二零二五年度辦公樓物業(yè)管理與客戶滿意度提升合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度辦公樓物業(yè)管理與客戶滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名1.3聯(lián)系方式及地址2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2客戶滿意度提升目標(biāo)3.服務(wù)內(nèi)容及要求3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2客戶滿意度提升措施3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2支付期限及方式4.3違約責(zé)任及賠償5.服務(wù)期限5.1合同生效時(shí)間5.2合同終止條件5.3合同續(xù)簽6.違約責(zé)任6.1違約行為界定6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償計(jì)算方式7.保密條款7.1保密范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效及解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議11.2附件二：客戶滿意度提升方案11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)13.2備案手續(xù)13.3備案期限14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：有限公司乙方：物業(yè)管理公司1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式及地址第二條合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、消防管理等。2.2客戶滿意度提升目標(biāo)第三條服務(wù)內(nèi)容及要求3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修、安全巡查、客戶投訴處理等。3.2客戶滿意度提升措施（1）建立健全客戶服務(wù)體系；（2）定期開展客戶滿意度調(diào)查；（3）針對調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施；（4）提高員工服務(wù)意識(shí)與技能培訓(xùn)。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的人工、物料、能源等成本計(jì)算，具體費(fèi)用以乙方提供的月度結(jié)算單為準(zhǔn)。4.2支付期限及方式甲方應(yīng)于每月月底前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第五條服務(wù)期限5.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止條件（1）合同到期自然終止；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。5.3合同續(xù)簽合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽。第六條違約責(zé)任6.1違約行為界定（1）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）乙方未按時(shí)完成客戶滿意度提升措施；（3）甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用；（4）任何一方違反本合同約定的其他義務(wù)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）違約金按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總金額的10%；（3）守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第七條保密條款7.1保密范圍本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密范圍。7.2保密義務(wù)（1）雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會(huì)仲裁。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)市仲裁委員會(huì)8.3爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及市仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則執(zhí)行。第九條合同生效及解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并經(jīng)市區(qū)市場監(jiān)督管理局備案。9.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；（2）收到解除通知的一方應(yīng)在7日內(nèi)確認(rèn)是否接受解除；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余義務(wù)。第十條合同變更10.1合同變更條件（1）合同履行過程中，因客觀情況發(fā)生變化，需要變更合同內(nèi)容的；（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同。10.2合同變更程序（1）雙方應(yīng)就變更事項(xiàng)達(dá)成一致意見；（2）變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（3）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更效力合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行各自義務(wù)。第十一條合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議11.2附件二：客戶滿意度提升方案11.3附件三：其他相關(guān)文件第十二條合同簽署12.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)市區(qū)路號(hào)12.3簽署人甲方代表：乙方代表：第十三條合同備案13.1備案機(jī)關(guān)市區(qū)市場監(jiān)督管理局13.2備案手續(xù)（1）合同原件；（2）雙方營業(yè)執(zhí)照副本；（3）法定代表人身份證明；（4）其他相關(guān)文件。13.3備案期限備案手續(xù)自合同簽署之日起30日內(nèi)完成。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項(xiàng)二本合同未盡事宜，適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。14.3其他約定事項(xiàng)三本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念及類型1.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人或法人，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、承包商等。1.2第三方介入的類型（1）中介方：協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同簽訂、履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)；（2）咨詢機(jī)構(gòu)：提供專業(yè)咨詢意見，協(xié)助甲方和乙方解決合同履行中的問題；（3）評估機(jī)構(gòu)：對甲方和乙方的服務(wù)質(zhì)量、管理效果進(jìn)行評估；（4）監(jiān)理方：對物業(yè)管理服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（5）承包商：承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)中的部分具體工作。第二條甲乙方與第三方的關(guān)系2.1甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系甲乙方與第三方之間可能簽訂獨(dú)立的合同，以明確各自的權(quán)利和義務(wù)。2.2甲乙方與第三方之間的責(zé)任劃分（1）甲方與第三方之間的責(zé)任由甲方與第三方在各自合同中約定；（2）乙方與第三方之間的責(zé)任由乙方與第三方在各自合同中約定；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因?qū)е录追交蛞曳綑?quán)益受損，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方介入的程序及條件3.1第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；（2）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議或委托書，明確第三方介入的具體事項(xiàng)；（3）第三方按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，履行相關(guān)職責(zé)。3.2第三方介入條件（1）甲方和乙方在履行合同過程中，遇到無法自行解決的問題；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠解決相關(guān)問題時(shí)；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)及合同約定。