職業(yè)導(dǎo)論-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《職業(yè)導(dǎo)論》押題密卷2

職業(yè)導(dǎo)論-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《職業(yè)導(dǎo)論》押題密卷2單選題（共60題，共60分）(1.)如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)定存在沖突，則以()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)規(guī)（江南博哥）定為準(zhǔn)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)C.視實(shí)際情況而定D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的意愿為準(zhǔn)正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定或認(rèn)可的，調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與客戶(hù)之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與社會(huì)之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同行之間關(guān)系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。主要調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體與房地產(chǎn)交易當(dāng)事人之間的關(guān)系；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體與社會(huì)大眾之間的關(guān)系；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體之間的關(guān)系。前兩類(lèi)關(guān)系可以籠統(tǒng)成為外部關(guān)系，后一類(lèi)關(guān)系可以稱(chēng)為內(nèi)部關(guān)系。調(diào)整外部關(guān)系的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，主要強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的嚴(yán)格程度而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)高于現(xiàn)行的法律法規(guī)，而法律效力低于現(xiàn)行的法律法規(guī)。(2.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)以()的名義承接業(yè)務(wù)。A.法定代表人B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名義承攬業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。(3.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)取市場(chǎng)業(yè)務(wù)，違反了()原則。A.公平B.平等C.回避D.保密正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)的公平原則體現(xiàn)為：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以正義、公平、正直的觀(guān)念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當(dāng)事人各方的利益、處理交易當(dāng)事人之間的關(guān)系。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在從事代理時(shí)，應(yīng)在維護(hù)和代表委托人利益的同時(shí)，不損害第三方（即交易相對(duì)人）的利益。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員相互之間應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)。(4.)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，()是執(zhí)業(yè)之基。A.保密B.合法C.公平D.誠(chéng)信正確答案：D參考解析：誠(chéng)實(shí)信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)過(guò)程中要誠(chéng)實(shí)、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場(chǎng)存在嚴(yán)重的信息不充分和信息不對(duì)稱(chēng)，交易當(dāng)事人對(duì)市場(chǎng)行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員恰恰是這方面的專(zhuān)家，但必須誠(chéng)實(shí)守信，否則會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大信息不對(duì)稱(chēng)的負(fù)面效應(yīng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，誠(chéng)實(shí)信用是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不誠(chéng)信的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員無(wú)法在行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)久立足，不誠(chéng)信的機(jī)構(gòu)也不可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，誠(chéng)信是執(zhí)業(yè)之基。(5.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)辦理行為規(guī)范中，在當(dāng)事人對(duì)房地產(chǎn)滿(mǎn)意的情況下，()的過(guò)程就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員代替委托人討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。A.交易資金監(jiān)管B.協(xié)助簽訂房地產(chǎn)交易合同C.服務(wù)費(fèi)收取D.撮合交易正確答案：D參考解析：在當(dāng)事人對(duì)交易房屋滿(mǎn)意的情況下，撮合交易的過(guò)程就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員代替委托人討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)行代理業(yè)務(wù)時(shí)，在合法、誠(chéng)信的前提下，應(yīng)當(dāng)維護(hù)委托人的最大權(quán)益；在執(zhí)行居間業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)公平正直，不偏袒任何一方。(6.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲門(mén)店）為改善經(jīng)營(yíng)進(jìn)行改革：在業(yè)務(wù)上，建立商圈信息檔案，實(shí)行“商圈經(jīng)營(yíng)”；在門(mén)店形式上，對(duì)該門(mén)店進(jìn)行重新裝修。重新裝修后的門(mén)店既能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求又可體現(xiàn)行業(yè)的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)量因此有了明顯增加。某日，王某委托甲門(mén)店以100萬(wàn)元的價(jià)格為其出售一套住宅。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人高某承辦該業(yè)務(wù)，并發(fā)布了房源信息。之后，該住宅以110萬(wàn)元的價(jià)格出售給了李某。李某的家庭平均月收入為12500元。高某為李某預(yù)定了償還比率為30%的住宅貸款方案。該套住宅售價(jià)超出的10萬(wàn)元應(yīng)當(dāng)()。A.歸王某所有B.歸甲門(mén)店所有C.在王某和甲門(mén)店之間分配D.在王某和高某之間分配正確答案：A參考解析：代理是指經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的代理，是一種商事代理活動(dòng)，即代理人根據(jù)與被代理人達(dá)成的經(jīng)紀(jì)合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時(shí)間從事商品交易活動(dòng)的行為。代理活動(dòng)中產(chǎn)生的權(quán)利和責(zé)任由委托人承擔(dān)，經(jīng)紀(jì)人只收取委托人的傭金。本案例中，住宅超出售價(jià)的10萬(wàn)元的權(quán)利屬于委托人，應(yīng)歸王某所有。(7.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的自律性組織，是()。A.社團(tuán)法人B.公司法人C.專(zhuān)業(yè)行政組織D.公益組織正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的自律性組織，是社團(tuán)法人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織可以通過(guò)社團(tuán)登記和制定章程來(lái)確定自己的管理職責(zé)范圍，并以此約束行業(yè)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。(8.)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政管理模式下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的直接管理主體是()。A.政府職能部門(mén)B.司法機(jī)構(gòu)C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織D.大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)正確答案：A參考解析：在行政監(jiān)管模式下，政府行政主管部門(mén)承擔(dān)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的絕大部分職能，管理手段以行政手段為主。即政府行政主管部門(mén)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的直接管理主體。這種模式下的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職能相對(duì)薄弱，一般只在教育培訓(xùn)、合作交流、優(yōu)秀評(píng)選等方面發(fā)揮作用。目前我國(guó)內(nèi)地和香港地區(qū)主要采取這種模式，但香港地區(qū)在法律手段的運(yùn)用上比內(nèi)地更成熟一些。(9.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理主要應(yīng)起到()，保證市場(chǎng)機(jī)制正常運(yùn)作的作用。A.避免市場(chǎng)機(jī)制失靈B.增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況C.調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求狀況D.避免用傳統(tǒng)思路管理正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理主要應(yīng)起到避免市場(chǎng)機(jī)制失靈，保證市場(chǎng)機(jī)制正常運(yùn)作的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理應(yīng)有助于形成按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則有序運(yùn)作，不斷發(fā)展的行業(yè)發(fā)展機(jī)制。(10.)我國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理框架體系以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格登記管理制度為核心，以()為基礎(chǔ)。A.規(guī)則制定B.誠(chéng)信建設(shè)C.制度設(shè)計(jì)D.推廣宣傳正確答案：B參考解析：在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的指導(dǎo)下，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)以2004年建設(shè)部轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格登記管理方式為契機(jī)，經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，探索建立了以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格登記管理制度為核心，以誠(chéng)信建設(shè)為基礎(chǔ)，以規(guī)則制定、制度設(shè)計(jì)為特征的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理框架體系。(11.)美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)采取的行業(yè)管理模式是()。A.行政監(jiān)管模式B.行業(yè)自律模式C.行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式D.以上皆否正確答案：C參考解析：行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式中，政府行政監(jiān)管部門(mén)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織都是強(qiáng)有力的管理主體，但兩者管理職能有所分工。美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行業(yè)管理就是這種模式。(12.)新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成任務(wù)所需時(shí)間通常比較長(zhǎng)的是()階段。A.銷(xiāo)售準(zhǔn)備B.銷(xiāo)售執(zhí)行C.項(xiàng)目結(jié)算D.項(xiàng)目執(zhí)行企化正確答案：B參考解析：在銷(xiāo)售執(zhí)行階段，作為開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購(gòu)房者，引領(lǐng)購(gòu)房者看房，簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開(kāi)發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場(chǎng)推廣以招徠客戶(hù)。銷(xiāo)售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。(13.)關(guān)于房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦是居間服務(wù)應(yīng)有的服務(wù)內(nèi)容B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以多筆業(yè)務(wù)集中代辦，具有成本優(yōu)勢(shì)C.房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以收取報(bào)酬D.房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以節(jié)約委托人的時(shí)間和精力正確答案：A參考解析：在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶(hù)提供的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一。在客戶(hù)要求辦理過(guò)戶(hù)登記時(shí)，房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同已經(jīng)簽訂，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店的居間服務(wù)已經(jīng)完成。(14.)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其()功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員獲取房地產(chǎn)市場(chǎng)、政策、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準(zhǔn)的渠道。