萬科住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模版版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL萬科住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模版版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理費(fèi)用2.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式2.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式2.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整3.物業(yè)管理人員的配備和管理3.1物業(yè)管理人員的數(shù)量和資質(zhì)3.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理3.3物業(yè)管理人員的服務(wù)規(guī)范4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)4.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的大修、改造和更新4.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全管理5.物業(yè)管理公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)5.1公共區(qū)域的環(huán)境清潔5.2公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)5.3公共區(qū)域的安全管理6.物業(yè)管理公共秩序的維護(hù)6.1公共秩序的維護(hù)措施6.2公共秩序的應(yīng)急處理6.3公共秩序的監(jiān)督管理7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評價(jià)7.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機(jī)制7.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)方式7.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施8.物業(yè)服務(wù)合同的履行和變更8.1物業(yè)服務(wù)合同的履行8.2物業(yè)服務(wù)合同的變更8.3物業(yè)服務(wù)合同的解除9.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任9.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.3違約責(zé)任的賠償方式10.物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2爭議解決的期限10.3爭議解決的費(fèi)用承擔(dān)11.物業(yè)服務(wù)合同的終止和解除11.1合同終止的條件11.2合同解除的條件11.3合同終止和解除后的處理事項(xiàng)12.物業(yè)服務(wù)合同的有效期12.1合同的有效期12.2合同的續(xù)簽條件12.3合同的續(xù)簽程序13.物業(yè)服務(wù)合同的附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的修改和補(bǔ)充13.3合同的生效條件14.物業(yè)服務(wù)合同的附件14.1附件的內(nèi)容14.2附件的補(bǔ)充和修改14.3附件的生效條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括萬科住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施和公共區(qū)域。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的環(huán)境清潔；（3）公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)；（4）公共秩序的維護(hù)；（5）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評價(jià)；（6）物業(yè)服務(wù)合同的履行和變更；（7）物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任；（8）物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決；（9）物業(yè)服務(wù)合同的終止和解除；（10）物業(yè)服務(wù)合同的有效期；（11）物業(yè)服務(wù)合同的附則。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照萬科住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模版A版執(zhí)行。第二條物業(yè)管理費(fèi)用2.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)用按照建筑面積和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體計(jì)算方式如下：物業(yè)管理費(fèi)用=建筑面積×物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式物業(yè)管理費(fèi)用采取按月支付的方式，業(yè)主應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上一個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)用。2.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前需征求業(yè)主意見，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公示。第三條物業(yè)管理人員的配備和管理3.1物業(yè)管理人員的數(shù)量和資質(zhì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)模和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容配備相應(yīng)數(shù)量的專業(yè)人員，并提供相關(guān)資質(zhì)證明。3.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理物業(yè)管理人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，并進(jìn)行定期考核。3.3物業(yè)管理人員的服務(wù)規(guī)范物業(yè)管理人員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人，積極主動(dòng)解決業(yè)主問題。第四條物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的大修、改造和更新物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定設(shè)施設(shè)備的大修、改造和更新計(jì)劃，并提前通知業(yè)主。4.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全管理物業(yè)公司應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備的安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。第五條物業(yè)管理公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)5.1公共區(qū)域的環(huán)境清潔物業(yè)公司應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔。5.2公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)物業(yè)公司應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化植物的生長和美觀。5.3公共區(qū)域的安全管理物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)公共區(qū)域的安全管理，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第六條物業(yè)管理公共秩序的維護(hù)6.1公共秩序的維護(hù)措施物業(yè)公司應(yīng)制定公共秩序維護(hù)措施，確保小區(qū)內(nèi)的公共秩序。6.2公共秩序的應(yīng)急處理物業(yè)公司應(yīng)制定公共秩序應(yīng)急處理預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠及時(shí)應(yīng)對。6.3公共秩序的監(jiān)督管理物業(yè)公司應(yīng)對公共秩序進(jìn)行定期檢查和監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第八條物業(yè)服務(wù)合同的履行和變更8.1物業(yè)服務(wù)合同的履行雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行。8.2物業(yè)服務(wù)合同的變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.3物業(yè)服務(wù)合同的解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第九條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任9.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)或其他費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對方，并支付違約金。第十條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決10.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生爭議時(shí)，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.2爭議解決的期限雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決，必要時(shí)可延長。10.3爭議解決的費(fèi)用承擔(dān)雙方應(yīng)承擔(dān)各自的訴訟或仲裁費(fèi)用。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的終止和解除11.1合同終止的條件合同終止條件按照合同約定執(zhí)行。11.2合同解除的條件合同解除條件按照合同約定執(zhí)行。11.3合同終止和解除后的處理事項(xiàng)合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事項(xiàng)。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的有效期12.1合同的有效期合同有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。12.2合同的續(xù)簽條件合同到期前3個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。12.3合同的續(xù)簽程序雙方簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并按照約定程序進(jìn)行。第十三條物業(yè)服務(wù)合同的附則13.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條物業(yè)服務(wù)合同的附件14.1附件的內(nèi)容附件包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。14.2附件的補(bǔ)充和修改附件的補(bǔ)充和修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.3附件的生效條件附件自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出萬科住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等內(nèi)容。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的組成部分、計(jì)費(fèi)基數(shù)、費(fèi)率等。附件三：物業(yè)管理人員的資質(zhì)證明列出物業(yè)管理人員的資質(zhì)要求，包括相關(guān)證書、培訓(xùn)證明等。附件四：公共秩序維護(hù)措施詳細(xì)列出公共秩序維護(hù)的具體措施，包括安全防范、消防安全、交通管理等內(nèi)容。附件五：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評價(jià)機(jī)制詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評價(jià)的具體方式、頻率以及反饋渠道等。附件六：物業(yè)服務(wù)合同履行和變更流程詳細(xì)列出合同履行和變更的程序，包括通知義務(wù)、協(xié)商方式、書面協(xié)議等。附件七：物業(yè)服務(wù)合同違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為的具體表現(xiàn)，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件八：物業(yè)服務(wù)合同爭議解決方式詳細(xì)列出爭議解決的途徑、期限、費(fèi)用承擔(dān)等信息。附件九：物業(yè)服務(wù)合同終止和解除條件及處理事項(xiàng)詳細(xì)列出合同終止和解除的條件，以及終止和解除后的處理事項(xiàng)。附件十：物業(yè)服務(wù)合同有效期及續(xù)簽條件詳細(xì)列出合同的有效期、續(xù)簽條件、續(xù)簽程序等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.物業(yè)管理方未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理費(fèi)用或其他費(fèi)用。3.業(yè)主未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理費(fèi)用或其他費(fèi)用。4.業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)，損害他人合法權(quán)益。5.雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對方，并支付違約金。2.違約方的賠償金額不得超過合同金額的20%。3.雙方應(yīng)承擔(dān)各自的訴訟或仲裁費(fèi)用。示例說明：若物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，業(yè)主可要求物業(yè)管理方賠償實(shí)際損失，并支付違約金。例如，物業(yè)管理方未按照約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致業(yè)主家中的設(shè)備損壞，業(yè)主可要求物業(yè)管理方賠償設(shè)備維修費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指承擔(dān)萬科住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。2.業(yè)主：指購買或租賃萬科住宅小區(qū)房屋的個(gè)人或單位。3.物業(yè)管理費(fèi)用：指物業(yè)管理方為提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.公共秩序：指萬科住宅小區(qū)內(nèi)的公共安全、交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生等方面的秩序。5.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給對方的賠償金。6.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的行為。本合同中提到的物業(yè)管理方和業(yè)主分別指承擔(dān)和享受物業(yè)管理服務(wù)的各方。物