二零二五年度智能倉儲物流系統(tǒng)運維服務(wù)合同范本

二零二五年度智能倉儲物流系統(tǒng)運維服務(wù)合同范本甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、運維服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)項目乙方應(yīng)提供智能倉儲物流系統(tǒng)的全面運維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。乙方需確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，滿足甲方日常業(yè)務(wù)需求，并根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求進行系統(tǒng)升級和維護。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的運維服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全的要求。乙方應(yīng)確保系統(tǒng)故障處理時間在接到通知后______小時內(nèi)完成。乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運行期間，關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用率不低于______%。二、服務(wù)期限與費用1.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。乙方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署和驗收工作。2.服務(wù)費用本合同服務(wù)費用總額為______元（大寫：______），分______期支付，具體支付時間和金額如下：第一期：______元，于______年______月______日前支付；第二期：______元，于______年______月______日前支付；三、服務(wù)交付與驗收1.服務(wù)交付乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，完成系統(tǒng)運維服務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供詳細的運維報告，包括但不限于系統(tǒng)運行狀態(tài)、故障處理情況、性能優(yōu)化措施等。2.服務(wù)驗收甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后，對服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量進行驗收。甲方應(yīng)在驗收合格后______個工作日內(nèi)向乙方支付下一期服務(wù)費用。四、保密與知識產(chǎn)權(quán)1.保密義務(wù)甲方和乙方對本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。雙方不得向任何第三方泄露對方商業(yè)秘密，未經(jīng)對方同意不得使用對方商業(yè)秘密。2.知識產(chǎn)權(quán)本合同中涉及到的軟件、技術(shù)、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在使用乙方提供的軟件、技術(shù)、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和乙方規(guī)定。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的運維服務(wù)進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進。有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)運行情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)支付約定的服務(wù)費用。為乙方提供必要的配合，如提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時間、內(nèi)容和質(zhì)量提供運維服務(wù)。對甲方提供的與系統(tǒng)相關(guān)的信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方應(yīng)在提供服務(wù)前對系統(tǒng)進行自檢，確保系統(tǒng)符合合同要求。甲方應(yīng)在收到服務(wù)后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗收不合格，甲方應(yīng)在驗收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施，如調(diào)整服務(wù)內(nèi)容等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)系統(tǒng)運行進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故要求乙方停止服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人工成本、設(shè)備折舊等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時間、內(nèi)容和質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負責(zé)免費調(diào)整符合要求的服務(wù)，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)、維護策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利