公園物業(yè)管理方案

1、(完整)公園物業(yè)治理方案(完整)公園物業(yè)治理方案公園物業(yè)治理方案第一局部整體治理目標(biāo)和理念xx 公園公園作為面對社會一個旅游、休閑的景區(qū),必需具有較高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)治理效勞來打造舒適的生活、旅游環(huán)境。信任通過和的通力合作,我們有信念、也有力量將該公園打造成為本 土高品質(zhì)休閑區(qū)。公園占地 1300 畝，其中規(guī)劃 500 畝水域，其余區(qū)域全部為綠化景觀,針對公園的總體概況和各個要素,我公司確立了以下整體的治理設(shè)想及籌劃方案.一、治理根本定位從接收開頭:物業(yè)治理以協(xié)作為中心，促進(jìn)協(xié)作公園的治理，物業(yè)治理的好壞必將直接影響到公園的整體形象，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)治理和房屋質(zhì)量保修承諾將形成良好的市場口碑，對公園起到無

2、形的宣傳作用,反之將成為阻礙。在此期間，物業(yè)治理效勞的質(zhì)量是關(guān)鍵 ,性價比高的物業(yè)治理對公園的宣傳將起到樂觀作用，依據(jù)這一特點，我公司將在治理初期加強物業(yè)治理的品牌效應(yīng)，集中治理優(yōu)勢,盡快創(chuàng)出該公園的物業(yè)治理品牌，形成良好的市場口碑。二、治理理念定位 環(huán)境、賞心悅目的公園風(fēng)景” 三個保障.一樹立“以品質(zhì)為重，以效勞為尊”的理念堅持“以治理效勞于人,以效勞奉獻(xiàn)于人、以誠意打動人、用信譽塑造人”，打造物業(yè)優(yōu)質(zhì) 效勞的品牌.不斷聽取公園游客的合理化建議和要求，準(zhǔn)時彌補工作中的缺陷與缺乏 ,供給最優(yōu)質(zhì)的效勞、最貼心的關(guān)心。該公園作為高端旅游休閑區(qū) ,其特點打算了物業(yè)治理工作開展的標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)表達(dá)出一種“舒

3、適、安全、尊貴”.我公司將秉著真誠的態(tài)度，以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn) ,試圖為游客締造最純粹的感性，使游客布滿享受舒適與生活的便捷。舒適：物業(yè)治理的舒適表達(dá)在“溫和、干凈、便利、快捷”的旅游環(huán)境，其環(huán)境應(yīng)當(dāng)首先留意 “舒適”的一面，以滿足其“理性上的根本需求”。安全：安全防范是物業(yè)治理公司的專業(yè)效勞，我公司將從治安、消防、車輛三個方面來搞好治理工作，同時為了滿足游客(使用人的“安全需求”需要動身制定出相應(yīng)的治理制度和應(yīng)急預(yù) 案。尊貴：“以人為尊“、“以人為本“的一貫效勞理念能讓游客或使用人表到達(dá)生活尊貴的一面。高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)治理將使游客感受到檔次和身份的象征，通過我們的治理,力求讓游客滿足“

4、受人 敬重的需求“.二)抓住三個保障:“運轉(zhuǎn)良好的公園設(shè)施設(shè)備、安全溫馨的生活環(huán)境、賞心悅目的公園風(fēng) 景”。1、運轉(zhuǎn)良好的公園設(shè)施設(shè)備要保證公園的正常運轉(zhuǎn),最根本的條件就是保證公園各種設(shè)施設(shè)備的牢靠運行。我們選拔綜 合素養(yǎng)好、技術(shù)精的技術(shù)人員對公園的設(shè)施設(shè)備進(jìn)展日常治理和維護(hù)，對公園的水電設(shè)備、智能化設(shè)施等進(jìn)展定期的養(yǎng)護(hù)，保證公園設(shè)施設(shè)備常年運轉(zhuǎn)良好。2、安全溫馨的居住環(huán)境公園安全是正常旅游、生活的根本保障，通過我物業(yè)公司的努力，營造公園安全溫馨的工 作環(huán)境,保障監(jiān)控設(shè)施、消防等安保設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),確保無重大治安案件。3、賞心悅目的公園風(fēng)景旅游、生活環(huán)境的舒適、干凈會給人一個好的心情，在做

5、好公園清潔工作的同時,我們側(cè)重 抓好公園內(nèi)的花卉以及環(huán)境的綠化工作，做到公園內(nèi)的花卉、樹木生長正常，布局合理.三、治理方式我們將該公園的物業(yè)治理依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展治理。在治理合同期內(nèi)制定年度治理目標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)上實行獨立核算自負(fù)盈虧，實現(xiàn)社會效益、經(jīng) 濟(jì)效益和環(huán)境效益的同步進(jìn)展。四、治理目的使用不當(dāng)，損壞公共配套設(shè)備設(shè)施.2、制造良好環(huán)境,統(tǒng)籌安排公園各項設(shè)施的治理養(yǎng)護(hù),強化宣傳，對游客進(jìn)展依法治理約束,共 同維護(hù)公園環(huán)境。3、維護(hù)公園的權(quán)益。加強對游客的行為治理、維護(hù)公園的整體利益，從而有利于公園的口碑。 五、治理原則節(jié)余”和“精干高效、優(yōu)質(zhì)效勞”的治理原則，實行“管、養(yǎng)、修、效勞”為一體的

6、綜合治理。 六、治理內(nèi)容1、公園建筑本體公用局部樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和根底等承重構(gòu)造部位、外墻 面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯、設(shè)備房等)的修理,養(yǎng)護(hù)治理。2、公園房屋建筑本體公用設(shè)施設(shè)備(公用的上下水管管道、落水管、公用照明、加壓供水 設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)備等的修理，養(yǎng)護(hù),治理和運行效勞.3、公園規(guī)劃紅線內(nèi)配套效勞設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、 室外泵房、路燈、停車場等的修理、養(yǎng)護(hù)和治理。4、公共環(huán)境包括公共場地、房屋建筑物公用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運.5、交通、車輛行駛和?？恐卫?。6、協(xié)作和幫助當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)展安全監(jiān)控和巡察等護(hù)管工作。7、消

