物業(yè)管理服務協(xié)議1

物業(yè)管理服務協(xié)議1合同編號：__________甲方（業(yè)主或物業(yè)使用人）：甲方姓名：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（物業(yè)管理公司）：乙方公司名稱：乙方公司地址：乙方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系郵箱：一、總則1.1協(xié)議的宗旨和依據(jù)本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務方面的權(quán)利和義務，保證物業(yè)的正常使用和管理。依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。1.2物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：物業(yè)類型：物業(yè)坐落位置：建筑面積：總占地面積：1.3服務區(qū)域范圍本物業(yè)的服務區(qū)域包括但不限于物業(yè)規(guī)劃平面圖所示的范圍，具體包括建筑物本體、公共區(qū)域、停車場、綠化區(qū)域等。二、服務內(nèi)容與質(zhì)量2.1綜合管理服務2.1.1日常管理與協(xié)調(diào)乙方應負責制定物業(yè)管理工作計劃，并組織實施。協(xié)調(diào)物業(yè)使用人之間的關(guān)系，處理物業(yè)使用過程中的糾紛和問題。2.1.2信息管理與溝通建立健全物業(yè)管理制度，收集、整理和保管物業(yè)管理相關(guān)信息。及時向甲方通報物業(yè)管理的重要事項和工作進展情況。2.2物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護和管理2.2.1建筑結(jié)構(gòu)與外觀維護定期對物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)進行檢查和維護，保證建筑物的安全和穩(wěn)定。保持物業(yè)外觀的整潔和美觀，及時修復損壞的部位。2.2.2共用設(shè)施設(shè)備的運行與維護對物業(yè)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進行日常運行管理和維護，包括但不限于電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。保證設(shè)施設(shè)備的正常運行，及時排除故障。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.3.1公共區(qū)域清潔負責物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、道路等。定期進行清掃、消毒和垃圾清理，保持公共區(qū)域的整潔。2.3.2垃圾清運與處理按照規(guī)定的時間和地點，將物業(yè)內(nèi)的生活垃圾和廢棄物進行清運和處理，保證環(huán)境衛(wèi)生。2.4綠化養(yǎng)護管理2.4.1綠化日常養(yǎng)護對物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域進行日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。保持綠化植物的生長良好，營造優(yōu)美的環(huán)境。2.4.2綠化設(shè)施維護對綠化設(shè)施進行維護和管理，保證灌溉系統(tǒng)、花壇、護欄等設(shè)施的正常使用。2.5公共秩序維護2.5.1人員出入管理加強物業(yè)出入口的管理，對進出人員進行登記和檢查，保證物業(yè)內(nèi)的安全。2.5.2安全巡邏與防范安排專人進行安全巡邏，防范盜竊、搶劫等違法犯罪行為的發(fā)生。制定應急預案，應對突發(fā)事件。2.6客戶服務2.6.1咨詢與投訴處理設(shè)立客戶服務，及時解答甲方的咨詢和疑問。認真處理甲方的投訴和建議，提高服務質(zhì)量。2.6.2物業(yè)檔案管理建立物業(yè)檔案，包括物業(yè)基本資料、業(yè)主信息、維修記錄、收費記錄等。妥善保管檔案資料，保證資料的完整性和準確性。三、服務費用3.1費用標準及構(gòu)成物業(yè)管理服務費用按照建筑面積計算，每月每平方米[具體金額]元。費用構(gòu)成包括綜合管理服務費、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護費、環(huán)境衛(wèi)生管理費、綠化養(yǎng)護管理費、公共秩序維護費等。3.2繳費方式與時間甲方應在每月[具體日期]前，通過[具體繳費方式]繳納當月的物業(yè)管理服務費用。如逾期未繳納，乙方有權(quán)按照每日[具體比例]收取滯納金。3.3費用調(diào)整機制物業(yè)管理服務費用的調(diào)整應根據(jù)物價水平、服務成本等因素進行。乙方應提前[具體時間]通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。四、雙方的權(quán)利與義務4.1甲方（業(yè)主或物業(yè)使用人）的權(quán)利與義務4.1.1權(quán)利（1）有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務工作，提出意見和建議。（2）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供服務。（3）有權(quán)參加業(yè)主大會，行使業(yè)主的權(quán)利。4.1.2義務（1）遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，按時繳納物業(yè)管理服務費用。（2）不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)，不得損壞物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。（3）配合乙方的物業(yè)管理服務工作，提供必要的協(xié)助。4.2乙方（物業(yè)管理公司）的權(quán)利與義務4.2.1權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取物業(yè)管理服務費用。