二零二五年度2025年度網(wǎng)絡(luò)課程退款服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度2025年度網(wǎng)絡(luò)課程退款服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)名稱與規(guī)格服務(wù)名稱為2025年度網(wǎng)絡(luò)課程，規(guī)格為______（詳細(xì)說明如課程內(nèi)容、課時(shí)、平臺等）。服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)教育標(biāo)準(zhǔn)以及甲方特定的學(xué)習(xí)要求。2.服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的服務(wù)應(yīng)具備質(zhì)量合格證明文件，如課程合格證、教學(xué)評估報(bào)告等。服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)滿足乙方學(xué)習(xí)需求，包括但不限于課程內(nèi)容豐富性、教學(xué)效果、互動性等方面的要求。甲方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自交付之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的乙方不滿或?qū)W習(xí)效果下降。二、退款條件與流程1.退款條件（1）服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）服務(wù)內(nèi)容與約定不符；（3）服務(wù)中斷或無法正常使用；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為應(yīng)退款的情況。2.退款流程乙方需在發(fā)現(xiàn)退款條件成立后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出退款申請。甲方收到退款申請后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)審核并確認(rèn)退款申請的有效性。甲方確認(rèn)退款申請有效后，將在______個(gè)工作日內(nèi)將退款金額退還至乙方指定的賬戶。三、退款金額與結(jié)算1.退款金額退款金額根據(jù)乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用和實(shí)際使用天數(shù)計(jì)算，具體計(jì)算方式如下：退款金額=已支付服務(wù)費(fèi)用×（1已使用天數(shù)/總天數(shù)）2.結(jié)算方式退款將以人民幣結(jié)算，具體結(jié)算方式由雙方協(xié)商確定。四、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行評估和驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)課程不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或退款。有權(quán)根據(jù)乙方學(xué)習(xí)進(jìn)度和需求調(diào)整課程內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方并取得其同意。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供符合要求的網(wǎng)絡(luò)課程，并按照合同約定提供服務(wù)。為乙方提供必要的技術(shù)支持和幫助，確保乙方能夠順利學(xué)習(xí)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求完成學(xué)習(xí)后，有權(quán)要求甲方提供課程相關(guān)證明文件。如因甲方原因?qū)е抡n程中斷或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間和方式完成課程學(xué)習(xí)，并積極參與課程互動。不得將課程內(nèi)容泄露給第三方，不得用于任何商業(yè)目的。六、課程評估與驗(yàn)收1.評估方式乙方在課程結(jié)束后，應(yīng)按照甲方提供的評估標(biāo)準(zhǔn)對課程進(jìn)行評估。甲方在收到乙方評估結(jié)果后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）進(jìn)行審核，可以采用在線評估或書面評估的方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的課程內(nèi)容、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)教育標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如評估不合格，甲方應(yīng)在評估后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）采取補(bǔ)救措施，如提供額外的課程服務(wù)等。七、退款方式與期限1.退款條件（1）課程未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）課程內(nèi)容與約定不符；（3）課程中斷或無法正常使用；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為應(yīng)退款的情況。2.退款流程乙方需在發(fā)現(xiàn)退款條件成立后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出退款申請。甲方收到退款申請后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)審核并確認(rèn)退款申請的有效性。甲方確認(rèn)退款申請有效后，將在______個(gè)工作日內(nèi)將退款金額退還至乙方指定的賬戶。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未提供服務(wù)金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕退款，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于學(xué)習(xí)費(fèi)用、時(shí)間損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定完成學(xué)習(xí)，每逾期一天，應(yīng)按照合同約定的課程費(fèi)用的一定比例向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付已收到的課程費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方違反保密協(xié)議，應(yīng)按照合同約定的金額向甲方支付違約金；如因此給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于課程內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完