2025版萬科物業(yè)知識庫維護與知識分享合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版萬科物業(yè)知識庫維護與知識分享合同本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立日期1.3合同生效條件1.4合同期限2.服務內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)知識庫定義2.2知識庫維護具體內(nèi)容2.3知識分享方式與渠道2.4服務頻率與時間3.權(quán)利與義務3.1雙方權(quán)利3.2雙方義務3.3保密義務3.4合作與協(xié)調(diào)4.服務質(zhì)量與標準4.1知識庫內(nèi)容準確性4.2知識庫更新速度4.3知識庫易用性4.4知識庫安全性5.服務費用與支付5.1服務費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間5.4費用調(diào)整機制6.違約責任6.1違約行為定義6.2違約責任承擔6.3違約賠償計算方法6.4違約爭議解決7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點7.4爭議解決期限8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除通知8.4合同變更與解除后果9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止通知9.3合同終止后的義務9.4合同終止后的責任10.其他條款10.1法律適用10.2不可抗力10.3合同附件10.4合同解釋11.合同附件11.1物業(yè)知識庫維護標準11.2知識分享細則11.3費用明細表11.4其他附件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署代表12.4簽署文件13.合同附件簽署13.1附件簽署日期13.2附件簽署地點13.3附件簽署代表13.4附件簽署文件14.合同附件簽署確認14.1確認日期14.2確認方式14.3確認代表14.4確認文件第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立日期1.2本合同于2024年4月1日在市區(qū)路號甲方辦公地點訂立。1.3合同生效條件1.3.1雙方代表簽署本合同；1.3.2甲方支付首期服務費用；1.3.3乙方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。1.4合同期限1.4本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，自2024年4月1日起至2025年3月31日止。2.服務內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)知識庫定義2.1.1物業(yè)知識庫是指甲方用于存儲、管理和分享物業(yè)相關(guān)知識和信息的平臺。2.2知識庫維護具體內(nèi)容2.2.1乙方負責對甲方物業(yè)知識庫進行日常維護，包括但不限于：2.2.1.1知識庫內(nèi)容的更新、補充和優(yōu)化；2.2.1.2知識庫系統(tǒng)運行監(jiān)控與故障排除；2.2.1.3知識庫用戶權(quán)限管理；2.2.1.4知識庫數(shù)據(jù)備份與恢復。2.3知識分享方式與渠道2.3.1乙方通過甲方指定的渠道進行知識分享，包括但不限于：2.3.1.1內(nèi)部培訓；2.3.1.2線上知識庫；2.3.1.3線下資料發(fā)放。2.4服務頻率與時間2.4.1乙方每月至少進行一次知識庫內(nèi)容更新；2.4.2乙方在接到甲方需求后，應在3個工作日內(nèi)完成知識分享。3.權(quán)利與義務3.1雙方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供知識庫維護與知識分享服務；3.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。3.2雙方義務3.2.1乙方應按照合同約定提供高質(zhì)量的知識庫維護與知識分享服務；3.2.2乙方應保護甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。4.服務質(zhì)量與標準4.1知識庫內(nèi)容準確性4.1.1乙方保證知識庫內(nèi)容準確無誤；4.1.2乙方對知識庫內(nèi)容進行定期審核，確保其準確性。4.2知識庫更新速度4.2.1乙方應在接到甲方需求后，在3個工作日內(nèi)完成知識庫更新；4.2.2乙方每月至少進行一次知識庫內(nèi)容更新。4.3知識庫易用性4.3.1乙方應確保知識庫界面簡潔、操作便捷；4.3.2乙方提供用戶手冊和操作指南，幫助甲方用戶快速上手。4.4知識庫安全性4.4.1乙方應采取必要措施，確保知識庫數(shù)據(jù)安全；4.4.2乙方對知識庫進行定期安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露和損壞。5.服務費用與支付5.1服務費用總額5.1.1本合同服務費用總額為人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）。5.2費用支付方式5.2.1甲方應在合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)支付首期服務費用人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）；5.2.2甲方應在合同期間每月支付服務費用人民幣貳萬元整（￥20,000.00）。5.3費用支付時間5.3.1首期服務費用支付時間為合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)；5.3.2每月服務費用支付時間為每月前5個工作日內(nèi)。5.4費用調(diào)整機制5.4.1如國家相關(guān)政策調(diào)整導致服務費用發(fā)生變化，雙方應協(xié)商一致后調(diào)整費用。6.違約責任6.1違約行為定義6.1.1乙方未按照合同約定提供知識庫維護與知識分享服務；6.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密；6.1.3乙方未按照合同約定完成知識庫更新。