《建立培訓體系》課件

SubmittedbyShanghaiTimesBright2007

如何建立企業(yè)的人才培養(yǎng)體系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海時代光華教育開展

“我們是生產(chǎn)人才的，順便制造一些電器。〞---松下幸之助松下是做什么的?ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD我們有哪些培養(yǎng)人才的方法ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD企業(yè)無法解決人才流失問題，但可以降低人才流失對企業(yè)的影響。ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD建立企業(yè)的人才培養(yǎng)體系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD鐵打的營盤流水的兵ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD崗位能力要求高層中層基層儲藏干部新進員工各崗位……ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD培養(yǎng)人才時我們要考慮的本錢時間便利管理控制ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD生產(chǎn)人才的方法企業(yè)培訓體系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD企業(yè)培訓體系培訓激勵機制培訓評估體系培訓實施方案課程體系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD專業(yè)素養(yǎng)管理素養(yǎng)根本素養(yǎng)ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD崗位勝任的課程體系基本素養(yǎng)溝通技巧時間管理職業(yè)禮儀職業(yè)化意識……專業(yè)素養(yǎng)銷售技巧談判技巧產(chǎn)品培訓技術培訓……管理素養(yǎng)團隊管理目標管理執(zhí)行力決策力……ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD例如：時代光華有3000小時600門精品課程，每年至少新增100門課件有效的利用外部課程資源外部課程ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD基于知識管理的內(nèi)部課程培訓提高個人能力增加組織能力知識管理內(nèi)部課程制作內(nèi)部課程ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD基于知識管理的內(nèi)部課程內(nèi)部課程制作是人力資本的增值復制少數(shù)人的成功經(jīng)驗,提高組織智商多做工具，減少重復勞動加強知識管理，防止組織失憶,解決人才流失對公司的影響內(nèi)部課程ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD課程體系(what)案例:培訓專員崗位勝任分析基本素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)管理素養(yǎng)企業(yè)文化企業(yè)制度職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理時間管理有效溝通技巧企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)人力資源規(guī)劃人力資源管理如何建立培訓體系如何實施E-learning團隊溝通與沖突管理如何搞好企業(yè)培訓管理高效會議管理如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓師