A.搜索、定制B.編輯、存檔C.查詢(xún)、分類(lèi)D.分類(lèi)、整理正確答案：A參考解析：一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站還通過(guò)提供網(wǎng)上交流工具（類(lèi)似于MSN、QQ），為其注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了“虛擬的”社交圈，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與同行進(jìn)行信息交流、開(kāi)展合作開(kāi)辟了新的渠道。房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其搜索、定制功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員獲取房地產(chǎn)市場(chǎng)、政策、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準(zhǔn)的渠道。(15.)向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客戶(hù)了解是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的()。A.延伸服務(wù)B.跟蹤服務(wù)C.增值服務(wù)D.改進(jìn)服務(wù)正確答案：B參考解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶(hù)的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買(mǎi)方代理時(shí)為買(mǎi)方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶(hù)對(duì)本次交易的滿(mǎn)意程度，對(duì)客戶(hù)感到不滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶(hù)是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。(16.)房地產(chǎn)說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)由()編制、填寫(xiě)。A.房地產(chǎn)所有權(quán)人B.房地產(chǎn)行政管理部門(mén)C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正確答案：A參考解析：2011年1月20日發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》明確規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為房屋出售委托人編制房屋狀況說(shuō)明書(shū)。即房地產(chǎn)說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)所有權(quán)人編制、填寫(xiě)。(17.)從中介服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，()是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。A.產(chǎn)權(quán)調(diào)查B.現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)C.環(huán)境狀況調(diào)查D.房屋缺陷查驗(yàn)正確答案：A參考解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。(18.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受房屋售賣(mài)委托后要進(jìn)行房屋調(diào)查，房屋調(diào)查包括核實(shí)產(chǎn)權(quán)和()。A.核實(shí)售賣(mài)目的B.核實(shí)業(yè)主身份C.核實(shí)房屋所處位置D.現(xiàn)場(chǎng)查勘正確答案：B參考解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢(xún)房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來(lái)源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。(19.)下列選項(xiàng)中，()是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員開(kāi)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要資源。A.知識(shí)B.客戶(hù)C.信息D.市場(chǎng)正確答案：C參考解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴(lài)以開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息；③委托方信息。(20.)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程中，信息傳播的主要內(nèi)容是()。A.分類(lèi)市場(chǎng)的供求信息B.分類(lèi)市場(chǎng)的價(jià)格信息C.委托方信息D.委托標(biāo)的物的信息正確答案：D參考解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴(lài)以開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息，是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類(lèi)市場(chǎng)（如中心城區(qū)二手住宅市場(chǎng)、城市邊緣區(qū)別墅市場(chǎng)等）的供求信息、價(jià)格信息等；③委托方信息，包括委托方的類(lèi)型（如個(gè)人或法人，法人的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型）、信譽(yù)情況等。因此，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程中，信息傳播的主要內(nèi)容是委托標(biāo)的物的信息。(21.)一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的()為基準(zhǔn)來(lái)協(xié)調(diào)交易雙方，必要時(shí)還可借助房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的力量。A.實(shí)際價(jià)值B.理論價(jià)值C.評(píng)估價(jià)值D.客觀(guān)市場(chǎng)價(jià)值正確答案：D參考解析：通常情況下，交易雙方總是站在各自的立場(chǎng)上來(lái)判斷房地產(chǎn)價(jià)格，因此，常常不能就成交價(jià)格達(dá)成一致意見(jiàn)。這就需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以專(zhuān)業(yè)的身份和經(jīng)驗(yàn)來(lái)協(xié)調(diào)雙方的認(rèn)識(shí)。一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的客觀(guān)市場(chǎng)價(jià)值為基準(zhǔn)來(lái)協(xié)調(diào)交易雙方，必要時(shí)還可借助房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的力量。(22.)2016年2月，W房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬(wàn)元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司）代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房。甲公司按規(guī)定與購(gòu)房者各自繳納稅費(fèi)后，為購(gòu)房者辦理了房屋登記手續(xù)。甲公司委托乙公司代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房的形式為()。A.獨(dú)家代理B.共同代理C.參與代理D.聯(lián)合代理正確答案：A參考解析：獨(dú)售權(quán)合同下的房地產(chǎn)代理，俗稱(chēng)獨(dú)家代理，是指委托人只委托一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理房地產(chǎn)交易事宜。本題中，甲公司僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房，符合獨(dú)家代理的特點(diǎn)。(23.)2016年2月，W房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬(wàn)元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司）代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房。甲公司按規(guī)定與購(gòu)房者各自繳納稅費(fèi)后，為購(gòu)房者辦理了房屋登記手續(xù)。乙公司代理商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程中，由會(huì)議決議最終的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)和傭金分配方案，屬于()階段的工作內(nèi)容。A.項(xiàng)目簽約B.項(xiàng)目執(zhí)行企劃C.銷(xiāo)售準(zhǔn)備D.銷(xiāo)售執(zhí)行正確答案：D參考解析：項(xiàng)目執(zhí)行企劃階段的第一項(xiàng)工作是：項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)根據(jù)已簽署的代理合同，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告進(jìn)行修改，并初步制定項(xiàng)目的執(zhí)行指標(biāo)（銷(xiāo)售期、費(fèi)用預(yù)算等）和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務(wù)的高層管理者及有關(guān)部門(mén)（如交易管理部、研究拓展部、財(cái)務(wù)部等）合作會(huì)議。介紹經(jīng)修改的營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告和初步制定的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)及傭金分配方案。由會(huì)議決議最終的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)和傭金分配方案。(24.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某、李某共同發(fā)起設(shè)立了一家合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲機(jī)構(gòu)），辦理了備案手續(xù)，并聘用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理田某作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。趙某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)的門(mén)店，想把自己的房子以3000元/月的價(jià)格出租。田某向趙某提出，如果按3000元/月的價(jià)格租出房子后，趙某需支付700元作為個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，趙某同意了田某的要求。田某代表甲機(jī)構(gòu)同趙某簽訂了居間合同。一個(gè)星期后，田某把趙某的房子以3000元/月的價(jià)格租給了錢(qián)某，趙某與錢(qián)某簽訂了房屋租賃合同，為此趙某向田某支付了700元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。然而，租賃合同簽訂后的第三天，黃某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)，告訴田某他才是這個(gè)房子的所有者，要求撤銷(xiāo)該租賃合同。關(guān)于甲機(jī)構(gòu)和田某關(guān)系的說(shuō)法，正確的為()。A.甲機(jī)構(gòu)聘用田某作為負(fù)責(zé)人是合適的B.甲機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)田某代其同趙某簽訂經(jīng)紀(jì)合同的相關(guān)責(zé)任C.田某對(duì)甲機(jī)構(gòu)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任D.田某對(duì)甲機(jī)構(gòu)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任正確答案：B參考解析：A項(xiàng)，田某只具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格，能獨(dú)立完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的一般性工作，并在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)下，完成較復(fù)雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，甲機(jī)構(gòu)聘其為負(fù)責(zé)人不合適。B項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中由于故意或過(guò)失給委托人造成損失的，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)首先對(duì)委托人進(jìn)行賠償，然后，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行追償。CD兩項(xiàng)，合伙企業(yè)的合伙人原則上以個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)合伙企業(yè)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，但如果合伙人是以家庭財(cái)產(chǎn)或夫妻共同財(cái)產(chǎn)出資并把合伙收益用于家庭或夫妻生活的，應(yīng)以家庭財(cái)產(chǎn)或夫妻共同財(cái)產(chǎn)對(duì)合伙企業(yè)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。田某只是甲機(jī)構(gòu)的員工，對(duì)其債務(wù)沒(méi)有責(zé)任。(25.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某、李某共同發(fā)起設(shè)立了一家合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲機(jī)構(gòu)），辦理了備案手續(xù)，并聘用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理田某作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。趙某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)的門(mén)店，想把自己的房子以3000元/月的價(jià)格出租。田某向趙某提出，如果按3000元/月的價(jià)格租出房子后，趙某需支付700元作為個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，趙某同意了田某的要求。田某代表甲機(jī)構(gòu)同趙某簽訂了居間合同。一個(gè)星期后，田某把趙某的房子以3000元/月的價(jià)格租給了錢(qián)某，趙某與錢(qián)某簽訂了房屋租賃合同，為此趙某向田某支付了700元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。然而，租賃合同簽訂后的第三天，黃某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)，告訴田某他才是這個(gè)房子的所有者，要求撤銷(xiāo)該租賃合同。關(guān)于田某收取獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)行為的說(shuō)法，正確的有()。A.田某向趙某收取700元作為獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)是合理的B.應(yīng)由甲機(jī)構(gòu)向趙某收取700元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)C.田某應(yīng)將700元交給甲機(jī)構(gòu)，由甲機(jī)構(gòu)決定田某可以獲得多少獎(jiǎng)勵(lì)D.