6.2違約責任承擔6.2.1乙方未按照合同約定提供知識庫維護與知識分享服務，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的合理費用；6.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方停止泄露行為，并賠償由此造成的損失；6.2.3乙方未按照合同約定完成知識庫更新，甲方有權(quán)要求乙方進行更新，并承擔由此產(chǎn)生的合理費用。6.3違約賠償計算方法6.3.1乙方未按照合同約定提供知識庫維護與知識分享服務，甲方有權(quán)要求乙方支付合同金額的10%作為違約金；6.3.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付合同金額的20%作為違約金；6.3.3乙方未按照合同約定完成知識庫更新，甲方有權(quán)要求乙方支付合同金額的5%作為違約金。6.4違約爭議解決6.4.1雙方應友好協(xié)商解決違約爭議；6.4.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議；8.1.2如果協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄；8.1.3爭議解決過程中，雙方應繼續(xù)履行合同義務，除非法院另有裁定。8.2爭議解決程序8.2.1提出爭議的一方應向?qū)Ψ桨l(fā)出書面爭議通知；8.2.2接到爭議通知后，雙方應在15日內(nèi)進行書面回復；8.2.3若雙方在30日內(nèi)無法達成和解，爭議應提交至法院審理。8.3爭議解決地點8.3.1爭議解決地點為合同簽訂地市區(qū)。8.3.2法院審理爭議時，應適用中華人民共和國法律。8.4爭議解決期限8.4.1自爭議發(fā)生之日起，雙方應在60日內(nèi)解決爭議；8.4.2若在規(guī)定期限內(nèi)未能解決，爭議應提交至法院審理。9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方同意變更合同條款；9.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)；9.1.3變更內(nèi)容經(jīng)雙方書面確認。9.2合同解除條件9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.2一方違約，經(jīng)對方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；9.2.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。9.3合同變更與解除通知9.3.1變更或解除合同的通知應以書面形式發(fā)出；9.3.2通知應在變更或解除行為發(fā)生前或發(fā)生后立即發(fā)出。9.4合同變更與解除后果9.4.1合同變更后，雙方應按照變更后的條款履行義務；9.4.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務；9.4.3合同解除后，雙方應相互返還已支付的款項。10.合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿；10.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；10.1.3合同因違約而終止。10.2合同終止通知10.2.1雙方應提前30日發(fā)出終止合同的通知；10.2.2通知應以書面形式發(fā)出。10.3合同終止后的義務10.3.1雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務；10.3.2雙方應相互返還已支付的款項。10.4合同終止后的責任10.4.1雙方應各自承擔因合同終止而產(chǎn)生的后果；10.4.2雙方應相互尊重對方的合法權(quán)益。11.其他條款11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律；11.1.2如合同條款與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準。11.2不可抗力11.2.1不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等；11.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。11.3合同附件11.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力；11.3.2附件包括但不限于服務明細表、保密協(xié)議等。11.4合同解釋11.4.1本合同條款的最終解釋權(quán)歸甲方所有。12.合同簽署12.1簽署日期12.1.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點12.2.1本合同簽署地點為市區(qū)路號甲方辦公地點。12.3簽署代表12.3.1甲方代表：12.3.2乙方代表：12.4簽署文件12.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.合同附件簽署13.1附件簽署日期13.1.1本合同附件自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2附件簽署地點13.2.1本合同附件簽署地點為市區(qū)路號甲方辦公地點。13.3附件簽署代表13.3.1甲方代表：13.3.2乙方代表：13.4附件簽署文件13.4.1本合同附件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.合同附件簽署確認14.1確認日期14.1.1本合同附件簽署確認自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2確認方式14.2.1雙方通過書面形式確認合同附件內(nèi)容。14.3確認代表14.3.1甲方代表：14.3.2乙方代表：14.4確認文件14.4.1本合同附件簽署確認一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問等。