二零二四年裝修包清工合同范本：售后服務(wù)與保修條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年裝修包清工合同范本：售后服務(wù)與保修條款本合同目錄一覽1.售后服務(wù)范圍1.1裝修質(zhì)量問題處理1.2施工質(zhì)量問題處理1.3工程驗收問題處理1.4裝修材料質(zhì)量問題處理1.5工程驗收后問題處理2.保修期限及內(nèi)容2.1裝修工程保修期限2.2裝修材料保修期限2.3保修內(nèi)容2.4保修責(zé)任3.保修實施程序3.1保修申請3.2保修處理3.3保修費用承擔(dān)3.4保修期限延長4.售后服務(wù)響應(yīng)時間4.1響應(yīng)時間承諾4.2響應(yīng)時間規(guī)定4.3響應(yīng)時間記錄5.售后服務(wù)費用5.1費用承擔(dān)5.2費用結(jié)算5.3費用爭議解決6.售后服務(wù)投訴處理6.1投訴途徑6.2投訴處理流程6.3投訴結(jié)果反饋7.保修記錄及檔案管理7.1保修記錄要求7.2檔案管理要求7.3檔案保管期限8.保修終止及責(zé)任8.1保修終止條件8.2保修責(zé)任終止8.3責(zé)任承擔(dān)9.保修范圍外問題處理9.1范圍外問題定義9.2范圍外問題處理9.3費用承擔(dān)10.售后服務(wù)及保修責(zé)任限制10.1限制條件10.2限制范圍10.3限制期限11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除責(zé)任14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.售后服務(wù)范圍1.1裝修質(zhì)量問題處理1.1.1裝修工程在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即進行修復(fù)，確保工程質(zhì)量符合合同約定。1.1.2裝修質(zhì)量問題包括但不限于：墻面、地面、天花板等表面開裂、脫落；門窗、管道等設(shè)備安裝不當(dāng)；水電線路問題等。1.2施工質(zhì)量問題處理1.2.1施工質(zhì)量問題指施工過程中因施工工藝不當(dāng)、材料質(zhì)量不合格等原因造成的質(zhì)量問題。1.2.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時進行現(xiàn)場檢查，并在規(guī)定時間內(nèi)提出解決方案。1.3工程驗收問題處理1.3.1工程驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即進行整改，直至問題得到解決。1.3.2驗收不合格的部分，乙方應(yīng)免費返工，直至達到驗收標(biāo)準。1.4裝修材料質(zhì)量問題處理1.4.1如發(fā)現(xiàn)裝修材料存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即更換，確保材料符合合同約定。1.4.2材料質(zhì)量問題包括但不限于：材質(zhì)不符、尺寸誤差、顏色差異等。1.5工程驗收后問題處理1.5.1工程驗收合格后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時進行處理。1.5.2對于驗收后出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)責(zé)任。2.保修期限及內(nèi)容2.1裝修工程保修期限2.1.1裝修工程保修期限為自工程竣工驗收合格之日起兩年。2.1.2保修期限自工程驗收合格之日起計算。2.2裝修材料保修期限2.2.1裝修材料保修期限根據(jù)材料供應(yīng)商提供的保修期限執(zhí)行。2.2.2保修期限自材料投入使用之日起計算。2.3保修內(nèi)容2.3.1乙方對裝修工程和裝修材料在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。2.3.2保修內(nèi)容包括但不限于：修復(fù)、更換、調(diào)整等。3.保修實施程序3.1保修申請3.1.1甲方發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)及時通知乙方。3.1.2乙方應(yīng)在接到通知后，及時進行現(xiàn)場檢查。3.2保修處理3.2.1乙方應(yīng)在檢查后，提出修復(fù)方案。3.2.2乙方應(yīng)按照方案進行修復(fù)，確保問題得到解決。3.3保修費用承擔(dān)3.3.1保修期間，因乙方責(zé)任導(dǎo)致的修復(fù)費用由乙方承擔(dān)。3.3.2保修期間，因不可抗力等原因?qū)е碌男迯?fù)費用，雙方協(xié)商解決。4.售后服務(wù)響應(yīng)時間4.1響應(yīng)時間承諾4.1.1乙方承諾在接到甲方通知后，24小時內(nèi)進行現(xiàn)場檢查。4.1.2乙方承諾在接到甲方通知后，48小時內(nèi)提出修復(fù)方案。4.2響應(yīng)時間規(guī)定4.2.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時響應(yīng)，不得拖延。4.2.2乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成現(xiàn)場檢查和修復(fù)方案提出。4.3響應(yīng)時間記錄4.3.1雙方應(yīng)記錄響應(yīng)時間，作為后續(xù)問題處理的依據(jù)。5.售后服務(wù)費用5.1費用承擔(dān)5.1.1保修期間，因乙方責(zé)任導(dǎo)致的修復(fù)費用由乙方承擔(dān)。5.1.2非保修期間，修復(fù)費用按實際發(fā)生計算，由甲方承擔(dān)。