住宅物業(yè)委托服務(wù)合同

住宅物業(yè)委托服務(wù)合同通用合同編號(hào)：__________甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）：甲方姓名：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：乙方公司名稱(chēng)：__________乙方公司地址：__________乙方聯(lián)系郵箱：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、總則1.1合同背景本合同是基于甲方作為住宅物業(yè)的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，需要專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)，而乙方作為具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，愿意提供相關(guān)服務(wù)的背景下簽訂的。1.2合同目的本合同的目的是明確雙方在住宅物業(yè)服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證物業(yè)得到妥善的管理和維護(hù)，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境。1.3定義與解釋在本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：“物業(yè)”指甲方所擁有或管理的住宅物業(yè)?！拔飿I(yè)服務(wù)”指乙方按照本合同的約定，為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)?！皹I(yè)主”指物業(yè)的所有權(quán)人。“業(yè)主委員會(huì)”指由業(yè)主選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主利益的組織。二、委托服務(wù)事項(xiàng)2.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于甲方住宅物業(yè)所在的建筑物及其附屬設(shè)施、場(chǎng)地等。2.2具體服務(wù)內(nèi)容（1）房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房等。（2）房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線(xiàn)、空調(diào)、暖氣干線(xiàn)、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等。（3）規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車(chē)房棚、停車(chē)場(chǎng)等。（4）規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。（5）公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)，包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。（6）交通、車(chē)輛行駛及停泊秩序的管理。（7）配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作，維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。（8）組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。（9）管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗(yàn)收資料。（10）法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。三、服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期本合同的服務(wù)起始日期為_(kāi)___年__月__日。3.2服務(wù)終止日期本合同的服務(wù)終止日期為_(kāi)___年__月__日。3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與提前終止（1）若雙方在服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，均未提出書(shū)面終止合同的通知，則本合同的服務(wù)期限自動(dòng)延長(zhǎng)__年。（2）若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式（1）甲方應(yīng)按照每月每平方米__元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在每月的__日前，將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。4.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物價(jià)指數(shù)、勞動(dòng)力成本等因素進(jìn)行合理調(diào)整。（2）若需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)提前__個(gè)月向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明調(diào)整的原因和依據(jù)。甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的__個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。4.3欠費(fèi)處理（1）若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。（2）若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)__天，乙方有權(quán)采取停水、停電等措施，直至甲方支付所欠費(fèi)用及違約金為止。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。審議乙方提交的物業(yè)服務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。查閱乙方的物業(yè)服務(wù)記錄和財(cái)務(wù)報(bào)表。（2）義務(wù)按照本合同的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。遵守本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)約和規(guī)章制度。配合乙方的物業(yè)服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。5.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利按照本合同的約定，收取服務(wù)費(fèi)用。對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違反管理規(guī)約和規(guī)章制度的行為進(jìn)行勸阻和制止。根據(jù)物業(yè)服務(wù)的需要，合理使用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。（2）義務(wù)按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作的進(jìn)展情況。妥善保管和使用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)行和安全使用。六、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理應(yīng)達(dá)到國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證其正常運(yùn)行和安全使用。（2）環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)保持整潔，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，公共區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒。（3）綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證植物生長(zhǎng)良好，景觀(guān)美觀(guān)。（4）公共秩序維護(hù)應(yīng)保證本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全和秩序，防范各類(lèi)安全的發(fā)生。（5）客戶(hù)服務(wù)應(yīng)熱情、周到，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。甲方可以定期或不定期地對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行整改。（2）乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量控制。乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果及時(shí)報(bào)告甲方。（3）若乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在限期內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理7.1管理范圍與職責(zé)（1）乙方負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行和安全使用。