15.2第三方介入情形15.2.1.1本合同內(nèi)容涉及專業(yè)領(lǐng)域，需要第三方提供專業(yè)意見或服務；15.2.1.2雙方協(xié)商一致，認為第三方介入有助于合同履行；15.2.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，需要第三方協(xié)助處理。15.3第三方責權(quán)利15.3.1第三方應遵守本合同約定，履行相關(guān)職責，享有相應權(quán)利。15.3.2第三方權(quán)利：15.3.2.1獲得合同約定的報酬；15.3.2.2在合同約定范圍內(nèi)，獨立開展相關(guān)工作。15.3.3第三方義務：15.3.3.1按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務；15.3.3.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；15.3.3.3對其工作結(jié)果承擔責任。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲乙雙方之間，是獨立的服務提供者與被服務者關(guān)系；15.4.2第三方的工作成果，應提交給甲乙雙方進行審核；15.4.3第三方不得直接與甲乙雙方以外的第三方進行業(yè)務往來。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應承擔相應的賠償責任；16.1.2第三方責任限額為本合同服務費用總額的10%；16.1.3若第三方責任限額不足以彌補損失，甲乙雙方可要求第三方追加賠償。17.第三方介入程序17.1第三方介入程序17.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入；17.1.2雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務；17.1.3第三方按照合作協(xié)議，開展相關(guān)工作。18.第三方介入的合同變更18.1第三方介入導致合同變更18.1.1第三方介入可能導致本合同部分條款的變更；18.1.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方同意，并書面確認；18.1.3合同變更后的條款，對各方均有約束力。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入爭議解決19.1.1第三方介入引起的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；19.1.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。20.第三方介入的合同終止20.1第三方介入合同終止20.1.1第三方介入結(jié)束后，本合同繼續(xù)履行；20.1.2第三方介入合同終止，需經(jīng)甲乙雙方同意，并書面確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)知識庫維護標準詳細要求：列出知識庫維護的具體標準，包括內(nèi)容準確性、更新頻率、易用性、安全性等方面的具體指標。說明：本附件為甲方提供知識庫維護的具體要求，乙方需嚴格按照此標準進行維護。2.知識分享細則詳細要求：詳細說明知識分享的方式、渠道、頻率、內(nèi)容審核等具體細節(jié)。說明：本附件為乙方提供知識分享的具體操作指南，確保知識分享的質(zhì)量和效果。3.費用明細表詳細要求：列出本合同約定的各項費用，包括服務費用、支付方式、支付時間等。說明：本附件為甲乙雙方提供費用計算的明細，確保雙方對費用的理解一致。4.保密協(xié)議詳細要求：明確雙方對合同內(nèi)容的保密義務，包括保密范圍、保密期限、違約責任等。說明：本附件為甲乙雙方建立保密機制，保護雙方的商業(yè)秘密。5.服務明細表詳細要求：列出乙方提供服務的具體內(nèi)容，包括服務項目、服務標準、服務時間等。說明：本附件為乙方提供服務的具體說明，確保雙方對服務內(nèi)容有明確的認識。6.第三方合作協(xié)議詳細要求：詳細說明第三方介入的具體情況，包括第三方職責、權(quán)利、義務、責任限額等。說明：本附件為第三方介入時的合作依據(jù)，確保第三方行為的規(guī)范性和有效性。7.合同變更記錄詳細要求：記錄合同履行過程中發(fā)生的變更，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：本附件為合同變更的記錄，確保雙方對合同變更有明確的歷史記錄。8.爭議解決記錄詳細要求：記錄合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括爭議內(nèi)容、解決過程、解決結(jié)果等。說明：本附件為爭議解決的記錄，確保雙方對爭議處理有明確的了解。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供知識庫維護與知識分享服務責任認定：乙方需按照合同約定，在規(guī)定時間內(nèi)完成知識庫維護與知識分享服務。示例：若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成知識庫更新，則需支付合同金額的5%作為違約金。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密責任認定：乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，若發(fā)生泄露，需承擔相應的法律責任。示例：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，需賠償甲方由此造成的損失，并支付合同金額的20%作為違約金。3.甲乙雙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付費用責任認定：甲乙雙方應按照合同約定，在規(guī)定時間內(nèi)支付費用。示例：若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，需支付合同金額的1%作為滯納金。4.第三方未按照合作協(xié)議履行職責責任認定：第三方應按照合作協(xié)議，履行相關(guān)職責，若未履行，需承擔相應責任。示例：若第三方未按照合作協(xié)議提供專業(yè)服務，需支付合同金額的10%作為違約金。5.