5.2費用結(jié)算5.2.1修復(fù)完成后，雙方應(yīng)及時進行費用結(jié)算。5.2.2費用結(jié)算以實際發(fā)生為準，不得虛報冒領(lǐng)。5.3費用爭議解決5.3.1如雙方對費用有爭議，應(yīng)協(xié)商解決。5.3.2協(xié)商不成，可向相關(guān)仲裁機構(gòu)申請仲裁。6.售后服務(wù)投訴處理6.1投訴途徑6.1.1甲方可通過電話、書面信函等方式向乙方投訴。6.1.2乙方應(yīng)在接到投訴后，及時進行核查。6.2投訴處理流程6.2.1乙方應(yīng)在接到投訴后，24小時內(nèi)進行初步核查。6.2.2乙方應(yīng)在初步核查后，提出處理方案。6.3投訴結(jié)果反饋6.3.1乙方應(yīng)在處理完成后，及時向甲方反饋處理結(jié)果。8.保修終止及責(zé)任8.1保修終止條件8.1.1保修期限屆滿，乙方保修責(zé)任自然終止。8.1.2保修期內(nèi)，因甲方不當(dāng)使用或維護不當(dāng)導(dǎo)致的問題，保修責(zé)任終止。8.2保修責(zé)任終止8.2.1保修責(zé)任終止后，乙方不再承擔(dān)因原質(zhì)量問題引起的修復(fù)責(zé)任。8.2.2乙方仍需按照合同約定承擔(dān)因施工不當(dāng)或材料質(zhì)量問題引起的修復(fù)責(zé)任。8.3責(zé)任承擔(dān)8.3.1保修責(zé)任終止后，修復(fù)費用由甲方承擔(dān)。8.3.2乙方應(yīng)在保修責(zé)任終止后，將相關(guān)情況通知甲方。9.保修范圍外問題處理9.1范圍外問題定義9.1.1范圍外問題指保修條款中未涵蓋的問題，如人為損壞、自然災(zāi)害等。9.1.2范圍外問題不包括乙方施工不當(dāng)或材料質(zhì)量問題的修復(fù)。9.2范圍外問題處理9.2.1甲方應(yīng)自行承擔(dān)范圍外問題的修復(fù)費用。9.2.2乙方可根據(jù)甲方的要求提供修復(fù)建議，但修復(fù)責(zé)任和費用由甲方承擔(dān)。9.3費用承擔(dān)9.3.1范圍外問題的修復(fù)費用按實際發(fā)生計算。9.3.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的修復(fù)方案后，決定是否接受修復(fù)。10.售后服務(wù)及保修責(zé)任限制10.1限制條件10.1.1乙方在提供售后服務(wù)和承擔(dān)保修責(zé)任時，不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)。10.1.2乙方在提供售后服務(wù)和承擔(dān)保修責(zé)任時，應(yīng)遵循誠實信用原則。10.2限制范圍10.2.1乙方僅在合同約定的范圍內(nèi)提供售后服務(wù)和承擔(dān)保修責(zé)任。10.2.2乙方對因甲方原因造成的問題，不承擔(dān)保修責(zé)任。10.3限制期限10.3.1本合同約定的售后服務(wù)和保修責(zé)任限制期限為合同有效期內(nèi)。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按合同約定提供售后服務(wù)或保修服務(wù)的。11.1.2乙方在保修期內(nèi)未及時修復(fù)或更換存在問題的裝修工程或材料的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。11.2.2甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約金。11.3違約責(zé)任賠償11.3.1違約賠償金額根據(jù)實際情況確定，不得低于實際損失。11.3.2乙方應(yīng)按甲方要求在規(guī)定時間內(nèi)支付違約賠償金。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。12.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.3爭議解決程序12.3.1爭議解決程序按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。13.合同解除13.1解除條件13.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方通知后，未在合理期限內(nèi)糾正的。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。13.2解除程序13.2.1解除合同需書面通知對方。13.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。13.3解除責(zé)任13.3.1解除合同后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同未盡事宜或與法律法規(guī)沖突時，以法律法規(guī)為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱的第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、鑒定方等。15.1.2第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同委托或根據(jù)合同約定參與合同履行的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，獨立、公正地履行其職責(zé)。15.2.2第三方享有根據(jù)本合同約定獲取報酬的權(quán)利。15.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因違反本合同約定或未盡職責(zé)而導(dǎo)致的法律責(zé)任。