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綑?quán)益受損時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額的確定（1）甲乙雙方與第三方在合作協(xié)議或委托書中約定責(zé)任限額；（2）若未約定責(zé)任限額，則以甲方或乙方實(shí)際損失為限；（3）責(zé)任限額不得低于合同總金額的10%。第五條第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合作協(xié)議或委托書，獲取相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在履行職責(zé)過程中，享有必要的知情權(quán)和參與權(quán)；（3）對甲乙雙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)和建議。5.2第三方義務(wù)（1）嚴(yán)格按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，履行相關(guān)職責(zé)；（2）對甲乙雙方提供的信息和資料保密；（3）對自身履行職責(zé)過程中的行為負(fù)責(zé)，確保不損害甲乙雙方的權(quán)益。第六條第三方介入的費(fèi)用及支付6.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定承擔(dān)。6.2支付方式第三方介入的費(fèi)用可由甲方、乙方或雙方共同支付。第七條第三方介入的監(jiān)督與評估7.1監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方在履行職責(zé)過程中的行為，確保其符合合作協(xié)議或委托書的要求。7.2評估甲乙雙方可對第三方的工作進(jìn)行評估，以確定其是否履行了合同約定的義務(wù)。第八條第三方介入的終止8.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)。8.2終止程序（1）甲乙雙方書面通知第三方終止介入；（2）第三方在接到通知后，應(yīng)按照協(xié)議或委托書的規(guī)定，妥善處理剩余事務(wù)；（3）終止介入后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議或委托書的規(guī)定，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：（1）協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包含雙方的權(quán)利和義務(wù)；（2）協(xié)議應(yīng)明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；（3）協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)費(fèi)用、支付方式、期限等條款；（4）協(xié)議應(yīng)包含違約責(zé)任和爭議解決方式。2.附件二：客戶滿意度提升方案詳細(xì)要求：（1）方案應(yīng)包含提升客戶滿意度的具體措施和目標(biāo)；（2）方案應(yīng)明確實(shí)施時(shí)間表和責(zé)任分工；（3）方案應(yīng)包含對滿意度調(diào)查的安排和結(jié)果分析；（4）方案應(yīng)包含對改進(jìn)措施的實(shí)施和評估。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求：（1）結(jié)算單應(yīng)包含服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)清單；（2）結(jié)算單應(yīng)注明費(fèi)用計(jì)算依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；（3）結(jié)算單應(yīng)包含支付期限和方式；（4）結(jié)算單應(yīng)加蓋雙方公章。4.附件四：客戶滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：（1）報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查方法、樣本量、調(diào)查時(shí)間等信息；（2）報(bào)告應(yīng)分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果；（3）報(bào)告應(yīng)提出改進(jìn)措施和建議；（4）報(bào)告應(yīng)附上相關(guān)圖表和數(shù)據(jù)。5.附件五：第三方合作協(xié)議或委托書詳細(xì)要求：（1）協(xié)議或委托書應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)和職責(zé)；（2）協(xié)議或委托書應(yīng)包含甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利和義務(wù)；（3）協(xié)議或委托書應(yīng)包含費(fèi)用結(jié)算方式和期限；（4）協(xié)議或委托書應(yīng)包含違約責(zé)任和爭議解決方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）乙方未按時(shí)完成客戶滿意度提升措施；（3）甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用；（4）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綑?quán)益受損；（5）任何一方違反本合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失；（2）乙方未按時(shí)完成客戶滿意度提升措施，導(dǎo)致甲方滿意度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金；（4）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綑?quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（5）任何一方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。簡要示例說明：示例一：乙方未按時(shí)完成客戶滿意度提升措施，導(dǎo)致甲方滿意度未達(dá)到90%，乙方應(yīng)賠償甲方因滿意度下降而造成的損失，如損失無法確定，乙方應(yīng)支付違約金。示例二：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录追皆O(shè)施設(shè)備損壞，第三方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，如無法確定實(shí)際損失，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過合同總金額10%的賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度辦公樓物業(yè)管理與客戶滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2客戶基本信息2.合同期限2.1合同起止日期2.2合同續(xù)簽條件3.物業(yè)管理范圍3.1公共區(qū)域管理3.2室內(nèi)設(shè)施設(shè)備管理3.3保安與消防管理4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.物業(yè)費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.客戶滿意度提升措施6.1滿意度調(diào)查方式6.2滿意度提升目標(biāo)6.3改進(jìn)措施實(shí)施7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方違約責(zé)任7.2客戶違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同附件10.1相關(guān)法律法規(guī)10.2附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則10.3附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷11.合同生效及修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序12.其他約定事項(xiàng)12.1合同保密條款12.2合同解釋權(quán)13.合同份數(shù)及簽署13.1合同份數(shù)13.2合同簽署14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理公司1.1.2物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3物業(yè)管理方聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：138000000001.2客戶基本信息1.2.1客戶名稱：有限公司1.2.2客戶地址：市區(qū)路號(hào)1.2.3客戶聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139000000002.合同期限2.1合同起止日期：2024年1月1日至2024年12月31日2.2合同續(xù)簽條件：合同期滿前一個(gè)月，雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽同等期限的合同。3.物業(yè)管理范圍3.1公共區(qū)域管理3.1.1保持公共區(qū)域衛(wèi)生整潔3.1.2定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)3.1.3確保公共區(qū)域安全設(shè)施完好3.2室內(nèi)設(shè)施設(shè)備管理3.2.1定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)3.2.