2025年度家居裝修售后服務(wù)保障協(xié)議范本4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度家居裝修售后服務(wù)保障協(xié)議范本本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方基本信息1.2協(xié)議乙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍界定3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時(shí)間安排4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間及節(jié)點(diǎn)5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2質(zhì)量檢測(cè)與驗(yàn)收6.服務(wù)流程與操作規(guī)范6.1服務(wù)流程6.2操作規(guī)范7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)12.2附件二：服務(wù)流程圖13.其他約定事項(xiàng)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.2法律適用與管轄14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方基本信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方聯(lián)系人：__________________1.1.4甲方聯(lián)系電話：_________________1.2協(xié)議乙方基本信息1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方聯(lián)系人：__________________1.2.4乙方聯(lián)系電話：_________________2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.1.1裝修質(zhì)量問(wèn)題整改2.1.2裝修材料更換2.1.3裝修功能故障維修2.2服務(wù)范圍界定2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方在2025年度內(nèi)裝修的房屋提供售后服務(wù)。2.2.2服務(wù)范圍包括但不限于房屋主體結(jié)構(gòu)、水電系統(tǒng)、墻面、地面、門窗等。3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。3.2服務(wù)時(shí)間安排3.2.1乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.2.2乙方應(yīng)在接到服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)實(shí)際情況盡快安排人員上門服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付給乙方。4.2.2甲方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。5.1.2乙方應(yīng)確保維修后的房屋質(zhì)量不低于原裝修質(zhì)量。5.2質(zhì)量檢測(cè)與驗(yàn)收5.2.1乙方在完成服務(wù)后，應(yīng)進(jìn)行自檢，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2.2甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)通知后，對(duì)維修后的房屋進(jìn)行驗(yàn)收。6.服務(wù)流程與操作規(guī)范6.1服務(wù)流程6.1.1甲方發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通知乙方。6.1.2乙方接到通知后，應(yīng)立即安排人員進(jìn)行處理。6.1.3乙方在處理過(guò)程中，應(yīng)與甲方保持溝通，確保服務(wù)順利進(jìn)行。6.2操作規(guī)范6.2.1乙方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2乙方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)甲方房屋及財(cái)產(chǎn)的安全。7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下所知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求。8.1.2乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求的，每延誤一日應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。8.2.2乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)無(wú)償進(jìn)行返工或賠償甲方損失。8.2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至所在地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)，可選擇任意地點(diǎn)進(jìn)行。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署本協(xié)議，且協(xié)議內(nèi)容完整、清晰、無(wú)歧義。10.2合同終止條件10.2.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。10.2.3發(fā)生本協(xié)議約定的解除合同的情形。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方書(shū)面同意并簽署書(shū)面文件。11.2合同解除11.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。11.2.2發(fā)生一方違約情形，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)12.1.1裝修質(zhì)量問(wèn)題整改項(xiàng)目明細(xì)12.1.2裝修材料更換項(xiàng)目明細(xì)12.1.3裝修功能故障維修項(xiàng)目明細(xì)12.2附件二：服務(wù)流程圖13.其他約定事項(xiàng)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下所提供的技術(shù)、信息等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。13.2法律適用與管轄13.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.1.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效日期14.2.1本協(xié)議自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念界定15.1.1本協(xié)議中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本協(xié)議或解決本協(xié)議相關(guān)事宜而介入的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方包括但不限于鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形15.2.1當(dāng)甲乙雙方就本協(xié)議的履行、解釋或爭(zhēng)議解決無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在介入本協(xié)議履行過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方責(zé)任限額為甲方實(shí)際支付給第三方的費(fèi)用總額的50%。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)意見(jiàn)、鑒定報(bào)告、調(diào)解方案或仲裁裁決。15.4.2第三方在提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.4.3第三方在介入本協(xié)議履行過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方聘請(qǐng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其服務(wù)對(duì)象為甲方，但應(yīng)遵守本協(xié)議的約定。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方在介入本協(xié)議履行過(guò)程中，應(yīng)與乙方保持溝通，確保服務(wù)順利進(jìn)行。15.5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方在介入本協(xié)議履行過(guò)程中，應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說(shuō)明16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，以便第三方能夠全面了解本協(xié)議的內(nèi)容。