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。15.3.2第三方介入后，應(yīng)向甲乙雙方提交書面報告或證明材料。16.甲乙方額外條款及說明16.1甲方的額外條款16.1.1在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)確保第三方的選擇符合合同約定，并對第三方的資質(zhì)和信譽進行審查。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的合理費用。16.2乙方的額外條款16.2.1在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)積極配合第三方的檢查、評估和鑒定工作。16.2.2乙方應(yīng)按照第三方的書面報告或證明材料進行整改或修復(fù)。16.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的合理費用。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方協(xié)議中明確。17.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。17.1.3第三方的責(zé)任限額包括但不限于：直接經(jīng)濟損失、合理費用、違約金等。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間是委托與被委托的關(guān)系。18.1.2第三方應(yīng)向甲方負責(zé)，并接受甲方的監(jiān)督。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間是檢查與被檢查的關(guān)系。18.2.2第三方應(yīng)向乙方提出整改意見或要求，乙方應(yīng)予以配合。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.3.1第三方對甲乙雙方的直接責(zé)任僅限于其根據(jù)本合同約定和第三方協(xié)議履行職責(zé)的行為。18.3.2第三方對甲乙雙方之間的其他責(zé)任不承擔(dān)責(zé)任。18.3.3第三方對因自身故意或重大過失造成的損失承擔(dān)責(zé)任。19.第三方變更及退出19.1第三方變更19.1.1如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確定。19.1.2變更后的第三方應(yīng)具備履行職責(zé)的能力和條件。19.2第三方退出19.2.1第三方因故退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。19.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)另行選擇第三方或自行處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂文件詳細要求：包括合同正本、合同副本、合同簽訂日期、雙方簽字蓋章等。說明：本附件為合同簽訂的原始文件，是合同生效的重要憑證。2.附件二：工程圖紙及施工方案詳細要求：包括施工圖紙、施工方案、設(shè)計說明等。說明：本附件為工程實施的依據(jù)，應(yīng)詳細記錄工程的設(shè)計和施工要求。3.附件三：裝修材料清單及質(zhì)量保證書詳細要求：包括裝修材料品牌、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量保證書等。說明：本附件為裝修材料的質(zhì)量保證文件，用于確保裝修材料的質(zhì)量。4.附件四：工程驗收報告詳細要求：包括驗收日期、驗收人員、驗收結(jié)果、驗收意見等。說明：本附件為工程驗收的正式文件，用于確認工程是否達到合同約定的標(biāo)準。5.附件五：保修卡及維修記錄詳細要求：包括保修卡、維修記錄、維修日期、維修人員等。說明：本附件用于記錄保修期內(nèi)的問題及維修情況，是保修責(zé)任的依據(jù)。6.附件六：第三方協(xié)議詳細要求：包括第三方協(xié)議書、雙方簽字蓋章等。說明：本附件為第三方介入合同履行的協(xié)議，明確了第三方的責(zé)任和義務(wù)。7.附件七：工程變更記錄詳細要求：包括變更原因、變更內(nèi)容、變更日期、變更雙方簽字等。說明：本附件用于記錄工程實施過程中的變更情況，是變更管理的重要依據(jù)。8.附件八：其他相關(guān)文件詳細要求：包括與合同履行相關(guān)的其他文件，如付款憑證、會議紀要等。說明：本附件為合同履行的補充材料，用于證明合同履行過程中的相關(guān)事項。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：乙方未按合同約定時間完成工程。乙方使用不合格的裝修材料。乙方未按合同約定進行保修服務(wù)。甲方未按合同約定支付工程款項。第三方未按合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認定標(biāo)準：乙方未按合同約定時間完成工程，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總價款的千分之一作為違約金。乙方使用不合格的裝修材料，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方未按合同約定進行保修服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方未按合同約定支付工程款項，甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的利息。