務(wù)費按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月的1日至5日內(nèi)繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費。1.3.3退費及減免規(guī)定：因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)退還相應(yīng)費用；因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷，物業(yè)服務(wù)費可相應(yīng)減免。1.3.4收費依據(jù)及調(diào)整機制：物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)匚飪r部門規(guī)定，并根據(jù)市場情況及服務(wù)質(zhì)量調(diào)整。1.4.1物業(yè)管理區(qū)域及范圍1.4.2物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)：物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的維護與管理，確保商鋪環(huán)境整潔、安全、舒適。1.4.3物業(yè)管理權(quán)限及限制：物業(yè)服務(wù)方有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正，但不得侵犯業(yè)主合法權(quán)益。1.4.4物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。1.5.1物業(yè)維修及保養(yǎng)責(zé)任1.5.2維修保養(yǎng)流程及時限：業(yè)主報修后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)完成維修或保養(yǎng)工作。1.5.3業(yè)主報修及維修費用承擔(dān)：業(yè)主報修的維修費用由業(yè)主承擔(dān)，但物業(yè)服務(wù)方因質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費用由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)。1.5.4緊急維修及搶修處理：遇緊急情況，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即進(jìn)行搶修，確保商鋪及業(yè)主安全。1.6.1物業(yè)安全管理責(zé)任1.6.2安全管理制度及措施：制定完善的安全管理制度，包括門禁管理、消防管理、電梯管理等。1.6.3業(yè)主安全責(zé)任及義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守安全規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告。1.6.4安全事故處理及責(zé)任劃分：發(fā)生安全事故，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)及時上報，并按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，責(zé)任劃分明確。1.7.1環(huán)境綠化及維護責(zé)任1.7.2綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)及流程：綠化區(qū)域每周進(jìn)行澆水、修剪、施肥等養(yǎng)護工作，保持綠化植物生長良好。1.7.3綠化費用承擔(dān)及調(diào)整：綠化費用納入物業(yè)服務(wù)費，根據(jù)綠化養(yǎng)護成本和市場價格調(diào)整。1.7.4綠化設(shè)施損壞及修復(fù)：綠化設(shè)施損壞后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)及時修復(fù)，修復(fù)費用由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)。1.8.1便民服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.8.2便民服務(wù)設(shè)施及維護：提供快遞收發(fā)、代購代送、自助繳費等便民設(shè)施，并確保設(shè)施完好。1.8.3便民服務(wù)費用承擔(dān)及調(diào)整：便民服務(wù)費用根據(jù)實際使用情況收取，可根據(jù)服務(wù)成本和市場價格調(diào)整。1.9.1專項服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.9.2專項服務(wù)費用承擔(dān)及調(diào)整：專項服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和市場價格確定，可根據(jù)服務(wù)成本和市場價格調(diào)整。1.10.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會1.10.2業(yè)主大會召開條件及程序：業(yè)主大會每年至少召開一次，需提前15日通知業(yè)主，業(yè)主可提出議題。1.10.3業(yè)主委員會職責(zé)及權(quán)限：業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系，維護業(yè)主權(quán)益。1.11.1業(yè)主權(quán)益及義務(wù)1.11.2業(yè)主行為規(guī)范及約束：業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，共同維護物業(yè)管理秩序。1.11.3業(yè)主投訴及處理：業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有異議，可通過書面或口頭形式向物業(yè)服務(wù)方提出投訴，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在5個工作日內(nèi)予以回復(fù)。1.12.1合同爭議解決方式1.12.2爭議解決程序及期限：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的仲裁機構(gòu)申請仲裁。1.12.3爭議解決費用承擔(dān)：仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。1.13.1合同變更及終止1.13.2合同變更程序及條件：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。1.13.3合同終止條件及程序：合同終止需提前30日書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。1.14.1合同附件及補充協(xié)議1.14.2合同附件：包括本合同文本、雙方身份證復(fù)印件、商鋪租賃合同等。1.14.3補充協(xié)議：本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.15.1第三方介入的概念與范圍1.15.1.1第三方定義：本合同中所述第三方，是指除合同雙方（甲方和乙方）之外的，為履行本合同或解決合同相關(guān)事項而介入的任何個人、法人或其他組織。1.15.1.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、評估服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)、法律服務(wù)等。1.15.2第三方介入的程序1.15.2.1介入申請：任何一方提出需要第三方介入時，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，并說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。1.15.2.2介入審批：對方應(yīng)在收到介入申請后15日內(nèi)予以回復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方；不同意介入的，應(yīng)說明理由。1.15.3第三方介入的責(zé)權(quán)利1.15.3.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。1.15.3.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的工作報酬，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。1.15.3.3利益：第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，獲取合法利益。1.15.4第三方與其他各方的劃分說明1.15.4.1責(zé)任劃分：第三方對自身職責(zé)范圍內(nèi)的行為負(fù)責(zé)，甲方和乙方對自身行為負(fù)責(zé)，第三方行為導(dǎo)致的損失由第三方承擔(dān)。1.15.4.2權(quán)利劃分：第三方享有合同約定的權(quán)利，甲方和乙方享有合同約定的權(quán)利，第三方權(quán)利與其他方權(quán)利不沖突。1.15.4.3利益劃分：第三方獲得的利益歸第三方所有，甲方和乙方獲得的利益歸各自所有。