物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)

物流管理

2020年7月

目錄

一、專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)及適用對(duì)象..............................................................................................3

二、考核目標(biāo)..................................................................................................................3

三、考核內(nèi)容..................................................................................................................3

四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)................................................................................................................17

五、組考方式................................................................................................................27

六、附錄......................................................................................................................288

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)

一、專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)及適用對(duì)象

1.專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)

物流管理（專(zhuān)業(yè)代碼：630903）。

2.適用對(duì)象

高職全日制在籍畢業(yè)年級(jí)學(xué)生。

二、考核目標(biāo)

根據(jù)2018級(jí)物流管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，通過(guò)設(shè)置運(yùn)輸作業(yè)組織與

管理、倉(cāng)儲(chǔ)與配送作業(yè)組織與管理、國(guó)際物流作業(yè)組織與管理和快遞物流

作業(yè)組織與管理四個(gè)模塊，公路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)、鐵路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)等

十三個(gè)項(xiàng)目，測(cè)試學(xué)生的物流作業(yè)、物流管理、物流組織與規(guī)劃設(shè)計(jì)能力

以及從事物流管理工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、成本控制、質(zhì)量效益、認(rèn)真負(fù)責(zé)、安

全規(guī)范等職業(yè)素養(yǎng)。引導(dǎo)本校物流管理專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，促進(jìn)

本校物流專(zhuān)業(yè)教學(xué)條件不斷完善，深化課程教學(xué)改革，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)

節(jié)，提高專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生技能水平的提高與專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)。

三、考核內(nèi)容

本專(zhuān)業(yè)技能考核，依據(jù)《湖南省物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生技能考核標(biāo)準(zhǔn)》，

根據(jù)本校專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)條件，分析主要就業(yè)崗位物流運(yùn)營(yíng)主管、物流客

戶(hù)服務(wù)主管、國(guó)際物流業(yè)務(wù)主管對(duì)應(yīng)的典型工作和核心職業(yè)能力要求，通

過(guò)設(shè)置運(yùn)輸作業(yè)組織與管理、倉(cāng)儲(chǔ)與配送作業(yè)組織與管理、國(guó)際物流作業(yè)

組織與管理和快遞物流作業(yè)組織與管理四個(gè)模塊考核學(xué)生。

表1物流管理專(zhuān)業(yè)技能考核體系表

3

序號(hào)模塊項(xiàng)目任務(wù)

公路整批貨運(yùn)的組織

公路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)

公路零擔(dān)貨運(yùn)的組織

鐵路整車(chē)運(yùn)輸?shù)慕M織

運(yùn)輸作鐵路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)

1業(yè)組織鐵路零擔(dān)運(yùn)輸?shù)慕M織

與管理

海運(yùn)整箱貨出口貨代業(yè)務(wù)

水路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)

海運(yùn)拼箱貨出口貨代業(yè)務(wù)

航空運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)航空貨物出口運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)

儲(chǔ)位管理

貨物驗(yàn)收與單證交接

整托貨物入庫(kù)作業(yè)入庫(kù)信息錄入處理

貨品組托與信息采集

上架入庫(kù)

倉(cāng)儲(chǔ)與訂單審核

配送作信息處理

2

業(yè)組織揀選作業(yè)

整件貨物揀選與配送作業(yè)

與管理分播與理貨

配送線路優(yōu)化

裝車(chē)配載

訂單分析處理

零散貨物揀選作業(yè)揀選與復(fù)核

打包與標(biāo)示

辦理訂艙業(yè)務(wù)

辦理集裝箱業(yè)務(wù)

訂艙作業(yè)與管理識(shí)別或設(shè)計(jì)外包裝標(biāo)志

進(jìn)行貨物的交接

進(jìn)行運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)

填制國(guó)際貨運(yùn)單據(jù)

國(guó)際物

流作業(yè)走貨作業(yè)與管理正確發(fā)出裝運(yùn)通知

3

組織與辦理國(guó)際貨運(yùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

管理辦理放貨業(yè)務(wù)

開(kāi)發(fā)物流客戶(hù)

鞏固和保持物流客戶(hù)

國(guó)際物流客戶(hù)服務(wù)與管理

辦理物流客戶(hù)投訴處理及索賠理賠

業(yè)務(wù)

正確評(píng)價(jià)物流客戶(hù)服務(wù)績(jī)效

禁限寄物品的識(shí)別

快遞物快件收派作業(yè)組織與管理

流作業(yè)快件收派作業(yè)組織

4

組織與

快件處理與集散作業(yè)組織與管問(wèn)題快件處理

管理

理

快件集散（包裝、捆扎、分揀等）

4

作業(yè)組織

快件查詢(xún)、快遞業(yè)務(wù)咨詢(xún)與開(kāi)發(fā)

快遞客戶(hù)服務(wù)組織與管理

業(yè)務(wù)投訴處理工作組織

模塊一運(yùn)輸作業(yè)組織與管理

該模塊以企事業(yè)單位運(yùn)輸管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目為背景主要以公路運(yùn)輸

管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵路運(yùn)輸管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)、水路運(yùn)輸管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)、

航空運(yùn)輸管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)為主要工作內(nèi)容?；竞w了運(yùn)營(yíng)主管、國(guó)際物

流業(yè)務(wù)主管崗位或崗位群工作所需要的核心技能。

1.公路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)

（1）技能要求

①能根據(jù)任務(wù)資料，完成對(duì)公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)、功能的闡述和貨車(chē)識(shí)