第三方未按合同約定履行職責(zé)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：乙方在合同約定的工期結(jié)束后，延遲三天完成工程，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，即合同總價款的0.3%。乙方在裝修過程中使用了不合格的瓷磚，甲方發(fā)現(xiàn)后，乙方應(yīng)立即更換合格瓷磚，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方在保修期內(nèi)未能及時處理甲方提出的問題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)修復(fù)費用，并賠償因此造成的損失。全文完。二零二四年裝修包清工合同范本：售后服務(wù)與保修條款1本合同目錄一覽1.售后服務(wù)原則1.1售后服務(wù)范圍1.2售后服務(wù)期限1.3售后服務(wù)方式1.4售后服務(wù)費用2.裝修質(zhì)量保修2.1質(zhì)量保修范圍2.2質(zhì)量保修期限2.3質(zhì)量保修責(zé)任2.4質(zhì)量保修實施3.保修期內(nèi)維修服務(wù)3.1維修服務(wù)內(nèi)容3.2維修服務(wù)時間3.3維修服務(wù)費用3.4維修服務(wù)流程4.保修期外維修服務(wù)4.1維修服務(wù)內(nèi)容4.2維修服務(wù)費用4.3維修服務(wù)流程5.質(zhì)量問題處理5.1質(zhì)量問題界定5.2質(zhì)量問題反饋5.3質(zhì)量問題處理流程5.4質(zhì)量問題處理期限6.保修期內(nèi)材料更換6.1材料更換條件6.2材料更換流程6.3材料更換費用7.保修期內(nèi)人工更換7.1人工更換條件7.2人工更換流程7.3人工更換費用8.保修期內(nèi)功能調(diào)整8.1功能調(diào)整條件8.2功能調(diào)整流程8.3功能調(diào)整費用9.保修期內(nèi)服務(wù)項目補充9.1服務(wù)項目補充條件9.2服務(wù)項目補充流程9.3服務(wù)項目補充費用10.保修期外服務(wù)項目10.1服務(wù)項目內(nèi)容10.2服務(wù)項目費用10.3服務(wù)項目流程11.保修期終止及后續(xù)服務(wù)11.1保修期終止條件11.2保修期終止流程11.3保修期終止后服務(wù)12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約責(zé)任處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決程序14.合同附件及補充條款14.1附件一：裝修項目清單14.2附件二：材料清單14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.售后服務(wù)原則1.1售后服務(wù)范圍裝修工程完工驗收合格后，提供一年內(nèi)的免費售后服務(wù)。包括但不限于水電改造、防水、墻面、地面、門窗等部位的維修服務(wù)。1.2售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自工程完工驗收合格之日起計算。保修期限為一年，自工程完工驗收合格之日起計算。1.3售后服務(wù)方式售后服務(wù)通過電話、短信、電子郵件或現(xiàn)場訪問等方式進行。服務(wù)人員應(yīng)確保在接到客戶通知后24小時內(nèi)響應(yīng)。1.4售后服務(wù)費用售后服務(wù)期間，如屬正常使用造成的損壞，免費維修。如屬非正常使用造成的損壞，維修費用由業(yè)主承擔(dān)。2.裝修質(zhì)量保修2.1質(zhì)量保修范圍包含所有裝修材料和施工項目的質(zhì)量保修。如瓷磚、地板、涂料、門窗、水電等。2.2質(zhì)量保修期限瓷磚、地板、涂料等材料為一年保修期。門窗、水電等隱蔽工程為兩年保修期。2.3質(zhì)量保修責(zé)任承包方負責(zé)保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題造成的修復(fù)。保修期內(nèi)，如因質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p壞，承包方應(yīng)立即進行修復(fù)。2.4質(zhì)量保修實施業(yè)主發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知承包方，承包方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)響應(yīng)。保修期內(nèi)，承包方負責(zé)免費維修，維修費用由承包方承擔(dān)。3.保修期內(nèi)維修服務(wù)3.1維修服務(wù)內(nèi)容包含所有保修范圍內(nèi)的維修服務(wù)。如修補裂縫、更換損壞部件等。3.2維修服務(wù)時間維修服務(wù)應(yīng)在接到業(yè)主通知后24小時內(nèi)安排。如遇特殊情況，維修時間可適當(dāng)延長。3.3維修服務(wù)費用保修期內(nèi)，維修服務(wù)免費。如因業(yè)主原因造成損壞，維修費用由業(yè)主承擔(dān)。3.4維修服務(wù)流程業(yè)主發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，填寫維修申請單。承包方派維修人員到現(xiàn)場進行維修。維修完成后，業(yè)主進行驗收。4.保修期外維修服務(wù)4.1維修服務(wù)內(nèi)容包含保修期外所有裝修項目的維修服務(wù)。4.2維修服務(wù)費用維修服務(wù)費用按實際維修工時和材料費用計算。具體收費標(biāo)準由雙方協(xié)商確定。4.3維修服務(wù)流程業(yè)主提出維修需求，填寫維修申請單。承包方根據(jù)維修申請單安排維修人員。