第一節(jié)控制原理第二節(jié)控制的要求第三節(jié)控制過程資料講解

第一節(jié)控制原理第二節(jié)控制的要求第三節(jié)控制過程第十七章控制與控制過程2025/1/241四川民族學院曾雪玫2無論計劃制定得如何周密，由于各種各樣的原因，人們在執(zhí)行計劃的活動中總是會或多或少地出現(xiàn)與計劃不一致的現(xiàn)象環(huán)境的變化管理權力的分散工作能力的差異控制的必要性2025/1/242四川民族學院曾雪玫3任何系統(tǒng)都是由因果關系鏈連結在一起的元素的集合，元素之間的這種關系就叫耦合控制論就是研究耦合運行系統(tǒng)的控制和調節(jié)的為了控制耦合系統(tǒng)的運行，必須確定系統(tǒng)的控制標準Z控制標準Z的值是不斷變化的某個參數(shù)集的函數(shù)，即Z＝f（S）通過對系統(tǒng)的調節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標準值Z之間的偏差，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制控制的基本原理2025/1/243四川民族學院曾雪玫4某洗車制造廠耦合系統(tǒng)示意圖控制的基本原理人力資金廠房設備工藝裝備計劃文件技術文件產(chǎn)品開發(fā)市場研究原材料能源協(xié)作件車身發(fā)動機底盤鍛造熱處理機加沖壓油漆鑄造汽車銷售2025/1/244四川民族學院曾雪玫63.自適應控制沒有明確的先行量，控制標準Z是過去時刻已達狀態(tài)Kt的函數(shù)Z=f（Kt）4.最佳控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成，這種函數(shù)通常含有輸入量X，傳遞因子S和K及各種附加參數(shù)C，即：Z=maxf（X、S、K、C）Z=minf（X、S、K、C）控制的類型2025/1/246四川民族學院曾雪玫7控制舉例：狗追兔子問題控制的類型0PZZ1Z2Z3Z4X0P(X,Z)ZXtW（t）X左圖－跟蹤控制：狗與兔子的距離保持最近右圖－最佳控制：狗追上兔子的距離最短2025/1/247四川民族學院曾雪玫8目標控制：根據(jù)時機、對象和目標的不同，可以將控制劃分為三類預先控制：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制，包括檢查資源的籌備情況和預測其利用效果兩個方面現(xiàn)場控制：亦稱過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督結果控制：亦稱事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結控制的類型2025/1/248四川民族學院曾雪玫9控制的目的是保證企業(yè)活動符合計劃的要求，以有效地實現(xiàn)預定目標有效的控制應具有下述特征：控制的要求有效控制適時控制客觀控制彈性控制適度控制2025/1/249四川民族學院曾雪玫10企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差要及時糾正，以避免偏差的擴大，或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴散糾正偏差的最理想方法是在偏差未產(chǎn)生以前可以通過建立企業(yè)經(jīng)營狀況的預警系統(tǒng)來預測偏差的產(chǎn)生適時控制時間LCLCLUCL特征徝CL表示反映質量特征的標準狀況UCL和LCL分別表示上、下警戒線2025/1/2410四川民族學院曾雪玫11適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處適度控制要注意以下幾個方面的問題：防止控制過多或控制不足有效的控制應該既能滿足對組織活動監(jiān)督和檢查的需要，又要防止與組織成員發(fā)生強烈的沖突處理好全面控制與重點控制的關系利用ABC分析法和例外原則等工具，找出影響企業(yè)經(jīng)營成果的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素，在相關環(huán)節(jié)重點控制使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益控制的收益要超過所需的成本適度控制2025/1/2411四川民族學院曾雪玫12控制費用與收益的變化：適度控制E凈收益最大控制收益控制成本x1x2控制程度ABC成本與收益

從理論上來講，控制程度在與x1和x2相對應的B、C兩點之間為適度控制；低于B點，為控制不足；高于C點，為控制過剩。2025/1/2412四川民族學院曾雪玫13控制工作應該針對企業(yè)的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進客觀的控制源于對企業(yè)經(jīng)營活動狀況及其變化的客觀了解和評價客觀控制2025/1/2413四川民族學院曾雪玫14有效的控制系統(tǒng)應在遇到突發(fā)的、無力抗拒的變化情況下仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運營彈性控制通常與控制的標準有關一般地說，彈性控制要求企業(yè)制定彈性的計劃和彈性的衡量標準彈性控制2025/1/2414四川民族學院曾雪玫15控制過程實現(xiàn)組織目標控制衡量績效糾正偏差確立標準2025/1/2415四川民族學院曾雪玫16（一）確定控制對象：經(jīng)營活動的成果是需要控制的重點對象影響企業(yè)在一定時期經(jīng)營成果的主要因素有：關于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設資源投入組織的活動確立標準2025/1/2416四川民族學院曾雪玫17確立標準（二）選擇控制的重點：獲利能力員工態(tài)度生產(chǎn)率人員發(fā)展產(chǎn)品領導地位控制重點（通用電器）公共責任市場地位長、短期目標的平衡2025/1/2417四川民族學院曾雪玫18（三）制定標準的方法統(tǒng)計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎來為未來活動建立的標準根據(jù)評估建立標準根據(jù)管理人員的經(jīng)驗、判斷和評估來為之建立標準工程標準如機器的產(chǎn)出標準、工人操作標準、勞動時間定額等確立標準2025/1/2418四川民族學院曾雪玫19

通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性主要是要辨別并剔除這些不能為有效控制提供必須信息、容易產(chǎn)生誤導作用的不適宜標準確定適宜的衡量頻度控制過多或不足都會影響控制的有效性建立信息反饋系統(tǒng)負有控制責任的管理人員只有及時掌握了反映實際工作與預期工作績效之間偏差的信息，才能迅速采取有效的糾正措施衡量工作成效2025/