《營(yíng)銷策略》課件2

營(yíng)銷策略歡迎來到營(yíng)銷策略課程！我們將一起探索營(yíng)銷的奧秘，學(xué)習(xí)如何制定有效的營(yíng)銷策略，并將其應(yīng)用到實(shí)際案例中。課程大綱第一部分營(yíng)銷基礎(chǔ)第二部分營(yíng)銷策略第三部分營(yíng)銷實(shí)踐營(yíng)銷概述定義營(yíng)銷是指企業(yè)通過創(chuàng)造、溝通和傳遞價(jià)值，滿足客戶需求并實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的過程。目標(biāo)營(yíng)銷的目標(biāo)是提升品牌知名度、增加市場(chǎng)份額、提高銷售額、建立良好客戶關(guān)系。原則營(yíng)銷的原則包括以客戶為中心、價(jià)值導(dǎo)向、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等。營(yíng)銷環(huán)境分析1宏觀環(huán)境政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律等因素2行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、消費(fèi)者等3微觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)部資源、能力等消費(fèi)者行為分析購買決策過程識(shí)別需求、搜集信息、評(píng)估選擇、購買決策、使用評(píng)價(jià)影響因素個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素、心理因素行為模式品牌忠誠(chéng)度、購買頻率、購買習(xí)慣目標(biāo)市場(chǎng)定位1市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)目標(biāo)客戶的特征和需求，將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)2目標(biāo)市場(chǎng)選擇選擇最適合企業(yè)資源和能力的目標(biāo)市場(chǎng)3定位策略制定明確的市場(chǎng)定位，建立與目標(biāo)客戶的聯(lián)系營(yíng)銷組合策略4產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能、包裝、品牌等2價(jià)格定價(jià)策略、價(jià)格體系、促銷價(jià)格3渠道分銷渠道、渠道管理、物流配送1促銷廣告、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)、人員推銷產(chǎn)品策略1產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品線延伸2產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期3品牌管理品牌定位、品牌形象、品牌推廣定價(jià)策略成本導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)產(chǎn)品成本加成利潤(rùn)價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值和客戶感知價(jià)值定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格進(jìn)行定價(jià)渠道策略直銷渠道企業(yè)直接銷售產(chǎn)品給消費(fèi)者間接渠道企業(yè)通過中間商銷售產(chǎn)品電子商務(wù)渠道企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品渠道管理渠道選擇、渠道激勵(lì)、渠道控制促銷策略廣告通過媒體傳遞信息，提高品牌知名度公共關(guān)系建立良好公眾形象，塑造正面輿論銷售促進(jìn)短期刺激消費(fèi)，增加銷量人員推銷直接面對(duì)客戶，進(jìn)行產(chǎn)品推介數(shù)字營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷利用搜索引擎進(jìn)行推廣，提高網(wǎng)站流量社交媒體營(yíng)銷利用社交平臺(tái)進(jìn)行推廣，與用戶互動(dòng)內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注電子郵件營(yíng)銷通過電子郵件進(jìn)行推廣，與客戶建立聯(lián)系社交媒體營(yíng)銷Facebook利用Facebook的廣告平臺(tái)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶Instagram利用Instagram的圖片和視頻，打造品牌形象Twitter利用Twitter的實(shí)時(shí)性，參與話題討論內(nèi)容營(yíng)銷博客文章分享行業(yè)資訊、專業(yè)知識(shí)視頻內(nèi)容制作產(chǎn)品介紹、教程、直播等電子書提供深度內(nèi)容，吸引潛在客戶移動(dòng)營(yíng)銷1短信營(yíng)銷發(fā)送營(yíng)銷信息，提升用戶參與度2移動(dòng)應(yīng)用推廣開發(fā)手機(jī)應(yīng)用，提供便捷服務(wù)3位置服務(wù)營(yíng)銷利用地理位置信息，精準(zhǔn)推送廣告影響力營(yíng)銷選擇合適的影響者根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇具有影響力的個(gè)人或機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系與影響者溝通合作內(nèi)容，達(dá)成一致評(píng)估效果追蹤合作效果，評(píng)估營(yíng)銷效果品牌營(yíng)銷品牌定位明確品牌價(jià)值主張，差異化競(jìng)爭(zhēng)品牌形象塑造建立統(tǒng)一的視覺識(shí)別系統(tǒng)，提升品牌記憶度品牌推廣通過各種渠道傳播品牌價(jià)值，擴(kuò)大品牌影響力營(yíng)銷創(chuàng)新1產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者新需求2營(yíng)銷渠道創(chuàng)新探索新渠道，拓展?fàn)I銷范圍3營(yíng)銷策略創(chuàng)新嘗試新策略，提高營(yíng)銷效率顧客關(guān)系管理1客戶識(shí)別收集客戶信息，建立客戶檔案2客戶溝通與客戶保持溝通，建立良好關(guān)系3客戶服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶需求4客戶忠誠(chéng)度提升建立客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，留住老客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃1SWOT分析分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅2目標(biāo)設(shè)定設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)，明確營(yíng)銷方向3策略制定制定營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)4預(yù)算分配分配營(yíng)銷預(yù)算，確保營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研方法1問卷調(diào)查通過問卷收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)2訪談?wù){(diào)查通過訪談獲取消費(fèi)者深入信息3觀察法通過觀察消費(fèi)者行為收集數(shù)據(jù)4實(shí)驗(yàn)法通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證營(yíng)銷假設(shè)用戶洞察獲取用戶畫像根據(jù)用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶模型，了解用戶特征用戶需求分析分析用戶需求，制定產(chǎn)品和服務(wù)策略用戶行為分析分析用戶行為，優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)1活動(dòng)主題確定活動(dòng)主題，吸引目標(biāo)用戶2活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，滿足用戶需求3活動(dòng)渠道選擇合適的營(yíng)銷渠道，觸達(dá)目標(biāo)用戶4活動(dòng)預(yù)算制定活動(dòng)預(yù)算，控制活動(dòng)成本營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)分配將營(yíng)銷任務(wù)分配給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)度跟蹤實(shí)時(shí)跟蹤營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度資源協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)營(yíng)銷資源，確保營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制識(shí)別營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)收集收集營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析目標(biāo)達(dá)成度評(píng)估營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成情況，衡量營(yíng)銷效果改進(jìn)建議根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)建議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明確團(tuán)隊(duì)方向團(tuán)隊(duì)溝通建立有效的溝通機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)能力營(yíng)銷人才培養(yǎng)專業(yè)技能培訓(xùn)提升營(yíng)銷人員的專業(yè)技能職業(yè)發(fā)展規(guī)劃幫助營(yíng)銷人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃激勵(lì)機(jī)制建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)營(yíng)銷人員的工作熱情營(yíng)銷技能提升數(shù)據(jù)分析能力掌握數(shù)據(jù)分析方法，解讀營(yíng)銷數(shù)據(jù)內(nèi)容創(chuàng)作能力創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注溝通表達(dá)能力有效溝通，建立良好客戶關(guān)系案例分析1案例選擇選擇具有代表性的營(yíng)銷