田某不應(yīng)收取700元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)正確答案：D參考解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是在委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間簽訂的，因此，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一向委托人收取傭金等服務(wù)費(fèi)用，并出具相應(yīng)的發(fā)票。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金后再按約定向具體承接和執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員支付相應(yīng)的報(bào)酬，報(bào)酬的計(jì)算方式可以由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員協(xié)商約定。報(bào)酬的具體金額或比例由雙方約定，但應(yīng)符合當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)提供同類(lèi)服務(wù)的社會(huì)正常水平。題中，田某不應(yīng)該以個(gè)人名義收取趙某的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，甲機(jī)構(gòu)也不能收取獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，只能按照約定收取相應(yīng)的傭金。(26.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某、李某共同發(fā)起設(shè)立了一家合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲機(jī)構(gòu)），辦理了備案手續(xù)，并聘用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理田某作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。趙某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)的門(mén)店，想把自己的房子以3000元/月的價(jià)格出租。田某向趙某提出，如果按3000元/月的價(jià)格租出房子后，趙某需支付700元作為個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，趙某同意了田某的要求。田某代表甲機(jī)構(gòu)同趙某簽訂了居間合同。一個(gè)星期后，田某把趙某的房子以3000元/月的價(jià)格租給了錢(qián)某，趙某與錢(qián)某簽訂了房屋租賃合同，為此趙某向田某支付了700元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。然而，租賃合同簽訂后的第三天，黃某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)，告訴田某他才是這個(gè)房子的所有者，要求撤銷(xiāo)該租賃合同。趙某同甲機(jī)構(gòu)所簽訂的合同屬于()。A.新建商品房經(jīng)紀(jì)合同B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)合同C.房地產(chǎn)租賃代理合同D.房屋租賃合同正確答案：B參考解析：房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人向第三方承租房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。(27.)主要為機(jī)構(gòu)客戶(hù)和大宗房地產(chǎn)業(yè)主提供服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營(yíng)模式通常是()。A.無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式B.有店鋪經(jīng)營(yíng)模式C.直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式D.特許加盟經(jīng)營(yíng)模式正確答案：A參考解析：采用無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，主要由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員乃至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的高層管理人員走出自己的企業(yè)，直接深入各種場(chǎng)所與潛在客戶(hù)接觸來(lái)承接業(yè)務(wù)。是否采取這種經(jīng)營(yíng)模式，受多方面因素的影響，主要有：①客戶(hù)類(lèi)型。如果企業(yè)的客戶(hù)主要是機(jī)構(gòu)客戶(hù)或大宗房地產(chǎn)的所有者，因?yàn)檫@類(lèi)客戶(hù)數(shù)量有限性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)則沒(méi)有必要專(zhuān)門(mén)設(shè)立店鋪，也不可能通過(guò)店鋪“坐等客來(lái)”，而是需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員主動(dòng)拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)，或?qū)３探铀蜐撛诳蛻?hù)到辦公室或其他場(chǎng)所進(jìn)行洽談，并承接委托。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征。(28.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)以及受理各類(lèi)客戶(hù)投訴、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)行為的部門(mén)通常是()。A.業(yè)務(wù)部門(mén)B.業(yè)務(wù)支持部門(mén)C.權(quán)證代辦部門(mén)D.客戶(hù)服務(wù)部門(mén)正確答案：D參考解析：各類(lèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的部門(mén)基本分為四類(lèi)：①業(yè)務(wù)部門(mén)；②業(yè)務(wù)支持部門(mén)；③客戶(hù)服務(wù)部門(mén)；④基礎(chǔ)部門(mén)。其中，客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的工作是綜合性的。它的主要職能既包含客戶(hù)服務(wù)，同時(shí)也包括對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督。(29.)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注銷(xiāo)時(shí)，對(duì)尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)采取的不當(dāng)處理方式是()。A.可以終止合同并賠償損失B.經(jīng)委托人同意，可以將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由他人代為完成C.由委托人自行處理，收取部分傭金D.在符合法律規(guī)定的前提下，與委托人約定處理方式正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注銷(xiāo)，標(biāo)志著其主體資格的終止。注銷(xiāo)后的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不再有資格從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，注銷(xiāo)時(shí)尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)與委托人協(xié)商處理，可以轉(zhuǎn)由他人代為完成，也可以終止合同并賠償損失，在符合法律規(guī)定的前提下，經(jīng)委托人約定，也可以用其他方法進(jìn)行處理。(30.)下列各項(xiàng)影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否采取無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式的關(guān)鍵因素是()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征B.潛在客戶(hù)類(lèi)型C.房產(chǎn)類(lèi)型D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會(huì)文化特征正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否采取無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式，受多方面因素的影響，主要包括：①客戶(hù)類(lèi)型；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征。(31.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，()適用于特大型組織，在采用時(shí)應(yīng)注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式B.網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式C.分部制組織結(jié)構(gòu)形式D.直線(xiàn)—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式正確答案：C參考解析：參見(jiàn)第11題解析。(32.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)管理部門(mén)()，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。A.備案B.監(jiān)督C.監(jiān)管D.注冊(cè)正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（包括分支機(jī)構(gòu)），是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級(jí)以上人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)備案，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。(33.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)不包括()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是企業(yè)性質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主營(yíng)業(yè)務(wù)是從事新建商品房經(jīng)紀(jì)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是輕資產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的企業(yè)規(guī)模具有巨大的可選擇范圍正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，主要包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是企業(yè)性質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是輕資產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的企業(yè)規(guī)模具有巨大的可選擇范圍。(34.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取矩陣制結(jié)構(gòu)形式的，其缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為()。A.對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)能力差B.橫向溝通協(xié)調(diào)較為困難C.雙重領(lǐng)導(dǎo)，違反了統(tǒng)一指揮原則D.高層決策遲緩正確答案：C參考解析：采取矩陣制結(jié)構(gòu)形式時(shí)，由職能機(jī)構(gòu)派出、參加橫向機(jī)構(gòu)（事業(yè)部或項(xiàng)目組）的人員，既受所屬職能機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強(qiáng)橫向機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機(jī)構(gòu)的任務(wù)。矩陣制是介于直線(xiàn)—職能制與事業(yè)部制之間的一種過(guò)渡形態(tài)，它試圖吸收這兩種形式的主要優(yōu)點(diǎn)而克服其缺點(diǎn)，但是矩陣制的雙重領(lǐng)導(dǎo)違反了統(tǒng)一指揮原則，又會(huì)引起一些矛盾，導(dǎo)致職責(zé)不清、機(jī)構(gòu)間相互扯皮的問(wèn)題，所以在實(shí)際運(yùn)用中高層管理者必須注意協(xié)調(diào)職能部門(mén)與橫向機(jī)構(gòu)間的關(guān)系，避免可能出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。(35.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要依靠人力資源和()進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)效益更多地取決于企業(yè)治理制度、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實(shí)力。A.信息資源B.經(jīng)濟(jì)資源C.制度資源D.科技資源正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要依靠人力資源和信息資源進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)效益的高低主要取決于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實(shí)力。與重資產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)相比，輕資產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)往往具有更好的成長(zhǎng)性，我國(guó)一些優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)超高速的成長(zhǎng)，不僅僅是由于中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，也是得益于其輕資產(chǎn)的企業(yè)特性。(36.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)。到工商登記機(jī)關(guān)所在地的市、縣人民政府()備案，領(lǐng)取備案證明。A.工商管理部門(mén)B.房地產(chǎn)管理部門(mén)C.土地管理部門(mén)D.行政管理部門(mén)正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)，將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、住所、法定代表人（執(zhí)行合伙人）或者負(fù)責(zé)人、注冊(cè)資本、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等信息進(jìn)行備案。(37.)2009年小宋在某市開(kāi)設(shè)了三家名稱(chēng)各異的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店，到2012年門(mén)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到15家。2014年小宋決定：（1）把門(mén)店的名稱(chēng)和標(biāo)志統(tǒng)一，管理統(tǒng)一，名稱(chēng)定為甲經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；（2）大量招聘新員工；（3）在未來(lái)10年里，大量兼并其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張；（4）建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件的方式固定下來(lái)，使流程所涉及的崗位員工的工作更加規(guī)范高效。2016年上半年房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了變化，該機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量急劇下滑?；谶@種態(tài)勢(shì)，小宋準(zhǔn)備建立企業(yè)品牌為突破口，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。