旅游行業(yè)服務協(xié)議

旅游行業(yè)服務協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________乙方（服務方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供旅游行業(yè)相關服務的權利義務關系，保證雙方在合作過程中遵循公平、公正、誠實信用的原則，共同促進旅游業(yè)務的健康發(fā)展。1.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，自愿簽訂。1.3合同范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方提供的旅游產(chǎn)品設計、旅游線路規(guī)劃、旅游服務咨詢、旅游市場推廣等旅游行業(yè)相關服務。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“旅游產(chǎn)品”指乙方為甲方設計的包括但不限于旅游線路、旅游套餐、旅游活動等服務內(nèi)容。2.1.2“旅游服務”指乙方為甲方提供的包括但不限于旅游咨詢、行程安排、酒店預訂、交通安排等服務。2.1.3“旅游市場推廣”指乙方為甲方進行的包括但不限于廣告宣傳、品牌推廣、市場調(diào)研等活動。2.2解釋本協(xié)議中的各項條款，除非另有明確規(guī)定，均應按照其通常含義理解。如有爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三章服務內(nèi)容與要求3.1服務內(nèi)容3.1.1乙方應根據(jù)甲方的需求，提供旅游產(chǎn)品設計服務，包括但不限于線路規(guī)劃、行程安排、景點推薦等。3.1.2乙方應提供旅游服務咨詢，解答甲方在旅游過程中遇到的問題，提供專業(yè)的建議和解決方案。3.1.3乙方應協(xié)助甲方進行旅游市場推廣，制定推廣方案，執(zhí)行推廣活動，并定期向甲方匯報推廣效果。3.2服務要求3.2.1乙方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反旅游行業(yè)的強制性標準。3.2.2乙方應保證服務的質(zhì)量和效率，保證甲方合法權益不受侵害。3.2.3乙方在提供服務過程中，應尊重甲方的意見和建議，及時調(diào)整服務內(nèi)容，以滿足甲方的實際需求。第四章合同期限與費用4.1合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后如雙方無異議，可續(xù)簽。4.2服務費用4.2.1甲方應按約定的方式和金額向乙方支付服務費用。具體費用標準詳見附件《服務費用明細表》。4.2.2乙方應在收到甲方支付的服務費用后，按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和要求，及時提供相應的服務。4.2.3如因甲方原因?qū)е路諆?nèi)容變更或取消，乙方有權根據(jù)實際工作量和服務進度，調(diào)整服務費用。第五章權利與義務5.1甲方權利5.1.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標準提供服務。5.1.2甲方有權對乙方的服務質(zhì)量和進度進行監(jiān)督和檢查，并提出合理的改進建議。5.1.3甲方在發(fā)覺乙方提供的服務不符合約定時，有權要求乙方及時整改或終止服務。5.2甲方義務5.2.1甲方應按約定的時間和方式向乙方支付服務費用。5.2.2甲方應向乙方提供必要的信息和資料，以便乙方順利開展服務工作。5.2.3甲方應配合乙方進行市場推廣活動，提供必要的支持和協(xié)助。5.3乙方權利5.3.1乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。5.3.2乙方在提供服務過程中，有權根據(jù)實際情況調(diào)整服務內(nèi)容和方案，但需事先征得甲方同意。5.3.3乙方在發(fā)覺甲方提供的信息和資料不完整或不準確時，有權要求甲方補充或更正。5.4乙方義務5.4.1乙方應按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標準，按時、保質(zhì)、保量地提供各項服務。5.4.2乙方應定期向甲方匯報服務進展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。5.4.3乙方應妥善保管甲方提供的信息和資料，保證其安全性和保密性。第六章保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在合作過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息、客戶資料等信息均屬于保密內(nèi)容。6.1.2保密內(nèi)容還包括雙方在合作過程中形成的所有文件、資料、數(shù)據(jù)、報告等書面或電子形式的資料。6.2保密義務6.2.1雙方均有義務對保密內(nèi)容進行嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用。6.2.2雙方應采取必要的保密措施，保證保密內(nèi)容的安全性和保密性，防止保密內(nèi)容的泄露或被非法使用。6.3保密期限6.3.1本協(xié)議終止后，雙方的保密義務仍然有效，保密期限為____年。6.3.2如法律法規(guī)對保密期限有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。6.4保密例外6.4.1雙方可以披露保密內(nèi)容，但僅限于以下情況：（1）法律法規(guī)要求披露的；（2）司法機關或行政機關要求披露的；（3）為履行本協(xié)議所必需的，且已事先征得對方書面同意的。第七章知識產(chǎn)權7.1知識產(chǎn)權歸屬7.1.1乙方在提供服務過程中形成的所有知識產(chǎn)權，包括但不限于著作權、商標權、專利權等，歸乙方所有。7.1.2甲方在使用乙方提供的服務過程中形成的知識產(chǎn)權，歸甲方所有。7.2知識產(chǎn)權許可7.2.1乙方許可甲方在合同期限內(nèi)，為履行本協(xié)議之目的，使用乙方提供的知識產(chǎn)權。7.2.2甲方在使用乙方提供的知識產(chǎn)權時，應遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯乙方的合法權益。