鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游行業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪個(gè)方面不是信息化帶來的主要優(yōu)勢？（）A.提高旅游企業(yè)的管理效率和決策水平B.豐富游客的旅游體驗(yàn)，提供更加便捷的服務(wù)C.增加旅游企業(yè)的運(yùn)營成本和管理難度D.加強(qiáng)旅游行業(yè)的監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)，為政策制定提供依據(jù)2、旅游目的地的合作營銷可以擴(kuò)大市場份額。以下哪兩個(gè)旅游目的地的合作營銷最能實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)？（）A.一個(gè)海濱城市和一個(gè)溫泉小鎮(zhèn)B.兩個(gè)大型主題公園C.一個(gè)山區(qū)旅游景區(qū)和一個(gè)平原旅游景區(qū)D.兩個(gè)以宗教文化為特色的旅游目的地3、一位游客在旅游過程中對當(dāng)?shù)氐氖止に嚻樊a(chǎn)生興趣，以下哪種購買渠道更能保證商品的質(zhì)量和特色？（）A.景區(qū)內(nèi)的紀(jì)念品商店B.當(dāng)?shù)氐氖止に嚻肥袌鯟.街邊的小攤販D.大型購物中心4、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對于塑造旅游目的地的獨(dú)特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化5、旅游教育對于培養(yǎng)專業(yè)人才和提升行業(yè)素質(zhì)具有重要意義。在大學(xué)旅游管理專業(yè)的課程設(shè)置中，以下哪門課程對于學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)最為重要？（）A.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)B.旅游市場營銷C.旅游規(guī)劃與開發(fā)D.旅游企業(yè)實(shí)習(xí)6、關(guān)于旅游行業(yè)的信息化建設(shè)，以下哪種信息技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的管理效率？（）A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)應(yīng)用效果相同7、旅游交通的便捷性對于游客的出行選擇有很大影響。以下哪種交通方式在中短途旅游中最受歡迎？（）A.高鐵B.飛機(jī)C.長途客車D.自駕車8、在旅游危機(jī)管理的預(yù)防階段，以下哪個(gè)措施更能有效降低危機(jī)發(fā)生的可能性：（）A.風(fēng)險(xiǎn)評估B.制定預(yù)案C.人員培訓(xùn)D.模擬演練9、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下關(guān)于評估內(nèi)容的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.對生態(tài)環(huán)境的影響B(tài).對社會(huì)文化環(huán)境的影響C.對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響D.環(huán)境影響評估只是走過場，不具有實(shí)際意義10、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下哪個(gè)因素對游客的購買決策影響最??？（）A.個(gè)人興趣愛好B.旅游目的地的廣告宣傳C.家庭成員的意見D.旅游產(chǎn)品的品牌形象11、旅游消費(fèi)者的心理需求對旅游產(chǎn)品的選擇有重要影響。以下哪種心理需求在選擇旅游目的地時(shí)最容易促使游客追求獨(dú)特和稀有的體驗(yàn)？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.安全保障心理D.社交需求心理12、在旅游市場營銷中，目標(biāo)市場的選擇需要基于市場細(xì)分和評估。對于一個(gè)新興的旅游目的地，以下哪個(gè)目標(biāo)市場最具有開發(fā)潛力？（）A.老年旅游市場B.青年旅游市場C.商務(wù)旅游市場D.親子旅游市場13、旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新是提升競爭力的重要手段。以下哪種服務(wù)創(chuàng)新舉措最能滿足現(xiàn)代游客對于個(gè)性化服務(wù)的需求？（）A.提供定制化的餐飲服務(wù)B.打造智能化客房C.推出特色主題房間D.以上都是14、文化旅游成為越來越多游客的選擇。對于一個(gè)以傳統(tǒng)文化為特色的旅游目的地，以下哪種方式能夠最有效地傳承和弘揚(yáng)當(dāng)?shù)匚幕?？（）A.舉辦大型文化節(jié)慶活動(dòng)B.建設(shè)現(xiàn)代化的文化主題公園C.開發(fā)文化旅游紀(jì)念品D.邀請專家進(jìn)行文化講座15、旅游景區(qū)的游客承載量管理對于保護(hù)環(huán)境和游客體驗(yàn)至關(guān)重要。對于一個(gè)熱門的自然保護(hù)區(qū)，以下哪種方法最能準(zhǔn)確評估其游客承載量？（）A.根據(jù)景區(qū)面積計(jì)算B.參考?xì)v史游客數(shù)據(jù)C.進(jìn)行環(huán)境影響評估D.征求專家意見二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）探討旅游企業(yè)的危機(jī)公關(guān)策略，包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)后的形象修復(fù)。2、（本題5分）請說明旅游目的地形象傳播的渠道及策略。旅游目的地形象傳播渠道有廣告、網(wǎng)絡(luò)等。策略有整合營銷、精準(zhǔn)傳播等。3、（本題5分）簡述旅游購物的特點(diǎn)及發(fā)展策略。旅游購物具有紀(jì)念性、特色性等特點(diǎn)。發(fā)展策略包括產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷推廣、服務(wù)提升等。4、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游目的地的智慧營銷模式，分析如何利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的營銷。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游投資的多元化渠道與風(fēng)險(xiǎn)防范。分析旅游投資的資金來源（如政府投資、社會(huì)資本、金融機(jī)構(gòu)貸款等），探討如何拓寬投資渠道，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，提高投資效益。2、（本題5分）深入探討旅游市場營銷中的定位理論應(yīng)用，分析如何通過準(zhǔn)確的市場定位，突出旅游產(chǎn)品和目的地的特色和優(yōu)勢，提高市場競爭力。3、（本題5分）論述旅游行業(yè)中的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系的構(gòu)建和應(yīng)用，分析如何通過科學(xué)的評價(jià)指標(biāo)和方法來評估旅游服務(wù)質(zhì)量，以及如何根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。4、（本題5分）詳細(xì)闡述鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展模式和創(chuàng)新途徑，探討在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，如何通過鄉(xiāng)村旅游推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收和鄉(xiāng)村環(huán)境改善。5、（本題5分）詳細(xì)論述旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵和實(shí)現(xiàn)途徑。從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)維度分析旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和要求，探討如何在旅游開發(fā)中貫徹可持續(xù)發(fā)展理念。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某旅游城市在發(fā)展過程中，忽視了當(dāng)?shù)鼐用竦睦妫l(fā)了居民與游客之間的矛盾。請?zhí)接懭绾螌?shí)現(xiàn)旅游發(fā)展與居民生活的和諧共生。2、（本題10分）某旅游目的地在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，如何帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)和增收？請結(jié)合實(shí)際案