7、防治理。8、公園文化消遣活動。9、其他特約效勞。10、物業(yè)治理檔案、資料。其次局部 治理架構(gòu)和人員配備、治理及物資的配備第一章 治理架構(gòu)依據(jù)公園的實際狀況，從節(jié)約人力、物力的角度動身,不設(shè)置一些特地的機構(gòu)，一人多崗， 重在治理。效勞中心實行工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制,與公司簽訂年度治理目標(biāo)責(zé)任書，實行年度目標(biāo)責(zé)任 考核.效勞中心設(shè)置一個中心、三個班組，即：客戶效勞中心和工程修理班、秩序維護(hù)班、環(huán)境 維護(hù)班，依據(jù)各自的分工負(fù)責(zé)本班組的工作。托付方受托方托付方受托方公園效勞中心客服中秩序工程環(huán)境財務(wù)治理治安治理設(shè)施修理清潔治理文檔治理消防治理設(shè)備治理湖區(qū)治理客戶效勞車輛治理綠化治理公園文化我物業(yè)公司將本著“精

8、干、高效，以崗定人”的原則確定人員編制，建立一支現(xiàn)代化、專業(yè)化，高素養(yǎng)、復(fù)合型的治理隊伍，實施先進(jìn)治理理念,保證各項工作高效、快速的開展，該公 園公園實施專業(yè)化的物業(yè)治理與效勞。在保證各項治理工作有效落實的根底上，盡可能的節(jié)約人工開支，以使有限的經(jīng)濟(jì)來源更好的發(fā)揮其效能.一、配備原則1、堅持高素養(yǎng)、業(yè)務(wù)精的高層次配備原則;2、力求精干、高效、有用；崗位及人數(shù)崗位及人數(shù)效勞中心經(jīng)理1全面負(fù)責(zé)公園的治理主管1負(fù)責(zé)客服接待投訴處理客服中心客服人員兼文員)3使用人之間的聯(lián)系主管1全面負(fù)責(zé)工程修理、裝修工程部班長1負(fù)責(zé)班組日常事務(wù)治理修理工5含電工、給排水工主管1全面負(fù)責(zé)環(huán)境治理保潔班長1負(fù)責(zé)班組日常事

9、務(wù)治理環(huán)境部綠化班長1負(fù)責(zé)班組日常事務(wù)治理保潔員25公園道路、水域樓道清掃等綠化工20負(fù)責(zé)公園的綠化工作秩序部主管1全面負(fù)責(zé)安全、交通治理班長2治理班組工作秩序員秩序員20門崗、巡邏崗、消防員、車管83注：保潔、綠化治理可外包.保潔按單位人工計算本錢，綠化按每平方米效勞價格計算成本。第三章 員工培訓(xùn)和考核人是企業(yè)中最重要的資源，物業(yè)治理的經(jīng)營就是人與人之間的往來，企業(yè)中人力資源反映 了企業(yè)競爭力的強弱，而教育和培訓(xùn)是提高企業(yè)人員素養(yǎng)的重要手段,所以我們把培訓(xùn)人才作為 實現(xiàn)物業(yè)治理現(xiàn)代化的根底環(huán)節(jié)和牢靠保證。一、培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)考核工作，使員工培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,最終使員工具備滿足工作需

10、要的 學(xué)問和技能，提高物業(yè)中心全體員工的專業(yè)水平以及效勞意識,培育愛崗敬業(yè)的精神，增加隊伍 的分散力、穩(wěn)定性，為管好公園供給人力資源保證,確保治理人員 100合格上崗，全員培訓(xùn)率100。二、培訓(xùn)方式(一外派培訓(xùn)：我公司每年引進(jìn) 12 名物業(yè)治理專業(yè)學(xué)生到公園實習(xí)，引進(jìn)觀念、理論、思維，到達(dá)實踐和理論的結(jié)合；選送業(yè)務(wù)骨干參與行業(yè)主管組織的物業(yè)治理培訓(xùn)班,承受事物，學(xué)習(xí)好方法，提高業(yè)務(wù)能力。二崗位培訓(xùn)以公司為培訓(xùn)基地，針對不同崗位集中授課進(jìn)展崗前培訓(xùn)； 實地跟班，以老帶進(jìn)展崗中培訓(xùn).三會議爭辯針對日常治理工作中覺察的典型案例組織物業(yè)中心各類人員進(jìn)展?fàn)庌q，提高員工實際工作 力量。三、培訓(xùn)打算范培訓(xùn)打

11、算留意分階段培訓(xùn)，分為接收前集中強化培訓(xùn)、日常治理培訓(xùn)。范培訓(xùn)階段培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容目標(biāo)及效果培訓(xùn)時間公園概況、崗位通過崗前培訓(xùn),接收前制度、工作流程、服使公園各類治理全體員工接收前培訓(xùn)務(wù)質(zhì)量、效勞技巧、人員根本具備上物業(yè)治理學(xué)問等崗力量進(jìn)入物業(yè)中心規(guī)章制度、物業(yè)具備上崗根本能進(jìn)員工中心一周治理根本學(xué)問、崗位力內(nèi)根本技能培訓(xùn)等物業(yè)治理法規(guī)文提高治理效勞能日常治理治理人員力水平常年進(jìn)展培訓(xùn)訓(xùn)等操作層培崗位技能技巧、服提高效勞水平常年進(jìn)展訓(xùn)務(wù)意識、溝通力量建立良好的公司全體員工常年進(jìn)展文化氣氛物業(yè)治理是該公園的一個組成局部，員工的儀容儀表，標(biāo)志著物業(yè)公司形象,也是公園業(yè)主使用人開展公園活動的對外窗口

12、.物業(yè)治理員工的外在表現(xiàn)形式是缺一不行的，要求我們每 個員工對自己的行為有一個準(zhǔn)確的任職，將儀表、儀容、言行舉止形象作為一項長期的工作常抓不懈,全面提高企業(yè)的信譽度和公司形象。一、著裝全部員工一律穿制服上崗。二、儀表行為標(biāo)準(zhǔn)1、公司各崗位員工上班時間必需穿規(guī)定制服，制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺.2、穿西裝制服時，領(lǐng)帶必需結(jié)正,不得卷起衣袖和褲腳。3、制服外不得顯露個人衣物和物品，制服口袋不要裝過大的物品以免鼓起。4、上崗時必需佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正佩戴于左胸。5、男員工不得留長發(fā)，女員工不得濃妝艷抹,時刻保持良好形象。 三、儀態(tài)行為標(biāo)準(zhǔn)1、面對業(yè)主或客人應(yīng)隨時保持微笑,不準(zhǔn)給業(yè)主(或客人看臉色,向