1.15.5第三方責(zé)任限額1.15.5.1責(zé)任限額確定：第三方責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。1.15.5.2責(zé)任限額調(diào)整：如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋可能發(fā)生的損失，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。1.15.5.3責(zé)任限額執(zhí)行：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守責(zé)任限額的規(guī)定，超出責(zé)任限額的損失由第三方自行承擔(dān)。1.15.6第三方介入的合同條款1.15.6.1第三方介入合同：第三方介入的合同應(yīng)與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)共同簽訂第三方介入合同。1.15.6.2第三方介入合同的履行：第三方介入合同由第三方履行，甲方和乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。1.15.6.3第三方介入合同的變更與解除：第三方介入合同可依據(jù)合同約定或法律法規(guī)進(jìn)行變更或解除。1.15.7第三方介入的爭議解決1.15.7.1爭議解決方式：第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。1.15.7.2爭議解決機構(gòu)：協(xié)商不成的，可向合同履行地的人民法院提起訴訟或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)協(xié)議文本詳細(xì)要求：合同雙方簽字蓋章的原件。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的正式文本，雙方應(yīng)妥善保管。2.附件二：雙方身份證復(fù)印件詳細(xì)要求：身份證復(fù)印件需清晰，加蓋單位或個人簽名。說明：本附件用于證明合同雙方的合法身份。3.附件三：商鋪租賃合同詳細(xì)要求：租賃合同需明確租賃雙方、租賃期限、租金等關(guān)鍵信息。說明：本附件用于證明商鋪租賃關(guān)系，確保物業(yè)服務(wù)協(xié)議的有效性。4.附件四：商鋪平面圖詳細(xì)要求：平面圖需清晰標(biāo)注商鋪位置、面積、布局等信息。說明：本附件用于明確商鋪范圍，便于物業(yè)服務(wù)工作的開展。5.附件五：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：收費標(biāo)準(zhǔn)需明確收費標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、計費方式等。說明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)費用，便于業(yè)主了解和支付。6.附件六：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：規(guī)章制度需明確物業(yè)管理規(guī)定、業(yè)主行為規(guī)范等。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理行為，維護物業(yè)管理秩序。7.附件七：第三方介入合同詳細(xì)要求：合同需明確第三方介入原因、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入行為，保障各方權(quán)益。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議需明確爭議解決方式、程序、期限等。說明：本附件用于明確爭議解決機制，確保爭議得到公正解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費，逾期未支付的，應(yīng)支付滯納金。示例說明：若甲方在每月5日前未支付物業(yè)服務(wù)費，則每日應(yīng)支付0.5%的滯納金。2.違約行為：乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作，導(dǎo)致商鋪設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費用。3.違約行為：第三方未履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，如未履行或履行不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：若第三方在提供技術(shù)服務(wù)時，因自身原因?qū)е律啼佋O(shè)施損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)維修費用。4.違約行為：業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，如違反規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：若業(yè)主在商鋪內(nèi)進(jìn)行違規(guī)裝修，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)制止并要求恢復(fù)原狀。全文完。二零二四年度高品質(zhì)小區(qū)商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議范本1合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)項目第三章物業(yè)服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用標(biāo)準(zhǔn)3.3費用支付方式第四章物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理職責(zé)4.2安全管理4.3環(huán)境衛(wèi)生第五章物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1維修養(yǎng)護范圍5.2維修養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)5.3維修養(yǎng)護流程第六章物業(yè)服務(wù)合同履行6.1合同生效6.2合同期限6.3合同變更與解除第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序第十章合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)10.3附件三：其他相關(guān)文件第十一章其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同生效日期11.3法律適用11.4合同解釋第十二章合同簽署12.1簽署主體12.2簽署時間12.3簽署地點第十三章合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四章合同生效14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同生效效力合同編號_________第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)項目第三章物業(yè)服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用標(biāo)準(zhǔn)3.3費用支付方式第四章物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理職責(zé)4.2安全管理4.3環(huán)境衛(wèi)生第五章物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1維修養(yǎng)護范圍5.2維修養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)5.3維修養(yǎng)護流程第六章物業(yè)服務(wù)合同履行6.1合同生效6.2合同期限6.3合同變更與解除第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理7.1違約情形（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照協(xié)議約定提供服務(wù)的；（2）業(yè)主未按照協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費用的；（3）任何一方違反協(xié)議約定的其他行為。7.2違約責(zé)任（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求其限期改正，逾期未改正的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求其限期支付，逾期未支付，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取法律措施；（3）任何一方違反協(xié)議約定的其他行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3違約處理（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章爭議解決8.