維修完成后，業(yè)主進行驗收并支付費用。5.質(zhì)量問題處理5.1質(zhì)量問題界定質(zhì)量問題指在正常使用條件下，因施工質(zhì)量造成的損壞。質(zhì)量問題不包括因業(yè)主使用不當(dāng)、自然災(zāi)害等原因造成的損壞。5.2質(zhì)量問題反饋業(yè)主發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知承包方。承包方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)進行調(diào)查和處理。5.3質(zhì)量問題處理流程業(yè)主填寫質(zhì)量問題報告單。承包方進行調(diào)查，確定問題原因。根據(jù)問題原因，制定維修方案。實施維修，并進行驗收。5.4質(zhì)量問題處理期限質(zhì)量問題處理期限為自接到業(yè)主通知之日起15個工作日內(nèi)。6.保修期內(nèi)材料更換6.1材料更換條件因材料質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p壞，需進行更換。材料損壞原因應(yīng)由承包方負責(zé)。6.2材料更換流程業(yè)主填寫材料更換申請單。承包方進行審核，確定材料更換方案。根據(jù)方案進行材料更換，并進行驗收。6.3材料更換費用材料更換費用由承包方承擔(dān)。如因業(yè)主原因?qū)е虏牧蠐p壞，更換費用由業(yè)主承擔(dān)。7.保修期內(nèi)人工更換7.1人工更換條件因施工質(zhì)量問題導(dǎo)致的人工損壞，需進行更換。人工損壞原因應(yīng)由承包方負責(zé)。7.2人工更換流程業(yè)主填寫人工更換申請單。承包方進行審核，確定人工更換方案。根據(jù)方案進行人工更換，并進行驗收。7.3人工更換費用人工更換費用由承包方承擔(dān)。如因業(yè)主原因?qū)е氯斯p壞，更換費用由業(yè)主承擔(dān)。8.保修期內(nèi)功能調(diào)整8.1功能調(diào)整條件因設(shè)計缺陷或施工質(zhì)量問題導(dǎo)致的功能不完善，需進行調(diào)整。功能調(diào)整不得改變原有設(shè)計風(fēng)格和使用功能。8.2功能調(diào)整流程業(yè)主提出功能調(diào)整申請。承包方評估調(diào)整可行性，提出方案。雙方確認方案后，承包方實施調(diào)整。調(diào)整完成后，業(yè)主進行驗收。8.3功能調(diào)整費用功能調(diào)整費用由承包方承擔(dān)。如因業(yè)主提出不合理要求導(dǎo)致費用增加，由業(yè)主承擔(dān)。9.保修期內(nèi)服務(wù)項目補充9.1服務(wù)項目補充條件因業(yè)主特殊需求，在保修期內(nèi)需增加服務(wù)項目。補充服務(wù)項目應(yīng)不影響原有工程質(zhì)量和使用功能。9.2服務(wù)項目補充流程業(yè)主提出補充服務(wù)項目申請。承包方評估補充項目的可行性，提出方案。雙方確認方案后，承包方實施補充服務(wù)。補充服務(wù)完成后，業(yè)主進行驗收。9.3服務(wù)項目補充費用補充服務(wù)費用按實際發(fā)生計算。雙方協(xié)商確定收費標(biāo)準。10.保修期外服務(wù)項目10.1服務(wù)項目內(nèi)容包含保修期外所有非保修性服務(wù)項目。如日常維護、清潔、保養(yǎng)等。10.2服務(wù)項目費用服務(wù)費用按實際發(fā)生計算。雙方協(xié)商確定收費標(biāo)準。10.3服務(wù)項目流程業(yè)主提出服務(wù)項目需求。承包方評估服務(wù)項目可行性，提出方案。雙方確認方案后，承包方提供服務(wù)。服務(wù)完成后，業(yè)主進行驗收并支付費用。11.保修期終止及后續(xù)服務(wù)11.1保修期終止條件保修期到期。業(yè)主書面通知承包方終止保修。11.2保修期終止流程保修期到期前，雙方確認終止條件。業(yè)主書面通知承包方，確認終止保修。11.3保修期終止后服務(wù)保修期終止后，承包方不再提供免費維修服務(wù)。業(yè)主可向承包方購買有償維修服務(wù)。12.違約責(zé)任12.1違約情形承包方未按約定時間完成工程。承包方未按約定質(zhì)量完成工程。業(yè)主未按約定支付工程款項。12.2違約責(zé)任承擔(dān)承包方未按時完成工程，應(yīng)支付違約金。承包方未按質(zhì)量完成工程，應(yīng)修復(fù)或賠償。業(yè)主未按時支付款項，應(yīng)支付違約金。12.3違約責(zé)任處理違約責(zé)任處理由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決方式爭議解決采用協(xié)商、調(diào)解或仲裁方式。13.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)由雙方協(xié)商確定。13.3爭議解決程序雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出爭議解決方式。爭議解決程序按照雙方確定的機構(gòu)規(guī)定執(zhí)行。14.合同附件及補充條款14.1附件一：裝修項目清單列明裝修工程的具體項目和數(shù)量。14.2附件二：材料清單列明裝修工程使用的材料和規(guī)格。14.3附件三：其他相關(guān)文件包括設(shè)計圖紙、驗收報告、付款憑證等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1定義第三方指非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、鑒定機構(gòu)、法律顧問等。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于項目評估、質(zhì)量監(jiān)督、糾紛調(diào)解、法律咨詢等。