13、業(yè)主或客人 發(fā)脾氣。23、在業(yè)主面前不準(zhǔn)做不雅或不敬重的動作,如雙手叉腰、撓頭、挖耳等。4、上崗時不得哼歌曲、吹口哨、跺腳等。5、不得當(dāng)眾整理個人衣物、化裝等。6、行走時不要勾肩搭背，與業(yè)主相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中穿行，請人讓路要講對 不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。7、上班時間不準(zhǔn)大聲說話、談笑、喊叫、亂丟亂碰物品，以免發(fā)出不必要的聲響影響他 人工作。8、咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說對不起。9、員工在工作、打 或工作與人交談時，如有業(yè)主走近,應(yīng)馬上打招呼或點頭同意，表示留意到他(她的降臨，不準(zhǔn)毫無表示或裝作沒觀察。10、在為業(yè)主效勞時不得流露出不耐煩、不快活、冷淡的表情 ,應(yīng)做到親切、友

14、好、精神飽滿、不卑不亢。11、上班時要保持良好的坐姿或站姿，不得東歪西倒前傾后靠,不得伸懶腰。第五章 員工獎懲機制我們將實行獎勤罰懶，依據(jù)公司檢查考核以及業(yè)主對公園物業(yè)中心工作的考評 ,每季度評出 辭退等階段的處理；依據(jù)每季度的考評結(jié)果年末對治理工程全年工作進(jìn)展綜合評議，評出物業(yè)中心先進(jìn)個人。一、目的為維護(hù)公司聲譽，加強企業(yè)治理,提高治理水平，在加強事項教育的同時，對違反公司制 度的員工賜予必要的紀(jì)律處分。二、種類一警告適用于第一次觸犯稍微過失的規(guī)定.二嚴(yán)峻警告適用于第一次觸犯重大過失的規(guī)定及受過三次嚴(yán)峻警告者三最終警告適用于其次次觸犯重大過失的規(guī)定及受過三次嚴(yán)峻警告者四開除或辭退適用于觸犯開

15、除規(guī)定以及受過二次最終警告者. 三、過失性質(zhì)一稍微過失違反以下一項者，賜予警告一次1、一個月遲到或早退三次；2、違反護(hù)管制度，拒絕護(hù)管人員檢查；3、違反安全制度但未造成后果；4、在公園內(nèi)行為不檢點，如大聲喧嘩、追趕打鬧；5、不講衛(wèi)生,在公園公共場所說臟話，亂扔雜物、煙蒂及隨地吐痰；6、工作時間做私活、吃零食、喝酒、串崗閑聊;7、由于工作過失,造成公司財務(wù)損失達(dá)成 10010008、業(yè)主連續(xù)三次反映工作態(tài)度不好(經(jīng)查屬實);9、私扣業(yè)主使用人提出的一般意見。二嚴(yán)峻過失違反以下一項者，賜予嚴(yán)峻警告一次 1、曠工一天；2、利用職務(wù)之便收取戶主或客戶錢物；3、對業(yè)主使用人態(tài)度蠻橫;4、公開頂撞上級，不

16、聽從指揮或有意消極怠工；510003000三重大警告違反以下一項者，賜予最終警告一次 1、連續(xù)曠工三天；2、承受賄賂；3、毆打他人或相互打架斗毆4、由于工作過失，造成公司財務(wù)損失價值達(dá) 3000四開除犯有以下錯誤，馬上予以開除或辭退 1、連續(xù)曠工七天或一年內(nèi)累計曠工十五天；2、偷竊公司、同事或業(yè)主財務(wù)；3、用非法手段涂改原始記錄,竊取賬單或單據(jù),從不牟取私利;4、嚴(yán)峻玩忽職守，給業(yè)主使用人或公司利益造成重大損失；5、威逼上級,污辱刁難業(yè)主及來訪客人;6、因觸犯國家法律而被公安司法機關(guān)拘審；四、嘉獎條例一)嘉獎對象1、在改進(jìn)公司經(jīng)營治理,提高經(jīng)濟(jì)效益和治理效益方面有顯著成績者；2、工作努力，深得

17、業(yè)主表揚者;3、在危急時刻為保護(hù)他人生命安全，保護(hù)公園財產(chǎn)方面有特別成績者；4、在防止業(yè)主被盜、喪失等事故方面有奉獻(xiàn)者;5、因其行為為公司帶來榮譽者；二嘉獎方法凡符合嘉獎條件者,經(jīng)公司批準(zhǔn)予以確認(rèn)，嘉獎形式。 1、授予獎狀證書；2、頒發(fā)獎品或獎金;3、特別加薪；4、晉級第三局部 治理規(guī)章制度公司依據(jù)治理閱歷,建立起一套行之有效的物業(yè)治理規(guī)章制度 ,該物業(yè)中心擬制定以下幾個方面的規(guī)章制度：(一文明效勞二整體環(huán)境公園公共場所沒有積存物，地面平坦，無建筑垃圾。公園整體外貌無損壞，房屋到達(dá)完好 或根本完好的標(biāo)準(zhǔn)，保證居住安全和正常使用，車輛停放整齊有序.三清潔衛(wèi)生公園內(nèi)公共部位清掃保潔，衛(wèi)生無死角。做

18、到 :垃圾日產(chǎn)日清，管道、溝渠暢通,無積污堵塞，公園公共走廊干凈,不堆放雜物，排污到達(dá)國家規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)。四樓外綠化公園外公共綠地和街道綠化分布合理，花、草、樹木、建筑小品培植得當(dāng)，環(huán)境優(yōu)雅宜人。五)治安治理公園內(nèi)治安保衛(wèi)制度化、防偷盜、防自然災(zāi)難，有制度、有設(shè)施、有公約、有專人負(fù)責(zé)。 公園內(nèi)治安人員盡職盡責(zé)，確保公園業(yè)主(使用)人身財產(chǎn)安全和商業(yè)機密。六)經(jīng)費治理 便利業(yè)主,各種費用收繳準(zhǔn)時。物業(yè)中心嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，財會人員無貪污、挪用行為，并厲 行節(jié)約，樂觀開展多種經(jīng)營。七設(shè)施齊備公園內(nèi)給排水、供電、通訊、照明、消防、監(jiān)控、文體等設(shè)施齊全完備，運作正常，不改 變原設(shè)計用途，覺察破損準(zhǔn)時修理

