線上旅游平臺(tái)服務(wù)合同協(xié)議與免責(zé)聲明承諾函

線上旅游平臺(tái)服務(wù)合同協(xié)議與免責(zé)聲明承諾函合同編號(hào)：__________甲方（線上旅游平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲方作為線上旅游平臺(tái)運(yùn)營方與乙方作為用戶之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，為乙方提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)。2.定義與解釋（1）“旅游產(chǎn)品”指甲方通過線上平臺(tái)提供的各類旅游相關(guān)產(chǎn)品，包括但不限于機(jī)票、酒店、旅游套餐等。（2）“服務(wù)”指甲方為乙方提供的與旅游產(chǎn)品相關(guān)的咨詢、預(yù)訂、售后等一系列服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容3.旅游產(chǎn)品與服務(wù)描述（1）甲方將通過線上平臺(tái)向乙方展示各類旅游產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括行程安排、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等。（2）甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品推薦和咨詢服務(wù)。4.服務(wù)的提供與限制（1）甲方將盡力保證所提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性，但不排除因不可抗力等因素導(dǎo)致的信息誤差或服務(wù)中斷。（2）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。三、用戶權(quán)利與義務(wù)5.用戶注冊(cè)與賬戶管理（1）乙方應(yīng)在甲方線上平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，不得將賬戶轉(zhuǎn)讓或借給他人使用。（3）如發(fā)覺賬戶異常，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)措施。6.用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在甲方線上平臺(tái)瀏覽和查詢各類旅游產(chǎn)品信息。（2）乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇合適的旅游產(chǎn)品并進(jìn)行預(yù)訂。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。7.用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守本合同的各項(xiàng)規(guī)定，按照甲方的要求進(jìn)行操作。（2）乙方應(yīng)按時(shí)支付旅游產(chǎn)品的費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕妥诮绦叛?。四、平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)8.平臺(tái)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的注冊(cè)信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺信息不實(shí)或不符合要求，有權(quán)拒絕注冊(cè)或取消賬戶。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方違反本合同的規(guī)定，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止合同等。9.平臺(tái)的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。（2）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的咨詢和投訴，保證乙方的合法權(quán)益得到保障。（3）甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和交易安全。五、價(jià)格與支付10.價(jià)格政策（1）甲方所提供的旅游產(chǎn)品價(jià)格將根據(jù)市場情況進(jìn)行合理定價(jià)，并在線上平臺(tái)上明確標(biāo)注。（2）價(jià)格可能會(huì)因季節(jié)、節(jié)假日、供求關(guān)系等因素而有所波動(dòng)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。11.支付方式與流程（1）乙方可以選擇甲方線上平臺(tái)提供的多種支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付等。（2）乙方在支付時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)支付信息，保證準(zhǔn)確無誤。如因乙方原因?qū)е轮Ц跺e(cuò)誤，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方支付成功后，甲方將為乙方開具相應(yīng)的發(fā)票或憑證。六、訂單與預(yù)訂12.訂單的與確認(rèn)（1）乙方在甲方線上平臺(tái)選擇旅游產(chǎn)品并提交預(yù)訂信息后，系統(tǒng)將自動(dòng)訂單。（2）甲方將在收到訂單后盡快進(jìn)行確認(rèn)，并將確認(rèn)結(jié)果通知乙方。如訂單無法確認(rèn)，甲方將說明原因并為乙方提供解決方案。13.預(yù)訂的變更與取消（1）乙方如需變更或取消預(yù)訂，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照甲方的要求進(jìn)行操作。（2）如因乙方原因?qū)е骂A(yù)訂變更或取消，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。（3）如因不可抗力等特殊原因?qū)е骂A(yù)訂變更或取消，雙方將根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。七、服務(wù)質(zhì)量與投訴處理14.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。（2）旅游產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。15.投訴處理機(jī)制（1）乙方如對(duì)甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不滿意，有權(quán)向甲方提出投訴。（2）甲方將設(shè)立專門的投訴處理渠道，及時(shí)受理乙方的投訴，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。（3）甲方將根據(jù)乙方的投訴情況，進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)和完善。八、隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全16.用戶隱私保護(hù)（1）甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人隱私信息。（2）甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的要求。17.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全。（2）甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評(píng)估和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)覺和解決安全隱患。九、免責(zé)聲明與責(zé)任限制18.免責(zé)聲明（1）因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法履行本合同的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的措施減少損失。（2）對(duì)于因乙方自身原因?qū)е碌膿p失，如未按照規(guī)定使用旅游產(chǎn)品、違反旅游目的地的法律法規(guī)等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。19.責(zé)任限制（1）甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任以乙方實(shí)際支付的旅游產(chǎn)品費(fèi)用為限，不包括間接損失和利潤損失。（2）如因第三方原因?qū)е录追綗o法履行本合同，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方向第三方追償。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)20.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方線上平臺(tái)的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用。（2）甲方擁有線上平臺(tái)的商標(biāo)、商號(hào)、域名等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得擅自使用或侵犯。21.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方在甲方線上平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容，如評(píng)論、照片、視頻等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意授予甲方在一定范圍內(nèi)的使用許可。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核和管理，如發(fā)覺內(nèi)容違反法律法規(guī)或本合同的規(guī)定，有權(quán)進(jìn)行刪除或屏蔽。十一、協(xié)議變更與終止22.協(xié)議的變更（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)本合同進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。乙方如不同意變更，有權(quán)終止本合同。23.協(xié)議的終止（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。（2）乙方違反本合同的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本合同，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止本合同。十二、法律適用與爭議解決24.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。25.爭議解決方式（1）雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十三、通知與送達(dá)26.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過郵寄、郵件或傳真等方式發(fā)送。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)，如通過郵寄方式發(fā)送，以郵件寄出后的第[具體天數(shù)]天為準(zhǔn)；如通過郵件方式發(fā)送，以郵件發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]天為準(zhǔn)；如通過傳真方式發(fā)送，以傳真發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]天為準(zhǔn)。27.送達(dá)的認(rèn)定（1）如通知以郵寄方式送達(dá)，收件人簽收之日視為送達(dá)；如收件人拒收或無法送達(dá)，郵件被退回之日視為送達(dá)。（2）如通知以郵件方式送達(dá)，郵件進(jìn)入收件人的電子郵箱系統(tǒng)之日視為送達(dá)。（3）如通知以傳真方式送達(dá)，傳真成功發(fā)送并收到傳真確認(rèn)報(bào)告之日視為送達(dá)。十四、其他條款28.完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于線上旅游平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。29.可分割性如本合同中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行其他條款。30.標(biāo)題的非約束性本合同中的標(biāo)題僅為方