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備3.2.3確保室內(nèi)設(shè)備運(yùn)行安全、穩(wěn)定3.3保安與消防管理3.3.124小時(shí)保安巡邏，確保園區(qū)安全3.3.2定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查3.3.3開展消防安全培訓(xùn)和演練4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容4.1.1物業(yè)管理方提供物業(yè)服務(wù)包括但不限于：公共區(qū)域管理、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備管理、保安與消防管理、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔等。4.1.2客戶可根據(jù)自身需求，與物業(yè)管理方協(xié)商確定個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。4.2.2服務(wù)態(tài)度友好，積極回應(yīng)客戶需求。4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3.1對客戶提出的維修請求，物業(yè)管理方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.3.2對公共區(qū)域的問題，物業(yè)管理方應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)處理。5.物業(yè)費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1物業(yè)管理費(fèi)：按建筑面積計(jì)算，每月每平方米人民幣5元。5.1.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際使用情況收取。5.2物業(yè)費(fèi)用支付方式5.2.1客戶應(yīng)于每月的5日前，將物業(yè)費(fèi)用支付至物業(yè)管理方指定的賬戶。5.2.2物業(yè)管理方提供電子支付、現(xiàn)金支付等多種支付方式。6.客戶滿意度提升措施6.1滿意度調(diào)查方式6.1.1定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求。6.1.2通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集客戶反饋。6.2滿意度提升目標(biāo)6.2.2及時(shí)解決客戶反映的問題，提升客戶滿意度。6.3改進(jìn)措施實(shí)施6.3.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施。6.3.2定期跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果，確保措施有效。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1提起訴訟的一方應(yīng)向法院提交書面訴狀，并附合同副本及相關(guān)證據(jù)。8.2.2雙方應(yīng)積極配合法院調(diào)查取證，提供必要的證據(jù)和文件。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)改正的。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方。9.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知后15日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。10.合同附件10.1相關(guān)法律法規(guī)10.1.1本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.2附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則10.2.1物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。10.3附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷10.3.1調(diào)查問卷應(yīng)包含滿意度評價(jià)、問題反饋等模塊。11.合同生效及修改11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽署之日起生效。11.1.2合同經(jīng)雙方確認(rèn)后，任何一方不得擅自修改。11.2合同修改程序11.2.1修改合同應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.2.2修改后的合同應(yīng)作為原合同的補(bǔ)充部分。12.其他約定事項(xiàng)12.1合同保密條款12.1.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2合同解釋權(quán)12.2.1本合同如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)善意相對方的原則進(jìn)行解釋。13.合同份數(shù)及簽署13.1合同份數(shù)13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同簽署13.2.1合同雙方應(yīng)在本合同上簽字或蓋章，并由法定代表人或授權(quán)代表簽字。14.合同生效日期14.1合同生效日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助雙方完成合同目的，由甲乙雙方共同認(rèn)可的獨(dú)立第三方。1.2第三方可以是但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)提供商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的條件2.1甲乙雙方在合同履行過程中，經(jīng)協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。2.2第三方介入應(yīng)遵循自愿、平等、誠信的原則。3.第三方介入的流程3.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。3.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，以便第三方履行其職責(zé)。3.3第三方應(yīng)在甲乙雙方指定的期限內(nèi)完成其職責(zé)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)程度由甲乙雙方協(xié)商確定。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在合同附件中具體列明。5.第三方權(quán)利和義務(wù)5.1第三方的權(quán)利5.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供履行合同所需的信息和資料。5.1.2第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，提出合理的建議和解決方案。5.2第三方的義務(wù)5.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。5.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。6.第三方與其他各方的責(zé)任劃分6.1第三方與甲方的責(zé)任劃分6.1.1第三方對甲方提供的服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.1.2甲方對第三方的服務(wù)或協(xié)助結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方與乙方的責(zé)任劃分6.2.1第三方對乙方提供的服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2.2乙方對第三方的服務(wù)或協(xié)助結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。7.第三方介入的合同條款7.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。7.1.2第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)等。7.1.3第三方的責(zé)任限額。7.1.4第三方的權(quán)利和義務(wù)。7.1.5第三方介入的期限和條件。7.1.6第三方介入的費(fèi)用及支付方式。8.第三方介入的變更和終止8.1若第三方介入的合同條款需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.2.1合同履行完畢或達(dá)到終止條件。8.2.2第三方無法繼續(xù)履行其職責(zé)。8.2.3雙方協(xié)商一致終止。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.第三方介入的保密條款10.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。11.第三方介入的合同附件11.1第三方介入的合同附件應(yīng)包括但不限于：11.1.1第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2第三方的責(zé)任限額。11.1.3第三方介入的費(fèi)用及支付方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，作為合同附件，對物業(yè)管理服務(wù)的具體執(zhí)行提供詳細(xì)指導(dǎo)。2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含滿意度評價(jià)、