長春光華學(xué)院《票務(wù)系統(tǒng)操作》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁長春光華學(xué)院《票務(wù)系統(tǒng)操作》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、當(dāng)旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時(shí)，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展：（）A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償2、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下哪種旅游企業(yè)的行為最符合綠色發(fā)展的要求？（）A.采用環(huán)保材料建設(shè)旅游設(shè)施B.推廣一次性用品的使用C.過度開發(fā)旅游資源D.忽視游客的環(huán)保教育3、在旅游線路設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)因素對(duì)于滿足不同游客的需求至關(guān)重要？（）A.景點(diǎn)的選擇和組合B.交通方式的安排C.住宿條件的優(yōu)劣D.餐飲的種類4、旅游市場的細(xì)分有助于旅游企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。在以下關(guān)于旅游市場細(xì)分依據(jù)的描述中，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動(dòng)機(jī)和偏好C.僅僅根據(jù)游客的收入水平進(jìn)行細(xì)分D.游客的消費(fèi)習(xí)慣和購買能力5、旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理包括市場風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于旅游景區(qū)的經(jīng)營影響最為直接？（）A.自然災(zāi)害B.市場需求變化C.政策法規(guī)調(diào)整D.競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)6、旅游服務(wù)質(zhì)量對(duì)于游客的滿意度和忠誠度至關(guān)重要。在一家五星級(jí)酒店中，以下哪項(xiàng)服務(wù)最能直接提升游客的住宿體驗(yàn)？（）A.快速高效的入住和退房服務(wù)B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設(shè)施D.個(gè)性化的客房服務(wù)7、在旅游電子商務(wù)中，以下哪種功能對(duì)于游客在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品最為重要？（）A.產(chǎn)品展示和介紹B.在線支付C.用戶評(píng)價(jià)和推薦D.售后服務(wù)保障8、當(dāng)旅游目的地推出新的旅游產(chǎn)品時(shí)，以下哪種營銷手段更能快速打開市場：（）A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.口碑營銷C.事件營銷D.會(huì)員制度9、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長途旅行且對(duì)環(huán)境影響較?。海ǎ〢.高鐵B.飛機(jī)C.長途客車D.自駕車10、在旅游資源的保護(hù)中，以下哪種保護(hù)方式更能調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極性：（）A.建立保護(hù)區(qū)B.發(fā)展生態(tài)旅游C.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼D.加強(qiáng)宣傳教育11、旅游行業(yè)的智能化發(fā)展為游客提供了更多便利。以下哪種智能化服務(wù)在旅游景區(qū)最能提升游客的游覽體驗(yàn)？（）A.智能導(dǎo)覽系統(tǒng)B.智能停車系統(tǒng)C.智能安防系統(tǒng)D.智能票務(wù)系統(tǒng)12、隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游規(guī)劃成為重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游規(guī)劃的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游規(guī)劃應(yīng)充分考慮當(dāng)?shù)氐淖匀?、文化和社?huì)經(jīng)濟(jì)條件B.旅游規(guī)劃的目的是實(shí)現(xiàn)旅游資源的最優(yōu)配置和可持續(xù)利用C.旅游規(guī)劃只需關(guān)注旅游設(shè)施的建設(shè)，無需考慮環(huán)境保護(hù)D.旅游規(guī)劃要具有前瞻性和可操作性，以適應(yīng)市場的變化13、在旅游危機(jī)管理中，建立有效的預(yù)警機(jī)制是關(guān)鍵。以下哪種信息對(duì)于旅游危機(jī)預(yù)警最為重要？（）A.氣象信息B.政治局勢信息C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息D.文化活動(dòng)信息14、對(duì)于旅游交通的選擇，以下哪種交通方式在長途旅行中舒適度較高但成本也相對(duì)較高？（）A.飛機(jī)B.火車C.長途客車D.自駕15、在旅游行業(yè)的投資項(xiàng)目評(píng)估中，以下關(guān)于評(píng)估指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.內(nèi)部收益率和凈現(xiàn)值B.投資回收期和投資回報(bào)率C.只考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)，不考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)D.綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)投資項(xiàng)目的影響二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡述溫泉旅游的發(fā)展條件和市場需求，以及如何打造特色溫泉旅游產(chǎn)品。2、（本題5分）闡述旅游目的地競爭力的構(gòu)成要素和提升途徑，如何增強(qiáng)旅游目的地的競爭力。3、（本題5分）分析旅游與健康產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的模式和策略，如醫(yī)療旅游、養(yǎng)生旅游等的發(fā)展路徑和政策支持。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)論述旅游影視對(duì)旅游目的地形象塑造的影響，分析旅游影視作品的創(chuàng)作和推廣，探討如何借助旅游影視推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2、（本題5分）社交媒體和在線旅游平臺(tái)的興起極大地改變了旅游營銷的方式和格局。請(qǐng)全面論述社交媒體和在線旅游平臺(tái)如何影響游客的決策過程、旅游企業(yè)的營銷戰(zhàn)略以及旅游目的地的品牌推廣，同時(shí)思考旅游營銷在數(shù)字化時(shí)代面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）探討旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量差距模型，分析服務(wù)質(zhì)量差距的產(chǎn)生原因和影響，研究如何運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量差距模型改進(jìn)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。4、（本題5分）深入探討旅游規(guī)劃的原則和方法，包括資源評(píng)估、市場分析、空間布局和項(xiàng)目策劃等，結(jié)合具體的旅游規(guī)劃案例進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。5、（本題5分）論述濱海旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，分析濱海旅游資源的開發(fā)與保護(hù)，研究濱海旅游如何應(yīng)對(duì)氣候變化和海洋環(huán)境問題，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一個(gè)自然保護(hù)區(qū)如何開展生態(tài)旅游扶貧，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)