（2）有權(quán)對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行管理和維護。（3）有權(quán)制止甲方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為。4.2.2義務（1）按照本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。（2）定期向甲方報告物業(yè)管理服務工作的情況。（3）接受甲方的監(jiān)督和檢查，及時改進服務工作中的不足之處。五、物業(yè)的經(jīng)營與管理5.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營5.1.1經(jīng)營方式與范圍乙方有權(quán)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營，但經(jīng)營方式和范圍應符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)甲方同意。經(jīng)營收益應按照約定進行分配。5.1.2收益分配經(jīng)營收益的[具體比例]用于彌補物業(yè)管理服務費用的不足，剩余部分按照業(yè)主大會的決定進行分配。5.2停車場及車輛管理5.2.1停車場的使用與管理乙方負責停車場的日常管理和維護，制定停車場管理制度。甲方應按照規(guī)定停放車輛，遵守停車場的管理規(guī)定。5.2.2車輛停放規(guī)定車輛應停放在指定的停車位內(nèi)，不得占用消防通道和他人車位。車輛停放應遵守交通規(guī)則，不得影響其他車輛和行人的通行。六、物業(yè)的承接驗收6.1承接驗收條件物業(yè)竣工并經(jīng)有關(guān)部門驗收合格后，乙方方可進行承接驗收。承接驗收時，乙方應按照相關(guān)標準和規(guī)范對物業(yè)進行檢查，保證物業(yè)符合要求。6.2承接驗收程序（1）乙方應在承接驗收前，制定承接驗收方案，并通知甲方。（2）甲方應配合乙方進行承接驗收，提供相關(guān)資料和協(xié)助。（3）乙方應按照承接驗收方案對物業(yè)進行檢查，填寫承接驗收記錄。（4）對承接驗收中發(fā)覺的問題，乙方應提出整改意見，甲方應及時進行整改。整改完成后，乙方應進行復驗。6.3遺留問題的處理對于承接驗收中發(fā)覺的遺留問題，甲乙雙方應共同協(xié)商解決。如無法協(xié)商一致，可按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。七、違約責任7.1甲方的違約責任（1）如甲方未按時繳納物業(yè)管理服務費用，應按照約定支付滯納金。（2）如甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，應承擔賠償責任。7.2乙方的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務，應承擔相應的違約責任，及時改進服務工作。（2）如乙方因管理不善，導致物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備損壞或發(fā)生安全，應承擔賠償責任。7.3免責條款如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致乙方無法履行本協(xié)議的約定，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并采取措施減少損失。八、協(xié)議的變更、解除與終止8.1協(xié)議的變更本協(xié)議的變更應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如法律法規(guī)發(fā)生變化，本協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容應相應變更。8.2協(xié)議的解除（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定繳納物業(yè)管理服務費用，經(jīng)乙方催告后仍未繳納的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務，經(jīng)甲方催告后仍未改進的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致本協(xié)議無法履行的，甲乙雙方均可解除本協(xié)議。8.3協(xié)議的終止（1）本協(xié)議期滿，甲乙雙方未續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。（2）如物業(yè)被依法征收或拆除，本協(xié)議自動終止。（3）如甲乙雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以提前終止。九、爭議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.2仲裁或訴訟如經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解仍無法解決爭議的，甲乙雙方均可向物業(yè)所在地的仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、通知與送達10.1通知方式甲乙雙方之間的通知應以書面形式為準，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協(xié)議中約定的地址為準。10.2送達效力通知自送達之日起生效。如因地址變更等原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達的，由變更方承擔相應的責任。十一、其他條款11.1保密條款甲乙雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人隱私予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。11.2不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭等。如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，甲乙雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。11.3協(xié)議的生效與份數(shù)本協(xié)議