7.3知識產(chǎn)權保護7.3.1雙方均有義務保護對方的知識產(chǎn)權，不得進行任何侵犯對方知識產(chǎn)權的行為。7.3.2如一方發(fā)覺對方侵犯其知識產(chǎn)權，有權要求對方立即停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第八章違約責任8.1違約情形8.1.1甲方未按約定支付服務費用的，視為甲方違約。8.1.2乙方未按約定提供服務的，視為乙方違約。8.1.3雙方違反保密條款、知識產(chǎn)權條款的，均視為違約。8.2違約責任8.2.1甲方違約的，應按未支付服務費用的____%向乙方支付違約金，并補足未支付的服務費用。8.2.2乙方違約的，應按已收取服務費用的____%向甲方支付違約金，并退還甲方已支付的服務費用。8.2.3雙方違反保密條款、知識產(chǎn)權條款的，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。8.3免責條款8.3.1因不可抗力導致一方未能履行本協(xié)議的，不視為違約，但應及時通知對方，并提供相應的證明。8.3.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁解決9.2.1如協(xié)商不成的，任何一方均可向____仲裁委員會申請仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3訴訟解決9.3.1如雙方未約定仲裁，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟過程中，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議未涉爭議的部分。第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式對本協(xié)議進行變更。10.1.2變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在合同期限內(nèi)，如一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權書面通知對方解除本協(xié)議。10.2.2解除協(xié)議的通知自送達對方之日起生效。10.3合同終止10.3.1本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。10.3.2合同終止后，雙方應按照本協(xié)議約定，完成未了事項的清理工作。10.4后續(xù)事項10.4.1合同變更、解除或終止后，雙方應按照本協(xié)議約定，繼續(xù)履行保密義務和知識產(chǎn)權保護義務。10.4.2合同變更、解除或終止后，不影響雙方在合同變更、解除或終止前已發(fā)生的權利義務關系。第十一章風險提示與防范11.1風險提示11.1.1乙方應向甲方充分提示旅游行業(yè)服務過程中可能存在的風險，包括但不限于市場風險、政策風險、操作風險等。11.1.2甲方應充分了解并認可旅游行業(yè)服務的風險，自主決策并承擔相應的風險。11.2風險防范11.2.1乙方應采取必要的措施，防范和降低服務過程中可能出現(xiàn)的風險，保證服務的安全性和穩(wěn)定性。11.2.2甲方應積極配合乙方進行風險防范工作，提供必要的支持和協(xié)助。11.3風險處理11.3.1如發(fā)生風險事件，乙方應立即采取應急措施，并及時通知甲方。11.3.2雙方應共同協(xié)商，制定風險處理方案，盡量減少風險事件的影響和損失。第十二章質(zhì)量保證與售后服務12.1質(zhì)量保證12.1.1乙方應保證提供的服務符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，保證服務質(zhì)量和效果。12.1.2乙方應定期對服務質(zhì)量進行自查和評估，及時發(fā)覺問題并進行改進。12.2售后服務12.2.1乙方應提供完善的售后服務，解答甲方在使用服務過程中遇到的問題，提供技術支持和解決方案。12.2.2甲方在使用服務過程中發(fā)覺問題，應及時向乙方反饋，乙方應在____小時內(nèi)予以響應，并在____個工作日內(nèi)解決。12.3投訴處理12.3.1甲方對服務質(zhì)量有異議的，可以向乙方提出投訴。12.3.2乙方應設立專門的投訴處理機制，及時處理甲方的投訴，并將處理結果反饋給甲方。第十三章合同的轉讓與分包13.1合同轉讓13.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權利義務轉讓給第三方。13.1.2如一方確需轉讓本協(xié)議，應提前____天書面通知對方，并征得對方同意。13.2合同分包13.2.1乙方在履行本協(xié)議過程中，如需將部分服務內(nèi)容分包給第三方，應事先征得甲方書面同意。13.2.2乙方應保證分包方的服務質(zhì)量和信譽，并對分包方的行為承擔連帶責任。第十四章通知與送達14.1通知方式14.1.1雙方的通知應以書面形式進行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。14.1.2通知自送達對方指定的聯(lián)系地址或郵箱之日起生效。14.2送達地址14.2.1甲方指定的聯(lián)系地址和郵箱為：________________。14.2.2乙方指定的聯(lián)系地址和郵箱為：________________。14.3通知變更14.3.1如一方變更聯(lián)系地址或郵箱，應及時書面通知對方，否則由此產(chǎn)生的后果由未通知方承擔。第十五章其他條款15.1合同附件15.1.1本協(xié)議的附件包括但不限于《服務費用明細表》、《服務質(zhì)量標準》等，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.1.2如附件與本協(xié)議有沖突，以本協(xié)議為準。15.2合同完整性15.2.1本協(xié)議包括正文及所有附件，構成雙方完整的合同內(nèi)容。15.2.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3合同生效15.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3.2本協(xié)議的修改和補充，需經(jīng)雙方書面同意，方為