別；

②能根據(jù)任務(wù)資料，完成整車(chē)和零擔(dān)貨物運(yùn)輸組織工作；

③能根據(jù)任務(wù)資料，完成運(yùn)輸業(yè)務(wù)的受理、公路運(yùn)輸車(chē)輛選擇、運(yùn)

輸相關(guān)方責(zé)任的劃分等業(yè)務(wù)；

④能根據(jù)任務(wù)資料，提出運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)控制措施；

⑤能根據(jù)任務(wù)資料，熟練掌握裝車(chē)配載的基本原則，能科學(xué)合理的

制定裝載方案，完成裝車(chē)配載；能根據(jù)貨物重量和體積進(jìn)行容重搭配裝

載，充分提高車(chē)輛的運(yùn)力；

⑥能根據(jù)任務(wù)資料，完成公路運(yùn)輸成本核算、運(yùn)費(fèi)計(jì)算；能根據(jù)貨

物的性質(zhì)、聲明價(jià)值和保價(jià)費(fèi)率，完成保費(fèi)及賠償金額的計(jì)算；

⑦能根據(jù)任務(wù)資料,完成公路運(yùn)輸貨物運(yùn)單、公路運(yùn)輸作業(yè)通知單、

運(yùn)輸計(jì)劃單、運(yùn)輸貨物清單、取派通知單的填寫(xiě)，貨物殘損狀況的記錄。

（2）職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范要求

①儀態(tài)大方、著裝規(guī)范，卷面保持整潔，擺放整齊。獨(dú)立按時(shí)完成

考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，作業(yè)過(guò)程文明。

5

②能?chē)?yán)格遵守公路運(yùn)輸管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范，具有安全規(guī)范意識(shí)；

③具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念；

④具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和管理能力較強(qiáng)的分析能力和觀察能力；

⑤具有認(rèn)真負(fù)責(zé)吃苦耐勞的工作態(tài)度；

⑥具有生態(tài)文明綠色物流意識(shí)；

⑦具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識(shí)。

2.鐵路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)

（1）技能要求

①能根據(jù)任務(wù)資料，完成鐵路運(yùn)輸裝車(chē)作業(yè)；

②能根據(jù)任務(wù)資料，完成保價(jià)運(yùn)輸和保險(xiǎn)運(yùn)輸?shù)年U述并分析其區(qū)

別；

③能根據(jù)任務(wù)資料，完成鐵路運(yùn)單和貨票的填寫(xiě)；

④能根據(jù)任務(wù)資料，完成鐵路運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)的計(jì)算；

⑤能根據(jù)任務(wù)資料，完成鐵路運(yùn)輸運(yùn)到期限的計(jì)算。

（2）職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范要求

①儀態(tài)大方、著裝規(guī)范，卷面保持整潔，擺放整齊。獨(dú)立按時(shí)完成

考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，作業(yè)過(guò)程文明。

②能?chē)?yán)格遵守鐵路運(yùn)輸管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范，具有安全規(guī)范意識(shí)；

③具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念，具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)

調(diào)能力；

④具有一定的計(jì)算能力，有較強(qiáng)的成本節(jié)約意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；

⑤具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的工作態(tài)度；

⑥具有生態(tài)文明、綠色物流意識(shí)；

⑦具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識(shí)。

3.水路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)

（1）技能要求

6

①能根據(jù)任務(wù)資料，完成對(duì)國(guó)際海運(yùn)貨運(yùn)代理的含義及其業(yè)務(wù)范圍

代理相關(guān)知識(shí)的闡述；

②能根據(jù)任務(wù)資料,完成出口委托書(shū)的填寫(xiě)船期的選擇、集裝箱類(lèi)型

和數(shù)量的確定、海運(yùn)費(fèi)核算、M.B/L和HB/L的簽發(fā)、提單電放、倒簽和

預(yù)借操作；

③能根據(jù)任務(wù)資料，繪制拼箱和整箱業(yè)務(wù)流程圖，完成海運(yùn)拼箱和

整箱業(yè)務(wù)操作，完成集裝箱貨物的交接，完成涉及海運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任的糾紛

處理。

（2）職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范要求

①儀態(tài)大方、著裝規(guī)范，卷面保持整潔，擺放整齊。獨(dú)立按時(shí)完成

考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，作業(yè)過(guò)程文明。

②能?chē)?yán)格遵守水路運(yùn)輸管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范，具有追求低成本、高

效率、高質(zhì)量的理念；

③具有較強(qiáng)的分析能力和行業(yè)觀察能力；

④具有較強(qiáng)的溝通能力，較強(qiáng)的計(jì)算能力和成本節(jié)約意識(shí)，具有認(rèn)

真、負(fù)責(zé)細(xì)致的工作態(tài)度，具有安全規(guī)范意識(shí)；

⑤工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，具有吃苦耐勞精神；

⑥具有生態(tài)文明綠色物流意識(shí)，具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識(shí)。

4.航空運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)