發(fā)生不可抗力事件，未及時通知對方責任認定：發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應及時通知對方，若未通知，需承擔相應責任。示例：若發(fā)生不可抗力事件，一方未在規(guī)定時間內(nèi)通知對方，另一方有權(quán)解除合同。全文完。2024版萬科物業(yè)知識庫維護與知識分享合同1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方1.2知識庫1.3知識維護1.4知識分享1.5合同期限1.6適用法律1.7其他定義2.服務內(nèi)容和范圍2.1知識庫內(nèi)容維護2.2數(shù)據(jù)更新和同步2.3知識庫訪問權(quán)限2.4知識庫使用規(guī)范2.5知識分享方式2.6客戶培訓和支持2.7其他服務內(nèi)容3.權(quán)利和義務3.1萬科物業(yè)的權(quán)利3.2客戶的權(quán)利3.3萬科物業(yè)的義務3.4客戶的義務3.5保密義務3.6不可抗力4.費用和支付4.1服務費用4.2支付方式4.3付款期限4.4違約金4.5其他費用5.知識庫內(nèi)容和數(shù)據(jù)管理5.1內(nèi)容更新頻率5.2數(shù)據(jù)安全與備份5.3用戶反饋處理5.4內(nèi)容審核標準5.5知識庫內(nèi)容變更6.違約責任6.1萬科物業(yè)的違約責任6.2客戶的違約責任6.3違約金的計算6.4違約處理程序7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3仲裁或訴訟8.合同生效和終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除8.4合同終止后的處理9.其他條款9.1合同的修改和補充9.2合同的不可分割性9.3合同的轉(zhuǎn)讓9.4合同的不可撤銷性9.5合同的解除條件9.6合同的履行地點10.合同附件10.1知識庫使用手冊10.2知識庫內(nèi)容清單10.3用戶權(quán)限設置10.4其他附件11.合同簽署和生效日期11.1簽署日期11.2生效日期12.合同份數(shù)和副本12.1合同份數(shù)12.2合同副本13.通知和送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達方式14.合同的解除和終止第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同雙方1.1.2萬科物業(yè)為專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)，具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，負責為客戶提供知識庫維護與知識分享服務。1.1.3客戶為萬科物業(yè)的服務對象，有權(quán)使用萬科物業(yè)提供的服務。1.2知識庫1.2.1知識庫是指由萬科物業(yè)建立和維護的，包含物業(yè)服務相關(guān)知識和信息的數(shù)據(jù)庫。1.2.2知識庫應包括但不限于物業(yè)管理法規(guī)、操作規(guī)程、案例分享、培訓資料等。1.3知識維護1.3.1萬科物業(yè)負責知識庫的日常維護，包括內(nèi)容的更新、補充和整理。1.3.2知識維護應確保知識庫內(nèi)容的準確性、及時性和實用性。1.4知識分享1.4.1萬科物業(yè)應通過多種方式，如在線平臺、培訓講座等，向客戶分享知識庫中的知識。1.4.2知識分享應遵循公平、公正、公開的原則，確保客戶能夠平等地獲取知識。1.5合同期限1.5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。1.6適用法律1.6.1本合同適用中華人民共和國法律。1.6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.7其他定義1.7.1本合同中未明確定義的術(shù)語，應按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。2.服務內(nèi)容和范圍2.1知識庫內(nèi)容維護2.1.1萬科物業(yè)應確保知識庫內(nèi)容的完整性和準確性。2.1.2知識庫內(nèi)容應定期更新，以適應物業(yè)管理行業(yè)的最新發(fā)展和客戶需求。2.2數(shù)據(jù)更新和同步2.2.1萬科物業(yè)應確保知識庫數(shù)據(jù)的實時更新和同步。2.2.2更新和同步頻率應根據(jù)客戶需求和服務實際情況確定。2.3知識庫訪問權(quán)限2.3.1客戶有權(quán)訪問知識庫，但需遵守知識庫使用規(guī)范。2.3.2萬科物業(yè)可根據(jù)客戶需求，調(diào)整訪問權(quán)限和范圍。2.4知識庫使用規(guī)范2.4.1客戶應合理使用知識庫，不得利用知識庫從事違法活動。2.4.2客戶在使用知識庫過程中，應遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.5知識分享方式2.5.1萬科物業(yè)可通過在線平臺、培訓講座、郵件等方式分享知識。2.5.2知識分享方式應根據(jù)客戶需求和實際情況確定。2.6客戶培訓和支持2.6.1萬科物業(yè)應提供必要的客戶培訓，幫助客戶更好地使用知識庫。2.6.2客戶在遇到問題時，可向萬科物業(yè)尋求技術(shù)支持。3.權(quán)利和義務3.1萬科物業(yè)的權(quán)利3.1.1萬科物業(yè)有權(quán)根據(jù)合同約定，對知識庫進行維護和更新。3.1.2萬科物業(yè)有權(quán)對客戶的違約行為進行追責。3.2客戶的權(quán)利3.2.1客戶有權(quán)使用知識庫，獲取相關(guān)知識和信息。3.2.2客戶有權(quán)對萬科物業(yè)的服務提出意見和建議。3.3萬科物業(yè)的義務3.3.1萬科物業(yè)應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的知識庫維護與知識分享服務。3.3.2萬科物業(yè)應確保知識庫內(nèi)容的準確性、及時性和實用性。3.4客戶的義務3.4.1客戶應按照合同約定，合理使用知識庫。3.4.2客戶應遵守知識庫使用規(guī)范，不得利用知識庫從事違法活動。3.5保密義務3.5.1雙方對本合同內(nèi)容以及知識庫中的敏感信息負有保密義務。