重慶外語外事學(xué)院《市場學(xué)原理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁重慶外語外事學(xué)院《市場學(xué)原理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境的變化可能對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。以下哪種政治法律環(huán)境的變化對于食品行業(yè)的企業(yè)影響可能最為直接？（）A.稅收政策的調(diào)整B.環(huán)保法規(guī)的加強C.勞動法規(guī)的變化D.食品安全法規(guī)的修訂2、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場需求的調(diào)研和分析至關(guān)重要。對于一款計劃開發(fā)的智能健身設(shè)備，以下哪種獲取市場需求信息的方法可能最為準確？（）A.在線問卷調(diào)查B.焦點小組討論C.分析行業(yè)報告D.觀察競爭對手的產(chǎn)品3、在服務(wù)營銷的領(lǐng)域中，關(guān)于服務(wù)的特點和服務(wù)營銷策略的制定，以下哪種表述是恰當?shù)?？（）A.服務(wù)具有無形性、不可分離性、差異性和不可儲存性等特點，服務(wù)營銷策略應(yīng)重點關(guān)注如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度B.服務(wù)的特點對服務(wù)營銷沒有實質(zhì)性影響，服務(wù)企業(yè)可以采用與產(chǎn)品營銷相同的策略C.服務(wù)的質(zhì)量難以衡量和控制，因此服務(wù)企業(yè)無法制定有效的營銷策略D.服務(wù)營銷只需要關(guān)注服務(wù)的提供過程，而不需要考慮客戶的參與和體驗4、關(guān)系營銷旨在與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。以下關(guān)于關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別，不正確的是？（）A.關(guān)系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關(guān)系營銷強調(diào)與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關(guān)系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關(guān)系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營銷已經(jīng)過時5、對于營銷環(huán)境的動態(tài)性，以下哪種變化會給企業(yè)帶來新的市場機會，同時也可能帶來威脅？（）A.技術(shù)進步B.政策法規(guī)調(diào)整C.社會文化變遷D.以上變化均會6、在市場細分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標市場并制定相應(yīng)的營銷策略。對于一個小眾的高端消費群體，以下哪種營銷策略可能最為合適？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.定制化的產(chǎn)品和服務(wù)C.低價促銷策略D.廣泛的分銷渠道7、在產(chǎn)品定價的心理策略中，利用消費者的心理特點可以影響其購買決策。對于一款高端護膚品，以下哪種定價策略更能體現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)和稀缺性？（）A.尾數(shù)定價法B.整數(shù)定價法C.聲望定價法D.招徠定價法8、在產(chǎn)品生命周期理論中，不同階段需要采取不同的營銷策略。對于一款處于衰退期的產(chǎn)品，以下哪種營銷策略通常不太可??？（）A.降低價格，爭取更多市場份額B.維持原有的營銷投入C.開發(fā)新產(chǎn)品替代D.逐步減少產(chǎn)品線，退出市場9、在市場細分的策略中，關(guān)于有效市場細分的標準和要求，以下哪種表述是恰當?shù)模浚ǎ〢.市場細分只要按照地理、人口、心理或行為等單一變量進行即可，不需要考慮多個變量的組合B.有效的市場細分應(yīng)該具有可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點，同時要與企業(yè)的目標和資源相匹配C.市場細分越細越好，這樣企業(yè)能夠更精準地滿足消費者的需求，無需考慮市場規(guī)模和成本D.市場細分的標準和要求是固定不變的，無論市場環(huán)境如何變化都不需要進行調(diào)整10、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？（）A.產(chǎn)品的性質(zhì)B.企業(yè)的財務(wù)狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好11、對于市場營銷中的渠道策略，以下關(guān)于直接渠道和間接渠道的選擇及優(yōu)缺點，表述不準確的是（）A.直接渠道能更好控制產(chǎn)品銷售B.間接渠道能快速擴大市場覆蓋C.