下列關(guān)于小宋開(kāi)設(shè)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的表述中，正確的為()。A.2011年，小宋開(kāi)設(shè)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為多店模式B.2012年，小宋開(kāi)設(shè)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為直營(yíng)連鎖模式C.2015年，小宋開(kāi)設(shè)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為直營(yíng)連鎖模式D.2015年，小宋開(kāi)設(shè)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為特許加盟模式正確答案：C參考解析：?jiǎn)蔚杲?jīng)營(yíng)模式，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)直接從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有下設(shè)的分支機(jī)構(gòu)。這是有店鋪經(jīng)營(yíng)模式中最簡(jiǎn)單的一種形式，即該機(jī)構(gòu)只有一家門(mén)店。這是我國(guó)目前大多數(shù)小型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所采用的模式。直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元隸屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是其出資設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，這種連鎖經(jīng)營(yíng)稱(chēng)為直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)。直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)使用其品牌、商業(yè)標(biāo)識(shí)、管理模式或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營(yíng)通常被稱(chēng)為特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)。本案例中，2011年，小宋開(kāi)設(shè)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為單店模式；2012年，張某開(kāi)設(shè)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為多店經(jīng)營(yíng)模式；2015年，張某開(kāi)設(shè)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式。(38.)2009年小宋在某市開(kāi)設(shè)了三家名稱(chēng)各異的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店，到2012年門(mén)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到15家。2014年小宋決定：（1）把門(mén)店的名稱(chēng)和標(biāo)志統(tǒng)一，管理統(tǒng)一，名稱(chēng)定為甲經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；（2）大量招聘新員工；（3）在未來(lái)10年里，大量兼并其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張；（4）建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件的方式固定下來(lái)，使流程所涉及的崗位員工的工作更加規(guī)范高效。2016年上半年房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了變化，該機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量急劇下滑?；谶@種態(tài)勢(shì)，小宋準(zhǔn)備建立企業(yè)品牌為突破口，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2014年小宋為機(jī)構(gòu)所作的決定中包含著公司的發(fā)展戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略是()。A.低成本戰(zhàn)略B.聚焦戰(zhàn)略C.多樣化戰(zhàn)略D.一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略正確答案：D參考解析：一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利用自身的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略有兩種類(lèi)型：①縱向一體化。如具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，通過(guò)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的配套服務(wù)，如代辦貸款、協(xié)辦房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)等，使其服務(wù)內(nèi)容向縱深發(fā)展，或是向下游聯(lián)合或兼并相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)組成聯(lián)合體，統(tǒng)一規(guī)劃和發(fā)展。再如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)需要和自身的條件，充分發(fā)揮自身在市場(chǎng)研究、房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、融資能力等方面的優(yōu)勢(shì)和潛力，進(jìn)入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域或與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)合并，組建經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，向上游拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)。②水平一體化，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)兼并或聯(lián)合同類(lèi)同層次機(jī)構(gòu)，通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的一種戰(zhàn)略。(39.)2009年小宋在某市開(kāi)設(shè)了三家名稱(chēng)各異的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店，到2012年門(mén)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到15家。2014年小宋決定：（1）把門(mén)店的名稱(chēng)和標(biāo)志統(tǒng)一，管理統(tǒng)一，名稱(chēng)定為甲經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；（2）大量招聘新員工；（3）在未來(lái)10年里，大量兼并其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張；（4）建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件的方式固定下來(lái)，使流程所涉及的崗位員工的工作更加規(guī)范高效。2016年上半年房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了變化，該機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量急劇下滑?；谶@種態(tài)勢(shì)，小宋準(zhǔn)備建立企業(yè)品牌為突破口，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。下列關(guān)于甲經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立品牌首先應(yīng)做的工作的表述中，正確的為()。A.應(yīng)該首先建立企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)B.應(yīng)該首先進(jìn)行廣告活動(dòng)C.應(yīng)該首先制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略D.應(yīng)該首先注冊(cè)新商標(biāo)正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌的建立包括兩個(gè)步驟：①制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。建立品牌的首要工作是制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)自己品牌的期望目標(biāo)以及為達(dá)到這一目標(biāo)的主要途徑所作的籌劃。它是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)興衰成敗的根本性決策，是企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的提綱和總領(lǐng)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。如果缺乏一個(gè)對(duì)品牌整體運(yùn)作的長(zhǎng)遠(yuǎn)思路，將導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的混亂無(wú)序，這無(wú)疑是對(duì)品牌資源的極大浪費(fèi)。②建立品牌的識(shí)別系統(tǒng)，并進(jìn)行品牌傳播。(40.)2009年小宋在某市開(kāi)設(shè)了三家名稱(chēng)各異的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店，到2012年門(mén)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到15家。2014年小宋決定：（1）把門(mén)店的名稱(chēng)和標(biāo)志統(tǒng)一，管理統(tǒng)一，名稱(chēng)定為甲經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；（2）大量招聘新員工；（3）在未來(lái)10年里，大量兼并其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張；（4）建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件的方式固定下來(lái)，使流程所涉及的崗位員工的工作更加規(guī)范高效。2016年上半年房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了變化，該機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量急劇下滑?；谶@種態(tài)勢(shì)，小宋準(zhǔn)備建立企業(yè)品牌為突破口，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。甲經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)為()。A.數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)B.具有流程控制功能的信息系統(tǒng)C.類(lèi)似具有輔助決策功能的信息系統(tǒng)D.MLS系統(tǒng)正確答案：B參考解析：流程控制系統(tǒng)是指把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件程序的方式固化下來(lái)，使得流程所涉及的崗位員工的工作更加規(guī)范高效，減少人為控制，同時(shí)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。比如客戶(hù)前來(lái)付款，財(cái)務(wù)人員打開(kāi)信息系統(tǒng)，輸入客戶(hù)的名稱(chēng)和交易代碼，就可以直接顯示該客戶(hù)的詳細(xì)交易信息，如何時(shí)前來(lái)咨詢(xún)、何時(shí)登記、何時(shí)簽訂合同等信息，并且可以顯示出該客戶(hù)的費(fèi)用支付情況等信息，而這些信息是對(duì)不同崗位信息的綜合。(41.)組建售樓處工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)項(xiàng)目的()等情況綜合考慮而定。A.項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案、銷(xiāo)售期、市場(chǎng)推廣方式B.房源數(shù)量、銷(xiāo)售期、市場(chǎng)推廣方式C.房源數(shù)量、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案、市場(chǎng)推廣方式D.房源數(shù)量、銷(xiāo)售期、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案正確答案：B參考解析：售樓處的工作團(tuán)隊(duì)主要有三大類(lèi)，包括：①銷(xiāo)售人員；②管理人員；③輔助人員。具體人數(shù)及構(gòu)成應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的房源數(shù)量、銷(xiāo)售期、市場(chǎng)推廣方式等情況綜合考慮而定。(42.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行門(mén)店開(kāi)設(shè)的可行性研究，主要應(yīng)考慮門(mén)店輻射范圍內(nèi)的()。A.房屋存量和周轉(zhuǎn)率B.房屋價(jià)格和面積C.房屋新舊程度和裝修程度D.房屋交易成本和持有成本正確答案：A參考解析：門(mén)店開(kāi)設(shè)的可行性研究是在對(duì)區(qū)域的市場(chǎng)存量、客戶(hù)需求程度、周轉(zhuǎn)率、交易的活躍和關(guān)注程度等機(jī)會(huì)因素分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)盈虧分析，以確定是否投資、投資的方式、投資的數(shù)額及規(guī)模等的過(guò)程。門(mén)店可行性研究中關(guān)鍵的指標(biāo)包括經(jīng)營(yíng)成本、損益平衡銷(xiāo)售額和區(qū)域必要市場(chǎng)占有率等。門(mén)店必須通過(guò)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與業(yè)主交易需求來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的利潤(rùn)目標(biāo)。門(mén)店應(yīng)有一定規(guī)模的目標(biāo)客戶(hù)，這是保證經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定規(guī)模的重要條件。所以應(yīng)主要考慮門(mén)店輻射范圍內(nèi)的存量和周轉(zhuǎn)率。(43.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店的目標(biāo)客戶(hù)管理包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人管理和()兩種形式。A.店內(nèi)集中管理B.行業(yè)集中管理C.店內(nèi)分散管理D.行業(yè)分散管理正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店的目標(biāo)客戶(hù)管理有經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人管理和門(mén)店店內(nèi)集中管理兩種形式，且兩種管理方式各有所長(zhǎng)。(44.)關(guān)于二次來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)人流動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)，正確的是()。A.停車(chē)→入/出口→模型展示區(qū)→示范單位→入/出口B.停車(chē)→入/出口→展覽→入/出口C.停車(chē)→入/出口→接待臺(tái)→休息區(qū)→影音展示區(qū)→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口D.停車(chē)→入/出口→接待臺(tái)→洽談區(qū)→入/出口正確答案：D參考解析：為了保證各類(lèi)信息的充分展示，應(yīng)對(duì)售樓處內(nèi)的客戶(hù)人流動(dòng)線(xiàn)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，并據(jù)此安排不同功能區(qū)域的具體位置。