延保服務(wù)合同

延保服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）甲方有權(quán)按照本合同約定向乙方提供延保服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)當(dāng)具備提供延保服務(wù)所需的資質(zhì)和能力，保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。甲方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量地為乙方提供延保服務(wù)。甲方應(yīng)保守乙方在服務(wù)過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。2.乙方（服務(wù)接受方）乙方有權(quán)按照本合同約定享受甲方提供的延保服務(wù)。乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定，按時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品信息和服務(wù)需求，以便甲方能夠更好地為其提供服務(wù)。乙方應(yīng)配合甲方的服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.延保服務(wù)涵蓋的產(chǎn)品本合同所涵蓋的產(chǎn)品為乙方所購(gòu)買的[具體產(chǎn)品名稱及型號(hào)]。甲方的延保服務(wù)僅針對(duì)乙方所購(gòu)買的上述產(chǎn)品，不包括其他產(chǎn)品或附件。2.具體的服務(wù)項(xiàng)目在延保服務(wù)期限內(nèi)，甲方將為乙方提供產(chǎn)品的故障維修、零部件更換等服務(wù)。甲方將根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況和故障類型，采取合理的維修方式和更換零部件，保證產(chǎn)品能夠正常使用。甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：硬件故障維修、軟件故障排除、設(shè)備清潔與保養(yǎng)等。三、服務(wù)期限1.延保服務(wù)的起始時(shí)間本合同的延保服務(wù)起始時(shí)間為乙方購(gòu)買產(chǎn)品的原保修期限屆滿之日起計(jì)算。甲方將在延保服務(wù)起始時(shí)間后的[具體時(shí)間]內(nèi)，為乙方提供延保服務(wù)注冊(cè)和確認(rèn)服務(wù)，保證乙方的延保服務(wù)權(quán)益得到有效保障。2.延保服務(wù)的結(jié)束時(shí)間本合同的延保服務(wù)結(jié)束時(shí)間為延保服務(wù)起始時(shí)間后的[具體時(shí)長(zhǎng)]結(jié)束。在延保服務(wù)結(jié)束后，甲方將不再為乙方提供本合同約定的延保服務(wù)。四、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同的延保服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和服務(wù)成本的變化，對(duì)延保服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知乙方。乙方在收到通知后，有權(quán)選擇是否繼續(xù)接受延保服務(wù)。2.支付方式乙方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)，將延保服務(wù)費(fèi)用一次性支付給甲方。乙方可以通過(guò)以下支付方式支付服務(wù)費(fèi)用：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]。乙方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)注明付款用途為“延保服務(wù)費(fèi)用”。3.發(fā)票開(kāi)具甲方在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開(kāi)具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)和稅率等信息。乙方應(yīng)在收到發(fā)票后，及時(shí)進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)覺(jué)發(fā)票內(nèi)容有誤，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更正。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行核實(shí)和審查，以保證延保服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性。甲方有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況和故障類型，決定是否對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換零部件。甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的延保服務(wù)，保證產(chǎn)品能夠正常使用。甲方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)乙方的合法權(quán)益。甲方應(yīng)定期向乙方反饋服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)解答乙方的疑問(wèn)和咨詢。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定，為其提供延保服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求提供相關(guān)的產(chǎn)品信息和故障描述。乙方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品，避免因人為原因造成產(chǎn)品的損壞或故障。六、服務(wù)實(shí)施1.服務(wù)流程乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)撥打甲方的客服電話或通過(guò)甲方指定的在線平臺(tái)進(jìn)行報(bào)修。甲方在接到乙方的報(bào)修后，將在[具體時(shí)間]內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，核實(shí)故障情況和產(chǎn)品信息。甲方將根據(jù)故障情況，安排維修人員上門服務(wù)或要求乙方將產(chǎn)品送至指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。在維修過(guò)程中，甲方將及時(shí)向乙方反饋維修進(jìn)展情況，如需要更換零部件，將提前告知乙方并征得乙方的同意。維修完成后，甲方將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試和檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品能夠正常使用，并將維修結(jié)果告知乙方。2.維修與更換甲方將根據(jù)產(chǎn)品的故障情況，采取合理的維修方式和更換零部件，保證產(chǎn)品能夠正常使用。對(duì)于在延保服務(wù)期限內(nèi)出現(xiàn)的非人為原因造成的產(chǎn)品故障，甲方將免費(fèi)為乙方提供維修和零部件更換服務(wù)。