二零二五年度出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景隨著我國城市化進(jìn)程的加快，出租車行業(yè)在公共交通領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。為提高出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)其工作積極性，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同建立出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制方面的權(quán)利、義務(wù)，確保出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量，提高乘客滿意度，促進(jìn)出租車行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.出租車司機(jī)：指取得出租車駕駛員從業(yè)資格，從事出租車營運(yùn)活動(dòng)的自然人。2.服務(wù)評(píng)價(jià)：指對(duì)出租車司機(jī)在營運(yùn)過程中的服務(wù)態(tài)度、駕駛技術(shù)、車輛衛(wèi)生等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.激勵(lì)機(jī)制：指甲方為提高出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)不佳的司機(jī)進(jìn)行處罰的一系列措施。3.2關(guān)鍵詞解釋1.服務(wù)質(zhì)量：指出租車司機(jī)在營運(yùn)過程中，遵守交通法規(guī)、文明駕駛、熱情服務(wù)、保持車輛衛(wèi)生等方面的表現(xiàn)。2.乘客滿意度：指乘客對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。3.獎(jiǎng)勵(lì)：指甲方對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的出租車司機(jī)給予的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。4.處罰：指甲方對(duì)服務(wù)不佳的出租車司機(jī)采取的警告、罰款等懲罰措施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.對(duì)乙方提供的出租車司機(jī)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。2.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的出租車司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)服務(wù)不佳的出租車司機(jī)進(jìn)行處罰。4.對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同各項(xiàng)條款的落實(shí)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按照合同約定，為甲方提供合格的出租車司機(jī)。2.對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和駕駛技能。3.對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行考核，確保其符合合同要求。4.配合甲方對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的出租車營運(yùn)區(qū)域。5.3合同履行方式1.甲方負(fù)責(zé)對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。2.乙方負(fù)責(zé)對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)、考核和激勵(lì)。3.雙方應(yīng)按照合同約定，共同推進(jìn)出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于司機(jī)培訓(xùn)費(fèi)用、考核費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用等。2.乙方支付給甲方的信息使用費(fèi)用，包括但不限于數(shù)據(jù)收集、分析、報(bào)告費(fèi)用等。3.雙方約定的其他費(fèi)用。7.2支付方式1.甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用，采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。2.乙方支付給甲方的信息使用費(fèi)用，采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。7.3支付時(shí)間1.甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用，在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)支付。2.乙方支付給甲方的信息使用費(fèi)用，在提供信息服務(wù)后的一個(gè)月內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付前向乙方提供支付憑證，乙方應(yīng)在收到支付憑證后七個(gè)工作日內(nèi)完成支付。2.乙方應(yīng)在提供服務(wù)或信息后的七個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供服務(wù)或信息確認(rèn)單，甲方應(yīng)在收到確認(rèn)單后七個(gè)工作日內(nèi)完成支付。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的10%。2.若甲方未按約定履行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)職責(zé)，導(dǎo)致出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量下降，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定提供合格的出租車司機(jī)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供合格司機(jī)總額的10%。2.若乙方未按約定履行培訓(xùn)、考核和激勵(lì)職責(zé)，導(dǎo)致出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照違約金的比例向?qū)Ψ街Ц顿r償金。2.賠償金支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，雙方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)完成支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限1.本合同涉及的保密內(nèi)容，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實(shí)例1.地震導(dǎo)致出租車司機(jī)無法正常運(yùn)營。2.政府政策調(diào)整，影響出租車行業(yè)運(yùn)營。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.雙方也可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.合同約定的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同簽訂后，甲方保留對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的整體設(shè)計(jì)、調(diào)整和完善的權(quán)力。2.