如何當好一線主管ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD以培訓為中心以學習者為中心培訓模式改變課程1課程2課程3課程4課程5課程6ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD2007年美國企業(yè)應用E-learning情況ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTDＥ－learning全景圖學習管理平臺〔LMS)……學習管理系統(tǒng)學習內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評估工具內(nèi)容更新工具合作學習工具以IT為根基的(互聯(lián)〕網(wǎng)絡外部課程內(nèi)部課程課程庫ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD林德(中國)叉車ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD林德(中國)普及全國的效勞網(wǎng)絡1總部/工廠1Headquarter/Factory5個銷售大區(qū)5Regions35個分公司35Branches12個經(jīng)銷商/代理商12Dealers/Agents73個效勞點73Locations1600名員工1600EmployeesShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD林德〔中國〕培訓體系銷售培訓售后效勞培訓學習開展中心銷售部售后效勞部人力資源部人力資源部學習開展中心銷售隊伍售后效勞隊伍總部職員產(chǎn)品、業(yè)務知識、銷售技巧叉車維修技能叉車生產(chǎn)技能通用技能培訓內(nèi)訓+外訓ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD未采用E-Learning以前的銷售培訓1、培訓需求分析：新員工：銷售技巧、時間管理、異議處理、談判技巧等老員工：客戶關系管理、工程管理、銷售心理分析、英語等大鍋飯策略ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD未采用E-Learning以前的銷售培訓2、培訓講師分析：內(nèi)部培訓講師：非專業(yè)講師課程內(nèi)容不完善或不系統(tǒng)精力不夠外部培訓講師：講師自身水平無法預測。課程內(nèi)容無法確保與公司的真正培訓需求吻合。培訓課程費用高昂。風險大。ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD未采用E-Learning以前的銷售培訓3、培訓費用分析：ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD4、培訓效果分析：未采用E-Learning以前的銷售培訓培訓效果無法評估培訓體系不完善ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD采用E-Learning后的銷售培訓1、培訓需求分析：按需培訓，因材施教，400多門課程滿足大局部人的培訓需求。2、培訓講師分析：名家授課，保證授課水平。3、培訓費用分析：節(jié)省大量差旅開支。4、培訓效果分析：完善的培訓體系〔360度改進方案與評估體系〕ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享1、培訓制度公布2021年E-Learning學習規(guī)定A.學習監(jiān)督管理機構級別職能部門五級銷售總監(jiān)及人力資源總監(jiān)四級銷售培訓經(jīng)理及學習發(fā)展處處長三級各大區(qū)人力資源經(jīng)理及市場經(jīng)理、銷售總監(jiān)二級分公司經(jīng)理及售后經(jīng)理一級銷售代表及售后服務隊伍ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享所有已開通賬號的學員每季度必須學完2門必修課程并通過考試。所有通過的課程成績將記錄在個人的學習開展方案中，作為今后的培訓履歷。英語課程不計考核。b、學習要求ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享c、課程限定新入職銷售代表：設置8門必修課程及英語課程。〔因該系統(tǒng)無法單獨設置開放課程，故課程仍全部開放，二級部門主管有設置必修課權利，目前學院暫已設置〕銷售代表：設置16門必修課程及英語課程。高級銷售代表和首席銷售代表：開放所有課程。銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理及以上人員：開放所有課程ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享d、獎懲措施ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享2、必修課程設置對象年限個人素質專業(yè)能力管理能力銷售代表1年以內(nèi)的新銷售員A15《商務禮儀》A07《有效溝通技巧》

A24《成功一定有方法》A06《時間管理》G03《專業(yè)銷售技巧》G06《成功銷售的八種武器--大客戶銷售策略》G13《電話銷售技巧》G10《專業(yè)銷售表達技巧》1-3年以內(nèi)的銷售員3年以上的銷售員ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享3、內(nèi)部課程共享利用E-Learning空間上傳PPT及視頻形式內(nèi)部課程如產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享4、監(jiān)督管理按部門設置部門學習管理人員，學員每季度統(tǒng)計一次學習情況，公布學員通過課程數(shù)，表彰完成學習任務的團隊，對尚未完成任務的團隊和個人通報批評。ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享2007年270個賬戶-銷售隊伍2021年400個賬戶-銷售隊伍、售后效勞隊伍、銷售支持隊伍、主管2021年將會擴展到800個賬戶-覆蓋到分公司所有人員ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTDE-Learning幫助林德叉車解決幾個問題人員分散,難集中培訓費用培訓效果(有了考核)培訓個性化(培訓方案因人而異)統(tǒng)一學習平臺,統(tǒng)一課程,統(tǒng)一文化……………ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD唐納?克帕屈格〔DonaldL.Kirkpatrick〕四階層評估模型〔four-levelmodelofevaluation〕〔1959年〕培訓效果評估與反響ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海時代光華教育開展調發(fā)動工學習積極性：培訓與晉升資格掛鉤高績效標桿培訓與開展檢討考核認證自主學習資格標準任職資格培訓與開展評價推動生涯牽引到達升遷資格標準ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD統(tǒng)一學習平臺----有共同管理語言，提高工作績效，形成良好的企業(yè)文化。(E-learning幫公司建立統(tǒng)一的學習平臺)學習文化(why)只有通過培訓才能塑造統(tǒng)一文化,傳播統(tǒng)一文化ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD統(tǒng)一學習平臺E-Learning企業(yè)文化外部課程知識管理內(nèi)部課程解決人才流失對公司影響培訓理念、方法、工具培訓執(zhí)行培