2024版互聯(lián)港灣高效能混合云服務供應協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版互聯(lián)港灣高效能混合云服務供應協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2服務供應商1.3客戶1.4混合云服務1.5服務期限1.6服務水平協(xié)議（SLA）第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務概述2.2服務包含的項目2.3服務的具體實施步驟第三條服務定價與支付條款3.1服務費用3.2計費周期3.3支付方式和期限3.4價格調(diào)整機制第四條服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務可用性4.2響應與修復時間目標4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.4服務質(zhì)量保障第五條服務實施與支持5.1服務部署5.2技術支持5.3培訓與指導5.4服務升級與維護第六條客戶的義務與責任6.1遵守法律法規(guī)6.2配合服務實施6.3支付費用6.4保障數(shù)據(jù)真實性與合法性第七條服務供應商的義務與責任7.1提供服務7.2保障服務品質(zhì)7.3保護客戶數(shù)據(jù)安全7.4遵守商業(yè)秘密第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為8.2責任判定與賠償8.3爭議解決方式第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止條件9.4合同終止后的權利與義務處理第十條保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務10.3保密信息的范圍10.4保密信息的例外第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達12.2合同附件12.3合同修訂12.4合同解除第十三條違約金與賠償13.1違約金13.2賠償范圍13.3損害賠償計算方式第十四條最終條款14.1完整協(xié)議14.2合同的份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方本合同雙方分別為：甲方（客戶）：【甲方全稱】乙方（服務供應商）：【乙方全稱】1.2服務供應商乙方是指向甲方提供混合云服務的公司，具備相應的技術實力和服務能力，按照本合同的約定向甲方提供服務。1.3客戶甲方是指接受乙方提供的混合云服務，并按照本合同約定支付服務費用的單位或個人。1.4混合云服務混合云服務是指乙方提供的一種云計算服務，結(jié)合了公有云、私有云和專用云等多種云服務形式，滿足甲方在數(shù)據(jù)存儲、計算和網(wǎng)絡等方面的需求。1.5服務期限本合同的服務期限為【起始日期】至【終止日期】。除非合同提前終止或雙方另有約定，服務期限屆滿后，本合同自動終止。1.6服務水平協(xié)議（SLA）本合同項下的服務水平協(xié)議（SLA）作為本合同的附件，詳細約定了乙方向甲方提供服務的性能指標、質(zhì)量保證、服務響應時間等各項服務標準。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務概述乙方根據(jù)甲方的需求，向甲方提供包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云計算、大數(shù)據(jù)分析等在內(nèi)的混合云服務。2.2服務包含的項目（1）云服務器租賃與托管（2）云存儲服務（3）云數(shù)據(jù)庫服務（4）云計算能力提供（5）大數(shù)據(jù)分析服務（6）網(wǎng)絡安全防護（7）技術支持與維護服務2.3服務的具體實施步驟乙方根據(jù)甲方的需求，制定詳細的實施計劃，包括服務部署、系統(tǒng)遷移、培訓與指導等環(huán)節(jié)，確保甲方順利使用乙方提供的混合云服務。第三條服務定價與支付條款3.1服務費用本合同項下的服務費用包括基本服務費和增值服務費。具體費用標準見附件。3.2計費周期服務費用的計費周期為一個月。除非合同另有約定，服務費用應在每月的第一個工作日支付。3.3支付方式和期限甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等乙方指定的方式支付服務費用。甲方應在計費周期內(nèi)支付當期的服務費用。3.4價格調(diào)整機制本合同項下的服務費用在合同有效期內(nèi)如有調(diào)整，乙方應提前【提前通知天數(shù)】通知甲方。甲方對費用調(diào)整無異議的，應按照調(diào)整后的費用標準繼續(xù)履行合同。由于甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分履行，乙方有權按照實際情況調(diào)整服務費用。第四條服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務可用性乙方保證提供的混合云服務在正常運行時間內(nèi)的可用性不低于99.9%。4.2響應與修復時間目標乙方對于甲方報告的任何服務問題，應在【響應時間】內(nèi)響應，并在【修復時間】內(nèi)予以解決。4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護乙方應采取充分的技術措施和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私保護。4.4服務質(zhì)量保障乙方應按照本合同約定的服務水平協(xié)議（SLA）向甲方提供服務，確保服務質(zhì)量符合甲方的業(yè)務需求。第五條服務實施與支持5.1服務部署乙方負責將混合云服務部署到甲方指定的地點，并確保服務正常運行。5.2技術支持乙方提供【工作時間】內(nèi)的技術支持服務，包括問題解答、故障排查、系統(tǒng)升級等。5.3培訓與指導乙方應為甲方提供必要的技術培訓和操作指導，確保甲方能夠正確使用混合云服務。5.4服務升級與維護乙方應定期對提供的混合云服務進行升級和維護，確保服務的安全性和穩(wěn)定性。第六條客戶的義務與責任6.1遵守法律法規(guī)甲方應遵守與使用乙方提供的混合云服務相關的法律法規(guī)，不得利用服務從事違法活動。6.2配合服務實施甲方應按照乙方的要求，提供必要的信息和協(xié)助，確保服務的順利實施。6.3支付費用甲方應按照本合同約定的費用標準和支付方式，按時支付服務費用。