3.5.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用保密信息。3.6不可抗力3.6.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。3.6.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并協(xié)商解決合同履行中的問題。4.費用和支付4.1服務費用4.1.1本合同服務費用為人民幣[金額]元，一次性支付。4.1.2服務費用包含知識庫維護、更新、分享等全部服務內(nèi)容。4.2支付方式4.2.1客戶應在合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)，將服務費用一次性支付給萬科物業(yè)。4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由萬科物業(yè)提供。4.3付款期限4.3.1客戶應在合同約定的付款期限內(nèi)支付服務費用。4.3.2如客戶未在約定期限內(nèi)支付，萬科物業(yè)有權(quán)暫停或終止服務。4.4違約金4.4.1如客戶未按約定支付服務費用，應向萬科物業(yè)支付違約金，違約金為未支付費用的[百分比]%。4.5其他費用4.5.1除本合同約定的服務費用外，雙方應協(xié)商解決其他可能產(chǎn)生的費用。8.知識庫內(nèi)容和數(shù)據(jù)管理8.1內(nèi)容更新頻率8.1.1萬科物業(yè)應至少每季度對知識庫進行一次全面更新。8.1.2對于重要法規(guī)、政策及行業(yè)動態(tài)，萬科物業(yè)應實時更新至知識庫。8.2數(shù)據(jù)安全與備份8.2.1萬科物業(yè)應采取必要措施，確保知識庫數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.2.2萬科物業(yè)應定期對知識庫數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份的可用性。8.3用戶反饋處理8.3.1客戶對知識庫內(nèi)容的反饋，萬科物業(yè)應在[天數(shù)]內(nèi)予以回復。8.3.2對客戶提出的合理意見和建議，萬科物業(yè)應予以采納并改進。8.4內(nèi)容審核標準8.4.1知識庫內(nèi)容應符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。8.4.2內(nèi)容應客觀、準確、易懂，避免誤導性信息。8.5知識庫內(nèi)容變更8.5.1知識庫內(nèi)容的變更應經(jīng)過萬科物業(yè)的審核和批準。8.5.2變更后的內(nèi)容應及時通知客戶，并更新至知識庫。9.違約責任9.1萬科物業(yè)的違約責任9.1.1如萬科物業(yè)未按約定提供知識庫維護與知識分享服務，應向客戶支付違約金，違約金為未提供服務費用[百分比]%。9.1.2如因萬科物業(yè)原因?qū)е轮R庫數(shù)據(jù)丟失或損壞，萬科物業(yè)應承擔相應的賠償責任。9.2客戶的違約責任9.2.1如客戶未按約定支付服務費用，應向萬科物業(yè)支付違約金，違約金為未支付費用的[百分比]%。9.2.2如客戶違反知識庫使用規(guī)范，導致不良后果，客戶應承擔相應的法律責任。9.3違約金的計算9.3.1違約金按日計算，自違約行為發(fā)生之日起至違約行為終止之日止。9.3.2違約金的計算公式為：違約金=違約金額×違約天數(shù)×違約金比率。9.4違約處理程序9.4.1雙方發(fā)生違約行為后，應及時協(xié)商解決。9.4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在[天數(shù)]內(nèi)進行協(xié)商。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3仲裁或訴訟10.3.1雙方可約定采用仲裁方式解決爭議，仲裁機構(gòu)由雙方協(xié)商確定。10.3.2如未約定仲裁，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效和終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應按照約定履行各自的權(quán)利和義務。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿，雙方無異議的，合同自動終止。11.2.2雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。11.3合同解除11.3.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.3.2合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的事項。11.4合同終止后的處理11.4.1合同終止后，雙方應結(jié)清所有費用。11.4.2雙方應妥善處理知識庫中的數(shù)據(jù)和資料。12.其他條款12.1合同的修改和補充12.1.1本合同的修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。12.2合同的不可分割性12.2.1本合同各項條款相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成一個不可分割的整體。12.3合同的轉(zhuǎn)讓12.3.1本合同未經(jīng)雙方同意，不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方。12.4合同的不可撤銷性12.4.1本合同自簽署之日起，任何一方不得單方面撤銷。12.5合同的解除條件12.5.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.6合同的履行地點12.6.1本合同的履行地點為萬科物業(yè)所在地。13.合同附件13.1知識庫使用手冊13.2知識庫內(nèi)容清單13.3用戶權(quán)限設置13.4其他附件14.合同簽署和生效日期14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自簽署之日起生效。