GB/T 33136-2024信息技術(shù)服務數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型

ICS35080

CCSL.77

中華人民共和國國家標準

GB/T33136—2024

代替GB/T33136—2016

信息技術(shù)服務

數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型

Informationtechnologyservice—Servicecapabilitymaturitymodelfordatacenter

2024-12-31發(fā)布2025-07-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T33136—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語定義和縮略語

3、………………………1

術(shù)語和定義

3.1…………………………1

縮略語

3.2………………3

成熟度模型

4………………3

成熟度級別

4.1…………………………3

模型構(gòu)成

4.2……………4

數(shù)據(jù)中心服務類型

4.3…………………4

模型應用

4.4……………5

能力框架

5…………………6

評價方法

6…………………8

概述

6.1…………………8

能力項成熟度

6.2………………………8

數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度

6.3…………13

專項服務能力成熟度

6.4………………15

數(shù)據(jù)中心服務能力管理和技術(shù)要求

7……………………17

戰(zhàn)略管理

7.1……………17

數(shù)智運營

7.2……………23

保障驅(qū)動

7.3……………47

附錄規(guī)范性能力框架基礎權(quán)重設置

A()………………53

附錄規(guī)范性數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度指標值計算方法

B()…………55

附錄規(guī)范性專項服務能力成熟度指標值計算方法

C()………………56

參考文獻

……………………57

Ⅰ

GB/T33136—2024

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替信息技術(shù)服務數(shù)據(jù)中心服務能力項成熟度模型與

GB/T33136—2016《》,

相比除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動外主要技術(shù)變化如下

GB/T33136—2016,,:

更改了模型構(gòu)成中能力域名稱及對應圖示見年版的

a)(4.2,20164.2);

增加了數(shù)據(jù)中心服務類型見

b)(4.3);

增加了專項服務能力成熟度見

c)(4.1.2、6.4);

增加了成熟度模型的應用場景見

d)(4.4.3);

更改了能力框架中能力域名稱能力子域名稱及數(shù)量能力項名稱及數(shù)量及對應表見

e)、、(

第章年版的第章

5,20165);

更改了評價對象能力子域數(shù)量能力項數(shù)量見年版的

f)、(6.1,20166.1);

更改了評價方法見年版的

g)(6.2,20166.2~6.5);

更改了數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度分級規(guī)則見年版的

h)(6.3,20166.6);

更改了數(shù)據(jù)中心服務能力管理和技術(shù)要求中能力域名稱運營保障變?yōu)閿?shù)智運營組織治理變

i),,

為保障驅(qū)動見第章年版的第章

(7,20167);

更改了數(shù)據(jù)中心服務能力管理和技術(shù)要求中能力子域名稱調(diào)整能力子域位置數(shù)智運營能力

j),:

域中刪除安全管理質(zhì)量管理兩個能力子域增加技術(shù)運營能力子域和數(shù)智引領能力子域保

、,;

障驅(qū)動能力域中刪除治理架構(gòu)組織風險兩個能力子域增加安全內(nèi)控管理質(zhì)量管理兩個能

、,、

力子域見第章年版的第章

(7,20167);

增加了數(shù)據(jù)中心服務能力管理和技術(shù)要求中的能力項應用管理系統(tǒng)管理網(wǎng)絡管理安全運

k):、、、

營管理云計算管理基礎設施管理大數(shù)據(jù)管理工具平臺管理能力項見第章

、、、、(7);

刪除了數(shù)據(jù)中心服務能力管理和技術(shù)要求中的能力項評審管理職能管理年版的

l):、(2016

第章

7);

更改了數(shù)據(jù)中心服務能力管理和技術(shù)要求中的能力項將變更管理與發(fā)布管理合并為變更與

m):

發(fā)布管理能力項將服務級別管理與關(guān)系管理合并為服務級別與相關(guān)方管理將審計管理與合

,,

規(guī)管理合并為內(nèi)控管理將安健環(huán)管理合并至基礎設施管理能力項見第章年版的第

,(7,2016

章

7);

更改了能力項權(quán)重見表年版的表

n)(A.1,2016B.1)。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任

。。

本文件由全國信息技術(shù)標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC28)。

本文件起草單位中信銀行股份有限公司中國建設銀行股份有限公司北京廣通優(yōu)云科技股份有

:、、

限公司中國電子技術(shù)標準化研究院昆侖數(shù)智科技有限責任公司長沙銀行股份有限公司安信證券股

、、、、

份有限公司中體彩科技發(fā)展有限公司中國銀聯(lián)股份有限公司鄭州銀行股份有限公司中國民生銀行

、、、、

股份有限公司平安銀行股份有限公司渤海銀行股份有限公司中國國際航空股份有限公司中國人壽

、、、、

保險股份有限公司成都飛機工業(yè)集團有限責任公司廣發(fā)銀行股份有限公司管易眾享北京科技

、()、、()