19、.八樓內(nèi)文化樂觀開展文化活動,宣傳教育活動內(nèi)容豐富,活動開展有打算、有制度，樂觀培育疼惜公物， 遵守法紀(jì)，團(tuán)結(jié)互助，弘揚社會主義精神文明和道德風(fēng)氣，共同創(chuàng)立文明公園。九機構(gòu)職能物業(yè)中心治理人員職責(zé)明確，分工合作，協(xié)調(diào)治理。行政治理盡職盡責(zé),監(jiān)視機制完善。召開各種會議有記錄紀(jì)要，開展各項活動有效益.資料、檔案齊全，保存完好.十管住關(guān)系 “業(yè)主至上、效勞第一”的宗旨貫穿在各項治理效勞之中，切實表達(dá)“為業(yè)主使用人)排憂解難”,使業(yè)主使用人滿足。二、崗位職責(zé)一物業(yè)中心主任崗位職責(zé)1 不斷提高治理水平.2、依據(jù)有關(guān)達(dá)標(biāo)條件，制訂和實施公園創(chuàng)優(yōu)打算，建立健全護(hù)管、衛(wèi)生、綠化、水電、房 屋、車輛、市政等治理

20、制度.3、負(fù)責(zé)護(hù)管、消防過程的把握和治理，營造安全、舒適的工作環(huán)境。4、搞好公園公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、車輛治理、供電、供水、消防、電梯運行等 治理和市政房屋設(shè)備、設(shè)施的修理、養(yǎng)護(hù)。5、負(fù)責(zé)物業(yè)修理效勞、保潔、綠化效勞過程的治理和把握。6、負(fù)責(zé)各類設(shè)備的運行把握及修理保養(yǎng)治理，保證設(shè)備設(shè)施正常運行。7、負(fù)責(zé)各項效勞過程中質(zhì)量記錄的正確、清楚、完整。8、對修理人員進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)素養(yǎng)。9、提高全體員工的消防安全意識，消退擔(dān)憂全隱患。10、堅持對轄區(qū)的日巡察、周檢查及協(xié)作月抽查工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù).二工程修理班崗位職責(zé)1、工程修理班在物業(yè)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本

21、部門開展專業(yè)修理工作。2、制定公園設(shè)備、設(shè)施修理保養(yǎng)打算，并抓好落實，準(zhǔn)時提出設(shè)備、設(shè)施的更和質(zhì)量管 理建議。3、負(fù)責(zé)處理修理申請，準(zhǔn)時安排修理人員為業(yè)主供給效勞 ,核定收費工程和標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場驗證修理工作。4、組織消防設(shè)施、防盜設(shè)施和機電設(shè)備的定期檢查工作。5、生疏轄區(qū)內(nèi)各類房屋的構(gòu)造、安全要求;生疏公用設(shè)施、設(shè)備的種類、分布、安全要求， 把握地上、地下各類管線的分布、走向、位置和使用狀況，開展定期檢修工作；延長房屋及設(shè)備設(shè)施的使用壽命。6、經(jīng)常巡察轄區(qū)，走訪、回訪業(yè)主。7、了解本部門員工思想動態(tài)，做好思想教育工作. (三護(hù)管班長崗位職責(zé)1、護(hù)管班長在物業(yè)中心主任的帶著下，負(fù)責(zé)護(hù)管工作并幫助主任

22、做好其他治理效勞工作。2認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作.3、生疏各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，把握公園護(hù)管工作的規(guī)律及特點，加強 重點部位的安全防范。4、處事公正，言行文明，對自己的缺點勇于改正,虛心承受工作建議和意見。5、做好護(hù)管班的月工作安排。6、經(jīng)常巡察公園檢查各崗位工作狀況，走訪回訪業(yè)主，堅持夜間輪番查崗 ,覺察問題準(zhǔn)時向物業(yè)中心匯報，準(zhǔn)時解決。7、對隊員做好培訓(xùn)及傳帶工作，了解員工思想動態(tài) ,準(zhǔn)時做好思想教育工作，對離職人員談話,主持辦理交接工作。8、幫助物業(yè)中心做好房管工作.9、每月召開一次班務(wù)會，組織講評工作。10、準(zhǔn)時做好護(hù)管員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?11、定期對義務(wù)

23、消防員進(jìn)展培訓(xùn)，不斷提高他們的操作技能和應(yīng)變力量。12、帶著護(hù)管班協(xié)作其他治理效勞工作。 (四環(huán)境班班長崗位職責(zé)1、保潔主管在物業(yè)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施公園的保潔綠化工作,美化、凈化工作環(huán)境.2、負(fù)責(zé)保潔工作現(xiàn)場治理，準(zhǔn)時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向 主任匯報。3、生疏公園分布構(gòu)造、車行道、人行道、綠化地分布及面積，具有治理保潔的全面技能。4、制訂工作打算，加強組織落實，經(jīng)常檢查催促他們執(zhí)行打算及落實各項工作，每月組織 召開保潔分析會，總結(jié)保潔工作。五消防治理員崗位職責(zé)1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度和消防治理制度.2、生疏公園消防把握系統(tǒng)原理和設(shè)備、設(shè)施的功能、位置，生疏

24、滅火工具的擺放點，把握 消火栓、滅火器、“119”報警的使用方法和程序。3、應(yīng)對消防設(shè)備、設(shè)施作定期巡查和保養(yǎng)，覺察缺陷準(zhǔn)時修復(fù)，必要時向物業(yè)中心報告， 并提出預(yù)防性建議。六電工崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公園內(nèi)全部電器及供電線路的例行保養(yǎng)工作。2、生疏公園供電系統(tǒng)的線路圖和把握方法，機電設(shè)備的性能和使用狀況，保證低壓配電設(shè) 備的正常運行。3、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守用電運行修理保養(yǎng)制度 .小修不過時，大修不拖延，會推斷和處理發(fā)生的故障和事故。4、各類電器設(shè)備,應(yīng)定期進(jìn)展檢查，在檢修時必需切斷電源 ,掛上警告牌，并設(shè)人監(jiān)護(hù).合閘前應(yīng)認(rèn)真普查一遍，確認(rèn)無問題前方可合閘。5、盡量不帶電作業(yè)，特別是在危急場所制止