所有產(chǎn)品都適合采用間接渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適渠道12、在服務(wù)營銷領(lǐng)域，服務(wù)質(zhì)量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進更能顯著提高其服務(wù)質(zhì)量？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)態(tài)度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價13、在市場營銷的環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境都會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生影響。近年來，隨著環(huán)保意識的增強，以下哪種行業(yè)可能面臨更大的市場機遇？（）A.傳統(tǒng)能源行業(yè)B.高污染制造業(yè)C.新能源汽車行業(yè)D.一次性塑料制品行業(yè)14、關(guān)于營銷活動的效果評估，以下哪個指標能夠最直接地反映營銷活動對銷售業(yè)績的提升作用？（）A.銷售額增長B.市場份額擴大C.客戶滿意度提高D.品牌知名度提升15、某企業(yè)的營銷活動效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是目標市場選擇不準確。以下哪個步驟最有助于重新選擇目標市場？（）A.進行市場細分B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢16、在消費者的購買動機中，生理性動機和心理性動機都起著作用。對于購買基本生活必需品，以下哪種動機占主導(dǎo)地位？（）A.生理性動機B.心理性動機C.兩者同等重要D.取決于個人情況17、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要合理搭配不同的產(chǎn)品以滿足市場需求和實現(xiàn)利潤最大化。對于一家超市，以下哪種產(chǎn)品組合策略可能更有效？（）A.增加高利潤產(chǎn)品的種類，減少低利潤產(chǎn)品B.保持產(chǎn)品種類的均衡，不做大幅調(diào)整C.不斷推出新產(chǎn)品，淘汰舊產(chǎn)品D.根據(jù)季節(jié)和節(jié)日調(diào)整產(chǎn)品組合18、在產(chǎn)品概念測試中，企業(yè)需要了解消費者對新產(chǎn)品的看法和接受程度。以下哪種測試方法能夠更深入地獲取消費者的反饋？（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問19、在定價策略中，心理定價策略是利用消費者的心理因素來制定價格。以下哪種心理定價策略利用了消費者追求實惠的心理？（）A.尾數(shù)定價B.聲望定價C.整數(shù)定價D.招徠定價20、在市場調(diào)研中，樣本的選擇對于調(diào)研結(jié)果的準確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機性？（）A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡單隨機抽樣D.配額抽樣二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）隨著智能設(shè)備的普及，探討企業(yè)如何利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展智能化營銷，實現(xiàn)產(chǎn)品與消費者的智能互動。2、（本題5分）論述市場營銷中的市場競爭策略有哪些，企業(yè)如何在競爭中脫穎而出。3、（本題5分）說明市場營銷中的品牌與體驗營銷的結(jié)合點及創(chuàng)新方法，如何利用體驗營銷打造獨特的品牌體驗。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家連鎖超市在不同地區(qū)的門店銷售業(yè)績差異較大，探討其在商品采購、店面布局、促銷活動執(zhí)行、當?shù)厥袌稣{(diào)研和員工培訓(xùn)方面存在的問題，提出區(qū)域化市場營銷的改進方案。2、（本題5分）一家旅游公司的冬季旅游產(chǎn)品銷售不佳，分析應(yīng)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新、價格策略和營銷推廣來提升冬季旅游產(chǎn)品的吸引力和銷售量。3、（本題5分）某傳統(tǒng)食品企業(yè)近年來面臨銷售下滑的困境，試圖通過品牌重塑和產(chǎn)品創(chuàng)新來重振市場。分析該企業(yè)在品牌形象更新、新產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣等方面的舉措，探討其能否有效應(yīng)對市場變化，重新贏得消費者的青睞。4、（本題5分）研究某汽車品牌的緊湊型SUV營銷案例，分析其產(chǎn)品特點、市場定位、促銷手段等方面的策略，以及對消費者的吸引力。5、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，部分農(nóng)產(chǎn)品存在滯銷現(xiàn)象。分析平臺的