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的流動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)具體包括：①首次來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。停車(chē)→入/出口→接待臺(tái)→休息區(qū)→影音展示區(qū)→模型展示區(qū)→樣板房→建材展示→開(kāi)發(fā)商品牌展示→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口。②二次來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。停車(chē)→入/出口→接待臺(tái)→洽談區(qū)→入/出口。(45.)業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守的銷(xiāo)售流程，正確的是()。A.接待客戶(hù)、追蹤客戶(hù)、簽署合同、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、協(xié)助辦理貸款B.接聽(tīng)電話(huà)、接待客戶(hù)、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、追蹤客戶(hù)C.追蹤客戶(hù)、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、協(xié)助辦理貸款、簽署合同、督促客戶(hù)按期付款、辦理入住D.接聽(tīng)電話(huà)、接待客戶(hù)、追蹤客戶(hù)、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽署合同、辦理入住正確答案：D參考解析：業(yè)務(wù)員必須遵守銷(xiāo)售流程，完成接聽(tīng)電話(huà)、接待客戶(hù)、追蹤客戶(hù)、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶(hù)按期付款、辦理入住等手續(xù)。(46.)關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店客流類(lèi)型的表述，錯(cuò)誤的是()。A.自身的客流指專(zhuān)門(mén)為購(gòu)房或租房而尋求中介的客流B.分享客流指從臨近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客流中獲得的客流C.派生客流指事先沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，無(wú)意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信息等所形成的客流D.潛在客流指無(wú)意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信息等所形成的客流正確答案：D參考解析：門(mén)店的客流通常分為以下三種類(lèi)型：①自身的客流，是指專(zhuān)門(mén)為購(gòu)房或租房而尋求中介的客流；②分享客流，指從臨近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客流中獲得的客流；③派生客流，指事先沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，無(wú)意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信息等所形成的客流。(47.)關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店協(xié)商租賃條件的表述，不正確的是()。A.租金價(jià)格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀(guān)、合理的降價(jià)理由B.門(mén)店租金的繳付方式有多種，最常見(jiàn)的有按月結(jié)算、定期繳付兩種C.通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商D.一般情況下，出租人會(huì)收取相當(dāng)于3個(gè)月月租的資金作為押金，簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增正確答案：D參考解析：門(mén)店經(jīng)營(yíng)成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹(jǐn)慎考慮和核算，應(yīng)全面考慮門(mén)店經(jīng)營(yíng)的可行性和可持續(xù)性，特別要注意以下環(huán)節(jié)的協(xié)商：①租金價(jià)格及調(diào)整。租金價(jià)格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀(guān)、合理的降價(jià)理由。②繳付方式。門(mén)店租金的繳付方式有多種，最常見(jiàn)的有按月結(jié)算、定期繳付兩種。一般情況下，出租人會(huì)收取相當(dāng)于兩個(gè)月月租的資金作為押金（退租后應(yīng)按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。③附加條件。通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商；招牌位及停車(chē)位的實(shí)際確認(rèn)和談定也至關(guān)重要等。這些做法有利于調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略時(shí)妥善處理租賃雙方的關(guān)系。(48.)門(mén)店的營(yíng)業(yè)績(jī)效應(yīng)以()業(yè)績(jī)的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。A.一個(gè)會(huì)計(jì)年度B.每年C.每季度D.每月正確答案：D參考解析：門(mén)店的營(yíng)業(yè)績(jī)效通常以每月業(yè)績(jī)的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定或分配，原則上必須依據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃訂立目標(biāo)，內(nèi)容不僅涵蓋傭金收入金額，也需包括委托數(shù)量、帶看數(shù)量、成交單數(shù)、其他營(yíng)業(yè)收入等其他項(xiàng)目，因?yàn)橹挥锌刂坪眠^(guò)程才能控制結(jié)果。(49.)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的分配方法中，()在長(zhǎng)期不變動(dòng)的情況下易流于形式化、表面化。A.店長(zhǎng)自行估計(jì)法B.歷史實(shí)績(jī)推估法C.共同責(zé)任分擔(dān)法D.經(jīng)紀(jì)人員自行預(yù)估法正確答案：C參考解析：共同責(zé)任分擔(dān)法是指將團(tuán)體目標(biāo)額平均分配于各經(jīng)紀(jì)人員的方法，必須將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)融入個(gè)人的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的意愿融入個(gè)人的意愿。缺點(diǎn)在于若原封不動(dòng)根據(jù)實(shí)際分配下去，長(zhǎng)期不求變通的話(huà)，易流于形式化、表面化，并且無(wú)法做到按勞分配。(50.)下列關(guān)于目標(biāo)客戶(hù)管理門(mén)店店內(nèi)集中管理方式的表述，正確的是()。A.易漏失客戶(hù)B.能準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶(hù)的分類(lèi)，易于整理C.店長(zhǎng)較易查核D.對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的補(bǔ)充、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃，需及時(shí)與店長(zhǎng)進(jìn)行溝通正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店的目標(biāo)客戶(hù)管理有經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人管理和門(mén)店店內(nèi)集中管理兩種形式。這兩種管理方式各有所長(zhǎng)，其對(duì)比分析如表5-2所示。表5-2目標(biāo)客戶(hù)管理的方式及差異分析(51.)唐代專(zhuān)門(mén)從事田宅交易的經(jīng)紀(jì)人稱(chēng)為()。A.駔儈B.掮客C.房牙D.莊宅牙人正確答案：D參考解析：唐代專(zhuān)事田宅交易的經(jīng)紀(jì)人開(kāi)始被稱(chēng)為“莊宅牙人”。A項(xiàng)，“駔儈”是漢代對(duì)經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)稱(chēng)謂；B項(xiàng)，1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，我國(guó)上海等一些通商口岸城市，出現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，房地產(chǎn)掮客也應(yīng)運(yùn)而生；C項(xiàng)，“房牙”是指在元代從事房屋買(mǎi)賣(mài)說(shuō)合的中介。(52.)與經(jīng)銷(xiāo)、行紀(jì)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不同，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主要特點(diǎn)是()。A.占有交易標(biāo)的，賺取差價(jià)B.不占有交易標(biāo)的，賺取傭金C.不占有交易標(biāo)的，賺取差價(jià)D.不占有交易標(biāo)的，賺取傭金和差價(jià)正確答案：B參考解析：關(guān)于經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷(xiāo)以及包銷(xiāo)之間的區(qū)別，如表1-1所示。表1-1經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷(xiāo)以及包銷(xiāo)幾個(gè)概念的區(qū)別(53.)()是起源最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式。A.房地產(chǎn)居間B.房地產(chǎn)代理C.房地產(chǎn)行紀(jì)D.房地產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。房地產(chǎn)居間是起源最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式。(54.)張某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲機(jī)構(gòu)）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。房主王某準(zhǔn)備出售其房屋，在電話(huà)中應(yīng)允張某可以為其代找買(mǎi)家。次日，張某便約自己的買(mǎi)房客戶(hù)李某一起去看房，看房之后，李某對(duì)該房子十分滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，最后李某以118萬(wàn)元的價(jià)格與甲機(jī)構(gòu)簽了房屋承購(gòu)委托協(xié)議。下列關(guān)于甲機(jī)構(gòu)、張某、王某、李某關(guān)系的說(shuō)法，正確的為()。A.張某是王某的代理人B.張某是李某的代理人C.張某是居間方，不是任何一方的代理人D.甲公司是李某的代理人正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)代理可以定義為：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以委托人的名義，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定的權(quán)限內(nèi)，為促成委托人與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易而提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并向委托人收取服務(wù)費(fèi)用的行為。李某與甲機(jī)構(gòu)簽了房屋承購(gòu)委托協(xié)議，因此構(gòu)成了代理關(guān)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義開(kāi)展經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。(55.)我國(guó)首部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專(zhuān)門(mén)法規(guī)是()。A.《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》B.《城市房地產(chǎn)管理法》C.《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》D.《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》正確答案：C參考解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》是整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展多年以后第一部專(zhuān)門(mén)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理法規(guī)，經(jīng)紀(jì)公司在操作業(yè)務(wù)時(shí)有明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)交易資金監(jiān)管、經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員要求、資金監(jiān)管等再次作了要求，同時(shí)也有對(duì)構(gòu)建統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺(tái)等提出了新的舉措。(56.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)外發(fā)布房源信息，應(yīng)當(dāng)()。A.經(jīng)委托人口頭同意B.經(jīng)委托人電話(huà)委托C.經(jīng)委托人書(shū)面同意D.向委托人書(shū)面告知正確答案：C參考解析：承辦房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，并經(jīng)委托人書(shū)面同意后，方可以對(duì)外發(fā)布相應(yīng)的房源信息或廣告。房源信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)，面積應(yīng)當(dāng)表明為建筑面積或者套內(nèi)建筑面積，并不得含有升值或者投資回報(bào)的承諾，不得以項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置，不得對(duì)規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施以及其他市政條件作誤導(dǎo)宣傳等。(57.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的保存期最少是()年。A.1B.2C.3D.5正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保管房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、買(mǎi)賣(mài)合同或租賃合同、委托人提供的資料、業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)交接單據(jù)、原始憑證等與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有關(guān)的資料、文件和物品，嚴(yán)禁偽造、涂改交易文件和憑證。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的保存期不少于5年。(58.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的()包括實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的價(jià)格與實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的其他代辦服務(wù)的價(jià)格。A.明碼標(biāo)價(jià)B.混合標(biāo)價(jià)C.捆綁標(biāo)價(jià)D.