14.3合同份數(shù)和副本14.3.1本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.4通知和送達14.4.1通知方式14.4.1.1本合同項下的通知，雙方應以書面形式發(fā)送。14.4.1.2通知應以掛號信、特快專遞或快遞等方式發(fā)送。14.4.2送達地址14.4.2.1萬科物業(yè)的送達地址為：[詳細地址]。14.4.2.2客戶的送達地址為：[詳細地址]。14.4.3送達方式14.4.3.1通知應在發(fā)送后[天數(shù)]內(nèi)送達對方。14.4.3.2如因?qū)Ψ降刂凡辉敾蚱渌驅(qū)е峦ㄖ茨芩瓦_，視為已送達。14.5合同的解除和終止14.5.1合同解除條件14.5.1.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。14.5.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。14.5.2合同終止后的處理14.5.2.1合同終止后，雙方應結(jié)清所有費用。14.5.2.2雙方應妥善處理知識庫中的數(shù)據(jù)和資料。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因提供專業(yè)服務、技術(shù)支持、咨詢或其他相關(guān)服務而介入本合同的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、子公司或員工。15.2第三方介入情形15.2.1.1需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持或咨詢服務；15.2.1.2需要第三方進行合同履行的監(jiān)督和評估；15.2.1.3雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入的其他情形。15.3第三方選擇15.3.1第三方的選擇應遵循公平、公正、公開的原則，由萬科物業(yè)或客戶提出，經(jīng)對方同意后確定。15.3.2第三方應具備相應的資質(zhì)、經(jīng)驗和能力，能夠勝任介入本合同的服務。15.4第三方責任15.4.1第三方在本合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。15.4.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應承擔相應的責任。15.4.3第三方在介入本合同過程中，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。15.5第三方費用15.5.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由萬科物業(yè)或客戶承擔，具體費用由雙方協(xié)商確定。15.5.2第三方費用應在合同中明確約定，并在合同履行過程中支付。16.甲乙方額外條款16.1萬科物業(yè)額外條款16.1.1萬科物業(yè)應向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠順利介入本合同。16.1.2萬科物業(yè)應與第三方保持溝通，及時了解第三方介入本合同的進展情況。16.2客戶額外條款16.2.1客戶應向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠順利介入本合同。16.2.2客戶應與第三方保持溝通，及時了解第三方介入本合同的進展情況。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，其責任限額為[金額]元。17.1.2第三方責任限額包括但不限于：違約金、賠償金、損害賠償?shù)取?7.1.3第三方責任限額在本合同中明確約定，雙方應予以遵守。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與萬科物業(yè)的關(guān)系18.1.1第三方作為獨立第三方，與萬科物業(yè)之間不存在隸屬關(guān)系。18.1.2第三方在介入本合同過程中，應遵守萬科物業(yè)的指導和要求。18.2第三方與客戶的關(guān)系18.2.1第三方作為獨立第三方，與客戶之間不存在隸屬關(guān)系。18.2.2第三方在介入本合同過程中，應遵守客戶的指導和要求。18.3第三方與其他各方的劃分說明18.3.1第三方在本合同履行過程中，應保持中立地位，不得偏袒任何一方。18.3.2第三方在介入本合同過程中，應遵循合同約定，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。18.4第三方介入的合同效力18.4.1第三方介入本合同，不影響本合同的效力。18.4.2第三方介入本合同，不影響合同雙方的權(quán)利和義務。19.第三方介入的合同終止19.1第三方介入的合同終止條件19.1.1第三方介入任務完成后，合同自動終止。19.1.2雙方協(xié)商一致，可提前終止第三方介入合同。19.2第三方介入的合同終止后的處理19.2.1第三方介入合同終止后，雙方應結(jié)清所有費用。19.2.2第三方應將介入本合同過程中所獲得的信息和資料歸檔保存。20.本合同其他條款20.1本合同中未明確約定的第三方介入事宜，可參照本合同相關(guān)條款執(zhí)行。20.2本合同其他條款與本部分條款不一致的，以本部分條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.知識庫使用手冊要求：詳細說明知識庫的結(jié)構(gòu)、功能、操作流程、安全注意事項等。說明：此手冊為用戶使用知識庫的指導文件，應清晰易懂。2.知識庫內(nèi)容清單要求：列出知識庫中所有內(nèi)容的詳細清單，包括、分類、更新日期等。說明：此清單用于方便用戶快速查找所需信息。3.用戶權(quán)限設置要求：明確不同用戶的訪問權(quán)限，包括查看、編輯、刪除等操作權(quán)限。說明：此設置確保知識庫的安全性和用戶之間的訪問控制。4.第三方服務協(xié)議要求：詳細約定第三方服務的范圍、費用、責任等條款。說明：此協(xié)議用于明確第三方在介入合同中的權(quán)利和義務。5.爭議解決協(xié)議要求：約定爭議解決的途徑、程序、時效等條款。說明：此協(xié)議用于在發(fā)生爭議時，提供明確的解決機制。6.違約責任清單要求：列出所有違約行為及其對應的違約責任。說明：此清單用于在違約發(fā)生時，明確責任歸屬。