6.4保障數(shù)據(jù)真實性與合法性甲方應對提供的數(shù)據(jù)真實性、合法性負責，并確保數(shù)據(jù)第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為（1）甲方未按照約定支付服務費用的；（2）乙方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的；（3）甲方利用乙方提供的服務從事違法活動的；（4）甲方未按照約定提供必要的信息和協(xié)助，導致服務無法正常實施的；（5）乙方未按照約定保護甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私的。8.2責任判定與賠償違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。損失的計算方式按照實際損失金額或者乙方按照實際發(fā)生費用向甲方收取的費用計算。8.3爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方有權解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.4合同終止后的權利與義務處理第十條保密條款10.1保密信息定義保密信息是指在本合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。10.2保密義務雙方對保密信息承擔保密義務，未經(jīng)披露方同意，不得向任何第三方披露保密信息。10.3保密信息的范圍保密信息的范圍包括：（1）合同內(nèi)容及其修改、補充和廢除；（2）合同履行過程中一方向另一方提供的技術資料、商業(yè)計劃、客戶信息等；（3）雙方在合同履行過程中形成的其他未公開的信息。10.4保密信息的例外（1）已經(jīng)公開的信息；（2）因合法途徑獲取的信息；（3）根據(jù)法律、法規(guī)或者有權機關的要求披露的信息。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達雙方之間的通知與送達，應以書面形式進行，送達對方指定的聯(lián)系地址。12.2合同附件本合同附件包括：（1）服務水平協(xié)議（SLA）；（2）服務費用明細表；（3）其他雙方約定的附件。12.3合同修訂本合同的修訂應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修訂協(xié)議。修訂協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.4合同解除合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。解除協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條違約金與賠償13.1違約金一方違約的，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的計算方式按照實際損失金額或者乙方按照實際發(fā)生費用向甲方收取的費用計算。13.2賠償范圍違約方的賠償范圍包括但不限于對方因此造成的直接損失、間接損失、違約金等。13.3損害賠償計算方式損害賠償?shù)挠嬎惴绞桨凑諏嶋H損失金額或者乙方按照實際發(fā)生費用向甲方收取的費用計算。第十四條最終條款14.1完整協(xié)議本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署日期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務水平協(xié)議（SLA）：詳細約定了乙方向甲方提供服務的性能指標、質(zhì)量保證、服務響應時間等各項服務標準。附件中應包括SLA的具體指標、服務級別、保障措施等內(nèi)容。2.服務費用明細表：列出了乙方向甲方提供的混合云服務的各項費用，包括基本服務費、增值服務費等，以及費用的計算方式和支付周期等。3.技術支持和服務承諾：詳細說明了乙方提供的技術支持服務的范圍、工作時間、響應時間等，以及乙方對服務質(zhì)量和問題的承諾。4.培訓資料和操作指導：包括乙方為甲方提供的技術培訓資料、操作手冊、常見問題解答等，以幫助甲方正確使用混合云服務。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施：詳細描述了乙方為保護甲方數(shù)據(jù)安全和隱私所采取的技術措施和管理措施，以及甲方應遵守的相關規(guī)定。6.合同修訂歷史記錄：記錄了本合同及其附件的修訂歷史，包括修訂的日期、修訂的內(nèi)容和修訂方等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務費用：甲方應在合同約定的支付周期內(nèi)按時支付服務費用。如甲方遲延支付或未支付，構成違約。違約責任：甲方應支付遲延履行違約金，違約金的計算方式按照實際損失金額或者乙方按照實際發(fā)生費用向甲方收取的費用計算。示例說明：如果甲方未能在每個月的第一個工作日支付當期的服務費用，則構成違約。乙方有權要求甲方支付遲延履行違約金，具體金額根據(jù)實際損失或費用確定。2.乙方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定：乙方應按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準向甲方提供服務。如乙方提供的服務不符合質(zhì)量要求，構成違約。違約責任：乙方應承擔違約責任，包括改正不符合約定的服務、賠償甲方因此造成的損失等。示例說明：如果乙方提供的云服務器租賃服務穩(wěn)定性不符合SLA約定的可用性要求，則構成違約。乙方應提高服務穩(wěn)定性，并向甲方支付因此造成的損失賠償。3.甲方利用乙方提供的服務從事違法活動：甲方應遵守與使用乙方提供的服務相關的法律法規(guī)，不得利用服務從事違法活動。違約責任：甲方應承擔違約責任，包括停止違法行為、賠償乙方因此造成的損失等。示例說明：如果甲方利用乙方提供的云存儲服務存儲違法信息，則構成違約。甲方應立即停止違法行為，并賠償乙方因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方之間簽訂的、具有法律約束力的協(xié)議，用于規(guī)范雙方在混合云服務供應過程中的權利和義務。2.甲方：指接受乙方提供的混合云服務，并按照本合同約定支付服務費用的單位或個人。3.乙方：指向甲方提供混合云服務的公司，具備相應的技術實力和服務能力，按照本合同的約定向甲方提供服務。4.混合云服務：指乙方提供的一種云計算服務，結(jié)合了公有云、私有