25、帶電作業(yè)，如必需帶電作業(yè)，應(yīng)實行必要的安 全措施。6、樂觀主動為業(yè)主效勞，接到施工單,應(yīng)馬上趕往處理，并在最短時間內(nèi)完成，工作完畢 清理場地，完工后在修理單上填寫修理內(nèi)容及所用材料，請業(yè)主在修理單上簽字。如一時不能修復(fù)應(yīng)向業(yè)主說明狀況。7、負(fù)責(zé)消防治理及低配值班.8、每天要巡查設(shè)備、儀表運行狀況，檢查公共區(qū)域的電燈和末端供電線路狀況，做好各種 運行記錄,覺察問題準(zhǔn)時處理，保證機電設(shè)備的完好率，保持機房、設(shè)備干凈。七給排水工崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公園水泵房的運行治理，負(fù)責(zé)全部管道的日常修理 ,生疏管道閥門用途、走向和各種參數(shù),保證管道暢通和設(shè)施完好。2、保證公園給排水設(shè)備的正常運行。3、定期巡回檢查，

26、做到小修不過時，大修不拖延，特別修理準(zhǔn)時報上級審批。4、工作時，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身和他人的人身安全。5、工作完畢準(zhǔn)時清理場地,清點工具和剩余材料，并保管好所轄工具。6、樂觀主動為業(yè)主效勞，接到報修 或施工單，應(yīng)馬上趕往處理 ,并在最短的時間內(nèi)完成，完工后請業(yè)主在修理單上簽字。如一時不能修復(fù)應(yīng)向業(yè)主說明狀況.(八)護(hù)管員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,公正處理各類大事，樹立護(hù)管人員的良好形象。2、堅守崗位，保持高度警覺，留意覺察可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。3、遇有突發(fā)性大事和惡性大事，應(yīng)實行緊急措施，制止事態(tài)擴(kuò)大,并留意保護(hù)現(xiàn)場,準(zhǔn)時向 上級報告，等待處理。4、樂觀協(xié)

27、作衛(wèi)生、綠化、修理等其他效勞，制止違章行為，發(fā)生分歧要以理服人，不能制 止的向帶班員報告。5、生疏并把握公園分布根本狀況，加強治理力度，做好保密工作。6、留意儀容儀表、文明執(zhí)勤、禮貌效勞。九)巡邏崗位職責(zé)1、檢查轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品有無移動、損壞等可疑狀況.覺察狀況特別時,應(yīng)馬上查明原 因，視狀況報告帶班員或物業(yè)中心。2、檢查防火門、消防窗、路燈、開關(guān)面板、消火栓、滅火器和給排水管道有無損壞，覺察 漏水(電)及設(shè)施損壞時，應(yīng)實行有效措施并準(zhǔn)時報告物業(yè)中心。3、檢查機動車停放，如有在消防通道、路口停車、修車、洗車等違章現(xiàn)象 ,應(yīng)馬上制止，如駕駛員不在場可登記車牌號查詢處理。4、檢查是否有可疑生疏

28、人徘徊、窺視或可疑聲響,并對形跡可疑人員進(jìn)展查詢。5各種滅火器材的使用方法及火災(zāi)處理程序。覺察火警時，馬上報告帶班員并快速報警,就近采 用滅火器材撲救。6、按時開關(guān)公共照明路燈,保護(hù)公園內(nèi)的公共照明設(shè)施、公用市政設(shè)施、綠化 ,如有損壞,查明事故責(zé)任者。7、覺察可疑物品或撿到失物，馬上交給帶班員. (十)車輛治理員崗位職責(zé)1、懂得一般交通治理指揮學(xué)問,生疏停車場路況環(huán)境，以及底層車庫車位使用狀況，生疏 車主、車牌號碼和停車位號碼。2、提示和指揮司機,按路線行駛，有序停放，對不聽指揮的車主有禮貌的急躁勸告。3、準(zhǔn)時提示車主關(guān)好車窗、門，勿將貴重物品遺留在車上。4、保持高度警覺，對停放的車輛實行巡察

29、查看，保證車輛停放安全 .堅持文明上崗，禮貌待人，妥當(dāng)處理上崗時遇到的各種問題。5、定期檢查消防設(shè)施、照明燈等是否完好有效，如有損壞，準(zhǔn)時報修。6、認(rèn)真做好交接班記錄工作. (十一保潔員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公園外圍的道路、綠化等共用區(qū)域地面的清潔.2、負(fù)責(zé)公園四周墻體、柱、路燈、圍欄、宣傳牌、宣傳窗的清潔。3、負(fù)責(zé)室外明裝的管線和共用設(shè)施設(shè)備的外表清潔、清運和消殺工作。4、定期對室外果皮箱和垃圾中轉(zhuǎn)站(房)的清潔、清運和消殺工作。5、定期對天臺、明溝、污水池進(jìn)展清理和消殺工作。6、維持責(zé)任區(qū)域清潔衛(wèi)生，勸阻、制止違反清衛(wèi)治理規(guī)定的行為。7、樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù).十二綠化員崗位職責(zé)1、綠化

30、員要生疏公園的綠化布局和個人包干的職責(zé)范圍，以及花草樹木的品種和數(shù)量，并 把握花草樹木的種植季節(jié)、生長特征、培植治理方法等。2、對花草樹木要定期去除雜草、防治病蟲害、松土、施肥并修理枯病枝、傷殘枝等，更換 死亡苗木、澆水。3、按欣賞要求，負(fù)責(zé)編制草花翻種打算，提出花草選購申請。4、加強對盆花的修剪、造型等治理工作。5、綠化員有承受專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的義務(wù)，須虛心學(xué)習(xí)，努力工作,提高自身素養(yǎng).6、要保證綠化地不留雜物、不缺水、無死苗、不被偷盜，遇到違規(guī)行為，要準(zhǔn)時加以勸阻， 不聽勸阻的要準(zhǔn)時報告護(hù)管員或環(huán)境主管，幫助對其勸阻和處置。7、綠化員要維護(hù)和保養(yǎng)好自己的各種工具和公用設(shè)備、設(shè)施，如澆水工

31、具、割草機等，如 有遺失和損壞須按規(guī)定賠償。第四局部各項治理具體實施方案第一章 總體治理目標(biāo)指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱治理治理指標(biāo)實現(xiàn)措施標(biāo)準(zhǔn)98建立設(shè)備巡查制度、健全房屋及設(shè)備檔案記錄備完好率房屋零修、100率記錄，設(shè)立值班 100分項監(jiān)視，按操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)率率99無踐踏、無土地暴露保潔率99得力率98落實責(zé)任人，進(jìn)展日常巡察檢修和定期修理保養(yǎng)100%加強與業(yè)主使用人的溝通，定期走訪,征求治理率訪發(fā)生率0安保日常巡查，覺察隱患準(zhǔn)時處理發(fā)生率因素的發(fā)率低實行 24科防為輔、全面防范”的治安思路。明確治安職責(zé),于 于 1實施調(diào)度定期養(yǎng)護(hù)類 別項 目周 期定期養(yǎng)護(hù)類 別項 目周 期實施效果外墻面 3年一次