有限公司成方金融信息技術(shù)服務有限公司柳州銀行股份有限公司甘肅銀行股份有限公司寧波銀行

、、、、

股份有限公司中國網(wǎng)絡安全審查技術(shù)與認證中心廣州賽寶認證中心服務有限公司北京賽西科技發(fā)

、、、

展有限責任公司中認云評北京認證服務有限公司北京太極華?？萍脊煞萦邢薰旧虾：簿曅畔?/p>

、()、、

Ⅲ

GB/T33136—2024

科技有限公司上海速擎軟件有限公司深圳市紫金支點技術(shù)股份有限公司中興通訊股份有限公司貴

、、、、

州銀行股份有限公司廣東云下匯金科技有限公司人保信息科技有限公司應急管理部大數(shù)據(jù)中心中

、、、、

國南方電網(wǎng)有限責任公司中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司珠海華潤銀行股份有限公司中國光大銀行股

、、、

份有限公司北京中關(guān)村實驗室深圳證券通信有限公司深圳證券信息有限公司山東省城市商業(yè)銀行

、、、、

合作聯(lián)盟有限公司上海銀行股份有限公司招商基金管理有限公司全國海關(guān)信息中心國家氣象信息

、、、、

中心北京銀行股份有限公司中國銀行股份有限公司四川農(nóng)村商業(yè)聯(lián)合銀行股份有限公司中國農(nóng)業(yè)

、、、、

發(fā)展銀行中國東方資產(chǎn)管理股份有限公司興業(yè)銀行股份有限公司江西省公安廳徽商銀行股份有限

、、、、

公司中國民航信息網(wǎng)絡股份有限公司哈密市商業(yè)銀行蘭州銀行股份有限公司國信證券股份有限公

、、、、

司上交所技術(shù)有限責任公司海通證券股份有限公司申萬宏源證券有限公司國家電投集團科學技術(shù)

、、、、

研究院有限公司華為技術(shù)有限公司聯(lián)通數(shù)字科技有限公司北京趨勢引領信息咨詢有限公司杭州安

、、、、

恒信息技術(shù)股份有限公司深圳創(chuàng)享數(shù)智科技有限公司

、。

本文件主要起草人寇冠遲鯤劉明常冬冬徐育毅牛沖單洪博劉東海顏凱張凱郭鑫偉

:、、、、、、、、、、、

張劍孫悅王睿珷馬昱王建民趙勇祥蔣靖劉志吳彥榮賈愛軍彭麗王杰梁桂英楊光

、、、、、、、、、、、、、、

劉愛民楊玉麗袁嫩曉許彥冰朱雷張丹青黃學舟畢永軍張曉強許萍魏曉銘桂林魏能強

、、、、、、、、、、、、、

吳基科何軍尹冠華胡運江岑學濤程瑜琦陳艷梁曉雁高博趙賓王湛楊志國陳澤佳苗杰

、、、、、、、、、、、、、、

萬景龍黃遺良于賢鈿劉峰李曉孌沈德勇陳長征高小陽邱書洋高獻華王雷路海東李晨輝

、、、、、、、、、、、、、

劉偉周宇譚奇烽孔宇范晶王瑾魏立茹劉智宏門美齡陳宏峰秦鴻林羅濤駱淑英肖鑫

、、、、、、、、、、、、、、

張衛(wèi)平翟亞紅鄧宏閆林付大越譚長華趙振東黎錦康梁廣鵬房玉東陳彬付謙方玉良

、、、、、、、、、、、、、

張春雷孫智君許超祁岡熊玉江張學樸陸健華劉昌峻孫偉鄧鑫武威吳新穎黃蜜娜陳曉東

、、、、、、、、、、、、、、

莊凱鄭源濱馬武趙彥朱志遠田瑞杰何康旭李湛楊陽馮濤羅秋清余四松張成剛齊偉寧

、、、、、、、、、、、、、、

蔡欣林明峰梁峰

、、。

本文件于年首次發(fā)布本次為第一次修訂

2016,。

Ⅳ

GB/T33136—2024

信息技術(shù)服務

數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型

1范圍

本文件確立了數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型簡稱成熟度模型和數(shù)據(jù)中心服務能力框架簡稱

(:)(:

能力框架描述了數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度評價方法簡稱評價方法規(guī)定了數(shù)據(jù)中心服務能力管理

),(:),

和技術(shù)要求

。

本文件適用于

:

數(shù)據(jù)中心為實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)智運營對自身整體服務能力或?qū)ｍ椃漳芰M行構(gòu)建監(jiān)

a),、

視度量和評價

、;

第三方評價機構(gòu)對數(shù)據(jù)中心服務能力或?qū)ｍ椃漳芰Τ墒於冗M行度量和評價

b);

數(shù)據(jù)中心相關(guān)方對數(shù)據(jù)中心服務能力或?qū)ｍ椃漳芰Τ墒於冗M行度量和評價

c)