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1項目評估在項目初期，若雙方認為有必要，可邀請第三方進行項目評估。2.2質(zhì)量監(jiān)督在施工過程中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，雙方可邀請第三方進行質(zhì)量監(jiān)督。2.3糾紛調(diào)解當(dāng)甲乙雙方就合同執(zhí)行發(fā)生爭議時，可邀請第三方進行調(diào)解。2.4法律咨詢在合同執(zhí)行過程中，若涉及法律問題，雙方可邀請第三方提供法律咨詢服務(wù)。3.第三方介入的程序3.1邀請第三方雙方協(xié)商確定第三方人選，并發(fā)出邀請函。3.2簽訂協(xié)議第三方接受邀請后，與甲乙雙方簽訂相關(guān)協(xié)議。3.3協(xié)議內(nèi)容協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的范圍、權(quán)利、義務(wù)及費用等。4.第三方介入的責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任第三方應(yīng)嚴格按照協(xié)議約定履行職責(zé)，對自身行為負責(zé)。第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)。4.2權(quán)利第三方有權(quán)獲得協(xié)議約定的費用。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。4.3義務(wù)第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。5.第三方介入的費用5.1費用構(gòu)成第三方介入費用包括但不限于咨詢費、評估費、調(diào)解費等。5.2費用承擔(dān)費用承擔(dān)由甲乙雙方按協(xié)議約定分擔(dān)。6.第三方責(zé)任限額6.1責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準確定。6.2責(zé)任限額計算責(zé)任限額按第三方介入費用的一定比例計算。6.3責(zé)任限額賠償?shù)谌皆谪?zé)任限額范圍內(nèi)對甲乙雙方造成的損失進行賠償。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托人。7.2與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，乙方為委托人。7.3與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方，不參與甲乙雙方的權(quán)益分配。8.第三方介入后的合同調(diào)整8.1合同條款調(diào)整在第三方介入后，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整合同條款，以適應(yīng)第三方介入的需要。8.2合同履行調(diào)整甲乙雙方應(yīng)按照調(diào)整后的合同履行各自義務(wù)。9.第三方介入后的爭議解決9.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式仍采用協(xié)商、調(diào)解或仲裁。9.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)由甲乙雙方協(xié)商確定。9.3爭議解決程序爭議解決程序按照雙方確定的機構(gòu)規(guī)定執(zhí)行。10.第三方介入后的合同終止10.1合同終止條件第三方完成介入任務(wù)。雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止程序第三方完成任務(wù)后，甲乙雙方簽訂終止協(xié)議。合同終止后，甲乙雙方結(jié)算相關(guān)費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.裝修項目清單詳細列出裝修工程的具體項目和數(shù)量。包括裝修項目名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息。2.材料清單列明裝修工程使用的材料和規(guī)格。包括材料名稱、品牌、型號、數(shù)量、單價、總價等信息。3.設(shè)計圖紙?zhí)峁┭b修工程的設(shè)計圖紙，包括平面圖、立面圖、剖面圖等。圖紙應(yīng)標(biāo)注尺寸、材料、施工要求等。4.驗收報告工程完工后，由第三方或甲乙雙方共同進行驗收，并出具驗收報告。報告應(yīng)詳細記錄驗收時間、驗收結(jié)果、存在問題等。5.付款憑證列明甲乙雙方在裝修過程中產(chǎn)生的付款情況。包括付款日期、付款金額、付款方式等信息。6.保修期記錄記錄保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題、維修情況、維修費用等。包括問題發(fā)生時間、維修時間、維修費用等信息。7.第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)甲乙雙方邀請第三方介入時，簽訂的協(xié)議文件。協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的范圍、權(quán)利、義務(wù)及費用等。8.違約責(zé)任協(xié)議當(dāng)甲乙雙方發(fā)生違約行為時，簽訂的協(xié)議文件。協(xié)議應(yīng)明確違約情形、違約責(zé)任、賠償標(biāo)準等。9.