乙方保留對(duì)提供出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制所需技術(shù)、方法、工具等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。2.未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同原有條款的變更，不影響本合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同推進(jìn)出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施。2.雙方應(yīng)積極提供必要的支持，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決問題。2.雙方應(yīng)通過電子郵件、電話等方式保持溝通，及時(shí)傳遞信息。十六、其他條款16.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)依法解決。16.2合同的完整性和獨(dú)立性1.本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的完整協(xié)議。2.本合同各條款相互獨(dú)立，任何條款的變更不影響其他條款的效力。16.3增減條款1.本合同簽訂后，如需增減條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.出租車司機(jī)激勵(lì)機(jī)制細(xì)則3.出租車司機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃4.出租車司機(jī)考核辦法5.出租車司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)方案6.出租車司機(jī)處罰規(guī)定7.保密協(xié)議8.不可抗力事件證明文件9.爭議解決協(xié)議10.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付。未履行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)職責(zé)：甲方未按合同約定履行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未提供合格司機(jī)：乙方未按合同約定提供合格的出租車司機(jī)。未履行培訓(xùn)、考核和激勵(lì)職責(zé)：乙方未按合同約定履行培訓(xùn)、考核和激勵(lì)職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約金：指因一方違約而向另一方支付的賠償金，用于彌補(bǔ)因違約行為造成的損失。3.保密協(xié)議：雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：司機(jī)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)，完善考核機(jī)制，提高司機(jī)服務(wù)意識(shí)。2.問題：支付費(fèi)用不及時(shí)。解決辦法：明確支付時(shí)間，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保按時(shí)支付。3.問題：信息泄露。解決辦法：簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)信息安全管理，防止信息泄露。4.問題：不可抗力事件發(fā)生。解決辦法：按照合同約定，及時(shí)通知對(duì)方，協(xié)商解決合同履行問題。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的出租車司機(jī)培訓(xùn)課程和服務(wù)。第三方負(fù)責(zé)對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立評(píng)價(jià)。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)收取提供培訓(xùn)和評(píng)價(jià)服務(wù)的費(fèi)用。第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)確保培訓(xùn)和評(píng)價(jià)服務(wù)的質(zhì)量和客觀性。第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)，不參與甲乙雙方的運(yùn)營活動(dòng)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)獲得甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，并保證服務(wù)質(zhì)量。乙方有權(quán)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，并提出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰建議。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)確保乙方獲得的費(fèi)用不低于行業(yè)平均水平。甲方應(yīng)與乙方共同制定激勵(lì)措施，提高司機(jī)的工作積極性。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的1%。甲方不得將乙方的客戶信息泄露給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)獲得乙方提供的司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告。甲方有權(quán)獲得乙方提供的司機(jī)激勵(lì)機(jī)制建議。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定提供合格司機(jī)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供合格司機(jī)總額的1%。乙方不得擅自調(diào)整司機(jī)激勵(lì)機(jī)制，未經(jīng)甲方同意。全文完。二零二五年度出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同雙方基本信息1.6合同目的和原則1.7合同生效條件第二章服務(wù)評(píng)價(jià)體系2.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.2評(píng)價(jià)內(nèi)容2.3評(píng)價(jià)方法2.4評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用2.5評(píng)價(jià)結(jié)果申訴第三章激勵(lì)機(jī)制3.1激勵(lì)措施3.2激勵(lì)方式3.3激勵(lì)條件3.4激勵(lì)資金來源3.5激勵(lì)資金分配第四章服務(wù)規(guī)范4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)安全規(guī)范4.4服務(wù)態(tài)度要求4.5服務(wù)糾紛處理第五章服務(wù)記錄與監(jiān)督5.1服務(wù)記錄要求5.2服務(wù)監(jiān)督機(jī)制5.3服務(wù)監(jiān)督方式5.4服務(wù)監(jiān)督結(jié)果應(yīng)用5.5服務(wù)監(jiān)督投訴處理第六章責(zé)任與義務(wù)6.1出租車司機(jī)責(zé)任6.2出租車公司責(zé)任6.3合同雙方義務(wù)6.4違約責(zé)任第七章合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除程序7.4合同變更與解除通知第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決期限8.4爭議解決費(fèi)用第九章合同終止與清算9.1合同終止條件9.2合同清算程序9.3合同終止后的權(quán)益處理9.4合同終止后的責(zé)任承擔(dān)第十章保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3保密信息的使用與披露10.4違反保密條款的責(zé)任第十一章法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄第十二章合同附件12.1附件一：服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：激勵(lì)機(jī)制細(xì)則12.3附件三：服務(wù)規(guī)范細(xì)則12.4附件四：爭議解決流程第十三章其他約定13.1通知方式13.2合同份數(shù)13.3合同生效日期13.4合同附件效力第十四章合同簽署14.1合同簽署人14.2合同簽署日期14.3合同簽署地點(diǎn)合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制合同”。