（2）乙方應(yīng)制定共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行定期的維修、養(yǎng)護(hù)和檢查。（3）乙方應(yīng)建立共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的檔案，記錄其維修、養(yǎng)護(hù)和使用情況。7.2維修與保養(yǎng)（1）對(duì)于共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的約定進(jìn)行。（2）若共用部位和共用設(shè)施設(shè)備需要進(jìn)行大修或更新改造，乙方應(yīng)提前向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明維修和改造的原因、內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等。甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的__個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。（3）若共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)費(fèi)用在專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用范圍內(nèi)，乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。八、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理8.1環(huán)境衛(wèi)生管理要求（1）乙方應(yīng)保持本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃、保潔和消毒。（2）垃圾應(yīng)分類(lèi)收集，及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。（3）公共區(qū)域的衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒和除臭處理。8.2綠化養(yǎng)護(hù)與管理（1）乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)的規(guī)范和要求，對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，保證植物生長(zhǎng)良好，景觀(guān)美觀(guān)。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)綠化進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作。（3）對(duì)于因自然災(zāi)害或其他不可抗力因素導(dǎo)致的綠化損壞，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。九、公共秩序維護(hù)9.1安全防范措施（1）乙方應(yīng)建立健全的安全防范制度，配備必要的安全防范設(shè)施和人員，保證本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。（2）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡邏和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理各類(lèi)安全隱患和突發(fā)事件。（3）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出本物業(yè)區(qū)域的人員和車(chē)輛的管理，實(shí)行登記制度，保證人員和車(chē)輛的安全。9.2應(yīng)急處理預(yù)案（1）乙方應(yīng)制定各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、洪水、治安事件等。（2）乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力和水平。（3）在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)按照應(yīng)急處理預(yù)案的要求，及時(shí)采取有效的措施，進(jìn)行應(yīng)急處理，保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全。十、裝飾裝修管理10.1裝修申請(qǐng)與審批（1）業(yè)主在進(jìn)行房屋裝飾裝修前，應(yīng)向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)，并提交裝修方案和相關(guān)資料。（2）乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的__個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)裝修方案進(jìn)行審核，并提出審核意見(jiàn)。（3）若裝修方案符合本物業(yè)區(qū)域的管理規(guī)約和規(guī)章制度，乙方應(yīng)予以批準(zhǔn)，并發(fā)放裝修許可證。10.2裝修過(guò)程管理（1）業(yè)主在裝修過(guò)程中，應(yīng)遵守本物業(yè)區(qū)域的管理規(guī)約和規(guī)章制度，以及國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定。（2）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)裝修過(guò)程的監(jiān)督和管理，定期進(jìn)行巡查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主進(jìn)行整改。（3）裝修工程竣工后，業(yè)主應(yīng)向乙方提出驗(yàn)收申請(qǐng)。乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的__個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。若驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)出具驗(yàn)收合格證明；若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)提出整改意見(jiàn)，業(yè)主應(yīng)在限期內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。十一、違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。（2）若甲方違反本合同的約定，擅自改變物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的用途，應(yīng)恢復(fù)原狀，并按照恢復(fù)原狀所需費(fèi)用的__倍向乙方支付違約金。（3）若甲方違反本合同的約定，損壞物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償相應(yīng)的損失。11.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用的__%向甲方支付違約金，并及時(shí)采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（2）若乙方違反本合同的約定，擅自提高服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)將多收的費(fèi)用退還甲方，并按照多收費(fèi)用的__倍向甲方支付違約金。（3）若乙方違反本合同的約定，泄露業(yè)主信息或商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照造成損失的__倍向甲方支付違約金。十二、爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向本物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。12.2仲裁或訴訟（1）若經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解未能達(dá)成協(xié)議的，雙方可向本物業(yè)所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（2）若雙方不愿仲裁或仲裁裁決未能執(zhí)行的，任何一方均可向本物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。十三、合同的變更與解除13.1合同變更的條件與程序（1）本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更相關(guān)條款。13.2合同解除的情形與程序（1）若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主大會(huì)決定解除本合同，本合同應(yīng)自業(yè)主大會(huì)作出決定之日起解除。（3）本合同解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，辦理相關(guān)的交接手續(xù)。十四、附則14.1合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商