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在接到對方通知之日起三十日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商期間，爭議事項不影響本協(xié)議的履行。8.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的；（2）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.3合同解除與終止程序（1）合同解除或終止前，雙方應(yīng)書面通知對方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事項。第十章合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)10.3附件三：其他相關(guān)文件第十一章其他條款11.1通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；（2）通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。11.2合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.4合同解釋本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)按照公平、誠實信用的原則進(jìn)行解釋。第十二章合同簽署12.1簽署主體（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]12.2簽署時間[簽署日期]12.3簽署地點[簽署地點]第十三章合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四章合同生效14.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同生效日期[生效日期]甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：________________________代表人（簽字）：________________________日期：________________________日期：________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方管理權(quán)說明：甲方作為物業(yè)服務(wù)的主體，擁有對物業(yè)管理的決策權(quán)。條款內(nèi)容如下：“1.1.1甲方有權(quán)制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，并要求乙方執(zhí)行；1.1.2甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并對乙方的工作進(jìn)行考核。”1.2甲方資金控制權(quán)說明：甲方對物業(yè)服務(wù)資金有控制權(quán)，確保資金合理使用。條款內(nèi)容如下：“1.2.1甲方對物業(yè)服務(wù)費用有最終審核權(quán)；1.2.2物業(yè)服務(wù)費用必須按照甲方批準(zhǔn)的預(yù)算執(zhí)行，未經(jīng)甲方同意不得擅自更改?！?.3甲方?jīng)Q策權(quán)說明：甲方在重大決策上有決定權(quán)，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。條款內(nèi)容如下：“1.3.1甲方有權(quán)決定物業(yè)服務(wù)的重大事項，如維修、改造等；1.3.2甲方有權(quán)決定物業(yè)服務(wù)合同的中止、解除或終止?！倍?dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量承諾說明：乙方作為物業(yè)服務(wù)提供方，需對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行承諾。條款內(nèi)容如下：“2.1.1乙方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)；2.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時向甲方報告?！?.2乙方服務(wù)效率要求說明：乙方需保證服務(wù)效率，提高業(yè)主滿意度。條款內(nèi)容如下：“2.2.1乙方應(yīng)在接到業(yè)主報修后24小時內(nèi)響應(yīng)；2.2.2乙方應(yīng)確保日常服務(wù)工作的及時性，提高服務(wù)效率?！?.3乙方服務(wù)人員管理說明：乙方需對服務(wù)人員進(jìn)行有效管理，確保服務(wù)質(zhì)量。條款內(nèi)容如下：“2.3.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員管理制度，確保服務(wù)人員素質(zhì)；2.3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能?！比?dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責(zé)說明：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保合同順利執(zhí)行。條款內(nèi)容如下：“3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督本協(xié)議的履行，確保雙方權(quán)益；3.1.2第三方中介有權(quán)要求任何一方提供相關(guān)資料，以驗證本協(xié)議的履行情況?！?.2第三方中介費用說明：第三方中介提供的服務(wù)需收取合理費用。條款內(nèi)容如下：“3.2.1第三方中介服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定，并支付給第三方中介；3.2.2第三方中介服務(wù)費用包括但不限于協(xié)調(diào)費用、監(jiān)督費用等?！?.3第三方中介責(zé)任說明：第三方中介需對自身行為負(fù)責(zé)，確保合同履行。條款內(nèi)容如下：“3.3.1第三方中介應(yīng)誠實守信，公正、公平地履行職責(zé)；3.3.2第三方中介在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成損失的，由第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！备郊捌渌a充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)3.附件三：其他相關(guān)文件（包括但不限于業(yè)主大會決議、物業(yè)管理規(guī)章制度等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)；業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用；任何一方違反協(xié)議約定的其他行為。2.違約行為的認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)，經(jīng)業(yè)主或甲方確認(rèn)；業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)催告后仍不支付；違約行為的具體認(rèn)定依據(jù)協(xié)議約定和相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.法定代表人：指依法代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。3.公平、誠實信用原則：指民事主體在民事活動中應(yīng)當(dāng)遵循的原則，包括公平、誠實、信用等。4.合同解除：指合同當(dāng)事人一方或雙方根據(jù)約定或法律規(guī)定，提前終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：業(yè)主或甲方可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，如逾期未整改，可要求其承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費用。解決辦法：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可催告業(yè)主支付，如逾期未支付，可采取法律措施。3.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.高品質(zhì)小區(qū)商鋪物業(yè)服務(wù)合同。2.物業(yè)管理公司與其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的合作協(xié)議。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的服務(wù)協(xié)議。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方中介之間的合作協(xié)議。全文完。