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于提供現(xiàn)場(chǎng)、接受調(diào)查等。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，以便第三方能夠全面了解本協(xié)議的內(nèi)容。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，包括但不限于提供現(xiàn)場(chǎng)、接受調(diào)查等。16.3第三方費(fèi)用16.3.1第三方費(fèi)用由甲乙雙方按照約定的比例分擔(dān)。16.3.2第三方費(fèi)用包括但不限于鑒定費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)等。17.第三方介入后的合同變更17.1當(dāng)?shù)谌浇槿氡緟f(xié)議履行過(guò)程中，如需對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件。18.第三方介入后的爭(zhēng)議解決18.1第三方介入后，如甲乙雙方仍就本協(xié)議的履行、解釋或爭(zhēng)議解決無(wú)法達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)要求：列明所有售后服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，包括但不限于裝修質(zhì)量問(wèn)題整改、裝修材料更換、裝修功能故障維修等。說(shuō)明：該附件用于明確雙方在售后服務(wù)中的具體服務(wù)內(nèi)容和范圍。2.附件二：服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：繪制詳細(xì)的服務(wù)流程圖，包括服務(wù)請(qǐng)求、響應(yīng)、處理、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。說(shuō)明：該附件用于直觀展示服務(wù)流程，便于雙方理解和執(zhí)行。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于施工質(zhì)量、材料質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。說(shuō)明：該附件用于確保雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知一致，便于監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。說(shuō)明：該附件用于明確費(fèi)用的構(gòu)成，便于雙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的保密內(nèi)容，以及保密義務(wù)。說(shuō)明：該附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.附件六：違約責(zé)任承擔(dān)證明詳細(xì)要求：在發(fā)生違約行為時(shí)，提供相關(guān)證明材料，包括但不限于照片、視頻、鑒定報(bào)告等。說(shuō)明：該附件用于證明違約行為的真實(shí)性，便于違約責(zé)任認(rèn)定。7.附件七：爭(zhēng)議解決相關(guān)文件詳細(xì)要求：在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，收集整理相關(guān)文件，包括但不限于協(xié)商記錄、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決等。說(shuō)明：該附件用于記錄爭(zhēng)議解決過(guò)程，便于后續(xù)的追溯和執(zhí)行。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求。1.2乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。1.4甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.5甲方擅自變更或解除本協(xié)議。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、停止違約行為等。2.3違約責(zé)任的認(rèn)定依據(jù)包括但不限于本協(xié)議的約定、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求，每延誤一日應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。3.2乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)無(wú)償進(jìn)行返工或賠償甲方損失。3.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。3.4甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)滯納金。3.5甲方擅自變更或解除本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用20%的違約金。全文完。2025年度家居裝修售后服務(wù)保障協(xié)議范本1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方名稱）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方名稱）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方于2025年度在乙方處訂購(gòu)家居裝修服務(wù)，為保障甲方的售后服務(wù)權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“家居裝修”是指乙方為甲方提供的家居裝修設(shè)計(jì)、施工、材料供應(yīng)等一站式服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）“售后服務(wù)”是指乙方在合同履行期間及合同履行完畢后一定期限內(nèi)，為甲方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。（2）“合同履行期限”是指本協(xié)議生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供家居裝修服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行期間及合同履行完畢后一定期限內(nèi)提供售后服務(wù)。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付裝修費(fèi)用及售后服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供家居裝修服務(wù)，確保裝修質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)在合同履行期間及合同履行完畢后一定期限內(nèi)為甲方提供售后服務(wù)。（3）乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)因裝修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿之日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同約定的履行地點(diǎn)為甲方指定的家居裝修現(xiàn)場(chǎng)。5.3合同履行方式（1）乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成家居裝修服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在合同履行期間及合同履行完畢后一定期限內(nèi)，為甲方提供售后服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同約定的服務(wù)期滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）合同終止前，乙方應(yīng)完成已約定的服務(wù)內(nèi)容。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余裝修費(fèi)用及售后服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）裝修工程費(fèi)用：包括設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)等。（2）售后服務(wù)費(fèi)用：包括保修期內(nèi)維修、保養(yǎng)、更換零部件等費(fèi)用。7.2支付方式（1）裝修工程費(fèi)用：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后五個(gè)工作日內(nèi)支付工程預(yù)付款，工程完工驗(yàn)收合格后支付剩余款項(xiàng)。（2）售后服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在提出售后服務(wù)需求后，根據(jù)實(shí)際維修、保養(yǎng)、更換零部件等費(fèi)用支付。7.3支付時(shí)間（1）裝修工程費(fèi)用支付時(shí)間：預(yù)付款支付時(shí)間為簽訂協(xié)議后五個(gè)工作日內(nèi)；剩余款項(xiàng)支付時(shí)間為工程完工驗(yàn)收合格后十個(gè)工作日內(nèi)。