以上都不正確正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定公開(kāi)標(biāo)示服務(wù)價(jià)格等有關(guān)情況的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)包括：①實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的價(jià)格；②實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的其他代辦服務(wù)的價(jià)格。一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確逐個(gè)標(biāo)示項(xiàng)目名稱(chēng)和標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)。(59.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理可以()。A.協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)B.收取回扣C.發(fā)起房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D.不參加職業(yè)繼續(xù)教育正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)和監(jiān)督下從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)具體活動(dòng)的協(xié)助執(zhí)行人員。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，能以自己的行為享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)，恪守崗位職責(zé)，用自己具備的職業(yè)能力協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做好各項(xiàng)輔助工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理只能受聘于一個(gè)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的身份從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)或在其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)兼職。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報(bào)酬。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理必須接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平。(60.)()是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。A.遵紀(jì)守法B.規(guī)范執(zhí)業(yè)C.誠(chéng)實(shí)守信D.公平競(jìng)爭(zhēng)正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求主要有以下幾個(gè)方面：①遵紀(jì)守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠(chéng)實(shí)守信；④盡職盡責(zé)；⑤公平競(jìng)爭(zhēng)。其中，公平競(jìng)爭(zhēng)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力、管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。多選題（共40題，共40分）(61.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循()原則。A.合法B.合理C.平等D.自愿E.誠(chéng)信正確答案：A、C、D、E參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)的基本原則是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí)遵循的基本準(zhǔn)則或法則，是執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的基礎(chǔ)，是,經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的反復(fù)實(shí)踐和理論探索，在認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)和提煉形成的。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)必須恪守基本的法則和準(zhǔn)則，具體包括：①合法原則；②自愿原則；③平等原則；④公平原則；⑤誠(chéng)信原則。(62.)執(zhí)業(yè)規(guī)范具備的特點(diǎn)有()。A.行業(yè)性B.時(shí)代性C.實(shí)用性D.現(xiàn)實(shí)性E.廣泛性正確答案：A、B、C、E參考解析：執(zhí)業(yè)規(guī)范兼有社會(huì)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的性質(zhì)，是針對(duì)從事某一職業(yè)的人員和從事該行業(yè)的機(jī)構(gòu)，制定的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)。它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①行業(yè)性。執(zhí)業(yè)規(guī)范只適用于特定行業(yè)或者特定的社會(huì)活動(dòng)。②廣泛性。只要是某個(gè)行業(yè)的職業(yè)活動(dòng)或者專(zhuān)業(yè)服務(wù)行為，就一定要符合該行業(yè)的執(zhí)業(yè)規(guī)范，換言之，執(zhí)業(yè)規(guī)范滲透到相應(yīng)行業(yè)的方方面面。③實(shí)用性。執(zhí)業(yè)規(guī)范是用條例、章程、守則、規(guī)則、制度、公約等以簡(jiǎn)明的形式對(duì)行業(yè)內(nèi)人員與機(jī)構(gòu)的行為作出的規(guī)定。④時(shí)代性。執(zhí)業(yè)活動(dòng)往往代代相傳，所以不同時(shí)代的執(zhí)業(yè)規(guī)范有許多相同的內(nèi)容。(63.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)自愿原則的內(nèi)涵有()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有權(quán)按照自己的真實(shí)意愿聘請(qǐng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有權(quán)按照自己的真實(shí)意愿獨(dú)立選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)對(duì)象C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)委托人有權(quán)按照自己的真實(shí)意愿獨(dú)立選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人行使獨(dú)立選擇權(quán)的同時(shí)，應(yīng)尊重社會(huì)公共利益E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人對(duì)自己的真實(shí)意思負(fù)責(zé)，自愿做出的承諾具有法律效力正確答案：B、C、D、E參考解析：自愿原則是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人在房地產(chǎn)交易和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中遇到矛盾和問(wèn)題都必須自愿協(xié)商，都有權(quán)按照自己的真實(shí)意愿獨(dú)立自主地進(jìn)行選擇和決策。這一原則包括三方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人自主決定與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以自主決定經(jīng)營(yíng)范圍，也可以自主選擇服務(wù)對(duì)象及提供的服務(wù)內(nèi)容。對(duì)委托人來(lái)說(shuō)，一方面委托人可以自主決定是否要委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或者委托哪一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)；另一方面，委托人還可以自主選擇委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容，以及選擇哪位經(jīng)紀(jì)人員為自己服務(wù)。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人對(duì)自己的真實(shí)意思負(fù)責(zé)，自愿做出的承諾具有法律效力。③自愿不是絕對(duì)的，應(yīng)以遵守法律，尊重社會(huì)公德，不損害社會(huì)公共利益為前提。(64.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在接受承購(gòu)或者承租委托時(shí)，應(yīng)書(shū)面告知委托人的事項(xiàng)有()。A.法律、法規(guī)、政策對(duì)房地產(chǎn)交易的限制性、禁止性規(guī)定B.住房貸款的政策及有關(guān)規(guī)定C.經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.發(fā)票的樣式和內(nèi)容E.合同的履行期限正確答案：A、B、C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)時(shí)，在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)向委托人說(shuō)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋買(mǎi)賣(mài)合同或者房屋租賃合同的相關(guān)內(nèi)容，并書(shū)面告知下列事項(xiàng)：①是否與委托房屋有利害關(guān)系；②應(yīng)當(dāng)由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料；③委托房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格；④房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；⑤房屋交易涉及的稅費(fèi)；⑥經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)；⑦經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間；⑧其他需要告知的事項(xiàng)，如法律、法規(guī)和政策對(duì)房地產(chǎn)交易的限制性、禁止性規(guī)定等。(65.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告不得含有()。A.能為入住者辦理孩子升學(xué)的承諾B.房地產(chǎn)升值或投資回報(bào)的承諾C.風(fēng)水、占卜等內(nèi)容D.商品房項(xiàng)目位置示意圖E.房地產(chǎn)項(xiàng)目距離市中心的距離正確答案：A、B、C參考解析：房地產(chǎn)廣告不得含有下列內(nèi)容：①升值或者投資回報(bào)的承諾；②以項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置；③違反國(guó)家有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定；④對(duì)規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施以及其他市政條件作誤導(dǎo)宣傳；⑤不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行的說(shuō)明、渲染，不得有悖社會(huì)良好風(fēng)尚；⑥不得利用其他項(xiàng)目的形象、環(huán)境作為本項(xiàng)目的效果；⑦不得含有廣告主能夠?yàn)槿胱≌咿k理戶(hù)口、就業(yè)、升學(xué)等事項(xiàng)的承諾。(66.)下列各項(xiàng)，屬于誤導(dǎo)社會(huì)公眾、擾亂市場(chǎng)秩序的行為有()。A.與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)單位串通捂盤(pán)惜售、炒賣(mài)房號(hào)B.發(fā)布虛假房地產(chǎn)市場(chǎng)報(bào)告C.捏造散布漲價(jià)信息D.發(fā)布真實(shí)、客觀(guān)、翔實(shí)地房地產(chǎn)信息E.在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表專(zhuān)業(yè)觀(guān)點(diǎn)時(shí)，表明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人士的身份正確答案：A、B、C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得實(shí)施誤導(dǎo)社會(huì)公眾、擾亂市場(chǎng)秩序的行為。具體要求為：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得捏造散布漲價(jià)信息，或者與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)單位串通捂盤(pán)惜售、炒賣(mài)房號(hào)，操縱市場(chǎng)價(jià)格。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)公開(kāi)發(fā)布房地產(chǎn)市場(chǎng)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀(guān)、翔實(shí)，不得誤導(dǎo)社會(huì)公眾。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)珍視和維護(hù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)聲譽(yù)，在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體上發(fā)表的專(zhuān)業(yè)觀(guān)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)表明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人士的身份。(67.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲門(mén)店）為改善經(jīng)營(yíng)進(jìn)行改革：在業(yè)務(wù)上，建立商圈信息檔案，實(shí)行“商圈經(jīng)營(yíng)”；在門(mén)店形式上，對(duì)該門(mén)店進(jìn)行重新裝修。重新裝修后的門(mén)店既能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求又可體現(xiàn)行業(yè)的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)量因此有了明顯增加。某日，王某委托甲門(mén)店以100萬(wàn)元的價(jià)格為其出售一套住宅。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人高某承辦該業(yè)務(wù)，并發(fā)布了房源信息。之后，該住宅以110萬(wàn)元的價(jià)格出售給了李某。李某的家庭平均月收入為12500元。高某為李某預(yù)定了償還比率為30%的住宅貸款方案。商圈信息檔案的主要內(nèi)容包括商圈內(nèi)的()。A.公共設(shè)施B.道路交通狀況C.房地產(chǎn)的實(shí)物狀況D.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策正確答案：A、B、C參考解析：各經(jīng)紀(jì)門(mén)店應(yīng)建立各自的商圈信息檔案，內(nèi)容包括：①區(qū)域概況（區(qū)域發(fā)展沿革、人文背景、人口結(jié)構(gòu)與戶(hù)數(shù)、商業(yè)設(shè)施、公園綠地、車(chē)位、學(xué)區(qū)、交通路線(xiàn)、景觀(guān)等重要公共設(shè)施、重要機(jī)構(gòu)與企業(yè)、城市規(guī)劃動(dòng)態(tài)）；②街巷概況（街巷名稱(chēng)、街巷轉(zhuǎn)角商店名稱(chēng)標(biāo)示、街巷內(nèi)住宅種類(lèi)、住戶(hù)狀況、環(huán)境狀況）；③物業(yè)概況（區(qū)域內(nèi)樓盤(pán)/大樓名稱(chēng)、樓高、房齡、外觀(guān)風(fēng)格、特色、管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域內(nèi)空地、空置房屋狀況）；④住房市場(chǎng)行情（二手房房源及業(yè)主狀況、房?jī)r(jià)、新建商品房預(yù)售或銷(xiāo)售個(gè)案情況）。