重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院《導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）安全實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）安全實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游規(guī)劃中，對于一個擁有豐富歷史文化遺跡和自然景觀的地區(qū)，以下哪種開發(fā)策略更注重可持續(xù)性？（）A.大規(guī)模建設(shè)現(xiàn)代化旅游設(shè)施B.以保護(hù)為前提，適度開發(fā)旅游項(xiàng)目C.著重發(fā)展商業(yè)購物街區(qū)D.忽視環(huán)境保護(hù)，追求短期經(jīng)濟(jì)效益2、旅游行業(yè)的社會責(zé)任包括多個方面。以下關(guān)于旅游企業(yè)社會責(zé)任的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.保護(hù)自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)B.促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)C.只追求企業(yè)自身利益，不顧及社會影響D.積極參與公益活動，回饋社會3、旅游危機(jī)的應(yīng)對需要政府、企業(yè)和社會各方的合作。在旅游目的地遭遇公共衛(wèi)生危機(jī)時，以下哪個主體在危機(jī)應(yīng)對中發(fā)揮主導(dǎo)作用？（）A.旅游企業(yè)B.當(dāng)?shù)卣瓹.游客D.社會組織4、旅游行業(yè)的數(shù)字化營銷手段不斷豐富。以下關(guān)于數(shù)字化營銷工具應(yīng)用的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.搜索引擎優(yōu)化和社交媒體營銷B.電子郵件營銷和內(nèi)容營銷C.過度依賴數(shù)字化營銷，忽視傳統(tǒng)營銷渠道D.利用數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶5、對于旅游購物場所的布局，以下哪種布局方式能夠方便游客購物并促進(jìn)消費(fèi)？（）A.集中式布局B.分散式布局C.線性布局D.以上布局方式效果相同6、在旅游目的地形象塑造中，以下哪種方式對提升目的地的知名度和美譽(yù)度效果最顯著？（）A.舉辦國際體育賽事B.邀請明星代言C.在知名旅游雜志上投放廣告D.與其他旅游目的地建立合作聯(lián)盟7、旅游危機(jī)公關(guān)是旅游企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的重要手段。當(dāng)旅游企業(yè)面臨負(fù)面輿論時，以下哪種應(yīng)對策略最為恰當(dāng)？（）A.沉默不語，等待輿論自然消退B.迅速發(fā)布聲明，澄清事實(shí)真相C.指責(zé)媒體報道不實(shí)，與媒體對抗D.轉(zhuǎn)移話題，發(fā)布其他正面信息8、一位游客想要進(jìn)行生態(tài)旅游，以下哪個目的地的生態(tài)旅游項(xiàng)目更具吸引力？（）A.擁有原始森林的保護(hù)區(qū)B.人工建造的生態(tài)公園C.以動物園為核心的旅游區(qū)D.以水上樂園為主題的度假區(qū)9、旅游行業(yè)的季節(jié)性特征明顯，對旅游企業(yè)的經(jīng)營管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種應(yīng)對季節(jié)性的策略最能平衡旅游企業(yè)的全年收益？（）A.在旺季提高價格，淡季降低價格B.只在旺季開展?fàn)I銷活動C.開發(fā)不受季節(jié)影響的旅游產(chǎn)品D.減少淡季的服務(wù)人員和設(shè)施投入10、旅游扶貧是通過發(fā)展旅游業(yè)促進(jìn)貧困地區(qū)脫貧致富的有效途徑。以下關(guān)于旅游扶貧的說法，哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A.旅游扶貧可以帶動當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會B.要充分發(fā)揮貧困地區(qū)的旅游資源優(yōu)勢，因地制宜開展旅游扶貧C.旅游扶貧只注重經(jīng)濟(jì)收入的增加，不考慮生態(tài)環(huán)境保護(hù)D.加強(qiáng)旅游扶貧項(xiàng)目的規(guī)劃和管理11、在旅游電子商務(wù)中，以下哪種功能對于游客在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品最為重要？（）A.產(chǎn)品展示和介紹B.在線支付C.用戶評價和推薦D.售后服務(wù)保障12、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.鄉(xiāng)村旅游能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入B.要保護(hù)鄉(xiāng)村的生態(tài)環(huán)境和傳統(tǒng)文化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)建設(shè)無需考慮當(dāng)?shù)卮迕竦囊庠负屠鍰.