（1）技能要求

①能根據(jù)任務(wù)資料，完成對(duì)航空運(yùn)輸相關(guān)知識(shí)、國(guó)際航空貨運(yùn)代理

相關(guān)知識(shí)、航空集裝設(shè)備相關(guān)知識(shí)的闡述；

②能根據(jù)任務(wù)資料，完成航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程圖繪制；

③能根據(jù)任務(wù)資料，完成航空運(yùn)輸貨物的收運(yùn)、訂艙操作，完成航

空托運(yùn)單的填寫(xiě)、航空費(fèi)用核算、航空運(yùn)單簽發(fā)；

7

④能根據(jù)任務(wù)資料，完成航空運(yùn)輸進(jìn)艙操作、集中托運(yùn)操作，完成

空運(yùn)糾紛的處理。

（2）職業(yè)素養(yǎng)和操作規(guī)范要求

①儀態(tài)大方、著裝規(guī)范，卷面保持整潔，擺放整齊。獨(dú)立按時(shí)完成

考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，作業(yè)過(guò)程文明。

②能?chē)?yán)格遵守航空運(yùn)輸管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范，具有追求低成本、高

效率、高質(zhì)量的理念；

③具有較強(qiáng)的分析能力和行業(yè)觀察能力；

④具有較強(qiáng)的溝通能力，具有一定的計(jì)算能力和較強(qiáng)的成本節(jié)約意

識(shí)；

⑤具有認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致的工作態(tài)度，具有安全規(guī)范意識(shí)；

⑥具有吃苦耐勞精神，具有生態(tài)文明、綠色物流意識(shí)，具備職業(yè)道

德素養(yǎng)和法律意識(shí)。

模塊二倉(cāng)儲(chǔ)與配送作業(yè)組織與管理

該模塊以企事業(yè)單位及公共設(shè)施的倉(cāng)庫(kù)貨物入庫(kù)、出庫(kù)與配送項(xiàng)目為

背景，主要以貨物入庫(kù)作業(yè)、整件貨物揀選作業(yè)、零散貨物揀選作業(yè)、配

送作業(yè)為主要工作內(nèi)容，基本涵蓋了物流節(jié)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管、國(guó)際物流業(yè)務(wù)主

管崗位或崗位群工作所需的核心技能。

1.整托貨物入庫(kù)作業(yè)

（1）技能要求

①能根據(jù)任務(wù)資料，進(jìn)行儲(chǔ)位設(shè)計(jì)與優(yōu)化，合理安排好入庫(kù)貨物的

倉(cāng)位，完成儲(chǔ)位優(yōu)化；

②能根據(jù)任務(wù)資料，進(jìn)行單證審核貨品質(zhì)量驗(yàn)收、數(shù)量驗(yàn)收，完成

貨物質(zhì)量驗(yàn)收和單證填簽交接；

③能根據(jù)任務(wù)資料，進(jìn)行入庫(kù)信息錄入，單證生成并進(jìn)行要素復(fù)

核，完成入庫(kù)單打印作業(yè)；

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④能根據(jù)任務(wù)資料，完成叉車(chē)搬取托盤(pán)、貨物組托工作；

⑤能根據(jù)任務(wù)資料，進(jìn)行掃描托盤(pán)貨物條碼輸入現(xiàn)場(chǎng)信息采集；

⑥能根據(jù)任務(wù)資料，搬運(yùn)載貨托盤(pán)，堆高車(chē)移動(dòng)停駐，完成叉取托

盤(pán)堆高入庫(kù)設(shè)備定置歸位操作；

⑦能根據(jù)任務(wù)資料，用無(wú)線射頻手持終端掃描托盤(pán)、倉(cāng)位條碼，輸

入相關(guān)數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)信息，復(fù)核確認(rèn)，完成入庫(kù)上架信息采集；

（2）職業(yè)素養(yǎng)和操作規(guī)范要求

①能?chē)?yán)格遵守貨物入庫(kù)作業(yè)規(guī)范，設(shè)備操作安全、規(guī)范、無(wú)不文明

行為，具有安全規(guī)范意識(shí)；

②能夠獨(dú)立完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委；

③能夠具有清理和清掃考核現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí)，保持工作臺(tái)面整潔，作業(yè)

完成后設(shè)備歸位，擺放整齊；

④具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的工作態(tài)度；

⑤具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識(shí)。

2.整件貨物揀選與配送作業(yè)

（1）技能要求

①能根據(jù)作業(yè)任務(wù)，審核客戶(hù)訂單，啟動(dòng)WMS系統(tǒng)查看相關(guān)貨品信

息及其庫(kù)存數(shù)量，審核訂單的有效性并復(fù)核確認(rèn)；批注無(wú)效訂單，完成訂

單處理；

②能根據(jù)作業(yè)任務(wù)，登錄WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）系統(tǒng)出庫(kù)作業(yè)模

塊，新建客戶(hù)訂單，錄入訂單信息（客戶(hù)、貨品及其規(guī)格數(shù)量），完成訂

單信息錄入與確認(rèn)；

③能根據(jù)作業(yè)任務(wù)，對(duì)出庫(kù)訂單進(jìn)行訂單合并生成揀選作業(yè)單，復(fù)

核確認(rèn)后完成揀選作業(yè)單打??；

9

④能根據(jù)作業(yè)任務(wù)，完成揀選信息采用無(wú)線射頻手持終端采集、貨

物揀選（采用播種式）、貨物組托、搬運(yùn)出庫(kù)工作。揀選完成后進(jìn)行揀選

復(fù)核與RF信息確認(rèn)；

⑤能根據(jù)作業(yè)任務(wù)，使用無(wú)線射頻手持終端進(jìn)行貨物分播；根據(jù)分

播信息進(jìn)行貨物現(xiàn)場(chǎng)分撥與理貨。完成指令所有貨物出庫(kù)，分播信息處理

與貨物分撥；

⑥能根據(jù)作業(yè)任務(wù)，對(duì)照無(wú)線射頻手持終端分播信息，進(jìn)行分貨復(fù)