32、，外墻面、屋面、 屋面 5房屋本體檢查修理無損壞樓梯通道一次，樓梯通道 5年一次砼路面、 砼道區(qū)內(nèi)道路每年一次檢修干凈、無損壞牙、人行道樓道燈、 廣場燈桿刷漆、符合安全標(biāo)準(zhǔn)，正區(qū)內(nèi)照明 燈、車庫燈、草 每年一次常使用坪燈、路燈檢測雨水口、 雨水清理淤泥、井、污水井、化溝渠池井每年一次暢通、無損壞糞池、閥門井、吸及閥門噴水池檢測保養(yǎng)停車場停車場每年一次舊標(biāo)識牌、標(biāo)識完整、明晰 ,設(shè)施完好檢測公共每月一次牌設(shè)施完好自行車房每年一次牌標(biāo)識完整、明晰 ,設(shè)施完好系統(tǒng)線報警系統(tǒng)等每年二次更換傳感靈敏 ,使用正常供水供電系統(tǒng)水泵、水塔、變每月一次檢測運轉(zhuǎn)正常公用設(shè)備電梯等每月兩次運轉(zhuǎn)正常、安全可靠公共設(shè)施

33、播送系統(tǒng)每周一次更換無損壞，播送正常二、房屋的修繕和日常養(yǎng)護(hù)1、定期檢查公園，覺察問題準(zhǔn)時維護(hù),保證正常使用，最大限度的發(fā)揮公園的使用功能。2、制定房屋及設(shè)施設(shè)備的治理規(guī)定，制止各種擅自轉(zhuǎn)變房屋和配套設(shè)施的用途、構(gòu)造、外 觀及毀壞設(shè)施設(shè)備的行為。3、做好零星養(yǎng)護(hù)工作，應(yīng)急修理不過夜，保證房屋正常的使用功能。4、大修、中修做好養(yǎng)護(hù)打算，準(zhǔn)時制定養(yǎng)護(hù)方案，報業(yè)主委員會同意后安排實施。 三、設(shè)施設(shè)備的治理保養(yǎng)工作1、建立聯(lián)系卡制度，與公園全部的設(shè)備廠家及安裝單位建立聯(lián)系，由他們指派技術(shù)人員到 現(xiàn)場指導(dǎo)，或直接擔(dān)當(dāng)設(shè)備的治理與修理任務(wù),使各類設(shè)備始終處于最正確的運作狀態(tài)2、將公園全部設(shè)施設(shè)備進(jìn)展分類，

34、建立驗收、登記、建檔、保管、搬移、調(diào)撥、事故處理、 報廢等一整套臺帳、技術(shù)資料及審批制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)展清查、核對，保證賬、卡、物相符，并為制度設(shè)備養(yǎng)護(hù)打算供給數(shù)據(jù)和資料。3、派專業(yè)技術(shù)人員、嫻熟技術(shù)工人深入公園機房，生疏設(shè)施設(shè)備的性能和操作要求，依據(jù) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定設(shè)施設(shè)備治理保養(yǎng)打算，做好治理保養(yǎng)工作。4設(shè)備大、中、小修工程的驗收制度，保證修理合格率到達(dá) 100%，并進(jìn)展回訪,回訪記錄健全。第三章 安保治理方案人力、物力配備充分，技防、人防相結(jié)合，根底工作扎實，各項治安防范制度落到實處， 確保公園無重大治安、火災(zāi)大事發(fā)生.一、治安治理公園實行 24 小時值班巡邏制度、外來人員出入查驗制度

35、、大件貴重物品出入公園登記制度 等各項安全防范制度；制定護(hù)管人員崗位職責(zé)和切實可行的安全保衛(wèi)工作程序，明確責(zé)任區(qū)域， 留意技防和人防相結(jié)，各項治安防范制度落到實處，保障公園安全.一護(hù)管人員配備公園的護(hù)管人員共配備 20 名秩序人員,其中班長 2 人,隊員 18 人，值班分為白、晚兩班，對公園實行 24 小時不連續(xù)治理。10422284112二機敏、高效、人性化的值班方式我們在治安治理中既要保證安全，又要維護(hù)業(yè)主與客人之間的正常來往，具體表現(xiàn)為: 1、強化安全措施，確保公園業(yè)主使用人)的財產(chǎn)和人身安全；2、禮貌待人，營造良好的生活、居住環(huán)境，杜絕“戒備森嚴(yán)、一味盤問”的公園治理模式， 到達(dá)“內(nèi)緊

36、外松”.提高護(hù)管人員的素養(yǎng),所謂“來的都是客”，護(hù)管人員要擅長察言觀色，對 出入人員區(qū)分對待，不由于護(hù)管人員的失禮而影響業(yè)主使用人的交往活動；二、消防治理1、對護(hù)管員進(jìn)展消防業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，把握國家有關(guān)消防的法規(guī)和制度 ,生疏公園自動消防系統(tǒng)的性能和操作,嫻熟把握各種消防器材的使用。2期對消防器材(滅火器、消防栓等的完好狀況進(jìn)展檢查;每天檢查公園自動消防報警系統(tǒng)是否正常運行；每天對公園安全用電狀況進(jìn)展檢查;定期對消防設(shè)備(消防泵、水噴淋等)進(jìn)展測試， 并做好記錄。3、在加強日常防火工作的同時，還要做好滅火的預(yù)備工作，制定火災(zāi)應(yīng)急行動實施預(yù)案， 以備一旦發(fā)生火災(zāi),能準(zhǔn)時有效地組織自消自救，對重點崗

37、位、重點部位落實責(zé)任到人，將火災(zāi) 12消防方案預(yù)演。4、定期組織物業(yè)中心員工學(xué)習(xí)消防學(xué)問，對公園工作人員進(jìn)展消防學(xué)問宣傳。 三、車輛治理做好公園的停車標(biāo)準(zhǔn)治理,在入口設(shè)置禁鳴限速標(biāo)志，對臨時停車車位進(jìn)展劃線，使公園內(nèi) 車輛停放井然有序，保障公園道路暢通。IC車場治理系統(tǒng)一套，將整個公園的車輛治理納入電腦治理之下,提高治理效率，便利業(yè)主出入，有效防止車輛的遺失。物業(yè)中心將設(shè)置特地的車輛治理人員，負(fù)責(zé)發(fā)放停車卡、進(jìn)展車輛引導(dǎo)、出入口把握、安 全防范、巡查車輛停車和治理行車秩序。做好公園的停車標(biāo)準(zhǔn)治理 ,在入口安裝減速帶和禁鳴限速標(biāo)志 ,在公園出入口設(shè)置導(dǎo)向牌 ,停車場內(nèi)設(shè)置相關(guān)的交通指示牌,對臨時