（2）售后服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票后五個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)使用約定的支付方式，并確保支付款項(xiàng)的準(zhǔn)確無(wú)誤。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。（2）甲方未按約定提供相關(guān)資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供裝修服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五。（2）乙方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際維修、保養(yǎng)、更換零部件等費(fèi)用的千分之五。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。（2）賠償方式：違約方應(yīng)向受害方支付賠償金，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例不可抗力實(shí)例包括地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府禁令等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。（3）雙方約定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂并不意味著乙方放棄對(duì)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保留。（2）未經(jīng)乙方事先書(shū)面同意，甲方不得以任何形式轉(zhuǎn)讓、許可或以其他方式使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方保留對(duì)裝修工程的設(shè)計(jì)、施工工藝、材料選擇等方面的最終決定權(quán)。（2）乙方保留對(duì)售后服務(wù)的具體實(shí)施細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)的最終解釋權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的修改或補(bǔ)充，自雙方簽字之日起成為本協(xié)議的組成部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過(guò)程中，相互協(xié)作，共同完成合同約定的各項(xiàng)任務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。（2）雙方應(yīng)按照約定提供必要的資料和信息，確保合同的順利履行。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于家居裝修售后服務(wù)保障的全部協(xié)議，任何一方不得以口頭或其他形式對(duì)本協(xié)議的任何條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，否則無(wú)效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.裝修工程合同2.材料清單及質(zhì)量保證書(shū)3.售后服務(wù)手冊(cè)4.付款憑證5.爭(zhēng)議解決記錄6.不可抗力事件證明7.修改和補(bǔ)充協(xié)議8.其他雙方認(rèn)可的文件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用的，視為違約。未按約定提供相關(guān)資料的，視為違約。轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)未經(jīng)過(guò)乙方同意的，視為違約。2.乙方違約：未按約定提供裝修服務(wù)的，視為違約。未按約定提供售后服務(wù)的，視為違約。未經(jīng)甲方同意，泄露保密信息的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.協(xié)議：指雙方就某一事項(xiàng)達(dá)成的書(shū)面同意。3.爭(zhēng)議解決：指雙方就合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。4.法律適用：指合同糾紛應(yīng)適用哪個(gè)國(guó)家的法律進(jìn)行解決。5.完整性：指合同內(nèi)容應(yīng)完整無(wú)缺，任何一方不得以口頭或其他形式修改合同。6.獨(dú)立性：指合同各條款之間相互獨(dú)立，不應(yīng)相互影響。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：裝修過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行維修。2.問(wèn)題：售后服務(wù)不到位。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，乙方應(yīng)在接到甲方要求后五個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。3.問(wèn)題：費(fèi)用支付爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決費(fèi)用支付爭(zhēng)議，協(xié)商不成可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟。4.問(wèn)題：保密信息泄露。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施防止信息泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款的規(guī)定，互不承擔(dān)責(zé)任，并協(xié)商解決合同無(wú)法履行的問(wèn)題。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供與家居裝修相關(guān)的服務(wù)，包括但不限于材料供應(yīng)、設(shè)備租賃等。（2）第三方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方在必要時(shí)提供必要的協(xié)助。3.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。（2）第三方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向甲方提供服務(wù)。4.第三方違約責(zé)任：（1）若第三方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）若第三方違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付裝修費(fèi)用及售后服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方在裝修過(guò)程中提供必要的協(xié)助。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)獲得甲方支付的裝修費(fèi)用及售后服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)獲得因甲方違約而產(chǎn)生的違約金。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方未按約定提供相關(guān)資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）甲方不得以任何形式轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供裝修服務(wù)及售后服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方在裝修過(guò)程中遵守相關(guān)法律法規(guī)。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)獲得符合約定的裝修服務(wù)及售后服務(wù)。（2）甲方有權(quán)獲得因乙方違約而產(chǎn)生的違約金。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按約定提供裝修服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。（3）乙方不得以任何形式泄露甲方提供的保密信息。全文完。2025年度家居裝修售后服務(wù)保障協(xié)議范本2合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍二、服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限三、責(zé)任與義務(wù)3.1乙方責(zé)任3.2甲方責(zé)任3.3雙方義務(wù)四、服務(wù)流程4.1服務(wù)申請(qǐng)4.2服務(wù)響應(yīng)4.3服務(wù)實(shí)施4.4服務(wù)驗(yàn)收五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用爭(zhēng)議解決六、違約責(zé)任6.1乙方違約責(zé)任6.2甲方違約責(zé)任6.3違約責(zé)任承擔(dān)七、保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3保密責(zé)任八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除9.3協(xié)議終止十、協(xié)議生效與終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止日期十一、通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)確認(rèn)十二、其他約定12.1不可抗力12.2法律適用12.3協(xié)議附件十三、協(xié)議附件13.