加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升13、當(dāng)旅游目的地進(jìn)行旅游形象定位時，以下哪個因素更應(yīng)作為首要考慮：（）A.旅游資源特色B.目標(biāo)市場需求C.競爭對手形象D.當(dāng)?shù)卣庠?4、在旅游目的地的營銷組合策略中，以下哪個要素不是主要的組成部分？（）A.產(chǎn)品（Product），包括旅游線路、景區(qū)景點(diǎn)等B.價格（Price），制定合理的旅游產(chǎn)品價格C.渠道（Place），選擇合適的銷售渠道D.生產(chǎn)（Production），提高旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)效率15、旅游行業(yè)協(xié)會在旅游行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于旅游行業(yè)協(xié)會的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游行業(yè)協(xié)會可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律B.為會員企業(yè)提供服務(wù)和支持，促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展C.旅游行業(yè)協(xié)會的作用有限，旅游行業(yè)的發(fā)展主要依靠政府D.加強(qiáng)旅游行業(yè)協(xié)會與政府、企業(yè)之間的溝通與合作16、對于一個以生態(tài)旅游為特色的景區(qū)，以下哪種活動的開展最符合其發(fā)展理念？（）A.舉辦大型音樂節(jié)B.組織野生動物觀察活動C.建設(shè)大型游樂場D.舉辦汽車?yán)?7、在旅游市場營銷中，一家旅行社想要吸引更多年輕消費(fèi)者，以下哪種推廣方式可能最為有效？（）A.在傳統(tǒng)報紙上刊登廣告B.利用社交媒體進(jìn)行宣傳C.參加旅游行業(yè)展會D.發(fā)放大量紙質(zhì)宣傳冊18、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量提升中，以下哪個方面更能提高游客的出行體驗(yàn)：（）A.購票便捷性B.車輛準(zhǔn)點(diǎn)率C.乘務(wù)人員服務(wù)態(tài)度D.車內(nèi)設(shè)施舒適度19、旅游消費(fèi)者的行為受到多種心理因素的影響。以下哪種心理因素對于旅游消費(fèi)者的決策影響最?。浚ǎ〢.求新求異心理B.從眾心理C.節(jié)儉心理D.自負(fù)心理20、旅游消費(fèi)者的決策過程受到多種因素的影響。當(dāng)游客在選擇旅游目的地時，以下哪種信息來源最能影響他們的最終決策？（）A.旅游宣傳手冊B.朋友的推薦C.在線旅游評論D.旅行社的介紹二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游景區(qū)游客容量管理的重要性和方法，分析如何在保障游客體驗(yàn)的同時保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境。2、（本題5分）解釋旅游消費(fèi)者行為的特點(diǎn)及影響因素。旅游消費(fèi)者行為具有復(fù)雜性、多樣性等特點(diǎn)。影響因素有個人因素、社會因素、環(huán)境因素等。3、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游消費(fèi)者動機(jī)變化趨勢，以及如何適應(yīng)動機(jī)變化開發(fā)旅游產(chǎn)品。4、（本題5分）隨著自駕游的興起，旅游目的地如何完善自駕游相關(guān)的設(shè)施和服務(wù)，滿足自駕游游客的需求？5、（本題5分）詳細(xì)分析旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評價指標(biāo)體系，包括經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境等方面的具體指標(biāo)。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游城市在推廣旅游產(chǎn)品時，過度依賴傳統(tǒng)的宣傳方式，效果不佳。分析其原因，提出結(jié)合新媒體和互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新營銷方案。2、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游解說系統(tǒng)不完善，游客對景區(qū)的歷史文化了解不足。請分析如何建立有效的旅游解說系統(tǒng)，豐富游客的旅游體驗(yàn)。3、（本題5分）某旅游目的地的旅游招商引資工作進(jìn)展緩慢，缺乏優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。請分析原因，并提出改進(jìn)措施。4、（本題5分）一家旅游飯店的客房服務(wù)個性化不足，無法滿足不同游客的需求。請分析如何提供個性化的客房服務(wù)，提高游客的滿意度。5、（本題5分）一個以戶外運(yùn)動為主題的旅游景區(qū)，由于缺乏醫(yī)療保障設(shè)施，游客受傷后得不到及時救治。分析如何完善醫(yī)療保障設(shè)施。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游目的地的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，分析危機(jī)預(yù)警的重要性和方法，研究如何建立完善的危