1.2合同編號(hào)合同編號(hào)為_______。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為_______。1.4合同期限本合同期限自_______起至_______止。1.5合同雙方基本信息甲方（出租車公司）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（出租車司機(jī)）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________1.6合同目的和原則本合同旨在通過建立科學(xué)的服務(wù)評(píng)價(jià)體系與激勵(lì)機(jī)制，提升出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和乘客滿意度，促進(jìn)出租車行業(yè)的健康發(fā)展。1.7合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)評(píng)價(jià)體系2.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1服務(wù)質(zhì)量：包括駕駛技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、車輛衛(wèi)生等。2.1.2安全規(guī)范：包括遵守交通規(guī)則、確保乘客安全等。2.1.3乘客滿意度：通過乘客評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。2.2評(píng)價(jià)內(nèi)容2.2.1出租車司機(jī)的駕駛行為。2.2.2出租車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度。2.2.3出租車車輛的衛(wèi)生狀況。2.3評(píng)價(jià)方法2.3.1定期檢查：每月對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量檢查。2.3.2乘客評(píng)價(jià)：乘客可通過車載評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.3.3同行互評(píng)：出租車司機(jī)之間進(jìn)行相互評(píng)價(jià)。2.4評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用2.4.1評(píng)價(jià)結(jié)果作為出租車司機(jī)年度考核的重要依據(jù)。2.4.2評(píng)價(jià)結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制掛鉤。2.5評(píng)價(jià)結(jié)果申訴2.5.1出租車司機(jī)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，可在收到評(píng)價(jià)結(jié)果之日起_______日內(nèi)向甲方提出申訴。2.5.2甲方應(yīng)在收到申訴之日起_______日內(nèi)給予答復(fù)。第三章激勵(lì)機(jī)制3.1激勵(lì)措施3.1.1財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金。3.1.2榮譽(yù)稱號(hào)：對(duì)表現(xiàn)突出的出租車司機(jī)給予榮譽(yù)稱號(hào)。3.1.3車輛升級(jí)：對(duì)連續(xù)獲得優(yōu)秀評(píng)價(jià)的出租車司機(jī)，提供車輛升級(jí)服務(wù)。3.2激勵(lì)方式3.2.1定期獎(jiǎng)金：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果每月發(fā)放獎(jiǎng)金。3.2.2年終獎(jiǎng)金：根據(jù)年度評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)放年終獎(jiǎng)金。3.2.3榮譽(yù)表彰：對(duì)獲得榮譽(yù)稱號(hào)的出租車司機(jī)進(jìn)行表彰。3.3激勵(lì)條件3.3.1出租車司機(jī)需遵守國家法律法規(guī)和本合同規(guī)定。3.3.2出租車司機(jī)需完成規(guī)定的服務(wù)任務(wù)。3.4激勵(lì)資金來源3.4.1甲方從出租車運(yùn)營收入中提取一定比例作為激勵(lì)資金。3.4.2甲方可接受社會(huì)捐贈(zèng)作為激勵(lì)資金。3.5激勵(lì)資金分配3.5.1激勵(lì)資金按照評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分配。3.5.2激勵(lì)資金分配方案由甲方制定。第四章服務(wù)規(guī)范4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1駕駛技術(shù)：熟悉路線，駕駛熟練，確保乘客安全。4.1.2服務(wù)態(tài)度：禮貌待人，耐心解答乘客問題，保持車內(nèi)衛(wèi)生。4.2服務(wù)流程4.2.1接單：接到乘客訂單后，及時(shí)響應(yīng)。4.2.2上車：引導(dǎo)乘客上車，幫助乘客放置行李。4.2.3行駛：遵守交通規(guī)則，確保乘客安全。4.2.4下車：協(xié)助乘客下車，收取車費(fèi)。4.3服務(wù)安全規(guī)范4.3.1遵守交通規(guī)則，確保乘客安全。4.3.2遇到緊急情況，及時(shí)采取措施。4.4服務(wù)態(tài)度要求4.4.1禮貌待人，耐心解答乘客問題。4.4.2保持車內(nèi)衛(wèi)生，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。4.5服務(wù)糾紛處理4.5.1出租車司機(jī)在服務(wù)過程中遇到糾紛，應(yīng)及時(shí)與乘客溝通解決。4.5.2無法解決的糾紛，應(yīng)及時(shí)上報(bào)甲方處理。第五章服務(wù)記錄與監(jiān)督5.1服務(wù)記錄要求5.1.1出租車司機(jī)需如實(shí)記錄每次服務(wù)情況。5.1.2甲方定期對(duì)服務(wù)記錄進(jìn)行審查。5.2服務(wù)監(jiān)督機(jī)制5.2.1甲方設(shè)立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行監(jiān)督。5.2.2乘客對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.3服務(wù)監(jiān)督方式5.3.1定期檢查：對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行定期檢查。5.3.2乘客反饋：收集乘客對(duì)出租車司機(jī)的反饋意見。5.4服務(wù)監(jiān)督結(jié)果應(yīng)用5.4.1將服務(wù)監(jiān)督結(jié)果作為評(píng)價(jià)依據(jù)。5.4.2對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。5.5服務(wù)監(jiān)督投訴處理5.5.1乘客對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)提出投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理。5.5.2對(duì)投訴問題進(jìn)行調(diào)查，并給予答復(fù)。