7.合同變更記錄要求：記錄合同簽署后所有變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。說明：此記錄用于確保合同的準確性和完整性。8.第三方評估報告要求：第三方介入后，提交的評估報告，包括評估過程、結(jié)果和建議。說明：此報告用于評估第三方介入的效果。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1萬科物業(yè)未按約定提供知識庫維護與知識分享服務。1.2客戶未按約定支付服務費用。1.3第三方未按約定履行職責。1.4雙方未按約定解決爭議。2.責任認定標準2.1萬科物業(yè)違約責任：違約金：未提供服務費用[百分比]%。賠償損失：因違約行為給客戶造成的實際損失。2.2客戶違約責任：違約金：未支付費用[百分比]%。賠償損失：因違約行為給萬科物業(yè)造成的實際損失。2.3第三方違約責任：違約金：由雙方協(xié)商確定。賠償損失：因違約行為給合同雙方造成的實際損失。3.違約責任示例說明3.1萬科物業(yè)未按約定更新知識庫內(nèi)容，導致客戶損失：違約金：未更新內(nèi)容對應的服務費用[百分比]%。賠償損失：因信息滯后導致的客戶損失。3.2客戶未按約定支付服務費用，導致萬科物業(yè)損失：違約金：未支付費用[百分比]%。賠償損失：因客戶違約導致的萬科物業(yè)損失。3.3第三方未按約定提供專業(yè)技術(shù)支持，導致合同無法履行：違約金：由雙方協(xié)商確定。賠償損失：因第三方違約導致的合同雙方損失。全文完。2024版萬科物業(yè)知識庫維護與知識分享合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方信息1.2合同簽訂日期與地點1.3合同期限1.4合同目的2.知識庫內(nèi)容與范圍2.1知識庫定義2.2知識庫內(nèi)容分類2.3知識庫更新頻率2.4知識庫訪問權(quán)限3.物業(yè)知識庫維護職責3.1維護人員資質(zhì)要求3.2維護工作內(nèi)容3.3維護工作標準3.4維護工作流程4.知識分享與傳播4.1知識分享方式4.2知識分享范圍4.3知識分享頻率4.4知識分享責任5.物業(yè)知識庫使用規(guī)范5.1用戶行為規(guī)范5.2知識庫數(shù)據(jù)安全5.3知識庫版權(quán)保護5.4知識庫更新與修改6.物業(yè)知識庫維護費用6.1維護費用構(gòu)成6.2費用支付方式6.3費用支付期限6.4費用調(diào)整機制7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償標準8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同附件10.1附件一：知識庫內(nèi)容清單10.2附件二：知識庫維護人員職責10.3附件三：知識分享方案10.4附件四：費用支付憑證11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.合同解除后的處理12.1知識庫維護工作交接12.2知識庫數(shù)據(jù)備份與恢復12.3費用結(jié)算與退還13.合同不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理13.3不可抗力證明14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的協(xié)商解決14.2合同的解釋與適用14.3合同的生效與簽署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方信息1.1.1甲方（萬科物業(yè)管理有限公司）：1.1.2乙方（知識庫維護與知識分享服務提供商）：1.1.3甲方地址：[甲方地址]1.1.4乙方地址：[乙方地址]1.1.5甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]1.1.6乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]1.2合同簽訂日期與地點1.2.1簽訂日期：2024年[具體日期]1.2.2簽訂地點：[具體地點]1.3合同期限1.3.1合同自簽訂之日起生效，有效期為[具體期限]，自合同生效之日起至[具體到期日期]止。1.3.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽，續(xù)簽期限與原合同期限相同。1.4合同目的1.4.1本合同旨在明確甲乙雙方在2024版萬科物業(yè)知識庫維護與知識分享方面的權(quán)利、義務和責任，確保知識庫的持續(xù)更新和有效利用。2.知識庫內(nèi)容與范圍2.1知識庫定義2.1.1知識庫是指乙方根據(jù)甲方要求，收集、整理、維護和更新的，包含物業(yè)行業(yè)知識、案例、法規(guī)、政策等信息的數(shù)據(jù)庫。2.2知識庫內(nèi)容分類2.3知識庫更新頻率2.3.1知識庫內(nèi)容每月至少更新一次，重大政策法規(guī)、行業(yè)標準及案例分析等特殊內(nèi)容將根據(jù)實際情況進行調(diào)整。2.4知識庫訪問權(quán)限2.4.1甲方指定人員可免費訪問知識庫，乙方應提供相應的用戶名和密碼。3.物業(yè)知識庫維護職責3.1維護人員資質(zhì)要求3.1.1乙方應指派具備相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗的維護人員負責知識庫的維護工作。3.2維護工作內(nèi)容3.2.1收集、整理和更新知識庫內(nèi)容，確保信息的準確性和時效性。3.2.2對知識庫進行定期檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.3維護工作標準3.3.1知識庫內(nèi)容更新需符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.3.2知識庫維護人員需嚴格按照甲方要求進行操作，確保工作質(zhì)量。3.4維護工作流程3.4.1乙方應制定詳細的知識庫維護工作流程，包括內(nèi)容收集、整理、審核、發(fā)布等環(huán)節(jié)。4.知識分享與傳播4.1知識分享方式4.1.1乙方通過知識庫平臺向甲方提供在線知識分享服務。