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：爭(zhēng)議解決流程十四、協(xié)議簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是確保甲方在購(gòu)買乙方提供的家居裝修服務(wù)后，能夠享受到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方在2025年度內(nèi)購(gòu)買的乙方提供的家居裝修服務(wù)，包括但不限于施工、材料、設(shè)計(jì)等方面的售后服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)項(xiàng)目（1）施工質(zhì)量問(wèn)題處理；（2）材料質(zhì)量問(wèn)題處理；（3）設(shè)計(jì)變更服務(wù)；（4）保修期內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù)；（5）非保修期內(nèi)合理收費(fèi)維修服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時(shí)間：接到甲方服務(wù)申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；（2）服務(wù)質(zhì)量：確保維修、更換等售后服務(wù)達(dá)到原設(shè)計(jì)、施工標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)態(tài)度：乙方工作人員應(yīng)禮貌、耐心、熱情地為甲方提供服務(wù)。2.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為自甲方收到乙方提供的家居裝修服務(wù)之日起，至保修期滿之日止。三、責(zé)任與義務(wù)3.1乙方責(zé)任（1）按照本協(xié)議約定，為甲方提供及時(shí)、高效的售后服務(wù)；（2）對(duì)因乙方原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；（3）對(duì)非乙方原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，提供合理的維修方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方責(zé)任（1）按照本協(xié)議約定，配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)；（2）在保修期內(nèi)，及時(shí)向乙方報(bào)告質(zhì)量問(wèn)題；（3）在非保修期內(nèi)，按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。3.3雙方義務(wù)（1）雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)；（3）雙方應(yīng)共同維護(hù)本協(xié)議的嚴(yán)肅性，不得擅自變更或解除協(xié)議。四、服務(wù)流程4.1服務(wù)申請(qǐng)甲方發(fā)現(xiàn)家居裝修服務(wù)存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)向乙方提出服務(wù)申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。4.2服務(wù)響應(yīng)乙方在接到甲方服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并告知甲方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。4.3服務(wù)實(shí)施乙方按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式為甲方提供售后服務(wù)。4.4服務(wù)驗(yàn)收甲方對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并簽字確認(rèn)。五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）保修期內(nèi)免費(fèi)維修；（2）非保修期內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況收取合理費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在乙方提供售后服務(wù)后，按照約定的支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付。5.3費(fèi)用爭(zhēng)議解決如雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。六、違約責(zé)任6.1乙方違約責(zé)任（1）乙方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）乙方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）乙方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方違約責(zé)任（1）甲方未按約定配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。七、保密條款7.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。7.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密責(zé)任如因一方泄露保密內(nèi)容給對(duì)方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）中國(guó)仲裁委員會(huì)；（2）國(guó)際商會(huì)仲裁院。8.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)按照所選爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則，提交仲裁申請(qǐng)，并按照仲裁程序進(jìn)行仲裁。九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2協(xié)議解除（1）如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（2）如雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議；（3）如法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。9.3協(xié)議終止（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）協(xié)議解除；（3）協(xié)議終止。十、協(xié)議生效與終止10.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效日期本協(xié)議自2025年1月1日起生效。10.3終止條件（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）協(xié)議解除；（3）協(xié)議終止。十一、通知與送達(dá)11.1通知方式（1）當(dāng)面交付；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。11.2送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址如下：甲方：乙方：11.3送達(dá)確認(rèn)送達(dá)方應(yīng)在送達(dá)后保留送達(dá)憑證，并在三個(gè)工作日內(nèi)通知收達(dá)方。十二、其他約定12.1不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3協(xié)議附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。十三、協(xié)議附件（此處列出協(xié)議附件）十四、協(xié)議簽署14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)：_______14.3簽署人員甲方代表（簽字）：________乙方代表（簽字）：________甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________簽訂日期：___________________簽訂地點(diǎn)：___________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款明確甲方在售后服務(wù)過(guò)程中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)驗(yàn)收、費(fèi)用支付等環(huán)節(jié)。