第六章責(zé)任與義務(wù)6.1出租車司機(jī)責(zé)任6.1.1遵守國家法律法規(guī)和本合同規(guī)定。6.1.2完成規(guī)定的服務(wù)任務(wù)。6.1.3對(duì)乘客負(fù)責(zé)，確保乘客安全。6.2出租車公司責(zé)任6.2.1提供符合規(guī)定的出租車車輛。6.2.2對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)和管理。6.2.3對(duì)服務(wù)監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行處理。6.3合同雙方義務(wù)6.3.1甲方有義務(wù)保障出租車司機(jī)的合法權(quán)益。6.3.2乙方有義務(wù)遵守合同規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.4違約責(zé)任6.4.1出租車司機(jī)違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同，并追究其違約責(zé)任。6.4.2出租車公司違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)解除合同，并追究其違約責(zé)任。第七章合同變更與解除7.1合同變更條件7.1.1雙方協(xié)商一致。7.1.2符合法律法規(guī)和合同規(guī)定。7.2合同解除條件7.2.1出租車司機(jī)嚴(yán)重違反合同規(guī)定。7.2.2出租車公司嚴(yán)重違反合同規(guī)定。7.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。7.3合同變更與解除程序7.3.1雙方協(xié)商一致后，簽訂變更或解除合同協(xié)議。7.3.2協(xié)議簽訂后，合同變更或解除生效。7.4合同變更與解除通知7.4.1雙方應(yīng)在合同變更或解除前_______日內(nèi)通知對(duì)方。7.4.2通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序8.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在_______日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。8.2.2協(xié)商期間，爭議各方應(yīng)保持溝通，共同努力尋求解決方案。8.3爭議解決期限8.3.1爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起_______日內(nèi)。8.4爭議解決費(fèi)用8.4.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第九章合同終止與清算9.1合同終止條件9.1.1合同期限屆滿。9.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同清算程序9.2.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行清算。9.2.2清算內(nèi)容包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、車輛交接等。9.3合同終止后的權(quán)益處理9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余權(quán)益。9.4合同終止后的責(zé)任承擔(dān)9.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章保密條款10.1保密信息范圍10.1.1本合同涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和經(jīng)營信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。10.3保密信息的使用與披露10.3.1未經(jīng)對(duì)方同意，不得使用或披露保密信息。10.4違反保密條款的責(zé)任10.4.1違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章法律適用與爭議管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄本合同爭議管轄地為合同簽訂地。第十二章合同附件12.1附件一：服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：激勵(lì)機(jī)制細(xì)則12.3附件三：服務(wù)規(guī)范細(xì)則12.4附件四：爭議解決流程第十三章其他約定13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.2合同份數(shù)本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份。13.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.4合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十四章合同簽署14.1合同簽署人甲方（出租車公司）：姓名：____________________職務(wù)：____________________簽字：____________________日期：____________________乙方（出租車司機(jī)）：姓名：____________________職務(wù)：____________________簽字：____________________日期：____________________甲方（出租車公司）：姓名：____________________職務(wù)：____________________簽字：____________________日期：____________________乙方（出租車司機(jī)）：姓名：____________________職務(wù)：____________________簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款1：甲方主導(dǎo)權(quán)說明：甲方作為合同主導(dǎo)方，擁有對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)體系、激勵(lì)機(jī)制和合同執(zhí)行的最終決定權(quán)。條款內(nèi)容：1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和行業(yè)規(guī)范，對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和考核，確保乙方服務(wù)質(zhì)量符合要求。1.3甲方有權(quán)對(duì)違反合同規(guī)定的乙方采取必要的處罰措施，包括但不限于警告、罰款、解除合同等。附加條款2：甲方責(zé)任條款內(nèi)容：2.1甲方負(fù)責(zé)提供符合合同規(guī)定的出租車車輛，確保車輛安全、衛(wèi)生。2.2甲方負(fù)責(zé)建立和完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的公正、客觀。2.3甲方負(fù)責(zé)對(duì)出租車司機(jī)的激勵(lì)措施進(jìn)行監(jiān)督，確保激勵(lì)資金的合理分配。附加條款3：甲方信息保密說明：甲方在合同執(zhí)行過程中，對(duì)乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。條款內(nèi)容：3.1甲方未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方個(gè)人信息和商業(yè)秘密。3.2乙方有權(quán)要求甲方對(duì)泄露其信息的行為承擔(dān)法律責(zé)任。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款1：乙方主導(dǎo)權(quán)說明：乙方作為合同主導(dǎo)方，有權(quán)對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制提出建議和意見。