核確認(rèn)，出庫(kù)完成后返回WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）操作平臺(tái)，點(diǎn)擊出庫(kù)完

成；

⑦能根據(jù)作業(yè)任務(wù)完成車(chē)輛路線優(yōu)化設(shè)計(jì)；

⑧能根據(jù)作業(yè)任務(wù)，對(duì)貨物設(shè)計(jì)配裝配載方案。

（2）職業(yè)素養(yǎng)和操作規(guī)范要求

①能?chē)?yán)格遵守整件貨物揀選作業(yè)和配送作業(yè)規(guī)范，設(shè)備操作安全、

規(guī)范、無(wú)不文明行為，具有安全規(guī)范意識(shí)；

②能夠獨(dú)立完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委；

③能夠具有清理和清掃考核現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí)，保持工作臺(tái)面整潔，作業(yè)

完成后設(shè)備歸位，擺放整齊；

④具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的工作態(tài)度；

⑤具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識(shí)。

3.零散貨物揀選作業(yè)

（1）技能要求

①能根據(jù)任務(wù)指定，進(jìn)行訂單有效性分析和無(wú)效訂單的處理；

②能根據(jù)任務(wù)指定，進(jìn)行訂單審核，登錄WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）系統(tǒng)

出庫(kù)作業(yè)模塊零散貨出庫(kù)菜單，完成客戶(hù)訂單信息錄入并復(fù)核確認(rèn)，發(fā)送

訂單信息打印揀貨單；

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③能根據(jù)任務(wù)指定，取用周轉(zhuǎn)箱，確定好貨物揀選路線，根據(jù)電子

揀選(DPS)揀貨信息進(jìn)行貨物揀選。依次揀選完成所有貨物并按揀貨單進(jìn)

行清點(diǎn)復(fù)核，復(fù)核完畢簽字確認(rèn)。

（2）職業(yè)素養(yǎng)和操作規(guī)范要求

①能?chē)?yán)格遵守零散貨物揀選作業(yè)規(guī)范，設(shè)備操作安全、規(guī)范、無(wú)不

文明行為，具有安全規(guī)范意識(shí)；

②能夠獨(dú)立完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委；

③能夠具有清理和清掃考核現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí)，保持工作臺(tái)面整潔，作業(yè)

完成后設(shè)備歸位，擺放整齊；

④具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的工作態(tài)度；

⑤具備職業(yè)道德素養(yǎng)和法律意識(shí)。

模塊三國(guó)際物流作業(yè)組織與管理

該模塊以企事業(yè)單位國(guó)際物流作業(yè)與管理崗位模擬工作任務(wù)為背景，

主要包括訂艙作業(yè)與管理、走貨作業(yè)與管理、國(guó)際物流客戶(hù)服務(wù)與管理三

個(gè)項(xiàng)目?；竞w了國(guó)際物流業(yè)務(wù)主管、國(guó)際物流客戶(hù)服務(wù)主管等崗位工

作所需的核心技能。

1.訂艙作業(yè)與管理

（1）技能要求

①能根據(jù)任務(wù)資料，了解船期表的主要內(nèi)容，包括：航線、船名、

航次編號(hào)、始發(fā)港、中途港、終點(diǎn)港的港名、到港時(shí)間、離港時(shí)間、其他

有關(guān)的注意事項(xiàng)；查詢(xún)航線，完成查詢(xún)?nèi)蝿?wù)；

②能根據(jù)任務(wù)資料，掌握訂艙單的格式和單據(jù)內(nèi)容的填制要求以及

與訂艙相關(guān)的單據(jù)業(yè)務(wù)，完成訂艙單填制和相關(guān)單據(jù)處理；

③能根據(jù)任務(wù)資料，了解集裝箱的類(lèi)別，根據(jù)任務(wù)場(chǎng)景實(shí)際情況：

如船、貨、箱的安全，貨物的性質(zhì)、種類(lèi)、容積、重量和形狀等，選擇適

當(dāng)集裝箱；

11

④能根據(jù)任務(wù)資料，了解國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO制定的集裝箱標(biāo)志和

運(yùn)輸包裝的標(biāo)志，識(shí)別和管理集裝箱；能根據(jù)外包裝標(biāo)志進(jìn)行合理、科學(xué)

作業(yè)，完成集裝箱的單據(jù)編制和信息傳遞；

⑤能根據(jù)任務(wù)資料，掌握集裝箱交接單的使用規(guī)則、集裝箱交接的

方式以及集裝箱交接時(shí)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，完成交接集裝箱；

⑥能根據(jù)任務(wù)資料，掌握裝貨的程序和注意事項(xiàng)，根據(jù)任務(wù)場(chǎng)景實(shí)