條款內(nèi)容：1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需求提出售后服務(wù)申請(qǐng)，并有權(quán)決定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)方式。1.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或更換。1.1.3甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)驗(yàn)收結(jié)果，決定是否支付服務(wù)費(fèi)用。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款說(shuō)明：本條款賦予甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，確保乙方按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。條款內(nèi)容：1.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面進(jìn)行監(jiān)督。1.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的協(xié)助。1.2.3如發(fā)現(xiàn)乙方存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。1.3甲方優(yōu)先權(quán)條款說(shuō)明：本條款確保甲方在售后服務(wù)過(guò)程中享有優(yōu)先權(quán)，乙方應(yīng)優(yōu)先滿足甲方的要求。條款內(nèi)容：1.3.1乙方在接到甲方售后服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)優(yōu)先安排服務(wù)，確保甲方需求得到及時(shí)滿足。1.3.2如乙方無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決方案。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款明確乙方在售后服務(wù)過(guò)程中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)方案制定、服務(wù)實(shí)施、費(fèi)用收取等環(huán)節(jié)。條款內(nèi)容：2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求制定售后服務(wù)方案，并有權(quán)決定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)方式。2.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的服務(wù)要求進(jìn)行評(píng)估，并有權(quán)提出合理的建議。2.1.3乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)實(shí)施情況，決定是否調(diào)整服務(wù)方案。2.2乙方優(yōu)先權(quán)條款說(shuō)明：本條款確保乙方在售后服務(wù)過(guò)程中享有優(yōu)先權(quán)，甲方應(yīng)優(yōu)先配合乙方的工作。條款內(nèi)容：2.2.1甲方在提出售后服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)盡量提供詳細(xì)的信息，以便乙方制定合理的服務(wù)方案。2.2.2甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的協(xié)助，確保乙方能夠順利實(shí)施服務(wù)。2.2.3如甲方無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)提供協(xié)助，應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商解決方案。2.3乙方責(zé)任條款說(shuō)明：本條款明確乙方在售后服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任，確保乙方按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。條款內(nèi)容：2.3.1乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式為甲方提供售后服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和安全，避免因服務(wù)原因造成甲方損失。2.3.3乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1中介機(jī)構(gòu)條款說(shuō)明：本條款明確第三方中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)利，確保中介機(jī)構(gòu)在售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮積極作用。條款內(nèi)容：3.1.1第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的溝通和合作，確保售后服務(wù)順利進(jìn)行。3.1.2第三方中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)雙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。3.1.3第三方中介機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)雙方需求，制定合理的售后服務(wù)方案。3.2中介費(fèi)用條款說(shuō)明：本條款明確第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。條款內(nèi)容：3.2.1第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用按照雙方協(xié)商一致的標(biāo)準(zhǔn)收取。3.2.2甲方和乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付中介費(fèi)用。3.3中介責(zé)任條款說(shuō)明：本條款明確第三方中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任，確保中介機(jī)構(gòu)在售后服務(wù)過(guò)程中履行職責(zé)。條款內(nèi)容：3.3.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證自身工作的公正、公平，不得偏袒任何一方。3.3.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)自身工作中的失誤承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3.3第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合雙方解決售后服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.附件三：爭(zhēng)議解決流程4.附件四：甲方家居裝修服務(wù)明細(xì)5.附件五：乙方家居裝修服務(wù)明細(xì)6.附件六：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明7.附件七：中介費(fèi)用明細(xì)二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)；乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；甲方未按約定配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)。2.違約行為認(rèn)定：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，視為違約；乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方驗(yàn)收認(rèn)定；甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約；甲方未按約定配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指雙方當(dāng)事人根據(jù)事先或事后達(dá)成的書(shū)面仲裁協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。3.訴訟：指當(dāng)事人因民事權(quán)益爭(zhēng)議，向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依法作出判決。4.保密：指對(duì)涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等內(nèi)容的保密義務(wù)。5.法律適用：指根據(jù)爭(zhēng)議的性質(zhì)和內(nèi)容，確定適用哪國(guó)法律來(lái)解決問(wèn)題。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方拖延處理。