條款內(nèi)容：2.1乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提出修改建議，甲方應(yīng)在_______日內(nèi)給予答復(fù)。2.2乙方有權(quán)對(duì)激勵(lì)機(jī)制提出改進(jìn)意見，甲方應(yīng)在_______日內(nèi)給予答復(fù)。2.3乙方有權(quán)對(duì)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題提出投訴，甲方應(yīng)在_______日內(nèi)給予答復(fù)。附加條款2：乙方權(quán)益保障條款內(nèi)容：2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的培訓(xùn)和考核。2.2乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供激勵(lì)措施。2.3乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供安全、衛(wèi)生的出租車車輛。附加條款3：乙方信息保密說明：乙方在合同執(zhí)行過程中，對(duì)甲方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。條款內(nèi)容：3.1乙方未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方個(gè)人信息和商業(yè)秘密。3.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)泄露其信息的行為承擔(dān)法律責(zé)任。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款1：第三方中介職責(zé)說明：第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同執(zhí)行，確保合同條款的履行。條款內(nèi)容：1.1第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠公正、客觀地處理合同爭議。1.2第三方中介有權(quán)對(duì)甲方和乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保雙方遵守合同約定。1.3第三方中介有權(quán)對(duì)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查，并提出處理建議。附加條款2：第三方中介費(fèi)用說明：第三方中介提供服務(wù)的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。條款內(nèi)容：2.1第三方中介費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時(shí)由雙方協(xié)商確定。2.2第三方中介費(fèi)用應(yīng)在合同執(zhí)行過程中按月或按季度支付。附加條款3：第三方中介保密說明：第三方中介在合同執(zhí)行過程中，對(duì)甲方和乙方的信息負(fù)有保密義務(wù)。條款內(nèi)容：3.1第三方中介未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露其信息。3.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介對(duì)泄露信息的行為承擔(dān)法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：激勵(lì)機(jī)制細(xì)則3.附件三：服務(wù)規(guī)范細(xì)則4.附件四：爭議解決流程5.附件五：第三方中介資質(zhì)證明6.附件六：合同簽訂地法律法規(guī)匯編二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按合同約定提供車輛、未按時(shí)支付激勵(lì)資金、未履行保密義務(wù)等。乙方違約行為：未按合同約定提供服務(wù)、未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)、泄露甲方信息等。第三方中介違約行為：未公正處理爭議、泄露合同信息等。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和附件內(nèi)容。甲方和乙方應(yīng)各自提供證據(jù)證明違約行為的存在。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果爭議。解決辦法：完善服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確評(píng)價(jià)內(nèi)容和方法，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性。2.問題：激勵(lì)資金分配不公，導(dǎo)致司機(jī)不滿。解決辦法：建立透明的激勵(lì)資金分配機(jī)制，確保激勵(lì)資金的合理分配。3.問題：第三方中介資質(zhì)不達(dá)標(biāo)，影響合同執(zhí)行。解決辦法：選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方中介，確保其能夠公正、客觀地處理爭議。4.問題：合同條款理解不一致，導(dǎo)致執(zhí)行困難。解決辦法：加強(qiáng)合同條款的解釋和培訓(xùn)，確保雙方對(duì)合同內(nèi)容有共同的理解。五、所有應(yīng)用場景：1.出租車公司內(nèi)部管理：用于規(guī)范出租車司機(jī)的服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。3.法律訴訟：作為法律訴訟的證據(jù)，用于解決合同糾紛。全文完。二零二五年度出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：名稱：（甲方名稱）地址：（甲方地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）1.2乙方：名稱：（乙方名稱）地址：（乙方地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的為規(guī)范出租車司機(jī)的服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客的出行權(quán)益，甲方與乙方本著平等互利的原則，共同協(xié)商簽訂本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合甲方和乙方的實(shí)際情況制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所涉及的專業(yè)屬于出租車行業(yè)，包括但不限于出租車司機(jī)、乘客、出租車車輛、出租車運(yùn)營管理等內(nèi)容。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)評(píng)價(jià)：指乘客對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)，包括服務(wù)質(zhì)量、安全行車、誠信服務(wù)等方面；（2）激勵(lì)機(jī)制：指甲方對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的出租車司機(jī)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)等措施，以提高整體服務(wù)水平；（3）服務(wù)質(zhì)量考核：指甲方對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行定期或不定期的檢查和評(píng)估；（4）合同履行期限：指本合同自簽訂之日起至約定的終止條件出現(xiàn)之日止的有效期限。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）對(duì)乙方出租車司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核；（2）根據(jù)出租車司機(jī)的服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)；（3）保障乘客的合法權(quán)益，維護(hù)出租車行業(yè)的良好形象；（4）對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行解釋和說明。