4.2知識分享范圍4.2.1知識分享內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理知識、案例、法規(guī)、政策等。4.3知識分享頻率4.3.1知識分享每月至少進行一次，重大政策法規(guī)、行業(yè)標準及案例分析等特殊內(nèi)容將根據(jù)實際情況進行調(diào)整。4.4知識分享責任4.4.1乙方負責知識分享內(nèi)容的策劃、制作和發(fā)布，確保內(nèi)容質(zhì)量。4.4.2甲方負責組織相關(guān)人員參與知識分享活動。5.物業(yè)知識庫使用規(guī)范5.1用戶行為規(guī)范5.1.1甲方指定人員使用知識庫時，應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定。5.2知識庫數(shù)據(jù)安全5.2.1乙方應采取必要措施，確保知識庫數(shù)據(jù)的安全性和完整性。5.3知識庫版權(quán)保護5.3.1乙方應尊重知識庫內(nèi)容的版權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得復制、傳播或使用。5.4知識庫更新與修改5.4.1甲方有權(quán)對知識庫內(nèi)容進行修改和更新，乙方應予以配合。6.物業(yè)知識庫維護費用6.1維護費用構(gòu)成6.1.1本合同約定的維護費用包括知識庫維護費用、知識分享費用等。6.2費用支付方式6.2.1甲方應按月向乙方支付維護費用，具體支付日期及金額由雙方另行約定。6.3費用支付期限6.3.1甲方應在每月約定的支付期限內(nèi)支付當月維護費用。6.4費用調(diào)整機制6.4.1如遇國家政策調(diào)整或市場變化導致費用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整維護費用。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定提供知識庫維護服務，導致知識庫無法正常使用。8.1.2乙方未按合同約定進行知識分享，影響甲方正常工作。8.1.3甲方未按合同約定支付維護費用。8.2違約責任承擔8.2.1乙方未按合同約定提供知識庫維護服務，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的損失。8.2.2乙方未按合同約定進行知識分享，甲方有權(quán)要求乙方進行補足，并承擔由此產(chǎn)生的損失。8.2.3甲方未按合同約定支付維護費用，乙方有權(quán)要求甲方支付，并按逾期支付金額的每日萬分之五支付違約金。8.3違約賠償標準8.3.1乙方違約導致甲方損失的，乙方應按實際損失賠償，最高不超過合同總金額的20%。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點9.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自簽訂之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除條件10.3.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.3.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。11.合同附件11.1附件一：知識庫內(nèi)容清單11.1.1附件一應詳細列明知識庫包含的所有類別和具體內(nèi)容。11.2附件二：知識庫維護人員職責11.2.1附件二應明確列出每位維護人員的職責和工作內(nèi)容。11.3附件三：知識分享方案11.3.1附件三應詳細描述知識分享的具體方案，包括分享內(nèi)容、方式、頻率等。11.4附件四：費用支付憑證11.4.1附件四應包括所有費用支付的相關(guān)憑證。12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。12.2合同解除條件12.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同變更與解除程序12.3.1雙方應書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同解除后的處理13.1知識庫維護工作交接13.1.1合同解除后，乙方應將知識庫維護工作完整交接給甲方。13.2知識庫數(shù)據(jù)備份與恢復13.2.1乙方應在合同解除前，對知識庫進行備份，并確保甲方能夠恢復使用。13.3費用結(jié)算與退還13.3.1合同解除后，雙方應進行費用結(jié)算，如有未支付費用，甲方應支付；如有多支付費用，乙方應退還。14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的協(xié)商解決14.1.1合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。14.2合同的解釋與適用14.2.1本合同以中文為準，如與其他語言版本存在歧義，以中文版本為準。14.3合同的生效與簽署14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供輔助服務或?qū)I(yè)服務的個人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行過程中，如需引入第三方提供專業(yè)服務，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂相應的服務協(xié)議。15.3第三方介入程序15.3.1任何一方提出引入第三方，應提前[具體時間]通知對方，并提供第三方的基本信息和服務內(nèi)容。16.第三方責任限額16.1第三方責任16.1.1第三方在履行服務協(xié)議過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。16.1.2第三方責任限額16.1.3第三方責任限額為本合同總金額的[具體比例]，超過部分由甲乙雙方共同承擔。17.第三方責權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)服務協(xié)議要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。17.1.2第三方有權(quán)在服務過程中提出合理化建議。17.2第三方義務17.2.1第三方應按照服務協(xié)議