際情況進(jìn)行科學(xué)合理裝貨操作，完成裝貨操作的任務(wù)。

（2）職業(yè)素養(yǎng)和操作規(guī)范要求

①能?chē)?yán)格遵守訂艙作業(yè)與管理規(guī)范，具有追求物流低成本、高效

率、高質(zhì)量的管理理念；

②儀態(tài)端莊，著裝規(guī)范；

③作業(yè)過(guò)程中無(wú)不文明行為，具有安全意識(shí)，確保人身和設(shè)備安

全；

④能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成考核內(nèi)容，遵守考試紀(jì)律；

⑤考核結(jié)束，清理與清掃考核現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔、工具擺放

整齊；

⑥尊重評(píng)委。

2.走貨作業(yè)與管理

（1）技能要求

①能根據(jù)海運(yùn)提單或航空貨運(yùn)單的含義、性質(zhì)、種類(lèi)和填制規(guī)范，

完成海運(yùn)提單或航空貨運(yùn)單繕制；

②能根據(jù)裝船通知的含義、作用和發(fā)出的要求，完成裝運(yùn)通知發(fā)出

任務(wù)；

③能根據(jù)國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)別的內(nèi)涵，完成保險(xiǎn)險(xiǎn)別選

擇；

12

④能根據(jù)國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的總承保范圍以及保險(xiǎn)貨損性質(zhì)的界

定，完成運(yùn)輸貨損性質(zhì)確定；

⑤能根據(jù)保險(xiǎn)具體險(xiǎn)別的內(nèi)涵和承保范圍，完成保險(xiǎn)責(zé)任界定；

⑥能根據(jù)電放保函的制作要領(lǐng)，完成電放保函制作；

⑦能根據(jù)放貨的幾種具體方式，完成放貨任務(wù)。

（2）職業(yè)素養(yǎng)和操作規(guī)范要求

①能?chē)?yán)格遵守走貨作業(yè)與管理規(guī)范，具有追求物流低成本、高效

率、高質(zhì)量的管理理念；

②儀態(tài)端莊，著裝規(guī)范；

③作業(yè)過(guò)程中無(wú)不文明行為，具有安全意識(shí)，確保人身和設(shè)備安

全；

④能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成考核內(nèi)容，遵守考試紀(jì)律；

⑤考核結(jié)束，清理與清掃考核現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔、工具擺放

整齊；

⑥尊重評(píng)委。

3.國(guó)際物流客戶(hù)服務(wù)與管理

（1）技能要求

①能了解物流客戶(hù)服務(wù)構(gòu)成三要素，物流客服人員應(yīng)具備的素質(zhì)，

完成客服績(jī)效評(píng)估任務(wù)；

②能根據(jù)對(duì)物流客戶(hù)進(jìn)行需求分析，搜集物流客戶(hù)相關(guān)資料，進(jìn)行

物流客戶(hù)開(kāi)發(fā)；

③能掌握物流客戶(hù)拜訪技巧和溝通技巧，對(duì)物流客戶(hù)的來(lái)訪、來(lái)

電、來(lái)函進(jìn)行有效處理，完成物流客戶(hù)溝通的任務(wù)；

④能掌握受理投訴的技巧、處理投訴的程序、制作和填寫(xiě)客戶(hù)投訴

受理表、投訴處理后服務(wù)跟進(jìn)，完成客戶(hù)投訴處理業(yè)務(wù)；

⑤能掌握按照標(biāo)準(zhǔn)劃分、區(qū)別物流客戶(hù)，能進(jìn)行物流客戶(hù)滿(mǎn)意度市

13

場(chǎng)問(wèn)卷表設(shè)計(jì)，能進(jìn)行物流客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研和實(shí)施，區(qū)別客戶(hù)流失原因并

進(jìn)行相應(yīng)處理，完成對(duì)物流客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)；

⑥能靈活運(yùn)用貨運(yùn)事故索理賠的基本原理和原則、索賠的程序和索

賠單證，完成索理賠任務(wù)；

⑦能根據(jù)與提單相關(guān)的國(guó)際運(yùn)輸公約與中國(guó)海商法的核心原理，完

成索理賠的任務(wù)；

⑧能根據(jù)貨運(yùn)事故的發(fā)生原因、貨運(yùn)事故責(zé)任劃分中托運(yùn)人的責(zé)

任，完成索理賠的任務(wù)。

（2）職業(yè)素養(yǎng)和操作規(guī)范要求

①能?chē)?yán)格遵守國(guó)際物流客戶(hù)服務(wù)與管理規(guī)范，具有良好的溝通協(xié)調(diào)

能力；

②儀態(tài)端莊，著裝規(guī)范；

③作業(yè)過(guò)程中無(wú)不文明行為，具有安全意識(shí)，確保人身和設(shè)備安

全；

④能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成考核內(nèi)容，遵守考試紀(jì)律；

⑤考核結(jié)束，清理與清掃考核現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔、工具擺放

整齊；

⑥尊重評(píng)委。

模塊四快遞物流作業(yè)組織與管理

1.快件收派作業(yè)組織與管理

（1）技能要求

①能根據(jù)驗(yàn)視處理流程和我國(guó)禁限物品的相關(guān)規(guī)定，完成收貨驗(yàn)視

工作，能根據(jù)快件排序的方法及快件接收方法，完成派送線準(zhǔn)備工作。

②能根據(jù)快件包裝的作用和原則，快件包裝材料的選擇及任務(wù)資

料，完成快件包裝的檢查和快件打包工作。

③能根據(jù)快件運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法和常規(guī)件的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限及任務(wù)資料，完

14

成快件的費(fèi)用計(jì)算及保價(jià)工作.