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間支付費(fèi)用，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通。3.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商或仲裁等方式解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為家居裝修業(yè)主，乙方為家居裝修服務(wù)提供方。2.甲方為家居裝修公司，乙方為家居裝修材料供應(yīng)商。3.甲方為家居裝修設(shè)計(jì)師，乙方為家居裝修施工方。4.甲方為家居裝修中介機(jī)構(gòu)，乙方為家居裝修服務(wù)提供方。5.甲方為家居裝修項(xiàng)目投資方，乙方為家居裝修施工方。全文完。2025年度家居裝修售后服務(wù)保障協(xié)議范本3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________地址：____________聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________2.乙方：名稱：____________地址：____________聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方為滿足自身居住需求，對(duì)房屋進(jìn)行裝修，乙方作為家居裝修服務(wù)提供商，為了保障甲方的裝修質(zhì)量和售后服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“家居裝修”指對(duì)房屋內(nèi)部進(jìn)行布局、設(shè)計(jì)、施工等活動(dòng)，包括但不限于水電改造、墻面處理、地板鋪設(shè)、門窗安裝等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）裝修質(zhì)量：指家居裝修工程符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到設(shè)計(jì)要求。（2）售后服務(wù)：指乙方在合同有效期內(nèi)，對(duì)甲方家居裝修工程進(jìn)行維修、保養(yǎng)、整改等服務(wù)。（3）合同有效期：指本協(xié)議簽訂之日起至乙方完成全部裝修及售后服務(wù)之日止。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供裝修服務(wù)，并對(duì)裝修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（2）甲方應(yīng)按時(shí)支付裝修費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行裝修工程。（3）甲方應(yīng)遵守乙方提出的裝修要求，確保裝修工程順利進(jìn)行。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成裝修工程。（2）乙方應(yīng)提供專業(yè)的家居裝修服務(wù)，確保裝修質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（3）乙方在合同有效期內(nèi)，對(duì)甲方家居裝修工程進(jìn)行維修、保養(yǎng)、整改等服務(wù)。（4）乙方應(yīng)尊重甲方意愿，合理調(diào)整裝修方案，確保裝修效果達(dá)到甲方滿意。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成裝修工程，并開(kāi)始提供售后服務(wù)。5.2合同履行地點(diǎn)家居裝修工程及售后服務(wù)均在甲方指定的房屋內(nèi)進(jìn)行。5.3合同履行方式乙方按照合同約定，采取分階段、分批次的方式進(jìn)行裝修工程施工，并在每個(gè)階段完成后，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)入下一階段的施工。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件（1）本合同約定的裝修工程及售后服務(wù)全部完成，甲方滿意并簽字確認(rèn)。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）終止合同前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方退還剩余裝修費(fèi)用。（2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理已完成的裝修工程，確保甲方利益不受損害。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）裝修工程費(fèi)用：包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)等。（2）售后服務(wù)費(fèi)用：包括保修期內(nèi)維修、保養(yǎng)、整改等費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：如合同約定的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）裝修工程費(fèi)用：分階段支付，每個(gè)階段完成后，甲方應(yīng)在約定的期限內(nèi)支付該階段的工程費(fèi)用。（2）售后服務(wù)費(fèi)用：在保修期內(nèi)，甲方應(yīng)按約定的比例支付售后服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）裝修工程費(fèi)用支付時(shí)間：根據(jù)工程進(jìn)度，分階段支付。（2）售后服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：在保修期內(nèi)，按約定的比例支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在約定的支付時(shí)間內(nèi)，將費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)出具收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付費(fèi)用的1%計(jì)算。（2）甲方未按約定配合乙方進(jìn)行裝修工程的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（2）乙方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)價(jià)值的1%計(jì)算。8.3賠償金額和方式（1）因一方違約給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）賠償金額按照實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。（3）賠償方式為貨幣支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后三年內(nèi)，雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等。（3）政府行為：政府命令、法律法規(guī)變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致裝修工程中斷。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致裝修材料供應(yīng)中斷。（3）政府行為：政府頒布政策導(dǎo)致裝修工程無(wú)法繼續(xù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟（1）調(diào)節(jié)：雙方可共同選擇第三方進(jìn)行調(diào)節(jié)。（2）仲裁：雙方可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（3）訴訟：雙方可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等不得轉(zhuǎn)讓。（2）本協(xié)議涉及的客戶信息不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）乙方保留對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改的權(quán)利，但修改不得降低甲方權(quán)益。（2）甲方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害乙方合法權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方保留對(duì)甲方裝修工程中涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密的保密權(quán)。（2）乙方保留對(duì)甲方裝修工程中使用的材料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過(guò)程中，相互協(xié)作，共同完成裝修工程及售后服務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)按照乙方要求，提供必要的施工條件。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，調(diào)整裝修方案，確保裝修效果。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.