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）接受甲方對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和考核；（3）對(duì)優(yōu)秀司機(jī)給予支持和鼓勵(lì)，提高整體服務(wù)水平；（4）按照合同約定，配合甲方開展服務(wù)評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制相關(guān)工作。五、履行條件5.1合同履行時(shí)間本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同在甲方和乙方所在城市履行。5.3合同履行方式本合同采用書面形式履行，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲方和乙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）乙方因故退出出租車行業(yè)；（3）甲方與乙方協(xié)商一致，解除合同。6.3終止程序（1）任何一方終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；（2）終止合同后，雙方應(yīng)按照約定處理合同未履行部分的相關(guān)事宜。6.4終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行部分的相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）甲方對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制所需的費(fèi)用；（2）乙方因獲得獎(jiǎng)勵(lì)而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用；（3）因合同履行過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和金額向乙方支付費(fèi)用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)提供有效的銀行賬戶信息。7.3支付時(shí)間（1）甲方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日內(nèi)，將上一個(gè)月的費(fèi)用支付給乙方；（2）如遇國家法定節(jié)假日或周末，支付時(shí)間順延至下一個(gè)工作日。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)附上支付憑證，包括但不限于支付通知、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等；（2）乙方應(yīng)在收到支付憑證后，確認(rèn)收到款項(xiàng)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付金額的千分之五；（2）甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)金額的千分之五；（2）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照合同約定向守約方支付賠償金；（2）賠償金額根據(jù)違約行為的具體情況確定，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和預(yù)期利益損失；（3）賠償方式為貨幣支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會(huì)異常事件；（3）其他經(jīng)雙方認(rèn)可的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致出租車無法正常運(yùn)營；（2）政府發(fā)布禁令，禁止出租車在特定區(qū)域運(yùn)營；（3）恐怖襲擊導(dǎo)致出租車運(yùn)營中斷。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同；（2）如需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的合同；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方應(yīng)保留各自的權(quán)利，包括但不限于合同解除權(quán)、違約追究權(quán)等；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓或放棄合同項(xiàng)下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果的最終決定權(quán)；（2）乙方保留對(duì)甲方支付費(fèi)用的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）合同的修改和補(bǔ)充具有與本合同同等的法律效力；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)就本合同項(xiàng)下的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行相互協(xié)作；（2）在合同履行過程中，雙方應(yīng)積極解決出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過書面、電話、郵件等方式進(jìn)行溝通；（2）雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式進(jìn)行協(xié)作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的全部協(xié)議，具有完整性和獨(dú)立性。16.3增減條款（1）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對(duì)本合同進(jìn)行增減條款；（2）任何增減條款均應(yīng)與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：（年）年（月）月（日）日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.銀行賬戶信息證明5.服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則6.獎(jiǎng)勵(lì)措施及實(shí)施細(xì)則7.不可抗力事件清單8.爭議解決流程說明9.合同修改和補(bǔ)充記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用；b.乙方未按照合同約定提供服務(wù)；c.未經(jīng)對(duì)方同意，擅自轉(zhuǎn)讓或放棄合同項(xiàng)下的權(quán)利；d.未經(jīng)對(duì)方同意，擅自修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容；e.違反保密條款，泄露保密內(nèi)容。2.違約行為的認(rèn)定：a.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，視為違約；b.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方通知后仍未改正的，視為違約；c.未經(jīng)對(duì)方同意，擅自轉(zhuǎn)讓或放棄合同項(xiàng)下的權(quán)利，經(jīng)對(duì)方提出異議后仍未改正的，視為違約；d.未經(jīng)對(duì)方同意，擅自修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，經(jīng)對(duì)方提出異議后仍未改正的，視為違約；e.