④能按照快遞收派作業(yè)規(guī)范，遵循派件流程完成派送任務(wù)、代收貨

款業(yè)務(wù)等。

（2）職業(yè)素養(yǎng)和操作規(guī)范要求

①能?chē)?yán)格遵守快遞收派作業(yè)規(guī)范，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)

量的理念。

②能?chē)?yán)格按照禁限寄物品的規(guī)定開(kāi)展收派操作，具有安全規(guī)范意

識(shí)，具備遵紀(jì)守法的法律意識(shí)。

③能按要求進(jìn)行原始資料整理，考核結(jié)束時(shí)，清理與清掃考核現(xiàn)

場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔、工具擺放整齊。

④具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的工作態(tài)度，具備職業(yè)道德素養(yǎng)和服務(wù)

意識(shí)，具有安全意識(shí)，確保人身和設(shè)備安全。

⑤能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，體現(xiàn)良好的時(shí)間

管理能力。

⑥作業(yè)過(guò)程中無(wú)不文明行為，尊重評(píng)委。

2.快件處理與集散作業(yè)組織與管理

（1）技能要求

①能掌握客戶(hù)快件交接的原則以及交接核對(duì)要點(diǎn)，根據(jù)任務(wù)資料完

成快件交接工作。

②能根據(jù)任務(wù)資料完成問(wèn)題件分揀工作；

③能掌握總包包牌或包簽的常見(jiàn)種類(lèi)、制作方式及基本要求，熟悉

陸運(yùn)總包的裝載要求，掌握總包堆放和碼放的基本要求等。

④能掌握快件包裝的檢查方法、快件打包的方法，以及根據(jù)規(guī)范要

求，掌握快件捆扎的注意事項(xiàng)。

⑤能根據(jù)快件特征、客戶(hù)要求，熟悉常用有效證件的類(lèi)型，快件捆

扎的注意事項(xiàng)，貨物（或貴重物品）搬運(yùn)中的安全要點(diǎn)。

15

（2）職業(yè)素養(yǎng)和操作規(guī)范要求

①能有效處理問(wèn)題件，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及耐心、細(xì)致的工

作作風(fēng)。

②能?chē)?yán)格遵守快件捆扎處理操作規(guī)范，具有追求低成本高效率高質(zhì)

量的理念。

③能?chē)?yán)格遵守快件交接原則、安全注意事項(xiàng)，具有安全規(guī)范意識(shí)，

確保人身和設(shè)備安全。

④能按要求進(jìn)行原始資料整理，考核結(jié)束時(shí)，清理與清掃考核現(xiàn)

場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔、工具擺放整齊。

⑤能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，體現(xiàn)良好的時(shí)間

管理能力。

⑥作業(yè)過(guò)程中無(wú)不文明行為，尊重評(píng)委。

3.快遞客戶(hù)服務(wù)組織與管理

（1）技能要求

①能掌握快件保價(jià)和保險(xiǎn)的概念和區(qū)別，了解快件的賠償條件和快

件的賠償標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)任務(wù)資料完成快件的報(bào)價(jià)和賠償工作。

②能根據(jù)任務(wù)場(chǎng)景實(shí)際情況，運(yùn)用快遞服務(wù)禮儀的具體要求，完成

接待客戶(hù)的工作。

③能掌握客戶(hù)投訴處理的原則和方法，根據(jù)任務(wù)場(chǎng)景實(shí)際情況完成

處理投訴工作；

④能夠掌握客戶(hù)維護(hù)的作用和方法，根據(jù)任務(wù)場(chǎng)景實(shí)際情況完成客

戶(hù)分類(lèi)管理的工作。

⑤能夠掌握客戶(hù)分類(lèi)管理的方法，根據(jù)任務(wù)場(chǎng)景實(shí)際情況完成客戶(hù)

回訪的工作。

（2）職業(yè)素養(yǎng)和操作規(guī)范要求

16

①能?chē)?yán)格遵守快遞客戶(hù)服務(wù)規(guī)范，注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與客戶(hù)交流注重

儀態(tài)儀表，文明禮貌、表達(dá)清晰。

②能針對(duì)具體的投訴問(wèn)題，采取合理的措施及對(duì)策，具備較強(qiáng)的協(xié)

調(diào)和溝通能力，專(zhuān)業(yè)能力和客戶(hù)至上的服務(wù)精神。

③能按要求進(jìn)行原始資料整理，考核結(jié)束時(shí)，清理與清掃考核現(xiàn)

場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔、工具擺放整齊。

④能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，體現(xiàn)良好的時(shí)間

管理能力。

⑤作業(yè)過(guò)程中無(wú)不文明行為，尊重評(píng)委。

四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.評(píng)價(jià)方式

本專(zhuān)業(yè)技能考核采取過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，技能考核與職業(yè)素

養(yǎng)考核相結(jié)合。根據(jù)考生操作的規(guī)范性、熟練程度和用時(shí)量等因素評(píng)價(jià)過(guò)

程成績(jī)；根據(jù)設(shè)計(jì)作品、運(yùn)行測(cè)試結(jié)果和提交文檔質(zhì)量等因素評(píng)價(jià)結(jié)果成

績(jī)。

各項(xiàng)目的具體考核方式與考核時(shí)間詳見(jiàn)下表2：

表2評(píng)價(jià)方式說(shuō)明表

時(shí)間

序號(hào)模塊項(xiàng)目考核方式

(分鐘)

公路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)機(jī)試60

運(yùn)輸作鐵路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)機(jī)試60

1業(yè)組織

機(jī)試60

與管理水路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)

航空運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)機(jī)試60

倉(cāng)儲(chǔ)與機(jī)試+實(shí)操

配送作（先完成機(jī)試

2整托貨物入庫(kù)作業(yè)120

業(yè)組織內(nèi)容，再進(jìn)行

與管理入庫(kù)實(shí)操）

17

實(shí)操+機(jī)試

（先完成出庫(kù)

