上海物業(yè)管理合同標(biāo)準(zhǔn)范本(2024版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL上海物業(yè)管理合同標(biāo)準(zhǔn)范本(2024版)本合同目錄一覽1.物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱1.2物業(yè)地址1.3物業(yè)類型1.4物業(yè)管理區(qū)域2.甲方（業(yè)主）義務(wù)2.1按時支付物業(yè)費(fèi)2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定2.3配合物業(yè)管理工作3.乙方（物業(yè)公司）義務(wù)3.1提供物業(yè)管理服務(wù)3.2維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備3.3保障物業(yè)安全4.物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2公共維修基金4.3其他費(fèi)用5.物業(yè)管理方式5.1物業(yè)管理內(nèi)容5.2管理服務(wù)時間5.3緊急情況處理6.物業(yè)公司人員管理6.1人員配備6.2培訓(xùn)與考核6.3服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范7.合同期限7.1起始日期7.2終止日期8.合同的變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3合同解除后的相關(guān)處理9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3訴訟解決11.甲方權(quán)利與義務(wù)11.1監(jiān)督物業(yè)公司工作11.2提出合理建議11.3遵守物業(yè)管理規(guī)定12.乙方權(quán)利與義務(wù)12.1履行合同約定的義務(wù)12.2維護(hù)甲方合法權(quán)益12.3接受甲方監(jiān)督13.合同的簽訂、生效與解除13.1簽訂條件13.2生效條件13.3解除條件14.其他事項(xiàng)14.1合同的保管14.2合同的修改14.3合同的解釋第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：小區(qū)物業(yè)管理合同1.2物業(yè)地址：上海市區(qū)路號1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.4物業(yè)管理區(qū)域：上海市區(qū)路號第二條甲方（業(yè)主）義務(wù)2.1甲方應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金及其他相關(guān)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。2.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。2.3甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)助維修保養(yǎng)等。第三條乙方（物業(yè)公司）義務(wù)3.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理。3.2乙方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，及時處理緊急情況，確保甲方人身及財產(chǎn)安全。3.3乙方應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)和管理，保證其正常使用。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：人民幣元/平方米·月，按建筑面積計算，每月固定日期前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.2公共維修基金：人民幣元/平方米，一次性支付，用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和更新。4.3其他費(fèi)用：包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、垃圾處理費(fèi)等，按實(shí)際發(fā)生金額支付。第五條物業(yè)管理方式5.1物業(yè)管理內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，公共安全的管理等。5.2管理服務(wù)時間：每天24小時服務(wù)。5.3緊急情況處理：乙方應(yīng)在接到緊急情況通知后，立即派員處理，確保甲方人身及財產(chǎn)安全。第六條物業(yè)公司人員管理6.1人員配備：乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小和業(yè)務(wù)需要，配備足夠數(shù)量的物業(yè)管理人員和服務(wù)人員。6.2培訓(xùn)與考核：乙方應(yīng)對所屬員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，并對員工進(jìn)行考核。6.3服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范：乙方員工應(yīng)遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范，禮貌待客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第八條合同的變更與終止8.1變更條件甲方或乙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前一個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.2終止條件本合同期滿，雙方不再續(xù)約；甲方或乙方提前解除本合同，提前解除合同的通知期限為一個月；發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同解除后的相關(guān)處理合同解除后，乙方應(yīng)向甲方支付合同解除日至實(shí)際解除日期之間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金及其他相關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。乙方未確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任一方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會申請調(diào)解。10.3訴訟解決如調(diào)解不成，雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條甲方權(quán)利與義務(wù)11.1監(jiān)督物業(yè)公司工作甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。11.2提出合理建議甲方有權(quán)向乙方提出關(guān)于物業(yè)管理工作的合理建議。11.3遵守物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。第十二條乙方權(quán)利與義務(wù)12.1履行合同約定的義務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)，保證甲方權(quán)益。12.2維護(hù)甲方合法權(quán)益乙方應(yīng)保護(hù)甲方的合法權(quán)益，對甲方的個人信息保密。12.3接受甲方監(jiān)督乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，對甲方的合理建議進(jìn)行改進(jìn)。第十三條合同的簽訂、生效與解除13.1簽訂條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后即刻生效。13.3解除條件本合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十四條其他事項(xiàng)14.1合同的保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同的修改本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.3合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書詳細(xì)描述物業(yè)的名稱、地址、類型和物業(yè)管理區(qū)域等信息。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)率和服務(wù)內(nèi)容。附件三：公共維修基金使用管理辦法詳細(xì)說明公共維修基金的籌集、使用和管理流程。附件四：物業(yè)管理區(qū)域示意圖標(biāo)明物業(yè)管理區(qū)域的范圍和具體設(shè)施分布。附件五：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。附件六：員工培訓(xùn)和考核制度詳細(xì)描述乙方員工的培訓(xùn)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和晉升機(jī)制。附件七：合同變更協(xié)議模板用于雙方在合同履行過程中如需變更合同內(nèi)容時使用。附件八：違約金計算公式及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明違約金的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件九：爭議解決流程圖詳細(xì)描述從發(fā)生爭議到解決爭議的流程。附件十：物業(yè)公司人員配置表列出乙方物業(yè)管理人員的詳細(xì)配置信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金及其他相關(guān)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。示例說明：如果甲方未支付某月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲方需支付該月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的1%作為違約金。違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的1%。示例說明：如果乙方未能按時完成某項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，乙方需支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用的1%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，公共安全的管理等工作。2.公共維修基金：用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和更新的資金，由甲方按照建筑面積一次性支付。3.物業(yè)管理區(qū)域：指物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的區(qū)