(68.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲門(mén)店）為改善經(jīng)營(yíng)進(jìn)行改革：在業(yè)務(wù)上，建立商圈信息檔案，實(shí)行“商圈經(jīng)營(yíng)”；在門(mén)店形式上，對(duì)該門(mén)店進(jìn)行重新裝修。重新裝修后的門(mén)店既能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求又可體現(xiàn)行業(yè)的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)量因此有了明顯增加。某日，王某委托甲門(mén)店以100萬(wàn)元的價(jià)格為其出售一套住宅。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人高某承辦該業(yè)務(wù)，并發(fā)布了房源信息。之后，該住宅以110萬(wàn)元的價(jià)格出售給了李某。李某的家庭平均月收入為12500元。高某為李某預(yù)定了償還比率為30%的住宅貸款方案。根據(jù)甲門(mén)店裝修后的效果，可以推斷甲門(mén)店裝修設(shè)計(jì)遵循了()的原則。A.注重形象宣傳B.注重個(gè)性化C.注重人性化D.注重藝術(shù)化正確答案：A、B、C參考解析：門(mén)店的形象設(shè)計(jì)與裝潢，要符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的基本特征，并充分考慮客戶(hù)的消費(fèi)心理等因素。它必須符合下列基本原則：①符合經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳，根據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)特征，制定相應(yīng)的裝修措施。設(shè)計(jì)風(fēng)格要與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳、主色調(diào)等保持一致，盡量給人簡(jiǎn)約、干練的視覺(jué)感受。②注重個(gè)性化，設(shè)計(jì)風(fēng)格要獨(dú)具匠心，個(gè)性化，便于識(shí)別，做到“出眾”但不“出位”。門(mén)店設(shè)計(jì)既要顯示出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn)，又要顯示出自身與眾不同的個(gè)性追求。③注重人性化，門(mén)店設(shè)計(jì)要符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)本身的目標(biāo)客戶(hù)群的“口味”，突出針對(duì)性，提升門(mén)店給客戶(hù)帶來(lái)的親切感。(69.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲門(mén)店）為改善經(jīng)營(yíng)進(jìn)行改革：在業(yè)務(wù)上，建立商圈信息檔案，實(shí)行“商圈經(jīng)營(yíng)”；在門(mén)店形式上，對(duì)該門(mén)店進(jìn)行重新裝修。重新裝修后的門(mén)店既能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求又可體現(xiàn)行業(yè)的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)量因此有了明顯增加。某日，王某委托甲門(mén)店以100萬(wàn)元的價(jià)格為其出售一套住宅。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人高某承辦該業(yè)務(wù)，并發(fā)布了房源信息。之后，該住宅以110萬(wàn)元的價(jià)格出售給了李某。李某的家庭平均月收入為12500元。高某為李某預(yù)定了償還比率為30%的住宅貸款方案。高某發(fā)布房源信息，應(yīng)當(dāng)()。A.訂立房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B.經(jīng)王某書(shū)面同意C.公布王某的聯(lián)系方式D.事先實(shí)地查看房屋正確答案：A、B參考解析：承辦房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，并經(jīng)委托人書(shū)面同意后，方可對(duì)外發(fā)布相應(yīng)的房源信息或廣告。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項(xiàng)目廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供委托證明。房源信息或者房地產(chǎn)信息必須真實(shí)、合法，不得欺騙和誤導(dǎo)公眾，特別對(duì)于能否實(shí)地查看待售的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在房源廣告中據(jù)實(shí)披露，不得作不實(shí)宣傳。(70.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲門(mén)店）為改善經(jīng)營(yíng)進(jìn)行改革：在業(yè)務(wù)上，建立商圈信息檔案，實(shí)行“商圈經(jīng)營(yíng)”；在門(mén)店形式上，對(duì)該門(mén)店進(jìn)行重新裝修。重新裝修后的門(mén)店既能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求又可體現(xiàn)行業(yè)的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)量因此有了明顯增加。某日，王某委托甲門(mén)店以100萬(wàn)元的價(jià)格為其出售一套住宅。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人高某承辦該業(yè)務(wù)，并發(fā)布了房源信息。之后，該住宅以110萬(wàn)元的價(jià)格出售給了李某。李某的家庭平均月收入為12500元。高某為李某預(yù)定了償還比率為30%的住宅貸款方案。關(guān)于李某住房貸款方案的說(shuō)法，正確的是()。A.李某的借款金額為330000元B.李某的還款本息和為330000元C.李某的月還款額為3750元D.李某的年還款額為45000元正確答案：C、D參考解析：償還比率又稱(chēng)收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。本案例中，李某的家庭平均月收入為12500元，高某為李某預(yù)定了償還比率為30%的住宅貸款方案。即李某每月家庭平均收入的30%需還款，即李某的月還款額為：12500×30%=3750（元）。根據(jù)月還款額可以計(jì)算李某的年還款額為：3750×12=45000（元）。AB兩項(xiàng)，由于不知李某的借款年限和還款方式，其借款總額、還款本息和均無(wú)法計(jì)算。(71.)下列符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格報(bào)考條件的有()。A.取得中專(zhuān)學(xué)歷，工作滿(mǎn)6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿(mǎn)3年B.取得大專(zhuān)學(xué)歷，工作滿(mǎn)5年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿(mǎn)2年C.取得本科學(xué)歷，工作滿(mǎn)4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿(mǎn)2年D.取得雙學(xué)士學(xué)位，工作滿(mǎn)3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿(mǎn)1年E.取得碩士學(xué)位，工作滿(mǎn)2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿(mǎn)1年正確答案：C、D、E參考解析：申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還須符合下列條件之一：①通過(guò)考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書(shū)后，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿(mǎn)6年；②取得大專(zhuān)學(xué)歷，工作滿(mǎn)6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿(mǎn)3年；③取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿(mǎn)4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿(mǎn)2年；④取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿(mǎn)3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿(mǎn)1年；⑤取得碩士學(xué)歷（學(xué)位），工作滿(mǎn)2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿(mǎn)1年；⑥取得博士學(xué)歷（學(xué)位）。(72.)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試需具備的條件包括()。A.中華人民共和國(guó)公民B.大專(zhuān)以上學(xué)歷C.遵守國(guó)家法律法規(guī)D.從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)滿(mǎn)3年E.高中及以上學(xué)歷正確答案：C、E參考解析：申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格考試應(yīng)當(dāng)具備以下基本條件：①遵守國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；②秉承誠(chéng)信、公平、公正的基本原則；③恪守職業(yè)道德。申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須具備中專(zhuān)或者高中及以上學(xué)歷。(73.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德主要通過(guò)()起作用。A.良心B.輿論C.法律D.行政E.行業(yè)自律管理正確答案：A、B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指內(nèi)化于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員思想意識(shí)和心理、行為習(xí)慣的一種修養(yǎng)，它主要通過(guò)良心和輿論來(lái)約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。(74.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德從內(nèi)容上講包括()三個(gè)方面。A.職業(yè)良心B.職業(yè)責(zé)任感C.職業(yè)認(rèn)知度D.職業(yè)認(rèn)可度E.執(zhí)業(yè)理念正確答案：A、B、E參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀(guān)念、情感和行為習(xí)慣的總和。從內(nèi)容上講，主要涉及三個(gè)方面：職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念。(75.)下列各項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則約束力表現(xiàn)的有()。A.違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對(duì)他人的合法權(quán)益造成侵害的，會(huì)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行罰款B.違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對(duì)他人的合法權(quán)益造成侵害的，要受到行政管理部門(mén)處罰C.違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對(duì)他人的合法權(quán)益造成侵害的，要受到行業(yè)組織的通報(bào)批評(píng)D.違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對(duì)他人的合法權(quán)益造成侵害的，將責(zé)令房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)停業(yè)E.違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對(duì)他人的合法權(quán)益造成侵害的，會(huì)將不良行為記入信用檔案正確答案：B、C、E參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員具有普遍約束力，主要表現(xiàn)在：違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對(duì)他人的合法權(quán)益造成侵害的，會(huì)受到以下懲罰：①要受到行政管理部門(mén)處罰，甚至法律的制裁；②要受到行業(yè)組織的通報(bào)批評(píng)，將不良行為記入信用檔案。(76.)下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理基本模式的表述中，正確的有()。A.在行政監(jiān)管模式下，行業(yè)協(xié)會(huì)管理職能相對(duì)較弱B.在行業(yè)自治模式下，行業(yè)協(xié)會(huì)可以接受立法機(jī)構(gòu)的委托進(jìn)行行業(yè)管理C.“經(jīng)紀(jì)業(yè)在辦妥公司登記后，應(yīng)加入登記所在地的同業(yè)公會(huì)后方得營(yíng)業(yè)”的規(guī)定是行業(yè)行政監(jiān)管的基礎(chǔ)D.行業(yè)自治模式比行政監(jiān)管模式更為有效E.在行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式下，管理效果通常比單一主體的管理模式更有效正確答案：A、B、D、E參考解析：C項(xiàng)，臺(tái)灣地區(qū)采取行業(yè)自治模式，目前臺(tái)灣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的《不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，“經(jīng)紀(jì)業(yè)在辦妥公司登記或商業(yè)登記后，應(yīng)加入登記所在地的同業(yè)公會(huì)后方得營(yíng)業(yè)”，這種“業(yè)必歸會(huì)”的原則為實(shí)施行業(yè)管理奠定了重要基礎(chǔ)。(77.)2016年2月，W房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬(wàn)元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司）代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房。甲公司按規(guī)定與購(gòu)房者各自繳納稅費(fèi)后，為購(gòu)房者辦理了房屋登記手續(xù)。從背景中可以看出，該項(xiàng)目涉及的房地產(chǎn)登記類(lèi)型主要包括()等。A.房屋所有權(quán)初始登記B.房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記C.土地總登記D.在建工程抵押權(quán)登記正確答案：A、B、D參考解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息。房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。由于房地產(chǎn)是不動(dòng)產(chǎn)，房地產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，都要依法登記。本題中，該項(xiàng)目涉及的房地產(chǎn)登記類(lèi)型主要包括：①房屋所有權(quán)初始登記；②房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記；③在建工程抵押權(quán)登記。(78.)2016年2月，W房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬(wàn)元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司）代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房。甲公司按規(guī)定與購(gòu)房者各自繳納稅費(fèi)后，為購(gòu)房者辦理了房屋登記手續(xù)。乙公司代理商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程中，銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段主要工作有()等。