爭議解決協(xié)議當(dāng)甲乙雙方發(fā)生爭議時，簽訂的協(xié)議文件。協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。10.合同補充協(xié)議在合同執(zhí)行過程中，如需對合同進行補充或修改時，簽訂的協(xié)議文件。協(xié)議應(yīng)明確補充內(nèi)容、修改內(nèi)容、生效時間等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為未按時完成工程。工程質(zhì)量不符合約定標(biāo)準。未按時支付工程款項。1.2乙方違約行為工程進度不符合約定時間。工程質(zhì)量不符合約定標(biāo)準。未按時完成保修期內(nèi)維修服務(wù)。2.違約責(zé)任認定2.1甲方違約責(zé)任認定未按時完成工程：按合同約定支付違約金。工程質(zhì)量不符合約定標(biāo)準：修復(fù)或賠償損失。未按時支付工程款項：按合同約定支付違約金。2.2乙方違約責(zé)任認定工程進度不符合約定時間：按合同約定支付違約金。工程質(zhì)量不符合約定標(biāo)準：修復(fù)或賠償損失。未按時完成保修期內(nèi)維修服務(wù)：按合同約定支付違約金。3.違約責(zé)任示例3.1甲方違約示例甲方未按時完成工程，導(dǎo)致乙方遭受額外損失，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.2乙方違約示例乙方在保修期內(nèi)未按時完成維修服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年裝修包清工合同范本：售后服務(wù)與保修條款2本合同目錄一覽1.售后服務(wù)概述2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1保修期限2.2保修范圍2.3保修責(zé)任2.4保修流程3.保修期限3.1設(shè)計階段3.2施工階段3.3材料階段4.保修范圍4.1設(shè)計缺陷4.2施工質(zhì)量問題4.3材料質(zhì)量問題5.保修責(zé)任5.1施工方責(zé)任5.2材料供應(yīng)商責(zé)任5.3設(shè)計方責(zé)任6.保修流程6.1用戶申請6.2工程師現(xiàn)場核實6.3維修或更換6.4費用承擔(dān)7.售后服務(wù)響應(yīng)時間8.售后服務(wù)費用8.1保修期內(nèi)8.2保修期外9.爭議解決9.1爭議處理方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同變更11.合同解除12.合同終止13.合同附件14.其他約定第一部分：合同如下：1.售后服務(wù)概述1.1售后服務(wù)是指合同履行完畢后，對合同履行過程中產(chǎn)生的質(zhì)量、性能等方面問題，由施工方提供的免費維修或更換服務(wù)。1.2本合同約定的售后服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至工程驗收合格之日止。2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1保修期限2.1.1設(shè)計階段的保修期限為自工程驗收合格之日起，不少于一年。2.1.2施工階段的保修期限為自工程驗收合格之日起，不少于兩年。2.1.3材料階段的保修期限為自材料進場之日起，不少于一年。2.2保修范圍2.2.1設(shè)計缺陷：包括設(shè)計不合理、不符合國家相關(guān)標(biāo)準等。2.2.2施工質(zhì)量問題：包括施工不規(guī)范、材料不符合要求、施工過程中造成的損壞等。2.2.3材料質(zhì)量問題：包括材料不符合國家標(biāo)準、材質(zhì)不合格、材料性能不符合要求等。2.3保修責(zé)任2.3.1施工方責(zé)任：負責(zé)對設(shè)計、施工和材料質(zhì)量問題的維修或更換。2.3.2材料供應(yīng)商責(zé)任：負責(zé)對提供的材料質(zhì)量問題的維修或更換。2.3.3設(shè)計方責(zé)任：負責(zé)對設(shè)計缺陷的修復(fù)或改進。2.4保修流程2.4.1用戶申請：用戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題之日起三日內(nèi)向施工方提出書面申請。2.4.2工程師現(xiàn)場核實：施工方接到申請后，應(yīng)在接到申請之日起五個工作日內(nèi)安排工程師現(xiàn)場核實問題。2.4.3維修或更換：經(jīng)核實確認問題后，施工方應(yīng)在接到核實報告之日起七個工作日內(nèi)進行維修或更換。2.4.4費用承擔(dān)：因施工方原因造成的質(zhì)量問題，維修或更換產(chǎn)生的費用由施工方承擔(dān)。3.保修期限3.1設(shè)計階段3.1.1設(shè)計階段的保修期限為自工程驗收合格之日起，不少于一年。3.2施工階段3.2.1施工階段的保修期限為自工程驗收合格之日起，不少于兩年。3.3材料階段3.3.1材料階段的保修期限為自材料進場之日起，不少于一年。4.保修范圍4.1設(shè)計缺陷4.1.1設(shè)計不合理：包括設(shè)計不合理、不符合國家相關(guān)標(biāo)準等。4.2施工質(zhì)量問題4.2.1施工不規(guī)范：包括施工不規(guī)范、材料不符合要求、施工過程中造成的損壞等。4.3材料質(zhì)量問題4.3.1材料不符合國家標(biāo)準：包括材料不符合國家標(biāo)準、材質(zhì)不合格、材料性能不符合要求等。5.保修責(zé)任5.1施工方責(zé)任5.1.1負責(zé)對設(shè)計、施工和材料質(zhì)量問題的維修或更換。5.2材料供應(yīng)商責(zé)任5.2.1負責(zé)對提供的材料質(zhì)量問題的維修或更換。