違反保密條款，泄露保密內(nèi)容，經(jīng)對(duì)方提出異議后仍未改正的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》，是調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密條款：指合同中關(guān)于保密內(nèi)容的約定，要求當(dāng)事人對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行保密。5.爭議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)催告甲方支付，如甲方仍未支付，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.問題：乙方未按照合同約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，要求乙方改正，如乙方仍未改正，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.問題：合同修改和補(bǔ)充過程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可尋求第三方調(diào)解或仲裁。4.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應(yīng)立即采取措施，防止泄露擴(kuò)大，并追究泄露方的責(zé)任。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)商解決合同履行問題，或根據(jù)不可抗力條款解除合同。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：a.名稱：（第三方名稱）b.地址：（第三方地址）c.聯(lián)系人：（第三方聯(lián)系人）d.聯(lián)系電話：（第三方聯(lián)系電話）2.第三方責(zé)任：a.第三方應(yīng)負(fù)責(zé)提供專業(yè)的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和技術(shù)支持；b.第三方應(yīng)確保服務(wù)評(píng)價(jià)的客觀性和公正性；c.第三方應(yīng)保障乘客信息的保密性。3.第三方權(quán)利：a.第三方有權(quán)收取服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的使用費(fèi)用；b.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.第三方義務(wù)：a.第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；b.第三方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)行情況；c.第三方應(yīng)配合甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：a.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用；b.乙方有權(quán)參與服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改；c.乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)；d.乙方有權(quán)獲得甲方提供的獎(jiǎng)勵(lì)。2.乙方利益條款：a.甲方應(yīng)保證乙方在合同履行期間獲得穩(wěn)定的收入；b.甲方應(yīng)保證乙方在合同履行期間享受合法權(quán)益的保護(hù)；c.甲方應(yīng)保證乙方在合同履行期間獲得必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。3.甲方的違約及限制條款：a.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付金額的千分之五；b.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；c.甲方不得擅自修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，未經(jīng)乙方同意的修改或補(bǔ)充無效。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：a.甲方可對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)和考核；b.甲方可根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)；c.甲方可要求乙方遵守合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.甲方的利益條款：a.甲方可獲得乙方提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高乘客滿意度；b.甲方可通過本合同，規(guī)范出租車司機(jī)服務(wù)行為，提升行業(yè)形象；c.甲方可通過本合同，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，保障乘客權(quán)益。3.乙方的違約及限制條款：a.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)金額的千分之五；b.乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；c.乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓或放棄合同項(xiàng)下的權(quán)利。全文完。二零二五年度出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱及地址1.2出租車司機(jī)姓名及聯(lián)系方式2.服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.2安全駕駛評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.評(píng)價(jià)方法與流程3.1評(píng)價(jià)方法3.2評(píng)價(jià)流程4.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用4.1獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制4.2懲罰措施5.激勵(lì)機(jī)制5.1獎(jiǎng)勵(lì)措施5.2懲罰措施6.獎(jiǎng)勵(lì)措施具體內(nèi)容6.1獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)6.2獎(jiǎng)品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)6.3其他獎(jiǎng)勵(lì)措施7.懲罰措施具體內(nèi)容7.1罰款標(biāo)準(zhǔn)7.2停車處罰7.3其他處罰措施8.服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果反饋8.1評(píng)價(jià)結(jié)果反饋方式8.2評(píng)價(jià)結(jié)果反饋時(shí)間9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定事項(xiàng)13.1保密條款13.2通知條款13.3合同附件14.合同簽訂與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車1.2出租車公司地址：市區(qū)路號(hào)1.3出租車司機(jī)姓名：2.服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：2.1.2服務(wù)態(tài)度友好，無投訴記錄2.1.3遵守交通規(guī)則，無違章行為2.2安全駕駛評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1駕駛過程中無重大交通事故2.2.2行車記錄儀記錄正常，無疲勞駕駛、酒駕等違規(guī)行為2.2.3定期進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，無安全意識(shí)淡薄行為2.3服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1主動(dòng)問好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.3.2積極幫助乘客，提供便利2.3.3維護(hù)乘客隱私，保護(hù)乘客信息安全3.