38、停車車位進(jìn)展劃線，使公園內(nèi)車輛停放井然有序，保障 車輛人員安全。第四章 清潔衛(wèi)生治理方案嚴(yán)格執(zhí)行公園環(huán)境衛(wèi)生治理、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和員工考核制度 ,確保公園常年干凈干凈.物業(yè)中心主管一天兩次檢查衛(wèi)生工作質(zhì)量,依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對清潔工進(jìn)展考核。結(jié)合公園實際狀況 ,制定如下治理方案:一、治理目標(biāo) 98以上。二、人員配備及工作制度一)人員配備：公園道路、地下車庫：15 名；公園水域：4 名；樓道等公共部位：6 名。二)工作時間擬定上班時間為上午 7：30-12：30 下午 14:3018：30。三保潔范圍公園全部公共部位、公園外道路、停車場、地下室等。 三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、目視樓層通道地面干凈無雜物、無煙蒂、無

39、紙屑、無果皮、無污跡。2、用干凈紙巾擦拭墻面和公共設(shè)施，無明顯污跡。3、標(biāo)識牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵；4、不銹鋼外表無污跡。5、垃圾桶清倒準(zhǔn)時。6、墻角、門框上目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng).7、衛(wèi)生間墻面、地面干凈，大小便器干凈.8、公園外道路、綠地?zé)o雜物等. 四、清潔內(nèi)容182、公園大廳、樓梯、走廊每天清掃一次，8 小時保潔，不連續(xù)對垃圾桶收集、清運；3、一樓大廳玻璃門每天擦拭一次，樓梯玻璃每月擦拭一次；4、每周對樓內(nèi)護(hù)欄、標(biāo)識牌等公用部位進(jìn)展保潔擦拭，并不斷巡察保持干凈干凈；5、垃圾收取,固定垃圾桶每天定時收?。?、綠地衛(wèi)生每天巡察、清潔一次，保持綠地?zé)o雜物、垃圾、果皮、紙屑；第五章 綠化治理方案

40、依據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)治理質(zhì)量要求，細(xì)化養(yǎng)護(hù)打算和考核指標(biāo)，做到公園內(nèi)外的花卉、樹木生長 正常,布局合理。一、具體實施方案方案實施效果無枯枝,樹枝不阻車輛和行2人通過，主側(cè)枝分布均勻修剪灌木:每年修剪 5 次以上,枯黃使其造型整齊美觀，保持枝葉準(zhǔn)時剪除，枯葉要即刻去除 綠和整齊草坪:每年修剪次數(shù)視草皮生長速度不定期修剪依據(jù)季節(jié)、氣候、綠地花木的澆水1 次。依據(jù)土質(zhì)、花木生長期和培植需要，打算施肥的種類和數(shù)量 :施肥一般喬灌木每年 4 次，草地每年1貫徹“預(yù)防為主 ,綜合治理”殺蟲的根本原則,每月防治 1 次,覺察病蟲準(zhǔn)時噴射每周由綠化工用濕布對植物莖去塵無雜草，草坪、草地目視平坦樹木無旱死、枯死現(xiàn)象花草

41、樹木強健成長無明枯枝、死杈，有蟲害枝2以下花池、花基、花盆、綠化帶葉進(jìn)展除塵無煙頭、紙屑等雜物草坪無明顯黃土暴露，最大如有枯死現(xiàn)象，要按花木栽種 暴露塊在 0。4補缺季節(jié)準(zhǔn)時補栽補種露面積在總面積的0.5以內(nèi)。樹木缺株在 1%以下耕種施肥前和下大雨后進(jìn)展松土 ,草坪無明顯雜草，樹木底下除雜草 每年不少于6次土層不板結(jié),透氣良好放風(fēng)排澇巡查暴風(fēng)雨后查看草坪無積水， 樹木無倒斜二、人員配置公園配備或兼職20 名綠化工，要求具有較高的綠化養(yǎng)護(hù)學(xué)問，生疏花草樹木的治理作業(yè)程序,并具有肯定的審美觀，對花木的品種、布局有肯定的爭辯 ,對花木定期施肥、澆水、防病治蟲、除草和培土，準(zhǔn)時修枝整形、補栽補種，處理

42、枯枝落葉，清理場地。三、樹木花草的日常維護(hù)1、依據(jù)季節(jié)、氣候、地域條件準(zhǔn)時澆水，保持良好的生長態(tài)勢。2、依據(jù)土質(zhì)、花木生長期、花木品種和配置需要,準(zhǔn)時進(jìn)展施肥.3、把握病蟲害的進(jìn)展規(guī)律,實行適當(dāng)有效的除蟲措施。4、依據(jù)樹木形態(tài)、欣賞效果、樹木品種和生長狀況等因素進(jìn)展修剪整形，保持良好的欣賞性。5、對枯萎的花草準(zhǔn)時去除、更換，杜絕裸土現(xiàn)象的發(fā)生；6、準(zhǔn)時清理綠化帶內(nèi)垃圾，每周擦拭綠化小品一次。第六章 檔案的建立與治理物業(yè)檔案是隨著物業(yè)治理行為的消滅而產(chǎn)生的,盡管檔案治理不是物業(yè)治理工作的主要環(huán)節(jié)，然而其重要地位卻不容無視。物業(yè)治理工作正式開展后，幾乎每一個環(huán)節(jié)都離不開檔案，無論是修理、養(yǎng)護(hù)物業(yè)設(shè)

43、施，還是了解業(yè)主及物業(yè)使用人狀況，由或是收取治理費用、開發(fā)經(jīng)營活動等，都要用到物業(yè)檔案。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展,無論是物業(yè)治理還是檔案治理，都在 向著現(xiàn)代化的治理目標(biāo)邁進(jìn)，物業(yè)檔案的現(xiàn)代化治理也成為必定趨勢。物業(yè)檔案是物業(yè)治理公司在從事物業(yè)治理活動時直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。隨著物業(yè)治理的不斷進(jìn)展和完善，物業(yè)檔案的 種類也在不斷增加.一、檔案治理運作環(huán)節(jié)1、設(shè)立檔案室,實行系統(tǒng)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的先進(jìn)手段,建立相應(yīng)的規(guī)章制度，對全部 檔案資料進(jìn)展嚴(yán)格治理。2、資料的收集堅持內(nèi)容真實的原則，依據(jù)實際資料和信息資料的內(nèi)容，在實際工作中從 需要動身，