對(duì)于因乙方人為原因造成的產(chǎn)品故障，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取一定的維修費(fèi)用和零部件成本費(fèi)用。如產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)或修復(fù)成本過(guò)高，甲方將與乙方協(xié)商解決方案，如更換新產(chǎn)品或退還部分服務(wù)費(fèi)用等。3.零部件供應(yīng)甲方將保證所提供的零部件為原廠正品或符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的替代品。甲方將根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際需求，及時(shí)采購(gòu)和儲(chǔ)備零部件，保證維修工作的順利進(jìn)行。如因零部件供應(yīng)問(wèn)題導(dǎo)致維修工作延誤，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施盡量減少對(duì)乙方的影響。七、質(zhì)量保證1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供高質(zhì)量的延保服務(wù)。甲方的服務(wù)質(zhì)量將符合乙方的合理期望，保證產(chǎn)品能夠正常使用，延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。甲方將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平和客戶滿意度。2.質(zhì)量問(wèn)題處理如乙方對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量存在異議，應(yīng)在服務(wù)完成后的[具體時(shí)間]內(nèi)提出書面投訴。甲方將在收到投訴后的[具體時(shí)間]內(nèi)，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。如經(jīng)核實(shí)，甲方的服務(wù)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方將采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改，并根據(jù)實(shí)際情況給予乙方一定的補(bǔ)償或賠償。八、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱的保密信息，是指雙方在履行本合同過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等未公開(kāi)的信息。保密信息包括但不限于：產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、工藝流程、技術(shù)參數(shù)、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表等。2.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。保密措施包括但不限于：建立保密制度、限制人員接觸保密信息、對(duì)保密信息進(jìn)行加密處理等。雙方在履行本合同過(guò)程中，如需要向第三方披露保密信息，應(yīng)事先征得對(duì)方的書面同意，并與第三方簽訂保密協(xié)議，保證保密信息的安全。本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息被公開(kāi)或不再具有保密價(jià)值為止。九、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定為乙方提供延保服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，彌補(bǔ)乙方的損失，并向乙方支付違約金。違約金的金額為服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。如甲方在服務(wù)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成乙方產(chǎn)品損壞或其他損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于產(chǎn)品的維修費(fèi)用、更換費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用以及乙方因此所遭受的其他直接經(jīng)濟(jì)損失。2.乙方的違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)及時(shí)支付拖欠的服務(wù)費(fèi)用，并向甲方支付違約金。違約金的金額為拖欠服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。如乙方在服務(wù)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲方的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方的維修成本、零部件成本、人工成本以及甲方因此所遭受的其他直接經(jīng)濟(jì)損失。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本合同的履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。2.訴訟管轄地本合同的訴訟管轄地為甲方所在地的人民法院。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的通知與處理如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)，及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否暫?；蚪K止本合同的履行。如不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)按照公平原則，協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更通知送達(dá)地址，應(yīng)在變更后的[具體時(shí)間]內(nèi)，書面通知對(duì)方。否則，原通知送達(dá)地址仍視為有效。2.送達(dá)的認(rèn)定通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期為送達(dá)日期；以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。十三、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，協(xié)商變更相關(guān)條款。2.合同解除的條件與程序如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方均可解除本合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。如雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并按照雙方的約定處理相關(guān)事宜。十四、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于延保服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。2.合同的語(yǔ)言本合同以中文書寫，如有其他語(yǔ)言版本，以中文版本為準(zhǔn)。3.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期至延保服務(wù)