5.3設(shè)計方責(zé)任5.3.1負責(zé)對設(shè)計缺陷的修復(fù)或改進。6.保修流程6.1用戶申請6.1.1用戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題之日起三日內(nèi)向施工方提出書面申請。6.2工程師現(xiàn)場核實6.2.1施工方接到申請后，應(yīng)在接到申請之日起五個工作日內(nèi)安排工程師現(xiàn)場核實問題。6.3維修或更換6.3.1經(jīng)核實確認問題后，施工方應(yīng)在接到核實報告之日起七個工作日內(nèi)進行維修或更換。6.4費用承擔(dān)6.4.1因施工方原因造成的質(zhì)量問題，維修或更換產(chǎn)生的費用由施工方承擔(dān)。7.售后服務(wù)響應(yīng)時間7.1施工方接到用戶申請后，應(yīng)在接到申請之日起五個工作日內(nèi)響應(yīng)并安排工程師現(xiàn)場核實問題。7.2施工方接到核實報告后，應(yīng)在接到核實報告之日起七個工作日內(nèi)進行維修或更換。8.售后服務(wù)費用8.1保修期內(nèi)8.1.1在保修期內(nèi)，因施工方責(zé)任導(dǎo)致的維修或更換服務(wù)，所有費用由施工方承擔(dān)，包括但不限于人工費、材料費、運輸費等。8.1.2用戶需自行承擔(dān)的保修期內(nèi)費用僅限于保修期內(nèi)因材料供應(yīng)商責(zé)任導(dǎo)致的維修或更換服務(wù)中，用戶需支付的供應(yīng)商材料費。8.2保修期外8.2.1保修期外，所有維修或更換服務(wù)費用均需由用戶自行承擔(dān)。8.2.2保修期外，施工方可提供有償服務(wù)，費用根據(jù)實際情況另行協(xié)商。9.爭議解決9.1爭議處理方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1如雙方同意，可向合同簽訂地消費者協(xié)會或其他第三方機構(gòu)申請調(diào)解。10.合同變更10.1合同的任何變更均需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件作為合同的附件。11.合同解除11.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。11.1.2一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.1.3合同期滿，合同自動解除。12.合同終止12.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進行結(jié)算，并妥善處理剩余的工程、材料等事項。13.合同附件13.1.1設(shè)計圖紙及說明13.1.2材料清單及質(zhì)量保證書13.1.3施工進度計劃13.1.4保修卡及售后服務(wù)聯(lián)系表14.其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1本合同中提到的第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中，提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、材料供應(yīng)、工程監(jiān)理等服務(wù)的獨立法人或其他組織。16.第三方介入條件16.1.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和資質(zhì)證書。16.1.2第三方與甲乙雙方簽訂書面合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。16.1.3第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。17.第三方責(zé)任17.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任如下：17.1.1技術(shù)支持：第三方應(yīng)按照合同約定，提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。17.1.2材料供應(yīng)：第三方應(yīng)確保提供的材料符合國家相關(guān)標(biāo)準，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。17.1.3工程監(jiān)理：第三方應(yīng)按照監(jiān)理合同，對工程施工過程進行監(jiān)督管理，確保工程質(zhì)量。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額如下：18.1.1對于技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，第三方責(zé)任限額為合同總價的5%。18.1.2對于材料供應(yīng)，第三方責(zé)任限額為材料供應(yīng)合同總價的10%。18.1.3對于工程監(jiān)理，第三方責(zé)任限額為監(jiān)理合同總價的5%。19.第三方權(quán)利19.1第三方在合同履行過程中的權(quán)利如下：19.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。19.1.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督，并提出整改意見。20.第三方與其他各方的劃分20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系如下：20.1.1第三方與甲乙雙方是獨立的合同關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.1.2第三方