44、擴(kuò)大資料的來源渠道。二、資料分類整理收集后的全部信息資料，統(tǒng)一由檔案治理員整理。整理的重點是去偽存真，依據(jù)檔案的來 源、信息的內(nèi)容、信息的表現(xiàn)形式等特點進(jìn)展細(xì)分,做到條理清楚、分類合理。三、檔案內(nèi)容范范分 類資 料 內(nèi) 容圍房產(chǎn)權(quán)資料規(guī)劃用地許可證、土地證、建設(shè)規(guī)劃許可證產(chǎn)公司提規(guī)劃圖、竣工圖、地質(zhì)勘察報告、竣工驗收證明書、技術(shù)資料供總平面圖、平面圖、房屋及設(shè)備使用技術(shù)資料資料物物業(yè)資料公園根本資料、消遣設(shè)施資料、路標(biāo)、室號配置圖業(yè)入住通知書、業(yè)主公約、業(yè)主狀況登記表、裝修申業(yè)主資料中請表、房屋交接單心心建立日常治理資日常工作記錄、各類協(xié)議、各種設(shè)施設(shè)備檔案的料資料四、資料歸檔整理1、依據(jù)資料

45、本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)展科學(xué)地分類與保存.2、檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、編號、造冊、編輯，分柜保存,運用計算機等先進(jìn)的治理手段， 盡可能的把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存,便于查找和調(diào)用。3 入室時,須由專人進(jìn)展檢查，如有破損，馬上修復(fù),并追究有關(guān)人員的責(zé)任。檔案治理人員需準(zhǔn)時收回在外文件，嚴(yán)防文件的流失。4、檔案的治理環(huán)境做到“三防”，即防火、防潮、防變質(zhì)。第七章 公園、文化活動建設(shè)幫助業(yè)主使用人搞好各項公園活動、文化活動宣傳,重大節(jié)日幫助搞好節(jié)日布置. 一、設(shè)想及安排1、突出特點：開展公園文化活動，逐步成為創(chuàng)立文明住宅公園宇的特色；2、找準(zhǔn)切入點,開展形式多樣的主題活動、節(jié)日活動和經(jīng)常性活動；

46、3、把握根本點,吸引業(yè)主使用人廣泛參與，喜聞樂見;4之間的聯(lián)誼活動，增進(jìn)業(yè)主使用人之間的溝通。 二、與社區(qū)居委會的合作與社區(qū)居委會協(xié)作，共同創(chuàng)立文明公園形象，特別在重大大事中更顯重要，在聯(lián)防、安全防范方面，重要社會大事、國家大大事、節(jié)日慶典等方面，主動融洽與社區(qū)居委會協(xié)作開展工 作。三、精神文明公約1、愛國愛樓，遵紀(jì)守法，遵守各項治理制度。2、不在公共場所、走廊堆放物品，占用公共場所，堵塞通道，不在任何公共建筑物上亂 涂亂畫亂張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保持公共建筑物的原樣和美觀。3、維護(hù)公園內(nèi)房屋、水、電、環(huán)衛(wèi)、市政、通訊、消防等公共設(shè)施。4、業(yè)主應(yīng)遵守“標(biāo)準(zhǔn)七不”：不損壞公物、不破壞綠化、

47、不隨地吐痰、不說臟話粗話、 不在公共場所吸煙、不亂扔垃圾、不亂穿大路。共同維護(hù)公園公共衛(wèi)生。5、維護(hù)公共治安秩序，做好防火防盜工作，嚴(yán)禁非法攜帶槍械、彈藥，嚴(yán)禁攜帶、保藏、 使用毒品和污穢物品，嚴(yán)禁賭博.6、業(yè)主相互敬重、相互關(guān)心、相互幫助、和諧相處、共享和平。7、見義勇為,伸張正義,敢于同壞人壞事作斗爭.8、為維護(hù)安全、美麗的居住環(huán)境，各種室內(nèi)外裝修工程、廣告牌設(shè)置和涉及到物業(yè)外觀、 公園環(huán)境的行為,都應(yīng)預(yù)先提出申請，由政府有關(guān)部門審批，物業(yè)物業(yè)中心備案前方能實施，違章必究。9、支持和協(xié)作物業(yè)物業(yè)中心做好公園的治理工作，為公園治理、效勞獻(xiàn)策獻(xiàn)計。第五局部 前期物業(yè)治理效勞方案第一章 前期介入

48、物業(yè)治理是以經(jīng)濟(jì)為手段，從事對物業(yè)的使用、保養(yǎng)、修理、經(jīng)營工作和供給效勞 ,是使物業(yè)發(fā)揮最正確效應(yīng)的一種治理形式，它同物業(yè)的形成過程即投資決策、規(guī)劃設(shè)計、工程建設(shè)及房屋營銷等階段均有著密不行分的聯(lián)系。因此，我公司在治理中將建立追求全過程最正確效益的現(xiàn)代化治理模式,在物業(yè)的開發(fā)階段就充分考慮建成以后的使用和治理的需求 ,考慮到社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)展后居住水平提高的需要，從工程規(guī)劃設(shè)計階段就開頭關(guān)注物業(yè)的全過程效益,其首要環(huán)節(jié)即 是前期的介入。一、前期介入的主要內(nèi)容一對物業(yè)的整體規(guī)劃提出合理建議，對所管物業(yè)進(jìn)展全面了解依據(jù)人性化、大量的人文習(xí)慣以及微觀使用效率等，針對物業(yè)設(shè)計留意和提高其在工程、 功能、環(huán)境、治理四個方面的質(zhì)量，使物業(yè)使用更為合理、有效、經(jīng)濟(jì)，以便充分發(fā)揮物業(yè)價值.如在規(guī)劃設(shè)計一項上，針對配套設(shè)施的合理設(shè)置、水電供給容量、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、垃圾處理 的方式、消防設(shè)備的處理、建筑材料的使用狀況等多方面供給專業(yè)的參考意見,提請設(shè)計單位注 意，從而將一些隱患避開在初始階段。我們將對諸如土建構(gòu)造、管線