評(píng)價(jià)方法與流程3.1評(píng)價(jià)方法：3.1.1定期進(jìn)行乘客滿意度調(diào)查3.1.2出租車公司安全管理部門對(duì)司機(jī)進(jìn)行日常巡查3.1.3通過行車記錄儀對(duì)司機(jī)駕駛行為進(jìn)行監(jiān)控3.2評(píng)價(jià)流程：3.2.1定期收集乘客滿意度調(diào)查結(jié)果3.2.2安全管理部門對(duì)司機(jī)進(jìn)行日常巡查記錄3.2.3綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，確定司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)等級(jí)4.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用4.1獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：4.2懲罰措施：4.2.1對(duì)評(píng)價(jià)等級(jí)為較差的司機(jī)，進(jìn)行警告或罰款4.2.2對(duì)連續(xù)兩次評(píng)價(jià)等級(jí)為較差的司機(jī)，進(jìn)行停工培訓(xùn)5.激勵(lì)機(jī)制5.1獎(jiǎng)勵(lì)措施：5.1.1每月對(duì)評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀的司機(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣500元5.2懲罰措施：5.2.1對(duì)評(píng)價(jià)等級(jí)為較差的司機(jī)，每次罰款人民幣100元5.2.2對(duì)連續(xù)兩次評(píng)價(jià)等級(jí)為較差的司機(jī)，罰款人民幣200元并停工培訓(xùn)6.獎(jiǎng)勵(lì)措施具體內(nèi)容6.1獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1優(yōu)秀等級(jí)獎(jiǎng)金：人民幣500元6.1.2良好等級(jí)獎(jiǎng)金：人民幣200元6.2獎(jiǎng)品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1優(yōu)秀等級(jí)獎(jiǎng)品：價(jià)值人民幣200元的紀(jì)念品6.2.2良好等級(jí)獎(jiǎng)品：價(jià)值人民幣100元的紀(jì)念品6.3其他獎(jiǎng)勵(lì)措施：6.3.1對(duì)年度評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀的司機(jī)，提供免費(fèi)體檢服務(wù)8.服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果反饋8.1評(píng)價(jià)結(jié)果反饋方式：8.1.1通過短信、郵件等方式向司機(jī)個(gè)人反饋評(píng)價(jià)結(jié)果8.1.2每月底在出租車公司內(nèi)部公告欄上公布評(píng)價(jià)結(jié)果8.2評(píng)價(jià)結(jié)果反饋時(shí)間：8.2.1乘客滿意度調(diào)查結(jié)果在調(diào)查完成后3個(gè)工作日內(nèi)反饋8.2.2安全駕駛與服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)結(jié)果在每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)反饋9.合同變更與解除9.1合同變更：9.1.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更9.1.2任何變更內(nèi)容必須以書面形式通知對(duì)方，并作為合同附件9.2合同解除：9.2.1出租車司機(jī)嚴(yán)重違反合同條款，經(jīng)公司書面警告無效的，公司有權(quán)解除合同9.2.2出租車公司因經(jīng)營需要調(diào)整服務(wù)范圍，影響司機(jī)服務(wù)收入的，司機(jī)有權(quán)解除合同10.違約責(zé)任10.1違約情形：10.1.1出租車司機(jī)未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.1.2出租車司機(jī)違反交通法規(guī)，造成安全事故10.1.3出租車司機(jī)未履行合同約定的服務(wù)態(tài)度要求10.2違約責(zé)任承擔(dān)：10.2.1出租車司機(jī)違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等10.2.2出租車公司因違反合同約定造成司機(jī)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議11.1.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院12.合同生效與終止12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽訂合同，并加蓋公章或合同專用章12.1.2合同自雙方簽字或蓋章之日起生效12.2合同終止條件：12.2.1合同期限屆滿12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行13.其他約定事項(xiàng)13.1保密條款：13.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露13.2通知條款：13.2.1任何通知或通訊，除非有相反證據(jù)證明，應(yīng)以書面形式作出，并送達(dá)到對(duì)方的一處已知地址13.3合同附件：13.3.1本合同附件包括但不限于乘客滿意度調(diào)查問卷、安全駕駛記錄表、服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)表等14.合同簽訂與生效日期14.1合同簽訂日期：二零二五年三月十五日14.2合同生效日期：合同簽訂之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可并委托介入合同履行過程，以提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督評(píng)價(jià)、爭議解決等職能的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方介入的目的：1.2.1提高服務(wù)質(zhì)量與安全水平1.2.2規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)流程1.2.3協(xié)助解決合同履行過程中的爭議2.第三方介入的資質(zhì)要求2.2第三方需提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，經(jīng)甲乙雙方審核通過后方可介入合同履行。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方職責(zé)：3.1.1對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量、安全駕駛、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)3.1.2對(duì)出租車公司內(nèi)部管理進(jìn)行審核3.1.3對(duì)合同履行過程中的爭議進(jìn)行調(diào)解3.1.4按照合同約定，向甲乙雙方提供相關(guān)報(bào)告和建議3.2第三方權(quán)利：3.2.1要求甲乙雙方提供合同履行過程中所需的相關(guān)資料3.2.2對(duì)甲乙雙方違反合同約定的行為進(jìn)行糾正3.2.3