A.準(zhǔn)備開(kāi)盤(pán)廣告B.對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.配合實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場(chǎng)推廣D.簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同正確答案：A、B參考解析：銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段是對(duì)銷(xiāo)售資料、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。銷(xiāo)售資料包括有關(guān)審批文件（如商品房預(yù)售許可證）、商品房銷(xiāo)售代理委托書(shū)、商品房買(mǎi)賣(mài)合同文本、樓書(shū)、開(kāi)盤(pán)廣告、價(jià)目表、銷(xiāo)控表等。銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷(xiāo)售人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。商品房預(yù)售許可證、商品房銷(xiāo)售代理委托書(shū)、銷(xiāo)控表等應(yīng)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)予以明示。(79.)2016年2月，W房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬(wàn)元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司）代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房。甲公司按規(guī)定與購(gòu)房者各自繳納稅費(fèi)后，為購(gòu)房者辦理了房屋登記手續(xù)。乙公司代理商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程中，下列關(guān)于項(xiàng)目結(jié)算的表述，正確的是()。A.一般在銷(xiāo)售過(guò)程中要按一定時(shí)間周期（如按月）進(jìn)行對(duì)外結(jié)算傭金（與開(kāi)發(fā)商結(jié)算傭金）和對(duì)內(nèi)結(jié)算傭金（與銷(xiāo)售人員結(jié)算傭金）B.到整個(gè)項(xiàng)目銷(xiāo)售的最后階段（通常是完成代理合同所約定的銷(xiāo)售指標(biāo)后），要進(jìn)行項(xiàng)目的總結(jié)算C.首先就是業(yè)務(wù)部門(mén)要將日常核對(duì)的傭金結(jié)算數(shù)據(jù)提交財(cái)務(wù)部門(mén)審核，項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)要撰寫(xiě)結(jié)案報(bào)告D.最后由項(xiàng)目直接操作部門(mén)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行總結(jié)算正確答案：A、B參考解析：由于商品房的銷(xiāo)售過(guò)程比較長(zhǎng)，一般在銷(xiāo)售過(guò)程中要按一定時(shí)間周期（如按月）對(duì)外結(jié)算傭金（與開(kāi)發(fā)商結(jié)算傭金）和對(duì)內(nèi)結(jié)算傭金（與銷(xiāo)售人員結(jié)算傭金），但到整個(gè)項(xiàng)目銷(xiāo)售的最后階段（通常是完成代理合同所約定的銷(xiāo)售指標(biāo)后），要進(jìn)行項(xiàng)目的總結(jié)算。具體為：①由項(xiàng)目直接操作部門(mén)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行總結(jié)算，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法務(wù)部門(mén)予以配合。②對(duì)內(nèi)結(jié)算，業(yè)務(wù)部門(mén)要將日常核對(duì)的傭金結(jié)算數(shù)據(jù)提交財(cái)務(wù)部門(mén)審核，項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)要撰寫(xiě)結(jié)案報(bào)告。③由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的最高管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人共同召開(kāi)結(jié)案審計(jì)會(huì)，確定最終的結(jié)案報(bào)告和對(duì)內(nèi)結(jié)傭方案，按傭金結(jié)算方案對(duì)銷(xiāo)售人員總結(jié)算。結(jié)案報(bào)告交業(yè)務(wù)管理部門(mén)的信息資料部門(mén)存檔。(80.)關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的說(shuō)法，正確的有()。A.合同標(biāo)的是勞務(wù)服務(wù)B.合同是有償合同C.合同當(dāng)事人取得權(quán)利必須要支付相應(yīng)代價(jià)D.合同經(jīng)備案才生效E.合同一般要采用書(shū)面形式正確答案：A、B、C、E參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的特征包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是雙務(wù)合同，即雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是有償合同，即當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同為書(shū)面形式的合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同采用書(shū)面形式是中外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的慣例。D項(xiàng)，依法成立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，如合同中沒(méi)有特別約定生效時(shí)間，則根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，自合同成立時(shí)生效。(81.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的作用包括()。A.維護(hù)和保證市場(chǎng)交易的安全與秩序B.抬高交易價(jià)格C.保障交易成本D.有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益E.降低交易成本正確答案：A、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的作用包括以下三個(gè)方面：①有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益；②維護(hù)和保證市場(chǎng)交易的安全與秩序；③將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)“產(chǎn)品化”。(82.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某、李某共同發(fā)起設(shè)立了一家合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲機(jī)構(gòu)），辦理了備案手續(xù)，并聘用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理田某作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。趙某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)的門(mén)店，想把自己的房子以3000元/月的價(jià)格出租。田某向趙某提出，如果按3000元/月的價(jià)格租出房子后，趙某需支付700元作為個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，趙某同意了田某的要求。田某代表甲機(jī)構(gòu)同趙某簽訂了居間合同。一個(gè)星期后，田某把趙某的房子以3000元/月的價(jià)格租給了錢(qián)某，趙某與錢(qián)某簽訂了房屋租賃合同，為此趙某向田某支付了700元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。然而，租賃合同簽訂后的第三天，黃某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)，告訴田某他才是這個(gè)房子的所有者，要求撤銷(xiāo)該租賃合同。甲機(jī)構(gòu)在領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后的30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)備案時(shí)，需提交的材料包括()。A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.機(jī)構(gòu)設(shè)立的可行性分析報(bào)告C.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃D.注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員情況正確答案：A、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)，將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、住所、法定代表人（執(zhí)行合伙人）或者負(fù)責(zé)人、注冊(cè)資本、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等信息進(jìn)行備案。(83.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某、李某共同發(fā)起設(shè)立了一家合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲機(jī)構(gòu)），辦理了備案手續(xù)，并聘用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理田某作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。趙某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)的門(mén)店，想把自己的房子以3000元/月的價(jià)格出租。田某向趙某提出，如果按3000元/月的價(jià)格租出房子后，趙某需支付700元作為個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，趙某同意了田某的要求。田某代表甲機(jī)構(gòu)同趙某簽訂了居間合同。一個(gè)星期后，田某把趙某的房子以3000元/月的價(jià)格租給了錢(qián)某，趙某與錢(qián)某簽訂了房屋租賃合同，為此趙某向田某支付了700元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。然而，租賃合同簽訂后的第三天，黃某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)，告訴田某他才是這個(gè)房子的所有者，要求撤銷(xiāo)該租賃合同。關(guān)于田某這一經(jīng)紀(jì)行為的說(shuō)法，正確的有()。A.田某在這一經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，沒(méi)有做好房地產(chǎn)權(quán)屬調(diào)查B.即使錢(qián)某沒(méi)有提出看房，田某也應(yīng)帶領(lǐng)其看房C.如果經(jīng)紀(jì)合同中沒(méi)有要求甲機(jī)構(gòu)查驗(yàn)租賃房屋的產(chǎn)權(quán)狀況，則田某和甲機(jī)構(gòu)均沒(méi)有責(zé)任D.如果趙某不是該房屋的所有權(quán)人，則田某協(xié)助達(dá)成的房屋租賃合同肯定為無(wú)效合同正確答案：A、B、D參考解析：ABC三項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托出售、出租房屋的實(shí)體及房屋權(quán)屬證書(shū)，委托人的身份證明等有關(guān)資料。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋承購(gòu)、承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托人身份證明等有關(guān)資料。D項(xiàng)，房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。如果不是該房屋的所有權(quán)人，則其簽署的房屋租賃合同無(wú)效。(84.)對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而言，其戰(zhàn)略管理主要包括的內(nèi)容有()。A.明確企業(yè)使命B.企業(yè)制度建設(shè)C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)D.經(jīng)營(yíng)模式選擇E.內(nèi)部條件分析正確答案：A、C、D、E參考解析：戰(zhàn)略管理主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：①明確企業(yè)使命；②外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析；③制定戰(zhàn)略目標(biāo)；④業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇；⑤經(jīng)營(yíng)模式選擇；⑥戰(zhàn)略控制。(85.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的鑒別就是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的()進(jìn)行分析。A.理論性B.準(zhǔn)確性C.可信性D.真實(shí)性E.實(shí)踐性正確答案：B、C、D參考解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的五個(gè)環(huán)節(jié)中，鑒別是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析，判斷誤差的大小和時(shí)效的長(zhǎng)短，剔除人為、主觀(guān)的部分，使之準(zhǔn)確、客觀(guān)。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的第一步、是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開(kāi)展的重要保障。(86.)信息共享平臺(tái)的主要功能是解決經(jīng)紀(jì)服務(wù)過(guò)程在()等方面存在的問(wèn)題，使企業(yè)內(nèi)部資源得到最大化的共享，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息協(xié)作。A.溝通B.管理C.控制D.協(xié)作E.監(jiān)督正確答案：A、C、D參考解析：信息共享平臺(tái)的主要功能有：①解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)過(guò)程中參與各方在溝通、協(xié)作、控制等方面存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享的最大化，提高辦公效率。②增強(qiáng)部門(mén)職能，增強(qiáng)信息引導(dǎo)和信息服務(wù)，為全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公建立基礎(chǔ)。③建立共享資源庫(kù)，為企業(yè)管理者提供基礎(chǔ)決策信息。(87.)協(xié)作辦公平臺(tái)是一個(gè)溝通的平臺(tái)，用以全面實(shí)現(xiàn)溝通過(guò)程的()。A.時(shí)效性B.有效性C.連貫性D.完整性E.可靠性正確答案：A、B、D參考解析：協(xié)同原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在提供信息共享平臺(tái)的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑協(xié)同辦公的平臺(tái)。理解協(xié)同辦公平臺(tái)需要從以下三方面進(jìn)行：①協(xié)同辦公平臺(tái)是一個(gè)溝通的平臺(tái)，用以全面實(shí)現(xiàn)溝通過(guò)程的時(shí)效性、完整性和有效性。②協(xié)同辦公平臺(tái)是一個(gè)管理和協(xié)作平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這樣才能做到隨需應(yīng)變，動(dòng)態(tài)適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)柔性管理。③協(xié)同辦公平臺(tái)是知識(shí)中