整件貨物揀選與配送作業(yè)120

操作，再完成

機(jī)試內(nèi)容）

機(jī)試+實(shí)操

（先完成機(jī)試

零散貨物揀選作業(yè)內(nèi)容，再進(jìn)行120

貨物揀選實(shí)

操）

國(guó)際物訂艙作業(yè)與管理機(jī)試90

流作業(yè)

3走貨作業(yè)與管理機(jī)試90

組織與

管理國(guó)際物流客戶(hù)服務(wù)與管理機(jī)試90

機(jī)試

快遞物快件收派作業(yè)組織與管理90

流作業(yè)

4快件處理與集散作業(yè)組織與管理機(jī)試90

組織與

管理快遞客戶(hù)服務(wù)組織與管理機(jī)試90

2.評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

考核滿(mǎn)分為100分，其中職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范占20%，作業(yè)占80%。

根據(jù)模塊中考核項(xiàng)目的不同，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)該項(xiàng)目所必須掌握的部分技

能和要求。在考核過(guò)程中，有反黨反社會(huì)主義言論、行為者按0分計(jì)。各

模塊項(xiàng)目的技能評(píng)價(jià)要點(diǎn)內(nèi)容如下表3-表15所示。

表3公路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)要點(diǎn)權(quán)重

儀態(tài)、著裝規(guī)范，卷面保持整潔，擺放整齊。5%

具有安全意識(shí)，操作前對(duì)電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢

職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工5%

作臺(tái)面整潔。

獨(dú)立按時(shí)完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，試卷中不出

現(xiàn)不文明和不當(dāng)言論，能對(duì)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有10%

追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。

運(yùn)輸列出運(yùn)算方法或運(yùn)算公式，

作業(yè)費(fèi)用列出運(yùn)算步驟，20%

計(jì)算得出運(yùn)算結(jié)果。

保險(xiǎn)報(bào)價(jià)能根據(jù)貨物價(jià)值和貨物聲明價(jià)值計(jì)算報(bào)價(jià)費(fèi)。15%

18

運(yùn)輸組織

整車(chē)運(yùn)輸和零擔(dān)運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)。10%

方式

承運(yùn)人的

責(zé)任與義能正確分析承運(yùn)人的責(zé)任與義務(wù)。15%

務(wù)

托運(yùn)單的能完整、規(guī)范地填寫(xiě)托運(yùn)單。20%

填寫(xiě)

小計(jì)100%

表4鐵路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)要點(diǎn)權(quán)重

儀態(tài)、著裝規(guī)范，卷面保持整潔，擺放整齊。5%

具有安全意識(shí)，操作前對(duì)電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢

職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工5%

作臺(tái)面整潔。

獨(dú)立按時(shí)完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，試卷中不出

現(xiàn)不文明和不當(dāng)言論，能對(duì)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有10%

追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。

運(yùn)費(fèi)的計(jì)能根據(jù)資料，正確計(jì)算運(yùn)費(fèi)，并能列出計(jì)算過(guò)程

20%

算和計(jì)算步驟。

貨物運(yùn)到

期限的計(jì)能根據(jù)資料，正確計(jì)算運(yùn)到期限。15%

算

貨物裝運(yùn)能正確檢查貨物的裝運(yùn)工作。10%

作業(yè)

運(yùn)單和貨能掌握貨票的性質(zhì)和作用；

15%

票能掌握運(yùn)單的作用。

鐵路貨運(yùn)能掌握鐵路貨物運(yùn)輸?shù)囊饬x；

20%

的特點(diǎn)能掌握鐵路貨運(yùn)發(fā)展的特點(diǎn)。

小計(jì)100%

表5水路運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)要點(diǎn)權(quán)重

職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范

儀態(tài)、著裝規(guī)范，卷面保持整潔，擺放整齊。5%

19

具有安全意識(shí)，操作前對(duì)電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢

查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作5%

臺(tái)面整潔。

獨(dú)立按時(shí)完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，試卷中不出現(xiàn)

不文明和不當(dāng)言論，能對(duì)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有追求10%

低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。

出口委托審核相關(guān)運(yùn)輸資料相關(guān)信息和運(yùn)輸單證格式，正確

20%

書(shū)填寫(xiě)填寫(xiě)繕制運(yùn)輸單證。

船期的選能根據(jù)出口貨物出口日期的要求選擇合適的船期。

10%

擇

集裝箱數(shù)

能根據(jù)出口貨物的性質(zhì)、數(shù)量及包裝尺寸，選擇合

量和類(lèi)型15%

適的集裝箱類(lèi)型、尺寸和數(shù)量

確定

作業(yè)海運(yùn)費(fèi)用列出運(yùn)算方法或運(yùn)算公式，

費(fèi)用列出運(yùn)算步驟，20%

計(jì)算得出運(yùn)算結(jié)果

能正確理解倒簽提單的含義及風(fēng)險(xiǎn)，能正確進(jìn)行

提單確認(rèn)15%

“電放提單”操作

小計(jì)100%

表6航空運(yùn)輸管理與設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)要點(diǎn)權(quán)重

儀態(tài)、著裝規(guī)范，卷面保持整潔，擺放整齊。5%

具有安全意識(shí)，操作前對(duì)電源和外接設(shè)備進(jìn)行檢

職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工5%

作臺(tái)面整潔。

獨(dú)立按時(shí)完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，試卷中不出

現(xiàn)不文明和不當(dāng)言論，能對(duì)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，具有10%

