“保利花園”物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(2024版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL“保利花園”物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(2024版)本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保障服務(wù)2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4公共設(shè)施維護(hù)2.5其他服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2維修基金4.3費(fèi)用繳納與退還4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的事宜7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、修訂與解除9.1合同生效條件9.2合同修訂條件9.3合同解除條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款11.合同的附件11.1附件內(nèi)容11.2附件的有效性12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決13.其他條款13.1不可抗力13.2通知與送達(dá)13.3合同的完整性14.簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)14.2乙方簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.1.2甲方授權(quán)乙方作為物業(yè)管理服務(wù)供應(yīng)商，對(duì)保利花園進(jìn)行物業(yè)管理。1.2協(xié)議范圍1.2.1本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等服務(wù)。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)保利花園的房屋及設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。2.1.2乙方負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)設(shè)施，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)備，保障業(yè)主的正常生活。2.2安全保障服務(wù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)保利花園的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.2.2乙方應(yīng)設(shè)立門(mén)禁系統(tǒng)，限制外來(lái)人員的進(jìn)入，并定期進(jìn)行安全巡查。2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.3.1乙方負(fù)責(zé)保利花園的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的清潔和垃圾處理。2.3.2乙方應(yīng)定期清理公共區(qū)域，保持環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.4公共設(shè)施維護(hù)2.4.1乙方負(fù)責(zé)保利花園的公共設(shè)施的維護(hù)和管理，包括綠化、道路、照明等。2.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)施的正常使用。2.5其他服務(wù)內(nèi)容2.5.1乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求提供其他服務(wù)，包括但不限于家政、快遞、停車(chē)等。2.5.2乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求和問(wèn)題。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)對(duì)業(yè)主的需求和問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)，一般情況下，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。3.2.2乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)和在線客服，方便業(yè)主咨詢和投訴。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)3.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意度。3.3.2乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的反饋及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)滿意度。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.1乙方應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。4.2維修基金4.2.1乙方應(yīng)設(shè)立維修基金，用于物業(yè)設(shè)施的維修和更新。4.2.2維修基金的具體使用和管理辦法詳見(jiàn)附件。4.3費(fèi)用繳納與退還4.3.1業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間和方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和維修基金。4.3.2乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后出具相應(yīng)的收費(fèi)憑證。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4.1乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)和維修基金。4.4.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知業(yè)主，并征得業(yè)主委員會(huì)的同意。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和維修基金。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出意見(jiàn)和建議。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件6.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。6.1.2合同變更應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求。6.2合同終止條件6.2.1合同終止的條件應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的規(guī)定。6.2.2合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同終止后的事宜。6.3合同終止后的事宜6.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理的權(quán)利和義務(wù)交接給甲方。6.3.2合同終止后，雙方第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照約定時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和維修基金的，應(yīng)支付違約金，違約金的具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。8.1.2甲方違反協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金的具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。8.2.2乙方違反協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，雙方可尋求第三方調(diào)解。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方可共同選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.3法律途徑9.3.1雙方同意，如通過(guò)協(xié)商、調(diào)解無(wú)法解決爭(zhēng)議的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修訂與解除10.1合同生效條件10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本協(xié)議的生效不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。10.2合同修訂條件10.2.1合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修訂協(xié)議。10.2.2合同修訂應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求。10.3合同解除條件10.3.1合同解除的條件應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的規(guī)定。10.3.2合同解除前，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同解除后的事宜。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，應(yīng)予以保密。11.1.2保密內(nèi)容的具體范圍和期限詳見(jiàn)附件。11.2保密期限11.2.1雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或解除之日起____年失效。11.3違約保密條款11.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條合同的附件12.1附件內(nèi)容12.1.1本協(xié)議的附件包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修基金使用和管理辦法等。12.1.2附件的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2附件的有效性12.2.1附件應(yīng)由雙方簽字蓋章，并作為本協(xié)議的組成部分。12.2.2附件的修改和解除應(yīng)符合本協(xié)議第十條的規(guī)定。第十三條其他條款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.1.2遭受不可抗力的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任，但本協(xié)議另有約定的除外。13.2通知與送達(dá)13.2.1雙方應(yīng)指定的聯(lián)系方式和地址進(jìn)行通知和送達(dá)。13.2.2通知和送達(dá)的有效性以對(duì)方實(shí)際收到為準(zhǔn)。13.3合同的完整性13.3.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方完整的合同文件，取代了所有之前的談判、討論和通信。13.3.2本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)14.1.1甲方簽署頁(yè)應(yīng)包括甲方的名稱、授權(quán)代表簽字和日期。14.2乙方簽署頁(yè)14.2.1乙方簽署頁(yè)應(yīng)包括乙方的名稱、授權(quán)代表簽字和日期。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額等。甲方應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。附件二：維修基金使用和管理辦法詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了維修基金的使用和管理辦法，包括但不限于維修基金的來(lái)源、使用條件、使用流程、管理責(zé)任等。甲方和乙方應(yīng)共同遵守本附件的規(guī)定，合理使用和管理維修基金。附件三：物業(yè)維護(hù)與管理規(guī)范詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維護(hù)與管理的相關(guān)規(guī)范，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)周期、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理措施等。乙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定進(jìn)行物業(yè)維護(hù)與管理。附件四：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)規(guī)范，包括但不限于公共區(qū)域的清潔頻率、垃圾處理方式、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。乙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。附件五：公共設(shè)施維護(hù)規(guī)范詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了公共設(shè)施維護(hù)的相關(guān)規(guī)范，包括但不限于公共設(shè)施的維護(hù)周期、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、使用限制等。乙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定進(jìn)行公共設(shè)施維護(hù)。附件六：其他服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了乙方提供的其他服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于家政服務(wù)、快遞服務(wù)、停車(chē)服務(wù)等。甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)享受乙方提供的其他服務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按照約定時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和維修基金。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和維修基金。如甲方遲延支付或未支付，應(yīng)支付違約金，違約金的具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。示例說(shuō)明：如果甲方在約定的支付期限內(nèi)未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式詳見(jiàn)附件一。違約行為：乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照約定提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式詳見(jiàn)附件二。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議：指甲方和乙方之間簽訂的，約定乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)的合同文件。2.物業(yè)