二零二四年度高品質(zhì)小區(qū)商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議范本2合同編號_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景為提高小區(qū)商鋪的服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，特訂立本協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在高品質(zhì)小區(qū)商鋪物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）物業(yè)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方委托，對小區(qū)商鋪進(jìn)行的管理、維護、維修、清潔、綠化等綜合服務(wù)工作。（2）業(yè)主：指購買或租賃小區(qū)商鋪的單位或個人。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）高品質(zhì)：指乙方在物業(yè)服務(wù)過程中，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)平均水平，滿足業(yè)主需求。（2）小區(qū)商鋪：指甲方所擁有的小區(qū)內(nèi)的商業(yè)店鋪。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出合理化建議。（3）甲方有義務(wù)按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對小區(qū)商鋪進(jìn)行管理、維護、維修、清潔、綠化等工作。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用。（3）乙方有義務(wù)按照甲方要求，提高物業(yè)服務(wù)水平，確保小區(qū)商鋪的環(huán)境舒適、安全。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至______年______月______日止。5.2合同履行地點本協(xié)議約定的履行地點為甲方所擁有的小區(qū)商鋪。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保小區(qū)商鋪的服務(wù)質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序（1）一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前______日書面通知對方；（2）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。6.4終止后果（1）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用；（2）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理遺留問題。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）日常物業(yè)管理費：根據(jù)小區(qū)商鋪的面積和物業(yè)管理規(guī)定，按月計算；（2）專項維修基金：用于小區(qū)商鋪的日常維修和改造；（3）綠化養(yǎng)護費：用于小區(qū)商鋪綠化帶的養(yǎng)護和管理；（4）公共設(shè)施維護費：用于小區(qū)商鋪公共設(shè)施的維護和保養(yǎng)；（5）其他費用：根據(jù)實際情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后確定的費用。7.2支付方式（1）按月支付：甲方應(yīng)在每月的______日前，將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶；（2）按季度支付：甲方應(yīng)在每季度的______日前，將當(dāng)季物業(yè)服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。7.3支付時間甲方支付物業(yè)服務(wù)費用的具體時間如下：（1）按月支付：每月的______日前；（2）按季度支付：每季度的______日前。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)確保支付物業(yè)服務(wù)費用的資金來源合法、合規(guī)；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的物業(yè)服務(wù)費用后，出具相應(yīng)的收據(jù)；（3）如甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方有權(quán)采取法律手段追討。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付______的違約金；（2）甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改；（2）乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實際損失情況，雙方協(xié)商確定；（2）賠償方式：以人民幣現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起______年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件本協(xié)議約定的不可抗力事件包括：（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、騷亂、政府行為等社會事件；（3）其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實例（1）地震；（2）戰(zhàn)爭；（3）政府政策調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情況；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議中未明確約定的權(quán)利，甲乙雙方均保留；（2）甲方保留對小區(qū)商鋪進(jìn)行整體規(guī)劃、改造的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方在提供物業(yè)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)商鋪存在安全隱患，有權(quán)要求甲方及時整改；（2）乙方在執(zhí)行物業(yè)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反法律法規(guī)的行為，有權(quán)向有關(guān)部門報告。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序甲乙雙方對本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本協(xié)議的修改和補充具有與本協(xié)議同等的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，相互協(xié)作，共同維護小區(qū)商鋪的正常運營。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，溝通情況；（2）及時解決問題，提高工作效率。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，具有獨立性，不因其他協(xié)議、合同的存在而受影響。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式明確約定。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.小區(qū)商鋪平面圖2.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.不可抗力事件清單4.協(xié)議修改和補充記錄5.爭議解決相關(guān)文件6.保密協(xié)議7.其他雙方認(rèn)為必要的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，經(jīng)催告后仍未支付。違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密。未按約定對小區(qū)商鋪進(jìn)行整改，造成安全隱患。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。未按約定進(jìn)行維修、維護工作，造成設(shè)施損壞。未按約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護，影響小區(qū)環(huán)境。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.保密期限：指保密協(xié)議中約定的保密信息應(yīng)保密的時間范圍。4.協(xié)議修改和補充：指在原協(xié)議基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致后對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行的修改和補充。5.法律適用：指