追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。

航空托

審核相關(guān)運(yùn)輸資料相關(guān)信息和運(yùn)輸單證格式，正

運(yùn)單填20%

確填寫(xiě)繕制運(yùn)輸單證。

寫(xiě)

認(rèn)識(shí)國(guó)

能正確理解國(guó)際航空貨運(yùn)代理的含義及業(yè)務(wù)范

際航空

圍。15%

貨運(yùn)代

作業(yè)理

認(rèn)識(shí)航

能正確識(shí)別航空集裝器號(hào)的含義及航空集裝器類(lèi)

空集裝15%

型。

器號(hào)

航空運(yùn)

列出運(yùn)算方法或運(yùn)算公式，

輸

列出運(yùn)算步驟，20%

費(fèi)用

得出運(yùn)算結(jié)果

計(jì)算

20

航空運(yùn)能正確理解航空運(yùn)單的作用航空主運(yùn)單和航空分

10%

單簽發(fā)運(yùn)單的區(qū)別

小計(jì)100%

表7整托貨物入庫(kù)作業(yè)評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)要點(diǎn)權(quán)重

能夠著規(guī)定操作服，戴手套和戴安全帽。5%

能夠獨(dú)立完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委；

單證交接、審核細(xì)致、填簽清楚；

職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范作業(yè)步驟清晰，動(dòng)作規(guī)范；

10%

設(shè)備操作安全、規(guī)范、無(wú)不文明行為，具有安全

意識(shí)；

試卷中不能出現(xiàn)不文明和不當(dāng)言論。

考核結(jié)束，清理和清掃考核現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面

5%

整潔，作業(yè)完成后設(shè)備歸位，擺放整齊。

儲(chǔ)位管理ABC分析

20%

上架存儲(chǔ)圖

運(yùn)單審核

貨物驗(yàn)收與質(zhì)量驗(yàn)收

20%

單證交接數(shù)量驗(yàn)收

運(yùn)單簽收與交接

入庫(kù)作入庫(kù)信息登錄WMS業(yè)務(wù)界面

10%

業(yè)錄入處理入庫(kù)信息錄入與入庫(kù)單打印

叉車(chē)搬取托盤(pán)，粘貼托盤(pán)條碼

貨品組托

貨物組托20%

與信息采集

組托信息采集（RF）

貨物搬運(yùn)、入庫(kù)上架

上架入庫(kù)10%

貨物上架（入庫(kù)）信息確定（RF）

小計(jì)100%

表8整件貨物揀選與配送作業(yè)評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)要點(diǎn)權(quán)重

職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范能夠著規(guī)定操作服，戴手套和戴安全帽。5%

能夠獨(dú)立完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委；10%

21

單證交接、審核細(xì)致、填簽清楚；

作業(yè)步驟清晰，動(dòng)作規(guī)范；

設(shè)備操作安全、規(guī)范、無(wú)不文明行為，具有安全

意識(shí)；

試卷中不能出現(xiàn)不文明和不當(dāng)言論。

考核結(jié)束，清理和清掃考核現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面

5%

整潔，作業(yè)完成后設(shè)備歸位，擺放整齊。

訂單審核訂單審核5%

訂單信息訂單信息錄入（WMS）

5%

錄入訂單信息復(fù)核與處理

揀選作業(yè)單生成訂單合并生成揀選作業(yè)單（WMS）

5%

與打印打印揀選作業(yè)單（WMS）

整件貨物

揀選出庫(kù)叉車(chē)搬取托盤(pán)

揀選作業(yè)

揀選倉(cāng)位、貨品信息采集(RF)

與15%

揀選貨物（播種式）

信息采集

（出庫(kù)）揀選確認(rèn)與提交(RF)

分播貨物搬運(yùn)、理貨

10%

與理貨分貨

出庫(kù)確認(rèn)與作業(yè)單打?。╓MS）

出庫(kù)揀選復(fù)核10%

出庫(kù)復(fù)核

配送作業(yè)配送線路優(yōu)化配送線路優(yōu)化的方法20%

裝車(chē)配載配送車(chē)輛積載、裝載技術(shù)及選擇方法10%

小計(jì)100%

表9零散貨物揀選作業(yè)評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)要點(diǎn)權(quán)重

能夠著規(guī)定操作服，戴手套和戴安全帽。5%

能夠獨(dú)立完成考核內(nèi)容，遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委；

單證交接、審核細(xì)致、填簽清楚；

職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范作業(yè)步驟清晰，動(dòng)作規(guī)范；

10%

設(shè)備操作安全、規(guī)范、無(wú)不文明行為，具有安全

意識(shí)；

試卷中不能出現(xiàn)不文明和不當(dāng)言論。

考核結(jié)束，清理和清掃考核現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面

5%

整潔，作業(yè)完成后設(shè)備歸位，擺放整齊。

22

訂單有效性分析

訂單分析處理無(wú)效訂單的處理30%

訂單簽注

訂單信息訂單信息錄入（WMS）

15%

錄入訂單信息復(fù)核與處理

零散貨物

揀選

揀選作業(yè)單打印打印揀選作業(yè)單（WMS）5%

揀選與電子揀選(DPS)

20%

復(fù)核揀選復(fù)核、簽字確認(rèn)

打包與貨物打包

10%